ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURESTI

Facultatea de Cibernetica, Statistica si Informatica Economica

Plan de afaceri

Arsene Danut Constantin, 1057

Popa Aida Maria, 1058
Radutoiu Diana, 1059

Bucuresti 2014

Cuprins
Introducere.....................................................................................................................................3
1.

Descrierea afacerii..................................................................................................................4
1.1
1.2
1.3

2.

Prezentarea firmei..................................................................................................................5
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

3.

Piata online................................................................................................................................10
Clienti ai pietei online................................................................................................................10
Arhitectura unui sistem de comert electronic.............................................................................11
Descrierea propriului produs......................................................................................................12
Date privind piata si promovarea noului serviciu.......................................................................13
Promovarea si dezvoltarea afacerii............................................................................................13
Produse si comenzi....................................................................................................................16

Analiza financiara................................................................................................................17
5.1
5.2

6.

Viziunea firmei............................................................................................................................7
Obiectivele firmei........................................................................................................................8
Strategia afacerii..........................................................................................................................9

Analiza pietei.........................................................................................................................10
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.5
4.6

5.

Denumirea si sediul societatii......................................................................................................5

Forma juridica a societatii............................................................................................................6
Obiectul de activitate...................................................................................................................6
Capitalul social............................................................................................................................6
Conducerea si administrarea societatii.........................................................................................7

Viziunea, obiectivele si strategia afacerii..............................................................................7

3.1
3.2
3.3

4.

Prezentarea afacerii......................................................................................................................4
Obiective ale firmei.....................................................................................................................5
Misiunea......................................................................................................................................5

Cheltuieli si venituri...................................................................................................................17
Analiza SWOT...........................................................................................................................19

Management si resurse umane............................................................................................20

Concluzii.......................................................................................................................................23

1. Descrierea afacerii
1.1 Prezentarea afacerii
Se poate constata cu usurin cum popularitatea Internetului este ntr-o continu i
exponenial cretere, accesul uor la informaie ntr-un mod rapid devenind o necesitate a vieii.
Odat cu nceputurile Internetului un nou tip de afacere s-a profilat din ce n ce mai
pronunat pe plan internaional: comerul online. Au aprut nenumarate site-uri i firme care se
ocup cu vnzrile de produse prin Internet, cu organizarea de licitatii online, cu furnizarea
accesului contra cost la pagini cu informaii, ntr-un cuvnt abordeaz o form sau alta de comer
electronic, un domeniu aflat n plin expansiune.
Avantajul comerului online este evident: piaa pe Internet crete exponenial de la un an
la altul. Un site bine lucrat, cunoscut i care ofer produse de calitate la preuri bune va avea mai
muli vizitatori, mai motivai i mai informati despre produsele dorite.
Unul din segmentele cele mai dinamice la nivel mondial este comerul cu produse
electronice IT. i n Romnia se observ aceast tendin, prin numarul mare de magazine de
acest gen existente si numarul vanzarilor care creste de la an la an.
Am ales varinata de vanzare online din mai multe motive : realizarea unui magazin online
ne scutete de plata multor angajai (la inceput administrarea magazinului poate fi facut de o
singura persoana), magazinul online nu necesit investiii mari dup creare, dup creare un
magazin virtual ne scutete de plata chiriei pentru un sediu ca n cazul unui magazin clasic, un
magazin virtual online nu are nevoie neaprat de stocuri mari (la un magazin virtual online
facem comanda la furnizor numai dupa ce primim i noi comanda de la client) , nu suntem
limitai la o zona/regiune, administrarea siteului nu necesit prea mult timp i poate fi i o
activitate secundar, este deschis non stop, deci putem vinde 24 din 24, este o afacere simpl i
comod ( doar cu o conexiune la Internet, putem controla activitile firmei de oriunde ne-am
afla), se pot face bani i din publicitate dup ce am ajuns la un trafic ridicat, uurina mare n
meninerea la zi a ofertei de produse, exista posibilitatea de a realiza statistici privind vnzrile,
stocurile, numrul de vizitatori (cu ajutorul Google Analitycs, Trafic etc), cheltuielile de
promovare online a unui magazin online pot fi reduse i optimizate mai eficient comparativ cu
un magazine fizic.
Vanzarea online reprezinta un domeniu de perspective datorit creterii continue a
numrului de utilizatori internet din Romnia, a puterii de cumprare, a gradului de ncredere
privind tranzaciile online i a utilizrii crilor de credit.
Tinand cont ca domeniul tehnologiei IT este intr-o continua dezvoltare, cerintele
clientilor tin pasul cu aceasta. Produsele IT isi gasesc loc in viata de zi cu zi a fiecaruia dintre noi
iar in intamplinarea acestei nevoi vine afacerea noastra. Cum timpul este o resursa problematica
in zilele noastre, accesibilitatea la variatatea de produse si ulterior livrarea la domiciliu sunt un
atu pentru o firma care doreste sa ajunga cu usurinta la indemana clientului.

1.2 Obiective ale firmei

S.C. PC-STORE S.R.L. are urmtoarele obiective de atins n decursul anului 2015 - 2016:
Creterea vnzrilor cu 30%
Creterea profitului cu 25%
Lrgirea bazei de clieni, atingerea unui numar de 50.000 de clienti inregistrati
Cresterea numarului de produse ofertate ( peste 10.000 de produse )

1.3 Misiunea
Misiunea companiei S.C. PC-STORE S.R.L. este s contribuie la bunstarea societii,
oferind clientilor sai cele mai bune oferte la produsele IT, si cel mai important ajutarea acestora
la economisirea celei mai importante resurse a zilelor noastre, respectiv timpul.

2. Prezentarea firmei
2.1 Denumirea si sediul societatii
-

Denumirea societii comerciale este "PC-STORE" SRL

Banca la care este arondat firma este Banca Comercial Carpatica;
Firma are sediul n oraul Bucuresti,Str. Horbotei, Nr. 2, Sector 3.
n toate actele, adresele, facturile sau publicaiile ce eman de la societatea
comercial "PC-STORE" SRL se vor meniona urmtoarele: denumirea, forma
juridic, sediul societii si numrul de ordine din Registrul Comerului.

Firma are trei asociai:

Arsene Constantin Danut - Director
Domiciliul: Blv Constructorilor nr. 22 Bloc 20 Scara 2 Bucuresti
Nscut la: Iulie 1990
Cetenie: Romn
Studii: Academia de Studii Economice Bucuresti
Specializarea: Informatica economica

Popa Aida Maria - director financiar

Domiciliul: Str. Barajul Uzului nr. 7, Bloc L23, Scara A, Etaj P, Ap. 4 ,Bucuresti, Sector 3
Nscut la: 20 aprilie 1990
Cetenie: Romana
Studii: Academia de Studii Economice Bucuresti
Specializarea: Informatica economica

Radutoiu DIana contabil sef

Domiciliul: Str. Moxa, nr. 150, Bucuresti
Nscut la: 18 ianuarie 1977
Cetenie: Romana
Studii: Academia de Studii Economice Bucuresti
Specializarea: Informatica economica

2.2 Forma juridica a societatii

Societatea comercial "PC-STORE" SRL este o societate cu rspundere limitat,

persoan juridic, de naionalitate romn, organizat potrivit Legii nr. 31/1990,
obligaiile sociale fiind garantate numai cu patrimoniul social al societii.
Asociaii vor decide asupra transformrii n alt form de organizare, cu
respectarea prevederilor legale.

2.3 Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al societii comerciale l constituie:

Cod CAEN 4741 - Comert cu amanuntul al calculatoarelor, unitatilor periferice si
software-ului
Obiectul de activitate poate fi modificat sau completat numai de ctre cei trei
asociai n raport cu cerinele pieei i posibilitile de dezvoltare ale societii.

2.4 Capitalul social

Capitalul social subscris i vrsat al societii este de 5000 lei fiind divizat n 50
de pri sociale n valoare de 100 lei fiecare, dintre care:

30 de pri sociale aparin lui Arsene Danut Constantin

10 - pri sociale - Popa Aida Maria
10- pri sociale - Radutoiu Diana
Majorarea sau diminuarea capitalului social se face cu acordul celor trei asociaii.

2.5 Conducerea si administrarea societatii

Conducerea i administrarea societii se realizeaz de ctre cei trei asociai care decid
asupra ntregii activiti a societii i vor reprezenta societatea n relaiile cu terele persoane
fizice sau juridice, n faa organelor de stat, administraiei i justiiei.
Cei trei asociai ndeplinesc n cadrul firmei urmtoarele funcii:
Arsene Danut Constantin - Director General
Popa Aida Maria - Director Financiar
Radutoiu Diana - Director Comercial
Cei trei au drepturile i obligaiile ce le revin potrivit Legii 31/1990.
Evidena contabil, registrele i actele societii i ntocmirea bilanului vor respecta
ntocmai dispoziiile legii.
Societatea comercial "PC-STORE" SRL se oblig s respecte toate prevederile legale
cu privire la protecia muncii, protecia mediului, protecia consumatorului, normele sanitare de
igien.
"PC-STORE" SRL a ncheiat contract de prestare servicii pentru evident contabil cu
firma "SC Contabil Expert SRL" Bucureti.

3. Viziunea, obiectivele si strategia afacerii

3.1Viziunea firmei
Datorit creterii exponeniale de la un an la altul al pieei online, crearea unei firme n
acest domeniu este o oportunitate. Unul dintre segmentele cele mai dinamice ale comerului
online, la nivel mondial, l reprezint comerul cu produse IT . Tendina de cretere a acestui
segment al comerului online se observa i n Romnia unde se pot identifica n prezent un numr
mare de magazine de profil.

Decizia care a stat la baza crerii acestei afaceri, a magazinului online este susinut de
urmtoarele:

cheltuieli minime;
nu este nevoie de spaiu fizic;
nu se pltese chirie;
programul de funcionare a magazinului este non-stop
nu este limitare n privina zonei sau a regiuni,vadul comercial fiind din toata ara;
cheltuieli reduse cu personalul
este usor de administrat. Exist deja programe special create pentru acest gen de
business.
nu trebuie s inem produse pe stoc i astfel nu riscam s rmnem cu ele nevndute.
n momentul n care avem o comanda ferm, comandam la rndul nostru produsul la
furnizor.
nu este nevoie s cautam noi clieni. Trebuie doar s facem clientul s dea de site-ul
nostru, iar acest lucru se face prin optimizarea site-ului.
este o afacere comoda. Doar cu o conexiune la Internet, putem controla activitile
firmei noastre de oriunde ne-am afla.
afacerea poate fi lansat ntr-un timp redus.
costurile fixe lunare sunt mult mai mici fa de un magazin fizic.
cheltuielile de promovare online a unui magazin online pot fi reduse i optimizate
mai eficient comparativ cu un magazin fizic.
cheltuieli reduse de administrare.

3.2 Obiectivele firmei

Magazin online "PC-STORE"

nregistrare http://pc-store.shopmania.biz/ [ abonament lunar VIP ]

Creare design personalizat;
Creare logo personalizat, pentru magazinul online; Experimenteaza tehnologia !
Crearea unui banner publicitar, n format .gif sau .jpeg, conform design-ului i logo-ului,
cu dimensiunile standard: 468x60 pixeli, 120x60 pixeli, 120x400 pixeli;
nscriere n principalele motoare de cautare (Google, Yahoo, etc.) i n directoarele
romaneti importante;
Crearea unui numr nelimitat de adrese de mail personalizate i configurarea clientului de
mail (Outlook Express, Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat etc.) pentru accesarea
tuturor conturilor de mail dorite;
Consultan gratuit pentru primul an de funcionare, precum i instruirea personalului ce
se va ocupa de partea de administrare a magazinului online.

Magazinul online este cu structura bazei de date personalizat, n funcie de cerinele

clientului i adaptat la tipurile de produse comercializate.

3.3 Strategia afacerii

Ca idee de afaceri, magazinul online este o oportunitate de exploatare a mediului de
afaceri de pe internet. Vnzarea de produse pe internet cu ajutorul unui magazin online este un
domeniu n continu dezvoltare, ce inregistreaz creteri semnificative de la an la an pe piaa
romneasc. Succesul n cazul magazinului online depinde de strategia de marketing i de
resursele de care dispunem pentru aceast investiie.
Printre factorii cheie care influenteaz reuita magazinului nostru online se numar:
un website serios cu un design profesionist, bine structurat din punct de vedere al
utilizrii de ctre cumprtorii poteniali
marketing bine coordonat, un bun suport i serviciu pentru clieni
un bun management al clienilor i al meninerii acestora
bun promovare pe internet a magazinului online
dezvoltarea de parteneriate n vederea impulsionrii afacerii
livrarea produselor la termen i n condiiile specificate
buna gestionare a incasriilor.
Produsele comercializate prin magazinul online se adreseaz unei piee foarte largi tinand
cont ca 58% din locuintele din Romania au acces la internet. Datele INS arata ca numarul
romanilor care au acces la Internet a crescut in ultimii 7 ani cu peste 30% ceea ce inseamna ca
piata este intr-o continua expansiune.
n cadrul magazinului vom avea laptopuri, tablete, desktop PC, telefoane, componente,
periferice, software, dispozitive foto, audio si video, televizoare , software.
Magazinul va acoperi o piaa imposibil de atins printr-un magazin tradiional.
Firma urmarete consolidarea identitii proprii prin realizarea unor servici de calitate,
prin diversificarea acestora, prin preurile promoionale i discounturile oferite.
Stocul nostru de produse va fi la inceput redus dar pe parcurs se urmareste cresterea
acestuia in functie de cerintele clientilor.
Aprovizionarea se va face de la depozite, furnizori sau alti distribuitori din toat ara.
n cadrul strategiei noastre este cuprins activitatea de cutare permanent de noi
tehnologii si produse IT pe care sa le aducem la un pret cat mai avantajos aproape de clienti prin
site-ul nostru.
Suntem receptivi la solicitriile i sugestiile clienilor cutnd s satisfacem toate
cerinele n timp ct mai util.
Generarea de trafic ctre soluia dezvoltat este realizat prin optimizarea pentru
motoarele de cautare (SEO) i cumprarea de trafic pe anumite cuvinte cheie. Scopul este gasirea
unui echilibru intre costul publicitatii si vanzari pentru a se ajunge la profit. Motoarele de cutare
- Google, Yahoo, Bing, precum i multe altele mai mici, aduc o buna parte din cumprtori.
Metodele de funcionare ale acestora sunt similare. De pe serverele lor, un program
(spider/crawler) acceseaz fiecare site, incercand s interpreteze site-ul asemntor unui vizitator
uman. Printre altele se analizeaz titlul paginii, titlurile paragrafelor, cuvintele cele mai des

folosite, iar motoarele moderne de cutare pot ajunge, n cazul limbii engleze pn la analiza
sintactic a frazelor. Fiecare pagina conine linkuri ctre alte pagini, specificand spiderului sa
viziteze si acele pagini pentru analiza

4. Analiza pietei
4.1 Piata online
Piaa Online este o platform pentru comer ntre firme (B2B) sau firme - guvern (B2G)
fiind deschis att ctre vnzatori ct i ctre cumprtori. n mod uzual n cadrul pieei online
exist cel puin o posibilitate de a tranzaciona bunuri: licitaie, licitaie invers, catalog, catalog
cu comand online, anunuri clasificate, pret fix/limitat n timp, cerere-ofert, bursa online de
mrfuri.
Este greu s vorbim de piaa online n Romnia fr s vorbim de dinamism, schimbri
majore i evoluie. Piaa online (web design, magazine online) se dubleaz de 4 ani, n fiecare an,
ceea ce demonstreaz c este piaa cu cea mai mare rat de cretere dintre toate pieele online
europene. Potrivit specialistilor, n Romnia exista deja afaceri online suficient de profitabile sau
cu perspective de cretere pentru a trezi interesul unor investitori mari sau fonduri de investiii.

4.2 Clienti ai pietei online

Cumprturile on-line, intrate n rutina zilnic pentru occidentali, ncep s devin
obinuin i pentru romni.
Decizia de cumparare nu mai este una liniara ci una mult mai dinamica. Pasii pe care ii
realizeaza consumatorul in vederea achizitionarii de bunuri incepe cu o etapa de pre-cumparare
(discutii cu prietenii legate de ceea ce vor sa achizitioneze), cercetarea online, cumpararea si
post-cumpararea (review-uri despre produse pe diferite site-uri si forumuri).
Vechile obiceiuri de cumparare nu se mai regasesc la consumatorul modern.
Succesul unui site este determinat de calitatea acestuia, sistemul de comand, accesul facil la
informaie i calitatea fotografiilor. n general, criteriile utilizate pentru caracterizarea calitii
unui site fiind: navigabilitatea (uurina autentificrii, funcionalitatea meniului, poziionarea n
interiorul site-ului), design-ul (pagina de start, layot, metode de captare a ateniei vizitatorului),
coninutul informaional (structurarea informaiei, zona de help, pagina de contact), criterii
personalizate (uurina realizrii, mbinarea securitii cu navigabilitatea, uurina accesrii
contului demo, ajutor oferit n cazul pierderii/furtului datelor de autentificare, informaii privind
costurile suportate de client)
Clieni - vrsta ntre 20 si 42 de ani, angajat full-time, salariu mediu 400 , lucreaz n
zona middle management, n proportie de 85% n mediul urban, 75% cu studii universitare, 95%
utilizator frecvent al sistemelor informatice - acesta este portretul robot al cumprtorului romn
de pe Internet.
Romnii care cstig peste medie i care petrec mult timp la birou sau sunt, pur i simplu,
comozi, aleg varianta shoppingului online. Procentul lor ncepe s creasc i se ateapt s

evolueze considerabil odat cu creterea numrului utilizatorilor de Internet, care este acum de
aproximativ 8 milioane.
n medie, suma lunar pe care un cumprtor de pe Internet este dispus s o cheltuie n
spaiul virtual este in jur de 100 de euro. n acest moment cele mai tranzacionate produse n
mediul comercial virtual sunt cele electronice i din domeniul IT.
Cifrele e-commerce din Romania ( conform GPeC ) :

1 milion de internauti sunt cumparatori online (din total 9 milioane internauti romani)
varsta medie a cumparatorilor este cuprinsa intre 25 si 34 de ani
54,8% din cumparatori sunt barbati, iar 45,2% sunt femei
salariul mediu al cumparatorilor online este cuprins intre 1.400 si 1.800 lei
83,5% din cumparatorii online locuiesc in mediul urban

4.3 Arhitectura unui sistem de comert electronic

Pentru a construi un sistem de e-commerce, din punct de vedere arhitectural este nevoie de
colaborarea a patru componente corespunztoare urmtoarelor roluri:
1) Client. Un echipament clasic, un PC, conectat direct sau indirect la Internet. Utilizatorul
folosete acest echipament pentru a naviga i a face cumprturi.
2) Comerciant. Sistem informatic, situat de regul la sediul comerciantului, care gzduiete i
actualizeaz catalogul electronic de produse disponibile a fi comandate on-line pe Internet.
3) Sistemul tranzacional. Sistemul informatic responsabil cu procesarea comenzilor, iniierea
plilor, evidena nregistrrilor i a altor aspecte de business implicate n procesul de
tranzacionare.
4) Dispecer pli. Sistem informatic responsabil cu rularea instruciunilor de plat n interiorul
reelelor financiar-bancare, cu verificarea crilor de credit i autorizarea plilor; acest sistem
joac rolul unei pori care face legtura dintre reeaua global Internet i subreeaua financiarbancar (supus unor cerine de securitate sporite), pe baza informaiilor specifice crii de
credit (tip_card, nr. card) din instruciunile de plat. Informatia este redirectata ctre un centru
de carduri (CC - un server certificat n acest scop i agreat de banca emitent); n acest loc este
identificat banca care a emis cardul iar instruciunile de plat sunt trimise mai departe ctre
serverul acestei bnci conectat n reeaua interbancar; odat informatiile ajunse n reeaua
bncii cu care lucreaz cumprtorul, sunt efectuate (automat) o serie de verificri privind
autenticitatea i soldul disponibil n contul cardului implicat n tranzacie. n funcie de
rezultatul acestor verificri, banca decide fie efectuarea plii (transfer bancar - ctre contul
comerciantului care poate fi deschis la orice alt banc), fie refuz s fac aceast plat. n
ambele cazuri, rezultatul deciziei (confimare plat sau refuz) este trimis n timp real,
parcurgnd acest lan de servere n sens invers, ctre client. Cu alte cuvinte, n cteva secunde
cumprtorul afl dac banca sa a operat plata sau nu.
Un magazin online presupune n primul rnd disponibilitatea comerciantului de a-i trata
clientii "virtuali" cu aceeai seriozitate cu care i trateaz clientii "reali" ce i trec pragul. Odat
neles acest lucru, comerciantul trebuie s aib la dispoziia sa mijloacele prin care s-l pun n
practic. Aceasta nseamn n primul rnd mijloacele tehnice pentru a putea modifica coninutul site-

ului n funcie de ofert i n al doilea rnd mijloacele tehnice pentru a menine un contact permanent
cu vizitatorii (clienii).
Dac prima parte este de la sine neleas i se refer la actualizarea preurilor, listelor de
produse, a promoiilor i discount-urilor oferite, cea de-a doua se refer la existena unei baze de date
cu clieni, crora s li se transmit periodic nouti, s li se ofere discount-uri la achiziionari
ulterioare, s li se comunice permanent stadiul comenzii pe care au efectuat-o i, ceea ce este cel mai
important, s li se raspund prompt la ntrebri.
S mai adaugm facilitati cum ar fi: formular de cutare a unui produs n baza de date, opiune
de promovare de tipul "Recomand acest produs unui prieten", calculul taxelor de transport n funcie
de destinaie, afiarea celor mai vndute produse, precum i posibilitatea de plat prin intermediul unui
card bancar.
Toate acestea fac dintr-un site de comer electronic o aplicaie deosebit de complex care,
mpreun cu preocuparea permanent a comerciantului pentru acest canal de vnzare, reprezint
ingredientele principale ale unei afaceri de succes.

4.4 Descrierea propriului produs

CLIENTI
Magazinul "PC-STORE" SRL va oferi clientilor cele mai noi produse din tehnologia IT
la preturi speciale, precum si informatii detaliate despre produse si asistenta tehnica online.
"PC-STORE" SRL va avea un profil axat pe laptopuri, tablete, desktop PC, telefoane,
componente, periferice, software, dispozitive foto, audio si video, televizoare , software.
nc de la nfiinare, "PC-STORE" SRL i propune s ncurajeze publicul sa tina pasul
cu dezvoltarea tehnologica, eliminand bariera dintre aceasta si clienti si totodata scapand de
cliseul ca a avea acces la produse IT de ultima generatie este un lux.
DISTRIBUIE I PLAT
Produsele pe care clienii le vor comanda la "PC-STORE" SRL vor fi trimise prin
Curier , cu plata ramburs la adresa indicata de catre client. Taxele de curierat vor fi specificate in
cosul de cumparaturi. Pentru comenzi mai mari de 3000 lei taxele pentru transport prin Curier
Rapid vor fi suportate de magazinul online. Plata se poate realiza si cu cardul iar produsele pot fi
ridicate de la sediul central dupa urmatorul program : L-V 9:00 - 18:00, S 10:00 - 14:00, D
inchis.
MAGAZIN VIRTUAL
Componentele cele mai importante ale unei soluii complete de magazin virtual sunt:

catalog de produse/servicii organizat pe categorii

co de cumprturi

sistem de pli online

formular de comand magazin virtual

promovarea anumitor oferte cheie n magazin-ul virtual: oferte speciale, produse

complementare, produse similare, etc.

sistem de actualizare online pentru produsele/serviciile din magazinul virtual

promovare magazin virtual.

4.5 Date privind piata si promovarea noului serviciu

CLIENTII
Romnii care cstig un venit mediu de 2000 lei pe luna si care petrec mult timp la birou
sau sunt, pur i simplu comozi, aleg varianta shoppingului online.
Toate categoriile de utilizatori fideli ai Internetului i cunosctori ai shoppingului online.
CONCURENTA
Avand n vedere natura Internetului, nu exist granie geografice care s delimiteze
competiia.
Cele mai cunoscute magazine concurente n domeniul vnzrii de produse IT online sunt:

www.emag.ro

www.pcgarage.ro

www.azerty.ro

www.dc-shop.ro

www.flanco.ro

www.cel.ro

www.pluscomputer.ro
AVANTAJE

Periodic, catalogul va pune la dipoziie zeci de produse la oferta

Economie de timp, apelnd cu ncredere la serviciul curierat
Economie de bani, toate produsele beneficiind de preuri reduse fa de cele din
librrii
Modalitatea de comand este foarte simpl:
prin formularul de comand de pe site
telefonic (031-804.44.68)
prin fax (031-804.44.69)
prin e-mail: pc-store@yahoo.com
informatii detaliate despre produsele din catalog
vouchere, reduceri speciale pentru clientii fideli

4.5 Promovarea si dezvoltarea afacerii

SC "PC-STORE" SRL este n tratative pentru ncheierea unui contract cu firma

http://biz.shopmania.ro/ .
Solutia de comert electronic ShopMania BIZ este la randul sau o aplicatie livrata in sistem Cloud
sau SaaS - comenzile din magazinul nostru virtual, clientii, produsele si orice alte informatii
asociate business-ului nostru online sunt salvate in completa siguranta in reteaua de servere
ShopMania BIZ si pot fi accesate prin autentificare prealabila in orice moment si de pe
orice sistem de lucru care beneficiaza de conexiune la Internet. Astfel, nu trebuie sa instalam
nicio aplicatie pentru a ne construi sau administra magazinul online, iar toate update-urile din
sistem sunt livrate automat si pot fi accesate instant.
Folosind o solutie de tip Cloud eCommerce, precum ShopMania BIZ, suntem liberi sa ne
conducem afacerea online de oriunde si in deplina siguranta, chiar si de pe un dispozitiv mobil.
Pentru a facilita tranzitia completa de la aplicatiile de tip desktop catre cele de tip Cloud
sau SaaS, este pusa la dispozitie integrarea cu alte sisteme SaaS complementare, precum aplicatii
de Email Marketing, Web Analytics, plati online, chat, facturare si multe altele.
Aplicatia de Cloud eCommerce ShopMania BIZ ne ofera absolut toate instrumentele
necesare pentru a vinde online si pentru a atrage din ce in ce mai multi clienti, transformandu-ne
astfel website-ul intr-o platforma integrata care se dezvolta si evolueaza constant, impreuna cu
necesitatile noastre de business si asteptarile clientilor nostri.

Beneficiile sistemului Cloud pentru clientii ShopMania BIZ

Un sistem Cloud eCommerce ne poate ajuta sa ne construim propriul business online intrun mod sigur, rapid, cu investitii minime si fara niciun fel de cunostinte tehnice. Este timpul ca
eCommerce-ul sa fie accesibil pentru orice intreprinzator cu o noua idee de afacere.
Accesibilitate nelimitata

A ne dezvolta un business inseamna sa fim in permanenta conectati. Cu ShopMania BIZ

Cloud, avem acces la administrarea magazinului nostru online de oriunde si oricand. Avem
nevoie doar de un browser si de o conexiune la internet pentru a procesa comenzi, interactiona cu
clientii, programa livrari sau pentru a factura.
Securitate si stabilitate
Securitatea este unul dintre cele mai importante avantaje pe care le ofera tehnologia
Cloud. Sistemul de cloud ShopMania BIZ are la baza partitionarea integrala a datelor fiecarui
client, astfel incat niciuna dintre zone nu va interfera cu o alta. Conexiunea la servere este
securizata la cele mai inalte standarde, astfel incat nimeni in afara de noi nu poate avea acces la
datele noastre. Este ca si cum am avea practic propriul nostru server, fara sa platim sume
considerabile.
Scalabilitate 100%
Odata cu cresterea business-ului nostru, si necesitatile de ordin tehnic vor lua amploare.
Daca o solutie de eCommerce open source va necesita in acest caz o noua investitie in
dezvoltarea infrastructurii tehnologice, un sistem de Cloud eCommerce va fi intotdeauna pregatit
sa ne sustina cu maxima eficienta noul volum de clienti, comenzi, trafic si catalog de produse in
permanenta crestere.
Costuri minime sau chiar 0
Folosind o solutie Cloud pentru magazinul nostru online, nu trebuie sa ne facem griji in privinta
investitiilor initiale. Nu trebuie sa ne achizitionam un server propriu sau un serviciu de gazduire
distinct. De asemenea, in functie de necesitatile afacerii noastre, putem oricand sa crestem sau sa
limitam volumul de resurse folosite, scalarea acestora eficientizand desigur si cheltuielile.
Implementare in cateva minute
Spre deosebire de solutiile traditionale, in cazul carora lansarea unui magazin online
poate dura luni intregi, folosind modelul Cloud sau SaaS magazinul nostru online va fi complet
functional in cateva minute si vom putea incepe sa vindem imediat.
Vom beneficia de asemenea in timp real de toate update-urile si noile functionalitati
lansate in cadrul platformei, fara sa mai fie nevoie sa investim timp si bani in integrarea acestora,
testarea compatibilitatii sau remedierea problemelor tehnice.
Abonamentul luna VIP ofera urmatoarele beneficii : Numar de produse ( 10.000 ),
Folosire domeniu propriu sau subdomeniu, Gazduire magazin, Conturi proprii de email ( 5 ),
Incarcare logo propriu, Optimizare pentru motoarele de cautare (SEO), Administrarea stocurilor,
Marcaje produse: discount, nou, promotie, Imagini multiple pentru un produs, Afisare produse
similare, Marturii clienti, Posibilitatea publicarii de pagini proprii, Sistem administrare bannere
(imagini sau cod HTML), Editor stiluri, Manager fisiere, Elemente editabile, Galerie de banere,
Add-ons, Inregistrare in newsletter, Cautare in site, Cautare avansata de produse (multiple
criterii), Cautare intuitiva de produse (autocomplete), Import produse din fisiere CSV, Excel,
XML, Export produselor in format CSV, Excel, Feed-uri RSS cu promotiile si produsele noi,
Generare datafeed-uri (comparatoare de preturi), Facturier, Interfata magazinului disponibila in

mai multe limbi, Posibilitatea setarii preturilor in diferite monede, Listarea produselor in portalul
ShopMania , Integrare cu platforme sociale (Facebook, Twitter), Integrare Google Analytics si
Webmaster Tools (GWT), Rapoarte de analiza si performanta, Sistem de comentarii la produse,
Sistem acordare cupoane discount, Lista carturi abandonate, Suport tehnic de exceptie, Versiune
pentru telefon mobil, Grupuri de clienti, Sistem promotii speciale (pachete produse, produse
cadou, articole cu livrare gratuita), Continut digital, Campuri aditionale.

4.6 Produse si comenzi

Pentru fiecare produs se pot introduce urmtoarele informaii standard:
VIZUALE (care se pot vedea pe site)
denumire produs;
descriere produs;
productor;
detalii tehnice;
poze (numr nelimitat)
adugare la categoriile promoii i nouti;
filtre (n cazul n care este nevoie, pentru o departajare mai bun a produselor) ;
stoc (dac sunt n stoc sau urmeaz sa apar).
INTERNE (pe care le poate vedea numai proprietarul site-ului sau operatorul)

furnizorul (n cazul resellerilor);

codul produsului [care poate aprea i pe site, la cerere];
preul furnizorului [n cazul resellerilor] - n lei, euro, dolar [sau orice alt moned,
la cerere, cursul valutar fiind cel al BNR din ziua respectiv];
procentul de vnzare;
preul de vnzare [exprimat n lei, la cursul zilei].
comenzi - comenzile online pot fi vizualizate n timp real;
statusul comenzii [neverificat, n curs de procesare, livrat, nereuit] este
vizualizat i poate fi modificat n timp real, astfel ca i utilizatorul care a dat
comanda online s poat vizualiza starea n care este aceasta n fiecare moment;
la fiecare comand, avem disponibile urmtoarele informaii:

numele complet al clientului;

produsele comandate;

datele necesare facturrii (persoane fizice: nume complet, CNP, adresa;

persoane juridice: numele firmei, codul fiscal, registrul comertului, adresa,

banca i codul IBAN);

adresa de livrare, numrul de telefon fix i mobil, precum i adresa de mail

la care poate fi contactat clientul;

ora i data la care a fost efectuat comanda.

5. Analiza financiara
5.1 Cheltuieli si venituri
Cheltuielile estimate pentru desfurarea activitii vor include i costurile asociate pentru
nceperii afacerii.Cheltuielile de nceput vor acoperi, capitalul necesar ncheierii contractelor cu
furnizorii de produse , capitalul necesar acoperirii pierderilor din primul an. Cumprarea
echipamentelor necesare pentru conectarea la INTERNET i confecionarea mobilierului necesar
pentru depozitarea produselor se va face din aportul n numerar al acionarilor.
Cheltuieli previzionate pentru primul an de funcionare
Denumire
Mobilier
Laptop
1 Multifunctionala
1 Casa de marcat
Aparate
telefonice/fax
Consumabile
Abonament internet
Contract firma de
contabilitate
Energie
Cheltuieli cu
personalul
Cheltuieli ntreinere
site
Alte cheltuieli

TOTAL

Laptop Asus X550CA-XX092D

Multifunctional HP Deskjet Ink
Advantage 1515 All-in-One, A4
Datecs MP55
Telefon Evolio TLF C20
Fax Philips Magic 5 Eco Primo
PPF631E
Digi Net Fiberlink 100

Valoare (lei)

Total (lei)

1.000
1 x 2.000

1.000
2.000

1 x 250

250

1 x 400

400

1 x 39
1 x 300

339

1 x 200
12 x 39
12 x 100

200
468
1.200

12 x 150

1.500

12 x 6.000

72.000

12 x 117

1.404

500

500
81.261

Suma va fi suportat de acionari.

Din calculele fcute reiese c "PC-STORE" SRL are nevoie de un credit de la banc de
76.261 lei pentru a demara afacerea i pentru primul an de funcionare.

Solicitarea creditului se face pe 12 luni la banca Celetem pentru valoarea de 76300 lei.
Rezulta astfel o rata lunara in valoare de 6.722 lei.
Bilant contabil estimativ pentru anul 2014
An

Cifra de
afaceri
(RON)

Venituri
(RON)

Cheltuieli
(RON)

Datorii
(RON)

Profit
brut
(RON)

Profit
net
(RON)

Pierder
e bruta
(RON)

Pierdere
neta
(RON)

Nr. mediu
angajati

2014

100.000

100.000

81.261

76.261

18.739

15.740

CONTUL DE PROFIT I PIERDERE pentru primul an de activitate.

VENITURI

100.00
81.261

CHELTUIELI
Salarii
Cheltuieli de exploatare
Amortizare
Alte cheltuieli

72.000
4.572
4.189
500

Cheltuieli financiare (Dobnzi)

6.722

PROFIT

18.739

FLUXUL DE DISPONIBILITI LUNAR pentru primul an de activitate

ncasri
Vnzri
Pli
Salarii
Cheltuieli
exploatare
Amortizare
Rata credit

II

III

IV

L
V

U
VI

N
VII

A
VIII

IX

XI

XII

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

8.334
8.334
6772
6000
381

349
6772

349
6772

349
6772

349
6772

349
6772

349
6772

349
6772

349
6772

349
6772

349
6772

349
6772

349
6772

* valorile sunt aproximate

Evaluare investiiei
Bugetul minim alocat aplicaiei Web este constituit din costurile tehnice si costurile
salariale. Costurile achiziionarii de echipamente ( laptop si conexiune la internet ) sunt

aproximativ 2500 lei pentru primul an. Tariful lunar pentru gazduirea aplicatiei pe
http://biz.shopmania.ro/ este de 117 lei pentru abonamentul VIP.
Alte cheltuieli se vor realiza cu personalul care opereaza si administreaza site-ul aceastea
fiind de aproximativ 2000 lei lunar. Recuperarea investitiei se va face in aproximativ un an, in
funcie de receptivitatea pieei si eficienta marketingului online, insa fiind vorba de o afacere
online unde costurile au fost reduse nu vor exista probleme in ceea ce priveste recuperarea
investitiei.

5.2 Analiza SWOT

Puncte tari
o
o
o
o
o
o
o
o
o

vitez de reacie decizional la modificrile produse n mediul intern sau extern;

gam diversificat de produse;
creterea rapid a pieei;
existena cererii pe piaa online a produselor vndute;
costuri reduse pentru salarii;
posibiliti de ncheiere a unor aliane, acorduri etc. avantajoase;
stocuri mici;
creterea vnzrilor de produse IT pe internet fa de anii precedeni;
societatea nu prezint grad mare de dependen fa de un grup de clieni

Puncte slabe
o
o
o
o

afacerea este la nceput i se simte o insuficien a resurselor financiare disponibile;

firma nu este cunoscut pe piaa online;
cheltuieli mari pentru publicitate ;
costuri suplimentare pentru ncheierea unor contracte cu furnizori etc. ;

Ameninri poteniale:
o
o
o
o
o
o

adoptarea unor reglementri legislative sau normative restrictive cu impact

nefavorabil;
intrarea intr-o perioad de recesiune economic la nivel naional sau internaional;
schimbri ale nevoilor, gusturilor sau preferinelor clienilor;
intrarea unor noi competitori pe pia;
puterea crescnd de negociere a furnizorilor i/sau a clienilor;
fluctuaiile monedei naionale fa de Euro sau Dolar.

Oportuniti
o
o

ptrunderea pe o pia ce se afla intr-o continua dezvoltare;

posibilitatea achiziionrii de produse la preuri de productor, ceea ce permite
vnzarea sub preul celorlalte magazine online;

Analiza SWOT este o metod eficient, utilizat n cazul planificrii strategice pentru
identificarea potenialelor, a prioritilor i pentru crearea unei viziuni comune de realizare a
strategiei de dezvoltare.
Analiza SWOT d ocazia s se identifice msurile oportune pentru nlturarea/diminuarea
punctelor slabe (ierarhizarea lor ca prioriti) i elimin n mare msur surprinderea n cazul
ameninrilor.

6. Management si resurse umane

Societatea comercial "PC-STORE" SRL are trei asociai care ndeplinesc funciile de
director,director general i contabil sef i un angajat in functia de administrator site.
Conducerea i administrarea societii se realizeaz de ctre cei trei asociai care decid
asupra ntregii activiti a societii i vor reprezenta societatea n relaiile cu terele persoane
fizice sau juridice, n faa organelor de stat, administraiei i justiiei.
Cei trei asociai ndeplinesc n cadrul firmei urmtoarele funcii:
Arsene Constantin Danut - Director General
Popa Aida Maria - Director Financiar
Radutoiu Diana - Director Comercial
Cei trei au drepturile i obligaiile ce le revin potrivit Legii 31/1990.
Evidena contabil, registrele i actele societii i ntocmirea bilanului vor respecta
ntocmai dispoziiile legii.
Societatea comercial "PC-STORE" SRL se oblig s respecte toate prevederile legale
cu privire la protecia muncii, protecia mediului, protecia consumatorului, normele sanitare de
igien.
"PARTE DE CARTE" SRL a ncheiat contract de prestare servicii pentru evident
contabil cu firma "SC Contabil Expert SRL" Bucureti.
Administrator Site Hadar Cristian. Administratorul Site-ului va avea un salariu lunar de
500 lei ( part-time ).
Curricullum Vitae: Hadar Cristian
Date personale
Nume-prenume: Hadar Cristian

Adresa: Bulevardul Timisoara,nr 75,bloc M46,scara 1, etaj 3, apartament 22, sector 6,

Bucureti. Telefon: 0721444323
Locul i data naterii: Bucureti, 22.08.1990
Stare civila: Necstorit
Studii:
Liceul de informatica Tudor Vianu Bucuresti.
In prezent student anul II Master Universitatea Politehnica Bucuresti
Aptitudini personale:
Excelente abilitati comunicationale, fire dinamica, sociabila, usor adaptabila
Posibilitatea de a lucra in week-end si peste program
Ma adaptez usor la conditiile de munca
Invat lucruri noi si imi formez usor noi deprinderi profesionale
Aptitudini profesionale:
Disponibilitatea lucru in echipa
Punctualitate
Capacitate organizatorica
Seriozitate
Responsabilitate
Adaptabilitate

Aptitudini IT / Calculatoare
Operare Windows
Cunostinte administrare baze de date, SQL, PL/SQL
Cunostinte retelistica si internet

Limbi strine
Englez - foarte bine
Italiana - mediu
Spaniola - mediu.

FIA DE POST ADMINISTRATOR INTERNET

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

2.

Denumirea societii : PC-STORE SRL

Denumirea postului: Administrator Site
Numele i prenumele salariatului: Hadar Cristian
Se subordoneaza: Directorului General
Numele efului ierarhic: Arsene Danut Constantin
Subordoneaz: Nu este cazul
Drept de semntura: Intern: da Extern: da
Relaii funcionale:
Coducerea societii, de unde primete fiele de configurare pentru clieni, fie
semnate i aprobate de directorului de vnzri.
Compartimentul Contabilitate, cruia i furnizeaz la fiecare sfrit de luna, sau la
cerere, rapoarte despre consumurile ce urmeaz a fi facturate clienilor, facturile i
situaia ncasrilor.
Responsabiliti i sarcini:
Administrarea serviciilor Internet furnizate clienilor.
Execut operaiuni de instalare, configurare clieni Internet, monitorizare servicii,
primul nivel de suport tehnic.
Realizare programe i rapoarte de trafic si monitorizare pentru clieni i sistemele
pe care le administreaz.
Administrarea site-ului

Principalele responsabiliti:
a) Respectarea Regulamentului de Ordine Interioara i a Regulamentului de Organizare
i Funcionare al firmei.
b) Respectarea prevederilor documentelor sistemului calitate aplicabile n activitatea pe
care o desfoar.
c) Semnaleaz conducatorului ierarhic orice neconformitate sau problem constatate
privind calitatea produselor, proceselor i sistemului calitate.
d) Respectarea normelor de protecia muncii i a normelor de protecie PSI.
e) Administrare server de autentificare. Include creare, tergere, modificare utilizatori
conform cu procedurile stabilite, monitorizeaz utilizarea resurselor sistemului i
notific asupra disfuncionalitatilor observate.
f)
Administrare servere pot electronic, constnd n creare conturi de pot
electronic, administrare liste de distribuie, monitorizare, utilizare resurse server.
g) Notific asupra disfuncionalitilor i a eventualelor abuzuri n utilizarea resurselor.
h) nregistreaz comenzile intr-o aplicatie electronic pe calculator.
i)
Furnizeaz rapoarte de trafic conducerii i societii i firmei de contabilitate..
j)
Execut Rapoartele de cretere/scdere ale numrului de clieni.
k) Urmareste comenzile zilnic.

Concluzii
Aprut n Romnia la sfaritul lui 1999 i cunoscnd un punct de cretere foarte
important pn n prezent, comerul electronic este aproape de nceputul fazei de maturizare.
Chiar dac acum se nregistreaz o cretere foarte mare n comerul electronic, puine e-magazine
vor supravieui acestei perioade de tranziie, iar peste 3-4 ani vom putea vorbi de o pia de
ecommerce stabil.
Bill Gates, spunea c n viitor afacerile vor fi de dou feluri - pe Internet sau deloc. Philip
Kotler, profesor de marketing internaional la Kellogg School of Management, din cadrul
Universitii Northwestern, care a oferit servicii de consultan unor organizaii ca IBM, Bank of
America, General Electric i AT&T i este considerat printele marketingului modern,
demonstreaz n ultima sa carte c, n ultimii ani, importana Internetului a crescut exponenial,

fiind cum nu se poate mai adevarat afirmaia c nu existi dac nu eti online. Internet-ul se afl
n anii lui de graie i cifrele de pe toate segmentele sale cresc.
Succesul sau insuccesul depind de stabilirea clara a obiectivelor urmarite la deschiderea
magazinului si de planificarea atenta a modului in care activitatea de comert electronic va fi
integrata in strategia curenta a firmei si in operatiunile zilnice.Tot mai multe companii, dar i
utilizatorii individuali, s-au convins de aceast realitate, astfel nct asistm, n acest moment, n
Romnia, la o explozie a site-urilor i a numrului de vizitatori.
Un alt aspect important este reprezentat de prezena ntre primele zece site-uri de comer
electronic a nu mai puin de patru magazine online care comercializeaz produse IT, electronice,
telefoane i/sau electrocasnice. n concluzie, se observ magazinele online care ofer produse IT
au cea mai mare cutare n spaiul virtual romnesc. Aceasta ne confirm faptul c n Romnia
Tehnologia Informaiei ocup un loc foarte important i cei care dispun de un PC n general sunt
primii care apeleaz cu mai mult ncredere la aceste servicii.