PT.

ATHAYA ABBAS MANDIRI

Prosedur
ALUR KERJA MARKETING

No. Dok.

AQP.MAR.01

No Revisi

00

Halaman

1 dari 7

PROSEDUR
MARKETING

Dibuat Oleh

Tanggal :

Diperiksa Oleh

Tanggal :

Diperiksa Oleh

Manajement Representative
Tanggal :

Disetujui Oleh

Tanggal :

PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI

Prosedur
ALUR KERJA MARKETING

Riwayat Revisi
Rev

Tanggal

Hal

Uraian Revisi

No. Dok.

AQP.MAR.01

No Revisi

00

Halaman

2 dari 7

PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI

Prosedur
ALUR KERJA MARKETING

No. Dok.

AQP.MAR.01

No Revisi

00

Halaman

3 dari 7

Daftar Isi
1.

Ruang Lingkup

2.

Acuan

3.

Definisi

4.

Tanggung Jawab

5.

Alur Proses

6.

Keterangan

7.

Rekaman dan Periode Penyimpanan

8.

Lampiran
4
5

PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI

Prosedur
ALUR KERJA MARKETING

No. Dok.

AQP.MAR.01

No Revisi

00

Halaman

4 dari 7

1. Ruang Lingkup
Prosedur ini berlaku untuk alur kerja marketing meliputi penanganan permintaan pekerjaan (job request) dari
pelanggan, survey lapangan, penyusunan harga / penawaran, negosiasi penawaran harga, hingga
menerbitkan perintah kerja.

2. Acuan
2.1. ISO 9001:2015 Klausul 8.2 Requirement for Product and Services
3. Definisi
4. Tanggung jawab
4.1. Marketing bertanggung jawab menangani komunikasi dengan customer termasuk penanganan komplain,
permintaan kerja, dan feedback serta penyusunan dan negosiasi penawaran harga, dan penerbitan perintah
kerja (work order).
4.2. Admin bertanggung jawab melakukan pekerjaan untuk menunjang administrasi yang diperlukan oleh
marketing
5. Alur Proses
5.1. Alur Proses Marketing

PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI

Prosedur
ALUR KERJA MARKETING

No. Dok.

AQP.MAR.01

No Revisi

00

Halaman

5 dari 7

6. Keterangan
6.1. Alur Proses Marketing
6.1.1. Marketing menerima dan mereview request pekerjaan dari customer.
6.1.2. Apabila diperlukan survey, marketing menerbitkan work order untuk melakukan survey
yang dilakukan oleh technician atau engineer, hasil dari survey tersebut berupa survey
report yang kemudian direview oleh marketing.
6.1.3. Marketing dibantu admin menyusun penawaran harga berdasarkan permintaan pekerjaan
yang didukung oleh data survey bila dilakukan.
6.1.4. Marketing bernegosiasi dengan customer dan direktur mengenai penawaran harga.
6.1.5. Apabila penawaran telah disetujui, setelah customer menerbitkan PO pekerjaan bisa
dilakukan.
6.1.6. Marketing memeriksa ketersediaan barang di logistik, apabila barang tidak tersedia maka
dilanjutkan ke prosedur purchasing untuk melakukan pengadaan barang.
6.1.7. Bila barang tersedia marketing dibantu dengan admin, menerbitkan surat perintah kerja /
Working Order untuk bisa melakukan pekerjaan.

PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI

Prosedur
ALUR KERJA MARKETING
7. Lampiran
Formulir pengadaan menggunaan formulir yang sudah ada.
7.1 Work Order

No. Dok.

AQP.MAR.01

No Revisi

00

Halaman

6 dari 7

PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI

Prosedur
ALUR KERJA MARKETING
7.2 Survey Report

No. Dok.

AQP.MAR.01

No Revisi

00

Halaman

7 dari 7