PLANEAMIENTO ESTRATGICO POLITICAS, ANLISIS INTERNO Y EXTERNO

DE LA EMPRESA, MATRIZ FODA

1. PLAN ESTRATGICO
Un plan estratgico es una gua formal para cumplir una misin y unos objetivos de
negocios, a partir de precisar las oportunidades y amenazas existentes en el
mercado, y de confrontarlos con nuestras fortalezas y debilidades para aprovechar
los primeros.
La planificacin estratgica es una frmula global para orientar respuestas a
preguntas tales como:
Qu vamos a lograr?

Lo que se relaciona con tres interrogantes:

Qu quieren los asociados y/o los directores?
Qu podra hacerse de acuerdo con las condiciones del mercado?
Qu puede hacerse de acuerdo con los recursos disponibles?

Cules son las condiciones de nuestros mercados?

Lo que se relaciona con las siguientes preguntas:

Quines son nuestros clientes?
Quines constituyen nuestra competencia?
Cules son las ventajas de la competencia que debemos minimizar?
Cules son las oportunidades que presenta el mercado y que debemos

aprovechar?
Cules son las amenazas que presenta el mercado y que debemos evadir?

Cules son nuestros recursos para enfrentar el mercado?

Lo que se relaciona con las siguientes preguntas:

Cules son las caractersticas de nuestro producto o servicio?
Cules son nuestras fortalezas que debemos aumentar?
Cules son nuestras debilidades que debemos minimizar?
Cmo vamos a competir?

2. EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Antes que nada debemos tener claro que al realizar la planeacin no estamos
pretendiendo adivinar el futuro, sino ms bien prever el impacto que tendrn en el

futuro las decisiones de hoy. La razn de realizar el planeamiento hoy consiste en

asegurar que la empresa alcance lo que se propone y requiere para sobrevivir y
progresar en el futuro.
La Planificacin Estratgica es un proceso mediante el cual se define y/o ratifica la
Visin, Misin, Objetivos y Polticas, as como los Programas y Presupuestos que
tambin se aprobarn.
En su conjunto persigue por ejemplo determinar los mercados en que se
competir, los servicios y/o productos que se ofrecern, la forma particular en que
se intentar vencer a los competidores y el cmo manejar las relaciones con los
clientes.
La Planificacin Estratgica responde a preguntas tales como:
1. Qu somos?, qu es nuestra empresa?, dnde estamos?
Por ejemplo: somos una cooperativa beneficiadora y exportadora de caf en
grano.
2. Qu queremos lograr?, qu queremos llegar a ser?
Por ejemplo: beneficiar y exportar caf molido y envasado listo para vender al
pblico.
3. Qu podemos lograr?
Por ejemplo: beneficiar y exportar 80% como caf en grano y 20% como caf
molido y envasado.
4. Cmo vamos a hacerlo?
Por ejemplo: aliarnos a un gran exportador colombiano, o negociar con nichos
especficos.
El planeamiento estratgico debe y tiene que ser sumamente flexible ya que
el entorno est continuamente cambiando, y si el planeamiento estratgico
no es capaz de reaccionar a dichos cambios simplemente ya no ser til.
Para que quede claro por qu decimos que el entorno cambia rpidamente se
expone a continuacin solo algunos ejemplos de cambios en el entorno:

Las comunicaciones: mayor acceso a bases de datos internacionales, a

peridicos internacionales, a programas de noticias internacionales.
La tecnologa: mayor nmero de proveedores que nos ofrecen una ms
amplia gama de utilizacin de tecnologas, tal como el caso del sistema de
barras para manejo de inventarios, facturacin, etc.
Las polticas gubernamentales en materia fiscal, cambiaria, crediticia,
salarial, monetaria, etc.
La desgravacin arancelaria.- disminucin del techo fiscal. Los nuevos
competidores: nos encontramos una cantidad de productos o servicios que
antes consideraramos absurdos, tal como el caso de agua mineral importada.

Estos cambios definitivamente repercuten en los valores, percepciones,

expectativas y necesidades de las personas, sean clientes o no de nosotros.

3. Fases del Proceso de Planeamiento Estratgico.

Note que cuando nos referimos al Planeamiento Estratgico lo hemos hecho
haciendo alusin a que es un proceso. La pregunta sera: Por qu es un
proceso?
La respuesta es que est compuesto por una serie de actividades, que dispuestas
de una manera van tomando insumos del entorno y de otras actividades con el
propsito de ir perfilando un resultado congruente y completo.
Adems es un proceso de continuo ajuste y retroalimentacin, ya que los cambios
en alguno de los componentes generan cambios en los otros, y no es de
extraarse que el orden en el cual se vayan desarrollando las actividades no sea
en serie, sino en paralelo, de modo que el avance se vaya logrando en varias
actividades simultneamente.
3.1. Fase Filosfica

Esta es probablemente una de las fases ms difciles de superar en el

proceso de Planeamiento Estratgico, sobre todo, si es la primera vez que
se realiza. Los valores no estn por escrito, pero existen de una manera
implcita. En esta fase la idea es hacer explcitos esos valores, ponerlos de
relieve y lograr un gran nivel de consenso con respecto a ellos por parte de
todo el grupo. Slo cuando se llegue a este punto ser posible definir la
visin, misin y polticas generales.

A continuacin se presentan, slo como punto de referencia, algunos valores

que en mayor o menor grado estn presentes en algunas organizaciones de
reconocido y largo xito en nuestro medio.

Liderazgo: sentimiento de querer ir siempre adelante, ya sea en ventas,

rentabilidad, calidad, servicio, etc. Es el constantemente intentar destacar
en algo.

Calidad: la calidad de nuestros productos o servicios es decisiva para

poder competir en este mercado.

Servicio: debemos conocer la obligatoriedad de conceder una atencin

mxima al cliente, y esto debe pernear en todos los empleados de nuestra
cooperativa.

Creatividad e innovacin: Entendemos por creatividad la capacidad de

tener ideas nuevas y por innovacin la capacidad de ponerlas en prctica y
obtener provecho.

Comunicacin: La empresa moderna necesita lneas abiertas a la

comunicacin, sin limitaciones ni cuellos de botella. Los departamentos han
de colaborar entre s y comprenderse. Para ellos hace falta la
comunicacin.

Respeto: Respeto y aprecio por las personas, hacedoras de los planes y

del trabajo intelectual y/o fsico.

Toda persona es til para algo, es nica e irrepetible.

Crecimiento y beneficios: Las personas tienen la necesidad de

desarrollarse a nivel profesional. Necesitan de una organizacin que crezca
para poder crecer con ella y tambin necesita resultados; excedentes para
el progreso econmico.

3.1.1. Visin
La visin es el ideal de las personas que integran la organizacin. La
visin debe captar el alma de la organizacin", es esa razn de ser
profunda. Est constituida por los valores y creencias.

Ganar clientes para toda la vida" (Nissan)

"Ser competitivos" (Komatsu - Mitsui)

3.1.2. Misin
La misin es el propsito fundamental de la organizacin: el para qu
fue creada.
Toma la filosofa orientadora de la visin y la convierte en una imagen
tangible. Debe basarse ms que en funcin del producto que vende en
el servicio que presta.
La misin responde a las siguientes preguntas: Qu podemos
hacer?, para quin?, dnde?
Por ejemplo: "Vender a las personas de nuestra comunidad productos
que no daen a la gente, los animales o el ambiente" (Empresa
comercializadora de alimentos).

3.2. Fase Analtica

"Conzcase a si mismo", deca Scrates. Conoce a fondo tu empresa.
Descubre, valora y prioriza cules son las fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades.

Esto es lo que se conoce por un anlisis FODA.

El FODA es uno de varios mtodos analticos (no el nico pero s el ms
usado) utilizado para comprender las Oportunidades y Amenazas existentes en
el entorno, as como las Fortalezas y Debilidades de la empresa cooperativa.
3.2.1. Anlisis Interno
La situacin interna de la empresa se establece al definir sus principales
Fortalezas y Debilidades.
Lo importante es entender que el anlisis de fortalezas permite:
identificar seales de lo que es posible que hagamos para aprovechar la
principal fortaleza y as disear escenarios futuros (por ejemplo: crecer
en el mercado existente, extenderse a otros). Los escenarios futuros
ayudan a idear el camino para llegar a la posicin estratgica escogida.
3.2.2. Anlisis Externo
El entorno es el medio en el cual se desenvuelve, lo quiera o no, la
empresa. El entorno, con sus fluctuaciones permanentes y su cambio
acelerado, condiciona el xito de la organizacin. El plan mejor
diseado, si no considera el entorno, puede desembocar en el fracaso.
El buen directivo sabe que el entorno es la nica fuente de la que brotan
las oportunidades, y por ello no le teme al cambio, sino que lo estudia.
Una primera clasificacin de los factores del entorno podra ser la
siguiente:

Gobierno
Economa
Sociedad
Tecnologa
Mercados
Canales
Productos
Competencia

Para realizar el anlisis externo se debe tener claro que no se pretende

ver el futuro en una bola de cristal.
La pregunta es: Qu puede ocurrir con las polticas
gubernamentales, la sociedad, etc., y cmo puede repercutir en
nuestra empresa?
Utilice el sentido comn y tambin la informacin. Se trata de establecer
premisas o suposiciones de cambio, y luego descubrir en qu grado
pueden afectarnos.
3.3. Fase Operativa

3.3.1. Objetivos
Una vez concluido el FODA se formulan todos los objetivos necesarios
(por reas si fuera del caso), de tal modo que expresen la situacin
deseada en el futuro.
Son situaciones positivas en una relacin medios - fines.
Ejemplos: Calidad, motivacin, retribucin, ambientales, innovacin en
sistemas, innovacin en comunicacin.
3.3.2. Polticas
Las polticas son guas para sealar la direccin y los lmites generales
dentro de los cuales tendr lugar una actividad que pretende lograr un
objetivo.
3.3.3. Programas
Los programas de accin constituyen el instrumento que refleja de qu
manera se pondr en prctica todo lo que hasta el momento se ha
planificado
3.4. Fase de Accin y Retroalimentacin
En este punto se inicia la fase de ejecucin del Planeamiento Estratgico.
No significa que se deba imponer una estructura sobre la actual para dirigir y
controlar el proceso de implementacin, ya que los objetivos, polticas y
programas pasan a ser parte del da a da de la organizacin, y la
Administracin debe obtener la retroalimentacin oportuna sobre los resultados
que se vayan obteniendo, al mismo tiempo que va monitoreando los cambios
en el entorno y a lo interno con el propsito de ir moldeando la estrategia si as
fuese necesario.

Alguien debe tener la responsabilidad de ir detectando el surgimiento,

fortalecimiento, desaparicin o disminucin en las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas, as como de ir determinando si los resultados de los
indicadores estn apuntando en la direccin prevista y en los plazos indicados,
entre otros. En este sentido se debe delegar en una o varias personas esta
responsabilidad, as como contar con una serie de informes que le permitan
conocer qu es lo que se est logrando en trminos de lo que se defini en su
Plan Estratgico.