UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO- ICSC

CURSO DE ADMINISTRAO OU CINCIAS CONTBEIS

APS- ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

1
 JUNDIA- SP

2016

AMANDA- RA:

BRENDDA BERNABE COUTINHO- RA:

BRUNA DE SOUZA RESCHIOTO- RA: C54752-2

BRUNO GASQUE- RA:

CAMILA RAQUEL MAMEDE RODRIGUES RA: C98513-9

GABRIELE DA SILVA BRITO- RA:

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 Evidencia de aplicao da teoria da administrao: Um estudo
sobre as prticas administrativas em uma organizao

Atividades Prticas
Supervisionadas -
trabalho apresentado
como exigncia para a
avaliao do segundo
bimestre, em disciplinas
do 2 semestre, do
curso de Administrao
da Universidade Paulista, sob
orientao do
professor do semestre.

JUNDIA- SP

2016

INDICE

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Introduo...................................................................................................................4

Reviso conceitual..................................................................................................6- 8

Perfil da organizao....................................................................................................9

Coleta de dados...................................................................................................10- 12

Orgonograma.............................................................................................................13

Concluso...................................................................................................................14

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 INTRODUO

Baseando-se nos conhecimentos adquiridos em sala de aula, iremos retratar

a vida e obras dos Criadores que mais contriburam para o crescimento da
Administrao como um todo. Eles no s analisaram e criaram, mas
revolucionaram o modo de trabalho que, alis, muito utilizado nos dias de hoje.
Conhecidos como Frederick Winslow Taylor, Henry Fayol e Elton Mayo,
cientistas e tericos, foram eles os responsveis pela criao da Administrao
Cientfica, Administrao Clssica e a Teoria das Relaes Humanas.
Atravs dos estudos e aplicaes que eles fizeram para as Organizaes,
realizamos uma visita na empresa Gasque e Rocha Materiais para Construo Ltda,
em 14 de Outubro de 2016, situada em Itupeva SP.
Com essa visita, foi possvel observar quais so todos os processos utilizados
para realizao das tarefas, os equipamentos e o modo como eles executam.
Em cada processo, identificamos a presena de Taylor, Fayol e Mayo de uma
maneira clara e objetiva, onde seus interesses esto em aperfeioar a forma de
trabalho, buscando sempre satisfazer e atender as necessidades dos clientes.
Mas adiante veremos detalhadamente s teorias e suas aplicaes dentro da
Organizao.

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 REVISO CONCEITUAL

Baseado na disciplina evoluo do pensamento administrativo perceberam normas e

maneiras de gerenciar, aplicar mtodos e estudos nas organizaes para o bem
estar da empresa e principalmente para os colaboradores.
A administrao capaz de transformar o mundo, alias j transformou! Mudou
os hbitos humanos, aumentou o desenvolvimento dos pases, as organizaes
evoluram. Por trs o mundo contemporneo, tem uma historia grandiosa onde
veremos a base quando tudo comeou.
Iniciou por volta de 8000 AC com o homem da caverna, onde a nica
preocupao era cuidar da fome e da vida de sua famlia. Tivemos ento a primeira
revoluo chamada de revoluo Agrcola, quando a populao comeou a crescer
e formar aldeias. Estes grupos sentiram a necessidade de ter praticas e normas para
conviver em sociedade, neste perodo a economia de subsistncia deu lugar a
administrao da produo rural, as profisses surgem, e cada individuo contribui
com aquilo que especialista.
Com todo o avano da sociedade chegamos na revoluo urbana que foi de
3000 500 anos AC, surgem ento cidades e estados, onde comeou a caracterizar
a sociedade em alguns aspectos como calendrio, escritas, etc. O ponto mais forte
da revoluo aconteceu em Roma com o surgimento de um imprio Formal, onde
existem autoridade, planejamento, controle, garantia, excelncia e execuo. Com o
desaparecimento do exercito romano surge a igreja catlica, que segue o exemplo
hierrquico e disciplinado do exercito que um exemplo de administrao nos dias
atuais.
Na revoluo industrial, onde houve a necessidade de movimentar a maquina
de tear de maneira constante e sem pausas, foi criada a energia instvel e
constante, foi quando James Watt aperfeioou a maquina a vapor. Existiu ento uma
nova concepo de trabalho foi dividia a revoluo em duas partes. A primeira fase
foi caracterizada com a revoluo do carvo e ferro, que tem como atributos a
mecanizao da indstria, aplicao da fora da indstria, desenvolvimento do

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sistema fabril e acelerao do transporte e das comunicaes. A segunda fase foi do
ao e da eletricidade, onde teve o desenvolvimento do novo processo de fabricao
de ao, aperfeioamento do dnamo, a inveno do motor de combusto interno por
Damler.
Como todas as fases nasceram com uma necessidade, chegaram vez da
racionalizao das tarefas cotidiana que aconteceu no sculo XX, as empresas
tinham necessidades de criar regras que ensinasse a ter uma produtividade melhor,
que existissem pessoas preparadas para exercer a tarefa, pois at ento as
empresas surgem, mas no havia nenhuma organizao, as fabricas cresciam em
tamanho, mas as pessoas no tinham ideia do que estava acontecendo, foi quando
iniciou a luta contra o desperdcio, na poca a forma de pagamento era realizada por
tarefas executada, levando a necessidade de atender os patres e os empregados.
Surgiu o primeiro pai da administrao Frederick Winslow Taylor, ele verificou
o desperdcio que ocorrem nas indstrias e constatou que tinha trs principais
causas, falta de mtodos cientficos, falta de seleo e treinamento e falta de
superviso.
Para Taylor a administrao cientifica deve ser uma combinao de cincia
em lugar de empirismo. Harmonia em vez de discrdia. Cooperao e no
individualismo. Rendimento mximo em lugar de produo reduzida.
Desenvolvimento de cada homem a fim de alcanarem maior eficincia e
prosperidade.
Taylor ento comeou a racionalizar o trabalho olhando para a parte
operacional, iniciou analisando as tarefas dos operrios e ento eliminou
movimentos inteis, verificando a melhor forma de realizar o que levou o nome de
The Best Way, e definido o tempo mdio padro, este estudo ficou conhecido como
estudo de tempos e movimentos, o prximo passo foi qualificar os operrios e
incentiva-los atravs do aumento salarial.
Percebeu ento que o operrio que tinha mais habilidades acabava se
acomodando, pois o operrio mais lento recebia a mesma quantidade, houve a
necessidade de criar maior remunerao para quem produzisse mais.
Esse mtodo denominou-se de administrao cientifica que garante o melhor
custo/beneficio ao sistema produtivo, eleva o nvel de produtividade, produzir mais

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em menos tempo, sem elevar o custo de produo. Foram definidos os princpios da
administrao que o planejamento de preparo, controle e execuo.
Taylor verificou tambm que no o melhor mtodo nem incentivo salarial,
mas que o ambiente tambm ajudava na produtividade, foi quando adequou as
ferramentas de trabalho, arranjo fsico, maquinas, equipamentos e ambiente de
trabalho.
Ainda no sculo XX, enquanto Taylor visava parte operacional, Henri Fayol
baseava-se na parte da departamentalizao. Ele comeou a analisar a distino
entre as funes bsicas de uma empresa e as funes do administrador, propondo
que a primeira continha seis categorias e o segundo cinco elementos, sendo assim
para Fayol, eram as funes bsicas de qualquer empresa: Tcnicas, comercias,
financeiras, segurana, contbeis e administrativa. J as funes do administrador
so: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Para ele, o essencial era a diviso do trabalho por nveis hierrquicos: direo
gerencia e superviso. Quanto maior o cargo, o trabalho seria mais valorizado.
Porm quanto maior for hierarquia a ao demora mais para acontecer, surgindo
necessidade de um melhor planejamento de linha de pensamento.
Nas funes administrativas, encontramos os seguintes problemas:
comunicao (exemplo: um operrio no consegue se comunicar com o presidente)
e departamentalizao (um empregado que exerce uma funo olhava apenas para
o seu trabalho, no dando importncia para o trabalho dos outros nveis
hierrquicos).
A abordagem relacionada s pessoas surge da Teoria das Relaes Humanas
onde h uma anlise para entender melhor como o trabalhador se adapta ao
ambiente de trabalho e assim garantir um bom resultado para a empresa.
No podemos falar da teoria das relaes humanas sem citar a experincia de
Hawthorne, onde inicialmente a pesquisa surgiu com a coordenao de Elton Mayo,
para que houvesse um estudo da influncia da luminosidade na produtividade dos
operrios.
Notou-se que no era a luminosidade que influenciava na produo, mas a
integrao das pessoas no grupo, havendo uma unio no grupo de trabalho a
disposio de produzir era maior, ou seja, o comportamento dos operrios era
influenciado pelo grupo.

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 Com essa experincia foi revelado que nas empresas existem as lideranas
informais, que mantm os integrantes dos grupos unidos procurando alcanar
objetivos e acabam criando expectativas, definem regras de comportamento e
alguns casos contrariam a organizao.
Para os tericos Rothlisberger e Dickson a organizao industrial tem duas
funes principais, a funo econmica que a produo de bens e servios e a
funo social que distribui a satisfao entre os participantes.
As pessoas so motivadas pelo fato de suprir as suas necessidades humanas,
cada indivduo precisa se sentir bem para obter um bom resultado e alcanar um
objetivo. Com isso Abraham Maslow props, demonstrando em uma pirmide, a
teoria da motivao, onde definiu cinco necessidades das pessoas.
Nesta pirmide foi descrito de baixo para cima, as necessidades fisiolgicas
(exemplo da fome), necessidades de segurana (conseguir um trabalho estvel),
participaes sociais (interagir com um grupo, pertencer a algum grupo), auto-
confiana, estima (o reconhecimento) e a necessidade de uma auto-realizao
(trabalho criativo, diferente e participaes nas decises). Dessa forma ocorre o ciclo
motivacional, onde h uma situao de equilbrio e a pessoa incentivada a algo,
com isso gera uma necessidade de conseguir ou conquistar, criando uma tenso
que influenciar no comportamento do indivduo, podendo resultar em uma
satisfao ao conquistar o que queria ou em uma barreira, deixando a situao
frustrante. .
A liderana necessria e ela envolve uma motivao para que as pessoas
realizem as atividades com satisfao. essencial que os lderes demonstrem
comprometimento e eles precisam saber lidar com as pessoas, mantendo uma boa
comunicao e uma relao harmnica. Existem alguns estilos de liderana como o
autocrtico, democrtico e o liberal.
Contudo, tratar com pessoas algo difcil, nem sempre haver uma tima
relao, mas conviver e compreender so uma forma de manter o ambiente de
trabalho um local tranquilo e sem conflitos indesejveis, garantindo um bom
resultado para a organizao e o bem estar de todos.

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 Perfil da organizao

Durante a implantao dos assuntos tratados nesse trabalho, foi realizada

uma visita no dia 14 de Outubro de 2016 na empresa Gasque e Rocha Materiais
Para Construo LTDA, cujo nome fantasia Madeiro.
A Origem da mesma se d em 2008 em Itupeva - SP, possuindo a quantidade
de nove funcionrios, uma organizao de pequeno porte e atende o ramo da
construo civil com a misso de comercializar e entregar madeiras em geral, telhas,
forros, esquadrias e portas de madeira e alumnio, tudo conforme solicitao de seus
clientes, produzindo inclusive, sob medida. Vale ressaltar, que a inaugurao se d
em 2008, mas a empresa pertencente ao grupo Gasque, grupo familiar fundado
em 1995 que conta hoje com quatro empresas voltadas ao ramo da construo civil.
A Empresa Madeiro tem como clientes-alvo o consumidor que esta
construindo, buscando atender tanto a obras novas quanto reformas. A concorrncia
se d pelos depsitos de materiais para construo e madeireiras do prprio
municpio e cidades vizinhas.
O fornecimento dos materiais oriundo - quase em sua totalidade - de outros
Estados, os principais fornecedores so Serrarias localizadas em Rondnia, Mato
Grosso e algumas no Acre.
A Empresa comercializa muitos produtos que j so adquiridos em seu estado
final, porm, tambm atua comprando matria prima, modificando-a e
comercializando a mesma, em decorrncia disso, hoje a Madeiro conta com alguns
equipamentos e mquinas de uso cotidiano essencial para o desempenho das suas
tarefas, so os principais equipamentos da empresa: Serra de mesa, tupia de
bancada, furadeira de bancada, torno para madeira, desemgrosso e destopadeira a
laser.

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 Coleta de dados

Em nossa pesquisa, podemos observar muitos aspectos de Taylor de maneira

clara. Constatamos melhoramentos visveis na parte operacional da organizao,
em que ele diz justamente sobre a melhor maneira de economizar tempo e dinheiro,
padronizar movimentos e ainda sem aumentar custo. Alguns processos j foram
criados com a diviso de Taylor, mesmo sem saber que existia a administrao
cientifica, mas com a racionalizao do trabalho. Um exemplo racional quando vai
serrar a madeira, com apenas um colaborador iria ter que introduzir na maquina, o
mesmo retirar e tambm armazenar ou carregar em caso de entrega, antes de
cometer este erro, os gerentes percebeu que este caminho no era vivel, pois
demorava mais tempo e a fadiga humana j tomava conta do colaborador, ento foi
divida as funes em processos padres, o primeiro apenas introduz a madeira, o
segundo retira e coloca na lateral e por fim um terceiro empregado armazena ou
carrega. Outro exemplo de economizar tempo, movimento, e eliminar a fadiga
humana, foi no processo de descarregar o caminho, antes do conhecimento de
Taylor, era feito da seguinte forma, um operador colocava a madeira no cho, o
mesmo levava ate o estoque, e armazenava, com a aplicao de Taylor foi divida
estas tarefas, melhorando a forma de fazer e padronizando, dois colaboradores
apenas tira a viga de madeira do caminho, trs pessoas levam at o estoque e um
ultimo empregado ajuda a fazer a armazenagem de maneira correta.
Podemos observar nesta organizao, que utilizado Taylor em todo o processo
produtivo, mostramos apenas dois exemplos, mas analisando a organizao existem
outros casos com Taylor envolvido, pois procuram sempre economizar tempo,
movimentos, elevar a produtividade, e descobrir a melhor maneira de realizar a
tarefa.
Na visita identificamos tambm que a teoria de Fayol aplicada dentro da
empresa. Como citado na reviso conceitual, onde Fayol adotou o mtodo da
hierarquizao dos cargos, visando a diviso do trabalho.

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 A diviso da hierarquia na empresa feita da seguinte forma: o gerente geral
o responsvel pelos departamentos desde vendas, financeiro e compras, onde
ele quem faz a negociao de alguma venda quando acima de um determinado
valor, sendo assim o vendedor fica imune da mesma. Outra funo a aprovao de
cadastros de maior relevncia, o gerente geral quem aprova o cadastramento de
uma grande construtora, por exemplo: o vendedor se comunica com o gerente e o
mesmo reporta ao presidente.

J o gerente operacional, tem a funo de supervisionar e motivar os

empregados, o gerente operacional quem faz logstica e o controle de qualidade
quando h algum carregamento de material, sendo assim fazendo as orientaes
necessrias para que haja o servio correto por parte dos colaboradores. Se houver
a falta de algum produto, o operrio quem comunica o gerente operacional para
que faa a realizao da compra.

O presidente quem determina todas as aes mais complexas, logicamente

com suporte e ajuda dos departamentos de gerencia e operacional.

O operacional quem realiza todo o processo de produo at o produto

acabado.

A departamentalizao uma das partes mais importantes da empresa, pois

com a diviso dos cargos alm de facilitar para localizao das funes e cargos, o
trabalho acaba desdobrando- se mais fcil, ganhando tempo e fazendo com que os
trabalhadores tenham mais eficincia no trabalho.

O trabalhador era visto como uma parte da mquina, tinha a obrigao de fazer
aquilo que mandavam e nada mais. Sem explicaes ou questionamentos exercia
sua funo de forma que no era preciso utilizar muito o intelecto, assim o tornava
apenas mais um.

Com o surgimento das Teoria das Relaes Humanas, percebeu-se que as

pessoas tinham sentimentos e emoes, que so influenciadas por outras.

As pessoas so motivadas a fim de suprir suas necessidades humanas, quando

existe a necessidade de alcanar um objetivo e o local de trabalho favorece no bem-
estar de cada um, a produtividade mais elevada.
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 Verificamos na empresa que para uma melhor comodidade de seus
empregados, foram instalados recursos que antes no haviam, como um refeitrio,
banheiros prximos, geladeira e microondas para uso de todos. Tambm h
benefcios como cestas bsicas, vale transporte e se tiverem at trs faltas no ms,
recebem um bnus salarial.

So atribudos descontos para os empregados e aos seus familiares, se

adquirirem os produtos que so comercializados na empresa.

Houve modificaes em alguns mtodos de trabalhar na empresa. O horrio de

almoo era fixo, sendo das 12 horas at as 13, porm permitiu-se que poderiam
fazer seu prprio horrio, desde que mantivesse o intervalo de 1 hora, assim os
trabalhadores se sentem dispostos para a realizao das tarefas, tornando o
trabalho eficiente.

Ocorreu tambm adaptao no modo em que descarregavam as carretas. Antes

todo o descarregamento era feito por algumas pessoas, mas por ser uma tarefa
cansativa e desgastante, aumentaram o nmero de pessoas para realizar esse
processo, assim quando preciso que uma carga seja descarregada, so acionados
terceiros que auxiliam os colaboradores e ao finalizarem, independente do horrio
que terminam, pode-se ir embora.

A liderana forte e satisfatria, existe o contato, a comunicao e a

participao constante com cada pessoa que executa algo. Trabalham motivados, e
a confiana de cada indivduo com o seu superior traz resultados satisfatrios para
as pessoas e para a empresa.

Mudanas so importantes e com ela vem novos desafios, as vezes no dar

certo de primeira, porm preciso que haja o comprometimento de cada um,
tornando a organizao mais forte e bem-sucedida, deixando seus colaboradores
motivados, satisfeitos e realizados. Eles so a parte mais importante de uma
empresa, tem direitos e obrigaes a cumprir, mas quando no h explorao e sim
o incentivo a se desenvolver profissionalmente e uma boa relao entre cada um,
todos sero favorecidos.

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 ORGANOGRAMA MADEIRO

Presidente
Presidente

Gerente
Gerente
Gerente
Gerente Geral
Geral Operacional
Operacional

1 1

Departamento
Departamento Entrega
Entrega Produo
Produo
Comercial
Comercial

2 2 2

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 CONCLUSO

Conclumos que uma organizao deve ter um pouco de cada teoria, para
ficar em equilbrio, mudanas so necessrias, principalmente, quando percebemos
que um dos lados entre colaborador e empresa no esto satisfeitos.
Ferramentas da administrao de alta importncia e no devemos deixar de
lado, temos que manter um horizonte de tarefas, estruturas e pessoas, e estas
variveis andar lado a lado, tento o controle de tudo vamos manter uma organizao
forte e altamente sucedida, com as ferramentas de racionalizao do trabalho,
hierarquia, departamentalizao, motivao e liderana, aspectos que funcionam
como uma balana, em constante equilbrio.
Com trabalho e esforo a organizao ter sucesso e um resultado
satisfatrio para eles e para os empregados.
Na empresa que estudamos, observamos diversas formas onde foi aplicado
as ferramentas, ouve relatos de melhoras, motivando os funcionrios e melhorando
a produtividade, aumentando resultados e diminuindo a rotatividade da empresa.

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