"Ao de la consolidacin del Mar de Grau"

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO BITEC

INFORME DE PRCTICA
CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
MODULO N 2
CANTIDAD DE HORAS: 400 HORAS DE PRCTICA
NOMBRE DE LA EMPRESA: EZAD Consultores - 20283194281
AV. FRANCISCO BOLOGNESI 448 OFICINA 202 2 PISO CHIMBOTE SANTA
ANCASH
NOMBRE Y APELLIDOS: LEONARDO JAYRO BRICEO ANGELES
15 DE JULIO DE 2016 - AL 16 DE DICIEMBRE DE 2016

ndice:

I. DATOS DE LA EMPRESA
Historia
Situacin Social
II. VISIN
III. MISIN
IV. OBJETIVOS
V. PRINCIPIOS
VI. VALORES
VII. ORGANIGRAMA
VIII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES POR DEPARTAMENTO
Funciones de la Gerencia General
Funciones de la Gerencia de Administracin y Finanzas
Funciones de la Gerencia de Marketing
Funciones del Departamento de Desarrollo Empresarial
Funciones del Departamento de Recurso Humano
Funciones del Departamento de Nueva Tecnologa e Informacin
Funciones del Departamento de Desarrollo de Proyectos
IX. RESUMEN DE ACTIVIDADES PERMANENTES
X. RESUMEN DE ACTIVIDADES CONCEPTUALES
XI. LOGROS
XII. OBSTCULOS
CONCLUSIN
RECOMENDACIONES
ANEXO

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I.

Datos de la Empresa

EZAD es una empresa especializada que ofrece una amplia gama de soluciones
integrales de consultora en gestin empresarial, desarrollo del recurso humano &
marketing y comunicacin con la finalidad de crear y/o desarrollar organizaciones
de alto valor que tengan sobresalientes niveles de rentabilidad, calidad, presencia,
influencia y lealtad en el mercado
Historia
EZAD S.R.L. es una organizacin privada constituida legalmente el 21 de
abril de 2007 en la ciudad de Chimbote, segn costa en Registros Pblicos
con la razn social de Empresa de Servicios Administrativos EZAD.
EZAD naci como un proyecto para un curso de la universidad, y solamente
realizaba trabajos espordicamente. Pero luego se fue consolidando, y
tomando mayor seriedad y un compromiso mayor con sus clientes en los
servicios que realiza.
El nombre de la empresa se cre en base a las siglas de Empresa de
Servicios Administrativos, pero se hizo una modificacin y se reemplaz la
letra S por la Z para registrar los derechos de autor en los registros
pblicos y evitar que se repita el nombre en otra empresa
Sus socios fundadores son: Lic. Jorge Urbina Bardales, Econ. Pablo Rojas
Aizcorbe, Lic. Melissa Vanesa Rojas Aizcorbe.
Inicio sus actividades brindando los servicios de consultora administrativa,
marketing y publicidad.
Sus primeros clientes fueron: Pesquera Santa Adela, Empresa de Servicios
Mormako, la Asociacin Civil AVES, Municipalidad Provincial del Santa.
En el ao 2009 cambia su razn comercial a EZAD Comunicaciones,
aperturando el rea de Diseo Web y Multimedia, posicionndose en el
mercado como la primera empresa de servicios de diseos web para
pymes en la regin Ancash, reconocimiento que recibe por encargo de la
Cmara de Comercio y Produccin del Santa (Premio Empresa del ao
2004 Categoras Nuevos Servicios y Categora Innovacin Tecnolgica).

SITUACION ACTUAL
En junio del 2010 EZAD Comunicaciones entra en una etapa de reestructuracin
para su relanzamiento en julio del mismo ao adoptando una nueva denominacin
comercial EZAD Consultores y aperturando cuatro reas especializadas de
servicios:
Consultora Estratgica y de Gestin: Buscamos ayudar a marcar el mejor camino
a seguir a las organizaciones, diagnosticando su situacin actual, definiendo
objetivos, abriendo nuevos horizontes a los sectores de xito y dotando a las
empresas de los medios necesarios para acceder al liderazgo del mercado.
Marketing Estratgico: Con la intensa competencia actual, es necesario emplear
correctamente las distintas herramientas que la mercadotecnia ofrece, en EZAD
buscamos potenciar las marcas de las organizaciones, impulsar su crecimiento
comercial y conseguir una participacin eficaz y ptima en la dinmica competitiva
del mercado.
Tecnologas de Informacin & Comunicacin: La apuesta por la tecnologa y la
innovacin en los servicios de EZAD ha propiciado el desarrollo de sistemas de
informacin personalizados para nuestros clientes, estamos convencidos de que
el camino de una gestin empresarial moderna y exitosa pasa necesariamente por
la implementacin de TICs en las organizaciones.
Desarrollo del Recurso Humano: La capacitacin de los recursos humanos se ha
tornado en uno de los medios de gestin clave para acrecentar la diferenciacin
y creacin de ventajas competitivas.
EZAD presenta programas de capacitacin a medida con contenidos especficos,
diseados a las necesidades particulares de las empresas, sean estas pblicas o
privadas.

II.

Visin

Adquirir un slido liderazgo en el mercado, para posicionarnos como un referente

de innovacin, calidad y efectividad en materia de consultora en gestin
empresarial, marketing estratgico, desarrollo del recurso humano & nuevas
tecnologas de comunicacin.
III.

Misin

Ofrecer a todos nuestros clientes soluciones integrales con la finalidad de crear y/o
desarrollar organizaciones de alto valor que tengan sobresalientes niveles de
rentabilidad, calidad, presencia, influencia y lealtad en el mercado.
IV.

V.

Objetivos

Ser una empresa slida, tanto econmico como administrativamente.

Expansin regional.
Lograr lealtad a nuestros clientes.
Lealtad de los colaboradores.

Principio

i.

Cultura de resultados de la empresa

Obtener alta rentabilidad como garanta de crecimiento, desarrollo y competitividad

de la empresa.
VI.

Valores

Eficiencia y efectividad en las soluciones propuestas construyendo relaciones

permanentes con nuestros clientes basadas en el profesionalismo de todo
nuestro equipo humano y de nuestra cultura de alta calidad.

VII.

Organigrama.

ESTRUCTURA GENERAL EZAD CONSULTORES

VIII.

Estructura Organizacional y Funciones por Departamento

Funciones de la Gerencia General

1. Junto con el usuario, analiza los requerimientos especficos
2. Determina si los requerimientos pueden ser satisfechos por el desarrollo de un
sistema, y participa en la delegacin del proyecto.
3. Analiza la inversin requerida para la adquisicin de equipo de cmputo y determina
su alcance para lograr la autorizacin.
4. Participa en la planeacin para los requerimientos de hardware y software
involucrados en el proyecto.
5. Establece el plan estratgico para el inicio y desarrollo del proyecto.
6. Analiza las cargas del trabajo del personal que est bajo su direccin.
7. Formaliza compromisos conforme a la capacidad y disponibilidad de su personal.
8. Asigna los proyectos del personal a su cargo.
Funciones de Gerencia de Administracin y Finanzas
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8.

Participa en el desarrollo de metodologas de trabajo de su rea.

Evala la funcionalidad y regula las deficiencias de los mtodos de trabajo.
Anlisis / Diseo de estructura administrativa
Presupuestario. Control de gestin
Evaluacin de proyectos de inversin
Auditorias y controles internos
Tablero gerencial de indicadores
Anlisis de resultados y rentabilidad

Funciones de Gerencia de Marketing

1. Disear planes a corto, medio y largo plazo, determinando las prioridades y
estrategias de los productos que brinda la empresa.
2. Planificar y dirigir la poltica de la empresa en lo referente a productos, precios,
promociones y distribucin.
3. Coordinar y controlar el lanzamiento de campaas publicitarias y de promocin.
4. Dirigir y supervisar los estudios sobre coberturas, cuotas y distribucin.
5. Dar soporte al rea de ventas en cuanto a estrategias, polticas, canales, publicidad,
Merchandising...
6. Hacer investigaciones comerciales de los productos existentes o nuevos, realizando
el estudio de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de los mismos
en el mercado.
7. Realizar y proponer el presupuesto para la ejecucin de las actividades a realizarse.
8. Desarrollar programas de fidelizacin de clientes.

Funciones del Departamento de Desarrollo Empresarial

1. Elevar los niveles de competitividad del pas a fin de potenciar su capacidad de
crecimiento sobre bases firmes y sustentables.
2. Instaurar esquemas que faciliten el acceso de las micro, pequeas y medianas
empresas al financiamiento, incluyendo proyectos viables liderados por mujeres.
3. Establecer un sistema slido de instituciones financieras que coadyuven a
impulsar la capacidad productiva de la poblacin emprendedora de bajos ingresos.
4. Consolidar un sistema integral de administracin regulatoria; proteger la
competencia y los derechos de autor, y promover el conocimiento y el uso de la
metrologa.
5. Colocar al pas en una situacin ventajosa en el entorno internacional y aumentar
los flujos de inversin extranjera directa.
6. Fortalecer el mercado interno, garantizar el abasto de bienes de consumo bsico y
proteger los derechos del consumidor.
7. Propiciar el desarrollo regional equilibrado.
Funciones del Departamento de Recurso Humano
1. La comprensin y relacin con los empleados como individuos, por lo que la

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8.

identificacin de las necesidades individuales que le ayuden ser ms efectivo dentro

del puesto de trabajo.
Desarrollo de interacciones positivas entre los trabajadores, de forma que se
mantenga un ambiente optimo que pueda garantizar una buena productividad en la
empresa.
Identificar las reas que tengan ciertas debilidades en cuanto al conocimiento para
desempear una buena funcin en la ejecucin de sus tareas, estas debilidades son
la base para RR.HH. establecer medidas correctivas en forma de talleres y
seminarios.
Generar una tribuna para todos los empleados a expresar sus objetivos y
proporcionar los recursos necesarios para llevar a cabo programas de profesional y
personal, esencialmente, en ese orden.
Reclutamiento de la fuerza de trabajo requerida, de forma que cuando se exista una
vacante disponible, se pueda seleccionar al personal ms idneo para ocupar el
puesto.
El departamento de recursos humanos tambin mantiene una actitud abierta a las
quejas de los empleados, en busca de que estos puedan acercarse al Departamento
de RR.HH. a llevar cualquier inquietud que le afecte dentro del rea laboral.
Es el departamento responsable de realizar las evaluaciones de desempeo de
cada uno de los trabajadores de la empresa, de forma que estas puedan servir de
base para cualquier promocin de igual forma identificar cualquier debilidad que
pueda servir para brindar al empleado capacitaciones acorde a la debilidad
encontrada.
Promociones, transferencias o la expulsin de los servicios prestados por el
empleado son algunas de las funciones que son aplicadas por el departamento de
recursos humanos. Las promociones se llevan a cabo, y se basan principalmente
en el rendimiento global del individuo, acompaado por el lapso o la tenencia que
ha servido a la organizacin.

Funciones del Departamento de Nueva Tecnologa e Informacin

1. Formular e implantar planes de desarrollo e implementacin de la Red, Sistemas

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9.

de informacin y dems servicios informticos para la Empresa, de acuerdo a sus

objetivos y planes estratgicos.
Supervisar, Controlar, mantener y optimizar la operatividad de la infraestructura de
software e informtica que permita alcanzar los objetivos y metas empresariales.
Asesorar a la Gerencia General y dems reas organizacionales de la empresa
respecto a la adquisicin de soluciones tecnolgicas y equipos informticos.
Establecer las polticas de equipamiento (Hardware y software) en la Empresa.
Establecer las polticas de seguridad de las personas, instalaciones fsicas,
materiales y de la informacin en particular.
Supervisar e implantar los planes de contingencia, seguridad y control de la
Gerencia de Tecnologas de la Informacin.
Velar por la efectiva operacin de equipos, redes informticas, sistemas de
informacin y bases de datos de la empresa.
Formular, ejecutar y controlar el presupuesto operativo del rea.
Participar en las licitaciones y compras en general del equipo y/o material para el
rea de informtica

Funciones del Departamento de Desarrollo de Proyectos

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Desarrollar el plan del proyecto.

Establecer prioridades.
Coordinar.
Actuar como interlocutor ante promotores, accionistas, cliente y tambin ante los
equipos de trabajo y participantes en el proyecto.
Propiciar la comunicacin y velar por el mantenimiento de los canales.
Gestionar a los equipos.
Gestionar las compras y los proveedores.
Gestionar el riesgo.
Confeccionar, actualizar y monitorizar el plan de proyecto.
Evaluar y monitorizar la calidad.
Gestionar el presupuesto del proyecto.
Gestin los conflictos que se puedan presentar.
Hacer un seguimiento del desarrollo de proyecto en su fase de ejecucin.
Motivar a los equipos.
Ejecutar acciones correctoras cuando sea necesario

PRCTICAS REALIZADAS
IX.

Resumen de las actividades permanentes:

Durante el horario de su prctica en la empresa EZAD CONSULTORES el practicante

Leonardo Jayro Briceo Angeles realiz las siguientes actividades.
Apoye al II CURSO GRATIUTO DE FORMACIN LIDEREZ AMBIENTALES JUVENILES

Apoye en el siguiente curso de ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE (Modalidad

Disney), este 31 de agosto y 01 de septiembre

Apoye en el I CONGRESO DE SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y

CONSERVACIN DEL AMBIENTE

X.

Resumen de actividades conceptuales:

Aqu se describir las actividades que complementa durante el horario de su prctica en

la empresa EZAD CONSULTORES
Volantear
Visitar a las empresas y colegios
Promocionar los cursos pro medio de pgina web.
Atencin al cliente.
DATOS DE MIS RESULTADOS
XI.

Logros

Organizar eventos como (cursos y talleres)

Realizar rutas de ventas.
Promocionar productos intangibles
XII.

Obstculos

El clima no favoreca
El internet era lento

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Conclusin

El presente informe fue realizado siguiendo los siguientes criterios y procedimientos

establecidos por la empresa para dejar constancia de haber realizado las practicas pre
profesionales, las cuales son la suma importancia para la obtencin del ttulo profesional
tcnico.

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Recomendaciones.

Establecer tasas de deduccin de inversiones que se apeguen ms a la realidad sobre el

uso y desgaste de os activos, ya que la tecnologa avanza de una manera acelerada y no
siempre la tasas de inters son establecidas.

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Anexo

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