Sobrevalorar el propio criterio: Ponerse en el lugar del otro: El humor:

Ocurre cuando las personas creen tener La empata requiere hacer una pausa Suaviza asperezas, nos muestra un lado
la razn frente a un tema y se cierran a interna antes de reaccionar frente a la diferente de una situacin, baja la
escuchar la opinin de los dems. As, otra persona, dndose tiempo para tensin y facilita la aceptacin de los
las personas juzgan fuertemente a otros, captar sus sentimientos, opiniones, lados flacos y oscuros de nosotros
o dan consejos desde su propia valores y necesidades. Como tenemos la
experiencia sin considerar la realidad y misma naturaleza humana, podemos Conocer estos elementos de la comunicacin nos
sintonizarnos con los miedos, tristezas, pueden ayudar a estar atentos cuando se producen
nudos y poner en marcha estrategias para
ESTRATEGIAS deshacerlos.
Contener al otro
dndole
Para mejorar la comunicacin y deshacer seguridad:
los nudos, o evitar que ellos se formen,
existen algunas recomendaciones:
Contener es
transmitirle a otra
HOSPITAL NACIONAL PNP
LUIS N. SAENZ

Divisin de Psicologa
Escuchar activamente:
Escuchar activamente significa estar
fsica y psicolgicamente presente Expresar expectativas mutuas:
cuando alguien se dirige a nosotros. Es
necesario centrar la atencin en lo que
La comunicacin se dificulta cuando
creemos que podemos adivinar lo que
COMUNI
se dice (contenido, tema, informacin) y

CACIN
siente, piensa y desea otra persona.
en cmo se dice (tono de voz, gestos,
Expresar las expectativas mutuas
permite que el otro sepa a qu atenerse

FAMILIA
R

Los estilos de comunicacin son el
modo en que las personas nos
intercambiamos informacin.
El estilo Asertivo:
Implica expresar lo que se quiere, lo
que se desea, y lo que se espera del
otro, de modo directo, claro y

El estilo Inhibido o Pasivo:

Se caracteriza por una escasa o nula
expresin de lo que se piensa, de lo
que se siente o de los
comportamientos que nos molestan
de los dems, evitando actuar por

CIRUGA GENERAL NUDOS DE LA COMUNICACIN

Psic. Mara Elena Salinas B. Los problemas de comunicacin surgen

Internos de Psicologa:
Gonzales Olaya, Mayra
Rodrguez Quinto, Cristhian
COMUNICACIN FAMILIAR
cuando el emisor no entrega un mensaje
claro, o cuando hay diferencias entre el
mensaje verbal y no verbal. Tambin cuando
el receptor entiende algo diferente de lo que
El estilo agresivo: el emisor le quiso decir. A todo este tipo de
En el estilo agresivo, el problemas de la comunicacin le llamaremos
afrontamiento de las situaciones es los nudos de la comunicacin.
directo, brusco y poco respetuoso,
provocando malestar y deteriorando
la relacin con ellos. El lenguaje

Algunos nudos de la comunicacin son:

ESTILOS DE COMUNICACIN
 Malinterpretar o escuchar
parcialmente:
Al or lo que queremos or y ver lo que
queremos ver (percepcin selectiva) a
veces nos quedamos con una parte de lo
que nos expresan y distorsionamos el
mensaje ponindole cosas propias. La
comunicacin se transforma en dilogo
de sordos que lleva a una incomprensin
Descalificar:
Se manifiesta cuando disminuimos o
rebajamos al otro usando burlas, ironas
y un lenguaje que deja mal parado al
otro. Esta actitud tiene como propsito
intimidar y generar inseguridad en la
persona, hacindola dudar de s misma y
sus capacidades.