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Guia
Boas Prticas
Marketing
Territorial
de
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ndice
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Promoo | 12 |
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Preo | 15 |
Distribuio | 15 |
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A evidncia fsica | 18 |
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As Pessoas | 19 |
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O que o Marketing
Territorial?
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Prncipios bsicos
do Marketing Territorial
2.1. A histria do Marketing Territorial em
traos gerais
A evoluo da humanidade est inequivocamente ligada ao seu contexto geogrfico mais bsico. Os acessos
e recursos, bem como potencial alimentar, de expanso
e defesa so desde sempre factores considerados na
escolha e fixao de um grupo populacional, numa
certa regio, em detrimento de outra. Ou seja, podemos
assumir que a satisfao das necessidades mais bsicas
e primrias, esto intimamente ligadas ao percurso e
fixao de gentes a lugares, numa perspectiva primria e
simples de sobrevivncia e depois de evoluo e criao
de riqueza. Onde as trocas, desde os primrdios, se
renovaram naturalmente, mas onde as necessidades e
motivaes continuam a evoluir numa perspectiva de
maior satisfao e realizao.
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O Marketing Territorial
de Produto
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3.1. Produto
O que um produto, como surge e vinga no
mercado
Um produto ou est devidamente orientado para o mercado ou no vinga. Alm do consumidor ser cada vez
mais informado, exigente e crtico, a sorte de principiante na dinmica da oferta, no passa disso mesmo.
O consumidor usa, compara, procura e tempos de crise
como os que vivemos actualmente, a compra por impulso reduz-se a situaes e produtos pontuais.
H que conhecer o mercado, saber ouvir o consumidor
e estar altura das espectativas e exigncias da procura.
Mas tambm dos prprios concorrentes e colaboradores.
As tcnicas de gesto modernas implicam directamente
e de forma activa a colaborao e participao dos
colaboradores da empresa. intrnseco cultura e misso de muitas empresas a mais-valia que representa de
forma efectiva o capital humano no desenvolvimento e
crescimento das diversas actividades.
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3.2. Promoo
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Questes bsicas
Pense bem no que o move e naquilo que pretende
alcanar com a sua comunicao. Estude e promova
adequadamente os benefcios do seu produto. Estabelea uma mensagem clara. Seja eficaz e salvaguarde
uma margem de erro para as suas aces.
Faa o seu planeamento de mdia medida das suas
capacidades e de modo a assegurar que impacta do
melhor modo o seu pblico-alvo.
Tenha presente que a media regional (imprensa local e
regional, rdios locais, etc.) uma fora viva da regio e
constituem de um modo geral, um investimento relativamente acessvel e com uma boa cobertura.
Existem ainda, suportes de mdia / meios nacionais
(jornais, por exemplo) que possuem edies regionais
que podem ser uma aposta interessante e acessvel.
Mantenham tambm presente, que boas aces de
relaes pblicas, podem trazer-lhe um bom retorno e
visibilidade com implicaes financeiras mnimas. Alis
se envolver os mdias tradicionais e digitais nas suas
actividades, pode conseguir uma visibilidade extra,
dando a conhecer, por exemplo, o seu processo de fabrico tradicional, o lanamento inovador de um produto
de tradio ancestral, etc.
mais do que mil palavras e um bom argumento de vendas (vulgo salesfolder) far e muito, pela qualidade da
sua imagem e dos seus produtos.
Se parar um pouco para pensar no universo regional que
o rodeia, o seu local tem uma entidade, criada h muitos, muitos anos, mas que o tempo no apagou, antes
reafirmou. O Brazo da sua cidade ou concelho, traduz
a identidade original do lugar. Tudo o que representa,
desde tempos muito antigos, mais no do que os
factores diferenciadores e/ou de criao de riqueza associados aquele determinado lugar: a cortia, a pesca, o
rio, a vinha, a perspectiva defensiva ou de troca associadas. Num simples Brazo regional, se encerra a histria
e valncias de uma determinada regio. Ao limite, que
uma identidade visual to simples, mas estrategicamente simblica so o que de melhor lhe pode servir de
mote ou inspirao, para se promover e dar-se a conhecer numa lgica de marketing territorial.
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Por outro lado, factores de proximidade de carcter regional como o associativismo - permitem-lhe optimizar
recursos e tornar-se mais competitivo. O consumidor
informado e conhecedor do valor da qualidade e da autenticidade. A procura de produtos biolgicos por exemplo, tradicionalmente mais caros em cerca de 20 a 30%
do produto industrial, tem conhecido um crescimento
motivador nos ltimos anos. Isto para lhe dizer que tambm existem factores que reforam o valor atribudo e
percepcionado de um preo, pelo que dever ponderar
bem, a par da qualidade e imagem, o limite at o qual o
consumidor est disposto a pagar por si.
Tal como nas outras variantes do marketing mix, vale
a pena fazer alguns estudos e testes de preo. As suas
margens vo agradecer.
Perspectiva Macro:
Custo VS Investimento
3.3. Preo
Uma viso a 360. Factores a considerar na construo de
um preo
Pense em preo, pense em valor. E pense em todos, de
forma estruturada e consistente. E nunca se esquea do
seu, do valor que o seu trabalho e dos seus colaboradores tm para a actividade que desenvolve. Tende-se
a equacionar os custos directos e indirectos associados,
mas s vezes o bvio fica por contabilizar.
Todas as horas dedicadas por si e pela sua famlia, se
uma empresa de mbito familiar se tratar, devero ser
consideradas na construo de uma ordem de grandeza,
de valor, associados aquilo que faz, que produz.
Numa lgica de gesto moderna e actual, estrategicamente importante que os recursos de uma empresa sejam devidamente adequados a esta ou aquela
finalidade, numa perspectiva de investimento. No se
quer, nem se pretende gastar dinheiro. Gasta-se dinheiro
quando no se pensa e planeia o que fazer com ele. Se
os recursos a utilizar forem devidamente planeados e
estruturalmente assentes numa estratgia concertada e
partilhada, o investimento dever assegurar um retorno
futuro. Porque no existem frmulas de sucesso garantido, assegure-se que o seu investimento tem retorno
garantido, crie uma margem de erro, assegure reorientao da estratgia ou minimizao do seu impacto:
quanto mais planeamento, menos surpresas.
3.4. Distribuio
Como levar o produto at ao consumidor
final, seja um particular, ou uma empresa
V at ao consumidor final ou deixe que ele venha at si.
Em qualquer dos casos e mais uma vez, pondere e planei
muito bem o esforo financeiro e de recursos que toda a
logstica obriga.
Acondicionar um produto que sai da terra, mesmo sem
o fazer chegar a lado nenhum, tem custos. Este processamento, por exemplo, implica boa capacidade de
armazenamento, a no descurar. At ao momento em
que tem que ter o assegurar capacidade de armazenamento, tambm. Desde os custos menos bvios, como o
do espao em armazm das mercadorias aos custos associados subida e descida do preo dos combustveis,
seguros, sistema de utilizao da sua frota automvel,
devem ser muito bem ponderados.
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O Marketing Territorial
de Servio
4.1. O Processo
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4.3. As Pessoas
H caras que no se esquecem, a importncia de um sorriso
Nos servios, como em tudo, as pessoas marcam.
Quando falmos em cima da importncia de um sorriso,
porque ele de fato importante.
A simpatia de quem nos recebe faz-nos crer voltar e d
sem dvida, mais sentido a tudo aquilo que foi vivenciado. O trato pode ser simples, mas se for autntico, marca
e marca pela positiva. Por isso pessoas felizes, fazem projectos felizes. E isso sente-se, vive-se. por isso mesmo
que nos servios, so as pessoas quem faz a diferena.
A importncia da formao
E quanto mais estivermos preparados, mais diferena se
faz. Acima de tudo porque com a formao adequada, a
diferena faz-se pela positiva e pela qualidade.
A ateno ao detalhe e ao pormenor, o cuidado que se
tem e o modo como se atende um telefone ou recebe
um recado, fazem toda a diferena.
Sem artifcios, fundamental estar-se atento e ter uma
atitude cuidada e responsvel naquilo que fazemos.
Promova a formao e o conhecimento, estimule a
curiosidade dos seus colaboradores. Que a gente da
terra, saiba da sua terra e do seu negcio como mais
ningum e que este conhecimento chegue simples e
credvel aos que o rodeiam.
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Exemplos de boas
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Saiba olhar para o seu
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Das palavras aco
7.1. Pare, escute e olhe para o seu negcio...
COM ATENO
Sinta o pulso ao seu negcio, oia os seus colaboradores
e o que a concorrncia diz e pensa de si. Seja curioso e
crtico, no se trata de gerir uma parania sobre a sua
imagem, mas francamente saudvel ter conscincia do
modo como visto: actual, inovador, reconhecem-lhe
qualidade e competncia no que faz?
So nestas aparentes pequenas questes que esto
muitas vezes grandes verdades sobre o seu negcio ou
potencial dele.
Se na sua regio, no for o produtor, mas um dos isso
pode coloc-lo perante uma oportunidade de associativismo, que trar projeco e mercado para as suas
produes locais.
A mostra de produtos e presena em feiras de promoo
e divulgao, podem passar a fazer parte das suas actividades, dando-lhe uma maior visibilidade porque agora
passou a ter possibilidade e uma maior oportunidade
de se mostrar ou deixar que mostrem os seus produtos
por si.
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No se fique pelas palavras, assuma como parte integrante da sua aco, a participao activa em prol da
comunidade em que se insere. Promova por exemplo,
a possibilidade de realizar estgios profissionais na sua
empresa, estabelecendo uma ponte a nvel de formao
e instituies universitrias, bem como uma porta
aberta fixao de populao jovem activa, que ser
activa e motivada.
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FICHA TCNICA
Esta publicao parte integrante do Projecto Marketing Territorial no Norte Alentejo e no Ribatejo, desenvolvido
em co-promoo pelo NERPOR-AE e pela UAERLVT
www.ipiconsultingnetwork.com
www.pressaporter.pt
Co-financiamento
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