Graficos de Control Por Variable

GR A FICOS DE CONTROL
POR VARIABLES
1.- INTRODUCCIN
Este documento describe la secuencia de construccin y las pautas de
g
utilizacin de una de las herramientas ms potentes para el control de
r
procesos, los Grficos de Control por Variables. Es especfico para aquellos
o
procesos que, por razones de necesidades de informacin y de sus
.
caractersticas propias, deben ser controlados a travs de la medicin de
q
variables o parmetros de los mismos, Grficos de Control por Variables.
e
2.- OBJETIVO Y ALCANCE
ib
Definir las reglas bsicas a seguir para la eleccin, la construccin y la correcta
d
interpretacin de los Grficos de Control por Variables y resaltar las situaciones
n
en que pueden o deben ser utilizados.
u
Es de aplicacin a todos aquellos estudios en que es necesario analizar el
. f
funcionamiento de los procesos, bien sea para su control o para profundizar en
el conocimiento de su comportamiento.
w
Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados
w
por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos
que estn implicados en proyectos de mejora de la calidad en los que
w
concurran estas circunstancias.
Adems se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las

actividades habituales de gestin.
3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable de su realizacin:
- Recoger los datos.
- Seguir las reglas que seala el procedimiento para la eleccin y la
construccin de los Grficos de Control y para su correcta interpretacin.
b) Direccin de Calidad:
- Asesorar, a quien as lo solicite, en las bases para la eleccin, construccin y
utilizacin de los Grficos de Control.
Grficos de control por variables Pg. 1

4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
4.1.- VARIABILIDAD
Definicin
Campo de variacin en los valores numricos de una magnitud.
Concepto
g
Generalmente en los procesos de produccin y de prestacin de servicios es
r
imposible mantener todos los factores que influyen en el resultado final,
o
constantemente en el mismo estado.
q .
Este hecho da lugar a que las caractersticas representativas de este resultado
e
final (producto o servicio) presenten una determinada variacin:
d ib
- El tiempo de viaje para un determinado trayecto presenta diferencias de un
da a otro debido a la variacin de las condiciones de circulacin, las
condiciones climticas, el nmero de viajeros, etc.
u n
- Los ejes que produce una mquina tienen diferente dimetro dentro del
f
mismo lote debido a pequeas variaciones en las condiciones de la materia
.
prima, a holguras de los elementos mviles, al desgaste de la herramienta,
etc.
ww
- El plato que prepara un cocinero tiene diferente gusto en diferentes
ocasiones debido a variaciones en el peso de los condimentos utilizados, en el
w
tiempo de coccin, etc.

4.2.- CAUSAS DE VARIABILIDAD
En un proceso se distinguen dos tipos de causas de variacin:
Causas internas, comunes o no asignables

- Son de carcter aleatorio.
- Existe gran variedad de este tipo de causas en un proceso y cada una de ellas
tiene poca importancia en el resultado final.
- Son causas de variabilidad estable y, por tanto, predecible.
- Es difcil reducir sus efectos sin cambiar el proceso.
r g
Causas externas, especiales o asignables:
- Son pocas las que aparecen simultneamente en un proceso, pero cada una
.o
de ellas produce un fuerte efecto sobre el resultado final.
- Producen una variabilidad irregular e imprevisible, no se puede predecir el
q
momento en que aparecer
e
- Sus efectos desaparecen al eliminar las causas.
ib
4.3.- PROCESO
d
Definicin
u n
Combinacin nica de mquina, herramienta, materiales, temperatura,
f
mtodo, hombre y todo aquello necesario para la obtencin de un determinado
.
producto o servicio.
w
4.4.- PROCESO BAJO CONTROL
w
Definicin
w
Se dice que un proceso se encuentra bajo control cuando su variabilidad es
debida nicamente a causas comunes.
Concepto
Ningn proceso se encuentra espontneamente bajo control, es necesario un

esfuerzo sistemtico para eliminar las causas asignables que actan sobre l.
La ventaja de tener un proceso bajo control es que su resultado es estable y
predecible.

4.5. - GRFICOS DE CONTROL
Definicin
Los Grficos de Control son representaciones grficas de los valores de una

caracterstica resultado de un proceso, que permiten identificar la aparicin de
causas especiales en el mismo.
4.6.- GRFICOS DE CONTROL POR VARIABLES
g
Definicin
o r
Son Grficos de Control basados en la observacin de la variacin de
caractersticas medibles del producto o del servicio.
.
q
Caractersticas principales
be
A continuacin se comentan una serie de caractersticas que ayudan a
i
comprender la naturaleza de la herramienta.
Comunicacin
nd
Simplifican el anlisis de situaciones numricas complejas.
Impacto visual
. f u
Muestran de forma clara y de un "vistazo" la variabilidad del resultado de un
proceso, respecto a una determinada caracterstica, con el tiempo.
ww
Gua en la investigacin
El anlisis de datos mediante esta herramienta proporciona mayor informacin
w
que el simple control de los resultados de un proceso, sugiriendo posibilidades
de correccin preventiva y alternativas de investigacin.
4.7.- MUESTRA, "n"
Definicin
Uno o varios elementos tomados de un conjunto ms amplio para proporcionar

informacin sobre el mismo y, eventualmente, para tomar una decisin relativa
o al colectivo o al proceso que lo ha producido.

4.8.- TENDENCIA CENTRAL
Definicin
Caracterstica tpica de la mayora de las distribuciones de frecuencia, por lo

cual el grueso de las observaciones se agrupan en una zona determinada de las
mismas.
4.9.- MEDIA ARITMTICA, " X "
g
Definicin
o r
Medida de la tendencia central, correspondiente a la suma de todos los valores,
dividida por el nmero de los mismos.
.
4.10.- DISPERSIN
e q
b
Definicin
d i
Alcance de la diseminacin con la que los datos de una distribucin de
n
frecuencia se distribuyen alrededor de la zona de tendencia central.
u
4.11.- RECORRIDO, "R"
.
Definicin
f
ww
Medida de la dispersin, correspondiente a la diferencia entre el valor mximo
y el valor mnimo de un conjunto de datos.
w
4.12.- DESVIACIN TPICA, "" O "s"
Definicin
Es una medida de la dispersin de una distribucin de frecuencia,

correspondiente a la raz cuadrada del cociente entre la suma de los cuadrados
de las distancias de cada valor a la media aritmtica y el nmero de valores. En
general este parmetro se estima a travs del clculo de la desviacin tpica de
los valores de una muestra (desviacin tpica muestral, s), siendo esta:
(x s = ( xi2 n x ) ( n 1)
2
s= i x) 2 (n 1) , o bien
xi = valor del elemento i de la muestra

n = tamao de la muestra

5.- PROCESO
5.1.- DIAGRAMA DE FLUJO
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w

o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w

5.2.- CONSTRUCCIN
5.2.1.- Eleccin del tipo de grfico

Paso 1: Establecer los objetivos del control estadstico del proceso
La finalidad es establecer claramente qu se desea conseguir con el mismo.
Paso 2: Identificar la variable o variables a controlar
g
Es necesario determinar qu variable o variables del producto/servicio o
r
proceso se van a medir para conseguir satisfacer las necesidades de
o
informacin establecidas en el paso anterior.
.
Paso 3:Determinar el tipo de Grfico de Control que es conveniente utilizar
Conjugando aspectos como:
e q
b
- Tipo de informacin requerida.
i
- Caractersticas del proceso.
- Recursos Humanos.
d
- Recursos Materiales.
a) Grficos de Control " X , R"
f u n
Constan de dos grficos, uno para el control de las medidas de tendencia
.
central (media x ) y otro para el control de la variabilidad.
- Utilizan el recorrido (R) de los datos como medida de la variabilidad del
w
proceso.
- Sencillo de calcular.
w
- Vlido para muestras pequeas (tamao de muestra n < 8).
w
b) Grficos de Control " x , s"
Constan de dos grficos, uno para el control de las medidas de tendencia
central (media x ) y otro para el control de la variabilidad.
- Utilizan la desviacin tpica (s) como medida de la variabilidad del proceso.
- Mayor dificultad de clculo.
- Mejor indicador estadstico de variabilidad.
- Vlido para cualquier tamao de muestra.
Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 8

5.2.2.- Construccin de los Grficos de Control por Variables
" X ,R"
Paso 4: Elaborar el Plan de Muestreo (Tamao de muestra, frecuencia de
muestreo y nmero de muestras)
a) El tamao de muestra "n" ser pequeo (n = 4 5, siendo 5 el tamao ms

usual) y constante.
b) La frecuencia de muestreo ser tal que recoja los cambios en el proceso
g
entre las muestras debidos a causas internas y, al mismo tiempo, permita
r
detectar la aparicin de causas externas.
.o
Las muestras deben recogerse con la frecuencia, y en los tiempos oportunos
para que puedan reflejar dichas oportunidades de cambio. (Por ejemplo:
q
frecuencias horarias, diarias, por turno, por lote de material, etc).
ibe
c) El nmero de muestras "n" debe satisfacer dos criterios:
- Se recogern muestras suficientes para cerciorarse de que las causas internas
de variacin tienen oportunidad para manifestarse.
d
- Proporcionar una prueba satisfactoria de la estabilidad del proceso. A partir
n
de un mnimo de 100 mediciones individuales, se obtiene esta garanta. (25
u
muestras con n= 4 20 muestras con n= 5).
. f
Paso 5: Recoger los datos segn el plan establecido
w
Las unidades de cada muestra sern recogidas de forma consecutiva para que
sta sea homognea y representativa del momento de la toma de datos.
w w
Se indicarn en las hojas de recogida de datos todas las informaciones y
circunstancias que sean relevantes en la toma de los mismos.
Ejemplo:

Paso 6: Calcular la media ( X ) y el recorrido (R) para cada muestra
Clculo de la media: X = (x 1 + x 2 +......+ x n)/n

xi = valor de la caracterstica medida
Clculo del recorrido: R = (x mxima - xmnima)
Ejemplo:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w

Paso 7: Calcular los Lmites de Control para cada uno de los grficos
1.- Para el grfico " X "
a) Calcular la media ( x ) de los valores medios de las muestras ( X i ).
X = ( X 1 + ........ + X N ) N
Xi = media obtenida para la muestra i
g
N = nmero de muestras
r
b) Calcular el recorrido medio ( R )
R
Ri
= (R1 + ..... +RN)/N
= recorrido de la muestra i
q .o
e
ib
c) Calcular el Lmite de Control Superior ( LCS x ) y el Lmite de Control Inferior
d
( LCI x )
n
LCS x = X + A2 R
LCI x = X A2 R
. f u
El valor A 2 se obtiene de la tabla de constantes.
ww
w

2.- Para el grfico "R"
a) Calcular el Lmite de Control Superior (LCSR) y el Lmite de Control Inferior

(LCIR)
LCSR = D4 R
LCIR = D3 R
El valor de D4 y D3 se obtienen de la tabla de constantes.

El valor de D3 para tamaos de muestra menores o iguales a 6 es cero, eso
g
implica que el Lmite de Control Inferior es cero.
Ejemplo:
.o r
e q
d ib
f u n
w .
w w

Paso 8: Definir las escalas de los grficos
Se dibujarn dos grficos en la misma hoja, uno para representar la medida de

tendencia central ( X ) y otro para representar la medida de variabilidad o
dispersin (R).
El eje horizontal representa, en ambos grficos, el nmero de la muestra en el

orden en que ha sido tomada.
El eje vertical del grfico " X " representa los valores de la media. La diferencia
g
entre el valor mximo y el mnimo de la escala ser por lo menos dos veces la
r
diferencia entre el valor mximo y el mnimo de X .
.o
El eje vertical del grfico "R" representa los valores del recorrido. Los valores
de su escala irn desde cero hasta dos veces el valor mximo de R.
Ejemplo:
e q
d ib
f u n
w .
w w

Paso 9: Representar en el grfico la Lnea Central y los Lmites de Control
- Lnea Central.
Marcar en el eje vertical, correspondiente a las X , el valor de la media de las
medias. X A partir de este punto trazar una recta horizontal. Identificarla con
X.
- Lmite de Control Superior.
r g
Marcar en el eje vertical correspondiente a las X , el valor de LCS x A partir de
este punto trazar una recta horizontal discontinua (a trazos). Identificarla con
.o
LCS x .
q
- Lmite de Control Inferior.
e
Marcar en el eje vertical correspondiente a las X , el valor de LCI x . A partir de
b
i
LCI x .
nd
. f u
ww
w

2.- Para el grfico "R"
- Lnea Central.
Marcar en el eje vertical, correspondiente a las R, el valor del recorrido medio
R . A partir de este punto trazar una recta horizontal. Identificarla con R .

Marcar en el eje vertical correspondiente a las R, el valor de LCSR. A partir de
LCSR.
r g
Marcar en el eje vertical correspondiente a las R, el valor de LCIR. A partir de
o
.
LCIR.
e q
Nota: Usualmente las lneas que representan los valores centrales X y R se
dibujan de color azul y las lneas correspondientes a los lmites de control de
ib
color rojo.
Cuando LCI es cero, no se suele representar en el grfico.
nd
u
Ejemplo:
. f
ww
w

Paso 10: Incluir los datos pertenecientes a las muestras en el grfico
Para el grfico " X " se representar cada muestra con un punto, buscando la
interseccin entre el nmero de la muestra (eje horizontal) y el valor de su
media (eje vertical).
Para el grfico "R" se representar cada muestra con un punto, buscando la

recorrido (eje vertical).
g
Unir, en cada grfico, los puntos por medio de trazos rectos.
Ejemplo:
.o r
e q
d ib
f u n
w .
w w

Paso 11: Comprobacin de los datos de construccin del Grfico de Control
" X ,R"
Se comprobar que:
- Todas las medias de las muestras utilizadas para la construccin del grfico
X estn dentro de sus Lmites de Control.
LCI X < X i < LCS X
- Todos los recorridos de las muestras utilizadas para la construccin del
g
grfico "R" estn dentro de sus Lmites de Control.
LCIR < Ri < LCSR
.o r
q
Si alguna de estas dos condiciones no se cumple para alguna de las muestras,
esta deber ser desechada para el clculo de los Lmites de Control.
be
Se repetirn todos los clculos realizados hasta el momento sin tener en cuenta
i
la muestra o muestras anteriormente sealadas.
d
Este proceso se repetir hasta que todas las muestras utilizadas para el clculo
n
de los Lmites de Control muestren un proceso dentro de control.
f u
Los Lmites, finalmente as obtenidos, son los definitivos que se utilizarn para
.
la construccin de los Grficos de Control.
w
Ejemplo:
w
w
Paso 12: Anlisis y resultados.
Los Grficos de Control, resultado de este proceso de construccin, se

utilizarn para el control habitual del proceso.

5.2.3.- Construccin de los Grficos de Control por Variables
" X , s".
Paso 4: Elaborar el Plan de Muestreo.
a) El tamao de muestra "n" ser pequeo (n = 4 5, siendo 5 el tamao ms

corriente) y constante.
b) La frecuencia de muestreo ser tal que recoja los cambios en el proceso

entre las muestras debidos a causas internas y, al mismo tiempo, permita
g
detectar la aparicin de causas externas.
.o r
Las muestras deben recogerse con la frecuencia, y en los tiempos oportunos
para que puedan reflejar dichas oportunidades de cambio. (Por ejemplo:
frecuencias horarias, diarias por turno, por lote de material, etc).
e q
c) El nmero de muestras "N" debe satisfacer dos criterios:
b
- Se recogern muestras suficientes para cerciorarse de que las causas internas
i
de variacin tienen oportunidad para manifestarse.
- Proporcionar una prueba satisfactoria de la estabilidad del proceso. A partir
d
de un mnimo de 100 mediciones individuales se obtiene esta garanta. (25
n
muestras de n = 4 20 muestras de n= 5).
f u
Paso 5: Recoger los datos segn el plan establecido
.
Las unidades de cada muestra sern recogidas de forma consecutiva para que
w
sta sea homognea y representativa del momento de la toma de datos. Se
indicarn en las hojas de recogida de datos todas las informaciones y
w
circunstancias que sean relevantes en la toma de los mismos.
wEjemplo:

Paso 6: Calcular la media ( X ) y la desviacin tpica (s) para cada muestra
Clculo de la media:
X = (x 1 + x 2 +.... + x n)/n
xi = valor de la caracterstica medida

Clculo de la desviacin tpica:
(x s = ( xi2 n x ) ( n 1)
r g
2
s= x) 2 (n 1) , o bien
o
i
Ejemplo:
q .
ibe
nd
. f u
ww
w

Paso 7: Calcular los Lmites de Control para cada uno de los grficos
1.- Para el Grfico " X "
a) Calcular la media ( X ) de los valores medios de las muestras ( X i )
X = ( x 1 + ..... + x N ) N
Xi = media obtenida para la muestra i
g
r
b) Calcular la desviacin tpica media ( s )
s = (s 1 + .... + s N)/N
q .o
e
si = desviacin tpica de la muestra i
ib
c) Calcular el Lmite de Control Superior y el Lmite de Control Inferior.
d
n
LCS x = X + A 3 s
u
LCIx = X - A 3 s
. f
El valor A 3 se obtiene de la tabla que figura en la tabla de constantes.
ww
w

2.- Para el Grfico "s"
a) Calcular el Lmite de Control Superior y el Lmite de Control Inferior.
LCIS = B3 s
El valor de B4 y B3 se obtiene de la tabla que figura en la tabla de constantes.

El valor de B3 para tamaos de muestra menores o iguales a 5 es cero, eso
implica que el Lmite de Control Inferior es cero.
r g
Ejemplo:
q .o
ibe
nd
. f u
ww
w

Paso 8: Definir las escalas de los grficos
Se dibujarn dos Grficos en la misma hoja, uno para representar la medida de

tendencia central ( X ) y otro para representar la medida de variabilidad o
dispersin (s).
El eje horizontal representa, en ambos grficos, el nmero de la muestra en el

orden en que ha sido tomada.
El eje vertical del Grfico " X " representa los valores de la media. La diferencia
g
entre el valor mximo y el mnimo de la escala ser por lo menos dos veces la
r
diferencia entre el valor mximo y el mnimo de X .
.o
El eje vertical del Grfico "s" representa los valores de la desviacin. Los
valores de su escala irn desde cero hasta dos veces el valor mximo de "s".
e q
d ib
f u n
w .
w w

Paso 9: Representar en el grfico la Lnea Central y los Lmites de Control
- Lnea Central.
Marcar en el eje vertical, correspondiente a las X , el valor de la media de las
medias X . A partir de este punto trazar una recta horizontal. Identificarla con
X.
r g
Marcar en el eje vertical correspondiente a las X , el valor de LCS x . A partir de
.o
LCS x .
q
e
Marcar en el eje vertical correspondiente a las X , el valor de LCI x . A partir de
b
i
LCI x .
nd
. f u
ww
w

2.- Para el Grfico "s"
- Lmite Central.
Marcar en el eje vertical, correspondiente a las s, el valor de la desviacin
tpica media S . A partir de este punto trazar una recta horizontal. Identificarla
con S .

Marcar en el eje vertical correspondiente a las S, el valor de LCSs . A partir de
g
LCSs .
r
.o
Marcar en el eje vertical correspondiente a las S, el valor de LCIs . A partir de
q
LCIs .
i e
Nota: Usualmente las lneas que representan los valores centrales X y s se
b
dibujan de color azul y las lneas correspondientes a los lmites de control de
color rojo.
d
Cuando LCI es cero, no se suele representar en el grfico.
Ejemplo:
f u n
w .
w w

Paso 10: Incluir los datos pertenecientes a las muestras en el grfico
Para el Grfico " X " se representar cada muestra con un punto, buscando la
media (eje vertical).
Para el Grfico "s" se representar cada muestra con un punto, buscando la

desviacin tpica (eje vertical).
g
Unir, en cada grfico, los puntos por medio de trazos rectos.
Ejemplo:
.o r
e q
d ib
f u n
w .
w w

Paso 11: Comprobacin de los datos de construccin del Grfico de Control
" X , s"
Se comprobar que:
- Todas las medias de las muestras utilizadas para la construccin del grfico
" X " estn dentro de sus Lmites de Control.
LCI X < X i < LCS X
- Todas las desviaciones tpicas de las muestras utilizadas para la construccin
g
del Grfico "s" estn dentro de sus Lmites de Control.
LCIS < s i < LCSS
.o r
q
Si alguna de estas dos condiciones no se cumple para alguna de las muestras,
esta deber ser desechada para el clculo de los Lmites de Control.
be
Se repetirn todos los clculos realizados hasta el momento sin tener en cuenta
i
la muestra o muestras anteriormente sealadas.
d
Este proceso se repetir hasta que todas las muestras utilizadas para el clculo
n
de los Lmites de Control muestren un proceso dentro de control.
f u
Los Lmites finalmente as obtenidos, son los definitivos que se utilizarn para
.
la construccin de los Grficos de Control.
w
Ejemplo:
w
w
Paso 12: Anlisis y resultados
Los Grficos de Control, resultado de este proceso de construccin, se

utilizarn para el control habitual del proceso.

5.3.- INTERPRETACIN
5.3.1.- Identificacin de causas especiales o asignables

La funcin primaria de un Grfico de Control es mostrar el comportamiento o
las pautas de funcionamiento de un proceso.
Mediante el anlisis de estas pautas de funcionamiento se puede identificar la

existencia de causas de variacin especiales (proceso fuera de control). Cuando
esto ocurra, se dejar constancia escrita de la situacin.
r g
A continuacin se comentan algunas de las pautas de comportamiento que
informan sobre cambios en el proceso:
o
.
a) Un punto exterior a los lmites de control.
q
Se estudiar la causa de una desviacin del comportamiento tan fuerte.
ibe
b) Dos puntos consecutivos muy prximos al lmite de control.
La situacin es anmala, estudiar las causas de variacin.
d
c) Cinco puntos consecutivos por encima o por debajo de la lnea central.
n
Investigar las causas de variacin pues la media de los cinco puntos indica una
u
desviacin del nivel de funcionamiento del proceso.
. f
d) Fuerte tendencia ascendente o descendente marcada por cinco puntos
consecutivos.
w
Investigar las causas de estos cambios progresivos.
w
e) Cambios bruscos de puntos prximos a un lmite de control hacia el otro
lmite.
w
Examinar esta conducta errtica.
f) Los dos tercios centrales contienen bastante ms del 66% de los puntos.
Examinar esta conducta puesto que posiblemente existen causas especiales no
identificadas, actuando sobre el proceso.
g) Los dos tercios centrales contienen bastante menos del 66% de los puntos.
Investigar las causas de este comportamiento anmalo.

5.3.2.- Posibles problemas y deficiencias de interpretacin
Cuando se utilizan los Grficos de Control por Variables como herramienta de
anlisis se tendrn en cuenta las siguientes consideraciones:
a) Los errores de los datos o los clculos utilizados para su construccin pueden
pasar inadvertidos durante su utilizacin y provocar interpretaciones
totalmente errneas.
b) El hecho de que un proceso se mantenga bajo control no significa que sea un
g
buen proceso, puede estar produciendo fuera de los lmites de especificacin.
r
Hacer un Estudio de Capacidad Potencial de Calidad para comprobar esto
ltimo.
.o
c) Controlar una caracterstica de un proceso no significa necesariamente
q
controlar el proceso. Si no se define bien la informacin necesaria y las
e
caractersticas del proceso que, en consecuencia, deben ser controladas,
tendremos interpretaciones errneas debido a informaciones incompletas.
ib
d) Muchos de los conceptos que se manejan en este procedimiento estn
d
basados en el supuesto de que el fenmeno en estudio se comporta como una
n
distribucin normal, si se aplican a fenmenos cuyo comportamiento difiera
mucho de este, las interpretaciones subsiguientes sern errneas.
. f u
ww
w

5.4.- UTILIZACIN
Los Grficos de Control se pueden utilizar para cualquier tipo de proceso, sea
de produccin o no.
Para utilizarlos de esta forma es necesario, una vez construidos los grficos
bsicos, preparar nuevos grfico, en los que se incluirn las medias y los lmites
de control aceptados en el paso 11 del proceso de construccin.
Se continuar con la recogida de muestras segn el plan de muestreo
g
establecido en el paso 4, y se representarn los datos correspondientes en
r
dichos grficos.
.o
Una vez identificado un cambio en el proceso se investigar su causa y se
adoptarn las medidas necesarias para su eliminacin y, si es posible, para la
q
prevencin de su aparicin.
e
Ntese que puede haber cambios del proceso de carcter beneficioso. En estos
ib
casos se estudiarn tambin sus causas para poder realizar mejoras en el
proceso.
nd
Utilizacin en las fases de un proceso de solucin de problemas:
u
- Pueden identificar posibles oportunidades de mejora.
. f
- Es una herramienta til en la comprobacin de teoras sobre las causas de un
problema.
w
- Puede utilizarse para el diseo y prueba de soluciones.
- Est especialmente indicada para controlar el comportamiento de las mejoras
w
introducidas en los procesos y mantener las ganancias derivadas de las mismas.

6.- ANEXOS
6.1.- TABLAS DE CONSTANTES
6.1.1.- Tablas de constantes para el grafico X ,R
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w

6.1.1.- Tablas de constantes para el grafico X ,R
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w

6.2.- EJEMPLOS
Ejemplo 1 La produccin de ladrillo de construccin

Una empresa productora de ladrillos de construccin recibi fuertes quejas de
su mayor cliente por la inconstancia de la calidad de su producto. Una de las
caractersticas principales del ladrillo de construccin es el porcentaje de
absorcin de agua. Se decidi controlar el proceso en base a esta
caracterstica, utilizando Grficos de Control por Variables X , R.
g
Durante una semana se recogieron, en cada uno de los 5 das laborables, una
r
muestra de cinco ladrillos cada 2 horas (4 muestras por jornada de trabajo).
Las veinte muestras dieron los siguientes resultados:
q .o
ibe
nd
. f u
ww
w

Clculo de los limites de control
o r g
q .
ibe
nd
. f u
w
Grficos de control
w w

Contrariamente a los resultados esperados, todas las muestras estaban dentro
de sus Lmites de Control: La alta variabilidad del porcentaje de absorcin de
agua no era espordica y debida a causas especiales y puntuales, sino que era
constante e, inherente al propio proceso de produccin.
Durante el proceso de fabricacin del ladrillo se aade agua a una pasta de

arcilla para producir una masa trabajable.
La cantidad de agua aadida dependa de la sensacin al tacto que la pasta de

arcilla produca en el operario de lo artesa. La primera consecuencia del
g
estudio, fue la instalacin de un medidor de caudal para controlar mejor la
r
cantidad de agua aadida.
o
Una vez reducida de esta forma la variabilidad intrnseca del proceso, se
.
volveran a concentrar los esfuerzos en mantener el mismo proceso bajo
q
control estadstico (utilizando naturalmente nuevos Grficos y Lmites de
Control).
ibe
Ejemplo 2
nd
Contenido de elemento qumico activo en una
u
crema cosmtica
. f
Para controlar estadsticamente el proceso de produccin de una crema
w
cosmtica se estableci utilizar los Grficos de Control por Variables x y s.
w
El factor que ms influa sobre la calidad de la crema era la cantidad contenida
de un determinado elemento qumico activo.
wSe decidi entonces concentrar el control en la medicin de

caracterstica. (ml. de elemento activo contenidos en 100 ml de crema).
esta

Para la construccin de los Grficos de Control se tomaron 20 muestras (4 en
cada da laboral de la semana, dos por cada uno de los dos turnos diarios),
consistiendo cada muestra en 5 pruebas de 100 ml. de crema.
Los resultados obtenidos fueron los siguientes:
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w

Como todas las muestras estaban dentro de los Lmites de Control estos se
consideraron vlidos y se implant un control constante del proceso de
produccin basado en los grficos as obtenidos.
o r g
q .
ibe
nd
. f u
ww
w

7.- UTILIZACIN DE LA HERRAMIENTA
La herramienta es muy til para: La herramienta es til para:
- Determinacin de causas - Identificacin de problemas

- Diseo de soluciones y controles
- Evaluacin de la solucin implantada
8.- RELACIN CON OTRAS HERRAMIENTAS

La herramienta est fuertemente
r g
La herramienta est dbilmente
o
.
relacionada con: relacionada con:
q
- Grficos de Control por Atributos - Hojas de Comprobacin y Recogida
e
- Estudios de Capacidad Potencial de de Datos
b
Calidad
d i
f u n
w .
w w

Graficos de Control Por Variable

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Graficos de Control Por Variable

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GR A FICOS DE CONTROL

Adems se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las

Grficos de control por variables Pg. 1

Campo de variacin en los valores numricos de una magnitud.

Grficos de control por variables Pg. 2

Causas internas, comunes o no asignables

Ningn proceso se encuentra espontneamente bajo control, es necesario un

Grficos de control por variables Pg. 3

Los Grficos de Control son representaciones grficas de los valores de una

4.6.- GRFICOS DE CONTROL POR VARIABLES

4.7.- MUESTRA, "n"

Uno o varios elementos tomados de un conjunto ms amplio para proporcionar

Grficos de control por variables Pg. 4

Caracterstica tpica de la mayora de las distribuciones de frecuencia, por lo

4.9.- MEDIA ARITMTICA, " X "

Es una medida de la dispersin de una distribucin de frecuencia,

xi = valor del elemento i de la muestra

Grficos de control por variables Pg. 5

Grficos de control por variables Pg. 6

Grficos de control por variables Pg. 7

5.2.1.- Eleccin del tipo de grfico

La finalidad es establecer claramente qu se desea conseguir con el mismo.

Paso 2: Identificar la variable o variables a controlar

Conjugando aspectos como:

a) Grficos de Control " X , R"

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 8

a) El tamao de muestra "n" ser pequeo (n = 4 5, siendo 5 el tamao ms

b) La frecuencia de muestreo ser tal que recoja los cambios en el proceso

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 9

Clculo de la media: X = (x 1 + x 2 +......+ x n)/n

Clculo del recorrido: R = (x mxima - xmnima)

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 10

1.- Para el grfico " X "

a) Calcular la media ( x ) de los valores medios de las muestras ( X i ).

Xi = media obtenida para la muestra i

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 11

a) Calcular el Lmite de Control Superior (LCSR) y el Lmite de Control Inferior

El valor de D4 y D3 se obtienen de la tabla de constantes.

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 12

Se dibujarn dos grficos en la misma hoja, uno para representar la medida de

El eje horizontal representa, en ambos grficos, el nmero de la muestra en el

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 13

1.- Para el grfico " X "

- Lmite de Control Superior.

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 14

- Lmite de Control Superior.

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 15

Para el grfico "R" se representar cada muestra con un punto, buscando la

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 16

LCI X < X i < LCS X

- Todos los recorridos de las muestras utilizadas para la construccin del

LCIR < Ri < LCSR

Los Grficos de Control, resultado de este proceso de construccin, se

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 17

a) El tamao de muestra "n" ser pequeo (n = 4 5, siendo 5 el tamao ms

b) La frecuencia de muestreo ser tal que recoja los cambios en el proceso

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 18

xi = valor de la caracterstica medida

Clculo de la desviacin tpica:

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 19

1.- Para el Grfico " X "

a) Calcular la media ( X ) de los valores medios de las muestras ( X i )

Xi = media obtenida para la muestra i

Cumbre B Grficos de control por variables Fundibeq ANDES Pg. 20