MANUAL INFORMATIVO

CASA DE APOIO
HOSPITAL INFANTIL
WALDEMAR MONASTIER

hospitalinfantil@sesa.pr.gov.br
Rua XV de Novembro, 3701 Bairro Bom Jesus
Campo Largo/Paran CEP 83601-030
Fone/Fax: (41) 33918100

PROJETO
Casa Acolhedora
Em um momento to difcil, s um apoio de uma casa acolhedora
para nos ajudar a suportar o tempo.

APRESENTAO
A idia evoluiu logo aps a implantao do Hospital Infantil e diante do interesse do Municpio
em estimular a permanncia dos pais junto s crianas sob cuidados hospitalares. Possibilitando e
reforando a importncia da permanncia dos responsveis ao lado da criana, acrescido da
necessidade de um espao acolhedor e intermedirio entre seu lar e o Hospital como uma alternativa
digna e cidad para todos.
Este Projeto possibilitar o favorecimento das aes voltadas para o interesse da assistncia, a
reduo de seu perodo de internao, o envolvimento das famlias no tratamento e a promoo da
criao e do fortalecimento de redes de proteo social para todos, integrando assim o Municpio, o
Estado e Instituio Hospitalar.
A equipe tcnica supervisionar o funcionamento da Casa, e ir desenvolver e coordenar
atividades em parceria com a Pastoral da Criana junto a mes e pais. Aes que possibilitaro no
apenas no tratamento de filhos, mas que iro colaborar para o fortalecimento da auto-estima: reunies
para discusso do cotidiano da casa, arte terapia, grupo de terapia ocupacional (bordados, crochs),
grupo de orientao para a sade higiene e cuidados ps- internamentos.
A Casa disponibilizar hospedagem e alimentao.
JUSTIFICATIVA
A condio hospitalar traz a criana situaes de desconforto, estresse, e at a depresso
infantil, em decorrncia de todo o quadro de debilitao fsica, do afastamento temporrio de sua casa e
de seus familiares.
A proposta de termos a presena dos responsveis, durante o perodo de internamento
possibilita inmeros benefcios ao infanto, desde uma melhor resposta ao tratamento a uma melhor
adaptao s intervenes necessrias durante o internamento. Estes benefcios apontam para os
resultados de melhoras no estado de sade clinico e emocional do paciente.
Garantindo assim seu direito, j consolidado no art. no. 12 do Estatuto da Criana e do e do
Adolescente - ECA: os estabelecimentos de atendimento sade devero proporcionar condies para

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a permanncia em tempo integral de um dos pais ou responsvel, nos casos de internao de criana ou
adolescente.
OBJETIVO GERAL
Acolher, orientar e assistir a famlia (me, pai ou responsvel) das crianas internadas no
Hospital Infantil em Campo Largo, de outros municpios e as que, antes ou aps terem sido atendidas,
ainda no podem voltar para casa nem ficar internadas.
O Fluxograma:

Pr internamento;
Internamento;
Ps Internamento;

Suporte Tcnico:
O programa oferecer o atendimento psicolgico aos acompanhantes do paciente, pois entende ser este
um momento de estresse e fragilidade emocional.
Funcionamento da Casa:
A casa atualmente conta com a ajuda de duas colaboradoras do programa acolher, 04 vigilantes com
escala de 12 horas por 36 horas e um responsvel pela limpeza de segunda a sexta meio perodo.
Refeies:
Todas as refeies so feitas no Hospital Infantil (caf da manh, almoo, caf da tarde e jantar).
Cmodos da Casa:
* Copa / Cozinha
* Despensa
* Quartos com beliches (totalizando 10 camas e 2 beros)
* Sala de estar e leitura
* Banheiros com chuveiro feminino
* Lavanderia

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INFORMAES GERAIS E NORMAS DA CASA

1. Pblico-alvo: A quem a casa de destina?
a) Acompanhantes da UTI Neonatal, UTI Peditrica e Unidade de Cuidados Intermedirios
(UCI) para pernoite.
b) Pacientes e acompanhantes residentes fora do municpio de Campo Largo e sem subsdios
scio-econmicos para a estadia durante o tratamento, cuja condio social e clnica demandem a
permanncia prxima ao hospital.
2. Encaminhamento
O encaminhamento de acompanhantes para a casa de apoio ser realizado mediante avaliao
dos colaboradores do Programa Acolher.
Na chegada do acompanhante ao Hospital Infantil, a recepo o encaminhar para a sala do
setor Programa Acolher, onde ser realizado o seu cadastro e encaminhamento casa de apoio.
Em situaes especiais, o acompanhante dever ser avaliado pelo coordenador do Programa
Acolher, antes do encaminhamento. No caso de mes que desejem amamentar no perodo noturno, ser
avaliada a possibilidade de permanncia da me no Hospital, no alojamento do Programa Acolher. Em
se tratando de me menor de idade, sero esclarecidas as condies de permanncia de dois
acompanhantes (a me e o seu responsvel). Outras situaes sero avaliadas caso a caso.
Para o encaminhamento do acompanhante ao seu lugar de pernoite, os profissionais
responsveis devero verificar, por telefone, se h disponibilidade de vagas no alojamento do Programa
Acolher ou na casa de apoio e se o paciente j no possui outro acompanhante no hospital, lembrando
que recebemos somente um acompanhante por paciente (exceto em situaes especiais).
Para encaminhar o acompanhante a Casa de Apoio, o profissional responsvel deve preencher a
Ficha de Encaminhamento/Cadastro.
O colaborador do Programa Acolher orienta o acompanhante do paciente que vai ficar na casa,
as normas e o funcionamento da casa e do Hospital e o acompanha at Casa de Apoio.
3. Admisso e Permanncia na Casa de Apoio
O responsvel administrativo na casa receber o acompanhante que dever ter consigo o
encaminhamento do Programa Acolher. Neste mesmo documento, deve ser preenchido o cadastro do
acompanhante para ento ser arquivado na recepo da casa at a sada.
Dever ser anexada ao cadastro a Declarao de Emprstimo de Materiais. Na ocasio da sada
do acompanhante, o responsvel na casa far a baixa deste documento, aps conferncia da devoluo
dos referidos materiais.

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O colaborador na casa dever explicar as normas da casa, as quais so apresentadas nos itens
3.1, 3.2 e 3.3 deste documento:
3.1 Normas Gerais
1. A hospedagem na Casa de Apoio do Hospital Infantil gratuita.
2. A Casa de Apoio destinada para o pernoite. Durante o dia, o acompanhante deve permanecer
junto sua criana no hospital.
3. Objetos de valor so de total responsabilidade dos usurios da casa. Recomenda-se no levar
objetos de valor para a casa de apoio.
4. Os usurios devem participar das rotinas de higiene e limpeza da casa, a qual funciona em
sistema de escala de tarefas: Varrer a casa; tirar os lixos; limpar os banheiros, limpar a cozinha,
varrer a calada. Obs: Estas rotinas sero criadas pelo funcionrio da administrao da casa
de apoio, conforme as possibilidades dos usurios da casa (nmero de pessoas, condies
fsicas, entre outras) e sero afixadas em locais visveis e de grande acesso.
5. No so permitidas a entrada de televisores, aparelhos de som ou quaisquer outros aparelhos
que possam incomodar os demais usurios da casa.
6. Os televisores podem ser ligados a partir das 08h00 e devem ser desligados s 22h00.
7. Alimentos, roupas de cama e banho, produtos de higiene e de limpeza so fornecidos pela Casa
de Apoio, porm controlados. O desperdcio de produtos implicar na falta destes para os
usurios.
8. No permitido fumar e consumir bebidas alcolicas nas dependncias da casa.
9. Se sua criana estiver junto com voc na casa de apoio, no a deixe sozinha. No se
responsabilize por cuidar de outras crianas.
10. Visitantes sero recebidos somente em casos especiais e mediante autorizao na recepo da
Casa de Apoio, pelo responsvel administrativo na casa.
11. No permitida a entrada de visitantes aos quartos, cozinha, banheiro e demais cmodos.
12. No permitido circular pela casa em trajes ntimos, curtos, pijamas ou camisolas.
13. Ao sair dos cmodos, deve-se apagar todas as luzes.
14. O horrio de uso da mquina de lavar de Segunda Sexta das 08h00 s 16h00, sendo o
mnimo de 10 peas.
15. Caso algo caia no cho, a pessoa responsvel pelo ato deve providenciar a limpeza.
16. Doaes de roupas somente para as crianas internadas no Hospital Infantil e os acompanhantes
das mesmas.
17. Os acompanhantes que chegarem ao Hospital aps as 19h00, permanecero no alojamento do
Programa Acolher at a manh seguinte, quando sero encaminhados conforme processo
descrito no item 2 deste documento;

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18. No permitida a entrada na Casa de Apoio entre as 22h00 e s 07h00, para a segurana do
hospital e dos usurios da Casa, caso seja extremamente necessrio sair neste perodo,
obrigatrio assinar o livro de controle de entrada e sada.
19. O colaborador da Casa de Apoio registrar, em livro de ocorrncia, as ocasies nas quais o
usurio no permanecer na casa durante a noite, sem prvia justificativa. Este fato deve ser
comunicado ao usurio e ao coordenador do Programa Acolher.
3.2 Limpeza e organizao
A Casa de Apoio conta com o servio de um funcionrio para limpeza geral da casa (faxina), o
qual comparecer periodicamente. Obs: a definio desta periodicidade depende da disponibilidade de
funcionrios para esta funo.
Com a finalidade de manter a Casa de Apoio sempre limpa e organizada, a limpeza diria de
rotina deve ser feita pelos usurios da casa, por meio da escala de tarefas organizada diariamente pelo
responsvel administrativo. Este verificar o cumprimento das tarefas. Se por algum motivo justificvel
o usurio no realizar sua tarefa, outro usurio o substituir e no outro dia ser feita a reposio.
a) Cozinha
A limpeza da cozinha (loua, fogo, pia, cho) deve ser feita imediatamente aps o seu uso, pela
pessoa que a utilizou. Ressalta-se que na Casa de Apoio s podero ser feitas as refeies previamente
determinadas pela equipe da Casa de Apoio.
Cada usurio responsvel por alimentos particulares armazenados nos armrios e geladeira.
Antes de armazen-los, deve-se solicitar aos responsveis da casa, as etiquetas para identific-los.
Nesta etiqueta, deve-se registrar o nome do responsvel e a data de validade do produto, pois aps esta
data, se no consumido, o alimento ser descartado pelos responsveis da casa.
As refeies (caf da manh, almoo e jantar) sero feitas no Hospital Infantil, conforme
horrios estipulados. Haver comunicado do profissional da Casa de Apoio ao Hospital acerca do
nmero dirio de refeies aos acompanhantes.
b) Banheiro
O banheiro deve ser mantido limpo. O cho deve permanecer seco, pia e vaso sanitrio em
perfeitas condies de uso.
Aps o banho, deve-se retirar do banheiro todos os seus produtos de uso pessoal.

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c) Quarto
O usurio deve levantar-se at s 08h00 (em funo do horrio do caf no Hospital e para a
organizao da Casa).
Deve-se arrumar a cama diariamente, aps levantar-se.
Caso seja necessrio trocar a roupa de cama, deve-se solicitar ao responsvel administrativo da
casa.
As roupas e outros objetos de uso pessoal devem estar devidamente organizados e guardados
nos armrios. Obs: Sugere-se que os leitos e os armrios tenham alguma numerao para identificar e
organizar a hospedagem e a guarda dos pertences.
Antes de deixar a Casa de Apoio, o usurio retirar a roupa de cama utilizada.
d) Uso da lavanderia
Caso seja necessrio, o usurio deve agendar um horrio com o responsvel administrativo da
casa para lavar suas roupas.
Antes de usar a mquina de lavar, obrigatrio o preenchimento da ficha correspondente com a
quantidade e descrio das roupas a serem lavadas, junto ao responsvel administrativo.
de responsabilidade do usurio cuidar das roupas estendidas no varal. A Casa de Apoio no se
responsabiliza por roupas furtadas e/ou no declaradas.
Para a retirada das roupas do varal e da lavanderia, preciso que o usurio, juntamente com o
responsvel da casa, confira pea a pea s roupas listadas na ficha.
e) Almoxarifado
Roupas de cama, banho, produtos de limpeza e higiene pessoal e alimentos sero estocados no
local e controlados pelo responsvel administrativo por meio de um livro prprio.
Ao chegar na casa, o usurio receber uma toalha de banho. Esta toalha ser trocada conforme a
necessidade, solicitando-se ao responsvel administrativo da casa. No sero feitas trocas de toalha
mais de uma vez ao dia.
Os usurios sero incentivados a providenciarem seus produtos de higiene e uso pessoal
(sabonete, escova de dente, pasta de dentes). Caso o usurio no os possua, o responsvel
administrativo da casa de apoio os providenciar.
O sabonete para banho deve ser solicitado a cada banho.
A quantidade de comida, produtos de higiene e de limpeza fornecidos pela Casa de Apoio ser
controlada e limitada. Os recursos disponveis e utilizados no ms sero relatados pelo responsvel
administrativo ao coordenador da Casa de Apoio no Hospital Infantil.

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3.3 Manuteno do espao fsico

Se algo for quebrado ou estragado, deve-se comunicar imediatamente ao responsvel
administrativo. Este deve providenciar o conserto via solicitao prefeitura.
Os usurios devero ressarcir qualquer custo resultante de violao, dano ou mau uso das
dependncias, equipamentos e objetos da Casa de Apoio.
No permitido realizar consertos ou benfeitorias por conta prpria.
Para realizar servios de manuteno, os responsveis da casa devem entrar em contato com o
coordenador. Seu nmero de telefone ser previamente divulgado.
4. Trmino da estadia na Casa de Apoio
Quando o usurio no mais necessitar de estadia na Casa de Apoio, dever comunicar ao
responsvel administrativo da casa que dar baixa no seu cadastro. Na ocasio, ser dada baixa tambm
na Declarao de Emprstimo de Materiais. Todos os documentos referentes permanncia do usurio
na Casa de Apoio devem ser arquivados juntos no setor do Programa Acolher.
O usurio dever assinar sua sada da casa e retirar dela todos os seus pertences, antes de buscar
sua criana no Hospital Infantil. A sada somente poder ser assinada no perodo entre 07h00 e 19h00,
junto ao responsvel administrativo.
O acompanhante somente poder ser liberado do hospital mediante apresentao da liberao da
Casa de Apoio.
Aps a sada do usurio da casa, o responsvel deve comunicar o fato ao setor Programa
Acolher no Hospital Infantil e encaminhar a documentao referente para arquivo.
5. Disposies Finais
O desrespeito ao fluxo e s normas aqui descritas implicar na avaliao da permanncia do
usurio da Casa de Apoio.
A Casa de Apoio visa favorecer o acompanhamento hospitalar e o tratamento da criana.
Colabore para que a estadia de todos seja o mais agradvel possvel.

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ATRIBUIES DOS COLABORADORES DO PROGRAMA ACOLHER

QUANTO A CASA DE APOIO
1.
2.
3.
4.
5.

Receber, orientar e cadastrar os usurios da Casa de Apoio.

Acompanhar o usurio recm chegado at a casa e orient-lo.
Apresentar relatrio semanal da quantidade de roupas lavadas.
Apresentar relatrio mensal do nmero de usurios da casa.
Conferir diariamente o livro de ocorrncias e comunicar ao gestor casos extracotidianos.

ATRIBUIES DO SEGURANA DA CASA DE APOIO

1. Controle de funcionrios atravs de crach de identidade funcional;
2. Conferir diariamente os objetos patrimoniais da casa. Comunicar ao gerente da Casa de Apoio
casos de irregularidade;
3. Conferir as etiquetas e prazos de validade dos alimentos armazenados pelos usurios da Casa;
4. Distribuir as tarefas dirias aos usurios;
5. Providenciar manuteno e consertos da casa;
6. Gerenciar os kits cama e banho dos usurios;
7. Gerenciar alimentos e produtos de limpeza da casa;
8. Gerenciar o uso da lavanderia;
9. Passar diariamente aos seguranas da guarita do Hospital a lista dos usurios que permanecem
na casa (para controle da chave);
10. Registro de fatos extracotidianos atravs de Ocorrncia Interna, para posteriores providncias;
11. Abordagem e orientaes s pessoas, em situaes conflitantes dentro do ambiente da casa e
adjacncias;
12. Exercer vigilncia constante em todo permetro da casa:
13. Controlar para que todas as normas estabelecidas da casa sejam seguidas;
14. Controle de entrada e sada dos ocupantes da casa atendendo as normas de horrios
estabelecidas nesse manual;
15. Ser dedicado;
16. Ser prestativo dentro dos limites do regimento interno;
17. Ser enrgico na vigilncia e cumprimento das normas e procedimentos pr-estabelecidos;
18. Ser tico, discreto e evitar comentrios da vida particular dos ocupantes.
19. Em caso de assalto, seqestro, brigas e outras ocorrncias graves ligar para polcia ou para
guarda municipal;
20. Em caso de incndio acionar o Corpo de Bombeiros;
21. Qualquer tipo de ao sofrida pelo usurio da casa de apoio (assalto, agresso, etc.) cabe ao
mesmo registrar o boletim de ocorrncia.

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Contatos no Hospital Infantil:

Assistente Social: Sirlene Brito Silva - Ramal 8142
Administradora: Luciana Moreira Cogo Ramal 8159
Enfermaria I Ramal 8145
Enfermaria II Ramal 8129
Enfermaria III Ramal 8163
Recepo do Ambulatrio Ramal 8115
Sala Programa Acolher Ramal 8160
UCI (Unidade de Cuidados Intermedirios) Ramal 8162
UTI Neonatal Ramal 8139
UTI Peditrica Ramal 8144
Telefones teis:
Polcia ou Guarda Municipal: 3393-5670
Corpo de Bombeiros: 193

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