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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
Catedrtico
Lic. Virgilio Alfredo vivas
Asignatura:
Polticas de los Negocios
Integrantes grupo # 7
Ruth Aracely Matute Montoya
Cuenta: 221063071
Ftima Maribel Aguilar
Cuenta: 201230010096
Virginia Cesibel Lpez.
Cuenta:
201420060111
Odalis Vanessa Lemus Santos. Cuenta: 201230020078
Modalidad:
Online-Sbado
Tema:
Tarea # 5 Diseo de 70 polticas
Fecha de Presentacin:
12 de Julio 2015
II PERIODO
2015
Introduccion
El presente manuel de politicas constituye una herramienta util de
consulta rapida y facil comprension en donde estan contenidas las
principales pautas y reglas basicas que permiten al colaborador(a)
orientarse y conocer mejor la institucion en terminos de su estructtura
organizativa, su Mision, su Vision , y metas que como parte de la familia
de INVERCA S.DE .R.L. DE C.V , se deben observar e incorporar como
requisito fundamental para el buen funcionamiento de esta.
En general, este manual enmarca dentro de una serie de politicas que
buscan lo siguiente :
Sistematizar los procedimientos administrativos
Orientar la toma de desiciones.
Guiar la accion laboral
Este documento que hoy presentamos a toda la organizacin representa
un paso de avace transcedental en la tarea de transformar a INVERCA
S.DE .R.L. DE C.V en una entidad competitiva.
Resea Historica
Vision :
Mision :
Valores:
Excelencia
Gentileza
Transparencia
Resea historia
La empresa surge de la necesidad que tenian por
independisarse , ya que habian adquirido conocimiento y
experiencia, pero no tenian capital de trabajo que respaldara su
experiencia en el producto que ellos realizaban., y fue cuando
decidieron a dar servicio de reparacion de bandas industriales
de alta temperatura de tipo textil para hornos de serigrafia y
hornos industriales y a medida fueron trabajando la empresa
empezo a desarrolarse y adquirir mas clientes, con lo que se
expandieron y crecieron como compaa y se conviertieron en
Inverca, ( Inversiones Calpules )
Muy Atentamente
________________________
Ing. Mario Alejandro Escoto
Gerente General
RECURSOS
HUMANOS
Propsito: Ejecutar una adecuada Seleccin, para asegurar la eleccin del personal
ms apto para el puesto requerido.
Alcance: A todos los candidatos que hayan aplicado a ocupar una plaza disponible
dentro de a empresa.
Definicin: Pruebas y competencias: Todas aquellas actividades que el candidato
debe realizar para verificar sus aptitudes y conocimientos sobre el puesto a ocupar.
Revisin: Una vez al ao
Responsable de Revisin: Jefe de Recursos Humanos.
Formatos Necesarios a aplicar:
Solicitud de Empleo con los datos completos del candidato.
Formato de entrevista escrita
Formato de verificacin de referencias
Formato con la verificacin de pruebas y competencias requeridas
Poltica:
1. Se seleccionaran 10 hojas de vida entre los candidatos que renan todo el perfil
requerido para el puesto.
2. A estos candidatos se aplicara la prueba de conocimientos que renan perfil
requerido para el puesto.
3. Seleccionar los tres candidatos que mejor calificados estn para desempear el
puesto
Poltica
1. Inverca S. de R.L de C. V deber asegurar que todo el personal de nuevo
ingreso reciba una formal induccin a la compaa, el departamento y su
puesto de trabajo.
2. Los jefes de cada departamento y los empleados son responsables del
cumplimiento de esta poltica.
3. Si el empleado de nuevo ingreso reside fuera de la ciudad donde est
establecida la empresa o en otro pas, es obligacin de la empresa cubrir con
la gestin de gastos que incurran en el cumplimiento del programa de
induccin.
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Capacitacin:
Adiestramiento
transparencia
de
conocimientos
Poltica:
1. Para comenzar el proceso de capacitacin, se deber identificar y presentar una
necesidad de aprendizaje de una herramienta en el puesto de trabajo.
2. Las capacitaciones deben ser diseadas con el objetivo de que el personal
aproveche las oportunidades de mejora en el desarrollo de las funciones del
puesto de trabajo.
3. Toda Capacitacin se programara en horarios normales de trabajo, en casos
excepcionales, la programacin de capacitacin en un da de descanso, feriado
o vacaciones ser nicamente autorizado por el jefe inmediato del empleado
que aplique a la capacitacin y con el consentimiento del empleado.
4. La empresa ser la responsable de todos los gastos incurridos en el proceso del
programa de capacitacin del personal.
5. Para aplicar a los programas internos y externos de capacitacin, el empleado
deber tener como mnimo un ao de laborar para la empresa.
6. Aquel empleado que aplique a una capacitacin fuera del pas, deber firmar un
contrato de compromiso con la empresa donde se estipule su permanencia en
la empresa por un ao a partir de la fecha del viaje. En caso de que el empleado
se retire de la empresa por decisin propia antes del vencimiento del contrato,
se deducir de sus prestaciones el 60% de los gastos incurridos en la
capacitacin que recibi fuera del pas.
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Poltica:
1. Todo el personal de la empresa tendr la obligacin de cumplir el reglamento
interno sin excepcin alguna.
2. La vigencia del reglamento interno ser definido, nicamente se actualizarn
cambios y modificaciones realizadas por la gerencia.
3. El jefe inmediato deber proceder con una accin disciplinaria si algn
empleado comete alguna falta al reglamento segn amerite.
4. El empleado deber presentar evidencia que lo respalda mximo 2 das
despus de la falta a su jefe inmediato de su justificacin.
5. El reglamento interno deber estar a la disposicin de cualquier empleado su
revisin en un sitio visible.
1. Jefe de RR HH
1.1 Definir reglamento interno
1.2 Publicar a todo el personal el reglamento interno
1.3 Aplica Sancin
2. Todo Personal
2.1 Recibe el reglamento
2.2 Acata el reglamento
2.3 Comete falta
2.3.1 Si comete Recibe sancin
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Evaluacin
del
Desempeo:
Es
un
procedimiento
estructural
Poltica:
1. El personal administrativo ser evaluado cada 6 meses por el jede inmediato de la
empresa evaluando el rendimiento de sus empleados para promover las mejoras de
su desempeo
2. El personal que obtenga najo rendimiento aplica a un programa de capacitacin.
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Poltica:
1. Se considera falta leve toda accin u omisin voluntaria, tanto dudosa como
culposa (Intencional o por negligencia) cometida por el trabajador que se
encuentra al servicio de la empresa.
Son faltas leves las siguientes:
a) Ingreso tardo injustificada al centro de trabajo
b) Utilizacin indebida o desautorizada de maquinarias, instrumentos y
materiales que la empresa hubiere confiado al trabajador para el
desempeo de sus labores.
c) Uso de palabras indecentes y groseras dentro de la empresa.
d) Ir de un departamento a otro con la intensin de interrumpir por sus
labores.
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Poltica:
2. La estructura organizacional es una estructura intencional de roles, cada
persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento
posible.
3. Para cada rea se asignara un jefe el cual dar reportes al gerente regional.
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Poltica:
1. La empresa realizara una evaluacin de acuerdo al desempeo de todos los
empleados para seleccionar al empleado del ao quien los merezca se le
otorgara un reconocimiento.
2. La empresa realizara la sig.: actividades con el objetivo de incentivar, motivar y
fomentar el compaerismo entre los empleados.
1. Actividad para el 1 de mayo
2. Cena navidea
3. Certificados de compra
4. Celebracin del cumpleaos del mes
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Poltica:
1. Toda vacacin ser aplicada de acuerdo a las leyes de Honduras, se establece
empresa
da
la
oportunidad
al
empleado
de
tomar
vacaciones
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Cdigo: RH-013
Elaboro: Jefe de Recursos Humanos
Aprob: Gerente Regional de Operaciones
Fecha de aprobacin: 3 de Julio 2015
Propsito: Establecer las causas por las cuales un empleado puede ser despedido de
la empresa.
Definiciones: Despedido: Terminacin de una relacin laborar unilateralmente por
parte de la empresa o patrn.
Alcance: todo el personal
Revisin: 1 ao
Responsable: Jefe de Recursos Humanos
Documentos Aplicables: Carta de Despido
Poltica:
1. Son causas de suspensin de los contratos de trabajo sin responsabilidad para
las partes, las enumeradas en el artculo 100 del cdigo de trabajo vigente.
Las causas nos regiremos de acuerdo al cdigo del trabajo.
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Poltica:
Poltica:
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Poltica:
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Todo el personal tendr derecho de gozar los recesos laborales autorizados por la
empresa.
Se autoriza a los empleados tomarse 60 minutos para tomar el almuerzo sea dentro o
fuera de la empresa
Los horarios sern de 12:00m a 1:00 Pm y de 1:00 a 2:00 pm
Sera obligatorio que exista una programacin entre los miembros de cada
departamento para planificar que hora de almuerzo se tomara para que pueda
atender al cliente.
Los espacios de receso en la maana y en la tarde sern de 15 minutos de acuerdo a
las necesidades del empleado siempre y cuando sean dentro de las instalaciones de
la empresa.
Todo el personal
Definir por departamento los recesos laborales
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Poltica:
1. Todo el personal tiene por obligacin presentarse a trabajar con el uniforme
establecido por la empresa que es:
2. Los tipos de uniforme sern de acuerdo al tipo de trabajo que desempee
3. Los sbados podrn hacer uso de ropa casual.
DEPARTAMENT
O
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ADMINISTRATI
VO
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Poltica:
Las cancelaciones o pagos de obligaciones contradas con proveedores estarn
sujetas a las polticas de pagos a cuentas de la empresa y sus convenios acordados
previos a la transaccin realizada.
Ningn proveedor podr reclamar pago de facturas que no hayan sido elaboradas por
la empresa y cuyo embarque no haya sido confirmado a satisfaccin por el jefe de
almacn y aprobado por el gerente Regional de Operaciones.
Los pagos a proveedores se harn estrictamente de contado mediante emisin de
transferencias Bancarias.
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Polticas:
1. El departamento de almacn tiene la obligacin de revisar el inventario y reportar
los materiales que estn bajos de existencia.
2. Jefe de import/export es la nica persona encargada de elaborar los pedidos de
material
3.
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Definicin:
Reembolsar:
Volver
una
cantidad
poder
de
quien
la
haba
en su
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Definicin: Viticos: Dinero que se facilita a un trabajador para cubrir los gastos en
los que incurre por desplazamientos realizados en la consecucin de su tarea
Alcance: a todo el personal que realice viajes
Revisin: 1 ao
Responsable: jefe de recursos humanos
Documentos: facturas en los gastos que se incurri
Poltica:
Cuando la empresa programe un viaje para los empleados deber extender un
cheque con un monto estimado de los gastos que el incurrir.
Los vendedores podrn programar viajes pero debern notificar 1 semana antes para
la aprobacin y desembolso del dinero que necesitaran.
Luego de realizado el viaje tendr 3 das hbiles para entregar todas las facturas y
diferencia de dinero (en caso que haya) a la jefe administrativa.
empresa.
Alcance: Todo el personal de la empresa.
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Definicin: Informacin: Son todos aquellos datos que hacen referencia ya sea en
medio electrnico e impresos.
Revisin: Cada ao
Responsable de Revisin: Jefe de Administracin
Documentos: Compromiso de acceso de informacin confidencial.
Poltica:
1. Solo el personal de administracin tiene completo acceso a la informacin de la
empresa.
2. Solo el
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Poltica:
1. El personal de manteniendo debern revisar todo el equipo de computacin de la
empresa cada 6 meses para verificar y corregir cualquier problema tcnico que se
encuentre en el equipo diario de oficina.
2. El personal ser responsable del uso correcto del mobiliario que se le asigne.
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Alcance: Todo el personal que forma parte del equipo de trabajo de INVERCA
Definicin:
Seguridad
Industrial:
Mecanismos,
normas
procedimientos
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______________________________________________________________________________________
_
6. El acceso al almacn est restringido nicamente al personal autorizado, ninguna
persona podr acceder a las instalaciones del almacn sin el consentimiento del Jefe
de almacn y bajo su supervisin.
7. Es responsabilidad del Jefe de almacn, el correcto almacenamiento de los artculos
que forman parte del inventario para la venta de la empresa.
8. Se debe mantener en un sitio visible y de fcil accesibilidad, las hojas MSDS de los
productos que puedan representar una amenaza a la salud de las personas.
9. El manejo de productos que puedan representar amenaza a la salud o integridad
fsica de las personas, debe almacenarse en un lugar seguro, y deber ser
manipulado por personal autorizado con los implementos de seguridad requeridos en
su hoja MSDS.
10. Cuando se requiera el uso de montacargas dentro de las instalaciones, este
deber ser operado nicamente por una persona certificada para tal fin, y deber
tener claro cul es el rea especfica a la que mover la carga antes de comenzar a
hacer los traslados de los bienes.
11. Es obligacin de los empleados que manipulen productos en almacn u operen
maquinaria dentro de la empresa, asegurarse de hacerlo de la manera correcta,
utilizar las herramientas de forma correcta y hacer uso de los implementos de
seguridad requeridos.
12. Cualquier condicin en las instalaciones fsicas de la empresa, que represente o
pueda representar en un futuro un peligro, debe ser reportada inmediatamente a
Gerencia Regional de Operaciones, quien de inmediato inspeccionara y tomara las
medidas necesarias para corregir y eliminar dicha situacin. Durante el transcurso de
su saneamiento, se debe aislar la zona para evitar el acceso de personas poniendo en
riesgo su integridad fsica.
13. Es responsabilidad de la empresa, hacer conciencia a los empleados que LA
SEGURIDAD SIEMPRE ES PRIMERO.
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Lista de distribucin:
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de su
Lista de Distribucin
Jefe de Almacn, departamento Tcnico y administrativo
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Factura Proforma
Cotizaciones
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Propsito: El uso adecuado del internet
Definicin: Internet: Acceso a Pginas internet
Alcance: Todo Personal
Responsable de la Reunin: Jefe administrativo
Revisin de la Poltica: Una vez al ao
Documentos aplicables: N/A
Polticas:
1. Se prohbe el uso de internet para fines no laborales.
2. Solo personal de ventas tendr accesos a navegar en internet con el objetivo
de investigar informacin relacionada con su labor de ventas.
3. Cualquier uso adicional al internet deber de ser autorizado por jefe
administrativo.
Lista de Distribucin
Todo personal de la compaa
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______________________________________________________________________________________
_Propsito: Proporcionar herramienta de trabajo que facilite la comunicacin entre
empleados y nuestros clientes.
Definicin: No aplica
Alcance: Personal al que se le ha asignado un telfono celular.
Responsable de la revisin: Jefe Administrativo
Revisin: Una vez al ao
Documentos aplicables: No aplica.
Poltica:
1. Se le asignar nicamente telfonos celulares al personal de Ventas,
Departamento Tcnico y Departamento Administrativo.
2. El monto mximo de consumo que la empresa reconocer es de $25.00 al mes,
el exceso de consumo de esta cantidad se deducir del sueldo del empleado.
3. Ser responsabilidad del empleado el uso correcto y mantener en buen estado
el telfono celular.
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DEPARTAMEN
TO
DE VENTAS
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se le
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del
departamento
de
ventas
que
sirve
para
poder
especificar
las
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DEPARTAMENTO
DE CREDITOS
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Propsito: facilitar crdito a los clientes de la empresa, con el objetivo de apoyar las
ventas de productos y garantizar una correcta administracin en la cartera de
cuentas por cobrar.
Alcance: transacciones de ventas al crdito.
Definicin: ventas al crdito: transaccin mediante la cual la empresa hace entrega
de un bien o servicio a una persona natural o jurdica bajo el compromiso de hacer
efectivo su pago en una posterior estipulada.
Responsable de revisin: jefe de ventas.
Revisin: una vez al ao
Documentos aplicables: documentos de certificacin del cliente historial del crdito
del cliente.
Polticas.
1. Para que una venta al crdito a un cliente sea autorizada este debe estar
debidamente evaluado e identificado (ver polticas de ventas al crdito).
2. La aprobacin del monto de un crdito estar sujeta al perfil crediticio del cliente y
a su comportamiento de pagos.
3. No se aprobara crditos a clientes que en su historial cuentes con demandas
legales por parte de la empresa.
4. El gerente regional de operaciones es el responsable de la autorizacin de los
montos de crditos a los que un cliente puede aplicar.
5. Todo cliente debe ventas al crdito, debe tener asignado su respectivo lmite de
crdito.
6. El personal de ventas justificara ante el gerente regional de operaciones aquellos
montos de ventas que se excedan del lmite de crditos de un cliente, luego de esta
discusin se aprobara o denegara el crdito.
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DEPARTAMENTO
DE
ALMACENAMIENTO
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Cdigo: DAL-003
Elabora: jefe de departamento de almacenaje
Aprob: Gerente regional
Fecha de aprobacin: 7 de Julio del 2015
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Propsito: Regular enforna ptima
Alcance: Al inventario de productos.
Definicin: control de inventario: controlar el nivel de inventarios disponibles para la
venta producto: es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluyen el
empaque color precio, prestigio del fabricante.
Responsable: jefe del departamento de almacenaje.
Revisin: un ao
Polticas.
1. El conteo fsico de los inventarios se har por lo menos una vez al ao, no
importando cual sistema se utilice.
2 Se har un mantenimiento eficiente de compras, reseccin y procedimientos de
embarque.
3. Jefe de almacenamiento deber mantener registro de inventarios perpetuos para
las mercancas de alto costo unitario.
4. mantener suficiente inventario disponible para prevenir situaciones dficit lo cual
conduce a perdidas en ventas.
5. No mantener un inventario almacenado demasiado tiempo, evitando con eso el
gasto de tener dinero restringido en artculos innecesarios.
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SERVICIO
AL CLIENTE
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POLITICAS DE COMPRAS
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Propsito: realizar todas las compras de locales por medio de una cotizacin.
Alcance: todas las compras locales
Responsable de revisin: jefe de compras.
Polticas
1. Realizar todas las compras de mercadera local e internacionales mediante tres
cotizaciones.
2. Los proveedores locales debern de mandar sus cotizaciones el mismo da en que
se le envi la orden compra.
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Concepto
Autorizacin, consentimiento que respalda una accin a efectuar
Formato
Orden de compra, cotizacin
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3.2
3.3
Elabora cotizacin
Enva cotizacin
2 Jefe de compra
2.5 Recibe las cotizaciones de los proveedores locales.
2.6 Analiza y escoge al proveedor que presento la mejor cotizacin.
2.7 Llena la orden de compra y la firma.
2.8 Le enva la orden de compra con su cotizacin al gerente general.
3 Gerente General
3.1 Recibe y analiza la orden compra que le envi el jefe de compras.
3.2 Decide si autoriza o no la compra.
3.3 Si decide no autorizar la compra devuelve la orden de compra al jefe de compra
3.4
Enva la orden de compra al jefe de compra para que realice la compra.
1. Jefe de compra
2.9 Recibe la orden de compra autorizada y firmada por el gerente general.
Compras al crdito: Al realizar una inversin, se desembolsa slo parte de su precio y
se obtiene un prstamo por la cuanta restante.
Formato
Cotizaciones
1 Gerente General
1.1 Recibe la informacin de la negociacin que el jefe de compras hizo con los
proveedores.
1.2 Analiza la informacin de la negociacin.
1.3 Si no est de acuerdo con la negociacin devuelve los resultados al jefe de
compra para que realice nuevamente la orden de compra.
1.4 Si est de acuerdo con los trminos de negociacin da el visto bueno a la
negociacin y comunica al jefe de compra de su decisin.
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Formato:
No aplica.
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Formato
Reporte de criterio del evaluador.
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las
cotizaciones
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2. Gerente General
1.1
Recibe el resultado del inventario de computo de todos los departamentos
1.2
Revisa si hay o no hay faltantes de equipo
1.3
si hay faltantes determina el procedimiento a seguir para corregir el
faltante
1.4
1.5
Autoriza a los jefes de cada departamento que den por terminado el
inventario
1. Jefe de cada departamento
1.1
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El responsable de bodega solo podr recibir Productos o bienes que vengan amparados
con la respectiva factura del proveedor, la que debe corresponder con la Orden de
Compra elaborada por el departamento de Compras.
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Se debern aislar del piso los bienes que as lo requieren mediante bases,
tarimas de madera u otros medios existentes.
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familia, una empresa, aplicndose muy especialmente cuando ese sujeto econmico
es una ciudad.
Formato
Solicitud de Producto, SP-001-2012
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en Bodega
_____________________________________________________________________________________
Propsito : Garantizar un sistema de informacin gil y oportuna que facilite la toma
de decisiones en relacin a las adquisiciones de productos y bienes, asegurando un
razonable Stock de Productos que permita atender las necesidades de abastecimiento
y de suministro a nuestros diferentes clientes de nuestra empresa.
Alcance: A todo el personal de bodega
Responsable de la revisin: Jefe de Bodega.
Poltica
Revisar reportes de control de existencias y tomar los saldos registrados en el
mismo.
Elaborar detalle de cada uno de los productos existentes en Bodega en base a
los saldos reflejados en el reporte de inventarios y remitir al Responsable de las
bodegas.
Proceder a elaborar reporte Mensual de Existencias en Bodega en el formato
establecido y en base a detalle de productos.
Remitir a la Gerencia Administrativa el Informe o reporte Mensual de Existencias
en Bodega, archivando la copia del mismo con la evidencia de recibido.
Concepto
Inventario: Es el conjunto de mercancas o artculos que tiene la empresa para
comerciar con aquellos, permitiendo la compra y venta o la fabricacin primero antes
de venderlos, en un periodo econmico determinados.
Formato
Hojas de conteo, HC-001-2012.
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