Usuario:

Es la persona que utiliza o trabaja con algun objeto o que es destinataria de algun
servicio publico, privado, empresarial o profesional.
Es preferible, por tanto, hablar de actores, sujetos, ciudadanos, para referirse a las
personas que interactuan en las redes digitales.
Consumidor:
Un consumidor es una persona u organizacion que demanda bienes o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir es
un agente economico con una serie de necesidades y deseos, que cuenta con una
renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a traves
de mecanismos de mercado.

Caractersticas del producto

DISEO
El consumidor no solo compra un producto para satisfacer una necesidad
especifica sino que sean agradables al utilizarlo y representa valores afectivos.
Por eso al hablar de diseo debemos enfocarnos en el mundo de hoy, con la
poca actual cubriendo y haciendo uno de los avances tecnolgicos y cientficos
dejando a un lado el diseo bruto, ordinarios realizados manualmente, adquiriendo
para la utilizacin de estos productos nuevos y mejores materiales que vayan con
la trascendencia futurista y el vivir cotidiano.
MARCA
La marca en pocas palabras identifica y diferencia al producto en el mercado, esto
se debe al gran ndice de competencia existente en l. La marca en s es sistema
que identifica al producto ya sea este por medio de un nombre por el cual
llamaremos al producto o simplemente al no recordar el nombre de este producto
lo podremos identificar por un smbolo o emblema que acompaa al nombre del
producto.
ENVASE
El envase es un instrumento de Marketing de primera magnitud que en ltima
instancia, se convierte en un autntico intermediario entre el productor y el
consumidor de la mercanca. La palabra envase ha sido abolida y s a
reemplazado por una palabra ms moderna packaging, aunque nosotros lo
conocemos como envase, esta palabra es analizada en el Marketing abarcando lo
que es el diseo y todas las acciones que interactan en la emotividad del
consumidor que contiene y mantener su fidelidad ante la marca impresa en l.

DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

ARTICULO 4. Derechos de los consumidores y usuarios. Sin perjuicio de lo
establecido en otras leyes, son derechos bsicos de los consumidores y usuarios:
a) La proteccin a su vida, salud y seguridad en la adquisicin, consumo y uso de
bienes y servicios.
b) La libertad de eleccin del bien o servicio.
c) La libertad de contratacin.
d) La informacin veraz, suficiente, clara y oportuna sobre los bienes y servicios,
indicando adems si son nuevos, usados o reconstruidos, as como tambin sobre
sus precios, caractersticas, calidades, contenido y riesgos que eventualmente
pudieren presentar.
e) La reparacin, indemnizacin, devolucin de dinero o cambio del bien por
incumplimiento de lo convenido en la transaccin y las disposiciones de sta y
otras leyes o por vicios ocultos que sean responsabilidad del proveedor.

DEBERES
ARTICULO 5. Obligaciones. Son obligaciones del consumidor o usuario:
a) Pagar por los bienes o servicios en el tiempo, modo, y condiciones establecidas
en el convenio o contrato.
b) Utilizar los bienes y servicios en observancia a su uso normal y de conformidad
con las especificaciones proporcionadas por el proveedor y cumplir con las
condiciones pactadas.
c) Prevenir la contaminacin ambiental mediante el consumo racional de bienes y
servicios.

PORQUE ES IMPORTANTE
Esta Ley tiene por objeto promover, divulgar y defenderlos derechos de los
consumidores y usuarios, establecer las infracciones, sanciones y los
procedimientos aplicables en dicha materia. Las normas de esta Ley son tutelares
de los consumidores y usuarios y constituyen un mnimo de derechos y garantas
de carcter irrenunciable, de inters social y de orden pblico.

DEFINICIONES
Deberes
Deber es una responsabilidad establecida previamente a su cumplimiento. Es
la obligacin de un sujeto frente a otro, sea ste una persona fsica, una persona
jurdica (empresa u organizacin) o inclusive el Estado.
Gastos
Gasto es una erogacin o salida de dinero de las empresas, las personas fsicas
o las organizaciones gubernamentales. Desde una familia hasta una empresa
deben tener control de sus gastos para evitar un dficit en su economa, es decir,
para permitir que los ingresos de dinero permitan afrontar las deudas y
obligaciones.
Retiro
Situacin del trabajador retirado.
Resguardo
Lugar o cosa que sirve para resguardar o resguardarse.
Necesidad
Cosa que es necesaria para alguien o algo.
Proveedor
Que provee o abastece a otra persona de lo necesario o conveniente para un fin
determinado.
Prioridad
Ventaja o preferencia que una persona o cosa tiene sobre otra.
Inters
Valor o utilidad que en s tiene una cosa.

DEBERES

GASTOS

RETIRADO

RESGUARDO

NECESIDAD

PRIORIDADES

PROVEEDOR

INTERES