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COMUNICACIN
6% lo dedicamos a escribir
11% a leer,
21% a hablar, y
30% a escuchar.
(Rankin, citado por McEntee. Comunicacin Oral. Alhambra Editorial, 1988)
Actividad 1.1
Reflexione sobre el tiempo aproximado que dedica a escribir, leer, escuchar y hablar
dentro de su trabajo y elabore un esquema.
Si usted tuviera que graficar el tiempo aproximado que dedica a escribir, leer,
escuchar y hablar dentro de su trabajo,
Enve su reporte.
Informativo.
Emocional.
Proporciona datos.
Ejemplos
Sesin de clases.
Noticiario.
Anuncio publicitario.
Tarjetas de
felicitacin.
Cartas personales.
Trasmite sentimientos y
emociones.
Oral
Escrita
Ventajas
Es ms rpida
Existe retroalimentacin
Desventajas
Existe un elevado
potencial de distorsin
El
riesgo
de
interpretacin personal
es mayor.
Consume ms tiempo
Carece
retroalimentacin
inmediata
de
No existe seguridad de
la recepcin ni de la
interpretacin.
Ser especfico
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la
proxmica (uso fsico de los espacios), etc.
La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de
contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As,
un apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al trabajo son tambin
comunicacin.
En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las asignaciones de
espacios fsicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como
se visten, etc.
La siguiente direccin electrnica incluye las cpsulas semanales que Gaby
Vargas hace
respecto a este tema. Revise algunas.
http://www.mvs.com.mx/stereorey/capsant.html
1.3 Comunicacin Grfica.
La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la
comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto
para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.
Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro
tipo de grficos para complementar la actividad de comunicacin. Es importante
combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el xito de
la comunicacin.
De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una
funcin de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten.
La ciudad entera con su rica variedad de seales de trnsito, algunas sin una sola
palabra, es un buen ejemplo de la comunicacin grfica El Grupo Santander,
dentro de su pgina electronica muestra datos financieros. Observe como las
ilustraciones con la informacin textual en la seccin de "Datos financieros"
hace la informacin ms atractiva y fcil de asimilar, en su pagina:
http://www.bancosantander.es/sec_tec/homepage.html
Actividad 1.2
Y de acuerdo a su experiencia:
Elabore una tabla utilizando la anterior como modelo, puede hacerlo
por medio de una investigacin bibliografica.
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN
1. Principios de la Comunicacin
2. 2. La comunicacin <ul><li>Es omnipresente, inevitable, irreversible, predecible,
personal, continua, dinmica, transaccional, verbal y no verbal.
</li></ul><ul><li>Abarca contenido y relaciones personales y requiere inteligibilidad.
</li></ul><ul><li>Todo el mundo se comunica siempre, independientemente de dnde
sea o cmo vive (es omnipresente), no se puede no comunicarse (es inevitable) y una
vez que se comunica un mensaje no se puede borrar (es irreversible).
</li></ul><ul><li>Todo comportamiento humano tiene significado. An tu silencio tiene
significado. Puede significar que ests cansado, aburrido, preocupado; no es posible
no comunicar. </li></ul>
3. 3. Aun en nuestra expresin <ul><li>El cuerpo dice lo que las palabras no pueden
decir. </li></ul><ul><li>Martha Graham </li></ul><ul><li>La comunicacin no verbal se
refiere a todas aquellas seas o seales relacionadas con la situacin de
comunicacin que no son palabras escritas u orales Hunt 1985 </li></ul>
4. 4. Fundamentos de la comunicacin <ul><li>El hombre es el nico ser viviente que
habla y la palabra es uno de los dones ms extraordinarios que posee, pues le permite
manifestar la prodigiosa riqueza de su alma y establecer relacin con sus semejantes.
</li></ul><ul><li>Carlos Alberto Laporte </li></ul>
5. 5. <ul><li>El hablar de un modo cautivador, como asimismo el arte de hallar para cada
cual la palabra amable, la atencin delicada, la aprobacin, la tctica, que suscitan la
inclinacin, es cosa que se adquiere. </li></ul><ul><li>Paul G. Jagot </li></ul>
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</li></ul><ul><li> Aspecto cognitivo (para el individuo)
</li></ul>
34. Aspecto social del lenguaje <ul><li>Las lenguas se aprenden y se usan en un
entorno </li></ul><ul><li>social: </li></ul><ul><li>Los nios no nacen hablando.
Aprenden la lengua que se habla en el entorno en el que se educan. Cuando no existe
este estmulo los nios no aprenden ninguna lengua. </li></ul><ul><li> El caso de
Genie </li></ul>
35. Aspecto gentico del lenguaje <ul><li>Los seres humanos tienen una capacidad
innata para el lenguaje: </li></ul><ul><li>Los nios aprenden por si mismos su lengua
materna. No existe una enseanza formal. Basta que el nio se desarrolle en un
ambiente en que se utilice esa lengua. </li></ul>
36. <ul><li>A partir de la infancia, el desarrollo del lenguaje es muy rpido hasta llegar
a la pubertad. </li></ul><ul><li>Periodo crtico </li></ul><ul><li>Ms dificultad para
Implicaciones </li></ul><ul><li>aprender segundas </li></ul><ul><li>lenguas
</li></ul><ul><li>Todas las lenguas humanas tienen caractersticas comunes (los
lingistas las denominan universales lingsticos) </li></ul>
37. Aspecto cognitivo del lenguaje <ul><li>Las personas poseen un conocimiento
subconsciente de su lengua ( competencia lingstica ) </li></ul><ul><li>Esta
competencia nos permite: </li></ul><ul><li>Producir mensajes (expresarse)
</li></ul><ul><li>Interpretar mensajes (comprender) </li></ul>
ESPECIES DE LA COMUNIACION
Polticas.
Reglas .
Instrucciones.
Ordenes .
Informaciones .
Formal o Informal
La comunicacin informal no proviene de la empresa, sino contiene
circulares de eventos, chismes, cumpleaos o mensajes con cierta carga
sentimental o emocional.
Oral o escrita
Dada la necesidad del mensaje y para quien va dirigido se emplea una u
otra.
La oral hace referencia a alguna llamada, una reunin o una
presentacin.
la escrita puede ser una carta, un memorndum o un citatorio.
Vertical ascendente
Reportes.
Informes.
Sugerencias.
Quejas.
Entrevistas (de ingreso, de ajuste).
Respuestas a encuestas de actitud.
Comunicacin horizontal
Juntas.
Comites.
Mesas redondas.
Asambleas, seminarios.
Principio de la responsabilidad.
Principio de la adaptacin.
Principio de la efectividad.
Principio de bilateralidad
Principio de integridad
Principio de la circunstancialidad.
"Es responsable del xito
de la comunicacin aquel
en quien se origina la misma".
"
"La comunicacin debe adaptarse no a la persona que lo da (fuente),
sino al que la recibe".
"La comunicacin debe de usar aquel canal que sea ms efectivo para
realizarla".
"La comunicacin es tanto ms perfecta cuanto ms sea posible tener
una respuesta completa por parte del receptor".
"El mensaje debe llegar integro y sin distorsiones de la fuente al
receptor".
"Es evidente que el ambiente en el que se transmite el mensaje
condiciona que est llegue adecuadamente al receptor".
Barreras de la comunicacin
Todo lo que impide o reduce la posibilidad , la precisin o la fidelidad de
la comunicacin.
Barreras semnticas: uso inadecuado del lenguaje.
Psicolgicas: turbacin o irritacin de quien da el mensaje.
Sociolgicas: antipata o resentimiento entre quienes se da la
comunicacin.
Culturales: Distinto nivel de preparacin.
Administrativas: Sistemas inadecuados de organizacin.
Fisiolgicas: dificultad en la audicin del receptor o en la expresin del
comunicador.
Fsicas: aquellas que interfieren al momento de la comunicacin, ruidos,
detractores.
BARRERAS DE LA ADMON
Barreras Administrativas
Barreras Administrativas
Enlaces relacionados
Barrera arquitectnica
Aspectos Importantes
Una barrera no es un obstculo imposible para la comunicacin, el hombre ha
provocado esas barreras por el simple hecho de no ser una ComunidadUnida y ha
llegado a los extremos que ahora vivimos. La Comunicacin es esencial en la vida
de nosotros porque sin ella sta Humanidad no Progresara".
Fuentes