DISTRIBUCION COMERCIAL

Fase II
COLABORATIVO 1

MALKA IRINA MARTINLEYES FORERO

Cdigo 55.312.807
Grupo 102610_32

TUTOR
FABIO ALONSO BONILLA GOMEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2014
BARRANQUILLA

5. El grupo investigara sobre una empresa distribuidora de Colombia y

entre todos los integrantes de grupo harn un anlisis sobre la misma
y una descripcin de cmo funciona y realiza su trabajo de
distribucin.
EMPRESA ELEGIDA: POSTOBON S.A.
MISION
Ser la compaa lder en el desarrollo, produccin y mercadeo de bebidas
refrescantes no alcohlicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los
consumidores.
Convertir a sus proveedores en verdaderos socios comerciales.
Generar oportunidades de desarrollo profesional y personal.
Contribuir decisivamente al crecimiento econmico, de la Organizacin
Ardila Lulle y del pas.
Actuar con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad.

VISIN
Ser una compaa competitiva, reconocida por su dinamismo en desarrollar
y ofrecer bebidas que superes las expectativas de los consumidores y
clientes en los distintos mercados del continente Sur Americano.
Proyectar una compaa gil, eficiente, flexible que asegure el desarrollo
humano y el compromiso de sus colaboradores con los objetivos y valores.
Lograr un crecimiento sostenido con un adecuado retorno sobre la
inversin y participar en nuevos negocios que estn de acuerdo con su
Misin, Principios y Valores.

VALORES
Devocin por la satisfaccin del cliente.
Devocin permanente por la innovacin en la excelencia.
Compromiso con el desarrollo del pas.
Desarrollo de sus colaboradores.
PRINCIPALES PRODUCTOS DE LA EMPRESA POSTOBON S.A

1.

CENTROS DE DISTRIBUCION Y PANTAS DE DISTRIBUCION EN EL TERRITORIO

NACIONAL1
CENTROS DE DISTRIBUCION

PLANTAS DE DISTRIBUCION

ZIPAQUIRA
ZARZAL
YOPAL
TUMACO
SINCELEJO
SANTAFE DE ANTIOQUIA
SALDAA
RIONEGRO
RIOACHA
POPAYAN
PINCHOTE
OCAA
MAICAO
LA MESA
LA DORADA
ITAGUI

POSTOBON MALAMBO
POSTOBON BELLO
POSTOBON YOMBO
POSTOBON SANTA MARTA
POSTOBON MEDELLIN
POSTOBON DOS QUEBRADAS
POSTOBON BELLO
LUX VILLAVICENCIO
LUX BOGOTA
HIPINTO VALLEDUPAR
HIPINTO MARIQUITA
HIPINTO DUITAMA
HIPINTO CUCUTA
GASEOSAS CORDOBA VILLAVICENCIO
GASEOSAS CORDOBA PASTO
GASEOSAS CORDOBA NEIVA

IPIALES
GUATEQUE
GRANADA META
FUSAGASUG
EL BANCO
CHIQUINQUIRA
CAUCASIA
CAQUEZA
BUGA
BUENAVENTURA
BARRANCABERMEJA
BARBOSA
ARAUCA
AGUACHICA

GASEOSAS CORDOBA MONTERIA

GASEOSAS CORDOBA CHIGORODO
GASEOSAS COLOMBIANAS SUR
GASEOSAS COLOMBIANAS CENTRO

CANALES DE DISTRIBUCIN
Los productos Postiobn estn distribuidos por todo el territorio nacional.
La compaa cuenta con 30 ndices de gestin, herramienta por medio de la
cual mide el desempeo de las Plantas Embotelladoras y los Centros de
Distribucin, permitiendo analizar la gestin en las reas administrativas,
produccin, ventas, distribucin, calidad, servicio al cliente, etc. Estos
ndices se miden mensualmente y de acuerdo a su resultado se hacen los
correctivos necesarios y se premian las tres (3) mejores Plantas y Centros
de Distribucin.
Las inversiones de la compaa no se concentran en lanzamiento de
productos, sino en nuevos desarrollos tecnolgicos, pues esta firma sabe
que el servicio al cliente es el pilar sobre el que reposa toda la estantera de
su negocio. Y no es para menos: esta empresa tiene 390.000 clientes en el
territorio local que debe atender dos veces por semana (sin contar con los
74.000 hogares y oficinas que son atendidos una vez por semana). De esa
cifra, 36% son tiendas,14% panaderas, 13% restaurantes y el porcentaje
restante se distribuye entre ventanas de barrio, bares y discotecas, mini
mercados, kioscos e instituciones educativas.
"Estamos en todos los rincones de la geografa nacional", asegura Harvey
Correa, jefe nacional de Servicio al Cliente de Postobn y quien fue el
encargado de poner en marcha los sistemas de preventa y distribucin de
Cervecera Leona -que pas a manos del Grupo Empresarial Bavaria- y
dise la estrategia de preventa y distribucin residencial y corporativa de
gaseosas para Postobn.

El cuidado en los canales de distribucin no es una simple tarea diaria, sino

una obsesin de servicio al cliente y de llegarle al consumidor con la bebida
que necesita en el momento preciso... Claro, antes de que otros lo hagan.
Para eso dispone de 2.000 camiones que atienden a 350.000 clientes en todo
el pas y de una flota alterna de vehculos, para visitarlos una, dos o tres
veces al da o dos o tres veces por semana, de acuerdo con sus necesidades
de abastecimiento. Cada uno de los camiones carga en las ltimas horas de
la tarde las 200 referencias que ofrecen las diferentes lneas, cuando termina
su recorrido por la zona asignada a cada conductor-vendedor y se alista
para salir al da siguiente a visitar a sus amigos, los clientes, antes de que
amanezca. "No son empleados directos, pero son los mejores que tenemos
por su mstica y porque tienen la camiseta bien puesta", afirm una fuente
de la empresa. Cada conductor es un vendedor y, adems, el gerente de su
propia empresa unipersonal.