UNIVERSIDAD

NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades Campo de formacin complementaria
Curso: Pedagoga para la solucin de conflictos
Cdigo: 80008

GUA INTEGRADORA PEDAGOGA PARA LA SOLUCIN DE CONFLICTOS
Propsito
Propsito: Reflexiona sobre las creencias y premisas personales que
se tienen frente a los conflictos interpersonales y comunitarios,
identificando los diferentes componentes de los conflictos (personaconflicto-procesos relaciones-construccin y origen del conflicto), los
modelos y herramientas asociados a la comprensin de los conflictos
con sus mltiples variables con el fin de apropiarse de una ruta
idnea para transformar los dilemas de la vida cotidiana y los
conflictos, a partir de la redefinicin de las relaciones entre sujetos.
Competencias
Comprende que los conflictos son parte de la vida cotidiana y
se constituyen en una excelente herramienta pedaggica a
favor de una toma de conciencia personal que le permita
reconocer el rol que juegan las creencias y las visiones frente
al conflicto, as como la respuesta frente a ste.
Incorpora conocimientos asociados a los modelos tericos
implicados en la comprensin y anlisis de los conflictos
cotidianos, desarrollando habilidades y destrezas para el
manejo proactivo de los conflicto cotidianos a partir de la
apropiacin de valores y principios relacionados con la gestin
efectiva de los conflictos.
Aplica herramientas, estrategias y tcnicas de intervencin
mediante un dilogo constructivo en torno a las diferencias
cotidianas
Estrategia de
Se propone una estrategia de Estudio de caso; donde el propio
aprendizaje
estudiante es el objeto (sujeto) del estudio de caso, reflexionando
sobre su cotidianidad, a partir de los diferentes aspectos de su vida
personal; posteriormente, reflexionar sobre mbitos de interaccin
como la familia, los amigos, el trabajo y la comunidad. Se trata
entonces, de una reflexin que parte desde lo personal hacia la vida
en comunidad en donde los prejuicios, imaginarios y creencias son
determinantes en la transformacion y/o solucin de un conflicto. Se
busca generar alternativas creativas al manejo de los conflictos a
partir del ejercicio de responder a las preguntas centrales de cual es
la situacin conflictiva indeseada? y cual es la situacin ideal
que se desea construir en cualquier evento conflictivo?.
Por lo anterior, la estrategia de aprendizaje Estudio de Caso sita en
un contexto real al estudiante y tutor como agentes de conocimiento.
Adems sobrepasa la simple transmisin de informacin, haciendo
que el estudiante desarrolle habilidades de anlisis, evaluacin y
solucin de problemas.
Los foros de trabajo seran espacios muy importantes para
debatir acadmicamente ideas, as como para construir
argumentos sobre el anlisis de las lecturas, de suerte que la
participacin en los mismos tendra in importante valor en el
proceso evaluativo. Tambin all haremos seguimiento al nivel
de lectura desarrollado.

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Actividades Formativas
Lee e interpreta completamente esta gua antes de intentar
resolver algn punto en particular, encuentre la lgica que ella
tiene y en caso de no comprender algn aspecto busque
orientacion de su tutor.
- Actualiza tu perfil, dando clic en la parte superior derecha en el
enlace "Perfil", esto facilitar el proceso de interaccin con los
compaeros del grupo de trabajo y con su tutor.
- Realiza un recorrido por el aula virtual, ingresa a los diferentes
entornos: informacin inicial, de conocimiento, aprendizaje
colaborativo, aprendizaje prctico, evaluacin y seguimiento y
gestin, e identifica el contenido y recursos que cada uno tiene.
- Realiza tu presentacin personal clara y completa en el foro
general.
- Comenta la presentacin de un compaero en el foro general con
la intensin de iniciar la interaccin grupal.
- Comparte las expectativas o inquietudes que te genera el syllabus
de la Ctedra en el foro general.
Fecha de entrega
Puntaje evaluativo
20 de febrero
5% (25 puntos)
Fase inicial: Unidad I. Mi visin personal frente al conflicto
En esta primera etapa del curso, es importante que en tu interaccin de aprendizaje con
este curso te sites en un momento de autoreconocimiento a nivel personal y de tu
contexto, donde puedas identificar las esferas o mbitos de la vida en las cuales se pueden
dar situaciones de conflicto, visto no como problemas sin solucin, sino como,
oportunidades de aprendizaje. De igual forma te invitamos a hacer un auto anlisis respecto
de las creencias e imaginarios que estan presentes en tu vida a la hora de entrar a anlizar
e intervenir un conflicto. Este ejercicio, ser vital para la comprensin de los contenidos
generales del curso.
Reconocimiento

Actividades

Trabajo individual:
En primera instancia Reconocimiento del aula, lectura de mensajes y
acuerdos.
Revisin del syllabus y del contenido
unidad.
(Reconocimiento)
Lea e interprete completamente esta gua antes de intentar resolver
algn punto en especial.
Tema 1: Las esferas o mbitos de la vida y el encuentro con el
conflicto.
1.1. Revise el contenido de la Unidad I, vea y disfrute los videos
propuestos.
1.2 Exponga e intercambie con sus compaeros de grupo sus
impresiones y opiniones sobre los videos en el foro de sta
primera unidad, abordando aspectos como:
Reflexiones que les sucita los videos
Sobre el tipo de conflicto presente.
Los distintos mbitos donde se manifiesta el conflicto.
Comente sobre su vivencia interior es decir, lo que le suscita
emocionalmente el video.

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1.3 Lea el documento denominado Elogio de la dificultad de
Estanislao Zuleta y exponga sus ideas sobre ste en el foro.
Tema 2: Mi concepcin frente al conflicto. (Perspectivas subjetivas,
sociales o polticas presentes en los conflictos).
2.1 Vea y disfrute los videos sobre prejuicios e imaginarios
presentes en los conflictos
2.2 Lea el documento de Venna Das denominado En la region del
rumor y comente con sus compaeros de grupo en el foro de
la unidad los principales elementos de sta lectura.
2.3 Lea el documento de Vicente Hueso Garcia JOHAN GALTUNG. LA
TRANSFORMACIN DE LOS CONFLICTOS POR MEDIOS PACFICOS y
comente con sus compaerod en el foro de la unidad los principales
elementos de la lectura.
2.4 Lea el documento: Aproximaciones tericas al conflicto: Leer
el documento Transformacin de Conflictos de Jean Paul
Lederach y Michelle Maiese. Y comente con sus compaeros
en el foro, los elementos mas importantes de las lecturas.
2.3 Por ultimo, realice su co-evaluacin: utilizando un lenguaje
apreciativo y respetuoso realice un comentario de reconocimiento
o aporte a un compaero sobre la participacin que ste tuvo
durante el desarrollo de la actividad.
Trabajo colaborativo:
2.4 Por grupos deben realizar un resumen analtico de cada una
de las tres lecturas dadas para esta unidad. Un resumen analtico
contempla la presentacin de los argumentos mas relevantes de
cada uno de los textos, y presentar un anlisis de cada uno de
stos argumentos. Este anlisis se puede hacer teniendo como
horizonte la cotidianidad de conflictividad vivida en el colombia.
2.5 El texto debe tener como mnimo 12 pginas, incluyendo 1 de
portada y 1 de bibliografa.
Deben subir este documento en el entorno de evaluacin y
seguimiento. Recuerden que es un trabajo grupal.
2.6 Valoracin colaborativa y anlisis cualitativo:
2.6.1 A manera de coevaluacin: escriba un comentario a un
compaero sobre la participacin de ste a lo largo del desarrollo
de la actividad, en el Mi visin Personal frente al conflicto,
teniendo siempre presente la netiqueta y el concepto de aporte
constructivo en cordialidad. Este comentario deber ser realizado
en el e-portafolio.
2.6.2 Realiza tu auto-evaluacin de la actividad compartiendo en el
enlace del e-Portafolio que encuentras en el entorno de evaluacin
y seguimiento con un parrafo de cinco renglones una reflexin
frente a la experiencia que tuviste en el desarrollo de esta unidad.

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Producto
criterios
entrega

y
de

3. Trabajo a Entregar: El grupo debera subir al entorno de evaluacion

y seguimiento la matriz de lectura del trabajo colaborativo.

Fecha de entrega
30 de Marzo
Bibliografa

Puntaje evaluativo
30% (150 puntos)

Lectura asociada a las esferas o mbitos de la vida y el encuentro con

el conflicto:
Ensayo Elogio de la dificultad de Estanislao Zuleta
Videos asociados a las esferas o mbitos de la vida y el encuentro con
el conflicto: (Los videos estan en el OVA)
a. Video: ABRAZO Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=OlldI-gu8So
b. Video: SOLITARIA PARTIDA DE AJEDREZ Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=rZdo2SdseAI
Lecturas asociadas a Mi concepcin frente al conflicto. (Perspectivas
subjetivas, sociales o polticas presentes en los conflictos).

Artculo de Venna Das, En la region del rumor tomado del libro

Sujetos del dolor, agentes de dignidad. Permite ver la manera como
se construyen imaginarios sociales a partir de prejuicios y los efectos
de stos en el escalamiento de un conflicto.

Videos asociados a Mi concepcin frente al conflicto. (Perspectivas

subjetivas, sociales o polticas presentes en los conflictos). (los videos
estan en el OVA)
c. Video: "NO ROBOTS" Recuperado de:
http://pijamasurf.com/2012/01/no-robots-los-prejuicios-de-una-sociedadfuturista-video/
d. Video: TUS PREJUICIOS SON LAS VOCES DE OTROS
Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=mG7XHzfSAWU
e. Video: CATALOGO DE PREJUICIOS SOBRE LA INMIGRACION.
Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=OWBH-C-LGq4
Lecturas asociadas a las aproximaciones tericas al conflicto

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Documento: Transformacin de Conflictos de John Paul Lederach y

Michelle Maiese. Recuperado de:

http://dirmapa.org/bl-csa/mod2/text/Resumen_transformacion-Lederach.pdf
Vicente Hueso Garcia JOHAN GALTUNG. LA TRANSFORMACIN DE

LOS CONFLICTOS POR MEDIOS PACFICOS

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=595158
Lecturas complementarias
a. Trascender los conflictos. La perspectiva de Johan Galtung
b.

Recursos de
apoyo

OVA 1: En este espacio encontarn todos los videos de la unidad, se

debe dar un click a todas los ttulos en azul, para que se desplieguen
los espacios para ver los videos.

Fase intermedia: Unidad II Perfil Solucionador de conflictos

En esta segunda etapa se propone el desarrollo de un ejercicio terico prctico en torno a
la transformacin de conflictos. Esta unidad te invita a desarrollar herramientas y
habilidades para la tramitacin y/o transformacin de conflictos. Se trata no solamente del
desarrollo conceptual a partir de las lecturas planteadas, sino de plantear de manera
concreta soluciones a problemticas que afecten nuestra cotidianidad mas inmediata.
Tema 1: Hacia la construccin de un perfil solucionador de los conflictos
Actividades

Lea y reconozca completamente la gua antes de iniciar cualquiera

de las acciones propuestas.
Revise de manera detallada los temas, materiales, syllabus y gua
propuestos para la Unidad II.
Tenga presente el trabajo desarrollado en relacin a su visin
personal frente al conflicto individual, familiar, comunitario o social.

Trabajo colaborativo para el foro:

1.1 Indague sobre los siguientes personajes y la no violencia como va para
la tramitacin/transformacin de conflictos:
- Mahatma Gandhi
- Nelson Mandela
- Martin Luther King
- Rigoberta Menchu
- Aung San Suu Kyi
- Leymah Gbowee
1.2 En el foro del grupo los estudiantes debern establecer: a) las
cualidades de conciliacin y transformacion de conflicos que hayan
identificado en estos personajes. b) Naturaleza de la causa que libraron
estos/as lideres, c) Que transformaciones buscaban en sus contextos
sociales?
Tema 2: Atributos deseables de quienes aprenden de sus conflictos.
Trabajo Individual en el foro:

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2.1 Realice un comentario en el foro: Perfil solucionador de conflictos,
sobre:
a. las habilidades que quisiera desarrollar usted para convertirse en un
transformador de conflictos.
b. los principales atributos que identifica en usted mismo para resolver
conflictos
c. sobre sus desafos y fragilidades que identifique en s mismo para
manejar los conflictos con otros.
Tema 3 Apropindonos de una ruta para manejar conflictos.
Trabajo Colaborativo para el foro:
3.1 Por grupos indagar sobre la normatividad existente en su pas, frente a
los procesos de mediacin y conciliacin para la solucin de conflictos,
adems del tipo de institucionalidad creada para hacer efectiva la
normatividad.
3.2 Presentar en el foro del grupo los hallazgos referidos a la normatividad y
la institucionalidad para la mediacin y conciliacin de conflictos.
3.3 Leer el documento: manejo de conflictos y negociacin. Grundmann, G.
Stahl, J. Presentar los principales ideas de este texto en el foro del
grupo.
Trabajo Final Colaborativo:
Deberan leer los textos de Negociacin y transformacin de Conflictos de
Russed Yesid Barrera Santos 2004. Y Dialogos generativos de Dora Fried
Schnitman 2006.
Por grupos construir un documento donde se analice: a) la relacin existente
entre el lenguaje y la transformacion de conflictos, b) las cualidades o
atributos para aprender del conflicto, c) principales elementos para
transformar conflictos y d) recomendaciones para quienes deben se
enfrentan a la transformacin de conflictos. El documento en word deber
estar escrito en letra arial 12, mnimo diez hojas.
Recomendaciones:
Revise en la agenda que encuentra en el entorno de informacin inicial,
verifique los cortes de evaluacin con el fin de que haga entrega de su
actividad con anticipacin al cierre.
Realice sus aportes de forma pertinente para que sus compaeros
logren ajustar su tarea con tiempo.
4. Valoracin colaborativa y anlisis cualitativo:
4.1 A manera de coevaluacin, haga un comentario en el e-portafolio: sobre
el proceso individual desarrollado por algn compaero. Tenga presente la
cordialidad y el respeto.
4.2 Realice su autoevaluacin de la actividad compartiendo en el enlace del
ePortafolio que encuentra en el entorno de evaluacin y seguimiento con un
parrafo de cinco renglones una reflexin dando respuesta al siguiente

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interrogante por qu fue importante para mi proceso personal el desarrollo
de la presente unidad?

Producto
criterios
entrega

y
de

Como trabajo final de sta unidad, por grupos debern construir un

documento analtico sobre las cualidades o atributos para aprender del
conflicto, aprender a transformar conflictos. El documento en word deber
estar escrito en letra arial 12, de mnimo diez hojas

Fecha de entrega
12 de Mayo
Bibliografa

Puntaje evaluativo
40% (200)

Lecturas asociadas a los atributos deseables de quienes aprenden de

sus conflictos
a. Barrera Santos Yesid. Libro Negociacin y Transformacin de los
conflictos. 2010. Guatemala.
Este libro plantea distinciones
conceptuales sobre la negociacin sealando los desafos de
construir acuerdos directamente con otros, proporcionando rutas y
consejos prcticos al respecto.
b. Dora Fried Schnitman. Dialogos Generativos. Ediciones Granica
S.A., 2000. 262 pgs. Este texto propone un nuevo abordaje basado
en la comunicacin y los dilogos transformadores. Incluye
herramientas y tcnicas que permiten a los participantes
transformarse en protagonistas proactivos en el manejo de conflictos
y problemas.
Lecturas asociadas a un ruta para transformar conflictos
a. Documento: manejo de conflictos y negociacin. Grundmann, G.
Stahl, J.
Lecturas Complementarias:
Joseph P. Folberg. La promesa de la mediacin. 2006. Ediciones Granica
S.A., 416 pgs. Este libro describe lo que significa la transformacin de los
conflictos; las destrezas requeridas para profesionales interesados en ayudar
a otros a construir acuerdos basados en el dilogo constructivo.

Recursos de
apoyo

OVA de Pedagoga en Solucin de Conflictos.

Actividades de entorno prctico.
Fase final: Mi propuesta frente al conflicto
Durante el recorrido del curso se exponen diferentes enfoques relacionadas con la solucin
de conflictos, se evidencia en este tipo de situaciones una oportunidad de consolidar un
trabajo pedaggico, a partir de estrategias como la comunicacin, las experiencias
significativas de personajes de paz, la mediacin y el fortalecimiento emocional. As mismo,
el estudiante se ve confrontado con casos reales, donde articulara las habilidades
conciliadoras y podra identificar la raz del conflicto con gran pericia emocional y
comunicativa.
Tema 1: Mi propuesta frente al conflicto
Actividades
Trabajo individual: para que el estudiante logre el nivel de transferencia en
realidad y la transformacin esperada hacia la consolidacin de una
propuesta frente al conflicto es necesario realizar los siguientes pasos:

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1.1 Lea y reconozca completamente la gua integradora, antes de iniciar
cualquiera de las acciones propuestas.
1.2 Vea el video de 2.500 familias retornaran a Cocomopoca e identifique
Cules son los elementos del conflicto? (tnicos, sociales, territoriales,
econmicos) Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=5kzCplAs6IQ
1.3 Realice un comentario en el foro sobre sus primeras impresiones y
sensaciones acerca del video 2.500 familias retornaran a Cocomopoca;
aqu puede ser importante incluir las nociones que se han abordado
sobre los conflictos en este c urso.
1.4 Lea el documento conflicto y violencia de Jean Paul Lederach y Chupp.
El cual es una gua prctica para quienes quieren desarrollar procesos
de transformacin de conflictos
Trabajo Colaborativo:
1.4 Elabore un documento de carcter analtico en donde se de cuenta de
las siguientes preguntas:
Cules son los elementos del conflicto? (tnicos, sociales,
territoriales, econmicos)

qu elementos debemos transformar como sociedad para construir

una cultura capaz de transformar de manera no violenta los
conflictos?

Qu elementos impiden esta construccin?

Cual podra ser su compromiso como ciudadano para construir una

cultura de paz?

(el documento no debe superar las 5 paginas en Arial 12, espacio

sencillo, recuerde que ha de tener una portada de trabajo que incluya:
Nombres completos del estudiante, cdigo, nmero de grupo, programa
al que pertenece.)
La versin final de su tarea la debe subir en el foro: Mi propuesta frente
al conflicto.
1.5 Dado el anlisis realizado, debata y construya con sus compaeros de
grupo un documento donde presenten un conflicto de la vida real que
sea del inters del grupo en donde puedan presentar:
a. El conflicto con todas las complejidades de las partes involucradas
b. El analisis por actores a la luz de las lecturas hechas en el foro
c. Acciones para la transformacin del mismo.
Socializacin de la tarea:
-
Revise en la agenda que encuentra en el entorno de informacin inicial
los cortes de evaluacin, con el fin de que haga entrega de su actividad
con anticipacin al cierre.
-
El grupo colaborativo realiza la revisin de la propuesta de aprendizaje
colaborativo, de acuerdo a la rbrica de valoracin y con la aprobacin
de todos integrantes del grupo.
2. Valoracin colaborativa y anlisis cualitativo:

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2.1 Finalmente, realice un comentario de reconocimiento y crtica
constructiva a un compaero en el foro: M propuesta frente al conflicto,
sobre la participacin que ste tuvo durante el desarrollo de la actividad.
2.2 Realiza tu autoevaluacin de la actividad compartiendo en el enlace del
ePortafolio que encuentras en el entorno de evaluacin y seguimiento con un
parrado de cinco renglones una reflexin dando respuesta al siguiente
interrogante por qu fue importante para mi proceso personal el desarrollo
de la presente unidad?
La entega final se comprone de dos documentos:
1. Elabore un documento de carcter analtico en donde se de cuenta de las
siguientes preguntas:
Cules son los elementos del conflicto? (tnicos, sociales,
territoriales, econmicos)

Producto y
criterios de
entrega

qu elementos debemos transformar como sociedad para construir

una cultura capaz de transformar de manera no violenta los
conflictos?

Qu elementos impiden esta construccin?

Cual podra ser su compromiso como ciudadano para construir una

cultura de paz?

2. Documento con anlisis de conflicto de la vida real.

Es importante tener en cuenta los siguientes requisitos para la entrega de la
propuesta final:
- Portada.
- Introduccin.
- Documento con las 4 preguntas
- Documento con anlisis de un conflicto de la vida real
- Las esferas de mi Vida power point
- Recomendaciones finales.
- Normas APA
- Bibliografa
- El archivo que suba debe tener el nombre: Propuesta PSC _ numero
de grupo.
Cada estudiante carga la versin final del proyecto en el entorno de
evaluacin y seguimiento en el enlace M propuesta frente al conflicto.
Asegurndose que cumple con todos los parmetros sugeridos y con la
aprobacin de todos los integrantes del grupo.

Fecha de entrega
1 de junio
Bibliografa

Puntaje evaluativo
25% (125 puntos)

Documentos asociados a Mi propuesta frente al conflicto

conflicto y violencia de Jean Paul Lederach y Chupp.

Recursos de
apoyo
Recomendacione
s generales

OVA de Pedagoga para la solucin de conflictos

Acceso a los recursos y anlisis de la informacin:
Realice la lectura completa del contenido de curso y enfatiza en aquellos

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Evaluacin total

elementos necesarios para llevar acabo cada actividad.

Revise de forma permanente las referencias bibliogrficas.
Realice aportes al trabajo colaborativo, en aras de completar los recursos
necesarios para el desarrollo de la actividad.
Analice la informacin de las unidades y reflexiona sobre los contenidos.
Localice la informacin necesaria para fortalecer su propuesta frente al
conflicto.
Seleccione y recopile la informacin que corresponda y que considere
hace falta para culminar la construccin de la propuesta.
Colabore con los compaeros del equipo para complementar los
recursos o actividades que necesiten.
Debata en el foro de trabajo colaborativo los acuerdos sobre la
construccin de la propuesta.
Avance en la configuracin de la versin final del producto de
aprendizaje a socializar.

Reconoci
miento
5%
(25)

Fase inicial
30%
(150)

Fase
intermedia
40%
(200)

Fase final
25%
(125)

Total
100%
(500)