UNIVERSIDAD PRIVADA

DEL NORTE
Auditoria en la mejora continua en el rea
contratacin de personal en la empresa
COVIGSER S.R.L

DOCENTE:

FERNANDO SANCHEZ VIGO

ALUMNA: ESTEFANI NOVOA JARA

COMPAA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD S.R.L

Hace 12 aos, un grupo de empresarios entusiastas, crearon la COMPAA
DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD S.R.L., con el fin de mostrar la
diferencia en un ptimo servicio de vigilancia y seguridad en el
departamento de Cajamarca.
Debido al reconocimiento de sus clientes por la Calidad en la prestacin de
nuestros servicios, y al clima de violencia reinante en aquel entonces como
consecuencia del terrorismo y la delincuencia comn, la COMPAA DE
VIGILANCIA Y SEGURIDAD S.R.L. inicia un proceso rpido de
crecimiento convirtindose en una de las primeras empresas reconocidas
del departamento de Cajamarca.
Consiguiendo posicionar el nombre de esta entidad en el mercado
cajamarquino; aos seguidos se opta por crear una sucursal en el
departamento de Amazonas, su capital Chachapoyas.
Hoy en da, la COMPAA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD S.R.L. ha
logrado una importante cartera de clientes en los departamentos de
Cajamarca y Amazonas, todo esto gracias a la confianza de las empresas
que optan por la prestacin de nuestros servicios.
Por todo ello, la COMPAA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD S.R.L.
mantiene su afn de satisfacer a sus clientes continuamente, diversificando
sus servicios ofreciendo un trato personalizado, empleando tecnologa de
ltima generacin, haciendo un esfuerzo permanente por superar las
expectativas de sus clientes con un altsimo sentido de anticipacin y
buscando convertirse en socios de sus clientes.
1.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

RUC: 20453564348
Razn Social: COMPAIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD SRL
Pgina Web: http://www.visor.com.pe
Nombre Comercial: Covigser S.R.L.
Tipo Empresa: Sociedad de Responsabilidad Limitada
Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades: 01 / Octubre / 2000
Actividad Comercial: Actividad de Investigacin y Seguridad.
CIIU: 74927
Direccin Legal: Jr. Leoncio Prado Nro. 380 Res. la Colmena

 Distrito / Ciudad: Cajamarca

Departamento: Cajamarca, Per
2. MISION:
La COMPAA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD S.R.L., tiene como
misin establecer alianzas estratgicas de mutuo beneficio y de largo plazo
con nuestros clientes desarrollando e implementando soluciones
diferenciadas y personalidad, que contribuyan a generar valor en sus
empresas.
Nuestra Misin es respaldada por la reciente certificacin ISO 9001:2008
cumpliendo con todas las exigencias que esta misma establece.
De esta manera ofrecemos un servicio eficaz y altamente competitivo antes
y despus de la instalacin de nuestros servicios de Seguridad y Vigilancia,
ponemos a su disposicin Agentes de Seguridad en zonas o recintos
delimitados como Industrias, Locales Comerciales, Hospitales, Edificios,
Instalaciones Institucionales.
Nuestro servicio de Seguridad y Vigilancia, se brindar con personal
calificado con Arma y sin Arma, Capacitado de acuerdo a Ley en el Uso de
las mismas y siguiendo con la normativa vigente, podrn actuar en todo
momento, tomando las medidas oportunas dependiendo de la naturaleza de
la intervencin, y siempre bajo el imperativo de evitar cualquier acto
delictivo y riesgos que atenten contra las Personas y los bienes puestos bajo
su responsabilidad.
3. OBJETIVO GENERAL:
Nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
cumpliendo con la normativa legal vigente, los requisitos internos y otros
acuerdos suscritos que regulan nuestro servicio, mejorando continuamente
el talento humano y nuestro sistema de gestin de la calidad.
4. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Verificar que el rea de RR.HH (contratacin del personal) sea
manejado de manera ms eficiente y ms rigurosa de tal
manera que se pueda ver un mejor desempeo con los agentes
de seguridad.

Constatar que dicho proceso sea evaluado y se cumpla con las

polticas de la empresa para una mejora continua.
5. POLITICA:
La COMPAA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD S.R.L., tiene como
poltica principal la constante capacitacin de nuestros agentes, teniendo
como finalidad contar con personal calificado y preparado en:
Evacuacin en caso de incendios, inundaciones, terremotos o cualquier otro
desastre natural que atente a la vida de las personas.
Intervenciones en conatos de incendios.
Comprobacin de sistemas de seguridad como Alarmas u otros anlogos.
Controles de accesos de acuerdo a las consignas sealadas por cada cliente,
conforme al plan de seguridad diseado previa a la instalacin de nuestro
servicio.
6. VALORES:
Valores Fundamentales en el Desempeo de Nuestros Servicios:

7.

Honradez.
Puntualidad.
Responsabilidad.
Solidaridad.
Comunicacin.
Trabajo en Equipo.
Integridad.
EXPERIENCIA:

La prestacin de nuestros servicios en diversas entidades clientes, nos

ha permitido adquirir experiencia comprobada en los diversos rubros
comerciales y empresariales.
As mismo, nuestra experiencia nos permiti brindar nuestros servicios

en empresas mineras, tales como:

8.

Consorcio C y M CONALVIAS:
CONGA EARTHWORKS TEAM S.A. CET:
MINERA SIPAN S.A.
CERTIFICACION ISO 9001:

COMPAA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD S.R.L., empresa de

Servicios de Vigilancia y Seguridad, se encuentra comprometida a brindar
un servicio ptimo de Seguridad a sus clientes con el cumplimiento de sus
requisitos y leyes vigentes, con la capacitacin constante de nuestro
personal en estndares de calidad en control y seguridad, a travs de la
mejora continua de nuestros procesos.
Somos una empresa dedicada a brindar servicios especializados de
seguridad y vigilancia privada, con el compromiso de velar, resguardar y
salvaguardar la seguridad de nuestros clientes y sus propiedades; con un
trato personalizado. Proporcionndoles agentes empticos, puntuales,
capacitados, con perfiles definidos y equipos de tecnologa avanzada
capaces de garantizar un servicio eficiente y confiable.
Buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo con
la normativa legal vigente, los requisitos internos y otros acuerdos suscritos
que regulan nuestro servicio, mejorando continuamente el talento humano
y nuestro sistema de gestin de calidad.
En la actualidad realizamos todos nuestros procesos bajo un sistema de
gestin de la calidad segn normas ISO 9001-2008, certificado por IRAM.
9. Auditorias Anteriores:
No existen
10.FASES DE LA AUDITORIA:
OBJETIVOS DE LA AUDITORIA
I. OBJETIVO GENERAL.

II.

Identificar deficiencias e irregularidades en el rea de

contratacin al personal, para luego mejorar los
procedimientos de este mismo logrando que la empresa
COVIGSER S.R.L
no sea sancionada en futuras
contrataciones con el estado.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Verificar el grado de cumplimiento de las polticas,
procedimientos y controles existentes.
Evaluar los controles internos para su efectividad
Identificar que procedimientos no se estn cumpliendo
dentro del rea de contratacin de personal

11.DESCRIPCION DEL AREA:

El recurso humano es un elemento importante para el logro de los
objetivos, por tal razn debe ser seleccionado, reclutado e integrado
a la empresa en forma tcnica y cientfica, de tal manera que
constituya un grupo humano organizado, que se oriente hacia el
logro de los objetivos establecidos.
11.1. REA:
Recursos Humanos
11.2. SUB REA :
CONTRATACION DE PERSONAL
11.3. RESPONSABLE DEL REA:
ADMINISTRADOR: Ramn Alva Rodrguez
11.3.1.PRINCIPALES
FUNCIONES
DEL
ADMINISTRADOR
Cumplir y hacer cumplir el Estatuto, las resoluciones
del gerente, los Reglamentos Internos y sus propios
acuerdos.
Aprobar modificar e interpretar los Reglamentos
internos, excepto los que sean de competencia del rea
gerencial.

 Presentar y sustentar ante la gerencia, los estados

financieros y ante el Plan de Desarrollo Anual y sus
Presupuestos.
Aceptar la dimisin de sus miembros.
Apoyar las medidas necesarias y convenientes que la
Gerencia proponga para la ptima realizacin de los
fines de la empresa.
Denunciar ante la gerencia los casos de negligencia o de
exceso de funciones en que incurrieran los dems
colaboradores.
Poner en conocimiento de la Comisin de Fiscalizacin
y control interno.

12.

ORGANIGRAMA:
GERENCIA GENERAL
(RAMON ALVA RODRIGUEZ)

ASESOR LEGAL
(HUGO MUOZ PERALTA)

SUPERVISOR
AREA
DE DE
CENTRAL
ES
DE
OPERACIONES
MONITOREO
AGENTES

AREA
DE
CONTABILID
RR.HH
ADMINISTRACIO
AD
N

AREA
DE
PROYECTO
DESARROLLO
S

AREA
LICITACION
COMERCIAL
ES
PBLICAS