Professional Documents
Culture Documents
Plan de afaceri
Bucuresti 2014
Cuprins
Introducere.....................................................................................................................................3
1.
Descrierea afacerii..................................................................................................................4
1.1
1.2
1.3
2.
Prezentarea firmei..................................................................................................................5
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
3.
Piata online................................................................................................................................10
Clienti ai pietei online................................................................................................................10
Arhitectura unui sistem de comert electronic.............................................................................11
Descrierea propriului produs......................................................................................................12
Date privind piata si promovarea noului serviciu.......................................................................13
Promovarea si dezvoltarea afacerii............................................................................................13
Produse si comenzi....................................................................................................................16
Analiza financiara................................................................................................................17
5.1
5.2
6.
Viziunea firmei............................................................................................................................7
Obiectivele firmei........................................................................................................................8
Strategia afacerii..........................................................................................................................9
Analiza pietei.........................................................................................................................10
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.5
4.6
5.
4.
Prezentarea afacerii......................................................................................................................4
Obiective ale firmei.....................................................................................................................5
Misiunea......................................................................................................................................5
Cheltuieli si venituri...................................................................................................................17
Analiza SWOT...........................................................................................................................19
Concluzii.......................................................................................................................................23
1. Descrierea afacerii
1.1 Prezentarea afacerii
Se poate constata cu usurin cum popularitatea Internetului este ntr-o continu i
exponenial cretere, accesul uor la informaie ntr-un mod rapid devenind o necesitate a vieii.
Odat cu nceputurile Internetului un nou tip de afacere s-a profilat din ce n ce mai
pronunat pe plan internaional: comerul online. Au aprut nenumarate site-uri i firme care se
ocup cu vnzrile de produse prin Internet, cu organizarea de licitatii online, cu furnizarea
accesului contra cost la pagini cu informaii, ntr-un cuvnt abordeaz o form sau alta de comer
electronic, un domeniu aflat n plin expansiune.
Avantajul comerului online este evident: piaa pe Internet crete exponenial de la un an
la altul. Un site bine lucrat, cunoscut i care ofer produse de calitate la preuri bune va avea mai
muli vizitatori, mai motivai i mai informati despre produsele dorite.
Unul din segmentele cele mai dinamice la nivel mondial este comerul cu produse
electronice IT. i n Romnia se observ aceast tendin, prin numarul mare de magazine de
acest gen existente si numarul vanzarilor care creste de la an la an.
Am ales varinata de vanzare online din mai multe motive : realizarea unui magazin online
ne scutete de plata multor angajai (la inceput administrarea magazinului poate fi facut de o
singura persoana), magazinul online nu necesit investiii mari dup creare, dup creare un
magazin virtual ne scutete de plata chiriei pentru un sediu ca n cazul unui magazin clasic, un
magazin virtual online nu are nevoie neaprat de stocuri mari (la un magazin virtual online
facem comanda la furnizor numai dupa ce primim i noi comanda de la client) , nu suntem
limitai la o zona/regiune, administrarea siteului nu necesit prea mult timp i poate fi i o
activitate secundar, este deschis non stop, deci putem vinde 24 din 24, este o afacere simpl i
comod ( doar cu o conexiune la Internet, putem controla activitile firmei de oriunde ne-am
afla), se pot face bani i din publicitate dup ce am ajuns la un trafic ridicat, uurina mare n
meninerea la zi a ofertei de produse, exista posibilitatea de a realiza statistici privind vnzrile,
stocurile, numrul de vizitatori (cu ajutorul Google Analitycs, Trafic etc), cheltuielile de
promovare online a unui magazin online pot fi reduse i optimizate mai eficient comparativ cu
un magazine fizic.
Vanzarea online reprezinta un domeniu de perspective datorit creterii continue a
numrului de utilizatori internet din Romnia, a puterii de cumprare, a gradului de ncredere
privind tranzaciile online i a utilizrii crilor de credit.
Tinand cont ca domeniul tehnologiei IT este intr-o continua dezvoltare, cerintele
clientilor tin pasul cu aceasta. Produsele IT isi gasesc loc in viata de zi cu zi a fiecaruia dintre noi
iar in intamplinarea acestei nevoi vine afacerea noastra. Cum timpul este o resursa problematica
in zilele noastre, accesibilitatea la variatatea de produse si ulterior livrarea la domiciliu sunt un
atu pentru o firma care doreste sa ajunga cu usurinta la indemana clientului.
1.3 Misiunea
Misiunea companiei S.C. PC-STORE S.R.L. este s contribuie la bunstarea societii,
oferind clientilor sai cele mai bune oferte la produsele IT, si cel mai important ajutarea acestora
la economisirea celei mai importante resurse a zilelor noastre, respectiv timpul.
2. Prezentarea firmei
2.1 Denumirea si sediul societatii
-
Capitalul social subscris i vrsat al societii este de 5000 lei fiind divizat n 50
de pri sociale n valoare de 100 lei fiecare, dintre care:
Decizia care a stat la baza crerii acestei afaceri, a magazinului online este susinut de
urmtoarele:
cheltuieli minime;
nu este nevoie de spaiu fizic;
nu se pltese chirie;
programul de funcionare a magazinului este non-stop
nu este limitare n privina zonei sau a regiuni,vadul comercial fiind din toata ara;
cheltuieli reduse cu personalul
este usor de administrat. Exist deja programe special create pentru acest gen de
business.
nu trebuie s inem produse pe stoc i astfel nu riscam s rmnem cu ele nevndute.
n momentul n care avem o comanda ferm, comandam la rndul nostru produsul la
furnizor.
nu este nevoie s cautam noi clieni. Trebuie doar s facem clientul s dea de site-ul
nostru, iar acest lucru se face prin optimizarea site-ului.
este o afacere comoda. Doar cu o conexiune la Internet, putem controla activitile
firmei noastre de oriunde ne-am afla.
afacerea poate fi lansat ntr-un timp redus.
costurile fixe lunare sunt mult mai mici fa de un magazin fizic.
cheltuielile de promovare online a unui magazin online pot fi reduse i optimizate
mai eficient comparativ cu un magazin fizic.
cheltuieli reduse de administrare.
folosite, iar motoarele moderne de cutare pot ajunge, n cazul limbii engleze pn la analiza
sintactic a frazelor. Fiecare pagina conine linkuri ctre alte pagini, specificand spiderului sa
viziteze si acele pagini pentru analiza
4. Analiza pietei
4.1 Piata online
Piaa Online este o platform pentru comer ntre firme (B2B) sau firme - guvern (B2G)
fiind deschis att ctre vnzatori ct i ctre cumprtori. n mod uzual n cadrul pieei online
exist cel puin o posibilitate de a tranzaciona bunuri: licitaie, licitaie invers, catalog, catalog
cu comand online, anunuri clasificate, pret fix/limitat n timp, cerere-ofert, bursa online de
mrfuri.
Este greu s vorbim de piaa online n Romnia fr s vorbim de dinamism, schimbri
majore i evoluie. Piaa online (web design, magazine online) se dubleaz de 4 ani, n fiecare an,
ceea ce demonstreaz c este piaa cu cea mai mare rat de cretere dintre toate pieele online
europene. Potrivit specialistilor, n Romnia exista deja afaceri online suficient de profitabile sau
cu perspective de cretere pentru a trezi interesul unor investitori mari sau fonduri de investiii.
evolueze considerabil odat cu creterea numrului utilizatorilor de Internet, care este acum de
aproximativ 8 milioane.
n medie, suma lunar pe care un cumprtor de pe Internet este dispus s o cheltuie n
spaiul virtual este in jur de 100 de euro. n acest moment cele mai tranzacionate produse n
mediul comercial virtual sunt cele electronice i din domeniul IT.
Cifrele e-commerce din Romania ( conform GPeC ) :
1 milion de internauti sunt cumparatori online (din total 9 milioane internauti romani)
varsta medie a cumparatorilor este cuprinsa intre 25 si 34 de ani
54,8% din cumparatori sunt barbati, iar 45,2% sunt femei
salariul mediu al cumparatorilor online este cuprins intre 1.400 si 1.800 lei
83,5% din cumparatorii online locuiesc in mediul urban
ului n funcie de ofert i n al doilea rnd mijloacele tehnice pentru a menine un contact permanent
cu vizitatorii (clienii).
Dac prima parte este de la sine neleas i se refer la actualizarea preurilor, listelor de
produse, a promoiilor i discount-urilor oferite, cea de-a doua se refer la existena unei baze de date
cu clieni, crora s li se transmit periodic nouti, s li se ofere discount-uri la achiziionari
ulterioare, s li se comunice permanent stadiul comenzii pe care au efectuat-o i, ceea ce este cel mai
important, s li se raspund prompt la ntrebri.
S mai adaugm facilitati cum ar fi: formular de cutare a unui produs n baza de date, opiune
de promovare de tipul "Recomand acest produs unui prieten", calculul taxelor de transport n funcie
de destinaie, afiarea celor mai vndute produse, precum i posibilitatea de plat prin intermediul unui
card bancar.
Toate acestea fac dintr-un site de comer electronic o aplicaie deosebit de complex care,
mpreun cu preocuparea permanent a comerciantului pentru acest canal de vnzare, reprezint
ingredientele principale ale unei afaceri de succes.
co de cumprturi
www.emag.ro
www.pcgarage.ro
www.azerty.ro
www.dc-shop.ro
www.flanco.ro
www.cel.ro
www.pluscomputer.ro
AVANTAJE
mai multe limbi, Posibilitatea setarii preturilor in diferite monede, Listarea produselor in portalul
ShopMania , Integrare cu platforme sociale (Facebook, Twitter), Integrare Google Analytics si
Webmaster Tools (GWT), Rapoarte de analiza si performanta, Sistem de comentarii la produse,
Sistem acordare cupoane discount, Lista carturi abandonate, Suport tehnic de exceptie, Versiune
pentru telefon mobil, Grupuri de clienti, Sistem promotii speciale (pachete produse, produse
cadou, articole cu livrare gratuita), Continut digital, Campuri aditionale.
produsele comandate;
5. Analiza financiara
5.1 Cheltuieli si venituri
Cheltuielile estimate pentru desfurarea activitii vor include i costurile asociate pentru
nceperii afacerii.Cheltuielile de nceput vor acoperi, capitalul necesar ncheierii contractelor cu
furnizorii de produse , capitalul necesar acoperirii pierderilor din primul an. Cumprarea
echipamentelor necesare pentru conectarea la INTERNET i confecionarea mobilierului necesar
pentru depozitarea produselor se va face din aportul n numerar al acionarilor.
Cheltuieli previzionate pentru primul an de funcionare
Denumire
Mobilier
Laptop
1 Multifunctionala
1 Casa de marcat
Aparate
telefonice/fax
Consumabile
Abonament internet
Contract firma de
contabilitate
Energie
Cheltuieli cu
personalul
Cheltuieli ntreinere
site
Alte cheltuieli
TOTAL
Valoare (lei)
Total (lei)
1.000
1 x 2.000
1.000
2.000
1 x 250
250
1 x 400
400
1 x 39
1 x 300
339
1 x 200
12 x 39
12 x 100
200
468
1.200
12 x 150
1.500
12 x 6.000
72.000
12 x 117
1.404
500
500
81.261
Solicitarea creditului se face pe 12 luni la banca Celetem pentru valoarea de 76300 lei.
Rezulta astfel o rata lunara in valoare de 6.722 lei.
Bilant contabil estimativ pentru anul 2014
An
Cifra de
afaceri
(RON)
Venituri
(RON)
Cheltuieli
(RON)
Datorii
(RON)
Profit
brut
(RON)
Profit
net
(RON)
Pierder
e bruta
(RON)
Pierdere
neta
(RON)
Nr. mediu
angajati
2014
100.000
100.000
81.261
76.261
18.739
15.740
100.00
81.261
CHELTUIELI
Salarii
Cheltuieli de exploatare
Amortizare
Alte cheltuieli
72.000
4.572
4.189
500
6.722
PROFIT
18.739
ncasri
Vnzri
Pli
Salarii
Cheltuieli
exploatare
Amortizare
Rata credit
II
III
IV
L
V
U
VI
N
VII
A
VIII
IX
XI
XII
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
8.334
8.334
6772
6000
381
349
6772
349
6772
349
6772
349
6772
349
6772
349
6772
349
6772
349
6772
349
6772
349
6772
349
6772
349
6772
Evaluare investiiei
Bugetul minim alocat aplicaiei Web este constituit din costurile tehnice si costurile
salariale. Costurile achiziionarii de echipamente ( laptop si conexiune la internet ) sunt
aproximativ 2500 lei pentru primul an. Tariful lunar pentru gazduirea aplicatiei pe
http://biz.shopmania.ro/ este de 117 lei pentru abonamentul VIP.
Alte cheltuieli se vor realiza cu personalul care opereaza si administreaza site-ul aceastea
fiind de aproximativ 2000 lei lunar. Recuperarea investitiei se va face in aproximativ un an, in
funcie de receptivitatea pieei si eficienta marketingului online, insa fiind vorba de o afacere
online unde costurile au fost reduse nu vor exista probleme in ceea ce priveste recuperarea
investitiei.
Puncte slabe
o
o
o
o
Ameninri poteniale:
o
o
o
o
o
o
Oportuniti
o
o
Analiza SWOT este o metod eficient, utilizat n cazul planificrii strategice pentru
identificarea potenialelor, a prioritilor i pentru crearea unei viziuni comune de realizare a
strategiei de dezvoltare.
Analiza SWOT d ocazia s se identifice msurile oportune pentru nlturarea/diminuarea
punctelor slabe (ierarhizarea lor ca prioriti) i elimin n mare msur surprinderea n cazul
ameninrilor.
Aptitudini IT / Calculatoare
Operare Windows
Cunostinte administrare baze de date, SQL, PL/SQL
Cunostinte retelistica si internet
Limbi strine
Englez - foarte bine
Italiana - mediu
Spaniola - mediu.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
2.
Principalele responsabiliti:
a) Respectarea Regulamentului de Ordine Interioara i a Regulamentului de Organizare
i Funcionare al firmei.
b) Respectarea prevederilor documentelor sistemului calitate aplicabile n activitatea pe
care o desfoar.
c) Semnaleaz conducatorului ierarhic orice neconformitate sau problem constatate
privind calitatea produselor, proceselor i sistemului calitate.
d) Respectarea normelor de protecia muncii i a normelor de protecie PSI.
e) Administrare server de autentificare. Include creare, tergere, modificare utilizatori
conform cu procedurile stabilite, monitorizeaz utilizarea resurselor sistemului i
notific asupra disfuncionalitatilor observate.
f)
Administrare servere pot electronic, constnd n creare conturi de pot
electronic, administrare liste de distribuie, monitorizare, utilizare resurse server.
g) Notific asupra disfuncionalitilor i a eventualelor abuzuri n utilizarea resurselor.
h) nregistreaz comenzile intr-o aplicatie electronic pe calculator.
i)
Furnizeaz rapoarte de trafic conducerii i societii i firmei de contabilitate..
j)
Execut Rapoartele de cretere/scdere ale numrului de clieni.
k) Urmareste comenzile zilnic.
Concluzii
Aprut n Romnia la sfaritul lui 1999 i cunoscnd un punct de cretere foarte
important pn n prezent, comerul electronic este aproape de nceputul fazei de maturizare.
Chiar dac acum se nregistreaz o cretere foarte mare n comerul electronic, puine e-magazine
vor supravieui acestei perioade de tranziie, iar peste 3-4 ani vom putea vorbi de o pia de
ecommerce stabil.
Bill Gates, spunea c n viitor afacerile vor fi de dou feluri - pe Internet sau deloc. Philip
Kotler, profesor de marketing internaional la Kellogg School of Management, din cadrul
Universitii Northwestern, care a oferit servicii de consultan unor organizaii ca IBM, Bank of
America, General Electric i AT&T i este considerat printele marketingului modern,
demonstreaz n ultima sa carte c, n ultimii ani, importana Internetului a crescut exponenial,
fiind cum nu se poate mai adevarat afirmaia c nu existi dac nu eti online. Internet-ul se afl
n anii lui de graie i cifrele de pe toate segmentele sale cresc.
Succesul sau insuccesul depind de stabilirea clara a obiectivelor urmarite la deschiderea
magazinului si de planificarea atenta a modului in care activitatea de comert electronic va fi
integrata in strategia curenta a firmei si in operatiunile zilnice.Tot mai multe companii, dar i
utilizatorii individuali, s-au convins de aceast realitate, astfel nct asistm, n acest moment, n
Romnia, la o explozie a site-urilor i a numrului de vizitatori.
Un alt aspect important este reprezentat de prezena ntre primele zece site-uri de comer
electronic a nu mai puin de patru magazine online care comercializeaz produse IT, electronice,
telefoane i/sau electrocasnice. n concluzie, se observ magazinele online care ofer produse IT
au cea mai mare cutare n spaiul virtual romnesc. Aceasta ne confirm faptul c n Romnia
Tehnologia Informaiei ocup un loc foarte important i cei care dispun de un PC n general sunt
primii care apeleaz cu mai mult ncredere la aceste servicii.