El cuestionario es un instrumento, til en la investigacin psicopedaggica,

que permite obtener informacin procedente de gran nmero de personas

sobre cualquier tema educa- tivo. Consiste en una serie de preguntas o
items acerca de un problema o situacin escolar que es el objeto de la
investigacin y que previamente ha sido delimitado y desglosado en
aspectos que se traducen en preguntas.
As pues, si se consigue una buena delimita- cin del problema a estudiar y
una correcta for- mulacin de los items, la utilidad del cuestionario es
grande ya que puede ser contestado por mues- tras representativas de la
comunidad escolar, considerndose entonces que los resultados pue- den
ser utilizados para tomar decisiones sobre la situacin planteada.
Ahora bien, debemos ser conscientes de que, mediante el cuestionario no
observamos los
hechos directamente sino a travs de las vivencias de otras personas por lo
que se combinan en l la objetividad y la subjetividad.
En el campo de la accin tutorial los cuestio- narios pueden ser de gran
utilidad para indagar sobre temas como: hbitos de estudio, adaptacin
escolar, personalidad, problemtica del adolescen- te, intereses
profesionales, conocimiento del mundo del trabajo, educacin en valores,
etc.
EL CUESTIONARIO: POSIBILIDADES Y LMITES
Es un procedimiento barato y fcil de aplicar.
Su naturaleza impersonal aumenta la libertad de respuesta y por tanto la
sin- ceridad del encuestado que, si sabe que su anonimato est garantizado,
superar
EL CUESTIONARIO
ms fcilmente su tendencia a dar ver- siones interesadas, que mejoren su
ima- gen o reflejen lo que cree que se espera de l.
El cuestionario supera a la entrevista en economa, sobre todo de tiempo
ya que puede ser enviado por correo o entregado para su contestacin tras
una breve explicacin colectiva a todo un grupo.
Asegura la uniformidad para todos los entrevistados, tanto en el contenido
como en la forma.
Los sujetos pueden responder con ms tranquilidad que en la entrevista,
reflexio- nando si es necesario, ya que nadie est esperando su respuesta
inmediata.
El registro de datos y su posterior trata- miento es sencillo en el
cuestionario y difcil en la entrevista, dada la gran varie- dad de respuestas
posibles a preguntas abiertas.
Frente a estos rasgos positivos, el cuestiona- rio tiene tambin limitaciones
que deben ser teni- das en cuenta.

 Si la investigacin es extensa, bien por el nmero de preguntas del

cuestionario, bien por el nmero de sujetos a los que ha de pasarse, se
necesitarn varios entrevistado- res y el proceso de tabulacin puede ser
lento y pesado.
Un error en la elaboracin del cuestionario o en la seleccin de los sujetos
puede inva- lidar los resultados o parte de ellos cuando el trabajo est ya
muy avanzado o termina- da la fase de entrevistas.
El cuestionario tiene un lmite en s mismo ya que un nmero excesivo de
preguntas puede fatigar a los encuestados o hacerles desistir de responder.
CARACTERSTICAS Y TIPOS DE CUESTIONARIOS
La combinacin de las distintas caractersticas del cuestionario, as como el
uso que de este ins- trumento se hace actualmente posibilita la clasificacin desde distintos puntos de vista.
Segn su finalidad:
Descriptivos: definen con mayor o menor detalle la situacin educativa o
social a estudiar.
Explicativos: indagan sobre las causas y efectos de un fenmeno
determinado.
Segn la forma de aplicacin:
El cuestionario puede ser enviado por correo con una carta de presentacin
en la que se expli- can los motivos del envo y se dan breves pautas para
responder. Puede ser til para el tutor o tuto- ra, cuando por ejemplo este
desea recabar infor- macin de los padres de alumnos o en general de la
comunidad educativa.
Segn el contenido:
Datos: recoge slo caractersticas persona- les como edad, sexo,
profesin, grado de instruccin, etc.
Hechos: solicitan datos sobre sucesos conocidos por el sujeto o
protagonizados por l mismo.
Opiniones: se trata de referencias a hechos o ideas pero pasados por el
punto de vista del sujeto. Lgicamente hay en ellos un alto grande de
subjetividad.
Actitudes y sentimientos: indagan sobre las bases motivaciones de la
conducta o sobre apreciaciones afectivas del sujeto referidos a diversos
hechos o personas.
Todo cuestionario tienen tambin una dimen- sin temporal ya que puede
situarse en un perio34
Materiales Curriculares. Educacin Secundaria Obligatoria

do de tiempo dado, hacer referencias al pasado o futuro, o incluso estar

programado para ser pasa- do varias veces a lo largo de un periodo de tiempo, a fin de observar las variaciones de las res- puestas con el paso del
tiempo y la sucesin de hechos. Como ejemplo, podra ponerse un cuestionario sobre los intereses profesionales de los alumnos, pasado al trmino
del primer o segundo ciclo de la Enseanza Secundaria.
Segn el tipo de preguntas:
Abiertas. Son las que dan libertad al encuestado para responder con sus
pro- pias palabras sin obligarle a elegir entre una serie de respuestas
predeterminadas. Este tipo de preguntas aproxima el cues- tionario a las
ventajas y tambin a los inconvenientes de la entrevista. Entre las primeras
destaca la posibilidad de encon- trar respuestas imprevistas y valiosas;
entre las segundas destaca la dificultad que plantea la tabulacin y anlisis
de estas respuestas.
Cerradas. Son las que ofrecen ya una gama de respuestas, entre las
cuales, el sujeto tiene que elegir la que se aproxime ms a su posicin ante
la pregunta.
Ejemplo de pregunta cerrada:
Dejas el estudio de los temas para el da ante- rior al del examen?
Siempre A veces Nunca
Dentro de las preguntas cerradas podemos distinguir varios tipos:
Preguntas dicotmicas: son las que dan a elegir entre dos opciones. Por
ejemplo S o No, si bien suele aadirse tambin la posi- bilidad No sabe que
en la tabulacin se une a la posibilidad de que la pregunta no haya sido
contestada.
Preguntas de eleccin mltiple: son las que dan a elegir entre una gama
superior a
dos respuestas sealando el sujeto la que le parece ms conforme a su
posicin ante la pregunta. Las respuestas que se ofrecen en este tipo de
preguntas pueden no tener nin- gn tipo de orden interno (abanico de respuestas) o estar graduadas en un orden cre- ciente o decreciente
(preguntas de estimacin).
Ejemplo de preguntas de eleccin mltiple:
- Abanico de respuestas: Qu cree Vd. que es lo mejor de su profe- sin?
Que se gana mucho dinero. Que la ejerzo sin depender de nadie. Que se
practica en un ambiente agradable. Que las actividades son variadas y
estimu- lantes.
- Preguntas de estimacin: Se siente satisfecho con su trabajo? Muy
satisfecho. Bastante satisfecho. Ni satisfecho ni insatisfecho. Poco
satisfecho. Muy insatisfecho.
A veces puede ser necesario elaborar pre- guntas semicerradas
especialmente cuando proponemos un abanico de respuestas, cuya

categorizacin no abarca previsiblemente todas las posibilidades. Por

ejemplo el caso anteriormente citado de la pregunta Qu cree Vd. que es
lo mejor de su profesin? podra completarse con una nueva respuesta que
abarca todas las dems posibilidades o dejan- do una lnea abierta para que
el sujeto pueda anotar all una respuesta no prevista por el cuestionario:
Qu cree Vd. que es lo mejor de su profesin? Que gana mucho dinero. Que
la ejerzo sin depender de nadie. Que se practica en un ambiente agradable.
Que las actividades son variadas y estimu- lantes. Otras cosas.(indicalas)

35
La Accin Tutorial
Preguntas directas e indirectas. Son pregun- tas directas las que no tienen
otro sentido que el que expresamente transmiten. Son indirectas aquellas
con las que se busca obte- ner un dato que no estar expreso en la respuesta pero podr inferirse de ella.
Te dan a menudo las ideas tantas vueltas por la cabeza que te impiden
dormir normalmente?
Con esta pregunta no pretendemos averi- guar las ideas concretas, sino
posibles transtor- nos de sueo provocados por alguna inadapta- cin
emocional.
Preguntas filtro. Suelen presentar opciones que, si se toman, una parte o
el resto del cuestionario ya no debe ser respondido por quienes tomaron esa
opcin. Ejemplo:
A lo largo de la enseanza primaria has cambiado de colegio alguna vez?
S NO
Sacaste peores notas en los primeros meses al cambiar de colegio?
S NO
Te cost trabajo encontrar nuevos amigos?
S NO
La segunda y tercera pregunta slo podrn ser contestadas por quienes
hayan respondido afirmativamente a la primera.
Preguntas de control. Son preguntas similares, con el mismo contenido,
aunque con otra redaccin o enfoque a fin de que no se advierta la
repeticin y que tiene como objeto comprobar si el sujeto es con- gruente
en sus respuestas. En caso de res- ponder afirmativamente en una pregunta
y negativamente en la de control, la veraci- dad podra estar comprometida
en ese cuestionario y por tanto su fiabilidad.
Ejemplo de preguntas de control:
La verdad es que no soporto a los negros y a los gitanos: Muy de acuerdo
Bastante de acuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo

Si me tocara como compaero de clase un gitano, preferira cambiar de

clase o de colegio. Muy de acuerdo Bastante de acuerdo En desacuerdo Muy
en desacuerdo
Si alguien respondiera con la primera o segunda opcin a la primera
pregunta y con la ltima a la segunda, o viceversa, no estara respondiendo congruentemente.
Las preguntas de control no deben situarse seguidas, sino bastante
separadas a lo largo del cuestionario a fin de que los sujetos no adviertan en
lo posible la intencin de control.
EL CUESTIONARIO: PUNTO DE PARTIDA
El cuestionario es un instrumento y por lo tanto su uso debe estar integrado
en un plan cohe- rente de accin tutorial, requiere el establecimien- to de
una serie de fases y la aplicacin final de los resultados. Ese plan est
compuesto por:
Definicin del problema que se quiere investigar. Delimitacin del mismo:
qu aspectos consideramos que componen el problema y qu otros quedan
fuera de nuestra investigacin.
Formulacin de hiptesis que debern ser verificadas o refutadas.
Seleccin de los instrumentos para la inves- tigacin. Si en este momento
se elige el cuestionario, se iniciar la fase de elabora- cin del mismo.
36
Materiales Curriculares. Educacin Secundaria Obligatoria
Una vez obtenidos los resultados del cues- tionario, conviene compararlos,
aunque sea parcialmente, con resultados obtenidos por otros
procedimientos sobre el mismo tema.
Confirmacin o refutacin de nuestras hip- tesis. Anlisis de la
informacin obtenida y plan de actuacin para aplicar los nuevos
conocimientos al problema origen de la investigacin.
REQUISITOS BSICOS DEL CUESTIONARIO:
Respecto a las preguntas
Las preguntas son la expresin en forma inte- rrogativa, de cada uno de los
aspectos o variables del problema que tratamos de investigar. En consecuencia, tanto en su contenido como en su forma, deben estar redactados
teniendo en cuen- ta una serie de normas como las siguientes.
Las preguntas del cuestionario han de abar- car todos los aspectos del
problema, pero dentro de ese requisito, es preferible pocas a demasiadas.
Ha de estar bien categorizadas, es decir, que entre las respuestas a elegir
por el suje- to, se encuentre todo el abanico de res- puestas posibles; y que
las categoras sean excluyentes, es decir, que el sujeto no pueda incluirse
en ms de una respuesta.

 Las preguntas no deben afectar a la intimi- dad del sujeto si no es

completamente necesario.
Deben estar redactadas con claridad, evi- tando dobles sentidos,
confusiones de palabras o aparicin de prejuicios.
Las preguntas deben hacerse de forma que requieran una respuesta
numrica o elec- cin de una categora propuesta. Esto quie- re decir que la
propuesta de preguntas abiertas implica una gran dificultad en el
momento de la tabulacin ya que los crite- rios de clasificacin de estas
respuestas deben establecerse a la vista de las mismas y generalmente no
es posible categorizarlas adecuadamente.
Las preguntas no deben sugerir una deter- minada respuesta, lo que sera
un elemento tergiversador de la encuesta promovido por el propio tutor o
tutora.
Respecto a la extensin del cuestionario
No existe un criterio exacto sobre este punto. Hay autores que opinan que el
cuestionario no debe tener ms de 25 30 preguntas, mientras que otros
piensan que el nmero de preguntas no es relevante. Esto puede depender
del control que se pueda tener sobre los sujetos que van a responder. Si el
control es escaso (por ejemplo una encuesta a padres de alumnos) es
conveniente que el cuestio- nario no sea muy largo ya que con la extensin
aumentar el nmero de los que desistirn de con- testarlo. Si el control
puede ser mayor (por ejemplo una encuesta a los alumnos de la clase) la
exten- sin tambin podr ser mayor y depender de la edad de los
alumnos.
En general es aconsejable reducir el nmero de preguntas eliminando las
que sean innecesa- rias o fundiendo en una las que expongan cues- tiones
parecidas.
Respecto a la ordenacin del cuestionario
Lo ms usual es dar un orden lgico al cues- tionario, siguiendo la temtica
desarrollando cada apartado a travs de una secuencia de pre- guntas.
Tambin podra darse un ordenamiento temporal si el tema objeto de la
encuesta lo admite. Por ltimo, es a veces conveniente dar al cuestionario
una ordenacin psicolgica; en este sentido lo ms habitual es colocar al
prin- cipio las respuestas ms sencillas o generales para ir derivando
despus hacia las ms concre- tas o ntimas, que pueden presentar
dificultades al sujeto; aunque tambin hay razones para jus- tificar la
colocacin de las preguntas ms difci- les al principio, en general se piensa
que estas
37
La Accin Tutorial
preguntas sern mejor aceptadas por el sujeto cuando ya ha contestado a
buena parte del cuestionario; parece ms fcil entrar poco a poco en lo ms
ntimo que querer desvelarlo sin preparacin previa.

 El cuestionario: obtencin de resultados

El proceso final de la aplicacin de un cues- tionario es el de tabulacin de
los datos y su an- lisis posterior. La tabulacin consiste en el recuen- to de
las respuestas dentro de cada categora establecida en el cuestionario. Para
las respuestas abiertas o semiabiertas hay que crear una forma de
clasificacin en la que pueda darse un valor estadstico a las respuestas ms
frecuentes. Las que no tienen una frecuencia mnimasuelen agru- parse en
una categora denominada otras; en este caso si no queremos perder el
contenido de estas respuestas, pude hacerse una lista de ellas que se
adjunta a la tabla de resultados.
Para hacer el recuento puede utilizarse una plantilla que reproduce todas las
respuestas posi- bles con espacios en blanco para marcar cada vez que en
los cuestionarios es elegida esa respuesta. Tambin puede codificarse el
cuestionario, asig- nando una numeracin a las respuestas.
Hallados los porcentajes, tenemos los resulta- dos del cuestionario
preparados para someterlos a un detenido anlisis. Confirman las
respuestas nuestras hiptesis sobre los temas planteados?, en qu puntos
hemos de modificar nuestras opiniones previas?, son coherentes los
resultados con las investigaciones u observaciones realizadas sobre el
mismo tema por otros medios?
Es el momento de elaborar un plan de actua- cin para aplicar los
conocimientos obtenidos al problema origen de la investigacin. Por
ejemplo, tras la aplicacin de un cuestionario en el que hemos detectado
falta de hbitos de estudio entre n uestros alumnos, abordaremos un plan
de actuaciones positivas para crear en ellos esos hbitos: confeccin de un
horario para el tiempo que pasan en casa, estudio dirigido en la clase,
prctica de la toma de apuntes, subrayado u otras tcnicas, charlas a los
padres, etc.
POSIBLES ERRORES EN LA AMPLIACIN DEL CUESTIONARIO
Como cualquier instrumento de investiga- cin, el cuestionario necesita una
comprobacin de su eficacia y correcto funcionamiento, antes de comenzar
a utilizarlo de forma general.
Esta prueba se har aplicando el nuevo cues- tionario a un grupo de sujetos,
sea de forma colectiva, a manera de entrevista individual o combinando
ambos procedimientos. En cada forma que se elija basta con pasar el
cuestioanrio a unas 30 personas ya que ahora no se busca una
representatividad estadstica.
Si se hace de forma colectiva deber obser- varse cuidadosamente el
procedimiento de apli- cacin y posteriormente analizar los impresos para
detectar los posibles fallos achacables al pro- pio cuestionario. Si se aplica
por entrevistas indi- viduales y utilizamos a varios entrevistadores hemos de
cuidar la uniformidad en la aplicacin y analizar igualmente los impresos; en
este caso los entrevistadores informarn sobre las vicisitudes ocurridas y
dificultades encontradas.
Los fallos que con mayor frecuencia suelen encontrarse, se refieren a:

 Preguntas cuyo enunciado no se entiende por el entrevistado o a las que

se da un sen- tido distinto al que pretenda el entrevista- dor.
Fallos en la categorizacin de las respues- tas.
Fallos en el ordenamiento de las preguntas dentro del cuestionario.
Preguntas a las que una gran mayora de sujetos se niega a responder, en
cuyo caso habra que valorar si la pregunta debe ser eliminada o redactada
de forma indirecta para evitar el choque y la negativa de los sujetos.
Falta de alguna pregunta o dato que resulta necesario para la correcta
tabulacin o inter38
Materiales Curriculares. Educacin Secundaria Obligatoria
pretacin del cuestionario. Por ejemplo: nos hemos olvidado de colocar un
lugar especfi- co para anotar la edad de los sujetos o la fecha de aplicacin
de cada cuestionario.
Una vez subsanados estos fallos se har una redaccin definitiva del
cuestionario cuidando ahora la presentacin y no olvidando resear los datos de
identificacin del Centro que elabora el cuestionario y lleva a cabo el
estudio, as como el ttulo de la investigacin o el periodo del tiempo que
sta abarca si se con- sidera necesario .
39
La Accin Tutorial
MODELO DE CUESTIONARIO SOBRE PROFESIONES
Este modelo de cuestionario ha sido elaborado para recabar informacin
sobre profesiones que requie- ren estudios universitarios.
1. Profesin: _____________________________ Edad: _______
2. Aparte de la enseanza elemental, qu estudios tuvo que realizar para
llegar a su profesin?_______
_____________________________________________________________________________
___________
3. Cmo entr en la Universidad? (Especificar con o sin selectividad, nota
mnima de acceso y otras circunstancias).________________________________________________________________
___________
4. Dnde estudi?
_______________________________________________________________________
5. Duracin de la carrera: ______ aos.
6. Aos que tard en hacerla: _________________
7. Titulacin final: __________________________

8. Tuvo problemas econmicos para hacer la carrera? No o Si Cmo los

resolvi? ______________
_____________________________________________________________________________
___________
9. Qu asignaturas le resultaron ms difciles?
________________________________________________ Por qu?
_____________________________________________________________________________
___
10. Qu asignaturas le resultaron ms fciles?
________________________________________________ Por qu?
_____________________________________________________________________________
___
11. Qu recuerda con ms gusto de su poca de estudiante?
___________________________________
_____________________________________________________________________________
___________
12. Para llegar a ejercer su profesin una vez acabados los estudios qu
tuvo que hacer? (oposiciones, pedir trabajo en empresas, abrir un despacho,
etc. Especificar cmo y dnde lo hizo) __________
_____________________________________________________________________________
___________
13. Qu otras condiciones le exigieron para acceder al puesto de trabajo?
(prcticas, idiomas, informti- ca, otras pruebas,...)
___________________________________________________________________
14. Estas oposiciones y condiciones que tuvo que superar le parecen: Muy
difciles
Difciles Ni difciles ni fciles
Fciles
15. Que tiempo tard entre acabar los estudios y empezar a trabajar?
___________ Por qu?
_____________________________________________________________________________
___
16. Su trabajo y la carrera que estudi estn bien relacionados?
_______________________________
17. Se sinti bien preparado con su carrera para enfrentarse al ejercicio de
la profesin?
S No Por qu?
_____________________________________________________________________________
__
18. Cuntos aos lleva ejerciendo su profesin? _____________
19. Qu actividades concretamente realiza en ella? Decir al menos tres o
cuatro._________________
_____________________________________________________________________________
___________
20. Ha cambiado mucho su profesin desde que empez en ella hasta hoy?
____________________ En qu ha cambiado?

____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
___________ 21. Cmo se ha adaptado Vd. a esos cambios?
______________________________________________
_____________________________________________________________________________
___________
22. Ha tenido que estudiar o hacer cursos para perfeccionar o actualizar
sus conocimientos? S No
23. Qu cree que es lo mejor de su profesin? Que es un trabajo cmodo
Que se gana dinero Que es un trabajo creativo Que me gusta Que obliga a
relacionarse con mucha gente Que depende solo de uno mismo Otros:
________________________________________________
24. Qu cree que es lo peor de su profesin? Que hay dificultades para
encontrar trabajo. Que no deja tiempo libre. Que no est bien pagada. Que
es muy montona. Otros: _________________________________________________
25. Se siente satisfecho con su trabajo? Muy satisfecho Bastante satisfecho
Regular Poco satisfecho Muy poco satisfecho