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UnADM Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Licenciatura en Gestin y Administracin de Pequeas y Medianas Empresas

Desarrollo e Innovacin de Productos


Facilitador:

UNIDAD 1:
Innovacin de Productos

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Primer Avance del Proyecto.

Fecha: Febrero 11, 2016

UNIDAD 1. INNOVACIN DE PRODUCTOS.


Evidencia de Aprendizaje. Primer Avance del Proyecto.

Instrucciones:
1. Elige un producto o servicio que haya desaparecido e investiga
todo sobre l.
2. Realiza una lista de atributos del producto o servicio
seleccionado.
3. Describe su ciclo de vida e identifica el motivo por el cual
desapareci.
4. Realiza una propuesta sobre como reintegraras ese producto o
servicio al mercado, mencionando las principales estrategias de
innovacin,
valor
agregado
y
reposicionamiento.
Compaa
Mexicana
Aviacin, S.A. de C.V.

de

ATRIBUTOS DE LA EMPRESA MEXICANA DE AVIACIN


Precios
Calidad en el servicio.
Disponibilidad del servicio.
competitivo
Programas de lealtad para el cliente.
s.
Experiencia.
Marca
consolidada.
Personal
capacitado.

CICLO DE VIDA
Introduccin

Crecimiento

La empresa inici actividades en


el ao 1921 en el Distrito Federal.
La primera ruta en sus inicios fue
Mxico Tampico va Tuxpan en
estos inicios contaba con 4
aviones Lincoln Standard de
cabina
abierta
en
los
que
transportaban 50 kilogramos de
mercancas y correspondencia.
Para 1924 con nuevo capital de
inversin, la empresa empez a
dar servicio de transporte a
pasajeros, correo y carga.
Madurez
El gobierno federal adquiere el
54% de las acciones en 1982 y la
empresa
abre
sus
oficinas
centrales en la conocida torre de
mexicana en la Ciudad de Mxico.
Para 2001 la empresa ha crecido
mucho adems de ser una
empresa
moderna
y
de
vanguardia
con
una
gran
experiencia
adems
de
proporcionar
un
servicio
de
calidad que la distingue de las
otras aerolneas que ya existan
en el mercado.
En 2005 pasa a manos de la
iniciativa privada al ser adquirida
por un grupo de inversionistas del
consorcio hotelero de mucho
prestigio e importancia en Mxico
y Amrica Latina, para entonces
ya era considerada la aerolnea
ms grande de Mxico.

Para 1930 ya era la primera


aerolnea internacional en unir dos
destinos
del
extranjero,
Brownsville y Guatemala, la ruta
era va Veracruz, Minatitln,
Ixtepec
y
Tapachula
para
continuar
a
la
Ciudad
de
Guatemala.
Posteriormente se vendieron el
total de las acciones a Pan
American Airways y as fue como
creci internacionalmente con
destinos a Miami, Nicaragua y
Panam.
Declive
Para 2010 ya operaba vuelos
dentro de Mxico y hacia el norte
y sur del Continente Americano,
adems del Caribe y Europa
(Espaa e Inglaterra). En agosto
del
mismo
ao
debido
a
problemas financieros; pasivos
muy altos contra poco capital
adems de costos laborales y de
operacin excesivos la empresa
tuvo que irse a concurso mercantil
terminando en la declaracin de
quiebra de la compaa el 4 de
abril de 2014 debido a que no
pudieron llegar a acuerdos reales
para sacar a la empresa de su
crisis financiera.

Propuesta

Innovacin

Valor Agregado

Reposicionamie
nto

Invertir en procesos operativos modernos que


proporcionen efectividad, as como respuestas
eficientes a las necesidades de los pasajeros
modernos con productos innovadores, con
tecnologa de la informacin moderna con los que
los clientes se sientan cmodos y tranquilos de
obtener un servicio eficiente, agradable y
cmodo.
Proveer al cliente de servicios confiables y
eficientes que le garanticen calidad y comodidad,
por ejemplo, check in va internet para pasajeros
con poco equipaje para evitar el paso a
mostrador, ofrecer un servicio de seguro de viaje
incluido en el costo del boleto, servicios de viajero
frecuente en el que podr acumular puntos de
acuerdo a los kilmetros recorridos y que podr
canjear en tiendas exclusivas en Mxico.
Proporcionar al cliente un sistema de reservacin
globalizado que le proporcione satisfaccin
integral, por ejemplo, proporcionar servicios
adicionales al momento de hacer su reservacin
como, reservacin de hotel, alquiler de autos,
etc., un sistema de pago con tarjetas va internet
seguro, eficiente y rpido, acceso a un sistema de
informacin
que
le
proporcione
toda
la
informacin importante de su viaje sin necesidad
de llamar a la aerolnea.
Invertir en tecnologa de la informacin moderna
que proporcione efectividad en el servicio as
como seguridad y estabilidad al ingresar a la
pgina web de la empresa. La tecnologa de la
informacin es bsica para este tipo de empresas
que dependen totalmente de la innovacin
tecnolgica.
Todo esto aunado a una gran inversin para
solventar todos los pasivos y gastos futuros que la
empresa tendr al momento de la reapertura.

Fuentes de consulta: Cardona Camacho, Emilio (2013) Alineacin al xito del


Negocio, El Caso de las Aerolneas Comerciales Mexicanas
[Tesis de maestra]. Mxico: Universidad Iberoamericana.
http://rei.iteso.mx/bitstream/handle/11117/746/AP%2020102%20SEM_6_Cronolog%C3%ADa%20del%20caso
%20mexicana%20de%20aviaci%C3%B3n.pdf?sequence=2

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