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TQM- Total Quality Mangement-es una estrategia de administracin

orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos en las


organizacionales, una filosofa de mejorar perpetuamente en todo lo que
podamos hacer

La experiencia ha demostrado que tras implantar un sistema de calidad se


consiguen resultados tales como:

Aumento en la satisfaccin del cliente.

Trabajo interno de la empresa ms eficaz.

Incremento de la productividad.

Mayores beneficios.

Menores costos.

Mayor calidad en los productos elaborados.

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