Parcial 1

Las empresas de servicios pblicos tienen la obligacin, en el momento de cobrar las tarifas, de diferenciar el
valor del servicio y el valor del subsidio concedido a los estratos 1 y 2. Esta obligacin de las ESP obedece a:
Seleccione una:
a. Dar aplicacin a los criterios de solidaridad y redistribucin de ingresos, y a las comisiones de regulacin
de vigilar y exigir el cumplimiento de esta obligacin.
Muy bien El control de la gestin de las ESP vigila que se cumplan los criterios, evaluaciones, indicadores y
modelos que definan las comisiones de regulacin para los fines de cumplimiento de los objetivos de quienes
prestan servicios pblicos con sus fines sociales y de mejoramiento estructural.
b. Esta es la metodologa utilizada por el DNP (Departamento Nacional de Planeacin), sus variables,
factores, las ponderaciones y mtodos estadsticos.
c. De esta manera los usuarios de los servicios pblicos domiciliarios que no estn de acuerdo con el estrato
asignado podrn solicitar la revisin, ante el comit de estratificacin.
d. Si los "fondos de solidaridad y redistribucin de ingresos" no son suficientes para cubrir la totalidad de
los subsidios necesarios, se acude a los recursos financiados por las entidades del orden nacional,
departamental, distrital o municipal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Dar aplicacin a los criterios de solidaridad y redistribucin de ingresos, y a las
comisiones de regulacin de vigilar y exigir el cumplimiento de esta obligacin.

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Cundo es posible que la Superintendencia de Servicios Pblicos tome en posesin una Empresa de Servicios
Pblicos?
Seleccione una:
a. Cuando los niveles de cobertura sean inferiores al 100% de los requeridos
b. En el caso que su rea de influencia supere el territorio de la entidad territorial
c. Cuando la inversin de capital privado supere el 50% del total de la empresa
d. En casos de calamidad o de perturbacin del orden pblico
Muy bien . puede ordenar la separacin de los gerentes o los miembros de las juntas directivas, tomar posesin
de las empresas de servicios pblicos para administrarlas o liquidarlas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En casos de calamidad o de perturbacin del orden pblico

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La estratificacin socioeconmica es una responsabilidad de:
Seleccione una:
a. El alcalde municipal o distrital
Muy bien De acuerdo con la ley 142/94 es deber de cada municipio clasificar en estratos los inmuebles
residenciales que deben recibir servicios pblicos. Y es deber indelegable del alcalde realizar la estratificacin
respectiva
b. El gobernador al que pertenece el municipio o distrito
c. La Empresa de Servicios Pblicos
d. La Superintendencia de Servicios Pblicos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El alcalde municipal o distrital

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La unidad de medida que toma como referencia la poltica de estratificacin es:
Seleccione una:
a. El barrio
b. La vereda
c. La manzana
Muy bien desde la poca colonial el ordenamiento urbano se deline a lo largo de manzanas trazadas en forma
de cuadra ms o menos regular y constituye hoy la unidad ms elemental de divisin geogrfica
d. La localidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La manzana

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Los fondos de Solidaridad y redistribucin de ingresos son creados para:
Seleccione una:
a. Recibir los dineros o transferencias aportadas por las empresas de servicios pblicos para subsidiar a los
estratos 1, 2 y 3,
Muy bien de esta forma se aplica los principios de solidaridad y redistribucin ordenadas por la Ley.
b. Administrar las transferencias nacionales destinadas a la ampliacin de cobertura de servicios pblicos
domiciliarios
c. Que las empresas de servicios pblicos asignen algunos recursos a obras necesarias para las comunidades
d. El mejoramiento de la calidad y la cobertura de los servicios pblicos en las reas rurales del municipio o
distrito
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Recibir los dineros o transferencias aportadas por las empresas de servicios pblicos
para subsidiar a los estratos 1, 2 y 3,

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
En el caso de un rea metropolitana la estratificacin:
Seleccione una:
a. Se debe financiar con recursos provenientes de la nacin, y del departamento
b. Deber ser realizada por el departamento al cual pertenece el rea

c. Podr hacerse como un todo que abarque todos los municipios que la conforman
Muy bien Los alcaldes de los municipios que conforman reas metropolitanas o aquellos que tengan reas en
situacin de conurbacin, podrn hacer convenios para que la estratificacin se haga como un todo.
d. Deber hacerse de forma diferenciada por parte de cada uno de los municipios
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Podr hacerse como un todo que abarque todos los municipios que la conforman

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El canal ms importante de participacin de los usuarios en la gestin y fiscalizacin de las empresas es el
Comit de Desarrollo y Control Social de los SPD y su funcin principal consiste en:
Seleccione una:
a. Asesorar a las empresas en la adopcin de nuevas tecnologas que permitan modernizar la gestin y el
servicio
b. Realizar las estratificaciones socioeconmicas que sirven de base para el clculo de los subsidios
c. Realizar seguimiento a los procesos de contratacin de obras de ampliacin de coberturas.
d. Plantear planes y programas orientados al mejoramiento en la prestacin de los Servicio pblicos
domiciliarios
Muy bien adicionalmente les corresponde la concertacin entre las empresas y la comunidad para lograr de
sta ltima aportes para la expansin o mejoramiento de los SPD; la solicitud de modificaciones al sistema de
estratificacin; el examen y anlisis de los criterios, mecanismos y montos de los subsidios que se otorgan a los
usuarios de bajos ingresos y la solicitud a los personeros municipales de la imposicin de multas a las empresas
que estn violando las normas vigentes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Plantear planes y programas orientados al mejoramiento en la prestacin de los
Servicio pblicos domiciliarios

Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La Superintendencia de Servicios Pblicos vela por la progresiva incorporacin y aplicacin del control interno
en las empresas de servicios pblicos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Ejerce el control de la gestin de las ESP vigilando que se cumplan los criterios, evaluaciones, indicadores y
modelos que definan las comisiones de regulacin para los fines de cumplimiento de los objetivos de quienes
prestan servicios pblicos con sus fines sociales y de mejoramiento estructural.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El marco legal de la Constitucin de 1991 para el manejo de las Empresas de Servicios Pblicos establece que:
La direccin general de la economa estar a cargo del Estado. ste intervendr, por mandato de la Ley, en la
explotacin de los recursos naturales, en el uso del suelo, en la produccin, distribucin, utilizacin y consumo
de los bienes, y en los servicios pblicos y privados..
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 10
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Los estratos a los que se les cobra una sobretasa tanto en el consumo mensual como en el cargo fijo de conexin
son:
Seleccione una:
a. Los estratos 5 y 6 y las unidades industriales y comerciales
b. Los estratos 4, 5 y 6
c. Los estratos 1, 2 y 3 y las unidades Industriales y comerciales
d. Todos los estratos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los estratos 5 y 6 y las unidades industriales y comerciales

Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La estratificacin socioeconmica es una herramienta que se empez a implementar en Colombia desde la
dcada de los aos:
Seleccione una:
a. 60
b. 70
c. 80
d. 90
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 80

Pregunta 12

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La Superintendencia de Servicios Pblicos certifica que la estratificacin ha sido correcta, para otorgar
subsidios solicitados por los municipios y distritos del pas, en sus reas urbanos, centros poblados y rurales.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Esta certificacin corresponde a los subsidios con los recursos nacionales y a exigencia de la nacin, para ello
se basa en los resultados de las estratificaciones por las entidad territorial.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Aunque la estratificacin socioeconmica ha mejorado los niveles de cobertura en servicios pblicos
domiciliarios tambin ha creado condiciones que incentivan la segregacin socioespacial. _____ # Un estudio
reciente sobre la segregacin socioeconmica de la capital confirma que la ciudad est geogrficamente
segregada y se relaciona esta circunstancia con la estratificacin.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 14

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El sistema colombiano de focalizacin de subsidios para los SPD es un esquema cuyas caractersticas lo hacen:
Seleccione una:
a. Igual al europeo
b. nico en Latinoamrica
Muy bien . El sistema colombiano de focalizacin de subsidios para SPD es un esquema nico en el
continente y, si se quiere, en el mundo.
c. Similar al del resto del mundo
d. Idntico al norteamericano
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: nico en Latinoamrica

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Por mandato de la Ley de manera especial, en el TTULO XII Captulo V de la Constitucin de 1991, se
identifica objetivos muy importantes con respecto a los servicios pblicos: calidad de vida, mejoramiento de
productividad y remuneracin, y presupuesto invertido en proyectos destinados a los servicios pblicos. La
anterior afirmacin implica que:
Seleccione una:
a. Existen normas a las cuales debern estar sometidos los usuarios y empresas prestadoras de los mismos
en cuanto a la organizacin, servicio y control.
b. Se requiere ampliar las coberturas en servicios, principalmente las deficitarias, garantizar la financiacin
de los servicios pblicos y mejoramiento de la gestin de la Entidades prestadoras del servicio.
Muy bien Con la creacin de la ley 142 de 1994 se materializa el diseo de mecanismos para el logro
simultneo de los objetivos definidos en el enunciado.

c. Es necesaria la regulacin como un instrumento que tiene el gobierno para garantizar y proteger a los
ciudadanos y empresas existentes de SPD.
d. Garantizar que las personas, en particular las de menores ingresos, tengan acceso a los bienes y servicios
bsicos, con empresas adecuadamente organizadas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Se requiere ampliar las coberturas en servicios, principalmente las deficitarias,
garantizar la financiacin de los servicios pblicos y mejoramiento de la gestin de la Entidades prestadoras del
servicio.

Quiz Semana 7
Ante el hecho de la Suspensin del Servicio de Gas en la casa de una anciana de 95 aos (que depende de la
manutencin de los hijos y requiere de ste servicio para la preparacin de sus alimentos) la Empresa
prestadora, argumenta falta de pago, por lo tanto suspende el servicio sin previo aviso ni haber entregado los
recibos de cobro a la usuaria. Debe identificarse la accin a seguir por parte de la usuaria:
Seleccione una:
a. Reclamar ante la Empresa porque sta omiti que dentro del trmino previsto en el contrato debe dar
conocer al usuario la factura de cobro
Es un deber de la empresa facturar el cobro; artculo 148: En los contratos se pactar la forma, tiempo, sitio y
modo en los que la empresa har conocer la factura a los suscriptores o usuarios, y el conocimiento se presumir
de derecho cuando la empresa cumpla lo estipulado. Corresponde a la empresa demostrar su cumplimiento. El
suscriptor o usuario no estar obligado a cumplir las obligaciones que le cree la factura, sino despus de
conocerla. No se cobrarn servicios no prestados, tarifas, ni conceptos diferentes a los previstos en las
condiciones uniformes de los contratos, ni se podr alterar la estructura tarifaria definida para cada servicio
pblico domiciliario.
b. El Usuario puede pagar la factura dentro de tres periodos consecutivos de facturacin
c. Ninguna, porque la Empresa debe suspender el Servicio por no pago oportuno de los servicios
d. Solicitar que la Empresa autorice un plazo mayor en tiempo para realzar el pago
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reclamar ante la Empresa porque sta omiti que dentro del trmino previsto en el
contrato debe dar conocer al usuario la factura de cobro

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El Gerente de la Empresa de Servicios de Alcantarillado y Aseo del Municipio de Chia presenta a la junta
directiva la solicitud de una Empresa de Turismo para servicios de gerontologia la cual se localizara en el rea
rural del municipio.Esta rea carece de las redes y equipos necesarios para la prestacin del servicio. Para ello
debe sustentar la normatividad de la ley 142 de 1994, la cual establece:
Seleccione una:
a. Proponer el Contrato de concesin para el uso de recursos naturales o del medio ambiente. El contrato de
concesin de aguas, es un contrato limitado en el tiempo, que celebran las entidades a las que corresponde la
responsabilidad facilitar su explotacin o disfrute.
b. Debe acudir a la figura de Contratos para la extensin de la prestacin de un servicio que, en principio,
slo beneficia a una persona, en virtud del cual sta asume el costo de las obras respectivas y se obliga a pagar a
la empresa el valor definido por ella, o se obliga a ejecutar independientemente las obras requeridas
Art 39.5. Ley 142 de 1994: Los Contratos para la extensin de la prestacin de un servicio que, en principio,
slo beneficia a una persona, en virtud del cual sta asume el costo de las obras respectivas y se obliga a pagar a
la empresa el valor definido por ella, o se obliga a ejecutar independientemente las obras requeridas conforme al
proyecto aprobado por la empresa.
c. La propiedad de las redes, equipos y elementos que integran una acometida externa es de la Empresa
prestadora.
d. La empresa exigir, de acuerdo con las condiciones uniformes del contrato, que el usuario realice un
pago por conexin para comenzar a cumplir el contrato
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debe acudir a la figura de Contratos para la extensin de la prestacin de un servicio
que, en principio, slo beneficia a una persona, en virtud del cual sta asume el costo de las obras respectivas y
se obliga a pagar a la empresa el valor definido por ella, o se obliga a ejecutar independientemente las obras
requeridas

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El municipio de Choach-Cundinamarca, es negligente en materia de saneamiento bsico por tanto no se cumple
con la obligacin de dotar adecuadamente de alcantarillado al municipio y de dotar de una red adecuada a la
necesidad del municipio, principalmente en sectores muy pobres, la Entidad responsable de la calidad del
Servicio pblico de acueducto alcantarillado y aseo es de:
Seleccione una:
a. El estado por no garantizar la prestacin continua e ininterrumpida, sin excepcin alguna, salvo cuando
existan razones de fuerza mayor o caso fortuito o de orden tcnico o econmico que as lo exijan.
b. La superintendencia de servicios pblicos domiciliarios, en la vigilancia y control el cumplimiento de los
contratos entre las empresas de servicios pblicos y los usuarios,

c. Se viola el derecho de los usuarios, a obtener informacin completa, precisa y oportuna, sobre todas las
actividades y operaciones directas o indirectas que se realicen para la prestacin de los servicios pblicos
d. El municipio en asegurar que se presten a sus habitantes, de manera eficiente, los servicios domiciliarios
por parte de empresas de servicios pblicos de carcter oficial, privado o mixto, o directamente por la
administracin central del respectivo municipio.
ARTÍCULO 5o. COMPETENCIA DE LOS MUNICIPIOS EN CUANTO A LA
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS. Es competencia de los municipios en
relacin con los servicios pblicos, que ejercern en los trminos de la ley, y de los reglamentos que con
sujecin a ella expidan los concejos:
#5.1. Asegurar que se presten a sus habitantes, de manera eficiente, los servicios domiciliarios de acueducto,
alcantarillado, aseo, energa elctrica, y telefona pblica bsica conmutada, por empresas de servicios pblicos
de carcter oficial, privado o mixto, o directamente por la administracin central del respectivo municipio
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El municipio en asegurar que se presten a sus habitantes, de manera eficiente, los
servicios domiciliarios por parte de empresas de servicios pblicos de carcter oficial, privado o mixto, o
directamente por la administracin central del respectivo municipio.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El municipio de Tocaima No ha restablecido el servicio de Acueducto a la poblacin argumentando que se
realizar una vez se repare el rompimiento de las redes de conduccin del agua.Los usuarios manifiestan que la
Empresa prestadora est incumpliendo.La verdadera razn que debe argumentar el Municipio para conectar
nuevamente el servicio es:
Seleccione una:
a. Que el suscriptor o usuario cumpla con las obligaciones que prev la Ley cuando ocurre sta situacin
b. El suscriptor pague todos los gastos de reinstalacin o reconexin en los que la empresa incurra
c. Reestablecer el servicio, porque la suspensin o el corte fueron imputables al prestador
d. La suspensin No es falla Tcnica de la Empresa, restablecindose una vez se realice las reparaciones
tcnicas
ARTÍCULO 139. numeral 139.1: SUSPENSIÓN EN INTERÉS DEL
SERVICIO. No es falla en la prestacin del servicio la suspensin que haga la empresa para: Hacer
reparaciones tcnicas, mantenimientos peridicos y racionamientos por fuerza mayor, siempre que de ello se d
aviso amplio y oportuno a los suscriptores o usuarios
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La suspensin No es falla Tcnica de la Empresa, restablecindose una vez se realice
las reparaciones tcnicas

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En un curso de capacitacin a funcionarios pblicos del Sector de Servicios Pblicos domiciliarios el tema de
anlisis es"la importancia de los SPD al progreso de una sociedad", por esto corresponde comprender su funcin
en el desarrollo del pas.Frente al interrogante acerca de su papel estratgico para ste progreso, la respuesta
debe estar orientada a:
Seleccione una:
a. Le permiten al Estado obtener ganancias importantes por su prestacin
b. Son un insumo fundamental para el aparato productivo y la economa de un pas en general.
El artculo 334 de la CN- Rgimen de hacienda Pblica-; Artculo 2 de la Ley 142 de 1994: El Estado, de
manera especial, intervendr para dar pleno empleo a los recursos humanos y asegurar, de manera progresiva,
que todas las personas, en particular las de menores ingresos, tengan acceso efectivo al conjunto de los bienes y
servicios bsicos. Tambin para promover la productividad y competitividad y el desarrollo armnico de las
regiones
c. Fortalecen los sectores econmicamente ms poderosos de la economa nacional.
d. Mejoran los niveles de eficacia de la Administracin Pblica en cualquier nivel del Estado
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son un insumo fundamental para el aparato productivo y la economa de un pas en
general.

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La ley 142 de 1994 establece la participacin de los usuarios en la gestin y fiscalizacin de las empresas de
SPD, la Ley en su Artculo 62 modificado por la Ley 689 de 2001, artculo 10, establece que en todos los
municipios debern existir Comits de Desarrollo y Control Social de los SPD.
Seleccione una:
a. Los comits de desarrollo y control social tienen amplia participacin en las juntas directivas de las
empresas establecindose el procedimiento de formacin del mismo
b. El nmero de los comits a crear depende del nmero de usuarios para una mejor representatividad
c. El Estado garantiza la participacin ciudadana en la prestacin de los servicios pblicos domiciliarios
establecindose que los ciudadanos participen en la vida poltica, cvica y comunitaria del pas
Cada uno de los comits elegir entre sus miembros para un perodo un "vocal de control", quien actuar como
representante del comit ante la prestadora de servicios pblicos domiciliarios que vaya a vigilar la
organizacin, ante las entidades territoriales y ante las autoridades nacionales, en lo que tiene que ver con
dichos servicios pblicos.
#Corresponder al Alcalde de cada municipio o distrito velar por la conformacin de los comits, quien
garantizar que tres (3) meses contados a partir de la entrada en vigencia de la presente ley exista en su
municipio, por lo menos, un comit
d. Los Comits de Desarrollo y Control social deben ser reconocidos e inscritos en la Alcalda del
municipio
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El Estado garantiza la participacin ciudadana en la prestacin de los servicios
pblicos domiciliarios establecindose que los ciudadanos participen en la vida poltica, cvica y comunitaria
del pas

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Las organizaciones comunitarias (organizaciones autorizadas) pueden ser prestadoras de los servicios pblicos
domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo, segn lo dispone el artculo 365 de la Constitucin Poltica de
1991. As mismo, la Ley 142 de 1994 previ en el artculo 15.4 que las organizaciones autorizadas podrn
prestar servicios pblicos en municipios menores, en zonas rurales y reas o zonas urbanas especficas,
disposicin reglamentada por el Decreto 421 de 2000.La anterior afirmacin significa que las organizaciones
comunitarias:
Seleccione una:
a. Tienen aportes iguales o superiores al cincuenta por ciento (50%), pero menores al 100% de las acciones
suscritas

b. Su capital pertenece mayoritariamente a particulares, o a entidades surgidas de convenios

internacionales, que deseen someterse ntegramente para estos efectos a las reglas a las que se someten los
particulares
c. Es tambin una persona jurdica sin nimo de lucro, que debe prestar un servicio pblico con eficiencia y
calidad a sus usuarios
Dentro del universo de las organizaciones comunitarias autorizadas se encuentran las juntas administradoras, las
asociaciones de usuarios, las cooperativas, las administraciones pblicas cooperativas, entre otras que son
creadas con fines altruistas en favor de grupos marginados, con empresas que se rigen por la Ley 142 de 1994 y
Decreto 421 de 2000; son objeto de inspeccin, vigilancia y control de la Superintendencia de servicio pblicos
domiciliarios.De conformidad con el artculo 365 de la Carta, el servicio pblico domiciliario puede ser
prestado de manera directa o indirecta por el Estado, por comunidades organizadas o por particulares,
manteniendo ste la regulacin, el control y la vigilancia sobre los mismos.
d. Todas las personas jurdicas independientemente de su objeto social, estn en capacidad de hacer
inversiones en E.S.P., es decir pueden ser accionistas de las mismas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es tambin una persona jurdica sin nimo de lucro, que debe prestar un servicio
pblico con eficiencia y calidad a sus usuarios

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Los suscriptores del servicio de Energa de Restrepo-Meta dicen a su Alcalde" la Electrificadora del
Meta"cortar el Servicio a un Sector del municipio porque algunos usuarios no pagan cumplidamente,
solicitamos solucin.La respuesta por parte del Alcalde debe estar orientada a describir que:
Seleccione una:
a. Solamente podr suspenderse el servicio cuando lo solicite un suscriptor o usuario, si convienen en ello la
empresa y los terceros que puedan resultar afectados.
b. La responsabilidad de la prestacin por el municipio es directa, cuando se configura caractersticas
tcnicas y econmicas del servicio, y las conveniencias generales lo permitan y aconsejan, pero ste no es el
caso.
c. La ley contempla que la Empresa no puede ni debe suspender un servicio pblico, por tanto la Alcalda se
comunicar con la Electrificadora.
d. Se suspende el servicio por incumplimiento del contrato por parte de o los suscriptores o usuarios, segn
los eventos sealados en las condiciones uniformes del mismo, siendo el no pago una de ellas, por tanto la
Empresa es la encargada de atender ste asunto

Titulo VIII, Artculo 140 La falta de pago por el trmino que fije la entidad prestadora, sin exceder en todo caso
de dos (2) perodos de facturacin en el evento en que sta sea bimestral y de tres (3) perodos cuando sea
mensual y el fraude a las conexiones, acometidas, medidores o lneas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Se suspende el servicio por incumplimiento del contrato por parte de o los suscriptores
o usuarios, segn los eventos sealados en las condiciones uniformes del mismo, siendo el no pago una de ellas,
por tanto la Empresa es la encargada de atender ste asunto

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Un usuario del Servicio de Acueducto y Alcantarillado dice: Soy suscriptor del servicio de Agua de mi barrio
localizado en la localidad de Suba; no estoy de acuerdo en la estratificacin socioeconmica de tres que me
dieron porque en mi casa funciona un local que lo tengo arrendado.Necesito que sea de estrato dos por los pocos
ingresos que tengo.La respuesta de la Empresa debe indicarle que:
Seleccione una:
a. Es una funcin de los municipios la Estratificacin de los inmuebles de acuerdo con las metodologas
trazadas por el Gobierno Nacional, para efectos de la aplicacin de las tarifas en el cobro de los servicios
Pblicos domiciliarios, por tanto no se puede modificar.
b. La clasificacin del inmueble depende del resultado de las visitas que realicen las empresas prestadoras
de servicios pblicos domiciliarios a los respectivos inmuebles, teniendo en cuenta los lineamientos sealados
por las comisiones de regulacin, clasificacin que es individual para cada inmueble, por tanto se procedi
adecuadamente.
c. La Comisin de Regulacin de Agua Potable dispone que se le dar tratamiento de usuarios residenciales
a los pequeos establecimientos conexos a viviendas.
d. El recurso es un acto del suscriptor o usuario para revisar ciertas decisiones que afectan la prestacin del
servicio o la ejecucin del contrato. Contra cualquiera de los actos de suspensin, terminacin, corte y
facturacin que realice la empresa proceden el recurso de reposicin, y el de apelacin en los casos en que
expresamente lo consagre la ley, por lo tanto debe proceder a ejercer estos derechos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El recurso es un acto del suscriptor o usuario para revisar ciertas decisiones que
afectan la prestacin del servicio o la ejecucin del contrato. Contra cualquiera de los actos de suspensin,
terminacin, corte y facturacin que realice la empresa proceden el recurso de reposicin, y el de apelacin en
los casos en que expresamente lo consagre la ley, por lo tanto debe proceder a ejercer estos derechos.

Pregunta 10

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una comunidad de un municipio colombiano de tercera categora se queja porque hace ms de tres aos no
recibe el suministro de manera continua y de calidad del agua potable. Sumada a esta problemtica, ahora se
encuentra contaminada y no se observan acciones contundentes de parte del Estado por intermedio de los entes
de control o directamente por la Presidencia de la Repblica.Esta comunidad expresa"ya es hora de que se
manifiesten con hechos definitivos."La responsabilidad de las Autoridades Estatales para garantizar calidad del
servicio recae en la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios porque:
Seleccione una:
a. Debe Vigilar y controlar el cumplimiento de las leyes y actos administrativos a los que estn sujetos
quienes prestan Servicios Pblicos Domiciliarios Pblicos
Art. 79 Es funcin de la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, Vigilar y controlar el
cumplimiento de las leyes y actos administrativos a los que estn sujetos quienes presten servicios Servicios
Pblicos Domiciliarios -en cuanto el cumplimiento afecte en forma directa e inmediata a usuarios determinados;
y sancionar sus violaciones.
b. El Presidente de la Repblica ejerce el control, la inspeccin y vigilancia de las entidades que presten los
servicios pblicos domiciliarios
c. El incumplimiento afecta en forma indirecta a los usuarios; y por tanto se debe as sancionar las
violaciones a los derechos de los usuarios.
d. Debe la Comisin reguladora verificar que las obras, equipos y procedimientos de las empresas cumplan
con los requisitos tcnicos que hayan sealado la Ley
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debe Vigilar y controlar el cumplimiento de las leyes y actos administrativos a los que
estn sujetos quienes prestan Servicios Pblicos Domiciliarios Pblicos

Final
--En las Empresas de Servicios Pblicos se agrupan las principales actividades de la prestacin de un servicio
en reas funcionales o grupos homogneos denominndose actividades desde el punto de vista organizacional,
dos (2) de stas actividades corresponden a:
Seleccione una:
a. rea Financiera y rea de Capital
b. rea operativa y rea Comercial
Muy bien reas que se encargan de la produccin y venta del servicio
c. rea Administrativa y rea Negocios
d. rea Funcional y rea Comercial

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: rea operativa y rea Comercial

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Con el fin de garantizar que el suministro de agua no contenga microorganismos patgenos, ni sustancias
txicas o nocivas para la salud, las empresas deben realizar un anlisis denominado:
Seleccione una:
a. Toxicolgico
b. ndice de odorizacin
c. Coliforme
d. Organolptico
Muy bien Anlisis organolptico: se refiere a olor, sabor y percepcin visual de sustancias y materiales
flotantes y/o suspendidos en el agua
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Organolptico

Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Lea el siguiente texto El servicio de aseo busca que los desechos slidos que se producen por las diferentes
actividades humanas sean retirados de las zonas de intercambio social ya que pueden causar problemas de
contaminacin que pueden afectar la salud de las personas y los animales. Tomando en cuenta lo anterior:
Seleccione una:
a. El servicio de aseo cumple una funcin de prevencin de enfermedades
b. Este servicio incluye tanto la disposicin como el procesamiento final de residuos slidos

c. La principal funcin de este servicio es garantizar el crecimiento econmico

d. El servicio de aseo tiene como principal funcin la de garantizar el orden y la esttica del espacio urbano
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El servicio de aseo cumple una funcin de prevencin de enfermedades

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Quines pueden formar parte de los Comits de Desarrollo y Control Social?
Seleccione una:
a. Los ciudadanos por nacimiento
b. Los usuarios de la empresa
c. los habitantes del municipio
d. los habitantes del departamento
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los usuarios de la empresa

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La norma que reglamenta lo correspondiente con el presupuesto de las empresas industriales y comerciales del
estado y las sociedades de economa mixta es:
Seleccione una:
a. La ley 142 de 1994
b. La ley 136 de 1994

c. El Decreto ley 111 de 1996

d. El Decreto 115 de 1996
Muy bien De acuerdo a lo anterior el decreto 115 de 1996 corresponde al estatuto orgnico del presupuesto de
las empresas industriales comerciales del estado as como las empresas de economa mixta, el precepto de esta
ley fue establecida por el gobierno nacional el 15 de enero de 1996 mediante la reglamentacin y expedicin del
decreto anteriormente mencionado, as como el decreto reglamentario 353 de 1998.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El Decreto 115 de 1996

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los vocales de control son:
Seleccione una:
a. Cada uno de los miembros de los Comits de Desarrollo y Control Social
b. Los representantes de los comits de desarrollo y control social ante la entidad prestadora de servicios
pblicos
Muy bien El Vocal acta como representante del Comit ante la prestadora de servicios pblicos vigilada por
la organizacin, ante las entidades territoriales y ante las autoridades nacionales, en lo que tiene que ver con
dichos servicios pblicos, y podr ser removido en cualquier momento por el comit, por decisin mayoritaria
de sus miembros.
c. Los delegados de la Contralora General de la Nacin que realizan el control fiscal a las empresas de
servicios pblicos domiciliarios
d. Los miembros de las veeduras ciudadanas cuyo propsito es analizar el estado de los contratos de las
Empresas de Servicios Pblicos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los representantes de los comits de desarrollo y control social ante la entidad
prestadora de servicios pblicos

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los ingresos corrientes de una ESP son aquellos recursos que recibe la entidad en funcin de su actividad
principal se distribuyen en ingresos de explotacin, aportes y Otros Ingresos Corrientes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo con la Constitucin Poltica de 1991 el gasto pblico debe ser prioritario para:
Seleccione una:
a. El gasto en infraestructura con el fin de potenciar el crecimiento econmico especialmente de las zonas
rezagadas.
b. Los subsidios para el sector empresarial e industrial en tanto constituyen la base de la economa
c. El gasto pblico de inversin social para garantizar el mejoramiento de la calidad de vida.
Muy bien el artculo 366 establece como finalidades sociales del Estado el bienestar general y el mejoramiento
de la calidad de vida de la poblacin. Para tales efectos, en los planes y presupuestos de la Nacin y de las
entidades territoriales, el gasto pblico social tendr prioridad sobre cualquier otra asignacin.
d. El gasto de funcionamiento para garantizar el funcionamiento del aparato administrativo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El gasto pblico de inversin social para garantizar el mejoramiento de la calidad de
vida.

Pregunta 9

Correcta
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Enunciado de la pregunta
El sistema de gestin de la calidad de las entidades del Estado busca entre otros propsitos
Seleccione una:
a. Medir los niveles de rentabilidad empresarial
b. Evaluar la satisfaccin social en la prestacin de los servicios
Muy bien Herramienta de gestin sistemtica y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeo
institucional en trminos de calidad y satisfaccin social en la prestacin de los servicios a cargo de las
entidades y agentes obligados, la cual estar enmarcada en los planes estratgicos y de desarrollo de tales
entidades.
c. Dirigir la planeacin estratgica y el desarrollo de estas entidades
d. Analizar los niveles de expansin y cobertura territorial de las empresas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Evaluar la satisfaccin social en la prestacin de los servicios

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las empresas industriales y comerciales del estado y empresas de sociedad mixta tienen obligaciones ante los
entes de control para enviar la informacin presupuestal y financiera en cumplimiento a normas de la
Contadura General de la Nacin, Contralora General de la Republica, Ministerio de Hacienda y Crdito
Pblico, Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios y Contraloras Departamentales.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Uno de los derechos de los usuarios implica la existencia de Contratos Uniformes, cuya caracterstica es que
Seleccione una:
a. Los trminos en los que est escrito el contrato son fciles de entender para toda clase de usuarios
Muy bien Las condiciones de prestacin del servicio deben ser iguales para todos los usuarios, desde el Estado
se debe garantizar el derecho a la igualdad desde cualquier mbito de intervencin.
b. Presenta unas condiciones de prestacin de servicio similares dependiendo del estrato
c. Las caractersticas del servicio son iguales para todos los usuarios dependiendo de si estn en la zona
rural o en la zona urbana
d. Describen iguales condiciones de prestacin del servicio para todos los usuarios
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los trminos en los que est escrito el contrato son fciles de entender para toda clase
de usuarios

Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Realizar un Diagnstico interno: consiste en el anlisis y seleccin de variables controladas directamente por la
empresa tales como cobertura, medicin de los servicios.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 13
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cul es el periodo de los miembros de los Comits de Desarrollo y Control Social?
Seleccione una:
a. Dos aos
Muy bien En todo Municipio debe existir por lo menos un comit de Desarrollo y Control Social
b. Un ao
c. Tres aos
d. Indefinido
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Dos aos

Pregunta 14
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo con la Constitucin Poltica de 1991 los servicios pblicos son inherentes a la finalidad social del
Estado y es deber de este asegurar su prestacin eficiente a todos los habitantes Colombianos nacidos en el
territorio.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
los servicios pblicos son inherentes a la finalidad social del Estado y que es deber de este asegurar su
prestacin eficiente a todos los habitantes del territorio nacional independientemente de si son nacionales o
extranjeros, el criterio para la prestacin es la cobertura territorial.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 15
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El servicio pblico domiciliario que consiste en la recoleccin municipal de residuos, principalmente lquidos
por medio de tuberas y conductos, que incluye tambin las actividades complementarias de transporte,
tratamiento y disposicin final de los residuos lquidos, se denomina:
Seleccione una:
a. Aseo
b. Acueducto
c. Energa Elctrica
d. Alcantarillado
Muy bien
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Alcantarillado

Pregunta 16
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cuando una persona no tiene los recursos suficientes para pagar no puede acceder a los bienes pblicos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La Regulacin es un concepto aplicado al tema de los servicios pblicos, que define las herramientas e
instrumentos que tiene el gobierno para garantizar y proteger a los ciudadanos y empresas, el derecho a un bien
o servicio de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Los gastos de una ESP que se realizan para la adquisicin de bienes y servicios necesarios para que la empresa
cumpla con las funciones asignadas por la constitucin y la ley; y con el pago de los impuestos y multas, se
denominan:
Seleccione una:
a. Gastos generales
Muy bien los gastos generales incluyen: Impuestos y Multas, Adquisicin de Servicios, y Adquisicin de
Bienes.
b. Gastos de funcionamiento
c. Transferencias
d. Servicios Personales Asociados a la Nmina

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gastos generales

Pregunta 19
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Qu tipo de bien pblico es el agua?
Seleccione una:
a. Puro
b. Impuro
Muy bien el agua es un bien pblico impuro sobre el cual se presentan situaciones de rivalidad para su
consumo dada la dificultad en su provisin en trminos de transporte y tratamiento y de la escasez frente a la
demanda.
c. Privatizable
d. Esencial
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Impuro

Pregunta 20
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El principio presupuestal que establece que el presupuesto debe contener la totalidad de los gastos pblicos que
se espere realizar durante la vigencia fiscal respectiva y en consecuencia ninguna autoridad podr efectuar
gastos pblicos, erogaciones con cargo al Tesoro o transferir crdito alguno, que no figuren en el presupuesto,
es el principio de:
Seleccione una:
a. Especializacin

b. Unidad de caja
c. Universalidad
Muy bien
d. Homestasis presupuestal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Universalidad

Servicios pblicos
La regulacin es un mecanismo a travs del cual el Estado busca:
Seleccione una:
a. Aumentar los beneficios de las empresas prestadoras de servicios pblicos que tienen jurisdiccin en su
territorio
b. Garantizar bienestar social mediante un control de las empresas prestadoras de los servicios pblicos
Muy bien aunque la prestacin de los servicios pblicos tambin la puedan hacer empresas privadas, el Estado
debe establecer las reglas a las cuales deben ceirse estas empresas, con el fin de garantizar bienestar y calidad
de vida para la sociedad.
c. Propender por una mayor competencia entre las empresas de servicios pblicos para mejorar la calidad
d. Reducir la pobreza y el desempleo con el fin de mejorar el nivel de calidad de vida en un territorio
complejo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Garantizar bienestar social mediante un control de las empresas prestadoras de los
servicios pblicos

Pregunta 2
Correcta
La Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico (CRA), es la entidad creada para regular los
servicios pblicos Domiciliarios. (Art. 68 de la Ley 142 de 1994).
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La CRA es la Comisin creada para regular los servicios pblicos de acueducto, alcantarillado y aseo en
Colombia.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 3
Correcta
El servicio pblico de aseo se define como servicio de recoleccin municipal de residuos, principalmente
slidos. Las actividades complementarias que comprenden parte del servicio son:
Seleccione una:
a. Transporte, tratamiento, aprovechamiento y disposicin final de tales residuos, de corte de csped y poda
de rboles.
Muy bien Se aplica la ley a las actividades complementarias.
b. Transporte, tratamiento y disposicin final de tales residuos.
c. Limpieza de vas y reas pblicas y de lavado de estas reas,
d. Transferencia, tratamiento y aprovechamiento de residuos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Transporte, tratamiento, aprovechamiento y disposicin final de tales residuos, de
corte de csped y poda de rboles.

Pregunta 4
Correcta
Se considera que existen Monopolios cuando por situaciones que se presentan por la falta o insuficiencias de un
bien o un servicio, no hay productos o servicios sustitutos cercanos. As mismo se caracterizan los monopolios
por tener precios elevados y poca innovacin. El papel Regulador del Estado frente a esta situacin de
monopolio es:
Seleccione una:
a. Intervenir para regular y garantizar las condiciones adecuadas de competencia y precios que no excedan
lo justo.
Muy bien El regulador acta como un sustituto del mercado, tomando algunas de las funciones de un
competidor.
b. Controlar el monopolio para que ste no se acoja a las fuerzas competitivas del mercado.
c. Expedir Normatividad que obligue al monopolio a reestructurar los precios monoplicos.
d. Autorizar a las entidades territoriales a constituir Empresas de Servicios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intervenir para regular y garantizar las condiciones adecuadas de competencia y
precios que no excedan lo justo.

Pregunta 5
Correcta

El servicio pblico de larga distancia nacional e internacional es el servicio pblico de telefona bsica
conmutada que se presta entre localidades del territorio nacional o entre estas en conexin con el exterior.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6
Incorrecta
La posibilidad de que los usuarios participen en las juntas directivas de las empresas prestadoras de servicios
pblicos data del ao
Seleccione una:
a. 1968
b. 1994
c. 1986
d. 1991
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1986

Pregunta 7
Correcta
A diferencia del estado de bienestar en el neoliberalismo el estado debe:
Seleccione una:
a. Buscar una mayor redistribucin de los ingresos
b. Aumentar la oferta de bienes y servicios pblicos
c. Reducir el gasto pblico
Muy bien la crisis del estado de bienestar se manifest en una crisis fiscal derivada de un excesivo gasto
pblico
d. Intervenir en la economa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reducir el gasto pblico

Pregunta 8
Incorrecta

El enfoque normativo de regulacin plantea que aunque el propsito de la regulacin es promover el inters
pblico no es posible regular los casos en los que se producen fallas de mercado que afectan los hechos de la
realidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Para este enfoque s es posible regular los casos en los que se producen fallas de mercado que afectan los
hechos de la realidad, como son la competencia imperfecta la informacin asimtrica y las externalidades.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Uno de los objetivos de la ley 142 de 1994 tiene que ver con la ampliacin de las coberturas de los servicios
cuyo nfasis debe orientarse a los sectores deficitarios con nfasis en:
Seleccione una:
a. Las zonas industriales y comerciales
b. Los sectores ms ampliamente poblados
c. Las zonas rurales y semiurbanas
d. Los sectores ms pobres de la poblacin
Muy bien debido a la responsabilidad y sentido social del estado
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los sectores ms pobres de la poblacin

Pregunta 10
Correcta
El servicio pblico domiciliario de alcantarillado se define como la recoleccin municipal de residuos,
principalmente lquidos, por medio de tuberas y conductos. Las actividades complementarias que comprenden
parte del servicio son:
Seleccione una:
a. Transporte, tratamiento y disposicin final de tales residuos.
Muy bien Se aplica la ley a las actividades complementarias.
b. Captacin de su procesamiento, tratamiento, y transporte.
c. Comercializacin, transformacin, interconexin y transmisin.
d. Produccin y transporte principal, o por otros medios
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Transporte, tratamiento y disposicin final de tales residuos.

La CRA, expide las metodologas tarifarias que se aplican a los servicios pblicos de acueducto, alcantarillado y
aseo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Estas metodologas tarifarias deben ser aplicadas por todas las empresas de acueducto, alcantarillado y aseo
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 2
Incorrecta
La Superintendencia de Servicios Pblicos en ejercicio de las funciones de control, inspeccin y vigilancia de
las entidades prestadoras de servicios pblicos domiciliarios toma posesin de las empresas de servicios
pblicos para administrarlas o liquidarlas, cuando sucede lo siguiente:
Seleccione una:
a. Existe un fuerte domino de los monopolios que no permiten la entrada de nuevas empresas al mercado.
b. Sanciona a las entidades encargadas de prestar servicios pblicos domiciliarios por incumplimiento de las
normas a que estn obligadas.
c. Por incumplimiento de los contratos, en condiciones uniformes, celebrados entre las empresas de
servicios pblicos y los usuarios.
d. Las Empresas de Servicios Pblicos incumplen con los indicadores de gestin sealados por las
Comisiones de Regulacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Sanciona a las entidades encargadas de prestar servicios pblicos domiciliarios por
incumplimiento de las normas a que estn obligadas.

Pregunta 3
Correcta
En sentido estricto, la privatizacin ocurre cuando:
Seleccione una:
a. La responsabilidad estatal en la provisin del bien desaparece completamente
b. Son bienes pblicos que pueden ser suministrados por el estado o por el mercado

c. Se transfiere una funcin, actividad u organizacin del sector pblico al privado

Muy bien en este caso la privatizacin implicara convertir el bien o servicio de pblico a privado
d. El sector pblico muestra altos niveles de ineficiencia en la gestin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Se transfiere una funcin, actividad u organizacin del sector pblico al privado

Pregunta 4
Correcta
Los servicios pblicos afectan directamente el nivel de vida de la poblacin. Su cobertura, calidad y costo
constituyen elementos fundamentales del cotidiano de las gentes y centro de sus preocupaciones y
reivindicaciones.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Ello explica en parte por qu durante la dcada del 80 las movilizaciones populares motivadas por problemas
relativos a los servicios ocuparon el primer lugar en el cuadro de la protesta urbana en el pases las gentes y
centro de sus preocupaciones y reivindicaciones.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Correcta
Son ejemplos de bienes pblicos impuros
Seleccione una:
a. Agua potable y energa elctrica
Muy bien Estos servicios se convierten en cuasi-precios a travs de tarifas, peajes, tasas y contribuciones. Y
pueden generar algn grado de exclusin y rivalidad
b. La defensa y la justicia
c. La seguridad y la defensa de la soberana
d. El orden pblico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Agua potable y energa elctrica

Pregunta 6
Incorrecta
El tipo de regulacin que define cules son las organizaciones o tipos de organizaciones que pueden dedicarse a
determinadas actividades, se denomina:
Seleccione una:
a. Regulacin de la conducta
b. Regulacin estructural
c. Regulacin horizontal
d. Regulacin vertical
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Regulacin estructural

Pregunta 7
Correcta
Cules de los siguientes tipos de bienes pblicos no son susceptibles de ser privatizados
Seleccione una:
a. Mixtos
b. Colectivos
c. Puros
Muy bien son bienes pblicos que por su naturaleza no los puede proporcionar el mercado ni en la cantidad ni
en la calidad con que lo hace el Estado
d. comunes
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Puros

Pregunta 8
Incorrecta
Para el enfoque regulatorio del inters privado la regulacin tiende a ser favorable a los grupos ms poderosos y
no al inters general.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Uno de los efectos ms importantes que se generaron con la ley 142 de 1994 fue:
Seleccione una:
a. Que abri el camino a la privatizacin en el sentido de que los servicios puedan ser prestados por
personas naturales o jurdicas y por grupos de personas o entidades particulares.
Muy bien El Estado pierde as el monopolio de la prestacin de los servicios, aunque podr seguir hacindolo
en ciertas circunstancias de imposibilidad de la competencia.
b. El Estado conserv el monopolio de la prestacin de los servicios, y el sector privado podr asumir su
prestacin slo en ciertas circunstancias.
c. Se traslad el monopolio en la prestacin de los servicios pblicos al sector empresarial por considerarse
ms eficiente y eficaz.
d. Entreg la responsabilidad exclusiva de la provisin y garanta de la provisin de los servicios pblicos
al sector privado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Que abri el camino a la privatizacin en el sentido de que los servicios puedan ser
prestados por personas naturales o jurdicas y por grupos de personas o entidades particulares.

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
El nivel de gobierno ms cercano al ciudadano y que constituye el punto de referencia ms inmediato para la
satisfaccin de las necesidades sociales es:
Seleccione una:
a. La localidad
b. El municipio
Muy bien por eso se le considera la entidad fundamental de la organizacin poltico administrativa en
Colombia
c. La comuna
d. El departamento
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El municipio