ERGONOMIA

ANDREA DEL PILAR GARCIA RUIZ

Cd. 42.153.471

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

GRUPO
256595_28

MAYO 21 DE 2016
Pereira /Risaralda

CASO DE ESTUDIO: Ergonoma 256595

Haca un ao que Isabel ejerca como administrativa en la agencia de viajes Tiempo
Libre. Este era su primer empleo desde que termin los estudios en un centro de
Formacin Profesional. La joven tena 20 aos y era muy concienzuda y responsable en su
trabajo. Quizs por ello, el Sr. Lpez, uno de los encargados de la agencia, le haba ido
otorgando poco a poco otras tareas distintas a las suyas como eran el realizar presupuestos
de viajes o atender a clientes cuando l no estaba en la oficina, hecho que suceda con
mucha frecuencia. A pesar de que todo ello sobrepasaba sus atribuciones, Isabel acept la
situacin. Primero, porque no se atreva a decir que no y, segundo, porque tambin le
gustaba el hecho de realizar otras tareas de mayor responsabilidad. Pero ahora, transcurrido
un tiempo, se senta agobiada, desbordada por el trabajo y muy fatigada fsicamente.
Muchas tardes tena que alargar su horario laboral para poder terminar asuntos que le
quedaban pendientes, cosa que le haba provocado ms de una noche de insomnio. Adems,
el mobiliario que haba en la oficina era muy poco prctico, sobre todo las sillas: todas eran
de madera o plstico duro y no tenan movilidad. Isabel, que era muy bajita, cuando se
sentaba sobre ellas no llegaba a apoyar completamente los pies en el suelo, lo cual la
obligaba a trabajaren posturas muy incmodas.
A todo esto, haba que aadirle el problema generado por las reformas que estaba sufriendo
la oficina. Se haban colocado impresoras en todos los ordenadores que, junto con los
timbres de los telfonos y el vocero del personal de la oficina y de los clientes, producan
un ambiente muy ruidoso. Adems, desde haca dos meses los cables que unan a todos los
ordenadores estaban tirados por el suelo, entre las mesas, provocando verdaderos
problemas de acceso a los puestos de trabajo. Hubo un da en que Pepe, otro administrativo
de la agencia, sali de su despachito para entregarle unas fotocopias a Isabel y dio un
tropezn con uno de los cables que haba por el suelo, golpendose la rodilla con el canto
de una mesa.
Por razones de las obras, a Pepe lo haban ubicado en un pequeo recinto que no dispona
de ninguna ventana hacia el exterior y en el que tambin estaba la mquina fotocopiadora.
Silvia estaba como informadora de los servicios de la agencia. Su puesto de trabajo estaba
situado detrs de un mostrador alto donde podan apoyarse los clientes. Por debajo del

mostrador haba otro tablero frente al que ella estaba sentada. Haca algn tiempo que
Silvia senta muchas molestias en la espalda y haba ido al mdico para intentar
solucionarlo. Ante su sorpresa, el mdico le pregunt cul era su ocupacin y, al saberlo, le
indic que probablemente sus dolencias eran consecuencia del trabajo que realizaba. Le
aconsej que planteara la cuestin en la empresa, que ya encontraran soluciones.

IDENTIFICACIN DE LOS PROBLEMAS

Personaje
Cargo
Actividades y
tareas que
desarrolla en el
cargo
Problema

Caso de estudio
Ergonoma 256595
Empresa Agencia de viajes Tiempo Libre
Isabel
Pepe
Silvia
Administrativa
Administrativo
Informadora de servicios
Realizar presupuestos
de viajes atender a
clientes

Realizar presupuestos de
viajes atender a clientes

Labora en un pequeo
recinto, el cual no dispone
Muchas tardes tiene que
de ninguna ventana hacia
alargar su horario
el exterior y en el que
laboral, ya que tiene
tambin se encuentra la
sobre carga laboral.
mquina fotocopiadora.

Jornada de trabajo
(pausas, trabajo
nocturno, rotacin,
horas extras, descansos)

- Iluminacin (luz visible

por exceso o deficiencia).
-Mecnico (elementos o
partes de mquinas,
herramientas, equipos,
piezas a trabajar, materiales
proyectados slidos o
fluidos)

Atencin al publico
Trabaja en posturas
incomodas por implementos
de oficina inadecuados, su
puesto de trabajo estaba
situado detrs de un
mostrador alto, el mobiliario
es poco prctico, tiene una
mala ubicacin de los
equipos informticos, las
sillas no son confortables.
-Postura (prolongadas,
mantenida, forzada y anti
gravitacional)
-Locativo (sistema y medios
de almacenamiento),
superficies de trabajo
(irregulares, deslizantes, con
diferencia del nivel),
condiciones de orden y
aseo, (cadas de objeto)

Psicosocial

Factores de
riesgo a los
cuales est
expuesto el
trabajador

Posibles
consecuencias a
la salud del
trabajador.

Posibles
consecuencias
para la empresa.

-Fsico
-Condiciones de Seguridad

-Biomecnica
-Condiciones de Seguridad

- Sillas de madera o
-Ruido
plstico duro sin
-Iluminacin no adecuada.
movilidad.
-Falta de ventilacin.
-Condiciones de
-Falta de descansa pies -Ruido
temperatura
-Posturas incomodas.
-Exposicin a altas
-Ventilacin
-Ambiente muy
temperaturas.
-Estaciones de trabajo, mal
ruidoso.
-Exposicin a radiacin de
diseadas.
-Cables tirados en el
equipos elctricos.
-Falta de elementos de
suelo.
confort postural.
-Sobrecarga laboral.
-Insomnio.
-Torticolis.
-Torticolis.
-Lumbalgia.
-Ansiedad.
-Lumbalgia.
-Lordosis.
-Estrs.
-Lordosis.
-Escoliosis.
-Hipoacusia Conductiva o
-Escoliosis.
-Miopatas.
de transmisin.
-Miopatas.
-Ansiedad.
-Hipoacusia Neurosensorial -Ansiedad.
-Estrs.
o de percepcin.
-Estrs.
-Hipoacusia Conductiva -Apata.
-Hipoacusia Conductiva o
o de transmisin.
-Frustracin
de transmisin.
-Hipoacusia
-Hipoacusia Neurosensorial
Neurosensorial o de
o de percepcin.
percepcin.
-Apata.
-Cadas.
-Frustracin.
-Apata.
-Frustracin
Gastos sanitarios (mdicos, hospitalizacin, farmacuticos).
Gastos de Rehabilitacin (sesiones de rehabilitacin, desplazamientos).
Gastos salariales (Accidentado, sustituciones, capacitacin nuevas
contrataciones...).
Gatos por indemnizaciones.
Penalizaciones por incumplimiento y retrasos con el cliente.
Sanciones por incumplimiento de norma.
Perdida de clientes presentes y futuro.
Perdida de imagen de empresa.
Perdida de horas de trabajo por los compaeros de la persona accidentada y del
propio empleado.
Horas dedicadas a la investigacin del accidente, acompaamiento de la
autoridad
Material perdido (materia prima y/o producto acabado).
Daos materiales a instalaciones, equipos y /o productos.
Conflictos laborales,

PROPUESTAS PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS

Sugerencias propuestas para
resolver el problema (redactar de
manera concreta la propuesta)
Asegurarse de que, en la medida de
lo posible, los lugares de trabajo
reciban la suficiente luz natural y
1
estn provistos de la luz artificial
Iluminacin (luz adecuada para proteger la seguridad
visible por exceso y la salud de los trabajadores.
o deficiencia)
Realizar instalacin de ventanillas o
rejillas de iluminacin, verificacin
de bombillas que estas sean en la
cantidad y calidad adecuada
Asegurarse que todo el personal
labora en una postura cmoda y
2
adecuada, teniendo sillas
Postura
ergonmicas de buena calidad en
(prolongadas,
cada uno de los puestos de trabajo al
mantenida, forzada
igual que descansa pies. Se
y anti
recomienda adquisicin de sillas
gravitacional)
ergonmicas y descansa pies para
todo el personal.
Asegurarse que tanto las vas de
3
circulacin, como los escritorios se
Locativo (sistema
encuentran libres de cableados.
y medios de
Colocar el equipo de manera que los
almacenamiento)
cables no crucen las vas de
superficies de
circulacin de los peatones. Utilizar
trabajo condiciones
recubrimientos para cables con
de orden y aseo,
objeto de que los cables estn fijados
(cadas de objeto)
slidamente a las superficies.
Nmero

4
Jornada de
trabajo (pausas,
trabajo nocturno,
rotacin, horas
extras, descansos)

Asegurarse de contar con el personal

necesario e idneo, para realizar las
actividades.
Realizar contratacin de personal o
redistribucin de actividades, con el
fin de evitar sobrecarga laboral.

Argumentacin o razn para proponer com

resolver el caso

Se han detectado peligros que determinan como

posible la generacin de incidentes o la eficacia
del conjunto de medidas preventivas existentes
respecto al riesgo es nula o no existe, o ambos.
situacin de exposicin se presenta sin
interrupcin o varias veces con tiempo prolong
durante la jornada laboral pudiendo provocar
lesiones o enfermedades con incapacidad labora
temporal (ILT), se recomienda corregir y adopt
medidas de control de inmediato.
Situacin deficiente con exposicin frecuente u
ocasional, o bien situacin muy deficiente con
exposicin ocasional o espordica. La
materializacin del riesgo es posible que suceda
varias veces en la vida laboral, pudiendo provo
lesiones o enfermedades graves irreparables
(incapacidad permanente parcial o invalidez), s
debe corregir y adoptar medidas de control de
inmediato.
La situacin es deficiente con exposicin
frecuente u ocasional, o bien situacin muy
deficiente con exposicin ocasional o espordic
La materializacin del riesgo es posible que
suceda varias veces en la vida laboral, pudiendo
provocar lesiones o enfermedades graves
irreparables (incapacidad permanente parcial o
invalidez), se recomienda corregir y adoptar
medidas de control de inmediato.
Se han detectado algunos peligros que pueden d
lugar a incidentes significativos, o la eficacia de
conjunto de medidas preventivas existentes es
moderada, o ambos. La situacin de exposicin
presenta varias veces durante la jornada laboral
por tiempos cortos pudiendo provocar lesiones
enfermedades con incapacidad laboral tempora
(ILT), se recomienda mejorar si es posible, ser
conveniente justificar la intervencin y su
rentabilidad

Diagnstico de manera mejorada

Se han podido identificar los riesgos para cada una de las actividades que realizan los
empleados de la agencia de viajes, esto permitira mejorar en cada uno de los puntos
dbiles, se estudia la posibilidad de disminuirlos por medio de los controles o con la
identificacin de riesgos en una matriz que permita estudiar como minimizarlos. La
prevencin de riesgos laborales en el trabajo de oficina depende, en gran medida de que el
equipamiento cumpla con los requisitos mnimos de calidad ergonmica para disminuir e
buena parte las molestias de tipo postural tan frecuentes en esta labor.
El problema central segn el anlisis, radica en que los trabajadores carecen de las
condiciones ergonmicas necesarias en sus puestos de trabajo. Los principales problemas
percibidos fueron: Condiciones desfavorables en sillas y mesas de trabajo, mala ubicacin
de los equipos informticos y permanencia prolongada en una misma postura. Para cada
uno de ellos se busca dar soluciones y ofrecer adems informacin al personal de oficina,
para prevenir y/o minimizar gran parte de los riesgos laborales a que estn sometidos y sus
consecuencias sobre su salud y su bienestar.
La agencia de viajes Tiempo Libre, actualmente presenta varios riesgos laborares que
afectan a sus empleados. Para el caso puntual de Isabel a quien le han ido otorgando poco a
poco otras tareas distintas a las suyas, generando largas Jornada de trabajo que representan
un riesgo Psicosocial, se han detectado algunos peligros que pueden dar lugar a incidentes
significativos, o la eficacia del conjunto de medidas preventivas existentes es moderada, o
ambos, su situacin de exposicin se presenta varias veces durante la jornada laboral por
tiempos cortos pudiendo provocar lesiones o enfermedades con incapacidad laboral
temporal (ILT), como insomnio, Insomnio, torticolis, lumbalgia, lordosis, escoliosis,
miopatas, ansiedad, estrs, hipoacusia conductiva o de transmisin, hipoacusia
Neurosensorial o de percepcin, cadas, apata, frustracin por esto se recomienda
asegurarse de contar con el personal necesario e idneo, para realizar las actividades,
realizar contratacin de personal o redistribucin de actividades, con el fin de evitar
sobrecarga laboral. Para el caso del resto de personal incluida Isabel encontramos
problemas de Iluminacin (luz visible por exceso o deficiencia), donde se ha detectado
peligros que determinan como posible la generacin de incidentes o la eficacia del conjunto

de medidas preventivas existentes respecto al riesgo es nula o no existe, o ambos. La

situacin de exposicin se presenta sin interrupcin o varias veces con tiempo prolongado
durante la jornada laboral pudiendo provocar lesiones o enfermedades con incapacidad
laboral temporal (ILT), se recomienda corregir y adoptar medidas de control de inmediato,
asegurndose que, en la medida de lo posible, los lugares de trabajo reciban la suficiente
luz natural y estn provistos de la luz artificial adecuada para proteger la seguridad y la
salud de los trabajadores, se debe realizar instalacin de ventanillas o rejillas de
iluminacin, verificacin de bombillas que estas sean en la cantidad y calidad adecuada. Se
detectan igualmente riesgos Mecnicos (elementos o partes de mquinas, herramientas,
equipos, piezas a trabajar, materiales proyectados slidos o fluidos), Postura (prolongadas,
mantenida, forzada y anti gravitacional), con afectacin biomecnica y situacin deficiente
con exposicin frecuente u ocasional, o bien situacin muy deficiente con exposicin
ocasional o espordica, la materializacin de este riesgo es posible que suceda varias veces
en la vida laboral, pudiendo provocar lesiones o enfermedades graves irreparables como
torticolis, lumbalgia, lordosis y escoliosis., entre otras pudiendo causar (incapacidad
permanente parcial o invalidez), se debe corregir y adoptar medidas de control de
inmediato, asegurarse que todo el personal labora en una postura cmoda y adecuada,
teniendo sillas ergonmicas de buena calidad en cada uno de los puestos de trabajo al igual
que descansa pies, se recomienda adquisicin de sillas ergonmicas y descansa pies para
todo el personal. Igualmente encontramos riesgos locativos (sistema y medios de
almacenamiento), superficies de trabajo (irregular, deslizante, con diferencia del nivel),
condiciones de orden y aseo, (cadas de objeto), la situacin es deficiente con exposicin
frecuente u ocasional, o bien situacin muy deficiente con exposicin ocasional o
espordica, la materializacin del riesgo es posible que suceda varias veces en la vida
laboral, pudiendo provocar lesiones o enfermedades graves irreparables (incapacidad
permanente parcial o invalidez), se recomienda corregir y adoptar medidas de control de
inmediato, asegurarse que tanto las vas de circulacin, como los escritorios se encuentran
libres de cableados, colocar el equipo de manera que los cables no crucen las vas de
circulacin de los peatones. Utilizar recubrimientos para cables con objeto de que los cables
estn fijados slidamente a las superficies.