TICA PROFESIONAL

CASO N 2: Las devoluciones de Intel y otras formas en que ayud a

sus clientes
Integrantes:
Grupo:
IND 9-2
- Berrios Alarcn, Juan Orlando
- Delgado Mendoza, Gerardo
- Rivera Abarca, Ana Paula
- Vliz Herrera, Johanna Alejandra
- Torres Condori, Juliana del Mar
_______________________________________________________________
____
LAS DEVOLUCIONES DE INTEL Y OTRAS FORMAS EN QUE AYUD A SUS
CLIENTES
1. Definicin del problema
a. Primer statement:
Intel decide boicotear a AMD, al precio que sea para que este no gane
participacin en el mercado, haciendo uso de su poder monoplico.
b. Segundo statement:
Intel paga a empresas de fabricacin de computadoras para que dejen
de comprar procesadores AMD, en caso de negarse, Intel amenazaba
con dejar de surtirles procesadores por completo.
c.

Tercer statement:
Dell es la mayor empresa que recibe dinero de Intel, por dejar de usar
los procesadores AMD, y sacarlos completamente de su lnea de
produccin.

d. Cuarto statement:
Dell disea una codigos para que los programas de PC corran de
forma lenta con procesadores AMD.
Statement Final:
La empresa de procesadores Intel, es lder en el mercado, pero al tratar de
tener mayor participacin que la empresa AMD, genera un estado de
incomodidad y avaricia en Intel, por lo que esta decide boicotear a AMD,
ofreciendo a las diferentes empresas de computadores devoluciones por
dejar de comprar procesadores AMD, adems de disear cdigos para
software que perjudiquen los procesadores AMD.
2. Sustento del problema
a. Anlisis cualitativo:
i. Opiniones:

Causas:
Generales (Industria):
En la actualidad el mercado de los microprocesadores y de la
tecnologa, es muy marcado, para poder ingresar en l, se debe
tener un buen uso de costos y sobre todo experiencia.
Por otro lado Intel se encuentra como lder en el mercado mundial de
procesadores, abasteciendo a marcar importantes como Dell, HP,
Sony, Toshiba, etc. Generando una gran barrera de ingreso para
otras marcas.
En dicho mercado, las empresas Intel y AMD son propietarias de las
patentes para fabricar los microprocesadores que se utilizan en
todos los mercados, lo que lleva a que los programas que se
generen puedan trabajar con estos nicos microprocesadores.
Especficas (INTEL):
Intel usa su poder monopolico para impedir de forma injusta, que las
empresas de computadoras compraran otros microprocesadores.
Como el segundo productor ms grande del mundo de procesadores
para PC, AMD es el nico competidor verdadero de Intel, aunque
solo ocupa el 30% del mercado mundial de procesadores.

Efectos:
Generales (Industria de microprocesadores):
En el mercado actual de procesadores de computadoras a nivel
mundial existen grandes barreras para poder ingresar, dichas
barreras son impuestas por un monopolio que impone de manera
injusta Intel.
Los consumidores solo pueden tener dos opciones al momento de
escoger por un microprocesador para sus pc, o un procesador de la
marca Intel, o un microprocesador AMD.
Para otras empresas pequeas que quieren ingresar al mercado de
produccin de pc , solo pueden escoger entre estos dos tipos de
microprocesadores, debido al mercado monopolizado.
Especficos (INTEL):
Debido al poder monopolico injusto de Intel, esta empresa de
microprocesadores impone casi un uso exclusivo de sus
microprocesadores en las empresas de pc, haciendo uso de sus ya
mencionadas devoluciones, haciendo que siga como lder casi
impuesto a la fuerza en el mercado y relegando a AMD, su nico
competidor serio, pero que aun asi se encuentra lejos de poder
hacerle una competencia seria.
Actualmente Intel al contar con el 70% del mercado mundial de
procesadores, sigue como lder absoluto, y al parecer seguir de esa
manera, pero aclarando que dicha posicin la consigui mediante

sus estrategias sucias de monopolio, lo cual nos lleva a la pregunta,

en el futuro al aparecer otro competidor dispuesto a entrar al
mercado de una manera seria y decidida, Intel hara uso de sus
estrategias de monopolio injusto?.

ii. Hechos
En la actualidad en el mercado de microprocesadores a nivel
mundial Intel cuenta con una participacin del 70%, mientras que
AMD, (su nico competidor), solo cuenta con una participacin del
30%.
Es dificil para otras empresas , ingresar al mercado de fabricacin de
microprocesadores, debido a que existen grandes barreras, dentro
de las cuales podemos mencionar:
En primer lugar, Intel y AMD poseen las patentes para fabricar
este tipo de microprocesadores, los cuales se usan en casi
todos los tipos de computadores personales.
En segundo lugar, cuesta miles de millones de dolares construir
las instalaciones para fabricar los microprocesadores.
En tercer lugar, actualmente Intel y AMD son tan grandes y tiene
tanta experiencia, que fabrican un microprocesador con un
costo mucho menor que conseguira una nueva empresa, asi
que si alguna trata de ingresar al mercado, sus precios no
serian tan competitivos como los de cualquiera de las otras dos.
Toda la estrategia de monopolio injusto que aplico Intel parte de un
error estratgico que cometi en la dcada de los 90, al invertir
cientos de millones de dolares, en construir un nuevo procesador
que no utilizara la tecnologa x86.
Intel habia pagado cientos de millones de dolares a las grandes
empresas, como lo son Toshiba, NEC,y Sony para que dejen de usar
los procesadores AMD
Intel hizo de usos de diversas estrategias a parte de las cuantiosas
devoluciones, entre las que se tendra que mencionar, el uso de
otros compiladores, que no iban a permitir que los procesadores de
AMD lean los programas de una manera correcta, ya que
secretamente insertaban de manera inmediata un virus, que
provocaba dicha mala lectura, volviendo a la pc lenta y mala en sus
funciones. Tambin Intel proporciono una biblioteca de codigos a los
ingenieros de software, para que no funcionaran bien en los
procesadores de AMD.
Una de las mas grandes estrategias de Intel y que la aplico por
varios aos fue la de pagar a la empresa fabricante de computadoras
Delll, para que use de manera exclusiva sus procesadores, y
desechara los de la marca AMD, a lo cual la empresa accedi,
llegando a convertirse en un momento en la empresa lider a nivel
mundial en fabricacin de computadoras, y todas ellas con

procesadores Intel. Todo este boicoteo, lleg a pasar de los 70

millones de dolares trimestrales a los 805 millones de dolares, que
Intel le pagaba a Dell por el boicoteo.
Intel presiona a otras grandes compaas a que se negaran a usar
los procesadores AMD, entre las cuales estan Hp e IBM, pero
ninguna de las dos acord boicotear por completo dichos
procesadores, en el caso de Hp acord limitar su compra de
procesadores AMD al 5% o meno, por lo cual aceptaria una
devolucin de 130 millones de dolares por parte de Intel. En el caso
de IBM acord solo usar procesadores AMD en sus computadores
de alto desempeo.
b.
Anlisis Cuantitativo
i. Opiniones
Efectos:
Intel Corp. dio a AMD la suma de $ 1,250 millones por pago tras una
demanda impuesta por AMD a Intel.
La Comisin Europea impuso una multa por $ 1,500 millones, esto
tras la acusacin de que Intel bloqueaba de manera injusta a AMD.
Adrew Cuomo, fiscal general de Nueva York, demand a Intel por
perjudicar a los consumidores de dicha ciudad, al usar su poder
monopolico.
La comisin de Comercio Justo de Corea del Sur estableci que Intel
haba usado su poder monoplico y haba violado las leyes
antimonopolio.
La comisin de Comercio Justo de Japn indic que Intel haba
violado las leyes antimonopolio al apagar a las empresas para que
compraran de manera exclusiva sus procesadores.
3. Planes de accin
Estrategia
N 1
Descripcin

Implementar normas de sancin dentro de la institucin.

Con ayuda de la mision y vision de la empresa, se debe marcar el tipo

de negociaciones que se tendrn con las diferentes marcas de
computadoras, donde se darn beneficios de acuerdo a ley y sobre
todo en donde no se perjudica a ningun competidor.
En las normas se designara el tipo de sancin que debe tener
cualquier trabajador de la empresa, desde un colaborador, hasta el
gerente general, el cual ser realizado por el rea legal de la empresa
asi junto con los accionistas.

Objetivos

Promover una competencia sana con la diferentes empresas

del mercado.
Sancionar aquellas acciones que se basen nicamente en el

aumento de ingresos sin prevenir las consecuencias.

Regular la ambicin que pueda generar se lideres en el
mercado.
Generar una competencia sana en donde no se vean
perjudicada la imagen, ni los objetivos de la empresa.
Ante cualquier mal uso de los recursos de la empresa,
especialmente econmicos, se convocar a un proceso
administrativo.

TAREA:
Implementar de forma efectiva y estricta las normas y sanciones ante
cualquier intento de las uso de recursos y de poder otorgado por la
empresa.
Sancionar cuando sea necesario los actos ilegales e inmorales que se
puedan realizar dentro de empresa.
Cambiar el pensamiento sobre el tipo de competencia que se debe tener
frente a nuevas empresas que entren en el mercado, teniendo como
prioridad un juego limpio.
Realizar investigaciones sorpresa en la empresa verificando los buenos
tratos con sus compradores y con sus competidores.
RESPONSABLES:
Area Legal, Accionistas
Gerentes de cada area
Comision Federal de Comercio
Estrategia
N 2

Reestructuracin y modificacin de los valores ticos de las gerencias

y directorio de la empresa

Descripcin Se deber identificar, y despedir a los gerentes y directores (adems

de Bruce Swell) que tomaron la decisin de utilizar su poder

monoplico para prcticamente eliminar a la competencia, utilizando
practicas no eticas.

Objetivos

Que la empresa cuente con nuevos gerentes y directores que

piensen en el bien comn y en la empresa.
Contar con personal motivado debido al efecto motivador de
contar con nuevos lderes.

TAREAS:
Despedir a los gerentes culpables.
Buscar inversionistas libre de antecedentes.
Entrevistar a los inversionistas.
Realizar la seleccin de personal.
Contratar a los gerentes idoneos.
Difundir la nueva poltica de valores ticos que se debe seguir.

Realizar una investigacin de mercado, para saber qu piensan los clientes

(interno y externo) de Intel.
Realizar una examen a los gerentes acerca de los nuevos valores ticos.
RESPONSABLES:
Directores
Gerente de recursos humanos
Gerente general
Estrategia
N 3

Mayor regulacin antimonopolio por parte de los gobiernos de diversos

pases

Descripcin Los Congresos de cada pas, quienes generalmente son los

encargados de dictar las leyes antimonopolio, asi como el poder

Judicial, quien es el encargado de vigilar su cumplimiento, deben ser
mas drasticos al momento de aplicar dichas leyes en las empresas
monopolsticas. Las reglas administradas por estos organismos
gubernamentales deben ser tanto fortalecidas y si es necesario
modificadas para mantener un control ms justo y eficaz, como
fomentar la creacin de otras leyes que velen por el bien comn.

Objetivos

Lograr dictaminar leyes antimonopolio que se adapten mejor y

puedan influir de manera positiva en el desarrollo del mercado.
Fortalecer y modificar las leyes actualmente vigentes de cada
gobierno para alcanzar que las regulaciones realizadas sean lo
ms justas posibles para todo el mercado.
Lograr que las grandes empresas puedan cumplir estas nuevas
regulaciones para beneficio de todos.
Promover a las empresas privadas a que no usen su soberana
cobrando de ms por un servicio.

TAREAS:

Proponer leyes antimonopolio que se adapten mejor al mercado, de manera que

estas puedan influir de manera positiva en el desarrollo del mismo.
Analizar exhaustivamente y aceptar aquellas leyes propuestas que busquen el
bien comn de las empresas.
Revisar las leyes antimonopolio actualmente vigentes y analizar si todas son lo
suficientemente eficaces para el desarrollo de las empresas y el mercado, de
manera que se apliquen nicamente aquellas que velan por el buen desarrollo,
eliminar aquellas que son desventajosas y modificar las que no son lo
suficientemente drasticas.

RESPONSABLES:
Organismos gubernamentales de cada pais.
Poder Judicial de cada pais.
4. Evaluacin de los planes de accin

Criterios de evaluacin:
Plazo en el cual la estrategia empieza a causar resultados positivos
o C/p : 10 pts.
o M/p : 7 pts.
o L/p : 3 pts
Magnitud de los resultados que se pueden conseguir.
o Resultados excelentes : 10 pts
o Resultados medios : 7 pts.
o Resultados malos : 3 pts
Plazo

Magnitud

TOTAL

Estrategia 1

10

13

Estrategia 2

10

10

20

Estrategia 3

10

Estrategia N 2 Reestructuracin y modificacin de los valores ticos de las

gerencias y directorio de la empresa.

Indicadores:

Porcentaje de satisfaccin por parte del consumidor en relacin a los actos

no ticos de Intel.
Porcentaje de incremento de las utilidades/inversin y gastos incurridos en
los nuevos gerentes y directores.
Porcentaje de empleados que aprueban los cambios.
Porcentaje de gerentes que aprueban el examen de los nuevos valores
ticos.