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3 COMUNICACION, INFORMACION, TOMA DE DECIONES Y CONTROL

El proceso de comunicacin es vital en todo lo relacionado a la vida cotidiana o
empresarial. Oral, escrita, formal e informal, seales, etc. Todos son tipos de
comunicacin los cuales son utilizados con frecuencia por todas las personas para
poder decir lo que sienten.
Dos tipos de comunicacin utilizados por las empresas son:
Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o
viceversa (quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones).
Horizontal: se da en niveles jerrquicos semejantes (circulares, juntas, etc.).
El panel de la comunicacin es vital para lograr los objetivos de la gestin
empresarial.
Una de las principales funciones del directivo es saber comunicar dentro de su
organizacin y especialmente a los integrantes del equipo.
Las empresas estructuran su comunicacin en dos niveles: La comunicacin
interna, dirigida hacia los llamados pblicos (clientes) internos de la empresa y
que est formada por todos los mensajes 8la informacin), que comparten los
miembros de una misma organizacin, y la comunicacin externa enfocada a los
pblicos externos de la compaa y que debera ser capaz de transmitir los
mensajes vasados en las culturas de las empresas, as como la identidad o
imagen corporativa.
Ventajas de una buena comunicacin empresarial.

Mejor ambiente laboral.

Aumento de confianza de parte de los colaboradores.
Aumento de la seguridad.
Aumento en la eficacia
Lealtad por parte de los colaboradores hacia la empresa.
Compromiso por parte de los colaboradores hacia la empresa.

Desventajas de una mala comunicacin empresarial.

La informacin puede ser mal interpretada o mal emitida.

Baja eficiencia
Crisis empresarial.

Cualquier gerente, directivo, empresario de una empresa o personal que este al

frente de un negocio o de un grupo humano, se ve inexorablemente obligado a
tomar decisiones continuamente. Hay que elegir caminos, seleccionar personas,
dar rdenes, elaborar programas, planificar acciones y mil cuestiones ms
continuamente, todas no sern del mismo nivel, mi tendrn la misma importancia,
pero requiere tomar decisiones.

El control se trata de un proceso que permite guiar a la gestin empresarial a los

objetivos que se ha planteado y a su vez es un instrumento que permite evaluarla.
La concepcin clasifica del control de gestin que incluye el control operativo,
desarrollndola mediante un sistema que est relacionado con la contabilidad de
costes. La concepcin moderna integra ms elementos promoviendo la integracin
entre otros.
El sistema de control de gestin presenta un diagnostico o anlisis que permite
entender las causas que condiciona el comportamiento de los sistemas fsicos,
adems posibilita determinar los vnculos que liga variables tcnicas organizativas
y sociales.
Los principios de control son:

Utiliza la contabilidad como elemento informativo.

Desarrolla economa de control.
El control de excepcin.
El control de responsabilidades.
La integracin de los sistemas de control.
Coincide el presupuesto y el plan de cuentas contable.

1.3.1 COMUNICACION EN LA UNIDAD DE PRODUCCION.

La comunicacin es el medio por el cual se ejerce influencia sobre las personas
para conseguir nuestros deseos o impartir rdenes, es prioritario que la misma sea
afectiva, est el rea de produccin.
El resultado de la comunicacin es el medio por el cual el receptor obtiene la
informacin, este entiende y asi se ejecuta la orden.
Tambien importa la capacitacin de todo el personal para el buen funcionamiento
de la organizacin, de nada servir dar una orden si la persona no tiene la
preparacin para efectuarla.
1.3.2 RETOALIMENTACION.
Entre los resultados y objetivos que puede incluir el muevo plan debe encontrarse
la importancia de la retroalimentacin, los empleados, muchas veces el personal
dentro de una organizacin requiere de recordatorios o membrete para temer
nuevamente la informacin fsica y actualizada, el hecho de retroalimentar a los
empleados de una forma adecuada es una obligacin para los jefes y patrones.