Desde que Kaplan y Norton publicaron su artculo proponiendo un cuadro de

mando integral, el concepto ha sido ampliamente adoptado por la industria

y las organizaciones de proveedores de atencin mdica. Este artculo
revisa el uso del cuadro de mando integral en la atencin de la salud y
concluye que el cuadro de mando equilibrado: (1) es relevante para el
cuidado de la salud, pero es necesaria una modificacin para reflejar las
realidades de la industria y la organizacin; (2) es utilizado por una amplia
gama de organizaciones de atencin de la salud; (3) se ha extendido a
aplicaciones ms all de la gestin estratgica; (4) se ha modificado para
incluir perspectivas, como la calidad de la atencin, los resultados y el
acceso; (5) aumenta la necesidad de informacin vlida, completa y
oportuna; Y (6) ha sido utilizado por dos esfuerzos a gran escala en muchas
organizaciones de atencin de la salud en un sector de la salud, que
difieren, en particular en las unidades de anlisis, propsitos, audiencias,
mtodos, datos y resultados.
HE BALANCED scorecard ha sido Llamado uno de los ms importantes
Innovaciones de gestin de la Kaplan y Norton publicaron su Primer artculo
sobre el cuadro de mando 1992 y han seguido con varios Tculos que
desarrollan el concepto.2 En La dcada desde que apareci por primera vez
Cin, se ha adoptado en una amplia gama de De la industria a la salud Tanto
en los Estados Unidos como en el extranjero. Eso Ha recibido considerable
atencin tanto en La prensa acadmica y la industria. Para, Una bsqueda
reciente encontr I42 artculos En el cuadro de mando integral publicado en
el Perodo comprendido entre 1999 y 200]}. Enorme industria de apoyo de
los adoptantes, Consultores. Consorcios, desarrolladores de software, Y
acadmicos se ha desarrollado para ayudar a otros Adopten y adapten esta
poderosa herramienta, una Bsqueda encontrada sobre l00.000 recurso
uniforme Localizadores (URL) .4
Como con cualquier innovacin. El equilibrado Se espera que el scorecard
pase por un Ciclo de vida del producto: introduccin, crecimiento. mamTuracin y disminucin.5 En la atencin de la salud. El scorecard anced est
bien en su fase del crecimiento. El primer artculo de referencia relacionado
con la salud Cuidado apareci en [994 y muchos ms Desde entonces.
Aunque la salud Organizaciones de atencin sanitaria han enfrentado Las
mismas cuestiones de aplicacin que las En otras industrias, tambin han
tenido que Desafos nicos en la adaptacin del cuadro de mando integral
para el conjunto de Taciones. Por ejemplo, las relaciones del personal
mdico Calidad de la atencin son atributos importantes de Desempeo
hospitalario que puede ser Medir, interpretar y comparar con otros
Organizaciones. La autonoma profesional de Los mdicos y la importancia
de Los resultados son ambos aspectos del cuidado de la salud

En una revisin exhaustiva, Zelman et al., (2003) muestran que el Balanced

Scorecard se ha introducido en todas las reas relacionadas con la
asistencia sanitaria, no slo se utiliza para la gestin estratgica a nivel
organizacional, sino que tambin se utiliza como una herramienta de
evaluacin Para los programas de salud, la calidad de la atencin, los
proyectos de mejoramiento y tambin la medicin del desempeo en
muchos hospitales (Zelman et al., 2003). Inamdar et al. (2002) encontraron
que la razn principal para su implementacin extensiva fue una respuesta
planificada a Las fuerzas externas, es decir, el aumento de las presiones
financieras que motivaron a las organizaciones a buscar herramientas de
gestin estratgica ms eficaces y relevantes que las que estaban utilizando
actualmente ".