CICLO PHVA EMPRESA AC DELCO

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CICLO PHVA EMPRESA AC DELCO

ANDESON MONTAEZ CRISTANCHO

CODIGO: 35398

DOCENTE: SANDRA GONZALEZ LOPEZ

UNIVERSIDAD E.C.C.I
FACULTAD DE INGENIERA
TECNOLOGA EN MECNICA INDUSTRIAL

BOGOT
25/19/2016

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La empresa ala cual se pretende aplicar la estrategia para la mejora es una empresa
automotriz llamada AC DELCO, esta empresa se encarga de realizar la calibracin,
balanceo, y revisiones, mantenimiento y cambios de elementos que presenten fallas en los
vehculos, esta empresa se encuentra ubicada en la carrera 7 con calle 27, en donde tambin
se encuentran centros de mantenimiento de vehculos Mazda, Subaru entre otros ubicados
cerca al sector.
AC DELCO es una empresa que se encarga de la distribucin de repuestos para los
vehculos, pero en general la empresa en la que me voy a enfocar es una empresa la cual
distribuye estos elementos de los vehculos, adems de realizar el mantenimiento general en
estos mismos, la cual tuve la oportunidad de investigar gracias a un familiar que trabajo en
este lugar, logrando visitar la ubicacin del lugar y pudiendo indagar acerca de alguna
parte en donde se pueda aplicar una mejora y el ciclo PHVA.
Alguna de esta informacin, acerca de la creacin, misin y visin y otra informacin
acerca de esta empresa, fue sacada de su pgina web oficial en internet.

Razn social: AC DELCO

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Resea histrica:
ACDelco (2013). Web, se relaciona con la propia historia del automvil.
Los orgenes de la marca nos llevan a 1899, cuando Albert Champion se establece en
Boston y comienza, como hobby, la fabricacin de bujas. Ms tarde, en el ao 1908, se
une a la Buick Motor Co., y juntos fabrican excelentes bujas para AC Spark Plug
Division.
Por otra parte, en 1901, los hermanos Remy fundan Remy Electric Co., y son los primeros
en construir dnamos y magnetos, que se utilizaron en lugar de las bateras de encendido
en los primeros vehculos. En 1926 la empresa de los Remy se fusiona con la Dayton Eng
Labs Co., formndose as Delco Remy Corp.
Con el tiempo, AC Spark Plug Division y Delco Remy Corp. fueron incorporadas por
General Motors Corporation. Las marcas AC y Delco se unificaron en el ao 1974 y hoy,
bajo el nombre de ACDelco, presentan un liderazgo consolidado mundialmente.

Misin:
Satisfacer a nuestros clientes otorgando productos competitivos; as como, apoyo para sus
negocios a travs de una red de distribucin integrada.

Visin:
Ser el mejor proveedor de servicios y autopartes de alta calidad para el mercado
automotriz

Polticas:
ACDelco es reconocido como lder de calidad mundial en el mercado de Autopartes de
Posventa, al ofrecer partes de reemplazo premium para prcticamente todos los vehculos.

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Durante ms de 100 aos ACDelco ha innovado y fijado los estndares en la industria

automotriz a travs de su lnea de productos y de un servicio de la ms alta calidad.

Situacin y diagnstico:
Esta empresa cuenta con una alta calidad y tecnologa adecuada para la realizacin de los
procesos de revisin tcnica que esta efecta en los vehculos, un taller relativamente
grande de aproximadamente 80 metros cuadrados en donde realiza los procedimientos.
Unos de los principales afectos en

mejorar creo que podra ser la exhibicin y

reconocimiento de los productos y servicios que venden y ofrecen al pblico, ya que

cuentan con muchas ms empresas que prestan este servicio en el mismo sector de
ubicacin, con un mayor reconocimiento como los son Mazda y Subaru quien tambin
realiza venta de autopartes y mantenimiento.
Metas:
-

Aumentar el reconocimiento de la empresa

exhibir de manera atractiva los productos para aumentar las ventas
modificacin de la ubicacin de las mquinas para poder dar espacio de exhibir los

productos
agrandar el lugar para mejorar el nuevo orden que se les dar a los equipos de
calibracin y balanceo

Plan de accin:
Corto plazo:
realizacin e implementacin de tcnicas de merchandising para el reconocimiento y
abertura a un nicho de mercado ms grande, donde enfatice la calidad, tanto de los
productos como del servicio prestado por el operario que se encarga de revisar lo
automviles, esto se llevara a cabo entre 3 y 6 meses.
Mediano plazo:

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Reorganizacin de los equipos de calibracin y balanceo, mquinas de mantenimiento y

adaptacin de nuevos estantes para la exhibicin de los productos este proceso se efectuar
en un plazo de 6 meses.
Largo plazo:
Agrandar el lugar para permitir la comodidad en lo trabajos y un mayor nmero de estantes
a los que dispone es este momento, este se realizara en un plazo de 6 a 9 meses.

Presupuestos:
Para la primera parte del proyecto de mejora de la calidad y reconocimiento de la empresa
se prev de un presupuesto de 5000.000 (cinco millones de pesos) para la publicidad y
merchandising.

En el segundo periodo se prev de un presupuesto de 35000.000 (veinticinco millones de

pesos) aproximadamente para:
-vitrinas de exhibicin -11000.000
-stands para ubicacin de elementos -4000.000
-equipos nuevos para crecer las ventas 200000.000 aproximadamente, sacado de una
cotizacin que se realiz con los proveedores de la empresa mencionada.
En el tercer periodo de la implementacin se prev un presupuesto de 6000.000 para
reconstruccin de una parte del sitio para el crecimiento de la empresa.

Cronograma de actividades:
Teniendo en cuenta que se empezara la implementacin desde el mes de septiembre del
presente ao 2016

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Fecha

objetivo

15 de noviembre del 2016

Promocin y publicidad de la empresa

1 diciembre del 2016

Elaboracin de merchandising

1 de enero del 2016

Compra de las vitrinas de exhibicin y

3 de enero del 2017

stands
Ubicacin de las nuevas vitrinas y stands

3 de enero del 2017

Ubicacin de nuevos

1 de febrero del 2017

vender en la empresa.
Construccin de un espacio ms grande

1 abril del 2017

para la exhibicin y cambios en la empresa

Ubicar finalmente los equipos y productos

productos para

para ofrecer a los clientes.

Todo este proceso se llevara a cabo por el administrador que se encuentra laborando en este
momento en la empresa, y el dueo especfico de este, quien tomara las decisiones de
compra y gasto de cualquier dinero en la implementacin del proceso de mejora.

Ciclo PHVA
Planificar :

Hacer :

Aumentar el reconocimiento de la - realizacin e implementacin de tcnicas de

empresa
exhibir de

merchandising para el reconocimiento

manera

atractiva

los

Reorganizacin

de

los

equipos

de

productos para aumentar las ventas

calibracin y balanceo, mquinas de
modificacin de la ubicacin de las
mantenimiento y adaptacin de nuevos
mquinas para poder dar espacio de
estantes
exhibir los productos
agrandar el lugar para mejorar el - Agrandar el lugar para permitir la
nuevo orden que se les dar a los comodidad en los trabajos y un mayor nmero
equipos de calibracin y balanceo

de estantes.

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Actuar :

Verificar :

-se tomaran los resultados inmediatos tras Se realzara control del cumplimiento y
cada una de las puestas en marcha de los verificacin de cada uno de los procesos
procesos anteriormente descritos

propuestos

mediante

el

cronograma

de

-se implementaran soluciones a problemas actividades, y una retroalimentacin de

que se pueden presentar al poner en marcha la posibles mejoras cambios en este.
mejora de la empresa

Conclusin:
Podemos concluir que el ciclo PHVA aplicado hacia la empresa ACDELCO brinda posibles
ventajas como la de crecimiento continuo de la empresa mediante la creacin de ideas de
mejoramiento.

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Referencias Bibliogrficas:

Acdelco. (2013). Mision, Vision y valores. 25 de Septiembre de 2016, de Acdelco Sitio

web: http://www.acdelco.com.ar/que-es-acdelco.html

Universidad E.C.C.I. (2016). Proceso administrativo. 25 de septiembre del 2016, de

Universidad E.C.C.I Sitio web:
https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/212/mod_resource/content/3/tema2/cont/pag_01_01
.html