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Negociacin Empresarial
Unidad 3. Estilos de negociacin empresarial
Actividad 1. Simulando una negociacin empresarial
Sr. Smith
ANEL RAMIREZ HERRERA AL12540750
En la empresa del Sr. Smith se han encontrado conflictos con los representantes de cada rea, lo que ha generado
retraso en la entrega de mercanca a sus clientes y ha decidido reunir a todos los responsables de cada rea de su
empresa, con el objetivo de resolver la problemtica que hay en cada departamento, siendo esto lo sucedido:
JC: Me gustara saber qu es lo que est sucediendo, debido a que no me han surtido
material y el dpto. de produccin ha parado sus labores por no tener materia prima.
JC: No realizar ninguna compra, ya que los proveedores no me han surtido debido a
que el departamento de finanzas no ha pagado las facturas anteriores.
UNADM
Negociacin Empresarial
Unidad 3. Estilos de negociacin empresarial
Actividad 1. Simulando una negociacin empresarial
ANEL RAMIREZ HERRERA AL12540750
1. Para dar solucin a esta situacin el Sr. Smith contratar a un especialista, aydalo investigando sobre el perfil del
negociador indicado para este escenario. Menciona las caractersticas del perfil del negociador y de cada uno de los
responsables de cada departamento.
Con el concepto de que el negociador, es aquella persona que posee la capacidad de resolver problemas sin recurrir al
conflicto. Y que sus objetivos estn orientados a conseguir resultados favorables, estableciendo acuerdos en su beneficio y/o
de las partes involucradas en el proceso de negociacin, las caractersticas o cualidades que lo deben identificar son las
siguientes:
Desarrollar, considerar y plantear alternativas de solucin, analizando la situacin desde diferentes puntos de
vista planteando soluciones novedosas o creativas aceptables para ambas partes.
Debe contar con los conocimientos necesarios sobre el proceso de negociacin: etapas, estilos, estrategias y
tcticas
Debe tener un amplio conocimiento de las fortalezas y reas de oportunidad y psicologa.
Habilidades
capaz de fomentar una comunicacin efectiva, de manera clara y directa. Con asertividad y respeto, en base a sus
necesidades, intereses y propuestas
Debe tener presente su comunicacin no verbal y el impacto que esta pueda tener sobre los empleados.
Saber escuchar
Debe saber plantear preguntas estratgicas efectivas, que le permitan obtener informacin necesaria para argumentar
y poder influir en el contexto del conflicto, obteniendo como resultado el planteamiento de los acuerdos idneos
esperados.
Debe establecer buenas relaciones interpersonales con las partes que intervienen en el proceso, haciendo uso de sus
recursos personales como la honestidad, confianza y empata para poder generar un ambiente de armona que sea
productivo y de colaboracin dentro de la negociacin.
Actitudes:
Debe mostrarse entusiasta, proyectar energa, inters y ganas en el proceso de negociacin. No violento ni
impaciente
UNADM
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Unidad 3. Estilos de negociacin empresarial
Actividad 1. Simulando una negociacin empresarial
ANEL RAMIREZ HERRERA AL12540750
Debe actuar con firmeza, contemplando el alcance y magnitud de lo que est en juego, con claridad en sus ideas y
objetivos
Flexibilidad y apertura a situaciones o actitudes, adaptndose a las circunstancias.
Ser persuasivo, saber convencer con argumentos vlidos
Honesto y con tica profesional.
2. Posteriormente llena el siguiente cuadro con los argumentos que deber utilizar cada responsable de departamento y los componentes
de la negociacin que debern utilizar.
Ruth / Jefe de
ventas
Bueno seores, creo que Ral tiene razn,
tenemos que buscar una solucin, pues en mi
caso personal, los clientes ya me estn
presionando demasiado por el retraso que
hemos tenido en la entrega de sus productos,
situacin que nos puede llevar incluso a perder a
estos clientes. Por lo tanto tenemos que darles
una respuesta concreta a la mayor brevedad
posible, ya que al momento solo nos han estado
aguantando por ser clientes fieles.
Jess/ Encargado de
Produccin