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Universidad Nacional Del

Altiplano
Facultad de CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
Escuela Profesional de CIENCIAS CONTABLES

TRABAJO ENCARGADO:
FUNDAMENTOS DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS:
ADMINISTRACIN DE BASE DE DATOS E INFORMACIN
DOCENTE:
CPCC. GERMAN FERNANDEZ ROJAS
CURSO:
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
PRESENTADO POR:

Ramos Quispe, Luz Marina


Flores Fernndez, Liliana
Pineda Quispe, Lizbeth Vernica
Ticona Cahuapaza, Karen
Iquiapaza Ccompi, Yuli Gisel
Choque Apaza, Franz Cristhian
Cariapaza Mamani Yanet Yesenia
SEMESTRE: VIII
PUNO - Per

UNA - PUNO

MISION
Somos
una
escuela
profesional
dedicada
a
la
formacin
de
profesionales en Ciencias Contables,
con
capacidad
investigativa,
competitiva, de gestin creativa, con
valores
ticos,
culturales,
responsabilidad social y extensin
universitaria, preservando el medio
ambiente, comprometidos con el
desarrollo
socioeconmico
de
la
religin y del pas.

VISION
Ser una escuela profesional de
excelencia acadmica y acreditacin
en
la
formacin
profesional
e
investigacin en ciencias contables,
competentes con tica y equidad para
la gestin de las organizaciones
pblicas y privadas de la regin y del
pas.

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DEDICATORIA

Dedicamos el presente trabajo a Dios y a nuestros padres.


A dios

porque ha estado con nosotros

a cada paso que

damos, cuidndonos y dndonos fortalezas para continuar,


a nuestros padres, quienes a lo largo de nuestra vida han
velado por nuestro bienestar y educacin siendo nuestro
apoyo

en todo momento. Depositando sus enteras

confianzas en cada reto que se nos presenta sin dudar ni


un solo momento de nuestras inteligencias y capacidades.
Es por ello que somos lo que somos ahora. Los amamos con
nuestras vidas.

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AGRADECIMIENTO

En primer lugar a Dios por habernos guiado por el camino


de la felicidad hasta ahora; en segundo lugar a cada uno
de los que forman parte de nuestras familias a nuestros
padres, madres, abuelos, hermanos, tas; por siempre
habernos dado sus fuerzas y apoyo incondicional que
gracias a ello nos ayudaron y llevado hasta donde estamos
ahora.

BANCO DE PREGUNTAS
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CAPITULO 5: INFRAESTRUCTURA DE LA TECNOLOGA DE


INFORMACIN Y TECNOLOGAS EMERGENTES.
1. DEFINA LA INFRAESTRUCTURA DE TI TANTO DESDE UNA
PERSPECTIVA TECNOLGICA COMO DE UNA DE SERVICIOS.
CULES SERVICIOS INTEGRA LA INFRAESTRUCTURA DE TI?
Son los recursos de tecnologa compartidos que proporcionan la
plataforma para las aplicaciones de sistemas de informacin especficas
de la empresa. Integra los servicios de hardware, software, consultora,
entretenimiento y capacitacin.
2. ENLISTE CADA UNA DE LAS ERAS EN LA EVOLUCIN DE LA
INFRAESTRUCTURA DE TI Y DESCRIBA LAS CARACTERSTICAS
QUE LAS DISTINGUIERON.
Era de mquinas electrnicas de contabilidad 30-50: tarjetas de depsitos,
totales e imprimir informes
Era de los mainframes y las minicomputadoras 59-hoy: sistema operativo
potente que poda ofrecer tiempo, multitareas y memoria virtual ms avanzada.
-Era de la computadora personal 81-hoy
-Era cliente/servidor 83-hoy: computadoras de escritorio porttiles para
enlazarse con clientes.
-Era computacin empresaria y de Internet 92-hoy
3. DEFINA Y DESCRIBA LO SIGUIENTE: SERVIDOR WEB, SERVIDOR
DE

APLICACIONES

ARQUITECTURA

CLIENTE/SERVIDOR

MULTICAPAS.
Servidor Web: suministra una pgina Web a un cliente en respuesta a
una solicitud de servicio.
Servidor de aplicaciones y cliente-servidor: maneja las operaciones a
aplicaciones entre usuario y sistemas empresariales
4. CULES SON LA LEY DE MOORE Y

LA

LEY

DEL

ALMACENAMIENTO DIGITAL MASIVO? QU ASPECTOS DEL


CAMBIO EN LA INFRAESTRUCTURA AYUDAN A EXPLICAR?
a. La ley de moore: Afirmacin en el sentido de que el nmero de
componentes de un chip se duplica cada ao
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b. La ley del almacenamiento digital masivo: La cantidad de


informacin digital se duplica cada ao y casi la totalidad se da en el
almacenamiento magntico
5. DE QU MANERA LA ECONOMA DE REDES, LA REDUCCIN DE
LOS COSTOS DE LAS COMUNICACIONES Y LOS ESTNDARES DE
TECNOLOGA AFECTAN LA INFRAESTRUCTURA DE TI Y EL USO
DE LAS COMPUTADORAS?
En que los fabricantes de tecnologa se han visto obligados por los
clientes grandes a cooperar entre s para formar asociaciones
estratgicas.
6. ENLISTE
Y

DESCRIBA

LOS

COMPONENTES

DE

LA

INFRAESTRUCTURA DE TI QUE NECESITAN MANEJAR LAS


EMPRESAS.
a. Plataformas de Software de cmputo
b. Plataformas de Sistemas operativos
c. Aplicaciones de Software empresarial y otras TI
d. Administracin y almacenamiento de bases de datos
e. Equipo y servicios de conectividad de redes y
telecomunicaciones
f. Plataformas de Internet
g. Servicios de consultora e integradores de sistemas
7. COMPARE
LA
COMPUTACIN
DISTRIBUIDA
CON

LA

COMPUTACIN DE VANGUARDIA.
Distribuida: Implica conectar en una sola Red computadoras que se
encuentran en ubicaciones remotas
Vanguardia: La lgica y el procesamiento del sitio WEB son ejecutados
por servidores ms pequeos y ms econmicos

8. CMO SE PUEDEN BENEFICIAR LAS EMPRESAS DE LA


VIRTUALIZACIN Y LOS PROCESADORES MULTINCLEO?
Virtualmente se puede acceder a todo sin ningn tipo de restriccin
fsica o geogrfica, y los procesadores multincleo reducen energa y
crecimiento del hardware.
9. DEFINA Y DESCRIBA EL SOFTWARE DE CDIGO ABIERTO Y
LINUX. EN QU FORMA BENEFICIAN A LAS EMPRESAS?
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Linux es un sistema operativo para clientes y servidores de ms rpido


crecimiento en el mundo. Integran celulares, PDAs, dispositivos
porttiles, etc.
10. QU ES JAVA? POR QU ES IMPORTANTE EN LA ACTUALIDAD?
Es
un
lenguaje
de
programacin
orientado
a
objetos
independientemente del sistema operativo y del procesador que se ha
convertido en el entorno de programacin interactivo lder para la Web.
Se puede utilizar en cualquier computadora, maneja texto, imgenes,
sonido, etc.
11. CUL ES

LA

INTEGRACIN
SERVICIOS

DE

WEB?

DIFERENCIA

ENTRE

APLICACIONES
QU

ROL

EL

SOFTWARE

EMPRESARIALES

DESEMPEA XML

DE

LOS

EN

LOS

SERVICIOS WEB?
Los SIAE conectan aplicaciones independientes, permite que muchos
sistemas intercambien datos por un solo software, enlazan cada
sistema. Los servicios Web son el conjunto de componentes de software
que intercambian informacin entre s.
12. QU SON LOS MASHUPS DE SOFTWARE? DE QU MANERA
BENEFICIAN A LAS EMPRESAS?
Son aplicaciones y servicios de software en lnea que dependen de
redes de datos de alta velocidad, comunicacin universal y cdigo
abierto. Combinan las capacidades en lnea para crear un tipo hbrido y
dan ms valor al cliente.
13. MENCIONE Y DESCRIBA LAS TRES FUENTES EXTERNAS DE
SOFTWARE.
Paquetes de software, su contrato del desarrollo de aplicaciones
personalizadas a un proveedor o al rentar los servicios de software de
un proveedor de servicios de aplicaciones.
14. MENCIONE Y DESCRIBA LOS RETOS DE ADMINISTRACIN QUE
PLANTEA LA INFRAESTRUCTURA DE TI.
Los retos son el manejo de la infraestructura, acuerdos entre
administracin y gobierno y las inversiones en infraestructura.
15. DE QU MANERA EL USO DE UN MODELO DE FUERZAS
COMPETITIVAS Y EL CLCULO DEL TCO DE LOS ACTIVOS DE
TECNOLOGA PODRAN AYUDAR A LAS EMPRESAS A REALIZAR
INVERSIONES EN INFRAESTRUCTURA?
Manteniendo un equilibrio en las inversiones lo que generara ms
eficiencia en los sistemas y a su vez mayor participacin en el mercado.
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CAPITULO 6: FUNDAMENTOS DE LA INTELIGENCIA DE


NEGOCIOS: ADMINISTRACIN DE LA BASE DE DATOS.
1. PORQUE ES IMPORTANTE LA ADMINISTRACIN DE ARCHIVOS
PARA EL DESEMPEO GENERAL DE LOS SISTEMAS?
Porque con una buena administracin de archivos es ms sencillo que
puedas tener un buen acceso y organizacin de datos para toda la
empresa, lo cual les ahorra tiempo y aumenta la eficacia y eficiencia.
2. ENLISTE Y DESCRIBA CADA UNO DE LOS COMPONENTES DE LA
JERARQUA DE DATOS:
Bits: representa la unidad ms pequea de datos que puede manejar una
computadora.
Bytes: es un grupo de bits el cual representa un carcter.
Campos: es una agrupacin de caracteres en una palabra.
Registros: son un grupo de campos relacionados, como el nombre de un
estudiante, el curso que toma etc.
Archivos: son un grupo de registros del mismo tipo.
Base de datos: son un grupo de archivos relacionados.
3. DEFINA

EXPLIQUE

EL

SIGNIFICADO

DE

ENTIDADES,

ATRIBUTOS, Y CAMPOS CLAVE


Entidades: es una persona, lugar, sobre el que se conserva la informacin
Atributo: es cada caracterstica o cualidad que describe a una entidad en
particular.
Campos clave: campo identificador de instancias de un registro para poder
recuperar, actualizar o clasificar ese registro.
4. ENLISTE Y DESCRIBA ALGUNOS DE LOS PROBLEMAS DEL
ENTORNO TRADICIONAL DE ARCHIVOS.
o Redundancia de datos: es la presencia de datos duplicados en
mltiples archivos de datos.
o Dependencia de datos de programa: es la estrecha relacin entre los
datos almacenados en archivos y los programas especficos que se
requieren para actualizar y mantener esos archivos.
o Carencia de flexibilidad: un sistema tradicional de archivos puede
enviar informes programados de rutina despus de extensos
esfuerzos de programacin, pero no puede transmitir informes ad
hoc responder de manera oportuna a ciertos requerimientos.
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o Seguridad escasa: dado que hay poco control o administracin de


datos, el acceso y la dispersin de la informacin pueden quedar
fuera de control.
o Carencia de comparticin y disponibilidad de datos: puesto que las
piezas de informacin que estn en archivos y partes de la
organizacin diferentes no se pueden relacionar entre s, es
prcticamente imposible que la informacin se comparta o se tenga
acceso a ella de manera oportuna.
5. DEFINA UNA BASE DE DATOS

UN

SISTEMA

DE

ADMINISTRACIN DE BASE DE DATOS.


Base de datos: conjunto de datos organizados para abastecer varias
aplicaciones al mismo tiempo, almacenando y administrando datos

de manera que aparezcan en un solo lugar.


DBMS: es el software que permite que una organizacin centralice
los datos, los administre eficientemente y d acceso a los datos
almacenados a los programas de aplicaciones.

6. ENLISTE ALGUNOS BENEFICIOS DE UN DMS Y LAS SOLUCIONES


QUE

OFRECE

PARA LOS

PROBLEMAS

DE

UN

ENTORNO

TRADICIONAL DE ARCHIVOS.
o El DBMS encuentra y transmite los elementos de datos solicitados
por los programas de aplicaciones.
o Un DBMS puede reducir la dependencia de datos del programa junto
con el desarrollo de programas y los costos de mantenimiento.
o El DBMS permite que la organizacin centralice la administracin,
uso y seguridad de datos.
7. QU ES UN DBMS RELACIONAL? CMO ORGANIZA LOS
DATOS? CULES SON LAS TRES OPERACIONES DE UN DBMS
RELACIONAL?
DBMS relacional: el modelo de datos relacional representa todos los
datos de la base de datos como tablas sencillas en dos

dimensiones, llamadas relaciones.


Bases de datos jerrquicos: los datos se organizan en grupos unidos
entre ellos por relaciones de "posesin", en las que un conjunto de
datos puede tener otros conjuntos de datos, pero un conjunto puede

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pertenecer slo a otro conjunto. La estructura resultante es un rbol

de conjuntos de datos.
Bases de datos reticulares: el modelo reticular es muy parecido al
jerrquico, y de hecho nace como una extensin de este ltimo.
Tambin en este modelo conjunto de datos estn unidos por
relaciones de posesin, pero cada conjunto de datos puede

pertenecer a uno o ms conjuntos.


Bases de datos relacionales: las bases de datos que pertenecen a
esta categora se basan en el modelo relaciones, cuya estructura
principal es la relacin, es decir una tabla bidimensional compuesta
por lneas y columnas. Cada lnea, que en terminologa relacional se
llama tupla, representa una entidad que nosotros queremos
memorizar en la base de datos. Las caractersticas de cada entidad
estn definidas por las columnas de las relaciones, que se llaman
atributos. Entidades con caractersticas comunes, es decir descritas
por el mismo conjunto de atributos, formarn parte de la misma
relacin.

8. MENCIONE Y DESCRIBA BREVEMENTE LAS CAPACIDADES DE UN


DMBS.
Un DMBS tiene la capacidad de definicin de datos para especializar la
estructura del contenido de la base de datos y para definir las
caractersticas de los campos de cada tabla.
9. QU ES LA NORMALIZACIN? CMO SE RELACIONA CON LAS
CARACTERSTICAS DE UNA BASE DE DATOS RELACIONAL BIEN
DISEADA?
La normalizacin es un mtodo de anlisis de BD para conseguir una BD
relacional, que respete la integridad referencial, y que no tenga
redundancia de datos. Se divide en formas normales, y aunque hay un
montn y es toda una ciencia, explicar por encima.
10. QU ES UNA BASE DE DATOS DISTRIBUIDA Y CULES SON LAS
DOS FORMAS PRINCIPALES DE DISTRIBUIR LA INFORMACIN?
Es aquella que se almacena en ms de un lugar fsico, sus dos formas de
distribucin son:
a) Base de datos particionadas
b) base de datos duplicada.
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11. QU ES UN ALMACN DE DATOS? CMO PUEDE BENEFICIAR A


LAS ORGANIZACIONES?
Es una base de datos que almacena datos actuales e histricos de posible
inters para los gerentes de la compaa. Sus beneficios son que no solo
ofrecen informacin mejorada sino que tambin les facilita obtenerla a los
responsables de tomar las decisiones.
12. QU

ES

LA

INTELIGENCIA

DE

NEGOCIOS?

CMO

SE

RELACIONA CON LA TECNOLOGA DE BASE DE DATOS?


La inteligencia de negocios son herramientas que sirven para consolidar,
analizar y dan acceso de extensas cantidades de datos a los usuarios
para ayudar a tomar una mejor decisin, se relacionan con la tecnologa
de base de datos cuando todos los datos se almacenan en un sistema
de una base de datos y estas se convierten en herramientas para la
inteligencia de negocios.
13. DESCRIBA

LAS

CARACTERSTICAS

DEL

PROCESAMIENTO

ANALTICO EN LNEA (OLAP)


Soporta el anlisis de datos multidimensionales.
Permite hacer comparaciones con otros periodos ya sea mensual,

semanal y anual.
Los usuarios puedan obtener respuestas en un lapso de tiempo
sumamente rpido.

14. QU ES LA MINERA DE DATOS? EN QUE DIFIERE DE OLAP?


QU TIPOS DE INFORMACIN SE PUEDEN OBTENER DE LA
MINERA DE DATOS?
La minera de datos nos proporciona una informacin, conocimiento
ms detallado acerca de los datos corporativos ya sean en patrones,
relaciones ocultas en las bases de datos.
El OLAP est en la capacidad de responder preguntas especficas
acerca de su negocio en cambio la minera de datos proporciona
informacin de los datos corporativos.
De la minera de datos se puede obtener los tipos de informacin
como:
Las asociaciones, son ocurrencias enlazadas aun solo evento.
En las secuencias, los eventos se enlazan con el paso del tiempo.

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La clasificacin, reconoce patrones dentro de otro, del grupo al cual


pertenece un elemento por medio del anlisis de los elementos
existentes que se han clasificado.
El agrupamiento, semejante a la clasificacin cuando an no se han
definido grupos.
La generacin de pronsticos, emplea una serie de valores existentes
para pronosticar qu otros valores habr.
15. CMO PUEDEN LOS USUARIOS ACCEDER INFORMACIN DE LA
BASE DE DATOS INTERNAS DE UNA EMPRESA A TRAVS DE LA
WEB?
Los usuarios pueden acceder a las bases internas de una organizacin a
travs de la Web utilizando sus PC de escritorio y el software para navegar
en la Web.
16. CULES SON LOS ROLES DE LA POLTICA DE INFORMACIN Y
LA ADMINISTRACIN DE DATOS EN LA ADMINISTRACIN DE
INFORMACIN?
Especifica las reglas de la organizacin para compartir, descubrir, adquirir,
estandarizar, clasificar e inventariar la informacin, una poltica de
informacin establece procedimientos y responsabilidades especficos, que
identifican cuales usuarios y unidades de las organizaciones pueden
compartir informacin.
17. POR QU SON TAN IMPORTANTES LAS AUDITORIAS DE LA
CALIDAD DE LOS DATOS Y DE LA DEPURACIN DE LOS DATOS?
Es un sondeo estructurado de la exactitud y nivel de completitud de los
datos que hay en un sistema de informacin.
La depuracin de los datos, tambin conocida como limpieza de datos
consiste en actividades para detectar y corregir datos de una base de datos
que sean incorrectos o incompletos.

CAPITULO 7: TELECOMUNICACIONES, INTERNET Y LA


TECNOLOGA INALMBRICA.
1. DESCRIBA LAS CARACTERSTICAS DE UNA RED SENCILLA Y LA
INFRAESTRUCTURA DE RED PARA UNA EMPRESA GRANDE.

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Una red sencilla consta de dos o ms computadoras conectadas y est


compuesta bsicamente de una computadora cliente, una computadora
servidor dedicada, interfaces de red, un medio de conexin, software de
sistema operativo de red y un concentrador o conmutador. Los ruteadores son
dispositivos ms inteligentes que los conmutadores o concentradores y
permiten conectarse a otras redes como Internet.
La infraestructura de redes de empresas grandes se apoya a su vez de otras
(privadas y pblicas) para que pueda soportar el desplazamiento de
informacin a travs de diversas plataformas tecnolgicas. Esta infraestructura
incluye: El sistema telefnico tradicional, comunicacin celular mvil, redes de
reas locales inalmbricas, sistemas de vdeo conferencia, un sitio web
corporativo, intranets, extra nets y un conjunto de redes de rea local amplia,
incluyendo internet. Este conjunto de redes evoluciono de dos tipos de redes
fundamentalmente diferentes: redes telefnicas y redes de computadoras.
2. MENCIONE Y DESCRIBA LAS PRINCIPALES TECNOLOGAS Y
TENDENCIAS

QUE

HAN

MOLDEADO

LOS

SISTEMAS

DE

TELECOMUNICACIONES CONTEMPORNEOS
Existen tres tecnologas importantes en las que estn basadas las redes
contemporneas:
Computacin Cliente/Servidor: Es un modelo de computacin distribuida donde
parte de la potencia de procesamiento se encuentra en pequeas
computadoras cliente (reside virtualmente en dispositivos de escritorio,
porttiles y de mano) estos clientes poderosos estn conectados por medio de
una red controlada, una computadora servidor de red (proporciona una
direccin a cada cliente y estableces las reglas de comunicacin)
Conmutacin de Paquetes: Es un mtodo para dividir los mensajes digitales en
porciones denominadas paquetes, enviar los paquetes por diferentes rutas de
comunicacin tan pronto como estn disponibles y volver a ensamblarlos una
vez que llegan a sus destinos.

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TCP/IP y conectividad: (Protocolo de Control de Transmisin / Protocolo


Internet) como un estndar de universal de comunicaciones para enlazar redes
y computadoras diferentes.
3. QU ES UNA RED DE REA LOCAL? CULES SON LOS
COMPONENTES DE UNA LAN TPICA? CULES SON LAS
FUNCIONES DE CADA COMPONENTE?
Una Red de rea Local o LAN es un tipo de red que conecta computadoras
personales y otros dispositivos digitales dentro de una radio de 500 metros. las
LANs interconectadas dentro de mltiples edificios o un rea geogrfica, como
el campus de una universidad o una base militar dan origen a una red de rea
de campus (CAN)
Los componentes de una LAN tpica son similares a las de una red sencilla:
Una computadora (servidor de archivos de red dedicado, que facilita a los
usuarios el acceso a recuso de computo compartidos en la red)
El servidor (Determina quien tiene acceso a qu y en qu momento)
El Ruteador (Conecta la LAN a otras redes, que pueden ser internet u otras
redes corporativas)
4. MENCIONE Y DESCRIBA LAS PRINCIPALES TOPOLOGAS DE RED.
La topologa se refiere a la manera en que estn conectados sus componentes
Topologa de Estrella: en la cual todos los componentes de la red se conectan a
un solo concentrador; es decir todo el trfico de la red fluye a travs de ella.
Topologa de Bus: donde una estacin transmite seales, las cuales viajan en
ambas direcciones a lo largo de un solo segmento de transmisin. Todas las
seales se difunden en ambas direcciones a toda la red. Son la topologa de
Ethernet ms comn.
Topologa de Anillo: conecta los componentes de la red en un crculo cerrado.
Los mensajes pasan de computadoras a computadoras en una solo direccin
del ciclo, y una solo estacin a la vez puede transmitir.
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5. MENCIONE

LOS

TRANSMISIN

DIFERENTES

FSICA Y

TIPOS

COMPRELOS

DE
EN

MEDIOS

DE

TRMINOS

DE

VELOCIDAD Y COSTO.
Existen diferentes medios de transmisin fsicos y cada uno tienes sus ventajas
y desventajas. Entre los ms importantes tenemos cables trenzados, cables
coaxiales, fibras pticas, microondas y otras radios frecuencias para
transmisin inalmbrica
El cable trenzado permite a las empresas utilizar en las comunicaciones
digitales el cableado existe para los sistemas telefnicos. la fibra ptica y el
cable coaxial se utilizan para transmisin de grandes volmenes pero su
instalacin es muy costosa. Las microondas y el satlite se utilizan para
comunicacin inalmbrica a travs de largas distancias.
La capacidad de transmisin de un medio se conoce como ancho de banda
que determina el rango de frecuencias que puede acomodar.
6. DEFINA LO SIGUIENTES: WAN, MAN, 3G, MODEM, PROTOCOLO,
RED OPTICA, ANCHO DE BANDA E INTERNET2.
WAN: (Rede de rea Amplia) se extiende por grandes distancias
geogrficas, que van desde varios kilmetros hasta continentes o
todo el mundo la WAN ms universal y potente es Internet.
Tambin se puede decir que son redes privadas que se manejan
de manera independiente (las computadoras se conectan a una
WAN por medio de redes publicas, sistemas telefnicos, sistemas

de cable privados, lineas rentas o satlites)


MAN: (Red de rea Metropolitana) Abarcan una solo rea urbana,
en tanto que las redes de campus (CANs) se expanden en un

campus de edificios o de universidades.


3G: Red digital de 3era generacin. Es un tipo de servicio de
banda ancha celular. Proporciona acceso en cualquier momento y

cualquier lugar a PCs y otros dispositivos porttiles


Mdem: Es un tipo de ruteador, que conecta una LAN a otras

redes (Internet)
Protocolo: Es un conjunto de reglas y procedimientos que rigen la
transmisin de la informacin entre dos puntos de una red

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red ptica:
ancho de banda:
internet2:
7. LISTE Y DESCCRIBALOS DIVERSOS SERVICIOS DE RED DE
BANDA ANCHA.
Frame Relay: Es un servicio de red compartido ms rpido y
menos costoso que la comunicacin de paquetes

posee

velocidades de transmisin que varia de 56 Kbps a mas de 40


Mbps; se basa en circuitos digitales que requieren menos

verificacin de errores que la conmutacin de paquetes.


ATM: (Modo de Transferencia Asncrono) que puede manejar
muchos tipos de trafico de red y proporcionar velocidades de
transmisin de 1.5 Mbps a mas de 9 Gbps, y divide los datos en
clulas fijas de 53 bytes . ATM

puede pasar datos entre

computadoras de diferentes fabricantes y es popular para

transmitir datos, vdeos y audio sobre la misma red.


ISDN: (Red Digital de Servicios Integrados) que es un estndar
internacional para acceso a redes por marcacin telefnica que
utiliza las lineas telefnicas locales existentes para integrar
servicios de voz, datos, imgenes y vdeos. El IDSN de tasa

bsica puede transmitir datos a una tasa de 128 Kbps


DSL: (Linea Digital del Suscriptor) las conexiones de internet por
cable y las lineas TI se suelen utilizar para conexiones a internet
de alta capacidad. Al igual que ISDN, las tecnologas

DSL

tambin operan sobre las lineas telefnicas de cobre existentes


para transportar voz , datos y vdeo, pero tienen capacidades de

transmisin mas altas que ISDN


ADSL: (Linea Digital del Suscriptor Asimtrica) Soporta una tasa
de transmisin de 1.5 a 9 Mbps al recibir datos y mas de 700

Kbps al enviar datos.


SDSL: (Linea Digital de Suscriptor Simtrica) soporta la misma

tasa de transmisin para enviar y recibir datos de hasta 3 Mbps


LineasT: Son lineas de datos de alta velocidad retadas a
proveedores de comunicaciones. Una linea T1 soporta una tasa
de transmisin de 1.544Mbps

16 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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8. QU ES INTERNET? COM FUNCIONA? CMO PRPORCIONA


VALOR A LOS NEGOCIOS?
La palabra internet deriva del concepto interconectividad de redes o
enlace de redes independientes ( ada una de las cuales conserva su
propia identidad, dentro de una red interconectada). Internet es una red
de redes mundial que utiliza el modelo de computacin Cliente/Servidor
y el modelo de referencia de red TCP/IP.
Las personas se conectan a internet por medio de una suscripcin a un
proveedor de servicios de internet (ISP) que vende suscripciones
temporales a suscriptores a menudeo. Las lneas telefnicas, las lneas
de cable

o las conexiones inalmbricas pueden suministrar estas

conexiones
Cuando un usuario enva un mensaje a otro usuario en internet, primero
se descompone el mensaje en paquetes por medio del protocolo TCP.
Cada paquete tiene su direccin de destino, luego se envan al servidor
de red, despus a un ruteador

local

y de ah a los ruteadores y

servidores necesarios hasta que llegue a una computadora especifica


con la direccin IP correcta. En la direccin de destino, los mensajes se
ensamblan para formar el mensaje original.
Nadie es dueo de internet y no tiene una organizacin de
administracin formal. sin embargo, las polticas mundiales de internet
son establecidas por organizaciones y organismos gubernamentales
como el Consejo para la Arquitectura de Internet y el consorcio World
Wide Web. Internet tambin se debe a las leyes de los estados nacin
soberanos en los cuales opera, as como a las infraestructuras tcnicas
existentes en dichos estados.
9. EXPLIQUE COMO FUNCIONA EL SISTEMA NOMBRES DE DOMINIO
Y EL DIRECCIONAMIENTO IP
El IP (Direccin de Protocolo de Internet) consta de un numero de 32
bits representado por cuatro cadenas de nmeros que van de 0 a 255,
separadas

por

puntos.

Por

ejemplo,

la

direccin

IP

de

www.microsoft.com es 207.46.250.119
A cada computadora en internet se le asigna una direccin IP numrica
nica. El sistema de nombres de Dominio (DNS) convierte las
direcciones IP a nombres de dominio (nombre en lenguaje llano que
corresponde a la direccin IP numrica nica) de tal manera que los
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usuarios solo necesitan especificar un nombre de dominio para acceder


a una computadora en internet en lugar de ingresar la direccin IP
numrica.
10. LISTE Y DESCRIBA LOS PRINCIPALES SERVICIOS DE INTERNET.
Correo Electrnico (E-MAIL)
Es tal vez el principal servicio de Internet, y sin duda el de mayor
importancia histrica. Cada persona que est conectada cuenta con un
"buzn electrnico" personal, simbolizado en una direccin de correo.
El correo electrnico sirve para enviar y recibir mensajes a otros
usuarios, y por eso no hay nunca dos nombres iguales. La primera parte
de una direccin identifica habitualmente a la persona y la segunda a la
empresa u organizacin para la que trabaja, o al proveedor de Internet a
travs del que recibe la informacin.
As el correo diegomolineaux[arroba]hotmail.com identifica al usuario
llamado Diego Molineaux, la @ significa "at" y hotmail.com es la
compaa que proporciona el servicio de correo.
Por este medio se pueden enviar texto, grficos, hojas de calculo,
algunos programas ejecutables (dependiendo de la poltica del
proveedor y del espacio que este le d para su correo), etc.
Este medio de comunicacin es ya muy comn en la mayora de las
empresas por decir todas y usado por la mayora de las personas.
La mayora de los de los BROWSER o buscadores como YAHOO,
INFOSEEK, ALTAVISTA, etc., ofrecen servicios de correo gratuito y
estos pueden durar mientras usted quiera. Hay personas que no tiene la
facilidad del servicio de Internet y tienen su correo electrnico el cual
accesa desde su universidad, desde la PC de un amigo, etc. Tambin
estos browser ofrecen chat, messenger, tarjetas electrnicas, compras,
noticias y un sin fin de servicios e informacin.
Cada vez que accesamos a una pgina de Internet nuestra computadora
guarda informacin del browser o navegador Web con el fin de restaurar
sus preferencias personales la prxima vez que visite ese sitio. A esa
pieza de informacin se le llama COOKIES.
CHAT(Conversacin), MESSENGER(Mensageria)
Hay programas y sitios que permiten que los usuarios se comuniquen
mediante el teclado, micrfono o ambos en el caso del messenger o
mensajera en tiempo real.
Estos felicitan muchas cosas ya que por este medio los usuarios pueden
buscar informaron de otro usuario que este en lnea, hablar sobre el
18 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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UNA - PUNO

tema, conocer gente de acuerdo a tus intereses, bajar programas,


msica en formato Mp3 y un milln de cosas ms.
De los ms famosos y comunes est el MIRC que es un programa
gratuito para catear. En el cual el usuario se conecta a un servidor y
entra a un canal especfico donde se encuentran otros usuarios de
donde puede bajar msica, grfico y texto y los usuarios muestran sus
emociones con caracteres del teclado. A estos caracteres se les llama
emoticonos.
11. LISTE Y DESCRIBA FORMAS ALTERNATIVAS DE LOCALIZAR
INFORMACION EN LA WEB.
Para encontrar la(s) pgina(s) Web en internet de entre los miles y
millones indexadas se hace uso de los motores de bsqueda y la
tecnologa RSS
Motores de Bsqueda: Rastrean continuamente la Web, indexando el
contenido de cada pgina, calculando su popularidad y almacenando las
pginas con la finalidad de contar con la capacidad para responder
rpidamente las solicitudes del usuario de ver una pagina. Todo el
proceso dura alrededor de medio segundo (Google).
RSS: Rich Site Summary o Really Simple Syndication, Extrae contenido
especfico de sitios Web y lo enva automticamente a las computadoras
de

los

usuarios

donde

se

puede

almacenar

para

revisarlos

posteriormente.
12. QU SON LAS INTRANETS Y LAS EXTRANETS? CMO
PROPORCIONAN VALOR A LOS NEGOCIOS?
Intranets: Es una red interna de una organizacin que proporciona
acceso a los datos a nivel de toda la empresa. Utiliza la infraestructura
de red existente en la empresa junto con estndares de conectividad de
internet y software desatollado para la World Wide Web.
Una intranet es privada y est protegida de visitas pblicas por medio
de firewalls (servidores de seguridad).
Extranets: Una extranet se crea con el propsito de permitir a los
proveedores y clientes autorizados acceso limitado a su intranet interna
para obtener informacin acerca de los costos y caractersticas de los
productos.
Ambos reducen los costos operativos al proporcionar la conectividad
para coordinar procesos de negocios
19 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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13. MENCIONE Y DESCRIBA LAS PRINCIPALES TECNOLOGIAS Y


HERRAMIENTAS QUE SOPORTAN COMUNICACIN Y NEGOCIOS
EN LINEA?
Correo Electrnico: Que permite intercambiar mensajes

de una

computadora a otra agilizando la comunicacin entre las diferentes


partes de una organizacin
Salas de Conversacin: Permiten que dos personas conectadas de
manera simultnea a internet sostengan conversaciones interactivas en
vivo.
Mensajera Instantnea: Es un tipo de servicio de conversacin que
permiten a los participantes crear sus propios canales de conversacin
privada y avisa siempre que alguien de su lista est en lnea
(Messenger, Yahoo, Windows Live Mensseger, etc)
Discusiones Electrnicas - Usenet: son grupos de discusin a nivel
mundial colocados en tableros de boletines electrnicos en internet en
la cual la gente comparte informacin e ideas acerca de temas
especficos
14. QU ES LA TELEFONIA POR INTERNET Y LAS REDES PRIVADAS
VIRTUALES? CMO PROPORCIONAN VALOR A LOS NEGOCIOS?
Permite que la tecnologa de internet se emplee para transmisin de voz
por telfono. La tecnologa por internet tambin puede reducir los costos
de la comunicacin al permitir a las empresas crear redes privadas
virtuales (VPNs) como alternativa de bajo costo a las WANs privadas.
15. QU ES RFID? CMO FUNCIONA? CMO PROPORCIONA
VALOR A LOS NEGOCIOS?
RFID (siglas de Radio Frequency IDentification, en espaol identificacin
por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperacin
de

datos remoto

que usa dispositivos denominados etiquetas,

tarjetas,transpondedores o tags RFID. El propsito fundamental de la


tecnologa RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un
nmero de serie nico) mediante ondas de radio. Las tecnologas RFID
se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic identification,
o identificacin automtica).
Las etiquetas RFID (RFID Tag, en ingls) son unos dispositivos
pequeos, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o
incorporadas a un producto, un animal o una persona. Contienen
antenas para

permitirles

recibir y responder a

20 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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peticiones por
UNA-

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radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas


no necesitan alimentacin elctrica interna, mientras que las activas s lo
requieren. Una de las ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por
ejemplo, de infrarrojos) es que no se requiere visin directa entre emisor
y receptor.
16. QU SON LAS REDES DE SENSORES INALAMBRICOS? CMO
FUNCIONA? QU APLICACIONES LAS UTILIZAN?
Las WSN estn conformadas por un grupo de sensores con ciertas
capacidades sensitivas y de comunicacin inalmbrica los cuales
permiten formar redes ad-hoc sin infraestructura fsica preestablecida ni
administracin

central.

Una

Red

de

Sensores

Inalmbricos

(WSN:Wireless Sensor Network) es un conjunto de elementos


autnomos(nodos)

interconectados

de

manera

inalmbrica,

que

colaboran con el objetivo de resolver una tarea en comn. Las redes


de sensores pueden considerarse un campo especfico dentro de la
Computacin Ubicua.

CAPITULO 8: PROTECCIN DE LOS SISTEMAS DE


INFORMACIN.
1. POR QUE SON TAN VULNERABLES LOS SISTEMAS DE
COMPUTO? DESCRIBA LAS AMENAZAS MAS COMUNES
CONTRA

LOS

SISTEMAS

CONTEMPORNEOS
Los sistemas son vulnerables y afectados

DE

INFORMACIN

ya que no se lleva un buen

control en cuanto al uso del internet ya que en cada pgina o archivo que
se descargue se puede llegar

a encontrar cualquier tipo de virus o

amenaza para el sistema como lo es en el caso de las redes, que por la


posibilidad de acceso no autorizado, abuso o fraude no se limita a una sola
ubicacin, sino que puede ocurrir en cualquier punto de acceso a red y los
errores son: virus, hackers, radiacin, fallas del hardware o software, robo
gusanos-caballo

de

troya-spyware-registradores

de

clave-hacker-

ciberbandaluismo-spoofing-sniffer

21 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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2. QU ES UN HACKER? DE QUE MANERA LOS HACKERS


CREAN PROBLEMAS DE SEGURIDAD Y DAAN LOS
SISTEMAS?
Un hacker o pirata informtico es una persona que intenta obtener acceso
no autorizado a un sistema de cmputo y viola seguridades. Para poder
ingresar a este sistema con fines de perjudicar a alguna empresa, robar
informacin o simplemente verificar que tan vulnerable es la empresa.
Los hackers ingresan a travs de los puertos que se encuentran abiertos y
son vulnerables en un sistema de cmputo, tambin utilizan herramientas
que permiten denegar los servicios de los servidores q requieren acceder.
En la actualidad se usa de forma corriente para referirse mayormente a los
criminales informticos, debido a su utilizacin masiva por parte de los
medios de comunicacin adems pueden ingresar en programas creados
por otros hackers y as poder daar los sistemas.
3. QU ES UN DELITO INFORMTICO? PROPORCIONE DOS
EJEMPLOS EN LOS CUALES LAS COMPUTADORAS SON
OBJETIVOS DE DELITOS Y DOS EJEMPLOS EN LOS
CUALES SON INSTRUMENTOS PARA EL DELITO?
El delito u informtico es toda aquella accin, tpica, antijurdica y culpable
que se da por vas informticas y que tiene como objetivo destruir y daar
ordenadores, medios electrnicos y redes de internet. Ejemplo 1: los
hackers ingresan atreves de las redes wi-fi y los virus y gusanos se pueden
esparcir desenfrenadamente a travs de todo el sistema daando el
ordenador.
Ejemplo 2: el hacker ingresa el virus q perjudica a los sistemas de cmputo
a travs de los correos electrnicos y daan completamente el ordenador
Ejemplo 3: cuando se usa las computadoras para lo que es la clonacin de
tarjetas la cual es un delito informtico. Ejemplo 4: cuando se usa para lo
que es el phshing y atentan con el robo a las diferentes empresas.
4. EN QUE CONSISTE EL ROBO D IDENTIDAD? POR QU ES
UNO DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS ACTUALES?
Usar fracciones de informacin personal clave (nmero de identificacin del
seguro social, nmeros de licencia de conducir o nmero de tarjeta de
crdito) con el propsito de hacerse pasar por alguien ms. Es uno de los

22 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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problemas principales ya que el robo de identidad causa muchos


problemas al usuario a tal punto de hacerlo estar en la crcel.
5. QUE

PROBLEMAS

DE

SEGURIDAD

PROPICIAN

LOS

EMPLEADOS?
Los empleados de una empresa plantean serios problemas de seguridad
*acceso a informacin privilegiada
*como los cdigos de seguridad y contraseas
*pueden dejar un pequeo rastro
La falta de conocimiento de los usuarios: principal causa individual de las
brechas de seguridad en las redes
*contraseas alteradas
*ingeniera social
*errores introducidos en el software por:
Ingreso de datos errneos, mal uso del sistema
Errores al programar, diseo de sistema
6. QU ES UN DELITO INFORMATICO? PROPORCIONE DOS
EJEMPLOS EN LOS CUALES LAS COMPUTADORAS SON
ONJETIVOS DEL DELITO Y DOS EJEMPLOS EN LOS CUALES
SON INSTRUMENTOS PARA EL DELITO
Delito informativo: Es cualquier violacin al cdigo penal que
involucra un conocimiento de tecnologa de cmputo para su
perpetuacin, investigacin opersecucin.
Ejemplo de las computadoras son objeto de delito.
1. Violar la confiabilidad de los datos protegidos de la
computadora.
2. Accede liberadamente a computadoras protegidas para
cometer fraude.

Ejemplo de instrumentos de delito.


1. Robo secreto comercial y copias sin autorizacin de software o
de propiedad intelectual protegido y derecho de autor, como
artculos, libro, msica y video.
2. Uso de correo electrnico para amenazar o acusar.

23 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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7. EN QU CONSISTE EL ROBO DE IDENTIDAD? POR QU


ES UNO DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS CATUALES?
DE QU MANERA FOMENTA EL PHISHING EL ROBO DE
IDENTIDAD?
Es un delito consiste en el cual un impostor obtiene fraccione de
informacin personal. Clave como un numero de identidad de
seguro social, numero de licencia de conducir o nmero de tarjeta
de crdito.
Para acosar a los bancos y a los servicios financieros. Tambin
desalientan a las personas de hacer compras por internet o de
utilizar servicios financieros en lnea en consecuencia reducen los
ingresos y las utilidades.
8. COM SE PUEDEN UTILIZAR LOS SISTEMAS DE CMPUTO
Y

LAS

REDES

DE

COMPUTADORAS

PARA

EL

CIBERTERRORISMO Y CIBERARMAMENTO?
9. QU

PROBLEMAS

DE

SEGURIDAD

PROPICIAN

LOS

EMPLEADOS?
10. DEFINA LA SEGURIDAD Y EL CONTROL. DE QU MANERA
PROPORCIONAN

VALOR

DE

NEGOCIOS?

COM

SE

RELACIONAN LA SEGURIDAD Y EL CONTROL CON LOS


RECIENTES

REQUERIMIENTOS

REGULACTORIOS

DEL

GOBIERNO DE ESTADOS UNIDOS Y CON EL COMPUTO


FORENSE?
11. CUL ES LA FUNCION DE LA EVALUACIN DEL RIESGO?
COM SE REALIZA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN?
12. DEFINA Y DESCRIBA LO SIGUIENTE: POLITICA DE
SEGURIDAD, POLITICA DE USO ACEPTABLE, POLITICA DE
AUTORIZACIN.
13. MENCIONE LA

DIFERENCIA

ENTRE

EL

CMPUTO

TOLERANTE A FALLAS Y EL DE ALTA DISPONIBILIDAD, Y


ENTRE LA PLANEACIN PARA LA RECUPERACIN DE
DESASTRES

LA

PLANEACINLICA

PARA

LA

CONTINUIDAD DEL NEGOCIO.


14. DE QU MANERA PROMUEVE LA SEGURIDAD Y EL
CONTROL DE AUDITORIA DE MIS?

24 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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15. MENCIONE

DECRIBA

TRES

MTODOS

DE

AUTENTICACIN
16. DESCRIBA LOS ROLES DE FIREWALLS, LOS SISTEMAS DE
DETECCIN DE INTROSIONES Y EL SOFTWARE ANTIVIRUS
PARA PROMOVER LA SEGURIDAD.
17. CMO SE PUEDE UTILIZAR LA ENCRIPTACIN PARA
PROTEGER LA INFORMACIN? DESCRIBA EL ROL DE LA
ENCRIPTACIN Y LOS CERTIFICADOS DIGITALES EN UNA
INFRAESTRUCTURA DE CLAVE PBLICA.

CAPITULO 10: COMERCIO ELECTRONICO: MERCADOS


DIGITALES, BIENES DIGITALES.
1. MENCIONE Y DESCRIBE CUATRO TENDENCIAS DE
NEGOCIOS Y TRES TENDENCIAS DE TECNOLOGIA QUE
DAN FORMA AL COMERCIO ELECTRONICO ACTUAL.
Tendencias de negocios:

Negocios venta de libros, msica y viajes areos.

Negocios de telefona, televisin, joyera, pagos de cuentas


y software.
Tendencias de tecnologa:

Conexiones inalmbricas Wi-fi y WiMax

Telefona mvil 3G

Tecnologa RSS

Banda ancha
2. LISTE Y DESCRIBA LAS SIETE CARACTERISTICAS UNICAS
DE LA TECNOLOGIA DE COMERCIO ELECTRNICO.
Las 7 Caractersticas nicas de la Tecnologa del Comercio
Electrnico

Ubicuidad: La tecnologa de Internet y la Web est

disponible en todas partes: en el trabajo, en el hogar y en


cualquier parte por medio de dispositivos mviles en todo
momento.

Alcance Global: La Tecnologa rebasa las fronteras


nacionales en todo el planeta.
25 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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Estndares Universales: Existe un conjunto de estndares

tecnolgicos, los estndares de Internet.

Riqueza: Se puede transmitir mensajes de video, de audio


y de texto.

Interactividad: La Tecnologa funciona a travs de la


interaccin con el usuario.

Densidad de la Informacin: La tecnologa reduce los


costos de la informacin y eleva la calidad.

Personalizacin de mensajes y personalizacin de


productos y servicios: La tecnologa permite entregar mensajes
adaptados a las necesidades personales, tanto de individuos
como de grupos.
3. DEFINA UN MERCADO DIGITAL Y DESCRIBA SUS
CARACTERISTICAS DISTINTIVAS.
Podemos definir Mercado Digital como el lugar donde los
negocios han reducido el costo y la distribucin de la informacin
a cero, es decir, donde la gente puede intercambiar gran cantidad
de informacin de manera directa, instantnea y gratuita, ese
lugar es Internet. Algunas caractersticas distintivas de los
Mercados Digitales son:

Reduce la asimetra de la informacin

Menor costo del ajuste de los precios para el comerciante

Desintermediacin
4. DEFINA LOS BIENES DIGITALES Y DESCRIBA SUS
CARACTERISTICAS DISTINTIVAS.
Los bienes digitales son productos que se pueden distribuir a
travs de una red digital. Ej. pistas de msica, el video, el
software, os peridicos las revistas y los libros se pueden
expresar, almacenar, distribuir y vender como productos
netamente digitales. Algunas caractersticas distintivas de los
bienes digitales son:

Costo Marginal de cero.

Alto costo de produccin.

Cero costos de copia.

Bajos costos de distribucin

Bajos costos de inventario.

Costos de marketing variable.

Precio variable

26 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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5. DE QU MANERA EST CAMBIANDO INTERNET LA


ECONOMIA DE LA INFORMACIN Y LOS MODEOS DE
NEGOCIOS?
El resultado final de estos cambios en la economa de la
informacin es cercano a una revolucin en el comercio, en cual
aparecen nuevos modelos de negocios y una gran diversidad de
modelos de negocios viejos son insostenibles.
6. MENCIONE Y DESCRIBA SEIS MODELOS DE NEGOCIO EN
INTERNET PARA EL COMERCIO ELECTRONICO. MENCIONE
LAS DIFERENCIAS ENTRE UN MODELO DE NEGOCIOS DE
JUEGO PURO Y UN MODELO DE NEGOCIOS CON
INSTALACIONES FSICAS Y VIRTUALES.
a)

Modelos de Negocios en Internet:


Escaparate Virtual: Vende productos fsicos directamente a

los consumidores o a empresas individuales. Ej. (Amazon.com,


RedEnvelope.com)

Agente de la Informacin: ENTR Ej. (Edmunds.com,


Insweb.com, Realtor.com).

Intermediario de Transacciones: Ahorra tiempo y dinero a


los usuarios al procesar transacciones de ventas en lnea y
genera una comisin cada vez que se realiza una transaccin.
Tambin ofrece informacin sobre tarifa y plazos. Ej.
(E*trade.com, Expedia.com)

Proveedor de Contenido: Crea ingresos al proporcionar


contenido digital, como noticias, msica, fotos o videos digitales, a
travs de la Web. El cliente podra pagar o acceder al contenido,
o se podrn generar ingresos al vender espacio publicitario. Ej.
(WSJ.com, GettyImages.com, iTunes.com,Games.com)

Proveedores de servicios en lnea: Proporciona servicios en


lnea a individuos y negocios. Genera ingresos de las
suscripciones o las cuotas de transacciones, de la publicidad, o al
recopilar informacin de Marketing de los usuarios. Ej.
(Streamload.com, Xdrive.com, Ofoto.com, salesforce.com)

Comunidad Virtual: proporciona un lugar para reunirse en


lnea donde la gente con intereses similares se puede comunicar

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y encontrar informacin til. Ej. (YuoTube.com,MySpace.com,


iVillage.com)
b)

Las empresas que al momento de ser creadas no contaban

con instalaciones fsicas sino que estaban totalmente basadas e


Internet se denominan modelos de negocios de juego puro, no as
las empresas que ya contaban con instalaciones fsicas y que han
utilizado Internet como una extensin de su negocio y ahora
cuentan no solo con las instalaciones fsicas sino virtuales.
7. MENCIONE Y DESCRIBA LAS DIVERSAS CATEGORIAS DE
COMERCIO ELECTRONICO
Las tres principales categoras de Comercio Electrnico son:

(B2C): El Comercio Electrnico Negocio a Consumidor:

implica la venta al detalle de productos y servicios a compradores


individuales. Barnesandnoble.com, que vende libros, software y
msica a consumidores individuales, es un ejemplo de comercio
B2C.

(B2B): El Comercio Electrnico Negocio a Negocio:

involucra las ventas de bienes y servicios entre empresas. El sitio


Web de ChemConnect para comprar y vender lquidos de gas
natural, combustibles refinados e intermedios, qumicos y
plsticos es un ejemplo de comercio electrnico B2B.

(C2C): El Comercio Electrnico de Consumidor a

Consumidor: involucra a consumidores que venden directamente


a consumidores. Por ejemplo, eBay, el gigantesco sitio de
subastas en la Web, permite a la gente vender sus bienes a otros
consumidores subastando la mercanca a quien haga la oferta
ms atractiva.
8. DE QU MANERA PUEDE INTERNET FACILITAS LAS
VENTAS Y EL MARKETING PARA LOS CLIENTES
INDIVIDUALES? DESCRIBA EL ROL QUE JUEGA LA
PERSONALIZACION EN LA WEB.
Internet puede ayudar a las empresas a ofrecer productos o
servicios personalizados para millones de clientes, lo que es
28 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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imposible para los mercados tradicionales. Las herramientas con


las que cuentan los comercios en Internet les permiten interactuar
con los consumidores y conocer sus gustos y preferencias de
manera que puedan ofrecer un producto personalizado para cada
uno de sus clientes.
9. DE QU MANERA PUEDE INTERNET MEJORAR EL
SERVICIO AL CLIENTE?
La atencin al cliente en los mercados tradicionales requiere de
un asesor profesional para el rea en que la empresa brinda
servicios, sin embargo Internet brinda la posibilidad al cliente de
obtener la informacin que busca sin la necesidad de la atencin
presencial de un agente y a un costo de solo una fraccin de lo
que costara un agente en atencin telefnica.
10. DE QU MANERA PUEDE LA TECNOLOGA DE INTERNET
SOPORTAR EL COMERCIO ELECTRNICO NEGOCIO A
NEGOCIO?
La tecnologa de Internet y de la Web permite a las empresas
crear nuevos escaparates electrnicos para vender a otras
empresas con despliegue de grficos multimedia y caractersticas
interactivas similares a las del comercio B2C. De manera
alternativa las empresas pueden utilizar la tecnologa de Internet
para crear extranet o mercados electrnicos para enlazarse a
otras empresas con el fin de realizar transacciones de compra y
venta.
11. QU SON LOS MERCADOS DE LA RED? POR QU
REPRESENTA UN MODELO DE NEGOCIO IMPORTANTE
PARA EL COMERCIO ELECTRNICO B2B? EN QU SE
DISTINGUEN DE LAS REDES INDUSTRIALES PRIVADAS?
Los Mercados de la Red tambin denominados e-hubs,
proporcionan un mercado digital nico basado en tecnologa de
Internet para muchos compradores y vendedores diferentes.
Estos mercados pertenecen a la industria o funcionan como
intermediario sin dependientes entre compradores y vendedores.
29 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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Generan ingresos de las transacciones de compra y venta y de


otros servicios que proporcionan a los clientes.
Como el modelo de negocio B2B se basa en transacciones de
compra y venta entre negocios (empresas) los mercados de la
Red proporcionan una plataforma donde se puede fcilmente
comercializar un producto o servicio o por el contrario encontrarlo
con igual facilidad.
Como su nombre lo dice Las Redes Privadas Industriales
constan tpicamente de una empresa grande que utiliza una
extranet para comunicarse con sus proveedores y otros socios de
negocios, pero los mercados de la red son entes independientes
de los compradores o proveedores.
12. LISTE Y DESCRIBA TIPOS IMPORTANTES DE SERVICIOS Y
APLICACIONES DEL COMERCIO MVIL.

Servicios basados en el contenido y la ubicacin: Los suscriptores


a los servicios inalmbricos pueden acceder a sitios Web para
verificar horarios de trenes , obtener listados de pelculas,
navegar por guas de restaurantes, comprar boletos de aviones,
etc.

Servicios bancarios y financieros: Ofrecen avisos acerca de


cambios en la informacin de la cuenta o pueden verificar desde
sus cuentas los saldos, transferir fondos y pagar facturas.

Juegos y entretenimiento: Se ofrecen los servicios de descarga


de juegos digitales y tonos de timbre. Se pueden descargar bajo
demanda videoclips de pelculas, as como de noticias y reportes
del clima.

13. DE

QU

INALMBRICOS

MANERA
A

LOS

AYUDAN

LOS

USUARIOS

PORTALES
A

ACCEDER

INFORMACIN EN LA WEB INALMBRICA?


Los

portales

inalmbricos

especiales

(portales

mviles)

presentan contenido y servicio optimizado para dispositivos


mviles que llevan a los usuarios a la informacin que es ms
probable que necesiten.
30 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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14. CULES SON ALGUNAS BARRERAS PARA EL COMERCIO


MVIL?
Algunas de las barreras para el desarrollo del comercio mvil
son:
Los teclados y las pantallas de los telfonos celulares an son
muy pequeas y complicados de usar.
Las velocidades de transferencia de datos para redes de
celulares de segunda generacin son muy lentas en comparacin
con las conexiones por marcacin telefnica y de alta velocidad a
Internet de las PCs.
Cada segundo en espera para que los datos se descarguen le
cuesta dinero al cliente.
La mayora de los telfonos con acceso a Internet tienen
capacidades limitadas de memoria y de fuente de poder.
15. MENCIONE Y DESCRIBA LOS PRINCIPALES SISTEMAS DE
PAGO ELECTRNICO QUE SE UTILIZAN EN INTERNET.
CULES TIPOS DE SISTEMAS DE PAGO SE UTILIZAN EN
EL COMERCIO MVIL?
Principales sistemas de pagos digitales:
Pagos digitales mediante tarjetas de crdito: Estos sistemas
proporcionan mecanismos de autenticacin de la tarjeta de
crdito del comprador y verifican que es vlida y tambin se
encargan de que el banco que emiti la tarjeta deposite dinero por
la cantidad de la compra en la cuenta bancaria del vendedor.
Pagos mediante carteras digitales: La cartera digital guarda la
informacin del comprador y de sus tarjetas de crdito de manera
que este no tenga que dar esa informacin a un sistema cada vez
que compra algo en la Web, esta da la informacin a la caja
registradora del sistema de venta del sitio Web.
Sistemas de Micro-pago: creado para compras menores
e$10.00.
Sistemas de pago digital de saldo acumulado: permite que los
usuarios realicen pagos y compras en la Web, y acumulan un

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saldo deudor que los usuarios deben cubrir de manera peridica


en sus tarjetas de crdito o sus recibos telefnicos

Sistemas de pagos de valor almacenado: permiten realizar pagos


con base en un valor almacenado en una cuenta bancaria, de
cheques o de crdito de un consumidor.

Dinero digital: es moneda en forma electrnica que se intercambia


fuera de la red normal de dinero (papel moneda, monedas, cheques,
tarjetas de crdito).

Sistemas de pago de igual a igual basados en la Web: sirven para


enviar dinero a individuos o vendedores que no cuentan con los
mecanismos para aceptar pagos con tarjeta de crdito.
Cheques digitales: extienden la funcionalidad de la cuentas de
cheques existentes con el fin de que se puedan utilizar para realizar
pagos por compras en lnea.

Sistemas electrnicos de presentacin y pagos de facturas: Se


utilizan para pagar mensuales habituales. Permiten a los usuarios ver
sus facturas de forma electrnica y pagarlas al hacer transferencias
electrnicas de fondos desde cuentas bancarias o de tarjetas de
crdito.

CAPITULO 11: ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO.


1. EN

QU

CONSISTE

CONOCIMIENTO?

DE

LA
QU

ADMINISTRACION
MANERA

DEL

FOMENTA

EL

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL? POR QU ES DE


TANTO INTERES PARA LOS NEGOCIOS?
Administracin del conocimiento se refiere al conjunto de
procesos de negocios desarrollado en la organizaron para crear,

32 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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almacenar transferir y aplicar el conocimiento. Y el sistema de


administracin consta de los siguientes puntos:
A travs de la recopilacin de datos, una cuidadosa medicin de
las actividades planeadas, mtodos de prueba y error, y
retroalimentacin de los clientes y del entorno en general, las
organizaciones obtienen experiencia.
Las organizaciones que aprenden, a continuacin se ajustan su
comportamiento para reflejar el aprendizaje por medio de la
creacin de nuevos procesos de negocio y cambiando sus
patrones de toma de decisiones administrativas.
2. DECRIBA

LAS

CONOCIMIENTO.

DIMENSIONES
DISTINGA

IMPORTANTES
ENTRE

DEL
DATOS,

CONOCIMIENTOS Y SABIDURIA Y ENTRE CONOCIMIENTO


EXPLCITO Y TCITO.
El conocimiento es un activo de la empresa:
El conocimiento es un activo intangible.
Para transformar los datos en informacin til y posteriormente en
conocimiento se necesitan recursos de la organizacin. El
conocimiento no est sujeto a la ley de los rendimientos
decrecientes como ocurre con los activos fsicos, sino que al
contrario experimenta efectos de red a medida que su valor se
incrementa conforme ms personas lo comparten.
Datos: Flujo de eventos o transacciones captados para los
sistemas de una organizacin que, por s mismos, tan solo son
tiles para realizar transacciones.
Conocimiento: Para transformar la informacin en conocimiento,
una empresa debe invertir recursos adicionales para descubrir
patrones, reglas y contextos donde funcione el conocimiento.
Sabidura: Consiste en la experiencia colectiva e individual de
aplicar el conocimiento a la solucin de problemas.
Conocimiento tctico: Es el conocimiento que reside en la mente
de los empleados y que no se ha documentado.

33 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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Conocimiento explcito: Es el conocimiento que ya ha sido


documentado.
3. DESCRIBA LAS ETAPAS EN LA CADENA DE VALOR DE LA
ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO QUE AGREGAN
VALOR A MEDIDA QUE LOS DATOS Y LA INFORMACIN SE
TRANSFORMAN EN CONOCIMIENTO UTIL.
Adquisicin del conocimiento: Las organizaciones adquieren
diferentes formas, dependiendo del tiempo de conocimiento que
buscan.
Almacenamiento del conocimiento: Una vez descubiertos, los
documentos,

los

patrones

las

reglas

expertas

deben

almacenarse con la finalidad de que los empleados puedan


recuperarlos y utilizarlos.
Diseminacin del conocimiento: La tecnologa de portales, correo
electrnico, mensajera instantnea y motores de bsqueda se ha
sumado a un conjunto existente de tecnologas de colaboracin y
sistemas de oficina para compartir calendarios, documentos datos
e imgenes.
Aplicacin de conocimiento: El conocimiento que no se comparte
ni se aplica a los problemas que en la prctica enfrentan las
empresas y lo gerentes no agrega valor a los negocios.
4. DESCRIBA EL ROL QUE
JUEGAN
EL CAPITAL
ORGANIZACIONAL

ADMINISTRATIVO

EN

LA

ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO.


Los gerentes pueden ayudar desarrollando nuevos roles y
responsabilidades organizacionales para la adquisicin de
conocimiento, como la creacin del cargo del director del
conocimiento, puestos laborables dedicados u comunidades en
prctica. El director del conocimiento es el ejecutivo responsable
del programa de administracin de conocimiento de la empresa.
5. QU

SON

LOS

SISTEMAS

DE

CONOCIMIENTO

ESTRUCTURADO? DESCRIBA SUS CAPACIDADES.

34 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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Parte del conocimiento ya existe en algn lugar de la empresa


como documento o informes o presentaciones de textos
estructurados, y el principal problema es organizar este
conocimiento estructurado existente en una biblioteca y ponerlo a
disposicin de toda la empresa. A este tipo de conocimientos se le
llama conocimiento estructurado y se refiere a estos tipos de
sistemas como sistemas de conocimiento estructurado.
Los sistemas de conocimiento estructurado realizan la funcin de
implementar el etiquetado, estableciendo una interfaz como las
bases de datos corporativas donde se almacenas los documentos
y creando un entorno de entorno empresarial para que lo utilicen
los empleados cuando busquen el conocimiento corporativo.
6. QU

SON

LOS

SEMIESTRUCTURADO?

SISTEMAS
DESCRIBA

DE
SUS

CONOCIMIENTO
CAPACIDADES.

Consta de toda la informacin digital de una empresa que no se


encuentra

como

documentado

formal.

Las empresas estn cada vez ms obligadas a administrar y dar


seguimiento a este contenido semiestructurado para cumplir con
la ley Sarbanes-Oxley de 2002 y con otras legislaciones
gubernamentales, y a administrar sus activos de informacin de
una manera ms eficiente.
7. DE QU MANERA FACILITAN LA ADMINISTRACIN DEL
CONOCIMIENTO LAS TAXONOMAS Y LAS HERRAMIENTAS
PARA

ETIQUETAR?

Una taxonoma es un esquema para clasificar informacin y


conocimiento en forma tal que pueda acceder con facilidad. Una
taxonoma es similar es similar a la tabla de contenido de un libro
o al sistema de clasificacin de libros y publicaciones peridicas
por materia y autor. Una empresa puede acceder informacin con
ms facilidad si disea su propia taxonoma para clasificar la
informacin

en

categoras

lgicas.

Una vez que se genera una taxonoma del conocimiento, todos


los documentos se etiquetan con la clasificacin apropiada. Varias
35 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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UNA-

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herramientas realizan auto etiquetado y redunde la necesidad de


que los gerentes desarrollen sus propias taxonomas nicas.
8. DESCRIBA LAS CAPACIDADES DE LOS SISTEMAS DE
REDES

DE

CONOCIMIENTO.

Los sistemas de redes de conocimiento proporcionan un


directorio en lnea de expertos corporativos en dominios del
conocimiento

bien

definidos

utilizan

tecnologas

de

comunicaciones para facilitar que los empleados encuentren el


experto apropiado en una empresa. Algunos sistemas de redes
de conocimiento van ms all, sistematizando las soluciones
desarrolladas por los expertos y las almacenan en una base de
datos de conocimiento en forma de repositorio de mejores
prcticas o de preguntas ms frecuentes.
9. DESCRIBA EL ROL DE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS PARA
FACILITAR
PORTALES,

LA ADMINISTRACIN
WIKIS,

DEL CONOCIMIENTO:

CLASIFICADORES

DE

ENLACES

SOCIALES Y LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE


APRENDIZAJE.
Portales: Los portales del conocimiento empresarial pueden
proporcionar acceso a fuentes de informacin externas, como
canales de noticias e investigacin, as como a recursos de
conocimiento internos junto con capacidades para correo
electrnico, salas de conversacin y mensajera instantnea,
grupos

de

discusin

videoconferencia.

Wikis: Su propsito es estimular la colaboracin. Los wikis


pueden centralizar todos los tipos de datos corporativos que se
pueden

desplegar

en

un

navegador

Web.

Clasificadores de enlaces sociales: Facilitan la bsqueda y


comparticin de informacin al permitir a los usuarios guardar sus
clasificadores de pginas Web en un sitio Web pblico y etiquetar
con

palabras

clave

estos

clasificadores.

Sistemas de administracin de aprendizaje: Soportan mltiples


modos

de

aprendizaje,

incluyendo

CD-ROM,

videos

descargables, clases de introduccin a travs de la Web, y


36 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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aprendizaje en grupo de foros en lnea y en salas de


conversacin.
10. CULES SON
CONOCIMIENTO?

LOS

SISTEMAS

QU

ROL

DE

TRABAJO

JUEGAN

EN

DEL
LA

ADMINISTRACIN DE CONOCIMIENTO? CULES SON LOS


REQUERIMIENTOS GENRICOS DE LOS SISTEMAS DE
TRABAJO

DEL

CONOCIMIENTO?

Diseo asistido por computadora (CAD) automatiza la creacin y


modificacin de diseos, utilizando computadoras y software
sofisticado de grficos. Utilizando una estacin de trabajo CAD, el
diseador solo necesita hacer un prototipo fsico hacia el final del
proceso de diseo se puede probar y cambiar fcilmente en la
computadora.
Sistemas de realidad virtual: Tienen capacidades de visualizacin,
interpretacin y simulacin que superan a las de los sistemas
convencionales de CAD. Emplean software interactivo de grficos
para crear simulacin generada por computadora que son tan
cercanas a la realidad que los usuarios casi creen que estn
participando

en

una

situacin

del

mundo

real.

Lenguaje de Modelado de Realidad Virtual (VRML) es un conjunto


de especificaciones para modelado interactivo y tridimensional en
la World Wide Web, que puede organizar mltiples tipos de
medios, incluyendo animacin, imgenes y audio para poner a los
usuarios

en

un

entorno

simulado

del

mundo

real.

Estaciones de trabajo financieras. Estas tcnicas pueden


descubrir patrones, categoras y comportamientos subyacentes
en grandes conjuntos de datos que los gerentes por s solos no
podran descubrir ni a travs de la simple experiencia.
11. DESCRIBA DE QU MANERA APOYAN EL TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO

LOS

SISTEMAS

SIGUIENTES:

CAD,

REALIDAD VIRTUAL, Y ESTACIONES DE TRABAJO PARA


INVERSIONES.
Diseo asistido por computadora (CAD) la capacidad de software
CAD para proporcionar especificaciones de diseo para los
37 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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procesos de mecanizado y manufactura tambin ahorra una gran


cantidad de tiempo y dinero que produce un proceso de
manufactura

con

bastantes

menos

problemas.

Sistemas de realidad virtual. En varios sistemas de realidad virtual


el usuario se pone ropa especial, un casco y un equipo,
dependiendo de la aplicacin. La ropa contiene censores que
registran

los

movimientos

informacin

de

del

vuelta

usuario
a

transmiten

la

esa

computadora.

Estaciones de trabajo financieras. La industria financiera usa


estaciones de trabajo para inversiones con el propsito de apoyar
el conocimiento y tiempo de sus corredores, negociantes y
gerentes de carteras financieras.
12. CULES SON LAS TCNICAS INTELIGENTES? POR QU
LES

INTERESAN

LAS

EMPRESAS

PARA

LA

ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO? EN QUE DIFIERE


LA

INTELIGENCIA

ARTIFICIAL

DE

LA

INTELIGENCIA

HUMANA?
Minera de datos ayuda a las organizaciones a captar el
conocimiento sin describir que se encuentra en grandes
informacin en la base de datos, estas tcnicas pueden descubrir
patrones s, categoras y comportamientos subyacentes ni
grandes conjuntos de datos que los gerentes por si solos no
podran descubrir ni a travs de la simple experiencia, la red
neuronal, la minera, la inteligencia artificial y la tecnologa de
base de datos.
13. DEFINA UN
FUNCIONA

SISTEMA
EXPLIQUE

EXPERTO,
DE

QU

DESCRIBA

COMO

MANERA

PUEDE

CONTRIBUIR A LA ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO


Es una tcnica inteligente para captar el conocimiento tcito de un
dominio muye especifico y limitado del conocimiento prctico
humano, a los sistemas expertos les falta la amplitud de
conocimiento y la comprensivo de los principios fundamentales de
un experto humano.
14. EN QU CONSISTE EL RAZONAMIENTO BASADO EN
CASOS? EN QUE DIFIERE DE UN SISTEMA EXPERTO?
38 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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CMO APOYA LA ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO?


El razonamiento basado en casos consiste en almacenaje en una
cierta base de datos para la recuperacin de algn caso de
personas especialistas, cuando el usuario encuentre un nuevo
caso de caractersticas similares este razonamiento ayudara a la
recuperacin del mismo, lo que difiere es que este es mas gil y
rpido en utilizar ya que es un razonamiento lgico o rpido
ayudando a las empresas de manera que puedan reconocer y
almacenar informacin nueva o vieja.
15. QU ES UNA RED NEURONAL? DE QU MANERA
PUEDEN AYUDAR
EMPRESAS

LAS

CON

REDES NEURONALES A LAS


LA

ADMINISTRACIN

DEL

CONOCIMIENTO?
Una red neuronal resuelve problemas complejos deficientemente
comprendidos, de los cuales se ha recopilado una gran cantidad
de datos ayudando a las empresas con la facilidad de utilizarlo ya
que estas aprenden a la red alimentando un conjunto de datos
de adiestramiento para los cuales las entradas producen un
conjunto de conocido de resultados o conclusiones.
16. DEFINE Y DESCRIBA LA LGICA DIFUSA PARA QU
APLICACIONES

ES

MS

ADECUADA?

Una lgica difusa consiste en tomar valores aleatorios pero


contextualizados y refirindose entre s, para alguna mejora en
alguna compaa o algn problema para solucionarlo de manera
lgica
17. CULES SON LOS ALGORITMOS GENETICOS? CMO SE
PUEDEN UTILIZAR PARA BENEFICIAR A LAS EMPRESAS?
Ayudan encontrar la mejor solucin a un problema especfico a
travs del anlisis de una gran cantidad de soluciones posibles
para ese problema, estos promueven a evolucin de soluciones a
problemas particulares, controlando la generacin, variacin,
adaptacin y seleccin de posibles soluciones mediante proceso
basados genticamente.

39 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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18. CULES SON LOS AGENTES INTELIGIENTES? CMO SE


PUEDEN UTILIZAR PARA BENEFICIAR A LAS EMPRESAS?
Son programas de software que trabajan en segundo plano sin
intervencin directa de personas para realizar tareas especficas,
repetitivas y predecibles para un usuario individual, ayudan a las
empresas porque exploran las redes incluyendo internet, en
buscar informacin y este facilita para los procesos de las
compaas.

CAPITULO 12: MEJORA EN LA TOMA DE DECISIONES.


1.

CULES SON LOS DIFERENTES NIVELES DE TOMA DE

DECISIONEA Y GRUPOS DE TOMA DE DECISIONES EN LAS


ORGANIZACIONES?

DE

QUE

MANERA

DIFIEREN

SUS

REQUERIMIENTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES?

En la actualidad, empleados de niveles inferiores son responsables de


algunas de estas decisiones, a medida que los sistemas de informacin
ponen la informacin a disposicin de los niveles inferiores de la
empresa.
Las decisiones se toman en todos los niveles de la empresa y algunas
de stas son comunes, rutinarias y numerosas. A pesar de que el valor
de mejorar una sola decisin podra ser pequeo, la mejora de ciento

40 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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de miles de pequeas decisiones se conjunta para conformar un valor


anual significativo para la empresa.

2.

CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA DECISIN NO

ESTRUCTURADA ENTRE UNA SEMI Y ESTRUCTURADA?


Las decisiones no estructuradas son aquellas en las cuales el
encargado de la toma de decisiones debe aportar buen juicio,
evaluacin y entendimiento para solucionar el problema. Cada una de
estas decisiones es nueva, importante, no rutinaria y no existe un
procedimiento bien entendido o consensuado para tomarla.
Las decisiones estructuradas son repetitivas y rutinarias, y su manejo
implica un procedimiento bien definido que ahorra tener que tratarlas
como si fueran nuevas cada vez que se toman.
Las decisiones semiestructuradas son aquellas que tienen elementos
de ambos tipos de decisiones, y en ellas slo una parte del problema
tiene una respuesta clara proporcionada por un procedimiento
aceptado.
En general, las decisiones estructuradas se presentan con ms
frecuencia en los niveles inferiores de la organizacin, en tan toque los
problemas no estructurados son ms comunes en los niveles ms altos
de la empresa.

3.

ENLISTE Y DESCRIBA LAS ETAPASDE LA TOMA DE

DECISIONES

41 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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4.

COMPARE LAS DESCRIPCIONES DEL COMPORTAMIENTO

ADMINISTRATIVO

EN

LOS

MODELOS

CLASICO

DEL

COMPORTAMIENTO
El modelo clsico de administracin, el cual describe lo que hacen los
gerentes. Henri Fayol y otros escritores de su poca describieron las
cinco

funciones

clsicas

de

los

gerentes

como:

planeacin,

organizacin, coordinacin, decisin y control.


El modelo clsico describe las funciones administrativas formales pero
no aborda lo que hacen exactamente los gerentes cuando planifican,
toman decisiones y controlan el trabajode los dems.

Los modelos del comportamiento indican que el comportamiento real


de los gerentes parece ser menos sistemtico, ms informal, menos
reflexivo, ms reactivo y menos formalmente organizado de lo que el
modelo clsico nos ha hecho creer.

42 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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Se considera que el comportamiento administrativo tiene cinco


atributos que difieren en gran medida de la descripcin clsica:
1. Los gerentes realizan una gran cantidad de trabajo a ritmo incesante.
2. Las actividades administrativas estn fragmentadas (duran poco
tiempo).
3. Los gerentes prefieren informacin actual, especfica y adecuada.
4. Los gerentes prefieren las formas orales de comunicacin que las
escritas, porque stas dan mayor flexibilidad, requieren menos
esfuerzo y propician una respuesta rpida.
5. Los gerentes dan una prioridad ms alta al mantenimiento de una
red diversa y compleja de contactos que funcione como un sistema de
informacin informal y les ayude a alcanzar sus objetivos personales y
sus metas a corto y largo plazo.
5.

CULES ROLES ADMINISTRATIVOS ESPECIFICOS PUEDEN

APOYAR LOS SISTEMAS DE INFORMACION?


Los gerentes actan como lderes y procuran motivar, aconsejar y
apoyar a sus subordinados. Tambin actan como enlaces entre los
diversos niveles de la organizacin, dentro de cada uno de estos
niveles sirven como enlaces entre los miembros del equipo
administrativo.
En su rol informativo, los gerentes actan como centros nerviosos de
sus organizaciones, recibiendo la informacin ms concreta y
actualizada, y redistribuyndola a quienes necesitan estar enterados de
ella.
En su rol de decisin, actan como emprendedores al iniciar nuevos
tipos de actividades, manejan los disturbios que se presentan en la
organizacin; asignan los recursos a miembros del personal que los
requieran, negocian conflictos y sirven de intermediarios entre grupos
en conflicto.
43 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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6.
DSS

CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN SISTEMA DE APOYO


A

LA

TOMA

DE

DESICIONES

UN

SISTEMA DE

INFORMACION GERENCIAL MISS?

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) aportan modelos


analticos o herramientas para analizar grandes cantidades de datos a
los gerentes de nivel medio que enfrentan situaciones de decisiones
semiestructuradas.
7.

CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN DSS ORIENTADO A

DATOS Y UNO ORIENTADO A MODELOS? PROPORCIONE


EJEMPLOS
Los Orientados a Modelos son principalmente sistemas independientes
aislados de los principales sistemas de informacin organizacionales
que utilizan algn tipo de modelo para realizar anlisis que pasara si
y de otros tipos, sistema principalmente autosuficiente. Ejemplos, Los
DSS de estimacin de viaje, el sistema de planeacin y pronstico de
Gap, sistema para la optimizacin de ingresos por carga de Continental
Airlines Inc.

Orientados a datos. Sistema que apoya la toma de decisiones


permitiendo a los usuarios extraer y analizar la informacin til oculta
previamente en grandes bases de datos. Ejemplo, el sistema de WH
Smith PLC para ventas en lnea y anlisis de rentabilidad.

8.

CULES SON LOS TRES COMPONENTES BASICOS DE UN

DSS? DESCRIBA CADA UNO


La base de datos del DSS, conjunto de datos histricos o actuales de
varias aplicaciones o grupos por lo general, los datos q se utilizan en
44 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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las bases de datos de los DSS son extractos o copias de bases de


datos funcionales, con el propsito de que el uso de los DSS no
interfiera con los sistemas operativos crticos.

El sistema de software del DSS, contiene las herramientas de software


que se usan para el anlisis de datos. Puede contener varias
herramientas OLAP, herramientas de extraccin de datos o un conjunto
de modelos matemticos y analticos que pueden ponerse fcilmente a
disposicin del usuario de DSS.
La interfaz del usuario, permite la fcil interaccin entre los usuarios del
sistema y las herramientas de software de los DSS. Una interfaz grfica
de usuario, fcil de usar y flexible apoya el dialogo entre el usuario y los
DSS.

9.

CMO PUEDEN AYUDAR LOS DSS A LAS EMPRESAS A LA

ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO Y A LA


ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE?
CMO PROPORCIONAN VALOR A UN NEGOCIO LOS DSS?
En la cadena de abastecimiento pueden ayudar a los gerentes a
examinar plenamente esta cadena compleja y pueden buscar entre un
gran nmero de alternativas las combinaciones que sean las ms
eficaces y rentables. La primera meta administrativa podra ser reducir
los costos globales al mismo tiempo que se incrementan la velocidad y
exactitud del llenado de pedidos, podran reducir los niveles de
inventarios, pero manteniendo suficiente inventario en la cadena de
abastecimiento para responder rpidamente a las demandas del
cliente.

45 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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Para la administracin de las relaciones con el cliente emplean la


extraccin de datos para guiar las decisiones sobre fijacin de precios,
retencin de clientes, participacin en el mercado y nuevos flujos de
ingresos, estos sistemas consolidan en enormes almacenes de datos la
informacin del cliente proveniente de varios sistemas y utilizan
diversas herramientas analticas para dividirla en segmentos diminutos
para el mrketing uno a uno.
10.

CMO

PUEDEN

INTERNET

LOS

SISTEMAS

EMPRESARIALES PROPORCIONAR CAPACIDADES PARA LOS


SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS ?
Los ejecutivos necesitan una amplia gama de datos externos desde
noticias actuales de la bolsa de valores hasta informacin del
competidor, tendencias de la industria e incluso acciones legislativas
proyectadas, a travs de los ESS, muchos gerentes tienen acceso a
servicios de noticias, bases de datos del mercado financiero,
informacin econmica y cualesquiera otros datos pblicos que puedan
requerirse.
11.

QU ES UN SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE

DECISIONES

DEL

CLIENTE?COMO

SE

PUEDE

UTILIZAR

INTERNET PARA ESTE PROPOSITO?


Sistema de apoyo a la toma de decisiones del cliente ( CDSS ) Sistema
para apoyar el proceso de la toma de decisiones de un cliente existente
o

potencial;

Internet

puede

ayudar

la

toma

de

decisiones,

proporcionando acceso en lnea a las diversas bases de datos y


concentraciones de informacin junto con el software para el anlisis
de datos. Las personas interesadas en comprar un producto pueden
usar los motores de bsqueda de Internet, agentes inteligentes,
catlogos en lnea, directorios Web, discusiones de grupos de noticias,
correo electrnico y otras herramientas tiles para localizar la
informacin necesaria para apoyar sus decisiones.

46 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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12. DEFINA Y DESCRIBA LAS CAPACIDADES DE UN SISTEMA


DE APOYO A EJECUTIVOS ESS
Ayudan a los gerentes con problemas no estructurados y se enfocan en
las necesidades de informacin de la alta direccin, combinando los
datos de fuentes internas y externas, crean un entorno generalizado de
computacin y comunicaciones que se pueden enfocar y aplicar a una
serie cambiante de problemas, ayudan a los directores a monitorear el
desempeo organizacional, dar seguimiento a las actividades de los
competidores, sealas problemas, identificar oportunidades y a
pronosticar tendencias.
13. EN QUE FORMA MEJORAN LA TOMA DE DECISIONES
ADMINISTRATIVAS LOS ESS?COMO PROPORCIONAN VALOR A
UN NEGOCIO?
Los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) ayudan a los gerentes con
problemas no estructurados y semiestructurados al enfocarse en las
necesidades de informacin de la alta direccin. Combinando los datos
de fuentes internas y externas.
Los ESS ayudan a los directores a monitorear el desempeo
organizacional, dar seguimiento a las actividades de los competidores,
sealar

problemas,

identificar

oportunidades

pronosticar

tendencias.
14. QU ES UN SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES EN UN GRUPO GDSS?EN QUE DIFIERE DE UN
DSS?CUALES PROBLEMAS SUBYACENTES EN LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO CONDUCEN AL DESARROLLO DE UN
GDSS?
( GDSS ) Sistema interactivo basado en computadora para facilitar la
solucin de problemas no estructurados por un conjunto de
responsables de tomas decisiones que trabajen juntos como un grupo.
La diferencia principal con los DSS son que estos de enfocan

47 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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principalmente en la toma de decisiones individual, y los GDSS, estn


hechos para apoyar las decisiones en grupo y organizacional.
Los problemas subyacentes en la toma de decisiones en grupo han
sido la explosin de reuniones para la toma de decisiones, la duracin
cada vez ms prolongada de esas reuniones y el creciente nmero de
asistentes. Las estimaciones de la cantidad de tiempo de un gerente
que se consume en las reuniones van de 35 a 70 %.

15. DESCRIBA LOS

TRES

ELEMENTOS

DE

UN

DGSS

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE GDSS


Hardware. Se refiere a las instalaciones de la conferencia misma,
incluyendo el saln, mesas y sillas, deben colocarse fsicamente de
manera que apoyen la colaboracin en grupo, incluyendo algn
hardware

electrnico,

equipo

audiovisual,

de

cmputo

de

conectividad de redes.

Herramientas de software, diseadas primeramente para personas que


estn presentes en una misma sala, pero tambin pueden utilizarse
para reuniones en la red, estas herramientas incluyen lo siguiente:

Cuestionarios Electrnicos

Herramientas electrnicas de lluvia de ideas

Organizadores de ideas

Herramientas de cuestionarios

Herramientas para votar o establecer prioridades

Herramientas de anlisis e identificacin de participantes

Herramientas de constitucin poltica

Diccionarios de grupos

48 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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Personas, Se refiere no solo a los participantes sino tambin a un


moderador especializado y con frecuencia al personal que apoya el
hardware y el software.
16. DE QUE MANERA UN GDSS PROPORCIONA VALOR A UN
NEGOCIO?
Los GDSS proporcionan herramientas y tecnologas diseadas
explcitamente para la toma de decisiones en grupo y se desarrollan en
respuesta a una preocupacin creciente sobre la calidad y efectividad
de las reuniones. Los problemas subyacentes en la toma de decisiones
en grupo ha sido el aumento de las reuniones para la toma de
decisiones, la duracin cada vez ms prolongadas de esas reuniones y
el creciente nmero de asistentes.

CAPITULO 13: CONSTRUCCIN DE SISTEMAS.


1. DESCRIBA CADA UNO DE LOS CUATRO TIPOS DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL

QUE

SE

PUEDEN

PROMOVER

CON

LA

TECNOLOGIA DE INFORMACIN.

Automatizacin:

es

la

forma

ms

comn

de

cambio

organizacional. Las primeras aplicaciones de la tecnologa


estaban destinadas a ayudar a los empleados a realizar sus
tareas con mayor eficiencia y efectividad. Entre los primeros
ejemplos de automatizacin se pueden mencionar el clculo de
sueldos y registro de nmina; y el acceso instantneo por parte
de cajeros de bancos a los archivos de depsitos del cliente.

Estructuracin de procedimientos: es una forma de cambio


ms profunda que sigue rpidamente a la automatizacin

49 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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primaria. Con frecuencia, la automatizacin pone en evidencia


nuevos cuellos de botella en produccin y hace sumamente
engorrosa

la

organizacin

existente

de

procedimientos

estructuras. Como concepto la estructuracin es la agilizacin de


procedimientos operativos estandarizados. Por ejemplo: el nuevo
sistema de pedidos de galletas de Girl Scout.

Reingeniera de procesos: es un tipo an ms poderoso de


cambio organizacional que implica reorganizar los flujos de
trabajo, combinando los pasos para reducir las prdidas y
eliminando tareas repetitivas, de uso intensivo de papel (a veces
el nuevo diseo elimina puestos de trabajo). Es mucho ms
ambiciosa que la estructuracin de procedimientos ya que
requiere una nueva visin de cmo se debe organizar el proceso.
Tanto la estructuracin como la reingeniera estn limitadas a
partes especficas de una empresa. Ejemplo: el procesamiento
sin facturar de Ford Motor Company, que redujo 75% el personal
del rea Cuentas por pagar de EE UU, conformado por 500
personas.

Cambios de paradigma: se considera la forma ms radical de


cambio organizacional. Implica replantear la naturaleza del
negocio, definir un nuevo modelo de negocios y con frecuencia
cambiar la naturaleza misma de la organizacin. Muchas
empresas intentan el cambio radical aunque implique un riesgo
elevado, porque, si est bien dirigido el cambio organizacional,
permite obtener incrementos asombrosos en los rendimientos de
sus inversiones o en la productividad.

2. EN QU CONSISTE LA REINGENIERIA DE PROCESOS DE


NEGOCIOS? QU PASOS SE REQUIEREN PARA QUE SEA
EFECTIVA? EN QU DIFIERE DE LA ADMINISTRACIN DE
PROCESOS DE NEGOCIOS?
Es un enfoque sistemtico para mejorar radicalmente los procesos
principales de un negocio y los procesos de apoyo claves.

50 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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Si las organizaciones replantean y redisean sus procesos de negocios


antes

de

construir

sistemas

de

informacin,

pueden

obtener

rendimientos bastante significativos de sus inversiones en tecnologa de


informacin.
Pasos para lograr un reingeniera efectiva:
Paso N1 Procesos que requieren mejorarse y cuales tienen la
prioridad ms alta, esta decisin resulta considerar

Anlisis estratgico: Identificacin de procesos de negocios que


son ms importantes para el xito de la empresa.

Puntos de afliccin: Identificacin de los procesos que producen


la mayor parte de quejas de fabricantes, clientes, etc.

Paso N2 analizar los procesos existentes

Identificar las entradas y salidas de un proceso de negocios.

Identificar flujo de productos y/o servicios

Identificar red de actividades y las holguras en el proceso.

Identificar todos los recursos.

Identificar estructura y el flujo de informacin.

Identificar los propietarios del proceso.

Identificar Actores de los procesos y los encargados de la toma de


decisiones.

Paso N3 disear los nuevos procesos

Costo del Proceso

Tiempo del proceso

Calidad del proceso

Flexibilidad del proceso

En la elaboracin de diseos es necesario: Permitir la comparticin de


informacin entre los participantes Transformar el procesamiento por
lotes y la toma de decisiones en Automatizar las tareas de toma de
decisiones donde sea posible.

51 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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La Administracin de Procesos de Negocios (BPM) se trata de identificar


y mejorar procesos para hacer que su negocio sea ms eficiente, ms
disciplinado, y mejor para adaptarse a condiciones cambiantes.

Sin

embargo, BPM por si slo no puede proveer la agilidad que usted


necesita para obtener y mantenerse usted adems necesita software
que sea adaptable de forma que pueda automatizar y acomodar la
totalidad de los procesos de su negocio en la medida en que van
cambiando.
3. DE QU MANERAN APOYAN LOS SISTEMAS DEINFORMACIN
LOS CAMBIOS DE PROCESOS QUE IMPULSAN LA CALIDAD EN
UNA ORGANIZACIN?
Se considera que la TQM y el seis sigma son ms graduales que la
reingeniera de procesos de negocios TQM se enfoca en hacer una serie
de mejoras continuas en lugar de las drsticas explosiones de cambio.
Bercharmarking consiste en establecer estndares estrictos para
productos y servicios.
4. CUL ES LA DOFERENCIA ENTRE ANALISIS DE SISTEMAS Y
DISEOS DE SISTEMAS? QU ACTIVIDADES COMPRENDE CADA
PROCESO?
El anlisis de sistemas es el anlisis de un problema que una
organizacin

tratara de resolver con un sistema de informacin.

Consiste en definir el problema, identificar sus causas, especificar e


identificar la solucin.
Los sistemas de informacin pueden tener barios diseos. Cada diseo
representa

una

mezcla

nica

de

componentes

tcnicos

organizacionales.
Lo q hace que un diseo sea superior a otros es la facilidad y eficacia
con que cumple

con los requerimientos del usuario dentro de un

conjunto especifico de restriccin tcnica, organizaciones, financieras y


de tiempo.
5. EN QU CONSISTEN LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN?
POR QU ES DIFICIL DETERMINARLOS CORRECTAMENTE?
52 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
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Los requerimientos de informacin de un nuevo sistema implican


identificar quien necesite que informacin, donde cuando y como.
Un anlisis de requerimientos defectuosos es la principal causa del
fracaso de los sistemas y de los altos costos del desarrollo de los
mismos

.Un

sistema

diseado

con

base

en

un

conjunto

de

requerimientos errneos tendr que ser desechado debido a su


deficiencia en desempeo a sufrir modificaciones.
6. POR QU ES TAN IMPORTANTE LA ETAPA DE PRUEBAS DEL
DESARROLLO DE SISTEMAS? MENCIONE Y DESCRIBA TRE TIPOS
DE PRUEBAS PARA UN SISTEMA DE INFORMACIN.
Se deben realizar pruebas exhaustivas y completas para determinar si el
sistema produce los resultados correctos.
Las pruebas de los sistemas de informacin pueden dividirse en tres

Prueba unitaria; consiste en comprobar por separado cada


programa del sistema.

Prueba del sistema; comprueba el funcionamiento en conjunto


del sistema de informacin. Su propsito es determinar si los
mdulos independientes funcionaran juntos como se plante y si
realmente hay diferencias entre la marea que el sistema trabaja y
la manera en que fue concebido.

Prueba de aceptacin; proporciona la certificacin final de que el


sistema est listo para usarse en una situacin de produccin.

7. QU ROL DESEMPEAN LA PROGRAMACIN, LA CONVERSIN,


LA PRODUCCIN Y EL MANTENIMIENTO EN EL DESARROLLO DE
SISTEMAS?

Programacin: Las caractersticas tcnicas del sistema que se


prepararon durante la etapa de diseo se traducen en cdigo de
programa.

Conversin: Es el proceso de cambiar el sistema de antiguo a


nuevo. Se pueden utilizar cuatro formas: en paralelo, conversin
directa, estudio piloto, enfoque por fases.

53 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


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Produccin: Durante esta etapa, los usuarios y los especialistas


tcnicos revisan el sistema para determinar que tan bien ha
cumplido con sus objetivos originales para decidir si se requiere
alguna revisin o modificacin.

Mantenimiento: Se refiere a los cambio s de hardware, software,


documentacin o procedimientos para corregir errores en un
sistema de produccin, cumplir con los nuevos requerimientos o
mejorar la eficacia del proceso.

8. COMPARE LOS MTODOS ORIENTADOS A OBJETOS Y EL


ESTRUCTURADO TRADICIONAL PARA EL MODELADO Y DISEO
DE SISTEMAS.
Los mtodos estructurados son tiles para modelar procesos pero no
manejan bien el modelado de los datos. Tambin tratan los datos y los
procesos como entidades lgicamente separadas, en tanto que en la
vida real esta separacin no es natural.
El desarrollo orientado a objetos considera el objeto como la unidad
bsica del anlisis y el diseo del sistema. Un objeto combina datos y
los procesos especficos que operan sobre estos datos. Los datos
encapsulados en un objeto solo pueden acceder y modificar mediante
las operaciones o mtodos asociados a este objeto.

9. EN QUE CONSISTE EL CICLO DE VIDA TRADICIONAL DE LOS


SISTEMAS? DESCRIBA CADA UNO DE SUS PASOS Y MENCIONE
SUS VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN LA CONSTRUCCIN DE
SISTEMAS.
El ciclo de vida de los sistemas es el mtodo ms antiguo para construir
sistemas de informacin. La metodologa del ciclo de vida de los
sistemas estables una divisin muy formal de las actividades de los
usuarios finales y los especialistas de sistemas de informacin. Los
especialistas tcnicos, como los analistas de los sistemas y los
programadores, son responsables de gran parte del trabajo de anlisis,
diseo e implementacin de sistemas; los usuarios finales estn
limitados a proporcionar los requerimientos de informacin y a revisar el
trabajo del personal tcnico.
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El ciclo de la vida se utiliza cuando se necesita construir sistemas


complejos grandes que exigen un anlisis de requerimientos riguroso y
formal, especificaciones predefinidas y controles estrictos sobre el
proceso de la construccin de sistemas. Sin embargo el enfoque del
ciclo de vida de los sistemas puede ser costoso, lento e inflexible.
10. QU SIGNIFICA LA CREACIN DE PROTOTIPOS DE SISTEMAS
DE

INFORMACIN?

CUALES

SON

SUS

BENEFICIOS

LIMITACIONES? ENLISTE Y DESCRIBA LOS PASOS DEL PROCESO


DE CREACIN DE PROTOTIPOS.
La creacin de prototipos consiste en construir rpida y econmicamente
un sistema experimental para que lo evalen los usuarios finales. El
prototipo es una versin funcional de un sistema de informacin o de
parte de este, pero su propsito es el de servir de modelo preliminar.
Pasos de creacin de prototipos:

Paso 1: Identificar los requerimientos bsicos del usuario

Paso 2: Desarrollar un prototipo inicial.

Paso 3: Usar el prototipo

Paso 4: Revisar y mejorar el prototipo.

11. EN

QU

CONSISTE

UN

PAQUETE

DE

SOFTWARE

DE

APLICACIONES? CULES SON LAS DESVENTAJAS Y LAS


VENTAJAS DE DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIN CON
BASE EN PAQUETES DE SOFTWARE?
Un paquete de software de aplicaciones es cuando se pueden utilizar
muchas aplicaciones que son comunes para todas las empresas. Por
ejemplo, nomina, cuentas por cobrar, cuentas del mayor o inventarios.
Si un paquete de software de aplicaciones puede cumplir con la mayora
de los requerimientos de una organizacin, la compaa no tiene que
escribir su propio software.
Cuando se selecciona una solucin de paquete de software, la
organizacin ya no tiene el control total sobre el proceso de diseo del
sistema.

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12. QU SIGNIFICA EL DESARROLLO POR PARTE DEL USUARIO


FINAL?

CUALES

SON

SUS

VENTAJAS

Y DESVENTAJAS?

MENCIONE ALGUNAS POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA


ADMINISTRAR EL DESARROLLO POR PARTE DEL USUARIO
FINAL.
Algunos tipos de sistemas de informacin pueden ser desarrollados por
los usuarios finales con poca o ninguna ayuda formal de los
especialistas tcnicos. En general los sistemas desarrollados por el
usuario final pueden terminar con ms rapidez que los desarrollados por
medio del ciclo de vida convencional de los sistemas.
Para ayudar a las organizaciones a maximizar sus beneficios del
desarrollo y aplicaciones por parte del usuario final, la administracin
debe controlar el desarrollo de aplicaciones por parte del usuario final
requiriendo la justificacin del costo de los proyectos de sistemas de
informacin del usuario final y estableciendo hardware, software y
normas de calidad para las aplicaciones desarrolladas por el usuario.
13. EN

QU

CIRCUNSTANCIAS

SE

DEBE

RECURRIR

LA

SUBCONTRATACIN PARA LA CONSTRUCCIN DE SISTEMAS DE


INFORMACIN?
Si una empresa no quiere usar recursos internos para construir u operar
sistemas de informacin, pueden contratar a una organizacin externa
que se especialice en proporcionar estos servicios para hacer el trabajo.
14. EN QU CONSISTE EL DESARROLLO RPIDO DE APLICACIONES
(RAD)? CMO PUEDEN AYUDAR A LOS CONSTRUCTORES DE
SISTEMAS?
El termino desarrollo rpido de aplicaciones (RAD) se usa para describir
este proceso de crear sistemas funcionales en un periodo muy corto.
Las herramientas del software orientado a objetos, el software
reutilizable, la creacin de prototipos y las herramientas de cuarta
generacin estn ayudando a los constructores de sistemas a crear
sistemas funcionales mucho ms rpido de lo que haran utilizando
mtodos y herramientas tradicionales de construccin de sistemas de
software.
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15. DE QU MANERA EL DESARROLLO BASADO EN COMPONENTES


Y LOS SERVICIOS WEB AYUDAN A LAS EMPRESAS A CONSTRUIR
Y MEJORAR SUS SISTEMAS DE INFORMACIN?
Las empresas estn recurriendo al desarrollo basado en componentes
para crear sus aplicaciones de comercio electrnico, combinando
componentes disponibles de manera comercial como carritos de
compras, autenticacin de usuarios, motores de bsqueda y catlogos,
con partes de software para sus propios requerimientos de negocios
nicos.
Al crear componentes de software que puedan comunicar y compartir
datos sin que importe el sistema operativo, lenguaje de programacin o
dispositivo del cliente, los servicios web pueden proporcionar ahorros
significativos de costos en la construccin de sistemas al mismo tiempo
que abren nuevas oportunidades para la colaboracin con otras
empresas.

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