RESUMEN

Comportamiento humano
Muchos consideran el comportamiento humano algo muy complicado, sin embargo
no lo es, puesto que desde sus inicios el ser humano ha demostrado su inters de
aprender sobre lo que lo rodea y aprovecharlo para su beneficio y comodidad, si
bien el ser humano es curioso, tambin es creativo, al inventar toda una serie de
formas para comunicarse, desde el lenguaje por seas, el escrito, incluso el oral,
entre otras muchas ms cosas que ayudaron a facilitar la vida del ser humano, as
como su supervivencia.
Lo podemos definir como el conjunto de actos expuestos por el ser humano,
determinado por el entorno que lo rodea, las actitudes, las emociones, los valores
de la persona.
http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Comportamiento-Humano/7176009.html

Cultura organizacional
La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos
importantes que los integrantes de una organizacin tienen en comn. La cultura
ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reaccin que guan la toma
de decisiones y otras actividades de los participantes en la organizacin.
La cultura organizacional incluye lineamientos perdurables que dan forma al
comportamiento. Cumple con varias funciones importantes al: Transmitir un
sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin Facilitar el
compromiso con algo mayor que el yo mismo- Reforzar la estabilidad del sistema
social Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones

http://metasaprendidas.blogspot.com/2010/02/cultura-organizacional.html

Clima organizacional
Cuando hablamos de clima organizacional, nos referimos al ambiente generado
por las emociones el cual est relacionado con la motivacin de los empleados.
El clima organizacional es el conjunto de condiciones psicolgicas y sociales que
caracterizan a una organizacin en un momento dado. El concepto de clima
organizacional refleja la influencia ambiental en la motivacin de los individuos. En
otro sentido, el clima organizacional son aquellas percepciones de los
profesionales sobre los comportamientos organizativos que afectan a su
rendimiento en el trabajo. Este trmino hace referencia a las propiedades
motivacionales del ambiente organizacional, a los aspectos de la organizacin que
provocan diversos tipos de motivacin en sus miembros. Estas condiciones estn
relacionadas con el grado de pertenencia de los trabajadores hacia la
organizacin, la integracin entre los grupos de trabajos, actitudes y los diferentes
estados emocionales que puedan reflejar los miembros dentro de la organizacin;
lo que genera un clima armnico se lograra una eficiente y eficaz productividad en
el proceso continuo de la empresa, el cual se ver reflejado en los resultados,
objetivos y metas alcanzado en el da a da laboral.

http://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacional
http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAS1954.pdf

Relaciones de intercambio entre las organizaciones y las personas.

Los seres humanos forman las llamadas organizaciones (de toda clase); el anlisis
del comportamiento humano entonces vendra a ser el elemento ms importante
para llegar a comprender y analizar a las organizaciones, especialmente aquellas
que componen la Administracin de Personal, hoy, Administracin de Recursos
Humanos. El analista de Recursos Humanos puede recurrir a dos mecanismos:
Analiza el comportamiento de las personas como seres humanos comunes y
corriente (que poseen una personalidad diferente de otros que lo hacen individual
a otros semejantes, aspiraciones, actitudes, valores, necesidades diferentes,
objetivos trazados diferentes de otros, pero todos ellos propios del ser humano) o
como un recurso potencial que puede ser explotado para el xito de una
organizacin (habilidades, capacidades, destrezas, conocimientos, y otras
actuaciones que resultan sumamente interesante para el desarrollo de esa
persona dentro de la organizacin, y que pronosticarn su xito en el
desenvolvimiento que tenga dentro de la propia organizacin.

http://www.monografias.com/trabajos12/lpersony/lpersony.shtml#ixzz3ziRf4Rru
Caso prctico comportamiento humano
Una empresa del sector servicios de origen familiar con ms de 400 trabajadores
sigue un sistema organizacional patriarcal. Tiene su sede en Barcelona y red de
sucursales por prcticamente todo el territorio nacional.
En la sucursal de Galicia, comienzan a surgir problemas internos que conlleva que
el ambiente se enrarezca bastante. De la noche a la maana, comienzan a
producirse bajas sorprendentes sin que el responsable de la delegacin le d
excesiva importancia.

Visto el panorama deciden preparar un viaje relmpago a esa delegacin sin

contar con la aprobacin expresa de Direccin General.Al llegar all, se encuentra
un situacin catica, donde se estn a punto de perder varios clientes estratgicos
por la pasividad y desidia del responsable de la delegacin. Se descubre que ese
responsable le estaba haciendo la cama a la empresa, llevndose los clientes y
parte del personal a una organizacin paralela que se haba montado.
Por supuesto ese responsable finalmente fue destituido aunque los daos directos
y colaterales que dej fueron irreversibles
Las cuestiones que planteo son Cul es la moraleja de esta historia? Cmo se
podra haber detectado antes? Quin tiene la culpa de esa situacin?.
http://www.elblogderrhh.com/2010/03/caso-practico-10-%E2%80%9Cla-moscadetras-de-la-oreja.html

2 caso practico de cultura organizacional de femsa cocacola

Segn la empresa, sus valores guan el comportamiento de The Cola-Cola
Company en todo el mundo.
Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor
Colaboracin: potenciar el talento colectivo
Integridad: ser transparentes
Rendir cuentas: ser responsables
Pasin: estar comprometidos con el corazn y con la mente
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas
Calidad: bsqueda de la excelencia
Como se puede comprobar, estos valores de la compaa se pueden ver
reflejados en todos sus establecimientos de todo el mundo; por ejemplo, la
empresa FEMSA, que es una empresa lder en Amrica Latina, integrada por el

embotellador de Coca-Cola ms grande del mundo, la cadena de tiendas de

formato pequeo OXXO y una importante inversin en Heineken; y la empresa
Coca-Cola Embonor SA, una embotelladora de Coca-Cola, cuyos valores
coinciden con los de The Coca-Cola Company(como se puede comprobar en su
web), que dice de s misma:
https://lasrpaplicadas.wordpress.com/2014/03/04/la-cultura-organizacional-decoca-cola/