El Informe

Academia de Lectura y Redaccin. Antologa del Taller de Lectura y Redaccin para el MEIF.
Mxico: Universidad Veracruzana, 2000. (Material no publicado).

El informe es la forma expositiva que tiene como propsito transmitir la

informacin precisa respecto de un asunto especfico. Responde a las preguntas:
qu?, quin?, dnde?, cundo? y cmo? Su extensin es variable segn el
fin que persiga. En la vida diaria se requiere, con frecuencia, escribir informes. El
investigador elabora informes sobre cada fase terminada de su observacin; el
empleado enva peridicamente a su jefe un informe sobre sus actividades; el
ejecutivo rinde ante la direccin de la empresa el informe sobre el arresto del da;
en Mxico, el presidente de la repblica rinde un informe anual de gobierno.
El informe exige, por lo general, la exclusin de cualquier juicio sobre los
hechos (los datos), y la presentacin escueta y ordenada de todo aquello
pertinente para lograr la clara comprensin del asunto. En caso de que el
informe requiera, por la ndole del asunto, de algunos comentarios sobre los
hechos en l asentados, stos debern subordinarse a los datos.
El informe, por definicin, es siempre un texto expositivo con propsitos
informativos muy claros; en virtud de ello, no admite otras formas de expresin
lingstica como podran ser la argumentacin, la descripcin literaria y la
narracin.
Lo que distingue generalmente un informe de otro gnero de la comunicacin
escrita, la novela por ejemplo, es que el primero comunica hechos o actividades
concretos a un determinado y concreto lector o lectores. La intencin del informe
es llegar a un conocimiento perfecto de la realidad de una empresa, institucin o
persona, sin que se interfieran visiones personales deformadoras.
Aunque el objetivo principal del informe es el de asegurar un mejor
conocimiento en torno de determinado problema, no debe constituir una
oportunidad para que el emisor haga una exhibicin de su saber, es decir, que en
lugar de tratar de cubrir el mayor campo posible en un tiempo dado, es preferible
ayudar a quien est dirigido a comprender y recordar los hechos e ideas que les
presente.
Ha de tenerse en cuenta que los receptores absorben mejor la informacin
cuando sta tiene un inters para ellos. De ah que el propsito secundario de un
informe debe ser el de presentar la informacin de modo que resulte interesante
para el receptor. De todos modos debe tratarse principalmente de que las
conclusiones del informe aparezcan claramente especificadas, adems, que se
puedan entender las instrucciones impartidas a travs de la comunicacin si ese
fuere el caso, o que se logre asimilar el contenido de la exposicin.
Un informe cumple su cometido cuando gracias a l sus destinatarios se ven
enriquecidos con una noticia o una verdad que antes no conocan. No hay
informacin, en rigor, ms que cuando se produce, en mayor o menor medida,
este tipo de enriquecimiento, o sea, un aumento positivo de saber, conseguido
precisamente gracias a la informacin recibida.

VENTAJAS
La gerencia moderna ha impuesto el uso del informe escrito, que no tena tanta
razn de ser cuando las empresas eran pequeas y los procesos industriales
menos complejos que en la actualidad. Tambin su uso est extendido, y por las
mismas razones, en las agencias pblicas, centros de investigacin,
organizaciones sindicales y cooperativas, instituciones culturales, y en general
donde quiera que hayan de emitirse comunicaciones en las que se faciliten datos,
situaciones, desarrollo y apreciaciones sobre un tema determinado asunto. Entre
las ventajas que pueden sealarse a los informes, destacamos las siguientes:

Son muestras del trabajo que se ha efectuado.

Se consideran como archivos esenciales de ese trabajo.
Pueden servir de base para tomar decisiones.
Proporcionan, a quienes se han de aprovechar de los mismos para tomar
una decisin, la oportunidad de estudiar su contenido cuando ms cmodo
les resulte y en el momento que lo deseen.
Pueden leerlo ms personas y al mismo tiempo.
Permiten al nuevo personal consultar los ejemplares que abren en los
archivos.
Contribuyen al prestigio de una persona o agencia.

REDACCIN Y ESTILO
La redaccin de un informe suele ser impersonal, directa, y para que ste sea
eficaz ha de dirigirse en el informante un gran esfuerzo de atencin, objetividad y
probidad profesional. A continuacin ofrecemos algunos consejos prcticos que
deben tomarse en cuenta en la elaboracin de un informe:

S serio. La seriedad es un requisito tan importante en el informe que,

como alguien ha escrito, su estilo consistir casi en carcter de estilo.
Evita las frases largas (de ms de dos o tres lneas a mquina) y de
gramtica complicada.
Huye de la verborrea y la hojarasca.
S objetivo. El informador debe ser fiel al sentido de los hechos por medio
de una documentacin slida, y no cambiarlos dndoles un matiz
peyorativo o laudatorio, segn las circunstancias.
Destierra todo signo de parcialidad. Nada de imaginaciones desbordadas;
nada de sentimiento, ni de indignacin, ni de lirismo entusiasta.
Cancela el servilismo. En ocasiones se le pide al informador es sin duda
una prctica deshonesta- que en la preparacin del informe beneficie unos
determinados intereses o puntos de vista. El informador no puede prestarse
a ello, y esto no excluye fidelidad a la empresa o agencia que le
encomend el trabajo.
Defnete, eliminando la pasividad y tomando todas las precauciones
posibles para que una opinin est fundamentada. Si no te fuera posible

llegar a una certeza o conclusin sobre un punto determinado, no vaciles en

sealar esta laguna.
Menciona el mayor nmero posible de datos. Los nmeros, trminos,
porcentajes o citas son factores de la mxima importancia.
Subdivide el informe, si fuera muy extenso, en epgrafes. Con esto se logra,
en caso de tiempo limitado, reducir el contenido del informe mismo con slo
leer dichos epgrafes o centrando la atencin en aquel que ms
inmediatamente interesa.

REQUISITOS DEL INFORME

Un informe para que sea eficaz ha de reunir los requisitos siguientes:
1. Claridad. Esta cualidad del informe, que es en buena parte el resultado de
una organizacin eficaz, se logra mediante la observacin de las siguientes
reglas:
a) Limitar la informacin a cuatro o cinco ideas esenciales.
b) Establecer la relacin existente entre los diversos puntos presentados,
mediante una adecuada coordinacin de los mismos.
c) Desarrollar la charla siguiendo un esquema elaborado previamente con
el mayor cuidado.
d) Hacer una adecuada seleccin y empleo de los materiales de apoyo.
2. Concrecin. Los hechos deben contener nombres, referencias de lugares y
experiencias que refuercen los hechos. En la presentacin de los hechos ha
de tenerse en cuenta:
a) No multiplicar los detalles y presentar estadsticas en nmeros redondos,
evitando las cantidades complicadas que puedan producir confusin.
b) Apoyar los hechos, siempre que sea posible, con grficas, planos, mapas
o cualquier otro tipo de ayuda visual.
3. Asociacin de ideas. Para que los receptores asimilen mejor los hechos
que se les presentan, debe establecerse una conexin entre lo nuevo que
se plantea y lo ya conocido, es decir lo que resulta familiar para los oyentes.
4. Objetividad. El emisor o informante dice lo que sabe y lo que ha visto, pero
no se pronuncia ni emite ningn juicio de valor, de modo que los receptores
no saben cul es la opinin que le merecen al que habla los hechos sobre
los que informa. La exposicin se hace ms bien en tono asptico, sin que
haya por parte del informante ningn intento de definicin personal.
5. Cuentan slo los hechos y no las opiniones. A menos que el que
informa distinga bien y explcitamente cundo afirma y cundo opina por su
cuenta respecto de lo que afirma, en el informe cuentan sobre todo los
hechos y no deben contar las opiniones. El informe presenta los hechos en
toda su integridad, suministrando datos, pormenores y toda una serie de
elementos que permitan al auditorio hacer la valoracin que no corresponde
al emisor.

6. Presentar no convencer. El que informa no pretende influir en el

receptor, se limita a hacerle llegar unos datos que l ha descubierto o
recogido. Otra cosa es que esos datos tengan en si mismo una elocuencia
y un significado que haga innecesaria toda ponderacin y que por eso
mismo produzcan un efecto, del signo que sea, en la voluntad de quienes lo
reciben, sin haber sido influenciados por el informante y sin que ste lo
haya intentado en absoluto.
EN LA REDACCIN DEL INFORME EVITA:

Falsear o exagerar los hechos.

Deformar los hechos, omitiendo algn pormenor.
Equivocar ciertos datos, trminos o citas.
Hacer demostraciones matemticas no convincentes.
Confundir los hechos con las opiniones.
Incurrir en contradicciones.
Desarrollar en forma incompleta algn punto.
Disponer secciones o prrafos en forma desordenada.
Emplear perodos (prrafos) largos y complicados.
Repetir innecesariamente la misma palabra o giro.
Abusar de tecnicismos innecesarios.

PRESENTACIN
Aunque un informe puede ser presentado en forma de carta o memorando, en
este caso nos estamos refiriendo al que tiene una estructura ms formal y
compleja, bien porque sea el resultado de una investigacin acuciosa, bien porque
se refiera a problemas de gran extensin y contenido que necesariamente
requieran una redaccin larga. No existe un guin-tipo que sea vlido para todos
los casos, pero an as, a ttulo de ejemplo se sugiere el siguiente esquema:

Cubierta o cartula.
Ttulo del informe. Debe comprender una pgina relacionada con el trabajo
de que se trate y el nombre del autor.
Presentacin del informe, en la que deben exponerse sucintamente sus
objetivos, mtodo empleado, fuentes de informacin y los aspectos ms
relevantes del mismo.
ndice o contenido.
Informe propiamente dicho, que a su vez comprende:
1. Introduccin.
2. Texto, subdividido en epgrafes, si fuera muy extenso.
3. Conclusiones.
4. Sugerencias o recomendaciones.
Apndices.
Bibliografa.

DOCUMENTACIN COMPLEMENTARIA
Siendo todo informe una enumeracin ordenada de hechos concretos que en
algunos casos se refieren a cuestiones controvertidas en las que entran en juego
intereses contrapuestos, es necesario, en muchas ocasiones que vaya
acompaado de documentos que por una parte completan la informacin del texto
y por la otra le dan mayor valor.
Estos documentos los apndices a que antes nos hemos referido- han de ir
adjuntos al informe y formando parte de l. Aqu te ofrecemos algunos consejos
para la inclusin de estos materiales complementarios:

Numera cada apndice, para que el que quiera comprobar alguna

afirmacin del informe, acuda al apndice de que se trata con poco
esfuerzo.
Haz que en el texto del informe, y entre parntesis, figure la numeracin
que coincida con el apndice.
Numera tambin como apndices los grficos, cuadros estadsticos, mapas,
etc., si prefieres que formen parte esencial del informe. Si se trata por
ejemplo de un grfico u otro documento que prefieres presentar dentro del
propio texto, hazlo al lado mismo de la pgina donde se mencione dicho
grfico o documentos. Para no romper la numeracin de las pginas,
puedan figurar en pginas repetidas, 2 bis, 17 bis, 28, bis, etc.

NOTAS Y CITAS
Las citas del informe son textos que no pertenecen al autor del mismo y suelen ser
el testimonio de alguna autoridad en la materia o la simple transcripcin de una
opinin distinta de la del que escribe.
Ten presentes estas reglas para el uso de las citas:
Entrecomllalas para que se distingan fcilmente del texto del autor.
Sguelas de un nmero, segn una ordenacin que empiece con el 1 y vaya
continuando sucesivamente.
Escribe al margen del texto y normalmente en la misma pgina en la que se
transcribe la cita, el ttulo del libro o publicacin de donde lo ha tomado,
nombre del autor editorial y la pgina.
Si transcribes parcial o ntegramente el texto cuya autoridad se invoca, usa
un tipo de letra cursiva, si se trata de texto impreso; si el texto es capturado
transcribe la cita con un margen distinto, para que se vea claramente que
es un texto ajeno al del autor del trabajo.

Generalidades del informe

Trabajo
acadmico
El informe
Es un texto que
tiene como
propsito
transmitir
respecto de una
situacin
especfica.
Responde a las
preguntas:
qu?, quin?,
dnde?,
cundo? y
cmo? Su
extensin es
variable segn el
fin que persiga.

Caractersticas
generales

Utilidad

Es un texto
Proporciona
expositivo con
datos sobre
propsitos
actividades
informativos claros.
realizadas,
Presenta los hechos
brindando
en forma concisa y
informacin
ordenada, sin emitir
valiosa tanto
juicios.
para quien lo
Cuando parezcan
redacta como
comentarios,
para quien lo
stos debern estar
lee.
subordinados a los
datos.
Est constituido por
Ttulo, texto central,
propsito, mtodo,
resultado y
conclusiones.

Habilidades
desarrolladas
Observacin
Descripcin
Relacin
Seleccin
Clasificacin