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de Literatura
Parte integrante da tese - Avaliao de impacto do projeto escola na captao de doadores do Centro de Hematologia e
Hemoterapia de Santa Catarina de Florianpolis, apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Enfermagem (PEN) da
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), 2011.
2
Doutoranda em Enfermagem do PEN/UFSC. Assistente Social do Centro de Hematologia e Hemoterapia de Santa Catarina.
Santa Catarina, Brasil. E-mail: rosanesuely@gmail.com
3
Doutora em Enfermagem. Docente do Departamento de Enfermagem e do PEN/UFSC. Santa Catarina, Brasil. E-mail: kenya@
ccs.ufsc.br
1
RESUMO: Este estudo trata de uma reviso integrativa da literatura, com o objetivo de conhecer as estratgias de captao de doadores
de sangue utilizadas pelos hemocentros. O levantamento bibliogrfico abrangeu as publicaes nacionais e internacionais de 2000 a
2009, sendo identificados 39 textos que compuseram a amostra do estudo. Os resultados identificaram a escassez de publicao sobre
o tema, sendo que os Estados Unidos da Amrica, Brasil, Canad e Reino Unido foram os pases que mais publicaram. As estratgias
encontradas para captao de doadores foram agrupadas como: acolhimento; e campanhas e estratgias educativas. Observamos a
necessidade de maior socializao das estratgias de captao de doadores de sangue utilizadas pelos hemocentros, a fim de possibilitar
a troca de experincias entre os servios e, dessa forma, contribuir para o aumento da captao de doadores de sangue, na busca de
novos doadores e de sua fidelizao.
DESCRITORES: Doadores de sangue. Marketing social. Bancos de sangue. Servio de hemoterapia.
INTRODUO
A doao de sangue , ainda hoje, um problema de interesse mundial; pois no h uma
substncia que possa, em sua totalidade, substituir
o tecido sanguneo.
Os hemocentros tm dificuldades em manter
o estoque de sangue para atender s necessidades
especficas e emergenciais, colocando em risco a
sade e a vida da populao.
As estatsticas mundiais mostram que as doaes de sangue no acompanham o aumento de
transfuses. Muitos pases enfrentam dificuldades
em suprir a demanda de sangue e hemocomponentes, principalmente, aqueles em que h uma
poltica proibitiva em relao comercializao
do sangue, assim como o Brasil.1
O marketing importante para a captao de
doadores, sendo necessria a utilizao de estratgias consistentes para tornar a doao de sangue,
parte de hbitos e valores da populao. A doao
de sangue no faz parte da vida da maioria da populao, por isso, fundamental o planejamento,
o desenvolvimento, a avaliao de estratgias e a
sua socializao, possibilitando novas formas de
captao, o que justifica o desenvolvimento dessa
reviso integrativa.2 Com ela, pretende-se ampliar
a viso sobre o tema, mesmo que o nosso maior
interesse seja o contexto brasileiro.
Elegemos como questo norteadora para
essa reviso: quais estratgias de captao de doadores de sangue so desenvolvidas pelos centros
de hemoterapia? Dessa forma, nosso objetivo foi
identificar o perfil das publicaes relacionadas
ao tema e conhecer as estratgias de captao de
doadores de sangue desenvolvidas pelos hemocentros. Nesse contexto, esse estudo justifica-se
por possibilitar a socializao de estratgias de
captao de doadores de sangue, visando contribuio dessas experincias para a busca de novos
doadores e de sua fidelizao.
PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Para o alcance dos objetivos desse estudo,
optamos pelo mtodo da reviso integrativa, uma
vez que a mesma permite a busca, a avaliao crtica e a sntese das evidncias disponveis acerca
do tema pesquisado,3 alm de apontar lacunas do
conhecimento, que podero ser supridas com o
desenvolvimento de novos estudos.
A reviso integrativa pode ser definida como
aquela em que o autor da reviso est interessado
Texto Contexto Enferm, Florianpolis, 2011 Abr-Jun; 20(2): 384-91.
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RESULTADOS E DISCUSSO
Constatamos, a partir das produes cientficas, a dificuldade comum aos pases em manter os
estoques de sangue compatveis com a demanda.
Isso ocorre tanto por problemas de captao de
doadores de sangue, o que implica no desenvolvimento de estratgias, como por problemas
relacionados contaminao por transfuso, colocando em risco a credibilidade da doao, dos
hemocentros e do prprio sangue. H trs tipos de
doadores nos pases da Amrica Latina;6 doadores
de reposio, que representam a maioria, doadores remunerados, ainda reconhecidos em alguns
pases, e doadores voluntrios, que representam
uma pequena frao do total.
Os estudos revisados mostram que esses
problemas tm ocorrido na China, na Venezuela
e no Chile,7-8 onde, em 2000, as estatsticas mostra-
Transfusion
19
48,7
Vox Sanguinis
04
10,3
03
7,6
Transfusion Medicine
03
7,6
02
5,1
02
5,1
01
2,6
01
2,6
Eletrnica de Enfermagem
01
2,6
01
2,6
01
2,6
01
2,6
39
100
Os trs peridicos especializados na temtica e que foram responsveis por mais de 50 das
publicaes foram: o Transfusion, que a principal
publicao do mundo sobre novas informaes a
respeito da medicina transfusional; Vox Sanguinis,
que uma importante revista sobre transfuso sangunea e transplante de outros tecidos; e a Transfusion Medicine que oferece informaes cientficas
para hematologistas e hemoterapeutas, enfermeiros, tcnicos e demais profissionais envolvidos no
fornecimento de produtos derivados do sangue.
Texto Contexto Enferm, Florianpolis, 2011 Abr-Jun; 20(2): 384-91.
Observamos que poucos peridicos brasileiros apresentaram artigos sobre estratgias de captao de doadores de sangue, sendo que a maioria
aborda questes tcnicas referentes ao sangue. No
encontramos qualquer peridico on-line especfico
sobre a temtica, o que dificulta a troca de experincias entre os hemocentros. H pouco estmulo
divulgao por parte das Polticas Nacionais de
Doao Voluntria de Sangue.
Quanto s abordagens e tipos de estudos
pesquisados, 13 so pesquisas quantitativas, 12 so
qualitativas, dez so quali-quantitativas e quatro
so relatos de experincia
O perodo investigado compreendeu 2000 a
2009, sendo que na tabela 2 apresentamos a distribuio desses artigos, durante o perodo.
Tabela 2 - Distribuio temporal dos artigos
analisados
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Perodo
2000- 2003
18%
2004- 2006
11
28,2%
Objetivo
2007- 2009
21
53,8%
Total
39
100
14
35,9
30,8
12,8
7,6
5,1
2,6
2,6
2,6
Total
39 100
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como a utilizao de e-mail, atravs do qual possibilitou, tambm, o contato do doador com o hemocentro, para agendamento de doao,12 programa
de marketing por telefone,7-8,10 e o oferecimento de
presentes e benefcios, como, camisetas,14 canecas,
pins, certificados, adesivos, alm de exames mdicos, como o colesterol,15 foram outras estratgias
utilizadas. A solicitao pessoal, por telefone ou por
e-mail, foi constatada como uma estratgia positiva
para a captao de doadores.12,16
Segundo uma pesquisa realizada na Litunia,17 o comrcio de sangue contribui para o
aumento significativo das doaes e, sem ele, a
maioria dos doadores investigados doaria, em
caso de emergncia, para familiares e/ou amigos,
ou ainda no doaria mais sangue. No o caso do
Brasil, onde o comrcio de sangue proibido e h
a preocupao com a educao e conscientizao
sobre a importncia da doao voluntria de sangue junto populao, especialmente populao
jovem.18 Da mesma forma, em resultados de uma
pesquisa desenvolvida nos EUA,12 foi percebido
que o benefcio monetrio prejudica a doao futura, no sentido de impactar negativamente, como
estratgia de captao de doadores de sangue.
10-11
CONSIDERAES FINAIS
A maioria dos estudos revisados constituiuse de pesquisas, a fim de conhecer o comportamento dos doadores em relao doao de
sangue,7,9-11,20,25,29-30,41-45 dos que deixaram de doar
e daqueles que nunca doaram. A pesquisa
uma estratgia fundamental para a obteno de
subsdios para o direcionamento de aes para a
captao de doadores de sangue, pois, conhecer
suas concepes, valores e sentimentos essencial
para melhorar a captao e fidelizao do doador.
Ao conhecer o doador, h a facilitao ao atendimento de suas necessidades, contribui para a sua
satisfao e, consequentemente, para o aumento
da populao doadora de sangue. A informao
de teorias de psicologia, sociologia e antropologia
poder auxiliar esse processo.
Os estudos apontam como estratgia em potencial, com resultados imediatos, o uso da mdia
pessoal, atravs do marketing, por meio de e-mails
e de telefonemas; possibilitando novos registros de
doao, alm de ser uma ferramenta de marketing
organizacional de custo baixo, porm, uma ferramenta pontual. O bom atendimento ao doador
uma estratgia eficaz e necessita da capacitao
e da boa vontade dos profissionais. Oferecer melhores condies ao doador, como a ampliao dos
horrios de atendimento, maior disponibilidade
Texto Contexto Enferm, Florianpolis, 2011 Abr-Jun; 20(2): 384-91.
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