Universidad de Guadalajara Campus CUCEA

Perifrico Norte 799, Los Belenes, 45100 Zapopan, Jalisco

Materia: Comportamiento del consumidor

Profesor: Jorge Quiroz Rodrguez

Nombre del alumno: Carlos Aguayo Valdivia

Carrera: Mercadotecnia
 APRENDIZAJE
Al momento de nacer se tiene un aprendizaje nulo, solo se nace con instintos
previos, acciones involuntarias las cuales se encuentran prescritas en nuestro
ADN he incluso estas se encuentran apagadas, se conoce que en el momento en
que l bebe sale del cuerpo de su madre una de las primeras acciones que los
doctores toman es de darle al recin nacido un golpe con la palma abierta en los
glteos para que este comience a llorar, en se momento suceden las primas
respuesta ante los estmulos ambientales, el primer uso de los instintos y la
primera muestra de aprendizaje, desglosando esto; el estmulo es el dolor
acusado por el golpe, la reaccin lleva a su vez el llanto, este para que inicie se
inhala una cantidad considerable de oxgeno, la inhalacin y la exhalacin son
repetitivas e instintivas, el aprendizaje se da al momento de la asociacin del dolor
con el llanto, en un simple proceso se engloban una gran cantidad de reacciones,
de encadenadas por un estmulo, analizando al aprendizaje este no se puede dar
sin un estmulo, ya que este es su base y motor.

Los psiclogos suelen definir al aprendizaje como: Un cambio relativamente

permanente en la conducta debido a un experiencia pasada o como El proceso
mediante el cual ocurren cambios relativamente permanentes en el potencial
conductual como resultado de la experiencia (Gross, 2012). Estas definiciones
demarcan la experiencia como un factor inicial y al cambio relativamente
permanente de la conducta como el resultado del proceso del aprendizaje.

La experiencia son todos los hechos pasados que influyeron en nosotros, esto
puede ser la vivencias, lo que hemos visto y hecho durante toda nuestra vida,
estas influyen de tal manera en nosotros que somos capaces de cambiar nuestras
acciones futuras en base a las experiencias pasadas, cuando sucede este cambio
es cuando se da lugar al aprendizaje, quiz cuando eras pequeo nadie te conto
de las hormigas y mucho menos que estas tienen tenazas las cuales usan para
cortar las hojas en dado caso defenderse de los depredaros, pensemos que
desconoces esta informacin, un da al ir caminando por el parque estos dejan de
cuidarte mientras preparan la comida para el picnic, al estar explorando los
alrededores te encuentras con un hormiguero, a lo que tu percibes con un montn
de tierra por la cual se ve el movimiento de lo que nombras pequeos animalitos o
simplemente insecto, al desconocer toda la informacin de estos te acercas y
mirar mejor comienzas a pisar y a tocar el hormiguero en respuesta la hormigas
comienzan a subir por tu ropa y pincharte con sus pinzas crendole dolor y
comezn, desde ese momento el pequeo asocia a las hormigas con el dolor por
lo cual busca alejar se ellas guardando distancio o quiz ni siquiera quiere verlas,
cualquiera que sea el resulta el joven cambiara su conducta con respecto a las
hormigas y aprendiendo que estas pueden llegar a causar dolor, aunque este
aprendizaje es relativamente permanente no es lo nico que el pequeo puede
aprender de las hormigas y no significa que solo se quedara con su idea inicial,
quiz pasado el tiempo la familia vuelve a ir al mismo parque y el pequeo vuelve
a encontrarse con las hormigas nuevamente, en esta ocasin es prudente y
decide no acercarse tanto, despus al ver que las hormigas de inmutan ante su
relativa cercana, el joven prueba surte acercase ms al hormiguero, decide una
vez ms permanecer quieto y solo observar, y las hormigas siguen estando
indiferentes ante este, en ese caso el joven se acerca ms esta vez est al lado
del hormiguero, permanece inmvil nuevamente y observa, aunque algunas
hormigas comienzan a subir por su pie el joven intenta moverse lo menos posible,
estas hormigas solo caminan por su cuerpo sin causar la menor molestia, los
padres de pequeo le hablan y este da un sobresalto tirando parte del hormiguero,
es en ese momento cuando las hormigas comienzan a atacar y el joven a correr, al
final de esta situacin y se crea un aprendizaje diferente de las hormigas, ahora
tiene dos ideas, su primera idea es que las hormigas causan dolor al atacar y su
segunda afirmacin es que estas solo atacan cuando son provocados, ahora el
comportamiento de joven hacia a las hormigas es de respeto, sabe que si
comienza atacarlo es prudente correr y que si no las provoca no le harn dao y
este es un hecho el cual el joven recordara de manera permanente a lo largo de
su vida.
El aprendizaje es ampliamente estudiado por la psicologa, la psicologa est de
acuerdo con la idea que el aprendizaje es relativamente permanente y se debe a
las experiencias pasadas, dado a esto lo que en verdad busca comprender la
psicologa es en qu momento se da el aprendizaje?, qu tipo de experiencias
son necesarias para el aprendizaje? Y Cules son los mecanismos que
interfieren en el aprendizaje?, la psicologa del aprendizaje se encuentra casi en
su totalidad dividida en dos corrientes psicolgicas, el conductismo y el
cognitivismo.

El aprendizaje conductista se divide en dos clases de condicionamiento, los cuales

demuestran que el individuo puede cambiar su aprendizaje en base a sus
estmulos, estos son el condicionamiento clsico (pavloviano) y condicionamiento
operante (skinneriano).

El maximo expositor y creador de la teora del condicionamiento clsico es Ivan

Pavlov, pavlov fue un fisilogo ruso el cual enfoco inicialmente sus estudios en el
proceso de digestin de los perros, en sus inicios pavlov realizo una incisin en las
mejillas de los perros en la cual coloco un tubo unido en las glndulas salivales
asindole ms sencillo medir la cantidad de saliva. De esta forma pavlov descubri
que los perros comenzaban a salivar incluso aun antes de recibir la comida, solo
con ver el cubo de la comida, en un estudio ms profundo descubri que para
estos perros el estmulo creado por la comida tiene el mismo grado de respuesta
que ver al cubo de comida. Este estudio denota que un estmulo neutro el cual no
representa mayor significado con el sujeto, al estar relacionado con un estmulo
que representa algo para el sujeto, y con una constante repeticin este estimulo
neutro puede crear la misma respuesta que el verdadero estimulo.

Este estudio se puede explicar ms fcilmente en un nio pequeo. Dejemos que

el nio nos vea la mano a cierta distancia y acerqumosla lentamente hasta que
cosquillemos suavemente las costillas del nio, lo cual traer risas como resultado.
Despues de algunas repeticiones de esta secuencia el nio empezara a sonrer a
la vista de que la mano se acerca. En este ejemplo vemos a cosquilleo como el
estmulo a la risa como respuesta, la mano como un estmulo neutro, con la
repeticin el estmulo neutro se convierte en estimulo condicionado, creando la
misma respuesta del estmulo original.

Condicionamiento Operante

Skinner es el maximo expositor de esta rama del condicionamiento, en este caso

Skinner enfoco su estudio en la ley del efecto de Thorndike, modificando esta, la
conducta se moldea y mantiene de acuerdo con sus consecuencias.

En este grado esta teora sostiene que las conducta de la persona no va en base a
sus estmulos sino al reforzamiento sea este positivo, negativo o el castigo de las
acciones de los individuos, el reforzamiento positivo felicita las acciones del
individuo, el negativo las desaprueba y al final el castigo las penaliza. Mientras el
reforzamiento sea positivo el individuo seguir cometiendo la misma accin en
base a la aprobacin, el reforzamiento negativo reduce la medida en que se acta
y al final el castigo las penaliza por completo.

La psicologa cognitiva se ocupa del anlisis, descripcin, comprensin y

explicacin de los procesos cognoscitivos por los que las personas adquieren,
almacenan, recuperan y usan el conocimiento. En este estilo de aprendizaje los
individuos aprenden en base a la observacin y comprensin de su medio ya sea
en base a las experiencias de otros, el aprendizaje cognitivo ocurre cuando el
individuo tiene una meta y este tiene que procesarla y buscar informacin para
cumplirla.

El aprendizaje es una parte esencial de las personas, en el sentido de vista de la

mercadotecnia es la forma por cual se busca que tus clientes aprendan de tu
producto y la forma de ocupar un lugar en si mente, al ver que estilo de
aprendizaje es el cual se enfoca la mayora de sus clientes es como se debe de
realizar la campaa, como debe de ser la publicidad, que tanto se debe de
bombardear al cliente, cada cuanto tiempo, de estos entre otros detalles son
esenciales para un buen posicionamiento.
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