Hap

py
pet
s

1.
1.1

IDENTIFICACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Describir la Idea de Negocio

Un hotel que preste un servicio a quienes poseen una mascota y no cuentan con
el tiempo suficiente para entretener a su mascota ya sea por trabajo, viaje de
vacaciones o tenga alguna reunin importante. HAPPY PETS es un lugar donde
cuidaremos a tu mascota como en casa con cuidadores personales. HAPPY PETS
cuenta con espacios pensados y diseados para asegurar 3 objetivos principales.

Cuidar a tu mascota como en casa.

Cuidado personal.

Ejercitar a tu mascota.
1.1.1
Mencionar y/o detallar las caractersticas de la idea de negocio
Una caracterstica principal de nuestro negocio es hacer sentir al cliente
satisfecho en el servicio que le vamos a brindar, ofrecindole horas de felicidad
a sus mascotas sacndolos de la rutina convencional mientras el dueo
aprovecha para hacer cosas importantes en el da.
1.1.2
Necesidades que satisface la idea de negocio
Cuidar a las mascotas.
Brindar a las personas el tiempo para sus cosas.
Distintos servicios (spa, peluquera, etc.)
Facilitar a las personas al momento de no tener donde dejar a su
mascota.
Un buen cuidado y hospedaje de calidad a tu mascota.
1.1.3
Identificar los usos y/o soluciones que brinda el servicio

SPA Y PELUQUERIA:

SPA: Este servicio consiste en una serie de terapias, sesiones de

relajacin y baos con masajes para mascotas, con el fin de fortalecer su
actividad muscular, mejorar la circulacin y respiracin, incrementar el
aporte de oxgeno, curar lesiones y disminuir el estrs.

ESTTICA: Consiste en la limpieza y cuidado de tu mascota a cargo

un personal altamente capacitado en donde te brindaran los siguientes
servicios:

Corte de pelo y uas

Limpieza de odos

Limpieza dental

Secado rpido

Arreglo esttico de acuerdo a la raza

Adorno y perfume
VETERINARIA
Sera la encargada de llevar el control y cuidado de la salud de cada
mascota, contando con mdicos especialistas en animales domsticos
(perros y gatos). Con el fin de brindar un servicio ms completo para
nuestros clientes.
Contaremos con:

Anlisis clnicos

Radiologa
Hospitalizacin
Programas antiparasitarios
Vacunaciones
Consultas de especialidades

TIENDA PARA MASCOTAS

Ofreceremos diferentes accesorios y prendas para tu engredo de casa. Contando con
una variedad de precios para el cliente.

Contaremos con:

Accesorios:
Correas
Bsales
Placas (personalizadas)
Almohadas
Camas
Casas
Juguetes mordedores
Accesorios de belleza
(collares,
ganchitos,
etc.)

Recipientes de comida
Cobijas
Otro
Prendas:
Vestidos
Disfraces
Gorritos
Botitas
Otros

ADIESTRAMIENTO
Cada cuidador tambin cumplir la funcin de adiestrador para cada una
de las mascotas. Contando con un personal capacitado que ayudara a tu
mascota a realizar diversas rutinas diarias sin ningn problema. En la
cual realizara las siguientes actividades:

Ejercicios de obediencia canina:

Asociar su nombre.
Prestar atencin.
Sentado.
Tumbado.
En pie.
Acudir a la llamada.
Quedarse quieto.
Dejar, Soltar.
Saludar adecuadamente a las personas.
Alto, Parar.
Aprender a jugar.

rdenes Clsicas del Adiestramiento canino:

2.

A tu cama, a tu sitio, a comer, etc.

Caminar al lado
Sentado
Quieto, Qudate
chate, Tumbado, Suelo
Aqu, Venir
En pie, Parado
Traer
Salta
Ve, Adelante
Buscar
Ataca
Deja, Suelta, Dame.
Calla
Ladra
No
Bien, Muy bien

VIABILIDAD DEL MERCADO

2.1

Planeamiento de objetivos de la investigacin de mercados:

El objetivo de la investigacin del mercado es conocer la rentabilidad que te

puede generar este plan de negocio y saber qu cantidad del mercado
utilizara el servicio prestado. Conociendo y determinando:
Reduccin de riesgos.
Determinar los clientes potenciales.
Determinar la oferta y la demanda.
Establecer precios del servicio.
Seleccin de proveedor.
Determinar la ubicacin del establecimiento (negocio)
Comprobar la rentabilidad del negocio.
2.2

Diseo de la entrevista y/o encuesta (aplicacin)

ENCUESTA

Objetivo: Encuesta para determinar el estado de la poblacin de personas

que tienen una mascota
FECHA___/___/______
I.

Tiene mascotas en casa

a). Si

II.
III.

IV.

Cunto dinero invierte en l mensualmente? (incluye gastos de

alimentacin y mantenimiento) ___________________________________
Cules de estos servicios es ms preferidos por su mascota?
Guardera
Bao
Corte de pelo
Atencin mdica veterinaria
Adiestramiento
Otros, cuales _____
Cada cunto tiempo los requiere?

V.
VI.

b). No

Mensual
Bimensual
Trimestral
Semestral
Anual

Cuanto gastas por estos servicios de acuerdo a cada cuanto tiempo lo uses
Dejaras a tu mascota en un hotel donde te brinde todos esos servicios
juntos?
a).Si

VII.

VIII.

IX.

b).No

Cunto estaras dispuesto a pagar por este servicio?

Si Ud. fuera a dejar su mascota en un hotel donde preferira que esta

estuviera ubicado:
En su barrio
En las afueras de la ciudad
En el centro de la ciudad
Te llama la atencin el nombre HAPPY PETS?

X.

XI.

Si
No

Si adems de estos servicios se obsequia algo adicional, cul escogera?

Perfume
Tarde de recreacin
Una sesin de fotos
Otro, cual
si se realizara aportes para ayudar a los perros que viven en las calles,
Cunto aportaras?

2.3

2.3.1

RESULTADO DEL ANALISIS DE LAS ENCUESTAS

TIENE MASCOTAS EN CASA?

Se obtuvo como resultado que el 6.67% de los encuestados no est satisfecho con
el servicio de HOTEL para mascotas, mientras que el 93.33 % si est satisfecho.
2.3.2

CUANTO INVIERTE MENSUALMENTE?

Se

obtuvo

como

resultado de las personas

encuestadas que el

19.64 % invierten s/. 50.00

mensualmente,

13.33% invierten s/. 60.00,

el 23.33% invierten 100, el 21.67% invierten s/.120 mientras que 16.67% invierten
s/. 150.00, el MISSING representa el 4.67% que no est satisfecho con nuestro
servicio.
2.3.3

CUAL DE ESTOS SERVICIOS ES EL MAS PREFERIDO POR SU

MASCOTA?

Se obtuvo como resultado que el 20% de las personas encuestadas dicen que su
mascota
bao,

prefieren

otro

(ESTETICA)
el
y

15%

el

servicio de la guardera, el 15% el

el

corte

el

8.33%

pelos

27.67 la veterinaria,

13.33%
el

de

prefieren el adiestramiento
otros

servicios, como en el
antiguo

MISSING es el porcentaje

grafico

el

de las personas que

no usaran nuestro servicio

2.3.4

CADA CUANTO TIEMPO LO REQUIERE?

Se obtuvo como resultado que el

personas

encuestadas

26.67%
usan

de

las

mensualmente

los

servicios antes mencionados, el 13.33% lo usa bimestralmente, el 21.67%

trimestralmente, as como el 21.67% lo hace semestral y el 10% anual.

2.3.5 CUANTO GASTAS POR ESTOS SERVICIOS DE ACUERDO A EL TIEMPO

QUE LOS USAS?

El

Se obtuvieron como resultados los siguientes gastos que realizan las

personas en sus mascotas:
El 5% Gasta S/50.00,
El 1.67% S/ 60.00,
El 8.33% S/ 100.00,
El 13.33% S/ 120,
El 1.67% S/130.00,
El 13.33% S/150.00,
El 3.33% S/ 160.00,
El 3.33% S/ 180.00,
10% S/200.00,
El 5% S/ 250.00,
El 1.67% S/ 260.00,
El
El
El
El

10% S/ 300.00,
5% S/ 400.00,
6.67% S/ 450.00,
5% S/ 480.00.

2.3.6 DEJARIAS A TU MASCOTA EN UN HOTEL QUE TE BRINDE TODOS

ESOS SERVICIOS JUNTOS?

Se obtuvo como resultado que el 83.33% de las personas encuestadas si dejaran

a

sus mascotas con nosotros y el 10% no los dejaran,

como siempre el 6.67% faltante representado por

el

MISSING son las personas que no usaran de

ninguna

manera nuestro hotel.

2.3.7 SI ADEMAS DE ESTOS SERVICIOS SE OBSEQUIARIA OTRA COSA Qu

ESCOGERIAS?

Se obtuvo como resultado de la personas encuestadas que el 15% les gustara

que le obsequien un perfume, el 18.33% una tarde de
recreacin, el 33.33% una sesin de fotos y el
16.67% prefieren

cualquier otro obsequio.

2.3.8 SI SE
LOS
DARIAS?

REALIZA APORTES PARA AYUDAR A

PERROS DE LA CALLE CUANTO

Se

obtuvo como resultado que el 1.67% donaran

s/20.00 para los perros de la
calle,

el

1.67 s/30.00, el 15% s/40.00, el 31.67%

s/50.00,

el 20% s/60.00, el 1.67% s/70.00, el 6.67%

s/100.00

y el 5% s/120.00

2.4

2.4.1

Anlisis de la demanda

Tamao de muestra:
N

n=

18914

Poblacin total

0,5

Grado de aceptacin
favorable

0,5

Grado de rechazo del

proyecto

0,05

Error de estimacin

1,96

Nivel de confianza

(N )(p)(q)(z2 )
( N 1 ) e2 +( p)(q)(z2 )

1.96

2
n=376.53

1.96
n=

NOMBRES DE HOTELES QUE

DEMANDA
2
0.05 +( 0.5)( 0.5)
PERMITEN MASCOTAS
INDIRECTA
( 18914 ) (0.5)(0.5)

LOS SAUCES BED BREAKFAST

PETS CLUB
HOTEL DUE
EL DUKEDECAN
TAYMI HOSTAL & SUITES

KINDER DOG

HOTEL HOSTAL HUANKARUTE

PETSHOP CANINO

POSADA HOSTAL EL ANCLA

HOSTAL FROGS CHILLHOUSE
HOSTEL HUANCHACO

SPA CANINO
PELUQUERIA CANINA
WAU

DEMANDA DIRECTA
(HOTELES PARA
MASCOTAS)
CANINO MONDO
RESIDENCIA CANINA
CABEZA SORDO
HOTEL PRADERA
CANINA
HOLIDOG
EL REFUGIO
LIKE PETS

n=60

2.4.2

cada cunto tiempo su mascota requiere de estos servicios?

1
2
3
5

TIEMPO
vez por semana
veces por semana
veces por semana
veces por semana

Total
15
10
20
15

TOTAL
ESTIMACIN DE LA DEMANDA
INQUILINOS(SEMANAL)
Mensual
PROYECCIN DE LA DEMANDA
Anual (12 meses)

60

%
25%
17%
33%
25%
100%
100
400
4800

2.5

Anlisis de la oferta

Tenemos un mercado libre ya que no existen otros lugares que ofrecen

el mismo servicio unidos a nuestros otros servicios de excelente clida.

2.5.1

PROYECCION DE LA OFERTA

14
mascotas por hora
HORARIO DE TRABAJO
6:30 a.m. 10:30 p.m.
TOTAL

2.6

N HORAS

N DE
M/D
16
16

14
14

Anlisis del mercado de proveedores:

Para iniciar todo negocio se necesita de proveedores. Despus de evaluar a

distintos proveedores que nos rindan productos similares, y de todos lo
necesario para los servicios, los cuales se mostrarn a continuacin:

2.6.1

PROVEEDORES DE ALIMENTO PARA LAS MASCOTAS:

RICOCAN: Es una empresa dedicada a la fabricacin de alimentos
para mascotas caninas como croquetas de acuerdo a la edad y la
raza de cada mascota as como tambin nos brinda pate y galletes y
no solo nos brindan productos alimenticios sino tambin de higiene
personal como shampoo para todo tipo de edad y raza y de

diferentes olores.
WHISKAS: Empresa dedicada a la produccin de comida para gatos,
para todas las edades. Cada comida es cuidadosamente equilibrada
y contiene todos los nutrientes, vitaminas y minerales que tu

mascota felina necesita, de diferentes sabores para que tu mascota

este feliz y no se pueda resistir.

PEDIGREE: Pedigree es una empresa dedicada a la fabricacin de alimento para
mascotas caseras caninas, es decir PERROS. Los productos pedigree estn dirigidos
a mascotas cuyos dueos pertenecen al nivel SOCIOECONOMICO A y B. Esto se
debe a que los productos estn enfocados en la CALIDAD y no en cantidad, por lo
que se puede notar claramente que sus precios no son los ms bajos del mercado.

DOG SHOU: Empresa que sabe que las necesidades de tu mascota

canina cambian a lo largo de su vida y encontrar alimentos que
necesita en cada momento es parte muy importante para su
cuidado, es por ello que DOG CHOW produce alimentos para cada
edad, sus elementos estn hechos a la medida para proporcionar la
correcta nutricin para cada etapa de su vida. Sus alimentos nutren
su salud y su curiosidad activa para alimentar una vida llena de
aventuras. Sus productos son: Dog chow abrazos (bocaditos para tu
mascota), tambin wet (comida hmeda) para diferentes razas y

tamaos, essential (croquetas) y cereales para cada edad y raza.

PURINA ONE: Fueron la primera marca en ofrecer alimentos para
mascotas con verdadera carne, ave y pescado como ingrediente #1,
se dedica a proporcionar una nutricin mejor en su clase para su
mascota. Nos brinda productos alimenticios para perros y gatos de
excelente calidad.

2.6.2

PROVEEDORES

DE

ARTICULOS

PARA

EL

ACEO

DE

LAS

MASCOTAS
TIENDANIMAL: Especialista en productos para mascotas, con ms
de una dcada de experiencia ofreciendo comidas, accesorios y
productos de higiene y salud para que los amantes de los animales
puedan disponer de la mejor calidad para sus mascotas. En
Tiendanimal disponemos de una amplia variedad de comida para
mascotas, ya que uno de los aspectos ms importantes y
fundamentales para el cuidado de tu perro es su alimentacin. Aqu
encontrars tanto piensos como comida hmeda, snacks y golosinas
para perros. Pero no slo con la comida se puede hacer feliz a tu

mascota. Tambin tienes todo tipo de complementos y accesorios

para que hacer su vida ms cmoda: camas y ropa para perros,
casetas, comederos y bebederos, transportines para que
podis viajar juntos y juguetes para perros para que te puedas
divertir con ellos.
http://www.tiendanimal.es/
MASCOTAS AVILA: Es una tienda especialista en productos para
mascotas, donde podemos encontrar todo lo necesario para tu
mascotas ya sea para su alimentacin, accesorios, productos para su
higiene y salud as como camas, comederos, bebederos, casetas y
todo lo dems para que tu mascota queda bien satisfecha y feliz.
http://www.mascotasavila.com/
2.6.3

PROVEEDORES DE DETERGENTES Y PERFUMES:

DETERGEN
TES

DESCRIPCIN
Somos una empresa especializada en la produccin de productos de
limpieza automotriz e industrial, con la ms alta calidad, contamos con un

MERCADO
LIBRE

staff de ingenieros especializados en estos productos, contamos con el

producto llamado CODIGO AZUL para los baos, eliminando el mal olor
de los desechos fisiolgicos de los inquilinos y por descomposicin de los
mismos, dejando un bao con un agradable aroma a limpio por largo
tiempo (das) y tener un feliz viaje.
Somos una empresa especializada en implementar y poner en marcha
sistemas de Mantenimiento, limpieza. Para lo cual fabricamos, importamos

PRO
CLEAN

y comercializamos equipos, accesorios e insumos aparentes para

mantenimiento de pisos, limpieza de ventanas, lavado de alfombras,
limpieza de baos, de Salones de Clases, de Supermercados, Oficinas,

ANONIMO

Restaurantes, Hoteles, Clnicas y Hospitales.

Venta de productos qumicos y artculos para la limpieza en general al por
mayor y menor. SOMOS UNA EMPRESA lder en la fabricacin de
productos qumicos y artculos para la limpieza en general. Tenemos como
principal objetivo brindar productos de calidad, que satisfagan las
necesidades especficas de cada cliente elaborando paquetes segn el rubro

de su empresa. Nuestro deseo es llegar a contar con ustedes dentro de

nuestra importante cartera de clientes para lo cual tenemos a bien ofrecerles
nuestra gama de productos en la lnea de ARTCULOS PARA LA
LIMPIEZA.
PERFUMES
TIENDANI
MAL

DESCRIPCIN
Somos una empresa especializada en la comercializacin de perfumes para
mascotas entre otras cosas, con la ms alta calidad, contamos con un
staff de vendedores especializados en estos productos, eliminando el mal
olor de tus mascotas y dejndolo despus de un bao con un agradable

aroma a limpio por largo tiempo.

Despus de un minucioso estudio de nuestros proveedores llegamos al acuerdo
de que nuestro proveedor principal ser TIENDANIMAL porque nos brindara todo
los productos que necesitamos para la adecuada atencin de las mascotas, la
escogimos porque encontramos todo lo en un solo lado y no estar buscado
proveedor para cada producto ya que encontramos uno que nos brinda todos los
productos y de excelente calidad, adems que cuenta con todas las marcas de
comida entre otros productos. El proveedor de seguridad por si nuestro proveedor
principal no nos pueda abastecer ser MASCOTAS AVILA es el que nos
abastecer cuando nuestro proveedor principal no nos pueda proveer nuestros
productos.
2.7 Anlisis de la comercializacin:
2.7.1 Optimizacin de costos:
Optimizar costos no significa necesariamente gastar menos, sino
convertir al gasto en algo ms eficiente. En este caso la empresa
HAPPY PETS, optimizara sus costos con relacin a:
Financiamiento para el emprendimiento: presentaremos
nuestro proyecto varias bancas requirindoles un monto
especifico de dinero para llevar a cabo el negocio y entre las
mejores propuestas dadas por las entidades financieras
escogeremos, la que nos ofrezca los ms bajos intereses por la
cantidad de dinero necesaria.
Recursos utilizados (agua). Para optimizar costos en este
recurso principal la empresa utilizara el agua de manera
eficiente es decir empleando la mnima cantidad pero con
resultados complacientes para el cliente, y otra de las formas de
optimizar este recurso seria que despus de un uso volver a
utilizarlo.

2.7.2

Convertir al servicio en una experiencia nica:

Esta estrategia ya est implementada en el negocio ya que en la
ciudad de Trujillo an no existe un negocio como este y ser una
experiencia nica para los clientes que utilicen el servicio. Por lo que
sera su primera vez y quedaran totalmente satisfechos con la
atencin brindada a sus mascotas una atencin adecuada con un total
cario y amor como en casa.

2.7.3

Ofrecer calidad mxima:

Para esta estrategia la empresa se pondr como un objetivo obtener
el certificado ISO para as brindar un servicio de mxima calidad y
nuestros clientes tengan un buen concepto de la empresa tanto por

2.7.4

el certificado como por el servicio de calidad que les brindaremos.

Ser innovador:
Estamos estableciendo una empresa nueva para la ciudad de Trujillo
lo cual es beneficioso para el negocio por que seremos pioneros en

2.7.5

este negocio y el nico lugar donde podrn encontrar este servicio.

COMERCIALIZACIN DIRECTA:
Nuestro canal de comercializacin ser el corto HAPPY PETS, puesto a que
nuestros servicios se darn directamente a los consumidores, de esta forma
ahorrar los gastos, ya que recin estamos iniciando.

Gerente
s

Nosotras las
dueas de el
hotel las
encargadas
de otrorgar
alos
huespees su
cuidador
adecuado.

Servidor
es

Estos seran
los
encargados
de cuidar a
nuestros
huespedes.

Huesped
es

Las
mascotas
que se
llegaran a
hospedar
en nuestro
hotel.

2.8

Segmentacin del mercado.

EMPRESA HAPPY PETS
CRITERIOS

GEOGRFI
COS

DEMOGR
FICA

PICTOGR
FICA

CLASIFICACIN
SEGN
DISTRITO
tamao
(cantidad
familias
con
mascotas)
Edad
ingreso
Ocupacin
de
los
dueos
Clase socia

razas
personalidad

Ocasin de compra
beneficios
frecuencia de uso
CONDUCTU
tipo de usuario
AL
nivel de lealtad

2.9

ESPECIFICACIONES
EL GOLF
18914

Todas las edades

mayor a 1000 nuevos
soles
Profesionales,
trabajadores, estudiantes,
etc.
Media-alta
Todas las razas,
aventureros, simpticos y
agradable.
Todo el ao
Tiempo libre para su
dueo
diario
usuarios habituales y
potenciales
fuerte

Informe de viabilidad de mercado:

De acuerdo al estudio que hemos realizado, podemos decir que nuestra

empresa ya estando ubicada en el mercado va a tener una buena acogida por
parte de los clientes; gracias a la encuesta hemos podido deducir que la
mayora de personas que tienen una mascota al momento de dejarlos a
nuestro cuidado lo que ms les importa es el cuidado que les das a su
mascota, ya que hoy en da las personas de ese distrito valoran ms al a su
mascota que al dinero.

3.

3.1

Viabilidad tcnica:

Especificaciones tcnicas del servicio:

3.1.1 Lista de equipos y/o maquinaria:

4.
5.
6.

1.
7.
8.
9.
10.
11.

12.
13.

17.
14.
33.5.

EQUIPOS
GENERALES

EQUIPOS PARA
EL HOTEL
MUEBLE
PARA EL
KIT 16 CAMARAS
HOTEL
DE SEGURIDAD

AIRE
TELEVISOR
ACONDISIONADO
VELADOR

9.
21.
37.

13.
TOTAL DE
41. 25.CAMA
ASPIRADORAS
EQUIPOS

C
A
N
T
I
D
A
18.
C
D
A
34.
N
6.
2C
TA
IN
DT
AI
DD
10.
1A
22.
1D
38.
3
0
2.

14.

42.
26.

23
0

46.

50.

GENERALES
45.

MONTAJE DE PARQUE

29.DE RECREACIN
TOTAL DE

30.

COST
O
UNIT
ARIO

3.

COST
O
35.
COST
7. UNIT
S/.2
O
ARIO
190.0
UNIT
0
ARIO

19.

11.
S/5
23. 000.0
S/1

000.0
39. 0 S/
0
80.00

15.

43. S/250
S/120.
27.

.0000

31.

47.

EQUIPOS DEL
HOTEL

49.
53.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.

ANAQUELES
TOTAL DE MUEBLES
PARA EL HOTEL

54.

S/1
500.0
0

51.
55.

4.

20.

C
O
ST
O
T
O
TA
C
L
O

8. 36.ST
S/. CO

O
4, ST
T O
38
O
0. TO
TA
00 TA
L L
12.
s/
24.
S/
5
00
40. 1 S/2
00
0. 40
0. 0.0
00
00 0
16.
28.44. S/ s/3
50 60
0. 0.0
00 0
48.
s/1
32.
50
0.0
0
52.
56.

27.
28.
29.

58.

30.
31.
32.
33.

57.

34.

EQUPOS DE
RECEPCIN

C
A
N
T
I
D
A
D

63.

37.
38.

61.

COMPUTADORAS

62.

C
O
ST
O
T
O
TA
L

64.

s/
5
00
0.
00

68.

s/
1
00
0.
00

72.

s/
50
.0
0

76.

s/
10
0.
00

80.

S/
3
26
4.
00

84.

s/
75
.0
0

COST
O
UNIT
ARIO

59.

35.
36.

60.

s/ 2
500.0
0

s/
500.0
0

67.
65.

IMPRESORA
MULTIFUNCIONAL

66.

s/
50.00

71.
69.

RELOJ ELECTRICO

70.

75.
73.

TELEFONO

74.

79.
77.

CAJA REGISTADORA

78.

83.
81.

POS VISA

82.

85.

TOTAL DE
EQUIPOS DE
RECEPCIN

86.

S/50.
00

s/1
632.0
0

S/35.
00

87.

88.

39.
40.
41.
42.
43.
90.

89.

ELEMENTOS DE
RECEPCIN

C
A
N
T
I
D
A
D

CO
ST
O
TO
TA
L

92.
91.

COST
O
UNIT
ARIO
96.

s/
23.
00

100.

s/
30.
00

104.

s/
15.
00

s/
11.50

95.
93.

PERFORADORA

94.

s/
15.00

99.
97.

PAPELERAS

98.

s/
5.00

103.
101.

105.

SELLOS

102.

106.

3
C
A
J
A
S

HOJAS BOND

s/
100.0
0

107.

s/
300
.00

108.

112.

s/
50.
00

116.

s/
10.
00

s/
25.00

111.
109.

TINTA PARA SELLOS

110.

s/
5.00

115.

44.

113.

TIJERAS

117.

TOTAL DE
ELEMENTOS DE
RECEPCIN

114.

118.

119.

120.

45.
46.
47.
48.
49.
50.

52.

51.

55.

MUEBLES DE
RECEPCIN

ASIENTOS Y SILLONES
DE ESPERA

56.

59.

ESTANTES

60.

63.

TOTAL DE MUEBLES
DE RECEPCIN

64.

C
A
N
T
I
D
A
D

53.

COST
O
UNIT
ARIO

57. s/
500.0
0

61. s/
180.0
0
65.

54.

COS
TO
TOT
AL

58.

s/ 1
000.
00

62.

s/
180.
00

66.

67.
68.

71.

69.

EQUIPOS DE SPA Y
PELUQUERIA

70.
CAN

75.
74.
73.

CAMILLAS PARA MASAJES

72.

c
o
s
t
o
t
o
t
a
l

76.

s
/
7
5
0

cos
to
uni
tar
io

s/
250
.00

.
0
0

79.
77.

MAQUINAS SECARORA DE
CABELLO

78.
6

83.
82.
81.

CORTA NUDOS

87.
86.
85.

CARRITOS

91.
89.

93.
97.

PACK DE TIGERAS DE
PELUQUERIA

90.
3

MAQUINAS CORTA PELO Y

CUCHILLAS

94.

ASIENTOS Y SILLONES DE

98.

80.

s
/
3
0
0
.
0
0

84.

s
/
6
6
.
0
0

88.

s
/
5
0
0
.
0
0

92.

s
/
9
0
.
0
0

96.

s/
50.
00

s/
33.
00

s/
250
.00

s/
30.
00

95.

s/
50.
00

s
/
1
5
0
.
0
0

99.

s/

100. s

ESPERA

101. TABURETE DE
DECORACIN(banco
giratorio)
105. TOTAL DE EQUIPOS DE
SPA Y PELUPERIA

500
.00

/
5
0
0
.
0
0

103. s/
50.
00

104. s
/
2
5
0
.
0
0

107.

108.

102.
5
106.

109.
110.
111.
112.

113. EQUIPO DE
VETERINARIA

114. C
A
N
T
I
D
A
D

117. REFRANCTOMETROS

118. 2

121. MESAS DE EXPLORACIN

122. 1

115. co
st
o
u
ni
ta
ri
o

116. c
o
s
t
o
t
o
t
a
l

119. s/
22
5.
00

120. s
/
4
5
0
.
0
0

123. s/
1

124. s
/

125. MESAS BAERAS

129. COMPUTADORA

133. MESAS DE ASEO

126. 1

130. 1

134. 1

137. LAVAMANOS

138. 2

141. BOTELLAS Y CUAS DE

ORINA

142. 1
0

50
0.
00

1
5
0
0
.
0
0

127. s/
60
0.
00

128. s
/
6
0
0
.
0
0

131. s/
2
50
0.
00

132. s
/
2
5
0
0
.
0
0

135. s/
55
0.
00

136. s
/
5
5
0
.
0
0

139. s/
11
5.
00

140. s
/
1
3
0
.
0
0

143. s/
15
.0

144. s
/
1

145. BANDEJA PARA

INSTRUMENTAL

149. CARRITOS

153. TIJERAS VETERINARIAS

146. 4

150. 2

154. 6

157. GONIOMETRO

158. 1

161. FONENDOSCOPIO DE
MADERA

162. 4

5
0
.
0
0

147. s/
32
.0
0

148. s
/
1
2
8
.
0
0

151. s/
25
0.
00

152. s
/
5
0
0
.
0
0

155. s/
20
.0
0

156. s
/
1
2
0
.
0
0

159. s/
15
0.
00

160. s
/
1
5
0
.
0
0

163. s/
23
.0
0

164. s
/
9
2
.
0

165. BISTURS

169. SET DE PINZAS

VETERINARIAS

173. SEPARADORES
QUIRURGICOS

177. PORTA AGUJAS

VETERINARIAS

166. 6

170. 2

174. 2

178. 3

181. LUPAS Y BINOCULARES

182. 3

185. TOTAL DE EQUIPOS DE

HOTEL HAPPY PETS

186.

167. s/
18
.0
0

168. s
/
1
0
8
.
0
0

171. s/
10
0.
00

172. s
/
2
0
0
.
0
0

175. s/
15
0.
00

176. s
/
3
0
0
.
0
0

179. s/
52
.0
0

180. s
/
1
5
6
.
0
0

183. s/
15
.0
0

184. s
/
4
5
.
0
0

187.

188.

3.1.2

121.

INSUM
OS
PARA
EL
HOTEL

123.
122.

CANTI
DAD

COSTO
UNITA
RIO

LIST
A
DE
124.

COSTO
TOTAL

125.

AGUA

126.

127.

128.

129.

ELECTRICIDAD

130.

131.

132.

133.

ALIMENTO

134.

135.

s/
100.0
0

136.

s/
300
.00

b
o
l
s
a
s
137.

TELEFONO

138.

139.

s/
200.0
0

140.

s/
200
.00

141.

BOLSITAS

142.

1
0

143.

s/
7.30

144.

s/
73.
00

p
a
c
k
145.

DISPENSADORES

146.

2
0

147.

s/
5.00

148.

s/
100
.00

149.

COLLARES

150.

3
0

151.

S/
10.00

152.

s/
30.
00

153.

JUGUETES

154.

1
5

155.

S/
10.00

156.

s/
150
.00

157.

TOTAL DE
INSUMOS PARA EL
HOTEL

158.

INSUMOS Y/O MATERIA PRIMA

189.

159.

160.

190.

197.

191.

198.

192.

199.

193.

200.

194.

201.

195.

202.

196.

163.
162.
161.

INSUMOS PARA SPA

PELUQUERIA

CAN

COST
O
UNIT
ARIO

164.

COS
TO
TOT
AL

168.

s/
80.0
0

172.

s/
200.
00

176.

s/
75.0
0

180.

s/15
0.00

166.
165.

SHAMPOO

10
170.

169.

PERFUMES

171.

10
174.

173.

ANTIPARSITOS
CEPILLOS

s/ .00
s/
20.00

175.

s/
15.00

179.

s/
10.00

5
178.

177.

167.

15
182.

181.

JABON

183.
186.

185.

ESPONJAS

189.

TOTAL DE INSUMO
Y MATERIA PRIMA

187.

100
190.
191.

184.
188.

S/
2,50
0.00

192.

S/
4,24
1.00

S/
25.00

3.1.3 TAMAO, DIMENCIONES, FORMAS Y DESCRIPSCIN DEL SERVICIO:

203. SERVICIO

HOSPEDAJES
MASCOTAS
204. Tamao
206. dimensione
s
208.
3.1.3.1

DE
PARA

205. Mediana
empresa
207. metro
de
largo
de
ancho

DESCRIPCIN DEL SERVICIO:

209.

PLANTA BAJA:

210. ENTRADA
211. El hotel contar una rampa para discapacitados, y
tambin con entradas individuales a cada uno de nuestros
servicios adicionales ya sea nuestra tienda, spa o veterinaria
as mismo contaremos con entradas directas desde el interior
del hotel a cada uno de estos servicios, estos servicios extras
siempre se encontraran en constante contacto con el hotel.

212. RECEPCIN:
213. Donde contaremos con dos recepcionistas. En donde
contaran con dos computadoras, cada recepcionista
contara con su post para los cobros de los servicios
brindados, impresora, reloj, caja registradoras al final de
cada da cada recepcionista entregara su informe de
ingresos y egresos con su respectiva caja para as llevar
un mejor control.
214. SALA DE ESPERA:
215. Contaremos con una sala de espera donde nuestros
clientes esperaran mientras preparamos a su ms cota al
momento de que lo vaya a recoger y donde se sentir muy
cmodo para su entretenimiento habr un televisor para que
no se aburra al esperar a su mascota y tambin una repisa
donde habr revistas.
216. SERVICIOS ADICIONALES:

217. En esta primera planta tambin se encontraran nuestros

otros servicios que tambin sern para nuestros clientes
internos como externos. Estos servicios se trataran de una
TIENDA para tu mascota donde encontraras todo lo necesario
para que tu engredo se sienta contento. Otro de estos servicios
ser nuestros el SPA Y PELUQUERIA este lugar aremos a tu
mascota se sienta bien y no solo eso sino que luzca genial. Y
por ltimo una VETERINARIA donde tu mascota recibir una
buena atencin medica en caso se sienta mal estarn en
manos de especialistas en este sector.
218. CIRCULACIN
219. Habr amplios pasillos y dos escaleras estratgicamente
dispuestas para comodidad de los usuarios. Todos los espacios
de circulacin tendrn aire acondicionado.
220. PATIO:
221. Donde estar ubicada la piscina para que las mascotas
se refresquen y patios recreativos, la cual se dividir en dos
sectores, un sector donde estar distintos juegos para que la
mascota se distraiga y se ejercite, el otro sector del patio ser
donde las mascotas puedan descansar y disfrutar de una tarde
de sol.
222. As como tambin encontraras los servicios higinicos y
nuestro centro de vigilancia donde registraremos cada
movimiento que se realice en todas nuestras instalaciones y
evitar robos o cualquier otro incidente inesperado.

PLANTA ALTA
223. DESCRIPCIN:
224. En esta planta es donde las mascotas descasaran y
estar dividida en dos sectores la cual le explicaremos a
continuacin:

225. HABITACIONES
226. Habr 30 habitaciones de las cuales se dividir en 15
para los perros y 15 para los gatos Todas las habitaciones,
closet espacios y una cama bien cmoda para tu engredo, para
qu tu engredo se sienta ms cmodos cada uno contara con
su respectivo comederos y bebederos para que cuando tenga
hambre solo se levante y encontrara su deliciosa comida.

194. Como empresa nueva tenemos que

193. IDE

NTIFICA
R

195. AD

QUIRIR

identificar: Dnde vamos a brindar el o

los servicios? Qu tipo de financiamiento
acoger para iniciar? Qu incentivos
usaremos para que nuestros empleados
trabajen a gusto y exploten todas sus
capacidades dentro de la empresa?
Cmo haremos para que el negocio sea
conocido? Dnde encontramos personal
altamente calificados para brindar
nuestros servicios?
196. En este punto haremos la
adquisicin o seleccin de todos los
capitales mencionados anteriormente:
capital fsico, humano, intelectual,
financiero y social.

227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.
227.

En esta planta tambin habrn dos intercomunicadores los

cuales estarn ubicados en cada en entrada de cada sector ya
sea uno en la entrada del sector de perro y otra en el de gatos.

3.1.4

Especificaciones para su aplicacin y/o uso

228.

HAPPY PETS es un hotel dirigido a las personas que no

cuentan con el tiempo suficiente para pasarla con su mascota o
tienen que salir de la ciudad ya sea por motivo de trabajo o
vacaciones y no puede llevarla este es un lugar donde podr
dejar a su mascota con total tranquilidad, aqu la cuidaremos
como si estuviera en casa, ya que contamos con cuidadores y
un personal altamente capacitado para el cuidado de sus
engredos, adems le brindamos los servicios adicionales como
Spa, Veterinaria, Peluquera y patio recreativo donde no solo se
divertir si no tambin la entrenaran para mantenerla en
forma.

229.

230. IDENTIFICACIN DE RECURSOS

4.1
TIPOS DE RECURSOS DE EMPRENDIMIENTO:
4.1.1 AL INICIAR EL EMPRENDIMIENTO:
231.
232.
Siempre al iniciar un emprendimiento lo primero que
tenemos que hacer es lo siguiente:
233.
234.

235.
236.
237.
238.
239.
240.
241.
242.
243.
244.
245.
246.
247.
4.1.2 QUE REQUIERE EL EMPRENDIMIENTO:
248.
CAPITAL HUMANO: Para brindar el servicio y cuidado de
las mascotas necesitamos de mano de obra del total 21
colaboradores que nos ayudaran en la atencin de las
mascotas en las cuales les detallamos sus funciones a
continuacin:
249.
250.

15 CUIDADORES:
251.
Cuidar a las mascotas
Adiestrarlas
Alimentarlas
Servirles la porciones exactas para cada mascota
Entretenerlas
Pasearlas
Entre otras cosas
252.

2 GUARDIANES:
253.
Velar por la seguridad del hotel y las mascotas.
Evitar los actos delictivos o infracciones.
Estar atento a lo que pasa en todas nuestras
instalaciones por medio de nuestras cmaras.
Control de identidad.
Poner a disposicin de las autoridades a los
delincuentes con la respectiva evidencia.
Llevar un contacto diario con el centro de alarmas.

254.
2 ENCARGADOS DE LIMPIEZA:

255.

Limpiar todas las habitaciones, patios y reas

verdes.
Vaciar y limpiar los botes de basura y los barriles.

Limpiar los lavabos, los inodoros, las barras de

sujecin, los pisos y las paredes.
Limpiar los espejos y las ventanas.

Se requiere que mueva los muebles para asegurar

la limpieza.
Ser responsable de limpiar las oficinas
administrativas.
Limpieza de las reas comunes, las salas de
descanso de los empleados, los baos para
visitantes y los pasillos, incluidas las barandillas.

256.

2 RECEPCIONISTAS:

257.

Hacer el registro de cada husped que entre y

salga.
Tomar las respectivas reservas.
Recibir y entregar mensajes de cada husped.
Asignar habitaciones reservadas.
Controlar llaves de recepcin.
Atender los problemas de los clientes.
Solicitar trabajos a mantenimiento.
Promover los servicios del hotel.
Solicitar servicios veterinario cuando los huspedes
lo requieran.
Comentar a su jefe los comentarios de los
huspedes.
Mantener limpia la recepcin.
Realizar los cobros de los servicios brindados a cada
husped.
CAPITAL FIINANCIERO:

CAPITAL INTELECTUAL:

258.

Administrador:
Adquieres bienes, insumos y servicios.
Asiste al departamento de recursos humanos en
los procesos de seleccin y capacitaciones.
Dirige el personal a cargo.
Provee los elementos necesarios para el servicio
de las habitaciones.
Asegura margen de costos
y
cumpliendo con las metas financieras.

utilidades

Administra recursos.
Verifica la calidad del servicio a brindar.
Preparar, revisar, y aprueba presupuestos de los
diferentes seguimiento y control de ingresos y
egresos.
Presenta propuestas generales variadas con el
objetivo de mejorar la gestin y el funcionamiento
de la empresa ante la junta directiva.
Implementar
o actualizar los
equipos
y
herramientas tecnolgicas aplicadas o utilizadas
en todas las reas de la empresa.
Propender y promover polticas de gestin de
calidad en todas las reas de establecimiento y
especialmente en servicio al cliente y huspedes
que permitan el fortalecimiento el fortalecimiento
de la imagen empresarial.
259.
260.

Un contador:
Clasificar, registrar, analizar e interpretar la
informacin financiera de conformidad con el plan
de cuentas establecimiento para fondos de
empleados.
Llevar los libros mayores de acuerdo con la tcnica
contable y los auxiliares necesarios, de conformidad
con lo establecido por la SIES.
Preparar y presentar informes sobre la situacin
financiera de HAPPY PETS que exijan los entes de
control y mensualmente entregar al Gerente, un
balance de comprobacin.
Preparar y presentar las declaraciones tributarias
del orden municipal y nacional, a los cuales el Fondo
de Empleados est obligado.
Preparar y certificar los estados financieros de fin de
ejercicio con sus correspondientes notas, de
conformidad con lo establecido en las normas
vigentes.
Asesorar a la Gerencia y a la Junta Directiva en
asuntos relacionados con el cargo, as como a toda
la organizacin en materia de control interno.
llevar el archivo de su dependencia en forma
organizada y oportuna, con el fin de atender los
requerimientos o solicitudes de informacin tanto
internas como externas.
Presentar los informes que requiera la Junta
Directiva, el Gerente, el Comit de Control Social, el
Revisor Fiscal y los asociados, en temas de su
competencia.

197. IT

E
198. DETALL
M
E
S
199. E
200. KIT 16
Q
CAMARA
UI
S DE
P
SEGURID
O
AD
S
201. AIRE
Asesorar a los asociados en materia crediticia,
G
ACONDIS
cuando sea
requerido
E
IONADO
10. LasNdems que le asignen los Estatutos,
reglamentos,
normas que rigen para las
E
organizaciones
de Economa Solidaria.
R
AL
261.
ES
202. E
203. TELEVISO
262.
Q
R
UI
204. ASPIRAD

Jefe de Marketing:
P
ORAS
O
Las tarifasSpara futuras reservaciones tratase de grupos,
convenciones,
PA agencias de viajes, individuos o banquetes.
Capacidad de los grupos que sern aceptados en ciertas pocas
R
del ao segn las distintas temporadas.
A
Importes de los depsitos por anticipados que se obtendrn y
EL
que intervalos.
Pagos de H
comisiones.
Requisitos,Ocomo lista de alojamiento, pre etiquetado del equipo,
TE de habitaciones y trmites generales.
pre asignacin
Numero deLcuartos gratuitos que se darn a los grupos.
Asignacin general206.
de las COMPUT
habitaciones, entre grupos e
205.
E
ADORAS
individuos.
Q
207. IMPRESO
CAPITAL FSICO:
U lugar nuestro
RA capital principal ser nuestro
263. En primer
MULTIFU
inmobiliario loPcual representa
a nuestro local, equipos y
O
NCIONAL
muebles lo cual mostraremos la lista a continuacin:
208.
RELOJ
Costo deScompra
de terreno
D
ELECTRIC
264. ITEMS
265. DETALLE
E
O
R
209. TELEFON
EC
O
EP
210. CAJA
CI
REGISTA

DORA
N
211. P.O.S.
VISA
212. M
213. ASIENTO
U
SY
E
SILLONES
BL
DE
ES
ESPERA
D
214. ESTANTE
E
S
R
EC
EP

267.
268.
269.
270.
271.
272.
273.
274.

266. EQUIPOS
VETERINARIOS

275.
276.
277.
278.
279.
280.
281.
282.
283.

284.
285.
286.
287.
288.
289.
290.
291.
292.
293.
294.

REFRANCTOMETROS
MESAS DE EXPLORACIN
MESAS BAERAS
COMPUTADORA
MESAS DE ASEO
LAVAMANOS
BOTELLAS Y CUAS DE
ORINA
BANDEJA PARA
INSTRUMENTAL
CARRITOS
TIJERAS VETERINARIAS
GONIOMETRO
FONENDOSCOPIO DE
MADERA
BISTURS
SET DE PINZAS
VETERINARIAS
SEPARADORES
QUIRURGICOS
PORTA AGUJAS
VETERINARIAS
LUPAS Y BINOCULARES