TUGAS

EVALUASI VISI DAN MISI ORGANISASI NON-PROFIT

PADA RSUD Dr. SAIFUL ANWAR MALANG
PERENCANAAN STRATEGI KELAS BD
UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG

Disusun oleh:
Rofi Miftahul Amin
Ferninda Novitasari
Mohammad Ilham

145020200111025
145020201111016
145020201111071

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2016

Evaluasi Visi dan Misi Perusahaan

1. Objek Perusahaan: RSUD Dr. Saiful Anwar Malang
RSUD Sr. Saiful Anwar Malang merupakan perusahaan non profit yang
dimiliki oleh pemerintah daerah Provinsi Jawa Timur.
2. Identifikasi Komponen Visi dan Misi Perusahaan
2.1 Visi
Visi yang dimiliki oleh RSUD Dr. Saiful Anwar Malang adalah
MENJADI RUMAH

SAKIT BERSTANDAR KELAS

DUNIA

PILIHAN MASYARAKAT
2.1.1

Identifikasi Komponen Visi

Mengacu pada pernyataan visi RSUD Dr. Saiful Anwar Malang,
dapat diketahui bahwa pernyataan visi telah memenuhi komponenkomponen visi yang dijelaskan sebagai berikut:
1. To be a
Arah perusahaan dijelaskan pada kalimat Menjadi Rumah
Sakit Berstandar Kelas Dunia yang berarti bahwa arah
perusahaan terfokus pada peningkatan standar dan kualitas agar
setara dengan rumah sakit-rumah sakit terbaik di dunia.
2. Company That Provided
Hal yang disediakan oleh perusahaan tercermin pada
pernyataan Berstandar Kelas Dunia yang berarti bahwa
perusahaan menyediakan pelayanan kesehatan dengan acuan
standar internasional baik dari segi alat-alat dan perlengkapan
medis maupun prosedur pelayanan.
3. To
Tujuan perusahaan tercermin pada pernyataan Pilihan
Masyarakat yang berarti bahwa setiap kegiatan peningkatan
standar kualitas yang dilakukan bertujuan agar masyarakat
memilih RSUD Dr. Saiful Anwar Malang dalam setiap kegiatan
dan jasa medis.

2.2.2

Evaluasi Pernyataan Visi

Evaluasi dari pernyataan visi RSUD Dr. Saiful Anwar Malang
dapat dijelaskan pada tabel berikut:

No
.

Kriteria

Succinct

Appealing

Feasible

Meaningfu
l

Measurabl
e

Arti
Pernyataan visi harus
singkat, sehingga tidak
lebih dari 3-4 kalimat.
Visi harus jelas dan
memberikan
gambaran
tentang masa depan yang
akan
memberikan
semangat pada customer,
stakeholder, dan pegawai.
Visi harus dicapai dengan
resource,
energi,
dan
waktu, serta visi harus
menyertakan tujuan dan
obyektif yang strecth bagi
pegawai.
Pernyataan visi harus bisa
mengunggah emosi positif
pegawai namun tidak boleh
menggunakan
kata-kata
yang mewakili sebuah
emosi.
Pernyataan visi harus bisa
diukur agar dimungkinkan
untuk
melakukan
pengukuran kinerja.

Ya/
Tida
k

Penjelasan

Ya

Terdiri dari satu kalimat.

Ya

Sangat jelas,
dijelaskan pada kalimat
Menjadi Rumah Sakit
Berstandar Kelas Dunia.

Ya

Ya

Ya

Berstandar kelas dunia

merupakan tujuan yang
ingin dicapai, sehingga
semua resource yang ada
diarahkan kepada tujuan
tersebut.
Pernyataan
visi
tidak
menggunakan
kata-kata
yang mewakili emosi, dan
mengunggah emosi positif
untuk menjadi rumah sakit
terstandar internasional.
Pernyataan standar kelas
dunia dapat diukur dengan
melakukan standar-standar
dan akreditasi internasional.

2.2 Misi
Visi yang dimiliki oleh RSUD Dr. Saiful Anwar Malang adalah
sebagai berikut:
1. Mewujudkan kualitas pelayanan paripurna yang prima dengan
mengutamakan keselamatan pasien dan berfokus pada kepuasan
pelanggan.
2. Mewujudkan penyelenggaraan pendidikan dan penelitian kesehatan
berkelas dunia.
3. Mewujudkan tata kelola rumah sakit yang profesional, akuntabel,
dan transparan.

2.2.1

Identifikasi Komponen Misi

Mengacu pada komponen-komponen pernyataan misi menurut
Fred R. david, maka komponen pada pernyataan misi RSUD Dr.
Saiful Anwar Malang dapat dijelaskan pada tabel berikut:

No
.
1

Aspek
Customer

2
Product
3
Market
4
Technology

5
Perhatian akan
keberlangsungan,
pertumbuhan, dan
profitabilitas

6
Filosofi
7
Konsep diri
8
Perhatian pada citra

Perhatian akan
karyawan

Arti
Siapakah pelanggan
perusahaan?
Apa produk baik
barang atau jasa
utama
yang
dihasilkan
perusahaan
Secara geografis di
mana
perusahaan
berkompetisi
Apakah perusahaan
menerapkan
teknologi
terbaru,
tercanggih?
Atau
teknologi apa yang
digunakan?
Apakah perusahaan
memiliki komitmen
untuk
keberlangsungan
hidup, pertumbuhan
dan keuangan yang
baik?

Apa
dasar-dasar
kepercayaan,
nilai,
aspirasi, dan prioritas
etika?
Apa
kemampuan
khusus
atau
keunggulan
yang
dimiliki perusahaan?
Apakah perusahaan
responsif
terhadap
pemikiran
sosial,
masyarakat
dan
lingkungan?
Apakah
karyawan
dianggap
dan
diperlakukan sebagai

Ada/
Tida
k

Keterangan

Ada

Pasien

Ada

Pelayanan kesehatan

Tidak

Ada

Ada

Mewujudkan kualitas
pelayanan paripurna
yang prima, berarti
menggunakan teknologi
yang lengkap dan
terbaik.
Mewujudkan
penyelenggaraan
pendidikan dan
penelitian kesehatan
berkelas dunia, berarti
terus menerus
melakukan
pengembangan dari sisi
pendidikan dan
penelitian medis

Ada

Profesional, akuntabel,
dan transparan

Ada

Kualitas
pelayanan
paripurna yang prima

Tidak

Tidak

aset yang berharga

bagi perusahaan?

2.2.2

Evaluasi Pernyataan Misi

Evaluasi dari pernyataan visi RSUD Dr. Saiful Anwar Malang
dapat dijelaskan pada tabel berikut:

No
.

Kriteria

Simple and
Clear

Broad and
long-term
in future

Focus on
the
present

Easy to
understand

Arti
Pernyataan misi harus cukup
diwakili
oleh 2-3 pernyataan saja.
Semua pernyataan tersebut
harus sederhana dan jelas
dimengerti
serta
tidak
menggunakan jargon-jargon
organisasi.
Pernyataan misi organisasi
harus cukup luas dan
mengakomodasikan
perkembangan organisasi di
masa mendatang.
Misi organisasi harus bisa
menunjukkan gambaran yang
akan dicapai di masa depan
dengan jelas.
Pernyataan misi organisasi
harus tetap valid pada 20
tahun
mendatang
sama
seperti kondisi sekarang.
Pernyataan misi organisasi
tidak
boleh
terlalu
berorientasi pada masa depan
sehingga kurang bisa fokus
pada kondisi
organisasi di masa sekarang.
Misi organisasi harus mudah
dimengerti.
Misi yang mudah dimengerti
akan
memudahkan
mengkomunikasikan misi
tersebut kepada anggota
organisasi, stakeholder.

Ya/
Tidak

Penjelasan

Ya

Ada 3 pernyataan

Ya

Misi bersifat umum

dan
tetap
bisa
mengakomodasi
perubahan di masa
depan

Ya

Tetap relevan untuk

fokus masa sekarang
dan masa mendatang

Ya

Pernyataan misi yang

ada
terpisah-pisah
dan jelas.

No
.
1
2
3
4
5
6
7
8

Karakteristik Pernyataan Misi

Luas cakupan
Panjang kalimat tidak melebihi 250 kata
Menginspirasi
Mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan
Menunjukkan bahwa perusahaan bertanggung jawab secara
sosial
Menunjukkan bahwa perusahaan bertanggung jawab secara
lingkungan
Memasukkan sembilan komponen misi yang disebutkan
sebelumnya
Tak lekang oleh waktu

Keteranga
n
Ya
Ya
Ya
Ya
Tidak
Tidak
Tidak
Ya

3. Usulan Perbaikan
a. Visi
Visi RSUD Dr. Saiful Anwar Malang tidak memerlukan perbaikan,
karena telah sesuai dengan kriteria visi yang baik dan efektif.
b. Misi
Mengacu pada aspek sembilan komponen yang belum terpenuhi, maka
perlu dilakukan perbaikan pada bagian misi. Meskipun demikian bukan
berarti misi yang telah ditetapkan oleh perusahaan dapat dikatakan sebagai
misi yang tidak baik karena banyak sekali faktor yang mungkin
memengaruhi perumusan misi tersebut, sehingga diperlukan kajian yang
mendalam untuk memutuskan baik atau tidaknya suatu misi perusahaan.
Berdasarkan analisis dari segi komponen yang di lakukan di atas, maka
usulan perbaikan misi adalah sebagai berikut:
1. Mewujudkan kualitas pelayanan paripurna yang prima dengan
mengutamakan keselamatan pasien dan berfokus pada kepuasan
pelanggan baik domestik maupun internasional.
2. Mewujudkan penyelenggaraan pendidikan, penelitian kesehatan, dan
pengembangan karyawan yang berkelas internasional.
3. Mewujudkan tata kelola rumah sakit yang profesional, akuntabel,

transparan, dan berwawasan lingkungan.