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Com o intuito de melhorar o autoatendimento de nossos clientes e analistas em campo, est em fase experimental uma
ferramenta que analisa os erros encontrados no Protheus e retorna uma resposta padro com uma possvel soluo
(caso esta exista) ou os chamados abertos para o erro classificados pela similaridade.
Entenda como funciona o fluxo macro:
Resposta padro:
A resposta padro uma resposta que pode ser dada com base no cabealho do erro (o cabealho a linha que vem
logo depois da linha com o texto "ERRO THREAD"), por exemplo:
Exemplo Detprova:
Funo: DETPROVA
Erro:TODOS
Condio: 'INVALID FIELD NAME'$UPPER(M->ZM0_ERRO)
Retorno
Erro no lancamento padrao. Certifiquese que os campos informados existem e que o alias esta
informado:
Exemplo:
ERRADO : IF(A1_TIPO=="F",...,...)
CERTO: IF(SA1->A1_TIPO=="F",...,...)
Exemplo BRWGETCBX:
Funo: BRWGETCBX
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Esta implementao est em etapa experimental e pode ser utilizada informando o emailmicrosiga_error.log@totvs.com.br nos parmetros MV_LOGTT ou MV_LOGMAIL, para que seja habilitado o boto na
tela do erro que permite enviar o erro.
importante que esteja corretamente cadastrado o e-mail do usurio do sistema ou o MV_RELFROM para que seja
possvel retornar a soluo.
Tambm possvel enviar um e-mail via Outlook ou qualquer outro cliente de e-mail colando o erroCOMPLETO no corpo
do e-mail, porm ATENO!!!! Envie o e-mail em TEXTO PURO (veja a imagem a seguir) pois caso contrario seu e-mail
pode travar o servio.
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