La norma ISO 9001 se aplica

cuando el objetivo es lograr de

forma coherente la satisfaccin del
cliente con los productos y
servicios de la organizacin,
cuando se necesita manifestar la
capacidad para demostrar la
conformidad el los requisitos del
cliente y los requisitos
reglamentarios aplicables y para
mejorar continuamente el Sistema
de Gestin de la Calidad.

La familia de normas ISO 90000 es un

conjunto de normas internacionales y guas
de de calidad que ha obtenido una
reputacin mundial como base para
establecer Sistema de Gestin de a Calidad,
demuestra cmo, colectivamente, forman la
base para la mejora continua y la
excelencia empresarial.

La calidad total abarca tres aspectos

importantes para los administradores de
organizaciones de manufactura y servicio y
estos son: La Productividad, El Costo, La
Calidad. Las normas ISO 9000, Reingeniera,
Control estadstico de calidad.

La informtica y ms aun los sistemas de informacin

se han se constituido en un factor relevante para las
aspiraciones de las organizaciones cambiado la forma
en que estas operan.

A travs de su uso se logran

importantes mejoras, pues automatizan los procesos
operativos, suministran una plataforma de informacin
necesaria para la toma de decisiones y lo ms
importante su implantacin logra ventajas competitivas
o reducir la ventaja de los rivales.

La Reingeniera es el replanteamiento fundamental y el rediseo

radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramticas
dentro de medidas crticas y contemporneas de desempeo tales
como costo, calidad, servicio y rapidez..

Corrientes actuales de
la administracin
Calidad total e ISO
9000--
El crculo de calidad es una prctica o tcnica utilizada
en la gestin de organizaciones en la que un grupo de
trabajo voluntario, se rene para buscar soluciones a
problemas detectados en sus respectivas reas de
desempeo laboral, o para mejorar algn aspecto que
caracteriza su puesto de trabajo.

Permite satisfacer las necesidades a travs

de la productividad.
Permite organizarse para vencer las
limitaciones del entorno fsico y emocional.
A mayor complejidad de la organizacin
social mayor importancia de la
administracin.
Permite un mayor aprovechamiento de los
recursos y medios.
Permite el crecimiento del grupo humano, se
aplica en cualquier forma de organizacin.