Servio Social do Comrcio

Administrao Regional no Distrito Federal SESC/DF

SESC - EDITAL N 005/2016 SELEO DE PESSOAL

CADERNO DE QUESTES
002 ASSISTENTE TCNICO ADMINISTRATIVO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES SEGUINTES.
1 Confira se, alm deste CADERNO DE QUESTES referente ao cargo escolhido, que contm 30 questes objetivas,
voc recebeu a FOLHA DE RESPOSTAS destinada marcao das respostas da prova.

2 Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 (cinco) opes de respostas, identificadas com as letras
A, B, C, D e E. Apenas uma responde adequadamente questo. Voc deve assinalar apenas uma opo em cada
questo. A marcao em mais de uma opo anula a questo, mesmo que uma das respostas esteja correta.

3 Verifique se o seu nome e o nmero de sua inscrio conferem com os que aparecem na FOLHA DE RESPOSTAS.
Em caso de divergncia, notifique imediatamente o fiscal.

4 Aps a conferncia, assine seu nome nos espaos prprios da FOLHA DE RESPOSTAS, utilizando, obrigatoriamente,
caneta esferogrfica de material transparente na cor azul ou preta.

5 No dobre, no amasse e nem manche a FOLHA DE RESPOSTAS. Ela somente poder ser substituda caso esteja
danificada na barra de reconhecimento para leitura ptica.

6 Na FOLHA DE RESPOSTAS marque, para cada questo, a letra correspondente opo escolhida para a resposta,
preenchendo todo o espao compreendido no retngulo caneta esferogrfica de tinta preta ou azul. Preencha os
campos de marcao completamente, sem deixar espaos em branco.

7 O tempo disponvel para esta prova de trs horas.

8 Sugerimos que reserve os 30 minutos finais para marcar sua FOLHA DE RESPOSTAS. Os rascunhos e as marcaes
assinaladas no CADERNO DE QUESTES no sero considerados na avaliao.

9 Quando terminar a prova, entregue ao fiscal este CADERNO DE QUESTES e a FOLHA DE RESPOSTAS. Voc
somente poder deixar o local de prova aps 01 (uma) hora do incio da aplicao da prova.

10 Voc ser excludo do exame caso utilize, durante a realizao da prova, mquinas e/ou relgios de calcular, bem
como rdios, gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie.

11 O penltimo e o antepenltimo candidato que terminarem a prova devero ficar na sala at o ltimo candidato entregar
a prova. O candidato que estiver fazendo a prova por ltimo no testemunha, mas sim a pessoa que est sendo
observada.
INFORMAES IMPORTANTES:
Data/Horrio de Publicao do Gabarito Preliminar/Provas: 19/09/2016 aps s 14h00.
Prazo de Recursos contra o Gabarito Preliminar: Das 09h00 do dia 19/09/2016 s 18h00 do dia 20/09/2016.
O Caderno de Questo ser disponibilizado para consulta no endereo eletrnico:
http://www.makiyama.com.br/pseletivo/sescdf/Home/DetalhesConcurso/264
Demais datas consulte o Cronograma do certame.
O candidato no poder levar o caderno de questes ao trmino da prova, somente esta folha.
No ser permitido o uso de folhas de rascunho prprias.
Para gua ou banheiro: levante a mo e aguarde sentado at que o aplicador autorize sua sada com o apoio de corredor.

FOLHA DE RASCUNHO
O Candidato poder levar esta folha.

RASCUNHO DO GABARITO (Marque suas respostas no quadro abaixo para posterior consulta/conferncia)

16 17 18

10 11 12 13 14 15

19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30

Reservados todos os direitos. proibida a publicao ou reproduo

total ou parcial deste documento, sob quaisquer formas ou sob
quaisquer meios, sem permisso expressa da CKM Servios Ltda.
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N O M E D O C AN D I D AT O : _ _____________________________________________________________ _
LNGUA PORTUGUESA
Texto para responder s questes 01 a 05.
Praga, na Repblica Tcheca, mistura charme da Idade
Mdia a efervescncia cultural
O Leste Europeu est recheado de metrpoles bonitas, e
Praga se destaca entre elas por um conjunto de fatores que
fazem o visitante querer voltar. Com 1,3 milho de habitantes,
a capital da Repblica Tcheca tem no turismo a sua principal
atividade econmica, o que se revela em centenas de hotis e
restaurantes a preos mdicos, e outros tantos onde o luxo e
a sofisticao combinam com a arquitetura suntuosa e
preservada. Dos dois lados do rio Moldava, o centro histrico
de Praga Patrimnio Cultural da Humanidade.
Na Cidade Velha, a Praa Central e seus arredores renem
fachadas gticas, renascentistas, barrocas e neoclssicas, em
monumentos como o Relgio Astronmico, o Palcio GoltzKinsky e a Igreja de Nossa Senhora diante de Tyn. A praa vive
lotada durante o dia, atrai msicos e atores divulgando seus
espetculos, tudo sob a bno de Jan Hus, o heri local da
Idade Mdia que morreu nas fogueiras da Inquisio. A poucos
passos dali, a Ponte Carlos leva ao Castelo de Praga e seus
mil anos de histria, o que inclui as disputas polticas e
religiosas do Imprio Austro-Hngaro, da Primeira Guerra, da
ocupao nazista, das dcadas de comunismo sovitico e,
enfim, da Revoluo de Veludo, esta no final do sculo 20,
quando Praga se reinventou para o mundo.
O servio pblico de metr, nibus e trams leva a todos os
lugares que importam, com bilhetes interligados, mas em dias
de temperaturas agradveis vale a pena percorrer a cidade a
p. A viso do rio e dos belos parques e bosques do entorno
refrescam a mente do peso da histria (e seus perodos de
trevas, lembrados na obra de Franz Kafka) que todos aqueles
museus, galerias e fachadas lindamente preservadas
representam. As guas em movimento convidam a uma
cerveja, a bebida nacional dos tchecos, e tambm a ouvir
msica, clssica ou contempornea, na cidade que idolatra os
compositores Dvork e Smetana e onde Mozart tocou rgo na
Igreja de So Nicolau, em 1787, quatro anos antes de morrer.
Existem apelos ao consumo por toda a parte, grifes luxuosas
reunidas na rua Pariszka, no bairro Josefov, reduto de
sinagogas e da comunidade judaica, mas no espere pelos
maiores e melhores shoppings centers do universo. cones da
arquitetura como a Torre de TV e a loja de departamentos
Kotva lembram que a opresso comunista na ento
Tchecoslovquia durou quatro dcadas, at novembro de
1989. A famosa irreverncia dos tchecos no deixa de ser uma
forma encantadora de sobrevivncia, de mostrar aos
estrangeiros que eles j viram de tudo.

Questo 02
Conforme o texto, quando Praga se reinventou ao mundo?
A Nas disputas polticas e religiosas do Imprio AustroHngaro.
B Aps ocupao nazista do comunismo sovitico.
C Na poca do Jan Hus, o heri local da Idade Mdia.
D Aps Revoluo de Veludo, no final do sculo 20.
E Na poca da Cidade Velha, com ocorridos no Palcio
Goltz-Kinsky
Questo 03
Em O Leste Europeu est recheado de metrpoles bonitas...
ocorre uma:
A Comparao.
B Metfora.
C Anttese.
D Elipse.
E Perfrase
Questo 04
No trecho: O servio pblico de metr, nibus e trams leva a
todos os lugares que importam... a palavra em destaque no
um vocbulo prprio da Lngua Portuguesa. No entanto, pelo
contexto em que foi aplicada, possvel inferir seu sentido.
Qual ele?
A Carro.
B Transporte.
C Trem.
D Transbordo.
E Transmisso.
Questo 05
Caso o trecho e seus perodos de trevas, lembrados na obra
de Franz Kafka estivesse no presente do indicativo singular,
como seria a concordncia desse excerto?
A e seu perodo de treva, lembrado na obra de Franz Kafka.
B e seus perodos de trevas, lembrados nas obras de Franz
Kafka.
C e seu perodo de treva, lembrava na obra de Franz Kafka.
D e seus perodos des trevas, lembrados na obra de Franz
Kafka.
E e seu perodo de treva, lembrando na obra de Franz
Kafka.

Fonte: http://viagem.uol.com.br/guia/republica-tcheca/praga/.
Acesso em: 27/08/2016

Questo 01
Segundo o texto, NO um dos fatores que fazem com que o
visitante queira voltar Praga:
A O rio Moldava cortando o centro histrico da cidade.
B Ter o turismo como principal atividade econmica.
C Os restaurantes com preos mdicos.
D Os hotis luxuosos e sofisticados.
E A arquitetura preservada e luxuosa.

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RACIOCNIO LGICO
Questo 06
No estoque de determinada relojoaria h um total de 550
relgios, dentre os quais 40% so femininos e os demais so
considerados masculinos. Alm disso, dentre os relgios
considerados masculinos, 30% possuem pulseira de couro e
os demais possuem pulseiras de outros materiais. Sendo
assim, qual o nmero de relgios no estoque desta loja que
simultaneamente so considerados masculinos e no
possuem pulseira de couro?
A 224.
B 382.
C 357.
D 231.
E 313.
Questo 07
Determinado cliente deseja obter um montante de R$2700,00.
Para isso, aplicou um capital igual a R$ 1200,00 em um banco
sob o regime de juros simples taxa de 5% ao ms. Sendo
assim, por quantos meses ele deve manter tal aplicao?
A 16 meses.
B 38 meses.
C 44 meses.
D 50 meses.
E 25 meses.
Questo 08
Para pintar um painel circular cujo raio igual a 3 metros utilizei
0,9 litros de tinta. Seja a quantidade de tinta utilizada
diretamente proporcional rea do painel, quantos litros de
tinta sero utilizados para pintar um painel com raio igual a 5
metros? Dado: utilize = 3.
A 2,5 litros.
B 1,8 litros.
C 3,2 litros.
D 4,1 litros.
E 5,6 litros.
Questo 09
Em um pomar h 120 rvores de frutos amarelos e vermelhos,
de forma que a razo entre o nmero de rvores cujos frutos
so amarelos e nmero de rvores cujos frutos so vermelhos
igual a 0,25. Sendo assim, pode-se afirmar que, neste pomar,
o nmero de rvores cujos frutos so vermelhos igual a:
A 72.
B 34.
C 58.
D 96.
E 89.

CONHECIMENTOS DE INFORMTICA
Questo 10
Nos tempos atuais a utilizao da internet um procedimento
corriqueiro, por isso muito importante escolher um navegador
que se adapte s suas necessidades. Assinale a alternativa
que no um exemplo de navegador da Internet.
A Google Chrome
B Firefox
C Internet Explorer
D Opera
E GoogleDrive
Questo 11
Teclas de atalho so meios de facilitar e agilizar alguns
procedimentos, esse recurso bastante utilizado pelo Sistema
Operacional Windows. Assinale a alternativa correta da tecla
de atalho para recortar uma pasta selecionada.
A CTRL + V
B CTRL + C
C CTRL + X
D CTRL + Z
E ALT + F4
Questo 12
Pacote office um grupo de programas bastante utilizado tanto
no meio corporativo como domstico. Assinale a alternativa
que lista somente programas do pacote office da Microsoft.
A Word, Excel e PowerPoint
B Word, Excel e Paint
C Word, Excel e CorelDraw
D Word, Excel e AutoCAD
E Writer, Calc e Impress
Questo 13
Microsoft Word um processador de texto do pacote office da
Microsoft, com ele elaborar textos sofisticados, com imagens,
formas e tabelas. Assinale a alternativa da tecla de atalho para
selecionar todo o texto utilizando uma verso em portugus.
A CTRL + N
B CTRL + I
C CTRL + T
D CTRL + S
E CTRL + Z
CONHECIMENTOS DE SESC
Questo 14
Anlise as afirmativas abaixo:
I
Gesto Participativa
II Postura Crtica e transparente
III Perseverana no ato de servir
IV Objetivo em lucros
Das afirmativas supracitadas quais se encontram em valores
no cdigo de tica SESC:
A Apenas IV.
B I, II, III e IV.
C Apenas I.
D Apenas III.
E Apenas I,II e III.
Questo 15
Escolha a alternativa que contemple ao menos 3 reas de
atuao do programa Sade do SESC:
A Nutrio, Oncologia Educao em Sade.
B Medicina intensiva, Assistncia Odontolgica e Educao
em Sade.
C Cardiologia, Educao em Sade e Oncologia.
D Nutrio, Assistncia Odontolgica e Educao em Sade.
E Cardiologia, Oncologia e Medicina Intensiva.

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Questo 16
Sobre os objetivos do programa Sade do Sesc correto
afirmar:
A Um de seus objetivos oferecer assistncia medica
gratuita para toda populao sem restries.
B Tem como objetivo realizar cirurgias necessrias para
pessoas de baixa renda.
C Tem como objetivo realizar cirurgias estticas para
pessoas de baixa renda.
D Tem como objetivo principal o fomento a doao de
rgos.
E Tem como um de seus objetivos informar e prevenir a AIDS
e outras doenas sexualmente transmissveis.
Questo 17
Quais afirmativas fazem parte dos objetivos do programa
Sade Sesc ?
I
II
III
IV

Promoo da Sade.
Controle social da sade
Fomento a doao de rgos
Incentivar debates sobre a sade pblica

A Apenas I e II.
B Apenas IV.
C I, II,III e IV.
D Apenas III e IV.
E Apenas IV e I.
Questo 18
Qual a inteno do programa de esportes SESC:
A Suas aes visam criar diferenas, transformar e interagir
socialmente a clientela comerciria.
B Suas aes visam educar e dificultar a interao social da
clientela comerciria.
C Suas aes visam criar diferenas e dificultar a interao
social da clientela comerciria.
D Suas aes visam lucros, quanto mais dinheiro puder ser
cobrado de sua clientela melhor.
E Suas aes visam educar, transformar e interagir
socialmente a clientela comerciria.
Questo 19
Em que consiste o programa passaporte passa sade SESC?
A Programa Passaporte Para a Sade em um caminho. Ele
circula pela cidade para atender clientela mediante
agendamento prvio das empresas.
B Programa Passaporte Para a Sade em um nibus. Ele
circula pela cidade para atender populao em geral
mediante agendamento prvio das empresas.
C Programa Passaporte Para a Sade em um nibus. Ele
circula pela cidade para atender clientela no sendo
necessrio agendamento prvio.
D Programa Passaporte Para a Sade em um nibus. Ele
circula pela cidade para atender clientela mediante
agendamento prvio das empresas.
E Programa Passaporte Para a Sade em uma moto. Ele
circula pela cidade para atender clientela mediante
agendamento prvio das empresas.

Questo 20
Sobre Ao Social SESC correto afirmar:
I
Preocupado em levar bem estar clientela comerciria e a
comunidades em estado de vulnerabilidade social, o SESC
realiza diversas aes voltadas a este pblico.
II Entre estas atividades esto o grupo dos Mais Vividos,
para pessoas acima de 60 anos
III So realizadas campanhas de arrecadao de alimentos
e de roupas e agasalhos, que posteriormente so doados
aos assistidos pelo programa Mesa Brasil.
IV A preocupao chamar a ateno para a instituio afim
de gerar maiores lucros.
Est correto o que se afirma em:
A Apenas IV
B Apenas III e IV
C I, II, III e IV
D Apenas II e III.
E Apenas I, II, III.
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Questo 21
Com base em teorias da administrao, pode-se afirmar que
um canal de comunicao representa o meio pelo qual um(a):
A Significado interpretado pelo receptor como apenas um.
B Mensagem sempre ocorre a um custo mnimo.
C Mensagem transmitida a partir do remetente at o
receptor.
D Significado de uma mensagem sempre efetivo.
E Mensagem escrita decodificada pelo remetente.
Questo 22
Segundo teorias da administrao, o rudo representa qualquer
coisa que possa interferir com a efetividade do processo de
comunicao. Dentre as alternativas a seguir, no se configura
como um rudo:
A Semelhanas culturais.
B Ausncia de resposta.
C Canais inapropriados.
D Distraes fsicas.
E Efeitos da posio hierrquica.
Questo 23
Assinale a alternativa correta com relao s cartas
comerciais.
A utilizada entre os vrios setores de uma organizao
para encaminhar, solicitar, pedir, distribuir informaes ou
documentos.
B uma correspondncia oficial, podendo ser usado
tambm por empresas e demais organizaes.
C Exige a utilizao de um formulrio prprio que contenha
os seguintes dados: nome, cargo, setor e data.
D Pode conter descries de objetos, processos,
experincias e narrativas detalhadas de fatos ou
acontecimentos, inclusive com anexos especficos.
E Recomenda-se que possuam em sua estrutura: local e
data, destinatrio, vocativo, assunto ou contexto,
despedida e assinatura.
Questo 24
Com relao ata, assinale a alternativa correta.
A um meio de comunicao escrita usado para fazer um
pedido a uma autoridade pblica.
B um documento por meio do qual uma pessoa transfere a
outra poderes para praticar atos em seu nome.
C Trata-se de um instrumento de comunicao, usado
quando se quer afirmar a veracidade de um fato.
D Trata-se de um documento de circulao restrita e,
geralmente, de carter confidencial.
E um meio de comunicao utilizado para transmisso de
mensagens e para o envio de documentos.

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Questo 25
Leia o excerto a seguir e, em seguida, assinale a alternativa
correta quanto aos termos que preenchem as lacunas.
A Gesto de Documentos o conjunto de procedimentos
tcnicos e operacionais referentes s atividades de produo,
tramitao, classificao, avaliao e arquivamento dos
documentos nas fases ___________ e ___________, visando
sua eliminao ou recolhimento guarda permanente.
Lei Federal n 8.159/91
A original / filmogrfica
B primria / secundria
C corrente / intermediria
D formatada / microfilmada
E conservada / restaurada
Questo 26
Com relao a algumas informaes que podem constar nos
textos oficiais, julgue as assertivas a seguir como verdadeira
(V) ou falsa (F) e, em seguida, assinale a alternativa que
apresenta a sequncia correta de respostas, de cima para
baixo.
(__) Quanto aos documentos numerados, como lei, ofcio e
memorando, eles exigem identificao prpria, portanto
a letra inicial deve ser maiscula. (Exemplo: Decreto n
123...)
(__) Com relao datao dos expedientes, ela deve
sempre comear com letra maiscula e terminar com
ponto, sendo que a cidade de origem deve ser seguida
de vrgula, antes da data. (Exemplo: Bahia, 20 de janeiro
de 2016.)
(__) obrigatrio o uso de itlico e negrito nas expresses
estrangeiras e latinas, a fim de destac-las no texto.
(__) A indicao do ano sempre deve conter ponto entre as
casas de milhar e centena, como por exemplo, 2.016.
A VVFF
B FVVF
C VVFV
D VFVV
E FVFF
Questo 27
Assinale a alternativa correta quanto forma de tratamento
adequada para se dirigir a Diretores.
A Vossa Magnificncia.
B Vossa Excelncia.
C Vossa Eminncia.
D Vossa Dignssima.
E Vossa Senhoria.
Questo 28
Como recurso para fugir da burocracia e para agilizar a
comunicao, a utilizao do correio eletrnico (e-mail) cada
vez maior por parte de instituies pblicas e privadas. Dessa
forma, tanto correspondncias internas quanto externas
podem ser substitudas por mensagens enviadas por correio
eletrnico. Com relao estrutura dessas mensagens, podese afirmar que:
A Independente do assunto, as mensagens devem ser
curtas, contendo o menor nmero de palavras possvel.
B A despeito das relaes hierrquicas, a informalidade
uma caracterstica dos e-mails, o que garante ao emissor
liberdade de escolha quanto ao uso de saudaes ao
receptor.
C Recomenda-se que a concluso da mensagem seja
simples,
utilizando-se
Atenciosamente
ou
Respeitosamente ou Saudaes, por exemplo.
D As mensagens enviadas por correio eletrnico so
essenciais divulgao de informaes confidenciais.
E Recomenda-se que todo o corpo do texto da mensagem
seja feito com letras maisculas, o que confere
mensagem preciso e clareza.

Questo 29
Como designado o procedimento de numerar o anverso das
folhas de um documento?
A Notao.
B Paginao.
C Rubrica.
D Ordenao.
E Arranjo.
Questo 30
A verso preliminar de um documento sujeita aprovao
recebe o nome de:
A Tramitao.
B Negativo matriz.
C Minuta.
D Tesauro.
E Protocolo.

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