PRESPETIVA

PERSPETIVA

Peter Hinssen

ERA
DIGITAL

E nada voltar
a ser como antes

44 CDIGO | 560

GS1 PORTUGAL

Ainda utiliza a palavra digital?

Utilizar o termo mquina fotogrfica
digital denuncia a sua idade: mostra
que ainda da era das mquinas
fotogrficas analgicas.

inda no claro para onde a revoluo digital nos ir

conduzir, mas certamente muito vai mudar. A forma
como lidamos com a tecnologia, com os clientes, com os colaboradores e com a inovao. No meu livro mais recente denominei este momento de O Novo Normal.
Encontramo-nos a meio da revoluo digital. Passmos os
ltimos trinta anos a tornarmo-nos digitais; as prximas duas
dcadas sero sobre tornarmo-nos digital smart. Quem nasceu depois de 1977 (a Gerao Y) o melhor exemplo do que
significa a revoluo digital. Tm altas expetativas sobre tudo
o que digital: e no s esperam que tudo seja digital, como
tambm que esteja em permanente funcionamento. Por outras
palavras, tm tolerncia zero a falhas. Um exemplo que prova
isto mesmo: h dez anos, se o acesso internet na minha casa
falhasse, eu era o nico a consider-lo inconveniente. Hoje a
histria muito diferente. Todos somos afetados, porque no
podemos aceder meteorologia, s receitas, s redes sociais

A tecnologia j no um
emprego, a tecnologia vida.
Isto tem um impacto enorme nas exigncias que os colaboradores da Gerao Y tm em termos da tecnologia que utilizam
no seu posto de trabalho. A tecnologia j no um emprego,
a tecnologia vida. H uma dcada os nossos colaboradores
tinham os seus computadores portteis, os seus desktops, telemveis e acesso internet a partir do local de trabalho. Hoje
possuem computadores mais potentes e melhores ligaes
internet em casa, e telemveis muito mais avanados do que
os que lhes so oferecidos pela empresa. Para a Gerao Y, por
vezes, o tempo que passam no local de trabalho aquele perodo do dia em que so forados a utilizar tecnologia obsoleta.

Os consumidores tambm esto a exigir mais das companhias. A lealdade digital um jogo completamente diferente
do da lealdade analgica. Quando as nossas interaes com um
banco eram puramente analgicas, era necessrio um grande
esforo e uma grande quantidade de papelada para mudar de
banco. Na era digital, passar conta de um banco para outro depende apenas de alguns cliques.
Os nativos digitais no tm a lealdade analgica que os
imigrantes digitais ainda mantm. A era digital tambm est a
mudar a forma como desenvolvemos novos produtos. O conhecimento tornou-se muito mais descentralizado e a entrada em
mais mercados facilitada.
Simultaneamente, a adoo dos utilizadores de novas tecnologias tornou-se viral. Quando Alexander Graham Bell inventou o telefone em 1876, foram precisos 90 anos at 90 por cento
dos lares norte-americanos terem um telefone. Compare isto
com os desenvolvimentos rpidos de novos conceitos como o
Facebook ou o Twitter.

Se a revoluo digital toda a

piscina, seguro afirmar que

estamos s meio dentro de

gua. Temos estado a afastar-nos
da parte rasa, mas os nossos ps
ainda tocam no fundo. E ainda
no sabemos se seremos
capazes de nadar sem p.

Estamos a meio da revoluo digital. Gosto da comparao

com a piscina. Se a revoluo digital toda a piscina, seguro
afirmar que estamos s meio dentro de gua. Temos estado a
afastar-nos da parte rasa, mas os nossos ps ainda tocam no
fundo. E ainda no sabemos se seremos capazes de nadar sem
p. E muito menos sabemos o que vamos encontrar do outro
lado da piscina

Peter
Hinssen
Autor do Livro
O Novo Normal

Sobre o Autor
Peter Hinssen um empreendedor, autor e um orador internacionalmente reconhecido em temas de tecnologia informacional e do impacto
das TI no nosso quotidiano. Para mais informaes visite o seu website: www.peterhinssen.com.

2 SEMESTRE 2012 45