Unidad 1

Principios generales de la
entrevista
Taller de la entrevista
Clave: PS18
Entrevistar es algo ms que preguntas y
respuestas, va ms all de una conversacin, es
una entrada a un proceso de adquisicin de
conocimientos.

es una herramienta comunicativa que se

propone captar los significados mediados por la
construccin de determinadas personas con
base en su experiencia.
 La entrevista es:
Una conversacin con un propsito deliberado, mutuamente
aceptado por los participantes (Kadushin, 1987).
Una conversacin que establecen un interrogador y un interrogado
para un propsito expreso (Sierra, 1998).
Una manera de comunicacin interpersonal con la finalidad de
obtener informacin en relacin con un objetivo (Galindo, 1987).
Una interaccin limitada y especializada, conducida por un objetivo
y centrada en un sujeto particular (Deslauriers, 1991).
Una tcnica de recoleccin de datos que permite captar la
informacin experimentada y absorbida por el entrevistado.

Con la entrevista nos proponemos captar el significado que los otros

atribuyen a sus propias prcticas.
 El vnculo interpersonal de la
entrevista
Es necesaria la presencia de al menos dos
subjetividades.
Cuando asumimos el papel de entrevistador debemos
lidiar con los significados, smbolos y cdigos del otro.
Se potencian mecanismos transferenciales:
intercambio de sensaciones cargadas de significado no
consciente entre entrevistado y entrevistador. Estos
mecanismos pueden permear el clima de la
conversacin, as como el curso del dilogo y las
disposiciones correspondientes.
Qu implica realizar una entrevista?
Debido a que es una situacin de interaccin
social, en general artificial y regulada por un
marco y encuadre pautado, es necesario:
1. Tener explcitos los temas y objetivos sobre
los que se va apoyar la conversacin.
2. Conducirse por saberes tericos.
3. Tener un guin de preguntas o temas a
abordar.
Gua o guin de la entrevista: funciones
Es una lista de reas generales que deben cubrirse con
cada informante.
Funciones:
Sirven para recordar qu preguntas hacer sobre ciertos
temas.
Agendar los temas y ubicar a los mismos en relacin
con los objetivos de la investigacin.
Facilitar la intervencin de respuestas pertinentes y
oportunas a los fines del objetivo que se persigue.
Contribuyen al orden de la lnea argumental de ambos
discursos.
 Clima y sugerencias para el contacto
Las personas deben sentirse cmodas para hablar libremente
de s mismas o aportar la informacin que se busca.
Los entrevistadores deben construir situaciones semejantes a
aquellas en las que las personas hablan naturalmente de
cosas importantes entre s.
Se debe crear un espacio privado y confidencial.
El entrevistador debe generar una situacin de empata
controlada.
Debe tener la capacidad de provocar respuestas francas.
A la entrevista debe antecederla una presentacin del
entrevistador con el posible entrevistado, informando sobre
los objetivos de la misma y asegurando su consentimiento.
 Clima y sugerencias para el contacto
Mostrar con claridad lo interesante de la demanda.
Mostrar al entrevistado su capacidad de poder responder
las preguntas.
Evitar el improviso.
Dejar que la persona responda tal y como ha entendido la
pregunta.
No abrir juicios: abstenerse de emitir juicios negativos o
humillar a la persona.
Tener paciencia, dejar que la persona hable y no
interrumpir.
Ser sensible: cuidar de usar palabras y gestos que puedan
afectar al entrevistado.
 Clima y sugerencias para el contacto
Saber sondear, explorar, escudriar.
Estar alertas ante eventuales exageraciones y
distorsiones de las historias.
Elaborar preguntas claras, comprensibles. Evitar la
ambigedad y preguntas capciosas.
No interferir en el ritmo del interlocutor. Si no
comprendi no interrumpirlo, esperar pacientemente
que termine.
Abordar un tema hasta que perciba que lo ha agotado.
No demostrar prisa, prestar atencin y saber escuchar.
 Tipos de entrevistas
Estructurada Semiestructurada
Son cuestionarios en los cuales
las preguntas estn Las preguntas estn definidas
predeterminadas en su previamente, pero la secuencia,
secuencia y formulacin. as como el orden, pueden
En general, contienen un variar en funcin del sujeto
nmero fijo de preguntas en entrevistado.
forma estndar y en el mismo Puede contener preguntas
orden.
cerradas y abiertas.
Las respuestas tambin estn
prefijadas. Se permite responder con
mayor libertad y en sus propias
Se utilizan preguntas cerradas.
palabras.
Puede aplicarse a grandes
grupos de sujetos en un mismo
tiempo.
 Tipos de entrevistas
Entrevista cualitativa o en profundidad

Son flexibles y dinmicas.

No directivas, no estructuradas, no estandarizadas y abiertas.
Dirigidas a la comprensin desde las perspectivas que tienen
los informantes respecto a sus vidas, experiencias o
situaciones, tal como lo expresan con sus propias palabras.
El propio investigador es instrumento de investigacin.
No slo se obtienen respuestas, se aprende a preguntar y
determinar la pertinencia de las preguntas a efectuar.
Aunque comparte similitudes con la observacin participante,
la diferencia es que el escenario se predetermina.
 Orientadas a aprender
sobre acontecimientos
Historias de vida que no se pueden
observar directamente
Tratan de
aprehender las
experiencias Tipos de entrevista en
destacadas de la profundidad Los entrevistados son
vida de una informantes en el
persona. verdadero sentido de la
Se provoca la palabra. Describen su
revelacin de la vida Grupales modo de ver los
interior, sus luchas sucesos y el modo en
morales, xitos y que otras personas lo
fracasos. Permiten estudiar un grupo de perciben.
personas.
Se enfocan en la percepcin de un
grupo sobre un determinado tema
que parece afectarles a la mayora.
 Determinacin de las formas de
registro de respuestas

Determinacin de las formas de

anlisis de las respuestas
posteriormente a la entrevista

Identificacin de la naturaleza de las

respuestas que se desean obtener:
cerradas o abiertas, precisas o
profundas Reporte de los datos

Construccin de las preguntas que

exploren o proporcionen respuestas Anlisis e interpretacin
relativas a cada una de las categoras de la informacin
obtenida

Identificacin de las categoras ms

Creacin o gestin del
relevantes del tema
escenario para
entrevistar

Determinacin del tema para

el cual se desea obtener Seleccin de los
informacin informantes