Komatsu Colombia

Productos, Soporte y
Servicios.

Komatsu Colombia

Contenidos

Komatsu Colombia
1. Komatsu en Latinoamerica

Soporte Regional

2. Komatsu Colombia

Visin General
Evolucin y Cobertura
Equipos y Productos
Estructura Organizacional
Sedes Regionales

3. Soporte Post Venta

Servicios Tcnico Especializado Construccin

Servicio Komtrax
Talleres Especializados
Cobertura Repuestos Genuinos y Estrategicos
Almacn de Repuestos cercano al cliente

Komatsu Colombia

Komatsu Colombia

1. Komatsu en Latin America

1) Expansin Komatsu en Latinoamerica

20 Paises
24 Distribuidores

Komatsu inicia sus

operaciones directas en
CHILE.
Luego se expandio:
PERU
COLOMBIA
PANAMA
Y ahora a MEXICO.

Distribuidores en la regin soportados por

KHSA- Komatsu Holding South America

Komatsu Colombia

1. Komatsu en Latin America

2) Estructura Corporativa Komatsu en LAM (Excepto Brasil)

Cummins

18.25%

99.9%

81.75%

Komatsu Cummins Chile Ltda

KCC

Komatsu Latinoamrica
KHSA
(Jan10)

99%

KCH

99%

DCC

99%

KCCA

99%

KRCC

40%

KMMP
(Per)

99.9%

DTSA
(Sep11)

Komatsu Colombia

100%

Komatsu

(Colombia)
(Apr12)

100%

100%

(Panama)

Komatsu
Maq. Mex

(Apr13)

(Apr15)

Tecmap

(Mexico)

Komatsu Colombia

2. Komatsu Colombia Visin General

2.1 Visin & Misin

Generar relaciones de confianza con nuestros

clientes de Minera y Construccin, agregar valor a
sus cadenas productivas.
Entregar soluciones integrales, maximizando el uso
de las herramientas Komatsu y de esta forma nos
convertimos en el proveedor de servicios preferido
para Colombia

2.2 Historia y Desarrollo

1999
Establecimiento
de Servicio
Tcnico Palas
Hidrulicas S.A.
Tecpalsa en
Colombia. Como
empresa de
soporte en
Colombia de
Komatsu Mining
Germany para
Soporte Palas
Hidraulicas.

Komatsu Colombia

2009
Tecpalsa
ingresa con una
flota de de 14 x
830E AC al
proyecto
Drummond

2011
Se termina DB de
Ivor para equipos
mineros y se
nombra a Tecpalsa
como nuevo
distribuidor minero
en Colombia

2011
EMS Se
construye Taller
Electrmecanico
para soporte de
reparacin de
componentes
Komatsu en
Barranquilla

2012
Se incia la
fabricacin de
magueras
Komatsu para la
operacin
minera

2015
KOMATSU
decide tomar
control del
soporte minero y
construccin en
Colombia con
distribucin
directa.

2. Komatsu Colombia Evolucin y Cobertura

Servicio Minera

Rental

Servicio Integral

2016
1999

2012

2015
Komatsu Colombia

2. Komatsu Colombia Equipos y Productos

Minera

Construccin

Clasificacin y Trituracin

Rodillos Compactadores y
Asfaltadoras

Soporte Post
Venta

Komatsu Colombia

2. Komatsu Colombia Estructura KCO

Gerencia
General

Control
Gestin

Gerencia
Comercial

Gerente
Aftermarket

Venta Equipos

Gerencia
Operaciones
Mineras

SSOMA

Gerencia
Logstica

Adm &
Finanzas

RR.HH

Repuestos

Drummond

Adm
Garantas

Servicios

Cerrejn

Ingenieros
PSG

90% Personal
Servicios y Repuestos

2016

2014: 70 Empleados
directos
2015: 250 Empleados
directos
(75% Atencin
Servicios y Repuestos)

Komatsu Colombia

Gerencia
Tcnica

500 Empleados
Directos & 80
Indirectos
2014

70 Empleados
Directos

2. Komatsu Colombia Sedes Regionales

3

2
2

1
Santa Marta
a) Bodega Zona Franca
b) Repuestos y Equipos

Bogot
a) Tienda Comercial
b) Servicio Tcnico Construccin
c) Almacn Central Repuestos
d) Taller Servicio
e) Headquaters KCO
f) PSSR

1
5
Barranquilla
a) EMS Workshop
b) Servicio Tcnico Construccin
c) Almacn Repuestos
e) PSSR

3
4

Medelln

Cali

a) Tienda Comercial
b) Servicio Tcnico Construccin
c) Almacn Repuestos
d) Taller Servicios
e) PSSR

a) Tienda Comercial
b) Servicio Tcnico Construccin
c) Almacn Repuestos
d) Taller Servicio
e) PSSR

Komatsu Colombia

Komatsu Colombia

12

3. Post Venta Servicio Tcnico

Mantenimiento Preventivo
Convenios de Mantenimiento Programado
PM Clinic - Machine Touch
Monitoreos de condicin y signos vitales
Planeamiento y seguimiento centralizado
Programa Medicin U/C Muestreo y monitoreo de aceites

Reparaciones Correctivas y Asistencia Tcnica

Repuestos
Evaluacin yConsumibles
Diagnstico especializado
Reparacin
de EquiposTop
y componentes
Atencin
Diferenciada
Ten Customer

Soporte
y
asistencia
tcnica
en terreno
Disponibilidad de Stock (Sedes)
por Modelos
Cobertura garanta producto
Mantener anlisis precios competitivos
Ingeniero Soporte Producto PSG
Consignacin partes clientes (Flotas)
Ventas Directas y (Ferias Comerciales)

Otros Servicios Soporte

Capacitacin Operacin y Mantenimiento

Monitoreo Condicin Via sistema KOMTRAX
Reportes mensuales de operacin de equipos
Contratos de Servicio y Mantencin
Alcance y Cobertura a nivel Nacional

Cobertura Nacional orientado a lograr satisfaccin del cliente

Komatsu Colombia

3. Post Venta Monitoreo Komtrax

Qu es Komtrax?
Es el Sistema de Monitoreo Satelital del equipo y la flota Komatsu,
que mediante tecnologa inalmbrica, basada en la Internet,
provee a los usuarios informacin crtica en cualquier momento y
luga
Qu Beneficios Tiene?
La informacin que recolecta el Sistema de Monitoreo Satelital
permite a los usuarios tener un control mayor de sus operaciones,
prolongando la vida til de los componentes de la mquina,
reduciendo la probabilidad de fallas catastrficas y eliminando la
mayora de los tiempos muertos imprevistos.
Reporte Horas de Trabajo Real

Planeamiento Mantenimientos

APLICACIN MVIL

Komatsu Colombia

3. Post Venta Talleres Especializados

Taller Electrico. Reparacin integral de
componentes electricos AC/DC,
Wheelmotor, Blower, Estatores, Rotor

Taller Hidralico. Reparacin de cilindros

hidraulicos de equipos mineros y
construccin. Suministros de partes y
recuperacin de componentes.

Metalmecanica
Reparacin
y
reconstruccin de partes metalmecinas, a
travpes de equipos de mecanizado,
soldadura, balanceo, bruido.

Magueras. Fabrica de mangueras de alta

presin segn los estandares de
fabricacin Komatsu.

NDT y QA, Equipamiento para control de

calidad, metrologa y ensayos no
destructuvos.

Komatsu Holding South America Ltda.

Sede Barranquilla
Taller Certificado por Komatsu
Procedimientos Tcnicos y
estandares.
Sistema Control de Calidad
Entrenamiento Tcnico
Capacidad Integral Equipos
Komatsu.
Bancos de Prueba
Areas de desarme y armado

KOMATSU REBUILT
CENTER

3. Post Venta Capacidades y Soporte

Komatsu Colombia

DC Wheelmotor

TM / TC

Blower Unit

Diff Axle

Reman Stator

Front Susp

Reman Power-Electronics

Final Drive

AC Wheelmotor

Hyd Cyl

Soportado por Komatsu Reman Center Chile KRCC

Certified EMS Level I Electric & Mechanic Workshop
Electric & Electronic Exchange Program

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KOMATSU REBUILT
CENTER

3. Post Venta Capacidades y Soporte

Komatsu Colombia

DC Wheelmotor

TM / TC

Blower Unit

Diff Axle

Reman Stator

Front Susp

Reman Power-Electronics

Final Drive

AC Wheelmotor

Hyd Cyl

Soportado por Komatsu Reman Center Chile KRCC

Certified EMS Level I Electric & Mechanic Workshop
Electric & Electronic Exchange Program

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3. Post Venta Repuestos Genuinos

Repuestos Consumibles
Atencin Diferenciada a travs de PSSR asignado a clientes
Disponibilidad de Stock (Sedes) por Modelos de equipos
Anlisis de precios competitivos de mercado
Consignacin partes clientes (Flotas)
Ventas Directas.

Tren Rodaje y Desgaste GET

Medicin y anlisis en terreno PSSR (Machine Touch)
Repuestos con Garanta Komatsu (01 ao)
Planificacin Hansei (Programa dedicado a clientes)
Programa de cambios planificados
Alta confiabilidad

Repuestos Estratgicos
Componentes (Turbos, Bombas, Cilindros)
Componentes REMAN (Motores Diesel, Transmisines, Bombas)
Bateras Komatsu
Aceites Genuinos (KGO)

Komatsu Colombia

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3. Post Venta Almacenes Repuestos

06 Almacenes distribuidos en el pas
o
o
o
o
o
o

Santa Marta,
Barranquilla
Bogot
Cerrejn
Medellin
Cali

Almacenes de consignacin (Clientes)

Inventarios en Stock - Minera y Construccin (USD $ 47 Mill) (*)
Suministros de Kits o Combos
Servicios de Entrega a cliente
Soporte Componentes Estratgicos.

(*) Base Stock Sep-15

Espacio Disponible en Bodegas

Bodega
Barranquilla
Santa Marta
Drummond
Bogot
Cali
Medelln

rea (m2)
123
2.200
130
650
161
560
3.824

Distribucin Inventario Nacional

(Minera y Construccin)

Ubicaciones
941
1.471
840
996
552
762
5.562

Almacenes Komatsu

Komatsu Colombia

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Contactos a Nivel Nacional

Comercial
BARRANQUILLA

BOGOTA

Carlos Gavilanes - Ejecutivo Comercial

carlos.gavilanes@komatsu.com.co
Calle 30 No. 26 12. Soledad, Atlntico
Telfono: +57 (5) 3751555
Celular: +57 3167441297

Mauricio Torres Gerente Productos Construccin

mauricio.torres@komatsu.com.co
Autopista Norte Km 21, Costado oriental, Via Cha
Telfono: +57 (1) 3297750
Celular: +57 3046772002

MEDELLIN
Luis Duarte - Ejecutivo Comercial
luis.duarte@komatsu.com
Autopista Norte Km 21, Costado oriental, Via Cha
Telfono: +57 (1) 3297750
Celular: +57 3185671619

Roberto Lopez - Ejecutivo Comercial

roberto.lopez@komatsu.com.
Carrera 42 No. 24 100, Itagui, Antioquia
Telefono: +57 (4) 5409640
Celular: +57 3164047430

CALI

Edgar Rodriguez - Ejecutivo Comercial

edgar.rodriguez@komatsu.com.co
Autopista Norte Km 21, Costado oriental, Via Cha
Telfono: +57 (1) 3297750
Celular: +57 3185159064

Harold Tapiero - Ejecutivo Comercial

harold.tapiero@komatsu.com.co
Calle 15 No. 36-93, Acopi-Yumbo
Telefono: +57 (2) 6957165
Celular: +57 3183732873

Komatsu Colombia

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Contactos a Nivel Nacional

Repuestos
Servicio Tcnico
BARRANQUILLA - BOGOTA

Liney Fernandez
liney.fernandez@komatsu.com.co
Autopista Norte Km 21, Costado oriental, Via Cha
Celular: 315 591 1591

MEDELLIN - CALI
Federico Escobar
federico.escobar@komatsu.com.co
Carrera 42 No. 24 100, Itagui, Antioquia
Telefono: +57 (4) 5409640
Celular: 317 401 8543

Asistencia Komtrax
Camilo Palacios
camilo.palacios@komatsu.com.co
Celular: 316 257 4895
Cobertura Nacional

Komatsu Colombia

BARRANQUILLA
John Viaa - PSSR
john.viana@komatsu.com.co
Calle 30 No. 26 12. Soledad, Atlntico
Telfono: +57 (5) 3751555
Celular: +57 316 7423231
BOGOTA
Luis Fernando Martinez - PSSR
luis.martinez@komatsu.com.co
Autopista Norte Km 21, Costado oriental, Via Cha
Celular: +57 316 6908954
MEDELLIN
Juan Camilo Rincn - PSSR
juan.rincon@komatsu.com.co
Carrera 42 No. 24 100, Itagui, Antioquia
Telfono: +57 (4) 5409640
Celular: +57 317 500 4687
CALI
Diego Alegria- PSSR
diego.alegria@komatsu.com.co
Calle 15 No. 36-93, Acopi-Yumbo
Telefono: +57 (2) 6957165
Celular: +57 316 831 1319
COORDINADORA REPUESTOS NACIONAL
Francy Morales
francy.morales@komatsu.com.co
Autopista Norte Km 21, Costado oriental, Via Cha
Celular: +57 316 246 6098

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Productos, Soportes y
Servicios.

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