Rapport de

stage
Fait par : Zakariya El KKHOUMSSI
Facult : sidi Mohamed ben abdellah Taza
Lieu de stage : attijariwafa bank agence (0477) Taza haut
Directeur dagence : M. Ben Saad Mohamed
Priode de stage : du 03/07/2014 au 31/08/2014
 Plan du rapport de stage:
1. Remerciements
3

2. Introduction
4

3. Annonce de plan
5

4. Vocabulaire
5

5. Dveloppement
8

5.1. Prsentation de lentreprise

8
5.1.1. Attijariwafa Bank
8
5.1.2. Lagence
12
5.1.3. Lorganigramme de lagence
17
5.1.4. Les diffrentes fonctions avec leurs explications
18

5.2. Droulement du stage

20

2
 5.2.1. Lemploi du temps
20
5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel
22
5.2.3. Prsentation dun mtier
22

5.3. Bilan personnel

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6. Conclusion
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1. Remerciements :
Avant tout dveloppement sur cette exprience professionnelle, il
apparat opportun de commencer ce rapport de stage par des
remerciements,
Au premier lieu je remercier dieu qui ma donner la volont et la patience
pour accomplir ce stage avec succs.
Je remercie aussi ceux qui mont appris beaucoup de choses au cours de ces
2 mois, et galement ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un
moment trs profitable. Ainsi, je remercie Mr le directeur de lagence
(0477 Taza haut) dAttijariwafa Bank, Mr benSaad Mohamed et lensemble
De personnelle que je tien citer Mr Rabie Chorfi. Mlle Sara elaoufi, Et
mlle Salma ouka sans oublier le fameux vigile Mr wadie swilou.

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Qui mont accompagn tout au long de cette exprience professionnelle avec
beaucoup de patience et de pdagogie. Je les remercie aussi pour les
prcieuses conseils quils ont pu me prodiguer au cours de ces jours.
Enfin, je me dois de remercier lensemble de Ma famille et surtout mon
pre, ma mre, mes frres ainsi que mes amis qui mont encourag
deffectuer ce stage. Et ils mont soutenu au long de cette exprience

2. Introduction :

Le monde se transforme, le Maroc volue, le dveloppement de lconomie

Sacclre, les proccupations se diversifient, le systme financier vit
dimportantes mutations par rapport aux fluctuations des marchs des
capitaux.
Cependant, louverture de notre royaume sur le march international, la
libralisation des oprations bancaires et la mise niveau des entreprises
marocaines sont tous des facteurs qui rendent lutilisation des techniques
de financement des oprations linternational
Une action habituelle et relle. Du 3 juillet au 31 aot 2014, Taza, jai
effectu mon stage au sein de lentreprise
Attijariwafa Bank, le leader dtablissements financiers au niveau du
royaume et au niveau maghrbin.
Jai choisi cette banque tout simplement parce que Jai t pousse par
ma curiosit de dcouvrir ses stratgies et ses services offerts. En effet

4
limportance du secteur bancaire dans lconomie marocaine ainsi que le
dynamisme dAttijariwafa Bank et ses performances conomiques mont
encourag choisir cette entreprise pour faire mon stage.
Ce stage tait pour moi une occasion qui ma permis dtre en contact
avec lenvironnement professionnel, dacqurir des connaissances, de
franchir les barrires de la timidit, de sadapter aux exigences du march
de lemploi ainsi que de dcouvrir le secteur bancaire Et le monde du travail.
Llaboration de ce rapport a pour principale source les diffrents
enseignements tirs de la pratique journalire des tches auxquelles jtais
affecte et ainsi que le site web officielle dattijariwafa bank.
Enfin, les nombreux entretiens que jai pu avoir avec les employs des
diffrents services de la socit mont permis de donner une cohrence ce
rapport.

3. Annonce de plan
:
En vue de rendre compte de manire fidle et analytique des deux mois
passs au sein de la socit Attijariwafa Bank, il parat logique de
commencer par prsenter lentreprise en voquant sa situation conomique,
ainsi que ses activits et ses diffrents services. Ensuite, il sera prcis les
divers postes de travail et mtiers observs puis les diffrentes relations
avec la clientle et les collgues. Et enfin je terminerai avec un bilan
personnel accompagn dune conclusion.

4. Vocabulaire :

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- Compte chque : compte courant pour lequel le client utilise des chques.

- Compte sur carnet : lorsque le client possde un carnet dpargne.

- Dpt terme : cest un compte bloqu, rmunr, qui permet de bloquer

Largent pendant une dure de placement dfinie et fixe lavance en
contre Partie du versement dintrt. Exemple : Compte terme : un
contrat sign Par le client destin bloquer des fonds pour une dure
dtermine moyennant Un taux dintrt fixe davance chance. Les
fonds sont virs dune faon Automatique sur le compte du client.

- Chque HORS PLACE : dsigne les chques AWB et les chques

confrres payables en dehors du centre o les remises sont effectues.

- Voici un chquier dAWB suivi dun cheque :

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 - Le crdit-bail/leasing : est un crdit permettant l'acquisition d'un bien en
change de redevances et avec option d'un droit de proprit
Lchance.

- La compensation est un mcanisme permettant des banques et des

institutions, membres de la chambre de compensation, de rgler les montants
dus et de recevoir les actifs correspondants aux transactions qu'elles ont
effectues sur les marchs (elle concerne toutes les oprations effectuer
avec les confrre).

- LCN : cest un effet de commerce dans lequel une personne dsigne, le

tireur, donne lordre une autre personne dsigne, le tir, de rgler une
date convenue une somme dtermine un bnficiaire nominalement dsign
ou au porteur de la lettre.

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- Capital social : le capital social est constitu de l'ensemble des apports
(en numraire, industrie et nature) effectu par les actionnaires au moment
de la cration ou de l'augmentation de capital d'une socit. Au bilan, il
apparat comme le produit du nombre d'actions par leur valeur nominale.

- Crdit la consommation : Le crdit la consommation, accord

Par des tablissements bancaires sert financer les achats de biens et
services par les particuliers, notamment les grosses dpenses et les biens
durables (automobile, quipement de la maison)

- Factoring : Technique de gestion financire par laquelle une socit

financire (le factor) gre, dans le cadre d'un contrat, le poste clients
d'une entreprise en achetant ses factures, en recouvrant ses crances et
en garantissant les crances sur ses dbiteurs. Cette technique permet aux
entreprises d'amliorer leur trsorerie et de rduire leurs frais de gestion
des comptes clients. Ce service est rmunr par une commission sur le
montant des factures

5. Dveloppement
:
8
 5.1. Prsentation de lentreprise :

Situ en face de place Moulay lhassane Taza haut, lagence dAttijariwafa

Bank une enseigne qui le distingue, ceci est le cas pour toutes les autres
agences dAttijariwafa Bank.

5.1.1. Attijariwafa Bank

Attijariwafa Bank est une banque marocaine considre comme tant le
premier groupe bancaire et financier du Maghreb, et le troisime au niveau
africain.
Cest une socit anonyme au capital social de : 2.012.430.860 de dirhams Et
dont le sige social est Casablanca, dirig par Mohamed El Kettani. Avec plus
de 4,9 millions de clients et 16000 collaborateurs, cest une banque
Multinationale panafricaine.
Le Groupe se donne pour priorit la proximit avec ses clients et les met au
cur de sa stratgie via son ambitieux programme de bancarisation et ses
efforts dinnovation continu.
En plus de lactivit bancaire, le Groupe opre, travers des filiales
spcialises, dans tous les mtiers financiers : assurance, crdit immobilier,
crdit la consommation, leasing, gestion dactifs, intermdiation boursire,
conseil, location longue dure, factoring
Dot dune assise financire solide, dun capital de savoir-faire diversifi Et
loutils dexpertise modernes, le Groupe a russi se hisser en leader national
incontest des crdits lconomie et des crdits la consommation, des
activits de service bancaire et de banque Dinvestissement, de la gestion
dactifs et des mtiers de la bourse, du leasing et de la bancassurance.
Attijariwafa Bank est bas au Maroc Et opre dans 22 pays avec 2 088
agences: en Afrique (Tunisie, Mauritanie, Sngal, Mali,Cte dIvoire, Gabon,
Congo, Cameroun, Guine Bissau, Burkina-Faso) et en Europe (France, Belgique,
Allemagne, Pays bas, Italie et Espagne) travers des filiales bancaires
Contrles majoritairement par le groupe et Abu-Dhabi, Duba, Londres,
Riyad, Shanghai et Tripoli travers des bureaux de reprsentation.

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 Histoire :

La Banque Commerciale du Maroc tait considre comme la premire

banque Prive au Maroc, jusqu' sa fusion en 2003 avec Wafabank pour
former Attijariwafa Bank.

La Banque Commerciale du Maroc ou B.C.M. tait une banque fonde en 1911

au Maroc et qui a exist sous cette dnomination jusqu'en 2004. M Abdelaziz
El Alami Hassani a dirig la banque pendant 40 ans, son nom est devenu
l'emblme du secteur bancaire.

En 1999, le capital social de la B.C.M s'levait 1 325 000 000 dirhams

marocains pour un total de 13 250 000 actions et son sige social tait au 2,
Boulevard Moulay Youssef Casablanca, Maroc depuis le dbut des annes 80.
En 1993 elle s'introduisait en Bourse de Casablanca.

Et en 2002, le capital social de la Wafabank s'levait 639482700 dirhams

marocains.

2003 : La Banque Commerciale du Maroc absorbe Wafabank pour donner

Attijariwafa Bank.

2004 : En 2004 il y eut la fusion acquisition B.C.M/Wafa qui a cr

Attijariwafa Bank. Lhistoire de Wafabank commence Tanger ou. en 1904,
la bank franaise de crdit et de banque cre, travers sa filiale algrienne,
la CACB (Compagnie algrienne de crdit et de banque). La CACB tisse, au fil
des annes, son rseau dagences, premier et seul rseau bancaire du Maroc
au il comptait 38 agences.

En 1964, la CACB est marocanise est devient la CMCB la compagne

marocaine de crdit et de banque). Quatre ans plus tard, en 1968 en devient
actionnaire majoritaire. la fin des annes 70, le top management se rend
compte que la dnomination CMCB est un facteur qui entrave dveloppement
de la notorit de la banque. En 1985, la banque prend le nom de Wafabank.

10
Entre une politique agressive axe sur la filialisation en Bourse de
Casablanca.
. En1993, elle s'introduit en Bourse de Casablanca.

Filiales au Maroc

--WafaAssurance : est un acteur majeur du secteur de lassurance fond en

janvier 1972 La Socit Nouvelle dAssurances (SNA) reprendra quelques
mois plus tard les portefeuilles des dlgations de deux compagnies
dassurance anglo-saxonne. Saint - Paul Fire et Norwich union en 1989 la SNA
change de nom et pour WafaAssurance pour marquer son intgration au
groupe Wafabank. WafaAssurance est leader de l'assurance au Maroc et le
leader historique de lactivit Assurance Vie, et fait partie du groupe
attijariwafa bank premier groupe bancaire au Maroc et financire du
Maghreb

--Wafasalaf : est une socit marocaine spcialise dans le crdit

revolving. Elle devenu numro 1 du crdit la consommation.
Grce sa fusion avec Crdor. L'entreprise dispose d'une gamme complte
d'un large rseau de distribution et de nombreux partenaires majeurs
(Marjane, Renault..) ainsi que 32% des parts de march.

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--Wafa bail : leader sur le secteur du leasing (crdit-bail) (en croissance
de30%), connat Des performances exceptionnelles, grce notamment au
rseau d'Attijariwafa Bank.

--Wafa Immobilier : est une filiale du groupe marocain Attijariwafa Bank

spcialise Dans le financement des projets immobiliers. Depuis sa cration en
1991, l'entreprise a diversifi ses produits proposs ses clients.
Actuellement elle assure Laccompagnement et conseil, l'acquisition, la
construction l'amnagement et la promotion immobilire.

--Wafa cash : est une solution simple et adapte tous vos besoins de
transfert dargent Rapide et instantan travers tout le monde. Pour en
bnficier il suffit de vous prsenter lune des agences AWB ou
WAFACASH et den verser le montant que vous souhaitez transfrer la
personne de votre choix. En quelques instants votre bnficiaire reoit
largent que vous lui envoy

--Attijari Factoring : connat une progression largement suprieure celle

du secteur (44% contre 11% pour le secteur) grce au factoring domestique
(+66%).Il s'occupe aussi de factoring export, import, d'assurance crdit et
de la gestion des comptes clients

--Wafa Gestion Premier gestionnaire dactifs au Maroc en terme dencours

sous gestion et de notation (M2+ par Fitch Ratings), Wafa Gestion met la
disposition de sa clientle une gamme complte de solutions de placement
permettant daccder au march financier tout en bnficiant des avantages
suivants : scurit, liquidit, rgularit, performance et transparence

-- Attijari Intermdiation Attijari Intermdiation propose sa clientle

une large gamme de services permettant de raliser des oprations de trading
et de courtage en actions cotes dans les meilleures conditions de scurit .

--Wafa LLD Wafa LLD propose la Location Longue Dure, un service qui
consiste mettre disposition du client un ou plusieurs vhicules neufs, selon
des modalits convenues lavance. Wafa LLD sadresse lensemble des
Grandes Entreprises et PME structures et propose une offre sur-mesure

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 Filiales L'INTERNATIONAL

Base Paris, Attijari bank Europe est une filiale bancaire franaise qui
dispose du statut juridique et social ncessaire pour dployer ses activits
dans lensemble des pays de lUnion Europenne.

--Attijari bank Tunisie

Attijariwafa bank, en consortium avec Grupo Santander, a acquis, ds 2005,

53,54% du capital de la Banque du Sud, devenue depuis Attijari bank Tunisie.
Forte dun rseau dune centaine dagences et de 1 645 collaborateurs,
Attijari bank, 6me banque de la place, entend se positionner en acteur de
rfrence sur le march tunisien, garantissant lensemble de ses clients et
partenaires une expertise multi-mtiers.
Attijari bank Tunisie vise en parallle la promotion des changes commerciaux
et des flux dinvestissements entre la Tunisie et le Maroc, mais galement
avec lEspagne.

--CBAO Groupe Attijariwafa bank

Filiale d'Attijariwafa bank, premier groupe bancaire et financier du Maghreb

et septime au niveau Africain, la CBAO Groupe Attijariwafa bank, rsultat
de la fusion entre la CBAO et Attijari bank Sngal se veut une banque au
service de tous les sngalais et leader sur le march.

5.1.2. Lagence
Cest une agence appartenant au groupe TAZA, rseau Fs TAZA, grand
rseau Nord Est .Elle est situe Taza haut, cette agence dAWB est
dirige par Mr benSaad mohammed. , Compos de 5 personnes dont 40% sont
des femmes et 60% sont des hommes. Cette agence presque 3170 clients
dont 40% sont des MRE et 60% sont des locaux et mme ont trouve que les
dpts des non rsident reprsente 47% et le reste pour les rsidents 53%
de lensemble des dpts

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Lagence vend de nombreux produits dont on trouve :

14
o Des produits destins au MRE

o des produits pour les particuliers

15
o des produits pour les jeunes :

16
Lagence est compose de plusieurs services. Dont les plus importants sont :

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 le backoffice assure les virements confrre, la compensation (par
exemple, vrifier les chques appartenant la banque mais qui ont
t dpos dans dautres banques), la remise chque hors place (les
chques hors place sont ceux des autres banques). il soccupe des
incidents de payement (cest le fait dcrire un rapport sur une
personne qui sera interdite de chquier jusqu quelle paye une
amende car lors dune remise de chque la signature ntait pas
conforme)
le FrontOffice assure les oprations de la caisse
le commercial, les ouvertures de comptes, la commande des carnets
de chques, les blocages rmunrs

5.1.3. LOrganigramme de lagence :

Le
Ledirecteur
directeur
dagence:
dagence:
Mr
MrBen
BenSaad
Saad
Mohamed
Mohamed

Charg
Chargdede Charge
Chargede de Charge
Chargede
de
compte 1:
compte 1: clientle:
clientle: compte 2:
compte 2:
rabie
rabiechorfi
chorfi Sara
SaraElouafi
Elouafi Salma
Salmaouka
ouka

Lagent de scurit : MR wadie swilou

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5.1.4 Les diffrentes fonctions avec leurs
explications :0

Chaque nombre de lagence des objectifs et des tache pralablement

fix :

directeur dagence :

Au sommet de l'organigramme il prsente l'agence au prs des clients, il est

charg de la supervision des oprations au niveau de l'agence, lanimation
commerciale, la ralisation des objectifs assigns l'agence, le
dveloppement du fond de commerce de l'agence et le contrle de l'agence.
Il doit grer un portefeuille de clientle particulire et professionnelle,
ainsi il se charge de la conqute et de la fidlisation
des clients en leur proposant des solutions adaptes leurs besoins (il
commercialise les produits de la banque et des filiales) il soccupe aussi de
lanimation et le suivi des ralisations de lquipe ainsi que le suivi et la
gestion des rclamations. En effet,il veille au stricte respect.

Charg, clientle :

--La fonction du charg de relations se rsume en:

Raliser les objectifs commerciaux ;
Attirer de nouveaux clients: en leur proposant des solutions leurs
problmes (il eut leur proposer par exemple de faire un dpt
terme);
Commercialiser les produits de la banque: (comme les pacques) ;
Assurer l'intrim du directeur d'agence : en cas dabsence du
directeur il le remplace ;
Charg dun portefeuille club (ex : les socits) ;
Responsable du prestige et des privilges
Grer un portefeuille service (clients normaux) ;
Ouverture, fermeture, modification des comptes ;
Commercialisations des produits de la banque ;
Prospection (recherche des informations sur les clients) ;

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 Grer les dossiers administratifs pour louverture de nouveaux
comptes(vrifier que chaque dossier contient : un spcimen de
signature, une fiche signaltique qui contient les informations sur le
client, une copie de la carte nationale, une demande douverture de
compte, et une convention de compte)

Charg de compte

Les principales fonctions du guichetier sont:

Oprations de la caisse c'est--dire : retrait (le client retire de largent
de son compte chque ou de son compte sur carnet), versement
(Opration par laquelle vous remettez votre banque une certaine
somme en espces dont le montant sera port au crdit de votre
compte), opration de change (conversion dune devise en une autre
devise), virement (opration d'envoi ou de rception d'argent entre
deux comptes bancaires);

Sauvegarde des oprations de la journe et la transmission de la journe

au sige ;
Arrt de la caisse en dirhams et en devise;
Contrle des sommes reues des clients ;
Remise des valeurs : vrification des chques puis validation de
lopration demande par le client et enfin diter le bordereau et le
ticket de remise pour en remettre une copie au client (le reu) (Le
charg de compte principal effectue en plus le virement confrre (dun
compte se trouvant dans une autre banque jusqu' la leur) puis de la
remise chque hors place (des chques appartenant des banques
diffrentes) et enfin valider le travail des chargs de compte).

Lagent de Scurit :
Les principales missions de lagent de scurit sont
Ouvrir la porte au client
Fermer la porte la fin de la journe
Veiller ce que tout le personnel soit en scurit

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 Les valeurs fondatrices du groupe sont :

Cinq valeurs partages dfinissent le sociale de la culture dattijariwafa bank.

Elles inspirent sa dmarche stratgique, imprgnent les principes
dontologiques et dthiques rgissant leurs quotidiens et donnent son
identit cette banque. Ces valeurs fdrent les quipes de cette banque.
Elles encouragent les femmes et les hommes dAttijariwafa bank faire la
maximum pour que leur entreprise soit le champion national de la banque
et de la finance.

Citoyennet : dveloppement du pays

Leadership : exprimer la volont de gagner
Solidarit : esprit dquipe
Engagement : satisfaction clients
thique : respect des rgles dthique

5.2. Droulement du stage :

5.2.1. Lemploi du temps :

Le 03/07/2014 t mon premier jour de stage, lagence 0477 Taza

haut, il sest concider avec le cinquime jour du mois de ramadan.
Arriv 8h30min, jtai oblig dattendre larriv de lensemble des du
personnel 9h.
Vers 8h40min une jeune mademoiselle a ouvert la porte de lagence, ctait
mlle Sara el ouafi le charg de clientle.
Lorsque je suis entr lagence. Elle ma accueilli et Elle ma propose de
sinstaller accot de son poste .
Aprs larriv de lensemble du personnels elle me les a prsent un par
un , en exception de Mr le directeur dagence que jai eut la chance de le

21
rencontrer lors de lentretien ,qui sest droul avec Mr Bendidi el arabi
le directeur du groupe Taza .
Aprs quelques jours, je me suis bien intgrs avec lensemble des
employs. Et je me suis habitu du travaille.
Une grand partie de ce stage a t consacr au travaux relative a
larchive et aux dossiers administratives, en plus des travaux lis au
stocks des carte GBA.
Jt aussi charg lassistance de Remplir les accuss de rception des
cartes GBAetc.

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Brivement durant ses deux mois jtai missionner dun ensembles de
taches et de missions dont principales sont les suivants :

lassistance des commerciaux

lassistance laccueil des MRE
lassistance des chargs de compte principal
prise en charge des appels tlphoniques

23
5.2.2. Les relations avec les clients et le
personnel :

Tout au long de mon stage, jai pu rencontrer des gens et tre en contact
avec de nombreux clients. En effet ils leur arrivaient de me prendre pour
un employ et de me questionner ce qui tait plutt amusant !
Le personnel maccueillit de bon coeur, entre nous sest dveloppe une
confiance. Jai pu comprendre que lactivit dune socit est plus
performante dans une atmosphre chaleureuse et bienveillante.

5.2.3. Le mtier :
Au cours de ce stage, jai eu lopportunit de dcouvrir un mtier sous
toutes ses formes et de comprendre de manire globale les difficults que
les chargs de relations pouvaient rencontrer. A mesure que japprenais,
mes recherches se sont approfondies. Tout comme les autres employs, ils
effectuent 45 heures par semaine peu prs. Du lundi au vendredi ils
travaillent de 8h 16h3Omin ou 17h. Ils ont 2 jours de cong
hebdomadaire (le samedi et le dimanche). De plus les employs ont 25
jours de vacances par an quils prennent chacun leur tour. Si au bout dun
an il leur reste un certain nombre de jour, celui-ci saccumule avec celui de
la nouvelle anne. Je peux donner une approximation du salaire qui varie
selon le grade de la personne, son anciennet et son diplme. Ainsi un
charg de relation obtient un salaire entre 8000 et 20 000 qui varie selon
les critres dj mentionns. Comme dj expliqu auparavant, ils sont
chargs de raliser les objectifs commerciaux et dattirer de nouveaux
clients, commercialiser les produits de la banque et assurer l'intrim du
directeur d'agence Pour accder ce poste, il suffit davoir un bac + 2 au
minimum. Ils peuvent soit avoir pass le DEUG ou le BTS ou avoir dautre
diplme. Ils ont ensuite suivi une

Formation complmentaire comme une licence professionnelle ou un

diplme suprieur (ISCAE-ENCG- linstitut technique internationale). En

24
effet il est ncessaire dtre disciplin, organis, capable de grer son
temps, rigoureux, avoir une bonne allocution

5.3. . Bilan personnel

Les apports que jai tir de cette exprience professionnelle peuvent tre
regroups autour de quatre ides principales : les comptences acquises,
les difficults rencontres et les solutions apportes ainsi que la vie en
socit.

Au long de ses deux mois de stage , jai beaucoup de choses que a soit
des connaissances , du savoir faire et aussi un savoir tre.

Mon stage chez Attijariwafa Bank a t trs instructif.

Au cours de ces quatre jours, jai ainsi pu observer le fonctionnement dune
banque. Au-del, de lactivit de chacun des services, jai pu apprendre
comment sarticulent les diffrents dpartements dune telle entreprise.
Par ailleurs, les relations humaines entre les diffrents employs de la
socit, indpendamment de lactivit exerce par chacun deux, ma appris
sur le comportement avoir en toute circonstance. galement, jai pu
franchir les barrires de la timidit et madapter dans un nouveau milieu.

Ce stage t lopportunit parfaite pour me permettre de choisir

lobjectif que je dois atteindre : la russite. Tout au long de ce stage jai
rencontr des personnes comptentes qui, eux aussi, staient fixes cet
objectif et ils y sont parvenus.

En outre, jai pu mintgrer dans le monde du travail, comprendre

limportance de la banque dans la socit et avoir une exprience

25
 professionnelle ainsi quamliorer mes connaissances dans une activit que
quasiment tous les citoyens y ont recours

6. Conclusion :
A laube du 21me sicle, aucune entreprise qui se veut tre moderneet
performante nignore limportance du client, cest ainsi que pour reprendre
la formule de la pyramide renverse dsormais clbre : "le personnage le
plus important dune entreprise reste le client, bien avant le directeur
gnral ".

Le stage que jai effectu au sein de AWB, ma permis de minitier la

ralit de la vie professionnelle, de dcouvrir le sens de lorganisation
quimpose lapplication administrative ainsi que la confrontation des savoirs
thoriques appris la pratique professionnelle.

Ayant t en contact direct avec les clients, je tiens aussi prciser que le
stage ma permis dapprcier limportance de la communication.

Ce premier passage vers le monde de lavenir a t pour moi, instructif et

fructueux sur tous les niveaux.

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