El contenido de la administracin vara conforme a la teora considerada en su momento

histrico. Para la _____________________ consiste en los mtodos y trabajos de cada

operario.

Seleccione una:
a. administracin cientfica

b. teora de las relaciones humanas

c. teora de la burocracia

d. administracin por objetivos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin cientfica

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la segunda
por s sola no alcanza a cubrir.

Seleccione una:
a. administracin - organizacin

b. planeacin - coordinacin

c. burocracia - direccin

d. organizacin - comunicacin
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin - organizacin

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las teoras clsicas de la administracin pretendieron desarrollar una filosofa empresarial y

una civilizacin industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las ms
importantes preocupaciones del administrador.

Seleccione una:
a. la productividad - los mtodos de trabajo

b. la coordinacin - la calidad

c. la competitividad - la satisfaccin del cliente

d. la estrategia - la innovacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: la productividad - los mtodos de trabajo

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificacin de las desviaciones de los patrones normales, mientras que la
normalidad no debe ocupar demasiada atencin del supervisor.

Seleccione una:
a. principio de excepcin

b. principio de productividad

c. principio de anticipacin

d. principio de mejoramiento

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: principio de excepcin

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La administracin cientfica se considera ____________ porque se concentra en __________

y en los factores directamente relacionados con el cargo y la funcin del operario.

Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas

b. estructuralista - la jerarqua

c. funcional - los procedimientos

d. humanista - las competencias

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Utilizar la menor cantidad de

recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 La eficiencia se
logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 La productividad consiste en hacer las
cosas correctas para obtener determinados objetivos.

Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas.

c. 2 y 3 son correctas.

d. Ninguna es correcta.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los autores clsicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentacin _______ y lgica
del fenmeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a todas las
situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional
humana.

Seleccione una:
a. racional - principios universales

b. formal - procesos administrativos

c. operacional - normas estrictas

d. mecnica - frmulas de control

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: racional - principios universales

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Segn Taylor, simplificar al mximo el diseo de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:

1 Admitir empleados menos calificados y ms econmicos

2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotacin de personal.

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron principios
para la reduccin de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribucin fsica de la fabrica
3 el desempeo de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El anlisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen como objetivos:

1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano

2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especializacin de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisin

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 1 - 2 - 4

c. 2 - 3 - 4

d. 1 - 3 - 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administracin fu fundada por

_________ y sus colaboradores.

Seleccione una:
a. Elton Mayo

b. Peter Drucker

c. Max Weber
d. Douglas McGregor

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Elton Mayo

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir rdenes de slo
un superior y constituye el principio de _________.

Seleccione una:
a. Unidad de mando - la autoridad nica

b. Unidad de direccin - la gestin centralizada

c. Centralizacin - la jerarqua organizacional

d. Cadena escalar - mando superior

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Unidad de mando - la autoridad nica

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La produccin en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas y
___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto debe
llegar a l.

Seleccione una:
a. la simplicidad - la especializacin

b. la complejidad - la versatilidad

c. el enriquecimiento - el criterio

d. la continuidad - la capacitacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: la simplicidad - la especializacin

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estos
fases o funciones constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o rea de
actividad de la empresa.

Seleccione una:
a. el proceso administrativo

b. la tarea gerencial

c. la funcin esencial de gestin

d. el ciclo de mejoramiento

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: el proceso administrativo

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la
administracin. _______________ , quien propona aumentar la eficiencia de la industria a
travs de la racionalizacin de las tareas del operario y _______________ , que propona
hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones.

Seleccione una:
a. Taylor - Fayol

b. Weber - Mayo

c. Taylor - Maslow

d. Herzberg - Fayol

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Taylor - Fayol

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El _____________ , a travs del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de l y
aquello que debe hacer, lleva a la ejecucin inteligente de las rdenes en lugar de una
obediencia ciega.

Seleccione una:
a. principio de direccin

b. principio de mando central

c. principio de subordinacin

d. principio de unidad de mando

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: principio de direccin

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs de

la integracin de las personas en grupos sociales y la satisfaccin de necesidades
individuales.
Seleccione una:
a. teora de las relaciones humanas

b. administracin cientfica

c. teora del proceso administrativo

d. administracin por objetivos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: teora de las relaciones humanas

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Las cuatro funciones de la

administracin son: planeacin, organizacin, direccin y control. 2 Las empresas pequeas
y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracin. 3 A todo nivel en la
empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.

Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas.

c. 2 y 3 son correctas.

d. Ninguna es correcta.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Segn Taylor, algunos elementos de aplicacin de la administracin cientfica son:

1 el estudio de tiempos y patrones de produccin

2 la supervisin funcional
3 la estandarizacin de herramientas e instrumentos
4 la satisfaccin y desarrollo de las personas.

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Henri Fayol parte de la suposicin de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 tcnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables

Adems debe contar con una funcin integradora designada habitualmente con el nombre de
___________.

Seleccione una:
a. administracin

b. coordinacin

c. planeacin

d. control

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin

La divisin del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor

se preocup por la divisin a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los
departamentos de la empresa.

Seleccione una:
a. especializacin - diferenciacin

b. estandarizacin - caracterizacin

c. centralizacin - jerarquizacin

d. fragmentacin - subordinacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: especializacin - diferenciacin

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos

Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas

b. Para generar la mayor utilidad

c. Para reducir costos y ser ms eficientes

d. Para obtener objetivos comunes

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las habilidades __________ son las que permiten que los gerentes procesen grandes
cantidades de informacin sobre el ambiente externo e interno de la organizacin y determinen
las implicaciones de dicha informacin.

Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales

c. Investigativas

d. Interpersonales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Conceptuales

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Criterios de Evaluacin es un elemento clave para una buena:

Seleccione una:
a. Estrategia

b. Planificacin

c. Administracin

d. Organizacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Planificacin

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Se entiende por ________ a la obligacin de ejecutar las tareas asignadas y ________ al

derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.

Seleccione una:
a. Compromiso Atribucin

b. Responsabilidad Autoridad

c. Deber Compromiso

d. Autoridad Jerarqua

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Responsabilidad Autoridad

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las habilidades conceptuales

incluyen el anlisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las
empresas. 2 Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo as como con los de otras reas de la empresa. 3 Todos los
gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y
tcnicas para ser exitosos. 4 A medida que un ejecutivo asciende en la organizacin, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades tcnicas
son ms importantes.

Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas

b. 2 y 4 son correctas

c. 1 y 2 son correctas

d. 3 y 4 son correctas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 La ausencia de dilemas ticos. 2 La

existencia de objetivos acordados. 3 La disponibilidad de informacin total y fiel. 4 Los
sentimientos de las personas afectadas.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los gerentes de lnea supervisan a
las personas que estn directamente involucradas y son responsables por los productos de la
empresa. 2 Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la seccin de
abarrotes, de la de carnes y de la de panadera, se considera como un gerente funcional. 3
Las habilidades tcnicas incluyen la utilizacin de herramientas y procedimientos especficos
de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 Los gerentes medios
deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeo de estos grupos.

Seleccione una:
a. 1 y 4 son correctas

b. 2 y 3 son correctas

c. 2 y 4 son correctas

d. 1 y 3 son correctas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en su

restaurante, el gerente decidi contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparacin de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.

Seleccione una:
a. La eficacia

b. La productividad

c. El control

d. La rentabilidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La eficacia

Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los lderes eficaces tienen visin y
son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para convertirla en
realidad. 2 El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organizacin de
manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 Controlar es el proceso de coordinar los
recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 El control es
una funcin administrativa esencia porque provee un mtodo de asegurar que la empresa se
mueve en la direccin correcta hacia sus metas.

Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas

b. 2 3 4 son correctas

c. 1 3 4 son correctas

d. 1 2 - 4 son correctas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 - 4 son correctas

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos,

principios y tcnicas como prcticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del ensayo
y el error.

Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo

especfico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin
racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las personas
que pertenecen a ella.

Seleccione una:
a. formal - informal

b. estructurada - desestructurada

c. coordinada - descoordinada

d. planificada - improvisada

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: formal - informal

Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Algunas caractersticas del Pensamiento de Grupo (Groupthink) en la toma de decisiones

son: 1 Creencia de que el grupo no tiene flaquezas. 2 Imposibilidad de expresar opiniones
individuales. 3 Revisin minuciosa y detallada de las opciones. 4 Convencimiento de que
las decisiones se hicieron por unanimidad.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 4

Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los departamentos _________ estn directamente involucrados con las operaciones, mientras
que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y recursos a los
primeros.

Seleccione una:
a. De lnea De apoyo o staff

b. Funcionales Ejecutivos

c. Centralizados Descentralizados

d. De soporte Funcionales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De lnea De apoyo o staff

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes generales?

Seleccione una:
a. Interpersonales y tcnicas

b. Conceptuales y estratgicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Tcnicas y conceptuales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales

Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades

necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas
actividades.
Seleccione una:
a. Plan Deliberado Responsables

b. Proyecto De planeacin Costos

c. Procedimiento De calidad Controles

d. Reglamento De control Procedimientos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Plan Deliberado Responsables

Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeacin es ventajoso porque: 1 Utiliza su

experiencia y conocimiento en el da a da para obtener planes realistas. 2 Se obtienen
planes que sern ms fcilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participacin. 4 Se aprovecha la visin global de la
empresa que poseen las personas de la base.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 2 3 4

c. 1 3 4

d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y

Tcnicas que hacen que esta labor sea :

Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada

b. Una ciencia experimental

c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo

d. Una Ciencia social

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Pregunta 19
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las cosas
correctas es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia Eficacia

b. Eficacia Eficiencia

c. Productividad Efectividad

d. Calidad Eficiencia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia

Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La ________ es la unidad menor posible dentro de la divisin del trabajo en una empresa y al
conjunto de ellas se le conoce como _________.

Seleccione una:
a. tarea - cargo

b. funcin - movimientos

c. ejecucin - procedimientos

d. actividad - departamento

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: tarea - cargo

Una pequea empresa manufacturera est organizada en departamentos: finanzas, mercadeo
y produccin. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes
_____________.

Seleccione una:
a. Funcionales

b. Divisionales

c. Regionales

d. Estratgicos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Funcionales

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de

las personas.

Seleccione una:
a. Emocional Racionalidad

b. Racional Sensibilidad

c. Racional Intuicin

d. Emocional Capacidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Emocional Racionalidad

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La administracin requiere estratificar a los administradores en niveles as:

Seleccione una:
a. Estratgicos.

b. Tcticos

c. Operativos.

d. Todas las Anteriores.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los siguientes tambin pueden ser considerados como planes dentro de una empresa:

1 Polticas y reglamentos

2 Presupuestos y cronogramas
3 Informes contables y estados financieros

4 Programas y proyectos

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 4

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancas todos los das. Su propietario est preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la
___________ de su negocio.

Seleccione una:
a. Eficiencia

b. Eficacia

c. Productividad
d. Calidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:

Seleccione una:
a. Planeacin

b. Control

c. Eficiencia

d. Eficacia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 Atraso en las
decisiones hasta no tener toda la informacin. 2 Conformismo en las decisiones
razonablemente satisfactorias. 3 Acudir a la experiencia pasada para validar las decisiones.
4 Creencia de que las mejores decisiones se toman en los niveles ms altos de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 2 3 4

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La eficiencia de la organizacin desde los sistemas se logra cuando:

Seleccione una:
a. Maximice su salida respecto al costo de entrada

b. Iguale las entradas a las salidas

c. Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformacin de

informacin.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de

transformacin de informacin.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en funcin
del hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones de los trabajos se
denominan:

Seleccione una:
a. Misin Visin

b. Estrategias

c. Objetivos y Metas

d. Procedimientos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Objetivos y Metas

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es

una posible fuente de beneficios extras para la empresa.

Seleccione una:
a. Problema Oportunidad

b. Pasivo Fortaleza

c. Inconveniente Desviacin

d. Beneficio Utilidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Problema Oportunidad

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te para
obtener los objetivos de la organizacin se le denomina:

Seleccione una:
a. Planeacin

b. Control

c. Administracin

d. Direccin
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Administracin

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del sistema

para sealar si este opera como se planeo se denomina desde la teora sistematica:

Seleccione una:
a. Insumos

b. Producto

c. Retroalimentacin

d. Transformacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Retroalimentacin

Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter incluye
examinar: 1 La rivalidad entre los competidores. 2 El poder de negociacin de los
proveedores. 3 La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 La capacidad de
innovacin tecnolgica de los competidores. 5 La amenaza de productos sustitutos.

Seleccione una:
a. 1 2 3 4

b. 1 2 3 5

c. 1 3 4 5

d. 1 - 2 - 4 - 5

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 3 5

Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las principales actividades del anlisis estratgico son: 1 Establecer la misin de la

organizacin. 2 Disear la estructura organizacional. 3 Realizar una exploracin de la
situacin del entorno y del sector. 4 Conducir un examen de la situacin interna de la
empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4
d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 3

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 aos; una estrategia _________ tiene
un horizonte de 1 a 5 aos; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2 aos.

Seleccione una:
a. Corporativa De negocios Funcional

b. Funcional Corporativa De negocios

c. De negocios Corporativa Departamental

d. Corporativa Comercial De producto

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Corporativa De negocios Funcional

Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los gerentes generales usualmente: 1 Poseen una trayectoria similar a la de las personas
que dirigen. 2 Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3
Tienen habilidades tcnicas que no son necesariamente ms fuertes que las de sus
trabajadores. 4 Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 2 3 4

c. 1 2 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 2 3 4

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes de primera lnea o
funcionales?

Seleccione una:
a. Interpersonales y tcnicas

b. Conceptuales y estratgicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Tcnicas y conceptuales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Interpersonales y tcnicas

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Algunos de los beneficios de la planeacin son: 1 Se formaliza una ruta para la empresa. 2
Enfoca la visin de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de
obtener los objetivos. 3 Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 2 3 4

c. 1 3 4

d. 1 2 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 3 4

Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los negocios electrnicos (e-
business) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas
tradicionales para ser exitosos. 2 Gracias a la Internet, el poder de negociacin de los
consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor informacin sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 Debido a la tecnologa de la informacin
y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar los efectos de la
operacin en un ambiente globalizado. 4 Como los gerentes funcionales solamente tienen
que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de la
globalizacin en las operaciones.

Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas

b. 1 y 2 son correctas

c. 3 y 4 son correctas

d. 1 y 4 son correctas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 2 y 3 son correctas

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello es
clave:

Seleccione una:
a. Generar Conocimiento

b. Generar un Diagnostico

c. Generar Polticas y reglas

d. Todas las Anteriores

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico

Tenemos en la empresa a una joven psicloga un poco inexperta en la realizacin de

entrevistas a nivel masivo, Cul sera la mejor recomendacin que se le hara para que las
entrevistas sean lo ms productivas posibles?

Seleccione una:
a. Utilice su intuicin al momento de la entrevista y pregunte temas claves como edad, religin

y nacionalidad.
b. Base su entrevista en la preconcepcin que tenga del candidato al momento de la misma.

c. Trate de descubrir en el candidato la informacin positiva como negativa, ya que esto le

puede ayudar a conocerlo mejor.

d. Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el

informe no omita ningn detalle.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al
momento de realizar el informe no omita ningn detalle.

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los ltimos aos ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, inicia un proceso de
cambio y modernizacin, requiere personal tcnico y decide iniciar un proceso de
reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al gerente
que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo. Porque la jefe de recursos
humanos habr recomendado un reclutamiento externo y no interno?

Seleccione una:
a. Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se desmotiven por no ser

promovidos.
b. Teme que los antiguos trabajadores no asuman adecuadamente la evaluacin de

habilidades y competencias.
c. Teme que no se produzca en los antiguos trabajadores mayor compromiso y moral.

d. Teme que el proceso de reclutamiento interno no produzca los menores costos que se

esperan.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se
desmotiven por no ser promovidos.

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La siguiente afirmacin: Cules marcas y servicios una empresa debe ofrecer y qu tipo de
actividades debe realizar para promocionarlos. hace parte del siguiente concepto fundamental
de la planeacin estratgica:

Seleccione una:
a. Recursos

b. Fortaleza

c. Mercadeo

d. Amenaza

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Mercadeo

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando
problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a
personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus ventas mensuales.
l debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta
pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Ya que el emprendedor
ha diseado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de lnea?

Seleccione una:
a. S, porque estn directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y

obtener los resultados acordados.

b. S, porque estn directamente involucrados en la prestacin de los servicios de la

organizacin.

c. S, porque estn directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la

empresa.
d. S, porque estn directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la

prestacin de los servicios de la organizacin.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: S, porque estn directamente involucrados en la prestacin de los

servicios de la organizacin.

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

La empresa de Cermicas desea incursionar al mercado de Alemania con la cermica hecha a

mano, ya que en ese pas este tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta que
la empresa debe garantizar para la elaboracin del producto que este llegue al cliente de la
manera ms eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboracin del mismo y a
lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y good will que
posee como empresa de cermicas, Carlos requiere realizar una alianza estratgica con una
empresa de pinturas rusticas, una ladrillera y una fundacin de artesanos de la etnia Aruaca.
Por lo anterior, podramos decir que la empresa puede flexibilizar la estructura funcional que
tiene a una estructura en red, porque:

Seleccione una:
a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

b. . La empresa est maximizando la efectividad de la organizacin central.

c. . Porque la empresa puede volverse ms flexible para obtener el resultado que

desea.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

Pregunta 6
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Carlos desea a travs del desarrollo de la estructura de la empresa dar claridad de los
mecanismos de integracin, la coordinacin del flujo de informacin, el alcance y
responsabilidad en la toma de decisiones y configurar los departamentos, es porque la
estructura organizacional principalmente les est permitiendo como empresa:

Seleccione una:
a. . Establecer la cadena de mando.

b. . Establecer la unidad de comando.

c. . Establecer la responsabilidad de lnea.

d. . Establecer la responsabilidad de staff.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . Establecer la unidad de comando.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una joven odontloga desea sacar adelante su proyecto, una clnica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y est pensando en recurrir al banco, pedir el
dinero a su mam vender la clnica para sanear sus deudas e iniciar un pequeo consultorio;
frente a estas situaciones no sabe qu hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto
antes, de lo contrario perder su clnica. De acuerdo a lo anterior, la mejor decisin que puede
tomar la joven entre vender la clnica y pedir un prstamo al banco es:

Seleccione una:
a. Vender la clnica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una

deuda.
b. Hacer el prstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y

conservar la clnica.
c. Vender la clnica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo

que le quede montar un consultorio.

d. Hacer un prstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros,

conservar la clnica y seguir trabajando en su sueo de hacer de su clnica una empresa

exitosa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Vender la clnica porque soluciona sus problemas financieros,
quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Un ingeniero Civil que est iniciando su empresa de construccin, recin gan un contrato
para construir un edificio, pero no cuenta con el personal necesario. Decidi aliarse con otras
empresas que presten servicios de carpintera, albailera y electricidad. Teniendo en cuenta
este tipo de alianza, qu tipo de estructura organizacional se adaptara?

Seleccione una:
a. Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar las actividades de los

dems para que se pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera el
cliente.

b. Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de los dems para que se

pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera el cliente genera una doble
cadena de comando con las otras empresas.
c. Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras empresas solo est buscando

una especializacin del trabajo en lo que necesita para cumplir con el proyecto.
d. Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas empresas

acorde a los servicios que prestan.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar
las actividades de los dems para que se pueda construir el edificio acorde a los estndares
que espera el cliente.

Pregunta 9
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Un experto en Gestin Empresarial, encuentra que una Empresa no ha tenido en cuenta los
aspectos fundamentales para implementar estrategias. De las siguientes opciones, cuales
aspectos bsicos de la estrategia deberan ser considerados:

Seleccione una:
a. Objetivos Claros y Decisivos, congruencia con las polticas.

b. Misin y visin

c. Evaluaciones de desempeo adecuadas y retroalimentacin

d. Escucha emptica de los trabajadores y participacin activa

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Objetivos Claros y Decisivos, congruencia con las polticas.

Pregunta 10
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organizacin, que asegura el

crecimiento y continuidad de la misma. Para lograrlo es importante contar con:

Seleccione una:
a. Una planeacin estratgica
b. Una Misin y Visin

c. Una Administracin estratgica

d. Una Ventaja Competitiva

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Una Administracin estratgica

La siguiente afirmacin: Los activos, las relaciones, las competencias tcnicas e instalaciones
son necesarias para poder competir satisfactoriamente en el mercado. hace parte del
siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:

Seleccione una:
a. Recursos

b. Fortaleza

c. Mercadeo

d. Problema Crtico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Recursos

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional, toda vez que
tiene como reas de trabajo: al rea de mercadeo, rea de produccin, rea de recursos
humanos, rea de finanzas y el rea de ventas, todas considera l deben depender de la
gerencia para que la comunicacin fluya adecuadamente. Es aconsejable esta estructura
para la empresa?

Seleccione una:
a. . S, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en

la organizacin proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especializacin del trabajo

traducido en eficiencia.

b. . S, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la

organizacin en divisiones de negocio.

c. . S, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la globalidad de

un negocio, de una regin o nicho de clientes a una parte de la organizacin.

d. . S, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados crecen

se fraccione mucho ms la divisin geogrfica de la empresa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . S, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor

fuente de complejidad en la organizacin proviene de la diversidad de las tareas y favorece la
especializacin del trabajo traducido en eficiencia.

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La siguiente afirmacin: Falta presencia en ciudades con gran demanda y potencial de

nuestros productos y servicios. hace parte del siguiente concepto fundamental de la
planeacin estratgica:

Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza

c. Debilidad

d. Amenaza

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Debilidad

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los ltimos aos ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, inicia un proceso de
cambio y modernizacin, requiere personal tcnico y decide iniciar un proceso de
reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al gerente
que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo. Cul es la principal ventaja para
que se realice el reclutamiento externo?

Seleccione una:
a. Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.

b. Mejor evaluacin de habilidades y competencias.

c. Menores costos de reclutamiento.

d. Mayor motivacin hacia las actividades a realizar

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los ltimos aos ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, se da cuenta que la
estructura que tiene est quedndose obsoleta para lo que hoy est desarrollando. Ha iniciado
un proceso de reorganizacin y quisiera saber qu tipo de estructura le conviene ms?

Seleccione una:
a. Estructura divisional por productos.

b. Estructura divisional por tipos de clientes.

c. Estructura divisional por mercados geogrficos.

d. Estructura divisional por servicios.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Estructura divisional por mercados geogrficos.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En el mercado de las telecomunicaciones, la competencia arde, se afinan las plataformas, se

incrementa la presencia de stas a nivel nacional, se plantean agresivas propuestas
comerciales de integracin de productos y servicios bajo el modelo de triple play (telefona,
televisin e internet) , este planteamiento es un indicio claro una de las empresas del sector
de comunicaciones, afronta:

Seleccione una:
a. Un entorno competitivo, que se convierte en una amenaza

b. Varios competidores, que tienen la mayora del mercado

c. Varias empresas con las cuales podra aliarse

d. Un entorno favorable para su gestin empresarial

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Varios competidores, que tienen la mayora del mercado

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En la siguiente Visin: Ser la empresa colombiana de comunicaciones elegida por la calidad

de sus servicios, creando valor de manera permanente, se puede decir que de acuerdo a los
postulados de Administracin estratgica, la visin propuesta es:

Seleccione una:
a. Una fortaleza.

b. Una debilidad

c. Una oportunidad

d. Una amenaza
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Una debilidad

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Un aspecto importante que una Empresa debera considerar, es tener una misin y una visin,
con el fin de que tenga un rumbo claro. Dentro de las etapas de la Administracin Estratgica,
estos elementos hacen parte de:

Seleccione una:
a. Planeacin estratgica

b. Organizacin Estratgica

c. Direccin Estratgica

d. Control Estratgico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Direccin Estratgica

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a
generar propuestas nicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia, est
pensando dentro del contexto de la planeacin estratgica en:

Seleccione una:
a. Ventaja competitiva

b. Objetivo

c. Factor crtico de xito

d. Problema Critico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Ventaja competitiva

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La duea de una pequea fbrica de dulces que nunca ha sido empleada, est pensado
seriamente en buscar un empleo en otra empresa. Ella es administradora de empresas y la
nica experiencia que tiene es la que ha adquirido en su fbrica durante 4 aos. Cul sera el
tem principal que debe tener en cuenta para establecer su primer salario como empleada?

Seleccione una:
a. Investigar cunto gana una administradora de empresas en distintas empresas.

b. Analizar cules seran sus responsabilidades frente a sus competencias.

c. Analizar que la remuneracin de un administrador este en relacin con la remuneracin de

los dems cargos en la empresa.

d. Analizar cunto gana un administrador en relacin con sus responsabilidades y

competencias.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Analizar cunto gana un administrador en relacin con sus
responsabilidades y competencias.