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METODOLOGIA DE AVALIAO DOS RISCOS ISO 9001:2015

A avaliao de riscos da NP EN ISO9001:2015 ainda um mistrio para muitos.
um tema discutido em formaes de gesto do risco, mas pouco divulgado
sobre a sua implementao. Algo que claro que esta no tem de ser
quantitativa, podendo ser apenas qualitativa dependendo claro da organizao.
Contudo por forma a facilitar a implementao do sistema, criei uma
ferramenta que pode ser adaptvel por cada um. Esta ferramenta em excel e
pode ser alterada a vezes que forem necessrias para adequar realidade da
organizao. Foi baseada nas avaliaes de risco utilizadas muito vulgarmente
na segurana do trabalho, e contempla apenas 2 variveis (podendo ser
alongada s que forem necessrias), a probabilidade e a severidade. Uma vez
que deve ser avaliada a eficcia das medidas de mitigao relativas aos riscos
no aceitveis, criei campos de avaliao do risco aps implementao das
mesmas. S assim se consegue avaliar se houve efetivamente melhoria (que
deixou de ter o termo contnua associado).
A escala como em qualquer avaliao de riscos deve ser clara no que respeita
ao tipo de riscos, contudo por forma a simplificar a metodologia entende-se a
escala em baixo. Podemos associar a severidade custos, sendo o nvel
desprezvel 10.000, o que pode representar muito para outra organizao. O
mesmo para a probabilidade, por exemplo considerada remota algo que
acontece uma vez por ms, mas que para outra organizao isso pode
significar muito frequente. Cada caso um caso.
Portanto vamos simplificar, e ajustar o que for necessrio.

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A organizao livre da sua tomada de decises, contudo adota como princpio

base atuar quando o risco superior a 15. No esquecer que cada caso ser
avaliado individualmente. A prioridade de interveno est diretamente
relacionada com o nvel de risco. Exemplo: Nvel de Risco 1-3 actuar no prazo
de 3 meses, Nvel de Risco 4-9 actuar no prazo de 1 ms, etc.

Ser boa prtica pensar nos riscos de tudo:

- Processos
- Recursos (ex: perca de recursos humanos, aquisio de recursos tecnolgicos
mais avanados pela concorrncia, falta de competncia dos colaboradores,
desatualizao de software, proteo contra incndio e sabotagem)"

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- Fornecedores (matrias-primas de fornecedores nicos , material de

embalagem com monoplios, servios consultoria, etc. Tm todos os mesmo
risco?)"
- Mercado
Etc.
Pode-se aplicar at um anlise SWOT ou um brainstorming com todos os
colaboradores.

Algumas menes na norma NP EN ISO 9001:2015 relativamente a avaliao do

risco:
"- Processos (0.1 Generalidades)
- os riscos e as oportunidades que podem afetar a conformidade de produtos e
servios e a aptido para aumentar a satisfao do cliente so determinados e
tratados (5.1.2 Foco no cliente)
6.1.1 Ao planear o sistema de gesto da qualidade, a organizao deve
considerar as questes referidas em 4.1 e os requisitos mencionados em 4.2 e
determinar os riscos e as oportunidades que devem ser tratados para:
a)dar garantias de que o sistema de gesto da qualidade pode atingir o(s)
resultado(s) pretendido(s);
b)aumentar os efeitos desejveis;
c)prevenir ou reduzir os efeitos indesejados;
d)obter a melhoria.

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NOTA 1: As opes para o tratamento de riscos podem incluir: evitar os riscos,

assumir o risco tendo em vista perseguir uma oportunidade, eliminar a fonte
do risco, alterar a verosimilhana ou as consequncias, partilhar o risco ou
decidir manter o risco por deciso informada.
NOTA 2: As oportunidades podem conduzir adoo de novas prticas, ao
lanamento de novos produtos, abertura de novos mercados, abordagem a
novos clientes, criao de parcerias, utilizao de novas tecnologias e a
outras possibilidades desejveis e viveis de tratar as necessidades da
organizao ou dos seus clientes.
Download dos documentos em:
BREVE EXPLICAO DA METODOLOGIA - CLIQUE AQUI
FOLHA DE CLCULO COM EXEMPLOS - CLIQUE AQUI
Alexandre Oliveira

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