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MERCADOTECNIA ESTRATGICA

ANLISIS ESTRATGICO DE LA
UNIDAD DE MARKETING DE LA
EMPRESA TEXTILES FANNY
DOCENTE: SEGUNDO CARGUA
ALUMNO: NICOLE GUTIRREZ
NRC: 1125
OCTUBRE 2014 - MARZO 2015

I.

IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

I.1 Nombre o Razn Social: Textiles Fanny


Explicacin: La empresa a tratar est encaminada a integrar el sistema de
economa popular y solidaria, es decir no est constituida an. El nombre que se
le ha asignado a la presente se justifica en el artculo 19 de la Ley Orgnica de

Economa Popular y Solidaria, en donde se indica la libertad de denominacin


para aquella organizacin del carcter comunitario.
I.2 Tipo de empresa:
Comunitaria Familiar
I.3 Actividad econmica o mercado en el que est inmersa:
Seccin

C.-" INDUSTRIAS

Subdivisin por clases

MANUFACTURERAS.
C 14 FABRICACIN DE PRENDAS
DE VESTIR

I.4 Ubicacin geogrfica: Quito Ecuador; Cdla Yaguachi, calle Escandn s8-18 y
Puyarde.
Referencia: Estacin del Corredor sur Oriental La Mascota

I.5 Producto tangible y marca


LNEA
MUJERES

HOMBRES
NIAS

1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.

SUBLNEA
BLUSAS
PANTALONES
VESTIDOS
FALDAS
ROPA INTERIOR
BERMUDAS
CAMISETAS
ROPA INTERIOR
BLUSAS
PANTALONES
VESTIDOS
FALDAS

5.
1.
2.
3.

NIOS

ROPA INTERIOR
SHORTS
CAMISETAS
ROPA INTERIOR

I.6 Problema De Mercadotecnia De La Empresa


No existe diferenciacin en los productos
No existe una correcta segmentacin del mercado

II.

PLANIFICACIN ESTRATGICA

II.1
VISIN
Llegar a ser uno los principales distribuidores mayoristas de ropa interior en las
provincias de Manab, Esmeraldas y Pichincha.
II.2
MISION
La organizacin textil Fanny est conformada por socios y socias dedicados a la
produccin de prendas de vestir de alta calidad y a menor costo, buscando
siempre mejorar los ingresos econmicos de sus asociados y la comunidad,
respetando la naturaleza y el ambiente.
II.3

VALORES:
1. Respeto mutuo para los socios y la comunidad.
2. Transparencia y tica en el ejercicio de la actividad organizacional.
3. Trabajo en equipo que incentiva el desarrollo integrado de nuestra regin y
comunidad
4. Creatividad que contribuye a crear una industria slida.
5. Eficiencia y honestidad en la gestin diaria de nuestra institucin.

II.4

PRINCIPIOS:
1. Elaborar productos de calidad.
2. Brindar una atencin al cliente clida.
3. Superar las expectativas de los clientes.
4. Comunicacin directa y efectiva dentro y fuera de la entidad.

II.5

OBJETIVOS ESTRATGICOS:
1. Lograr una eficiente utilizacin de recursos para consolidar una gestin
econmica sostenible.
2. Obtener certificados de alta calidad.
3. Posicionar a nuestras marcas dentro del segmento lder del mercado.
4. Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las reas, potenciando
los valores de profesionalismo, calidad y servicio.
5.
6. Crear relaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
proporcionar
7. valor agregado a los servicios y productos que comercializamos.

II.6

ESTRATEGIAS:

(Perspectiva Crecimiento y Desarrollo)


o Gestionar adecuadamente, mediante la capacitacin constante en el
servicio que brindamos e investigacin del producto que brindamos
como plantadores comprometidos con el medio ambiente

(Perspectiva Procesos internos)


o Reducir los gastos administrativos mediante el manejo adecuado de
nuestro activo fijo y futuras nuevas adquisiciones que permitan un
manejo fluido en el proceso externo de la empresa.
o Generar un presupuesto flexible a largo plazo que permita cubrir de
mejor manera imprevistos que se presentan durante el proceso natural en
nuestra labor que demuestre de manera responsable nuestro compromiso
de calidad y solvencia con el cliente y el medio ambiente.

(Perspectiva Clientes)
o Generar atencin personalizada y solvencia de problemas a las
necesidades agropecuarias de nuestros clientes, mediante un proceso de
designacin y responsabilidad de un operador sobre cada proyecto.
o Reducir los tiempos de respuesta a los pedidos de clientes, mediante
lazos de comunicacin constantes con el cliente y sus posibles
necesidades

(Perspectiva Financiera)
o Generar planes de presupuesto flexibles y adaptativos a las actividades
operacionales de la empresa, controlando as rubros que no sirvan de.

o Invertir en adquisicin de nuevos activos fijos que faciliten de mejor


manera el transporte de nuestros operarios y su equipo de trabajo,
mejorando as los tiempos en los procesos y la eficiencia en los
resultados
II.7

POLTICAS:

1.- La empresa cumplir los requisitos acordados con los clientes


2.-. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad.
3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento
tico.
4.-Nuestros productos son verificados antes de su plantacin.
5.-Los empleados debern asistir a las capacitaciones de manera obligatoria.
8.-Todas las llamadas que sean receptadas debern establecer una conversacin
amable, respetuosa y fluida con el fin de lograr la satisfaccin y atraccin del
cliente.
9.-La empresa se compromete a lograr la plena satisfaccin del cliente
10.-El producto llegara a las manos del cliente de 7 a 12 das hbiles despus de
realizar el pedido, si no se descontaran los gastos de envi.
11.-Los empleados no podrn recibir visitas no laborales.

III.
III.1

FORMULACIN PROPUESTA ORGANIZACIN SISTEMA DE


MARKETING
MAPA PROCESOS SISTEMA DE MARKETING

III.2

DESPLIEGUE MACROPROCESO SISTEMA DE MARKETING

III.3

ESTR
UCTU
RA

ORGNICA DE LA EMPRESA

III.4

ESTRUCTURA ORGNICA SISTEMA DE MARKETING

IV.

ANLISIS INTERNO DEL SISTEMA DE MARKETING


IV.1

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA EMPRESA


INDICADORES

DESARROLLO

FUENTE

Estrategias de

Diferenciacin: El

Kotler;

Segmentacin

oferente disea o adapta


el producto con
caractersticas que
requiere cada segmento
de mercado
Personas del sector
socioeconmico bajo de
la ciudad de Atacames
en Esmeraldas

Armstron
g

El producto no presenta
marca, ni diseo de
imagen
Desconoce el mercado,
piensan que necesita
tener inventario surtido

Duea

Medios de transporte del


producto

Mediante pacas en
buses interprovinciales

Duea

Red de distribucin del


producto

Los productos se
elaboran en la
residencia en la ciudad
de Quito y son
distribuidos a puestos
minoristas de colegas o
vecinos en la ciudad de
Atacames
Doscientas sesenta
unidades
aproximadamente
$3210
aproximadamente
distribuido entre Quito
y Atacames
Nunca, siempre se
realizan con antelacin

Duea

Muy pocas unidades por


equivocacin en las
tallas

Duea

Mercado Meta

Posicionamiento de marca
del Producto
Desarrollo de nuevos
productos

Ventas totales (cantidades)


del producto
Ventas del producto

Entregas Tardas del


Producto
Devoluciones Producto

Duea

Duea

Duea

Duea

Duea

4.2 MBITO FINANCIERO


Cuaderno de Contabilidad (Perodo Anual)
Costos
Mantenimiento mquina
Tela
Hilos
Servicios bsicos
Equipo de confeccin

$ 400
$ 2.300
$ 200
$ 110
$ 72
Gastos

Viajes por Proveedores


Sueldos por pagar
Total Costos y Gastos

$ 320
2880
$ 6.282

Ingresos
Ingresos por Venta

$ 10.700

Utilidad

$ 4.418

Textiles Fanny

La utilidad se ha venido aumentando debido a la superioridad en la calidad


debido a que se ha desarrollado perfeccionamiento y especializacin en sus
tareas

La produccin tambin ha ido aumentando debido a que ya est empezando a


generar mayor confianza en sus clientes debido a sus valores como puntualidad
y seriedad

Los costos y gastos se han venido aumentando de igual manera porque ahora se
requieren de ms personas para generar ms utilidad

El margen de utilidad de la empresa es del 52% por ciento con respecto al ao


anterior, es decir que con el tiempo tal vez requiera mayor personal, mayor
capacidad de produccin mayor nivel de maquinaria.

2.3. Anlisis de la competencia


2.3.1 Competidores directos y permanentes:
Diferenciacin en producto: Ofrece prendas de vestir de
mejor calidad.
Diferenciacin de imagen: Se la considera una boutique
que vende mercadera exclusiva.

Boutique
Girasol
Mundo de
las gafas

Liderazgo en costos: existen prendas interiores desde


0.75 centavos.
A partir de la compra de tres prendas en adelante se
considera un precio al por mayor.

Ta

Liderazgo en costos: Ofrece promociones de 3 prendas


por el valor de cinco dlares

Fantasias
Nueva York

Liderazgo en costos: existen prendas interiores desde 1


dlar o existen promociones en las que se ofrecen 3
prendas por el valor de 2 prendas.

2.3.2 Ingreso de nuevos competidores en el mercado 2014 y sus principales ventajas


competitivas.
2.3.2.1 Nuevos competidores
Actualmente en Atacames debido a nuevas disposiciones de la Alcalda se est
conformando una nueva asociacin de comerciantes informales los que se dedican a la

venta de ropa, calzado y diversos productos al por menor, esta decisin se tom como
consecuencia de la reubicacin de los mismos, los cuales decidieron agremiarse.
2.3.2.2 Ventajas competitivas
1. Liderazgo en costos: debido a que entre los mismos vendedores informales se
asociaron y formaron un solo negocio con un capital mixto con el cual pueden
comprar mayor mercadera.
2.3.3. Ingreso de productos sustitutos al mercado
Actualmente no ha ingresado ningn producto.

4. PROPUESTA DE SEGMENTACIN DE MERCADO


4.1 Estrategia de mercado propuesta
4.1.1 Estrategia de mercado masivo
Actualmente la empresa Confecciones Fanny se encuentra como un fabricante y
comerciante informal minorista, pero al enfrentarse ante una nueva asociacin de
comerciantes minoristas es ms conveniente absorber ese mercado y cambiar su papel
de comerciante a distribuidor, ya que son varios negocios pequeos que tambin venden
ropa interior y querer competir con ellos resulta ms difcil, debido a que la mayora de
ropa interior que ellos ofertan es trada del Per, por tal razn los precios son
sumamente bajos.

4.1.2 Identificar nuevos segmentos


Tipo de
comercializacin
Calzado
Ropa en general
Ropa femenina
Ropa masculina
Bazar
Ropa interior

Locales
8
6
5
4
6
4

El nuevo segmento al cual va dirigida la estrategia es la fraccin correspondiente a ropa


interior con un nivel de participacin es del 12%.
4.1.3 Perfil del segmento
Variable
Geogrfica
Demogrfic
a

Criterio
Atacames - Esmeraldas
*Comerciantes informales de 20 a 60 aos
*Hombres y mujeres
*Con una liquidez inmediata que va entre 500
a 700$
Psicogrfica *Clase social: Media
*Profesin: comerciante por costumbre.
Conductual Vendedores minoristas.
4.1.4. Estrategia de Mercado Meta
Estrategia de Agregacin: Debido a que la empresa Confecciones Fanny ve a los
socios que venden ropa interior como un solo mercado.
4.1.5. Mercado Meta
Mercado meta: El 12% del total de socios comerciantes minoristas, correspondiente a la
venta de ropa interior.

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