UNIVERSIDAD CIUDADANA DE

NUEVO LEN.
Nombre: BOGARTH DANIEL LEMUS BUSTAMANTE.
Nombre del curso: ADMINISTRACIN

Matrcula: UVNL010566O

ESTRATEGICA.

Nombre del profesor: MTRO. FELIPE

PEREZ ELIZONDO.

Mdulo: MARH-AEF

Actividad: ACTIVIDAD 4:

ADMINISTRACIN ESTRATGICA
DEL DEPTO. DE VENTAS Y
MERCADOTECNIA

Fecha: 27/10/2016
Bibliografa:

PREGUNTAS

1. Qu relacin hay entre las ventas y la mercadotecnia?

En que el marketing es el a priori de las ventas; esto quiere decir que la
mercadotecnia es el proceso que rige la buena disposicin de las ventas o ms
bien las ventas son el objetivo y/o fin de la mercadotecnia. La administracin
en las ventas busca facilitar la comercializacin, manteniendo al da a clientes,
operaciones y proveedores.

2. Qu es Mercadotecnia?
La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prcticas
que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la
demanda. El concepto tambin hace referencia al estudio de los
procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.

3. Qu relacin hay entre la mercadotecnia y la publicidad o

Programa de Comunicacin con el mercado?
El mundo en el que se mueven la mercadotecnia y publicidad es tan grande
que a veces surgen confusiones por qu se hace en cada especialidad. Cada
una tiene sus requerimientos y sus especificaciones, y por supuesto, necesitan
un perfil distinto en cuanto a la gente que se desarrolla en ellas. La publicidad,
por otro lado, es la manera en que se comunica, el lenguaje con el que se
darn a conocer los productos y servicios.
4. De las opciones que aparecen del Programa de Comunicacin del
Mercado del texto, Cules elegiran Uds. para que la empresa
ejemplo en que se han estado basando en este curso se d a
conocer y est en contacto con su mercado meta?

Penetracin del mercado, que es hacer que todos los clientes y prospectos del
mercado de nacimiento de la nueva empresa, conozcan sus productos.

5. Qu tipos de vendedores usaran Uds. en su empresa ejemplo?

Las alternativas son:

a. Vendedores Externos
i. Con cita
ii. Sin cita (cambaceo)
iii. Demoedecanas.
iv. Vendedores de tertulia
v. Vendedores de isleta (en los pasillos de plazas comerciales y tiendas
departamentales, como Liverpool y el Palacio de Hierro)
b. Vendedores Internos
i. Call center
ii. De piso
iii. De Mostrador

6. Qu alternativas usaran Uds. para la postventa en sus empresas ejemplo?

7. Presenten por favor el organigrama del departamento de ventas de su
empresa ejemplo
8. Qu son los KPIs y para qu sirven?

9. Qu KPIs usaran Uds. para el departamento de ventas de su empresa

ejemplo?
10. Qu significa ERP y para qu sirve?
11. Qu significa CRM y para qu sirve?
12. De las estrategias de crecimiento, para su empresa ejemplo, Cules
aplicaran ustedes y en qu orden cronolgico?