1) Qu criterio de energa afectar el nmero de unidades internas que se instalan en un

ordenador?
Potencia de la fuente de suministro

2) Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. Cul ser

el aspecto tcnico en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede
agregar?
Una disposicin conexin PATA / SATA.

3) Por qu los ordenadores porttiles utilizan tcnicas de estrangulacin CPU?

Para reducir el calor que la CPU puede generar.

4) Cul es el paso crtico en la seleccin e instalacin de mltiples ventiladores de

refrigeracin para un caso de PC?
Asegrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.

5) Qu afirmacin es verdadera acerca de mdulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?

Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.

6) Para evitar interferencias electromagnticas, que tipo de equipo A encaminar tcnico de

cables de red de cobre lejos de?
Motores elctricos.

7) Qu afirmacin es verdadera acerca del uso de una pulsera antiesttica?

Una pulsera antiesttica no debera ser usada cuando la reparacin de una fuente
de alimentacin.

8) Cules son dos posibles riesgos para un dispositivo mvil que podra resultar de
enraizamiento o jailbreak del dispositivo? (Elija dos.)
A OS personalizada permite el acceso del usuario al directorio raz.
A OS personalizado no puede crear o mantener caractersticas sandboxing
correctamente.

9) Un cliente est molesto y quiere hablar con un tcnico especfico para resolver un
problema de forma inmediata. El tcnico solicitado est fuera de la oficina para la prxima
hora. Cul es la mejor manera de manejar esta llamada?
Hacer una oferta de ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de
otra manera el tcnico solicitado llamar al cliente de vuelta dentro de dos horas.

10) Un cliente est enojado y llama a quejarse de que el servicio regular en el equipo tom
ms tiempo de lo esperado. El tcnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el
servicio se realiz por un nuevo empleado. Cmo debe responder el tcnico?
Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por
el largo servicio en el equipo.

11) Qu son dos acciones apropiadas para un soporte tcnico de escritorio para tomar al
ayudar a los clientes? (Elija dos.)
Deje un acabado cliente hablando antes de hacer preguntas adicionales.
Si usted tiene que poner al cliente en espera, pida al cliente permiso.

12) En qu circunstancias debe un nivel un tcnico iniciar una orden de trabajo Escalated?
Cuando un problema requiere una experiencia de otro tcnico

13) Qu dos tipos de interfaz hacen posible unir diferentes componentes externos para
computadoras porttiles y de escritorio sin necesidad de apagar el ordenador? (Elija dos.)
FireWire
USB

14) Qu caracterstica de la placa base controla la cantidad de datos que un CPU

transferencias a la vez?

Bus frontal.

15) Qu componente porttil Convierte alimentacin de CC a CA para que la pantalla se

puede iluminar?
Inversor (Convertidor).

16) Un tcnico necesita para configurar un auricular Bluetooth para un usuario de la

computadora porttil. Qu dos pasos debe tomar el tcnico antes de instalar los
auriculares? (Elija dos.)
Activar Bluetooth en la configuracin BIOS.
Asegrese de que el interruptor de Bluetooth porttil est activado.

17) Qu enunciado compara correctamente las caractersticas del cable coaxial con cable de
par trenzado?
El cable coaxial es fsicamente ms difcil de instalar que el cable UTP.

18) Cmo es DSL capaz de transportar seales telefnicas y de datos al mismo tiempo?
Cada seal usa una frecuencia diferente.

19) Un tcnico informtico realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas
acciones no resuelven el problema, pero al final se encontr una solucin. Cul debe ser
documentado?
Todo lo que se hizo para tratar de resolver el problema

20) Un usuario desea actualizar los componentes de un ordenador porttil para mejorar el
rendimiento. Cules son los dos componentes puede ser reemplazado por el usuario?
(Elija dos.)
RAM.
Batera.

21) Cules son dos sistemas operativos que se encuentran en los dispositivos mviles? (Elija
dos.)
Android.
iOS.

22) Un tcnico est tratando de crear mquinas virtuales en un PC, pero quiere asegurarse de
que los recursos del sistema fsicos utilizados por las mquinas virtuales son gestionados
directamente por ellos y no por el sistema operativo host. Cmo puede el tcnico de
lograr esto?
Configure las mquinas virtuales utilizando un hipervisor nativo.
23) Qu caracterstica de una pantalla tctil de dispositivos mviles permitir a un usuario
para hacer un zoom elementos que se muestran como mapas y fotografas?
Doble toque.

24) Un usuario descarga un widget en su telfono Android, pero est perplejo al ver que
cuando se toca el widget se lanz una aplicacin. Qu es una posible causa?
El widget se asocia con la aplicacin y este es el comportamiento normal.
25) Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario
inicia sesin con xito despus del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul
y se estrella. El usuario presiona la tecla F8 durante el reinicio e intenta iniciar sesin
utilizando la ltima configuracin buena conocida pero obtiene el mismo resultado. Por
qu la ltima configuracin buena conocida no funciona?
La ltima configuracin buena conocida se sobrescribe con el actual de inicio de
sesin correcto.

26) Qu archivo se usa para detectar y desarrollar informacin sobre los dispositivos de
hardware instalados en un ordenador porttil Windows XP durante el proceso de
arranque?
NTDETECT.COM
27) Un tcnico utiliza la funcin de volumen de contraccin de la utilidad de gestin de disco y
divide la particin. Qu deben hacer el tcnico con el fin de hacer la particin utilizable?
Se reparte el espacio no asignado.

28) Un tcnico est solucionando un equipo de 4 aos de edad, que lleva mucho tiempo para
arrancar, e identifica que el BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque. Qu
medidas podran solucionar este problema?
Reemplace la batera CMOS.

29) Un tcnico est solucionando un equipo que no se imprime. El tcnico sospecha que el
controlador de la impresora puede ser anticuado, procede a descargar el controlador ms
reciente, y lo instala. El tcnico intenta imprimir, pero el problema persiste. Cul es la
siguiente accin que el tcnico debe tomar?
Desarrollar una nueva teora.

30) Un usuario informa de que no se estn imprimiendo algunos trabajos de impresin. El

tcnico de los cheques y las comunicaciones que los trabajos estn atascados en la cola de
impresin. Qu medidas debe tomar el tcnico para resolver el problema?
Cancele el trabajo que muestra el error que est impidiendo que el resto de
trabajos se imprima.

31) Un tcnico est solucionando un impresora que no se imprime debido a atascos

constantes. Qu deben hacer los tcnicos probar primero?
Limpie la impresora.
32) Un tcnico est planeando una actualizacin del sistema operativo para un sistema de
usuario que se est ejecutando Windows Vista. Debido a que se requiere la funcin
BitLocker incrustado en el sistema operativo Windows Vista, no es una peticin que esta
funcin est disponible cuando est instalado el nuevo sistema operativo. Qu versin o
versiones de Windows 7 sera compatible con esta funcin?
Windows 7 Ultimate.

33) Qu significa% USERPROFILE% representar en el pathC: Usuarios% USERPROFILE%

AppDataLocalTemp?
Una variable de entorno que se establece por el sistema operativo.

34) Una empresa tiene una poltica de mantenimiento preventivo que requiere que cada
equipo haya un nuevo punto de restauracin creado cada seis meses. Cmo puede un
tcnico de crear el punto de restauracin?
Seleccione Inicio> Todos los programas> Accesorios> Herramientas del sistema>
Restaurar sistema> Crear un punto de restauracin.
35) Seleccione Inicio> Todos los programas> Accesorios> Herramientas del sistema>
Restaurar sistema> Crear un punto de restauracin.
2 primaria, 1 activa, 1 extendidos, 3 lgica.

36) Un usuario cree que un archivo de datos en una computadora Windows XP se ha daado.
Qu utilidad puede proporcionar la mejor informacin sobre el archivo de datos?
Chkdsk.

37) Cul de dos factores mtodo de identificacin requiere un usuario utilizar un pequeo
dispositivo de transmisin de radio y luego introduzca una contrasea para que la
autenticacin sea aceptada?
Llavero electrnico.
38) La poltica de seguridad corporativa establece que todas las conexiones remotas slo
utilizan tneles seguros para las comunicaciones de datos. Qu tcnica de encriptacin
protege los datos que viajan a travs de la Internet pblica como si se tratara de viajar a
travs de la LAN corporativa?
VPN.
39) Qu tipo de ataque de seguridad est poniendo en marcha cuando un hacker llama a una
compaa para obtener informacin de acceso informtico y se hace pasar por un
empleado?
Ingeniera social.
40) Lo que mejor describe la amenaza a la seguridad de la suplantacin de identidad?
Hacer que los datos parecen provenir de una fuente que no sea la fuente oficial.
41) Qu son tres atributos de NTFS lo convierten en un sistema de archivos mejor que
FAT32? (Elija tres.)
Opciones de permisos de archivos y carpetas.
En diario.

Cifrado a nivel de archivo y carpeta.

42) Modo de seguridad inalmbrica basada en estndares abiertos que soporta el ms alto
nivel de seguridad?
WPA2.
43) Despus de entrar en un ordenador, un usuario puede ver los archivos, pero no es capaz
de descargar los archivos. Qu medidas puede tomar el administrador para permitir al
usuario descargar los archivos al tiempo que evita la eliminacin de los archivos?
Establezca los permisos de archivo para lectura y ejecucin.
44) Un tcnico est dando servicio a una impresora lser. Qu dos piezas de la impresora
deben evitar el tcnico de tocar porque retienen grandes cantidades de tensin, incluso
cuando est desconectado de una fuente de alimentacin? (Elija dos).
Rodillo acondicionado.

45) Una LAN inalmbrica est siendo desplegado dentro de la nueva oficina de una habitacin
que est ocupada por el guardaparques. La oficina est ubicada en la parte ms alta del
parque nacional. Despus de la prueba de red se ha completado, los tcnicos informan de
que la seal de LAN inalmbrica est ocasionalmente afectados por algn tipo de
interferencia. Cules son dos posibles causas de la distorsin de la seal? (Elija dos.) .
El horno de microondas.
46) Un tcnico es documentar las configuraciones actuales de todos los dispositivos de red en
una universidad, incluyendo aquellos en los edificios fuera de las instalaciones. Qu
protocolo sera mejor utilizar para acceder de forma segura los dispositivos de red?
SSH.
47) Un ordenador puede acceder a los dispositivos en la misma red, pero no puede acceder a
los dispositivos en otras redes. Cul es la causa probable de este problema?
El equipo tiene una direccin de puerta de enlace predeterminada no vlida.

48) Cul es la razn para desactivar la difusin del SSID y cambiar el SSID predeterminado en
un punto de acceso inalmbrico?
Los clientes inalmbricos deben entonces tener el SSID configurado manualmente
para conectarse a la red inalmbrica.
49) Despus de confirmar la eliminacin de un virus de un ordenador, cmo debera el
tcnico garantizar y verificar la funcionalidad completa del sistema?
Compruebe los ltimos parches y actualizaciones del sistema operativo.
50) Un Antivirus pirata muestra unas ventanas de advertencia estos han sido reportados por
aparecer en las computadoras en una empresa. El administrador de sistemas informticos
est redactando un aviso a todos los empleados que explica cmo hacer frente a este
problema. Adems de una descripcin del problema y el procedimiento de presentacin
de informes, que dos instrucciones tambin deben ser incluidos en el anuncio? (Elija dos.)
No haga clic en cualquier lugar de la ventana de advertencia.
Si la ventana tiene que ser cerrado, a continuacin, pulse Alt + F4.
51) Una auditora revela archivos de la empresa que se almacenan en el servidor de espacio
personal de un ex empleado se han modificado despus que el empleado dej la
compaa. Qu debe hacerse para evitar an ms el acceso no autorizado a estos
archivos, al tiempo que permite a la empresa a usarlos?
Deshabilitar la cuenta del ex empleado.
52) Un tcnico est explicando las diferencias entre las impresoras de inyeccin de tinta y las
impresoras lser a un cliente. Qu dos comparaciones debe hacer el tcnico? (Elija dos.)
Impresoras de inyeccin de tinta son menos costosos como una compra inicial que
las impresoras lser.
La salida de la impresora lser es seco despus de la impresin, pero una
impresora de inyeccin de tinta puede tener an la tinta hmeda en el papel
despus de la impresin.
53) Qu dos procedimientos se debe hacer antes de realizar el mantenimiento preventivo en
un ordenador porttil? (Elija dos.)
Desconecte el adaptador de CA.
Retire la batera.
54) En qu circunstancias sera plenum se requiere cableado de par trenzado red
informtica?
Cuando el tramo de cable debe instalarse dentro de un techo.
55) Qu tres acciones deben ser parte de un plan de mantenimiento preventivo ordenador
normal? (Elija tres.)
Eliminar el polvo de bocas de los ventiladores, la fuente de alimentacin y
perifricos.
La instalacin de actualizaciones de seguridad adecuadas.
La eliminacin de programas no utilizados o no deseados.
56) Qu caracterstica es caracterstico del comando ntbackup?
Se puede ejecutar desde un archivo por lotes.
57) Cules son las cuatro capas del modelo de referencia TCP / IP?
Aplicacin, transporte, internet, acceso a la red.

58) Despus de que el administrador configura manualmente el SSID correcto en un nuevo

ordenador porttil, el ordenador sigue sin poder conectarse a la red LAN inalmbrica.
Qu accin adicional si el administrador tomar para resolver este problema?
Verifique que la direccin MAC del ordenador porttil se encuentra en la tabla de
filtros de direcciones MAC.
59) La configuracin IP actual de una pequea empresa se realiza manualmente y consume
mucho tiempo. Debido a un mayor crecimiento de la red, un tcnico necesita una manera
ms sencilla para la configuracin IP de las estaciones de trabajo. Qu servicio
simplificara la tarea de configuracin IP de estacin de trabajo?
DHCP
60) Qu es una tarea tpica realizada por un nivel de un tcnico en un centro de llamadas?
La recopilacin de informacin cuando un cliente pide ayuda.