PEMERINTAH KOTA XYZ

UPTD PUSKESMAS ABCD

Jl. .

Telp. .

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN SASARAN/MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN OBAT

N Identifikasi Analisa Kebutuhan dan Alasan PemecahanMasalah
o kebutuhandanharapa Prosent Harapan
n ase
hasil

1 Ketanggapan Petugas 67% Masyarakat Untuk meningkatkan mutu Ketanggapan Petugas Obat lebih
Obat memerlukan pelayanan Obat di Puskesmas ditingkatkan
ketanggapan lebih dari ABCD
Petugas Obat agar
tidak terjadi kesalahan
dalam indentifikasi
pasien

2 Keramahan Petugas 77% Masyarakat Untuk meningkatkan mutu Keramahan Petugas Obat lebih
Obat memerlukan pelayanan Obat di Puskesmas ditingkatkan
keramahan lebih dari ABCD
Petugas Obat

3 Kejelasan Petugas 77% Masyarakat - Mencegah terjadinya Kejadian Kejelasan Petugas Obat lebih
Obat memerlukan kejelasan Nyaris Cidera (KNC) dan ditingkatkan
lebih dari Petugas Obat Kejadian Tidak Diinginkan
dalam memberikan (KTD)
informasi terkait obat - Agar Obat yang diberikan
yang diberikan kepada kepada pasien aman
 Pasien digunakan
- Untuk meningkatkan mutu
pelayanan Obat di Puskesmas
ABCD

4 Kecepatan Pelayanan 37% Masyarakat Untuk meningkatkan mutu - Kecepatan dan ketrampilan
Obat memerlukan waktu pelayanan Obat di Puskesmas Petugas Obat dalam melayani
tunggu obat yang tidak ABCD lebih ditingkatkan
terlalu lama - Penyediaan UPS ketika
pemadaman listrik terjadi
dilakukan karena dapat
menghambat pelayanan Obat

5 Kelengkapan Obat 50% Perlunya perencanaan Untuk meningkatkan mutu - Membuat perencanaan obat yang
dan Alat Kesehatan obat yang baik agar pelayanan Obat di Puskesmas baik
masyarakat ABCD - Mengganti obat yang kosong
mendapatkan terapi dengan obat yang memiliki
obat yang optimal khasiat yang sama

6 Kenyamanan ruang 50% Perlu ditambahkan Untuk meningkatkan mutu Menambahkan tempat duduk di
tunggu tempat duduk di ruang pelayanan Obat di Puskesmas ruang tunggu Obat
tunggu Obat ABCD

7 Kebersihan ruang 53% Perlunya ditingkatkan Untuk meningkatkan mutu Meningkatkan kebersihan di ruang
tunggu kebersihan di ruang pelayanan Obat di Puskesmas tunggu Obat
tunggu Obat ABCD

8 Ketersediaan Brosur, 67% Perlu ditambahkan Untuk meningkatkan mutu Menambahkan brosur, leaflet, poster
Leaflet, poster dan ketersediaan brosur, pelayanan Obat di Puskesmas di ruang tunggu Obat
lain-lain leaflet, poster di ruang ABCD
tunggu Obat

XYZ, 10 Januari 2016

Kepala UPTD Puskesmas ABCD Penananggungjawab Pelayanan Obat

 Kapus Choerul Anam, S.Farm., Apt

NIP. .. Apoteker