1.

EL ENTORNO EMPRESARIAL

2.

GLOBALIZACIN Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

3.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

4.

LA TICA EN LOS NEGOCIOS

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

TEMA 3: ENTORNO GENERAL Y ESPECFICO DE LA EMPRESA

1. EL ENTORNO EMPRESARIAL
Consideramos la unidad empresarial o empresa integrada dentro del sistema econmico. Por
tanto, la empresa no es un ente independiente ajeno a las estructuras e infraestructuras del
sistema, es decir, al entorno. Evidentemente, la empresa es un elemento del subsistema
productivo dentro de un sistema econmico ms amplio. Por este motivo, la empresa est
condicionada por la estructura econmica en la que se encuentra inmersa; adems de estar
condicionada por los factores de produccin, tambin lo est por otros elementos externos.
El entorno es todo lo que rodea a la empresa. Se caracteriza por ser complejo, dinmico y porque
pude ser tanto beneficioso como hostil para la empresa. Habitualmente se diferencian dos tipos
de entorno: el general y el especfico.

Clientes: el nmero y las caractersticas de los clientes de una empresa condicionan en gran
medida su actuacin. En primer lugar, no es lo mismo ofrecer el producto directamente a los
consumidores que hacerlo a otras empresas, ya que estas ltimas toman las decisiones de
modo mucho ms racional. Tambin hay gran diferencia entre que los clientes sean pocos y
de gran tamao o muchos y pequeos. En el primer caso pueden negociar e incluso imponer
sus condiciones, como sucede con las grandes superficies comerciales.

Proveedores: al igual que en el caso de los clientes, el tamao de los proveedores y el grado
de cumplimiento de sus compromisos determinan en parte los resultados que obtiene la
empresa. Por ejemplo, si el proveedor de madera de una carpintera se retrasa en la entrega de
un pedido, puede suceder que haya que detener la produccin por falta de materiales.

Competidores: en el mundo empresarial actual, la competencia es cada vez mayor en

nmero y en agresividad. Muchas veces los competidores condicionan el comportamiento de
una empresa. Por ejemplo, es muy comn fijarse en el lder del mercado a la hora de fijar los
precios.

Intermediarios: en muchos casos, las empresas dependen de intermediarios para hacer llegar
el producto a los consumidores finales. stos pueden ser mayoristas, minoristas,
distribuidores, agentes, etc. En algunos sectores estos intermediarios tienen gran poder, lo
que influye enormemente en los ingresos que obtienen las empresas. As sucede en las
empresas agrcolas, que reciben un precio por su produccin hasta diez veces inferior al
precio de sus productos en el mercado.

Entidades financieras: todas las empresas necesitan recursos financieros para realizar su
actividad, y acuden a entidades financieras, fundamentalmente a bancos, para obtener
prstamos. El servicio prestado por estas entidades y los intereses que cobren resultan
fundamentales para la buena marcha de la empresa.

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

1. Entorno especfico: es el entorno ms cercano. Afecta a cada empresa de una manera

concreta (es especfico para cada empresa). Veamos sus principales componentes:

Factores econmicos: la situacin general de la economa, los tipos de inters del mercado,
el desempleo existente, etc., hacen que una empresa venda ms o menos, obtenga una
financiacin ms cara o ms barata o deba soportar un determinado coste por la mano de
obra.

Factores demogrficos: factores como el nmero de habitantes, la distribucin por edad,

sexo, etc., han de ser muy tenidos en cuenta por las empresas que operan en una zona
determinada. Por ejemplo, a un fabricante de juguetes le interesa conocer las caractersticas de
la poblacin infantil de su rea de influencia.

Factores poltico-legales: las polticas econmicas del gobierno y las distintas leyes que
regulan la actividad econmica deben ser conocidas por los gestores de las empresas. As, por
ejemplo, la legislacin medioambiental hace que las compaas agrcolas e industriales tengan
que modificar sus procesos productivos y asumir nuevos costes para ser menos
contaminantes. En este entorno cobra especial importancia el denominado marco jurdico,
constituido por normas de todo tipo emitidas por las distintas administraciones pblicas: el
Estado, las comunidades autnomas y los ayuntamientos. Estas disposiciones legales afectan
a la empresa desde su nacimiento: la solicitud de una licencia de apertura para el inicio de las
actividades, los trmites para la constitucin de la empresa, los distintos impuestos que hay
que pagar y normas de todo tipo, como las de prevencin de riesgos laborales. Seguridad
Social, legislacin mercantil, normas contables, las ya citadas leyes de proteccin del medio
ambiente, etc.

Ejemplo
El principal sector dentro de la agricultura andaluza es el olivar. Como al resto de
sectores, le afecta el entorno legal. Por ejemplo, la actual legislacin de proteccin del
medio ambiente impide a las explotaciones olivareras verter directamente en los ros el
alpechn, residuo que resulta de la fabricacin del aceite. Este producto se obtiene
despus del refinado y de la obtencin del aceite de orujo, y ya no es posible obtener ms
aceite aprovechable de l. Es un buen fertilizante para la tierra, pero el coste del
transporte hasta los cultivos supera en muchos casos a su valor, por lo que
tradicionalmente se ha optado por su vertido a los cauces fluviales. Esta prctica ha
degradado enormemente las aguas de los ros, lo que evidentemente genera un coste, que
no es soportado por los agricultores (es un coste externo, debido a un fallo del mercado).
Para evitar esta situacin, la ley les obliga a gestionar estos residuos, asumiendo el coste
correspondiente.

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

2. Entorno general: afecta por igual a todas las empresas de una determinada sociedad a travs
de factores econmicos, demogrficos, polticos, etc. Su influencia en los resultados
empresariales no suele ser tan importante como la del entorno especfico, aunque en algunos
casos es decisiva. Los factores ms importantes del mismo son las siguientes:

Factores socioculturales: se refiere a factores como el nivel educativo, los estilos de vida,
los hbitos de consumo, etctera.

Factores tecnolgicos: ya hemos hablado antes del reto que suponen para las empresas los
sucesivos cambios tecnolgicos, que les obligan a una continua adaptacin, lo que repercute
directamente en sus costes y condiciona su supervivencia.

2. GLOBALIZACIN Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

Puede parecer que solamente por disponer de una pgina web o por establecer una tienda virtual,
una empresa ya est situada dentro de la nueva economa. Posiblemente est en la economa de
Internet, pero para ingresar en la nueva economa son necesarios cambios mucho ms profundos.
La nueva economa es un trmino que refleja el impacto que tienen en la realidad
econmica actual tres factores principales: la constante innovacin tecnolgica, sobre todo
en el campo de la informtica, la revolucin causada por las nuevas tecnologas de la
informacin y comunicacin (especialmente Internet) y el fenmeno de la globalizacin.

Uno de los elementos bsicos dentro de la nueva economa es el concepto de globalizacin, que
como sabemos afecta a pases, personas, culturas, informacin y, por supuesto, tambin a las
empresas. Debido a este fenmeno, la economa mundial se ha convertido en un complicado
sistema de conexiones mutuas que no tienen impedimento alguno: para la economa global no
existen las fronteras. Esto supone un cambio de mentalidad para los empresarios, de modo que
los competidores pueden ser a veces nuestros socios, los pases vecinos cooperan entre ellos y las
posibilidades de crecimiento se multiplican. Sin embargo, la globalizacin tambin tiene un precio
que hay que pagar: las empresas no pueden permitirse el lujo de tener unos costes de fabricacin
ms altos que en el resto del mundo, y a veces deben cerrar sus fbricas y abrirlas en otro lugar, o
bien dedicarse a una actividad distinta. Se dice que el mundo se ha convertido en una aldea
global, que es precisamente el campo de operaciones de las empresas surgidas al amparo de la
nueva economa.

2.2. LAS TECNOLOGAS DE LAS INFORMACIN Y COMUNICACIN

(TIC)
Abreviadamente, a las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin se les conoce como
TIC. Con esta denominacin nos referimos bsicamente a dos aspectos: los avances conseguidos

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

2.1. NUEVA ECONOMA Y GLOBALIZACIN

en el campo de la informtica y el desarrollo de Internet como sistema global de transmisin de

informacin en general.
a) La informtica
En los aos 80 del siglo XX, empez a popularizarse el empleo de equipos informticos como
herramienta de gestin, sobre todo entre las grandes empresas. Ms tarde, en los aos 90, su uso
era generalizado, debido a la fuerte bajada de precios de los productos del sector informtico.
Hoy en da, cualquier empresa o particular puede acceder al uso de un ordenador por poco
dinero, lo que ha convertido a la informtica en una herramienta indispensable para las empresas
actuales. Gracias a los modernos programas se ha facilitado enormemente la realizacin de tareas
que antes se hacan a mano. La lista sera interminable: nminas de los trabajadores, contabilidad,
diseos industriales, listas de precios, inventarios de almacn, etc. Lo que antes requera horas de
trabajo se puede realizar en minutos gracias a la informtica. En realidad, se ha llegado a un punto
en el que las empresas ya no pueden prescindir de ella. Por eso se habla de la revolucin
informtica, ponindola al nivel de otros hitos como la invencin de la mquina de vapor o de la
electricidad.
Frente a tantas ventajas, como es de suponer la informtica tambin presenta inconvenientes: se
necesitan conocimientos especficos para manejar muchos programas, a veces difciles de
obtener, y la excesiva dependencia de los ordenadores hace que cuando surge un problema grave
las empresas se queden paralizadas, pues gran parte de sus actividades dependen de ellos.

El uso de la informtica se ha extendido entre empresas de todos los tamaos y en cualquier

sector de actividad. Hasta hace poco tiempo pareca impensable que un taller de reparacin
de vehculos, un restaurante o un pequeo comercio fueran a necesitar ordenadores. Sin
embargo, hoy en da son pocos los comercios donde no existen. Muchas veces, la antigua
caja registradora se ha transformado en un moderno TPV (terminal en el punto de venta)
que en realidad es un ordenador especficamente adaptado para llevar la contabilidad de los
comercios. En algunos restaurantes y bares estas terminales disponen de pantallas tctiles de
modo que con solo poner su dedo en la pantalla el camarero registra la consumicin del
cliente. Asimismo, en el mercado existen programas adaptados a cualquier tipo de empresa.

b) Internet
Internet es un sistema de interconexin en tiempo real entre ordenadores de todo el mundo,
cuyo uso se ha generalizado por completo.

No es necesario explicar lo que supone Internet para la sociedad actual, y evidentemente las
empresas no son una excepcin. Desde que se extendi su uso por todo el planeta a finales de los

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

Ejemplo

aos 90 del siglo XX, ha originado una autntica revolucin en el campo de la informacin y las
comunicaciones. Tanto la navegacin por la red como la posibilidad de abrir pginas web y la
utilizacin del correo electrnico han proporcionado numerosas ventajas a las empresas. Veamos
las principales:
1. Obtencin de informacin. Las empresas necesitan informacin de todo tipo: precios de
artculos, datos econmicos generales, legislacin que afecta a su actividad, etc. La gran
ventaja de Internet es que toda esa informacin est en la red, y muchas veces su acceso es
gratuito. La dificultad principal estriba en saber cmo obtenerla. Existen muchos buscadores
en el mercado, y para sacarles el mximo partido hay que aprender a utilizarlos. Por otro lado,
hay que verificar siempre la fiabilidad de la informacin obtenida, pues en la red circulan
muchos datos falsos. Para ello, es fundamental comprobar la fuente de donde proviene la
informacin.
2. Ventas directas. Muchas empresas utilizan Internet como canal de distribucin, para vender
directamente a sus clientes. Esto se conoce como comercio electrnico, y lo estudiaremos en
el siguiente epgrafe.

4. Contacto rpido con proveedores y clientes: gracias a Internet, y ms concretamente al

correo electrnico, se facilita la comunicacin de la empresa con sus clientes y con sus
proveedores. Por ejemplo, la empresa puede abrir una pgina web y establecer dentro de ella
un apartado especial para los clientes, o emplear el correo electrnico para realizar un pedido
a un proveedor.
5. Realizacin de operaciones financieras y trmites administrativos: al igual que los
particulares, las empresas pueden gestionar a travs de Internet sus operaciones bancarias, o
realizar trmites como el pago de impuestos, obtencin de licencias, etc. Todo esto supone
un ahorro considerable de tiempo, aunque en lo referente a las operaciones bancarias hay que
considerar el problema de la seguridad.
6. Dar a conocer la empresa: como ltimo ejemplo de efectos positivos, Internet constituye
un medio muy valioso de publicidad y promocin de la empresa. Para ello, es imprescindible
disear una pgina web atractiva, y hacer todo lo necesario para que la visite el mayor
nmero posible de personas.

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

3. Teletrabajo. Es la posibilidad de que los empleados trabajen en sus domicilios. En la

actualidad, muchas tareas se basan exclusivamente en el manejo de los ordenadores y en la
relacin con clientes y proveedores. Como esta relacin se puede establecer a distancia gracias
a Internet, no es necesario que el empleado est fsicamente en la empresa. Si tiene que
elaborar un informe, lo puede hacer en su domicilio utilizando el ordenador porttil que le ha
proporcionado la empresa, y cuando termine lo enva por correo electrnico a quien
corresponda. De todos modos, es conveniente establecer al menos un da en semana de
presencia fsica, para coordinar las actividades y cambiar impresiones.

2.3. EL COMERCIO ELECTRNICO

Como ya hemos visto, una de las principales ventajas que ofrece Internet a las empresas es la
posibilidad de comercializar directamente sus productos, sin tener que acudir a intermediarios.
El comercio electrnico consiste en la utilizacin por parte de las empresas de medios
electrnicos, fundamentalmente Internet, para realizar transacciones comerciales.

Adems del intercambio de bienes y servicios, el comercio electrnico incluye un amplio abanico
de actividades como la bsqueda e intercambio de informacin con proveedores y clientes, la
gestin electrnica de pedidos y facturacin, los sistemas de pago y crdito electrnico, las nuevas
formas de prestacin de servicios posventa, los servicios de reclamaciones y atencin al cliente,
etc.
Entre las ventajas de su uso para las empresas estn la reduccin de costes, la rapidez y
precisin de sus operaciones y un acceso directo y barato a los mercados internacionales, lo que
contribuye a prestar un servicio ms eficaz y econmico. Las ventajas para el consumidor son
el ahorro de tiempo (evita desplazamientos y da flexibilidad de horarios), el ahorro en costes
(tanto econmicos como de esfuerzo), el disponer de una mayor gama de productos y una mayor
acceso a la informacin y la posibilidad de comparar productos.
Si bien el comercio electrnico, poco a poco, se va implantando como un sistema alternativo de
distribucin al que toda empresa debe acceder para alcanzar a un pblico creciente, an tiene
puntos dbiles que mejorar. El primero es la implantacin de medidas que garanticen la
seguridad en el intercambio de datos y en el pago con medios electrnicos. El segundo es que
Internet no evita los problemas logsticos de reparto del producto, por lo que es necesario seguir
mejorando la combinacin de Internet con eficaces servicios de mensajera.

1. De empresa a empresa (B2B). Las siglas B2B provienen del ingls business to business
(de empresa a empresa). Se refiere a cualquier transaccin comercial realizada entre empresas a
travs de la red, como puede ser la solicitud electrnica de un pedido a un proveedor y la
consecuente orden de transferencia electrnica al banco para pagarlo.
2. De empresa a consumidor (B2C). Modalidad de comercio electrnico que se conoce como
B2C: business to consumer (de empresa a consumidor). Comprende la venta de bienes y
servicios de las empresas a los consumidores a travs de sus tiendas virtuales. Existen algunas
empresa que solo venden a travs de internet (empresas puntocom), como es el caso de Amazon
(www.amazon.com), dedicada a la venta de libros y msica en todo el mundo.
3. De consumidor o empresa a Administracin pblica. Las administraciones pblicas
tambin han asumido los retos de la nueva economa, y tratan de favorecer sus relaciones con
ciudadanos y empresas a travs del comercio electrnico, para facilitarles la realizacin de
operaciones como abonar impuestos, obtener licencias, participar en concursos pblicos, recibir
servicios o resolver algn tipo de trmite administrativo.

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

Segn cuales sean los agentes implicados, el comercio electrnico puede ser de tres tipos:

3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

3.1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
A medida que las empresas han ido creciendo, se han convertido en poderosos instrumentos de
influencia sobre el medio en el que actan, produciendo a veces efectos externos negativos sobre
la sociedad. Ejemplos de ello son el deterioro medioambiental por emisiones contaminantes, los
abusos laborales, los productos fraudulentos, etc.
Cuando se producen estos efectos negativos, la empresa est trasladando a la sociedad unos
costes que deberan ser asumidos por ella misma. Son los llamados costes sociales, aquellos
provocados por la actividad privada de la empresa pero que son soportados por la sociedad en su
conjunto.
En los pases de nuestro entorno, las sociedades son cada vez ms conscientes de estos costes y
de la necesidad de que las empresas adopten una actitud ms tica y de mayor responsabilidad
social en sus comportamientos, y cuiden los efectos sociales y medioambientales de sus
actuaciones.
La responsabilidad social de la empresa (RSE) hace referencia al conjunto de obligaciones
y compromisos legales y ticos que la empresa asume para cuidar y mejorar los impactos de
sus actividades sobre los mbitos social, laboral y medioambiental.

Las asociaciones de consumidores, los sindicatos, los ecologistas o los defensores de los derechos
humanos son hoy da poderosos grupos cuyas opiniones no pueden ignorar las empresas. Esta
mayor sensibilidad y preocupacin social se concreta en una serie de exigencias referidas a los
siguientes mbitos:

Compromiso con la sociedad: en general y con la comunidad local en la que se instalan las
empresas. Se demanda que las empresas se comprometan con el desarrollo econmico, social
y cultural de la zona donde actan, manteniendo y generando empleo, y evitando el despido
de trabajadores o el traslado de la compaa a otros pases (deslocalizacin). Asimismo, en el
mbito de las empresas multinacionales, se exige una actitud ms responsable con los
derechos humanos.

Clima de confianza con los trabajadores. Los trabajadores y sindicatos plantean a las
empresas una gestin empresarial que genere un clima de cooperacin, motivacin y
participacin de los trabajadores y la mejora de las condiciones laborales: salarios, salud y
seguridad laboral, formacin profesional y promocin, etc.

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

Los mbitos de responsabilidad social

Credibilidad ante clientes y consumidores. Las asociaciones de consumidores exigen a las

empresas mayor respeto a sus derechos y mayor claridad y fiabilidad de la informacin que
proporcionan sobre los productos que venden. Asimismo, se demanda calidad y precios
razonables, garantas posventa, que se atiendan las reclamaciones de los clientes, etc.

Respeto al medio ambiente. Se exige a las empresas que utilicen tcnicas eficaces para
tratar las emisiones y los vertidos contaminantes, la recuperacin de materiales y el desarrollo
de estrategias de ahorro energtico, la creacin de productos ms duraderos y fciles de
reparar, los envases ecolgicos, etc.

Hoy, por tanto, se hace necesario equilibrar los objetivos de rentabilidad a corto plazo de las
empresas con la satisfaccin de las demandas de los consumidores y trabajadores y la
consideracin del inters pblico de la sociedad.

3.2. EL BALANCE SOCIAL DE LA EMPRESA

El balance social es la plasmacin de un nuevo tipo de contabilidad que informa a la sociedad
sobre las condiciones de trabajo, grado de participacin, actitudes de los trabajadores hacia la
empresa y hacia los mtodos empleados por la direccin y en general de los compromisos de la
empresa con la sociedad.

La prctica totalidad de las grandes empresas, junto a la memoria econmica anual, presentan
una memoria o balance social que recoge las actividades realizadas en materia social, as como,
un balance del grado de cumplimiento de los compromisos y obligaciones que la empresa tiene
con sus empleados y con la sociedad.
Un balance social debe ser un instrumento de integracin del personal en la empresa, y a la vez
un instrumento de gestin. Supone la integracin de los aspectos empresariales y sociales de
forma que se puedan analizar con la claridad las tareas previstas, las realizaciones y las
desviaciones.
La siguiente tabla recoge los costes y beneficios que aparecen con ms frecuencia en los balances
sociales de las compaas que elaboran este documento:

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

El balance social es una tcnica que permite reunir informacin cuantitativa y cualitativa para
poder evaluar el desarrollo de las actividades de la empresa y su repercusin social,
centrndose en el anlisis de los aspectos sociales y ticos.

Costes
sociales

Beneficios
sociales

BALANCE SOCIAL
Generacin de riqueza.
Creacin de puestos de trabajo.
Aportaciones a la comunidad (donaciones, proyectos de mejora del medio ambiente,
etc.).
Reduccin de los costes sociales generados por otras empresas.
Contaminacin medioambiental (del aire, del agua, contaminacin acstica y visual,
etc.).
Agotamiento de los recursos naturales del planeta (desarrollo no sostenible).
Accidentes laborales y enfermedades profesionales.
Estrs y problemas psicolgicos en los trabajadores.
Costes del desempleo (subsidios, baja autoestima, etc.).
Conflictos sociales (huelgas, etc.).
Dificultades para el normal desarrollo de las familias debido a las condiciones de
trabajo.

4. LA TICA DE LOS NEGOCIOS

La tica de los negocios traslada los valores morales compartidos en una sociedad a las
organizaciones empresariales, que deben comportarse del modo que la sociedad en general
considera correcto.
El concepto de la tica de los negocios es posterior en el tiempo respecto al de responsabilidad
social de la empresa. En realidad, surge como consecuencia lgica de este ltimo: si las empresas
se preocupan de las repercusiones de su actividad en la sociedad, lo normal es que ajusten su
comportamiento a lo que la sociedad espera de ellas.

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

Con frecuencia leemos en las noticias casos de corrupcin en el mundo de los negocios, o de
explotacin de los trabajadores, destruccin de entornos naturales, etc. La sociedad considera
estos comportamientos como poco ticos. En realidad, la tica es una disciplina que se
encuadra dentro de la Filosofa, y consiste en distinguir lo que es bueno y lo que es malo: qu
actuaciones se consideran correctas y cules incorrectas. Aplicando estos conceptos al mundo
empresarial, la tica condiciona las decisiones y actuaciones de las empresas, ya que stas deben
evitar comportamientos poco ticos.

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a) Argumentos a favor y en contra de la tica de los negocios

Veamos algunas razones que hacen que la tica sea importante para las compaas actuales:
1. Las empresas que apliquen los principios ticos pueden obtener ventajas frente a sus
competidores, sobre todo crendose una buena imagen.
2. Los comportamientos ticos favorecen las buenas relaciones entre los empleados de la
empresa: crean un buen clima laboral, lo que en definitiva ayuda a la obtencin de buenos
resultados.
3. Si los empresarios adoptan comportamientos ticos, sirven como ejemplo a los trabajadores,
que es probable que hagan lo mismo. De este modo, sus objetivos personales se acercarn a
los objetivos de la organizacin.
4. Las compaas cuyos comportamientos sean poco ticos sern fuertemente penalizadas por
sus clientes y por los consumidores en general. Adems de las sanciones administrativas y las
multas que les pueden imponer, vern disminuidos sus ingresos por la bajada de las ventas, y
se crearn una mala imagen muy difcil de superar.
No todo el mundo est de acuerdo en que las empresas deban adoptar los principios ticos.
Veamos las principales crticas a este respecto:

2. La misin de una empresa es obtener beneficios, siempre cumpliendo la ley del pas donde
operan. Los principios ticos se deben transferir al Estado, que a travs de la legislacin los
hace cumplir a las empresas.
El problema de este planteamiento es que muchos pases (sobre todo del tercer mundo)
tienen una legislacin escasa sobre los aspectos ticos, y adems no disponen de los medios
para hacer que se cumpla. Por ejemplo, muchas grandes empresas se estn trasladando a
pases donde se pagan sueldos mseros, e incluso se permite que trabajen nios en sus
fbricas. De este modo, sus costes se reducen enormemente.

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

1. La tica de los negocios puede ser distinta de la tica de la sociedad.

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Ejemplo
En las tiendas de todo a un euro se encuentran artculos a unos precios, en algunos
casos, irrisorios. Nos preguntamos, por ejemplo, cmo es posible que un enorme cesto
de mimbre hecho a mano valga tres euros. Pensamos: como mnimo, se tarda una hora en
hacerlo (y eso siendo muy rpido). Al precio de la mano de obra, y con lo que vale la materia prima,
debera costas de treinta euros para arriba. Evidentemente, la hora de mano de obra no se ha
pagado al precio de nuestro pas, y los productores de la materia prima (mimbre) no han
recibido lo mismo que los agricultores espaoles. No parece muy tico pagar esos
sueldos. Quin se est aprovechando de la pobreza ajena? Evidentemente los
empresarios del pas de origen (en muchos casos son empresas occidentales que se
establecen all), los importadores espaoles, los almacenistas, las tiendas de todo a un
euro, pero tambin nosotros, los que compramos esos productos. Si los
consumidores estuviramos completamente concienciados de que al adquirir ese tipo de
artculos contribuimos a la explotacin de los trabajadores, esos negocios tendran que
cerrar, ya que al no haber mercado, no habra empresas. Sin embargo, surgen otras
preguntas: de qu vivirn los trabajadores del tercer mundo? Prefieren no trabajar a
tener un sueldo de miseria? Cmo se puede solucionar este problema? Son preguntas
de difcil respuesta, pero est muy claro que algo falla en el sistema econmico mundial.

b) El cdigo tico

Para que el cdigo tico no se convierta en una mera declaracin de intenciones (como se suele
decir, papel mojado), es muy conveniente realizar un seguimiento sobre la aplicacin del
mismo a travs de un comit de tica. Este comit se encargar de difundir su contenido entre
todos los miembros de la organizacin, garantizar su cumplimiento y realizar reuniones
peridicas para coordinar las actividades y revisar y actualizar su contenido.

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

En muchos casos, las empresas que han hecho suyos todos estos principios (sobre todo las
grandes compaas) elaboran un documento denominado cdigo tico. El cdigo tico es a la
tica de los negocios lo que el balance social a la responsabilidad social de la empresa. Este
documento consta de una serie de principios que guan las actuaciones ticas de la entidad.

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