UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA

Nombre: Priscila Pasmay

Fecha: 26/07/2016
Curso: 1 Semestre A
Tema: Control; Concepto, Tipos, Proceso y Caractersticas.

CONTROL.
El control es la fase del proceso administrativo a travs de la cual se establecen
estndares para evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de corregir desviaciones,
prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones.

1. CONCEPTO.

HENRY FAROL: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad

con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos. Tiene como fin sealar las debilidades y errores a fin de

rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.

ROBERT B. BUCHELE: El proceso de medir los actuales resultados en
relacin con los planes, diagnosticando la razn de las desviaciones y tomando

las medidas correctivas necesarias.

GEORGE R. TERRY: El proceso para determinar lo que se est llevando a
cabo, valorizacin y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera

que la ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

BUR K. SCANLAN: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los

hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.

ROBERT C. APPLEBY: La medicin y correccin de las realizaciones de los
subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como

los planes para alcanzarlos se cumplan econmica y eficazmente.

ROBERT ECKLES, RONALD CARMICHAEL Y BERNARD SARCHET:
Es la regulacin de las actividades, de conformidad con un plan creado para

alcanzar ciertos objetivos.

HAROLD KOONTZ Y CIRIL ODONELL: Implica la medicin de lo
logrado en relacin con lo estndar y la correccin de las desviaciones, para
asegurar la obtencin de los objetivos de acuerdo con el plan.

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CHIAVENATO: El control es una funcin administrativa: es

la fase del proceso administrativo que mide y evala el

desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita. De este modo, el

control es un proceso esencialmente regulador.

2. TIPOS.

CONTROL PRELIMINAR: este tipo de control tiene lugar antes de que

principien las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y
reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas
con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos
es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por
adelantado. Son deseables debido a que permiten a la administracin evitar
problemas en lugar de tener que corregirlos despus, pero desafortunadamente
este tipo de control requiere tiempo e informacin oportuna y precisa que suele

ser difcil de desarrollar.

CONTROL CONCURRENTE: este tipo de control tiene lugar durante la fase
de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y
sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden
ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico y bajo
las condiciones requeridas. La forma mejor conocida del control concurrente es
la supervisin directa. Cuando un administrador supervisa las acciones de un
empleado de manera directa, el administrador puede verificar de forma
concurrente las actividades del empleado y corregir los problemas que puedan

presentarse.
CONTROL DE LA RETROALIMENTACIN: este tipo de control se enfoca
sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estndar aceptable. El control de retroalimentacin
implica que se han reunido algunos datos, se han analizado y se han regresado
los resultados a alguien o a algo en el proceso que se est controlando de manera
que puedan hacerse correcciones. El principal inconveniente de este tipo de
control es que en el momento en que el administrador tiene la informacin el
dao ya est hecho, es decir, se lleva a cabo despus de la accin.

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3. PROCESO.

ESTABLECIMINETO DE ESTNDARES E INDICADORES: el control

implica verificar que los resultados estn de acuerdo con lo planeado, para lo

cual se requiere establecer indicadores o unidades de medicin de resultados.

MEDICIN Y DETECCIN DE DESVIACIONES: consiste en medir la
ejecucin y los resultados mediante la aplicacin de unidades de medidas,
definidas de acuerdo con los estndares establecidos, con la finalidad de detectar
desviaciones. Para llevar a cabo esta funcin se utiliza primordialmente los
sistemas de informacin, por tanto, la efectividad de la medicin depender
directamente de la fiabilidad y exactitud de la informacin, misma que debe ser
oportuna (a tiempo), confiable (exacta), valida, que mida realmente el fenmeno
que intenta medir con unidades de medida apropiadas, y fluida (que se analicen
por los canales de comunicacin adecuados).
Las desviaciones se pueden corregir:
Rediseando los planes o modificando las metas.
Ejerciendo la funcin de organizacin, ya sea reasignando o aclarando

deberes y tareas.
Utilizando personal adicional mediante una mejor seleccin y

capacitacin de los empleados.

Haciendo uso de la medida ms radical dentro de una empresa: el cese

del empleado.
Ejerciendo tcnicas efectivas de liderazgo y motivacin como las

detalladas en este curso.

CORRECCIN: antes de iniciar la accin correctiva, es de vital importancia
reconocer si la desviacin es un sntoma o causa, con la finalidad de que las
medidas establecidas resuelvan el problema.
Un ejemplo frecuente de esta situacin sucede cuando existe una disminucin en
las ventas que indica que no se han logrado los objetivos. Antes de implantar una
medida correctiva es conveniente analizar si esta disminucin se debe a la escasa

calidad en el producto o a deficientes procesos mercadolgicos.

RETROALIMENTACIN. Es bsica en el proceso de control, ya que a travs
de la retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr el tiempo. De la calidad de la informacin, depender el
grado y rapidez con que se retroalimente el sistema.

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4. CARCTERSTICAS.
Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos, ste
debe reunir ciertas caractersticas para ser efectivo:

OPORTUNIDAD.

Un

buen

sistema

de

control

debe

manifestarse

inmediatamente las desviaciones, siendo lo ideal que las descubra antes de que
se produzcan. El control ser til en tanto proporcione informacin en el

momento adecuado.
ACCESIBILIDAD. Todo control debe establecer medidas sencillas y fciles de
interpretar para facilitar su aplicacin. Es fundamental que los datos o informes
de los controles sean accesibles para las personas a las que van a ser dirigidos.

Las tcnicas muy complicadas, en lugar de ser tiles, crean confusiones.

UBICACIN ESTRATGICA. Resulta imposible e incosteable implantar
controles para todas las actividades de la empresa, por lo que es necesario
establecer en ciertas reas de acuerdo con criterios de valor estratgico.

ANLISIS.
Mediante esta investigacin, pudimos comprender ms a fondo el concepto de control,
los tipos de control que existen, los procesos y su caracterstica.
En primer lugar empezaremos hablando del control en una definicin bastante general y
esta nos dice que el control es una fase del proceso administrativo y que consiste en
realizar un recuento de todo lo que se ha realizado durante todo el proceso
administrativo para medir los resultados obtenidos.
Varios autores tienen variedades de conceptos pero que en los cuales el fin es el mismo,
por ejemplo tenemos a Henry Fayol y Robert B. Buchele que nos dicen que el control
es aquel en el cual se verifica todo lo que se ha realizado pero en relacin al plan
establecido al principio del proceso administrativo. George R. Terry explica que el
proceso administrativo es ir comprobando lo que se est realizando y as corregir las
acciones que estn siendo mal ejecutadas. Bur K. Scanlan nos dice que el objetivo del
control es comprobar que lo que se est ejecutando se lo realice de manera correcta.

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Tambin tenemos a Chiavenato que nos dice que es una funcin

administrativa, que evala el desempeo dentro de la organizacin.
Existen tres tipos bsicos de control, en funcin de los recursos, de la actividad y de los
resultados dentro de la organizacin, estos son: el control preliminar, concurrente y de
retroalimentacin. El control preliminar se enfoca en la prevencin de las desviaciones
en la calidad y en la cantidad de recursos utilizados en la organizacin.
El control concurrente, vigila las operaciones en funcionamiento para asegurarse que los
objetivos se estn alcanzando, los estndares que guan a la actividad en funcionamiento
se derivan de las descripciones del trabajo y de las polticas que surgen de la funcin de
la planificacin, y de retroalimentacin, este tipo de control se centra en los resultados
finales, las medidas correctivas se orientan hacia la mejora del proceso para la
adquisicin de recursos o hacia las operaciones entre s.
Los procesos del control se basan fundamentalmente en los pasos que hay que seguir
para realizar un correcto control dentro de la empresa, o de la actividad que necesite de
este control. Y al final mencionamos las caractersticas que nos dice que para que los
objetivos se cumplan con mayor precisin, el control debe constar con varias
caractersticas que lo van a ayudar a que el mismo se lo realice con mayor exactitud.

GLOSARIO.

Estndares: Que sirve como tipo, modelo, norma, patrn o referencia.

Desviaciones: Tendencia o hbito anormal en el comportamiento de alguien.
Cerciorarse: Asegurar a alguien la verdad de algo
Principien: Comenzar, dar principio a algo
Fiabilidad: Probabilidad de buen funcionamiento de algo.
Cese: Dicho de una cosa: Interrumpirse o acabarse.

BIBLIOGRAFA.
Mnch, L (pg. 55), Administracin, Escuelas, proceso administrativo, reas
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Real academia espaola (2014), Diccionario de la Lengua Espaola, Edicin
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http://dle.rae.es/