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SO PAULO 2016
1
ANA CAROLINA JACOB MANZOLI
So Paulo 2016
2
ANA CAROLINA JACOB MANZOLI
Banca examinadora:
___________________________________
Prof Dra. Isleide Arruda Fontenelle (orientadora)
FGV - EAESP
____________________________________
Prof. Dr. Daniel Andrade
FGV EAESP
____________________________________
Prof. Dr. Jos Roberto Montes Heloani
Universidade Estadual de Campinas
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Ao meu marido, Eduardo Mazza,
e aos meus queridos filhos,
Felipe Manzoli Mazza e Bruno Mazza.
4
Agradecimentos
Diante desses trs elementos essenciais que permitiram o cumprimento desse percurso,
comeo agradecendo aqueles que me ajudaram a desenvolver esse espirito corajoso,
disciplinado e curioso: meus pais, Luciana Lauandos Jacob e Ferdinando Manzoli
Sobrinho.
Obrigada Christian Dunker, por todos esses anos de anlise que abriram meu corao
novamente para os estudos. Sem o percurso analtico, no teria conseguido realizar o
percurso do mestrado.
Obrigada Isleide, por ter sido uma orientadora to presente em todo esse processo,
cuidadosa com os conselhos e pertinente em suas crticas.
E, por fim, gostaria de agradecer meu marido, Eduardo Mazza, e meu filho, Felipe
Manzoli Mazza. Obrigada Eduardo Mazza, por ter me oferecido carinho e suporte nesse
longo caminho. Obrigada por me lembrar de que eu era feita de coragem, disciplina e
curiosidade, naqueles momentos onde parecia que esses elementos no faziam mais parte
de mim. E obrigada Felipe, por ter sido paciente com as angstias e separaes que
precisou lidar desde seu nascimento para que sua me pudesse finalizar esse percurso.
Amo vocs.
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RESUMO
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Sumrio
1. Introduo ............................................................................................................................................. 09
1.2. Objetivos ......................................................................................................................................... 14
1.3. Relevncia da Pesquisa ................................................................................................................... 15
2. Referencial Terico ............................................................................................................................. 16
2.1. A governamentalidade neoliberal e seus efeitos na organizao do trabalho .................................. 16
2.2. A governamentalidade neoliberal enquanto processo de subjetivao ............................................ 23
2.3. O discurso do capital humano e o modelo do empresariamento de si mesmo ............................. 26
2.4. O empreendedor schumpeteriano, sombartiano e do discurso do capital humano ......................... 31
3. Metodologia.......................................................................................................................................... 41
3.1. O processo seletivo de trainees e o conceito de competncias ....................................................... 41
3.2. A consultoria .................................................................................................................................. 43
3.3. Corpus a ser analisado .................................................................................................................... 44
3.4. Anlise Crtica do Discurso ........................................................................................................... 46
3.4.a Abordagem relacional para anlise do texto ................................................................................ 47
3.4.b Discurso como elemento de prticas sociais ............................................................................... 49
3.5. Anlise interna do texto: modalidade e avaliao ......................................................................... 50
3.5.a Modalidade .................................................................................................................................. 50
3.5.b Avaliao .................................................................................................................................... 53
3.6. Anlise externa do texto: a relao do texto com a ideologia ....................................................... 56
3.7. Anlise do corpus .......................................................................................................................... 56
3.8. Anlise interna do texto: modalidade e avaliao .......................................................................... 57
3.8.a Palavra-chave: inovao ............................................................................................................... 57
3.8.b Palavra-chave: realizao ............................................................................................................. 62
3.8.c Palavra-chave: proatividade ......................................................................................................... 67
3.9. Modalidade ..................................................................................................................................... 72
4. Resultados ............................................................................................................................................ 74
4.1. Viso geral dos resultados .............................................................................................................. 74
4.2. O conceito de afeto e paixo no campo do management e do empreendedorismo ........................ 76
4.3. Anlise dos resultados.......................................................................................................................82
5. Concluso ............................................................................................................................................. 87
6. Consideraes Finais ........................................................................................................................... 92
7. Referncias Bibliogrficas.....................................................................................................................96
7
H uma idade em que se ensina o que se sabe; mas vem em seguida
outra, em que se ensina o que no se sabe: isso se chama pesquisar.
Vem talvez agora a idade de uma outra experincia, a de
desaprender, de deixar trabalhar o remanejamento imprevisvel que o
esquecimento impe sedimentao dos saberes, das culturas, das
crenas que atravessamos. Essa experincia tem, creio eu, um nome
ilustre e fora de moda, que ousarei tomar aqui sem complexo, na
prpria encruzilhada de sua etimologia: sapientia - nenhum poder,
um pouco de saber, um pouco de sabedoria, e o mximo de sabor
possvel. Roland Barthes
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Quando um universitrio ou recm-formado decide
ser trainee e coloca isso como meta, a expectativa
altssima. Brinco que candidatos a trainee so uma raa
insuportvel, porque s falam disso. Junte processos
seletivos glamourosos e que colocam a empresa e os
benefcios da vida de um trainee como um prmio melhor
do que a Mega-Sena. (Fonseca, 2010)
1. Introduo
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empreendedor, podem ser considerados emblemas daquilo que valorizado em nossa
sociedade atual.
Se antes a rea de Recursos Humanos ocupava-se com uma rotina mais burocrtica e
operacional, atualmente dirige-se para questes mais estratgicas de negcio,
implementando projetos relacionados ao desenvolvimento humano, tais como,
treinamentos, planos de carreira e processos e ferramentas de gesto que visem mudana
de comportamento. Os programas de acelerao de carreira, onde se enquadram os de
trainee, esto entre as inovaes de Recursos Humanos que vem sendo implementadas
para dar conta da competitividade entre empresas, a qual, atualmente, no se restringe
mais aos aspectos de indstria, mercado e preo. Cada vez mais as empresas vm
competindo na busca por profissionais de destaque, criando programas especficos e
direcionados para o pblico de alto potencial (Agarwala, 2002; Harris e Feild, 1991).
Da perspectiva dos jovens profissionais, tais programas so cada vez mais percebidos
como um caminho diferenciado de insero no mercado de trabalho e de construo da
carreira (Bitencourt, 2011; Esteves, Magliocca e Galdini, 2011) e tm adquirido grande
popularidade porque permitem certos privilgios como, por exemplo, treinamentos
especficos, acesso a diferentes reas da empresa e alta administrao, alm de salrios
relativamente altos para quem est iniciando uma carreira (Bitencourt, 2011; Esteves,
Magliocca e Galdini, 2011). Essas oportunidades so direcionadas exclusivamente a esse
grupo seleto de jovens (Adamson, Doherty e Viney, 1997), fazendo com que o
desempenho de carreira daqueles que delas participam excedessem significativamente
daqueles que no as usufruem. (Hayman e Lorman, 2004).
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Programas fast-track nos Estados Unidos, assim como os de trainee no Brasil, tm a
pretenso de alcance de sucesso no s para a organizao, mas tambm para o prprio
indivduo. Mas que ideia de sucesso seria essa? A de alcance de posies no topo da
organizao, para o indivduo (Altman, 1997), e de otimizao do custo, para a empresa,
uma vez que os recursos so investidos para o grupo certo, evitando-se desperdcios de
tempo e dinheiro com quem no apresentasse alto-potencial. Alm disso, todo
investimento acaba acarretando, alm da formao de futuros lderes, o comprometimento
e engajamento desses jovens com a organizao (Feild e Harris, 1991).
Mas quais so os atributos que compem o perfil desse jovem visto como talento pela
organizao? Quais caractersticas fazem com que ele pertena ao grupo certo, ao grupo
que deve ser priorizado em termos de investimento, seja financeiro, seja a partir de outros
benefcios como oportunidades de treinamento diferenciadas e contato com o alto escalo
da empresa? Por que merecem a confiana da liderana para implementar projetos
inovadores, oportunidade que nem sempre est disponvel ao funcionrio que no ocupa
esse cargo?
Esse grupo seleto de jovens sempre identificado como aquele que apresenta
desempenho excepcional e potencial para ocupar posies estratgicas na organizao,
sendo muitas vezes denominados como high-potential, high-flyers ou fast-trackers.
(Feild e Harris, 1991; Margerison, 1984).
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o ambiente corporativo de maneira geral e que demanda do jovem uma determinada
postura padro? Essas primeiras perguntas levaram-me ao estudo do discurso do Capital
Humano, e, nessa dissertao, procuro desvendar alguns de seus impactos no ambiente
corporativo, mais precisamente no campo dos processos seletivos de trainees.
A anlise do discurso do capital humano revelou uma srie de enunciados que, advindos
do esprito neoliberal, esto presentes de forma massiva nas organizaes. A concepo
do humano como capital, como uma empresa S/A que deve ser continuamente investida
para no perder seu valor de mercado, o modelo comportamental do empreendedor como
ideal a ser seguido, so mximas presentes no discurso do capital humano e que so
incorporados pelos jovens nos processos seletivos para trainees. Essa constatao,
facilmente observada por quem trabalha no ambiente corporativo, suscitou meu interesse
em aprofundar o estudo sobre esse discurso e destrinchar, mais especificamente, o que
seria esse modelo comportamental do empreendedor que rege o discurso dos empresrios
e da rea de Recursos Humanos, surgindo como um dos principais critrios de escolha no
momento de selecionar jovens talentos para as organizaes.
1.2. OBJETIVOS
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1.3. RELEVNCIA DA PESQUISA
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2. REFERENCIAL TERICO
Segundo Foucault (2008), o neoliberalismo repousa sobre duas ancoragens: uma alem,
que se prende Republica de Weimer, crise de 29, ao desenvolvimento do nazismo, e
enfim, reconstruo do ps-guerra, e outra americana, que se refere poltica do New
Deal, crtica poltica de Roosevelt que vai se desenvolver contra o intervencionismo
federal, depois contra os programas de assistncia e outros programas pelas
administraes, principalmente democrticas (Truman, Kennedy, Johnson). Entre essas
duas formas de neoliberalismo h vrios pontos em comum: a crtica ao Keynesianismo,
a repulsa pela economia dirigida, pela planificao e intervencionismo de Estado.
1
Governamentalidade: [...] o conjunto constitudo pelas instituies, procedimentos, anlises e reflexes,
os clculos e as tticas que permitem exercer essa forma bastante especfica, embora muito complexa de
poder que tem por alvo principal a populao, por principal forma de saber a economia poltica e por
instrumento tcnico essencial os dispositivos de segurana. Em segundo lugar, por governamentalidade
entendo a tendncia, a linha de fora que, em todo o Ocidente, no parou de conduzir, e desde h muito,
para a preeminncia desse tipo de poder que podemos chamar de governo sobre todos os outros
soberania, disciplina e que trouxe, por um lado, [e, por outro lado], o desenvolvimento de toda uma srie
de saberes. Enfim, por governamentalidade, creio que se deveria entender o processo, ou antes, o resultado
do processo pelo qual o Estado de justia da Idade Mdia, que nos sculos XV e XVI se tornou o Estado
administrativo, viu-se pouco a pouco governamentalizado. (Foucault, 2008, p. 143)
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ao crescimento da administrao federal por intermdio de programas econmicos e
sociais. (Costa, 2009). Todavia, diferena do modelo neoliberal alemo, que,
preocupado em expurgar o Estado nazista, necessitava, a um s tempo, construir e
legitimar um novo Estado dessa vez atravs da liberdade econmica , o neoliberalismo
norte-americano no visava a nenhum desses dois propsitos. Isso porque, desde sua
constituio como nao independente, os EUA fizeram uso de princpios liberais, de
reivindicaes essencialmente econmicas, para fundar e legitimar seu prprio Estado. A
principal diferena entre o tipo de neoliberalismo que se desenvolveu nos EUA e aquele
que se constituiu na Alemanha (e na Europa), deve-se ao fato de que, enquanto no
primeiro o liberalismo perfaz toda uma maneira de ser e de pensar, constituindo uma
espcie de reivindicao global, partilhada tanto direita quanto esquerda, no segundo
ele aparece mais como uma espcie de opo, como uma alternativa formada e
formulada pelos governantes ou no meio governamental (Foucault, 2008, p. 301). Em
suma, no primeiro caso, tem-se o liberalismo como uma relao entre governantes e
governados, ao passo que no segundo tem-se uma opo, uma alternativa tcnica dos
governantes em relao aos governados.
No liberalismo do sculo XVIII o mercado era definido a partir da troca livre entre dois
parceiros que estabelecem em sua prpria troca uma equivalncia entre dois valores. O
Estado deveria intervir na produo para que se respeitasse a propriedade do que estava
sendo produzido. Para os neoliberais, o essencial do mercado no est na troca, mas sim
na concorrncia, ou seja no se trata mais de pensar a equivalncia, mas sim a
desigualdade. (Foucault, 2008, p. 161).
Um terceiro ponto de diferena a viso que se tem sobre a relao entre a economia de
mercado e o governo. No neoliberalismo, a economia de mercado no subtrai algo do
governo ao contrrio, ela constitui o indexador geral sob o qual se deve colocar a regra
que vai definir todas as aes governamentais. necessrio governar para o mercado,
em vez de governar por causa do mercado (Foucault, 2008, p. 165).
Mas, afinal, do que se trata o neoliberalismo? Foucault (2008) o define a partir de trs
perspectivas: do ponto de vista econmico, trata-se da reativao de velhas teorias
econmicas j surradas; do ponto de vista sociolgico, a instaurao, na sociedade, de
relaes estritamente mercantis; e do ponto de vista poltico, a cobertura para uma
interveno generalizada e administrativa do Estado, interveno tanto mais pesada
quanto mais insidiosa e sorrateira. Como ele mesmo adverte, esses trs tipos de resposta
podem nos levar a uma concluso errnea acerca do neoliberalismo, como se ele se
tratasse apenas de uma releitura do que j existia previamente. Mas isso no verdade. O
princpio terico e poltico do neoliberalismo no o mesmo do liberalismo de Adam
Smith, do liberalismo do sculo XVIII, onde o problema consistia em definir um espao
de atuao para o mercado. No neoliberalismo, o problema como articular politicamente
a arte de governar a partir de matrizes da economia de mercado, ou seja, como arranjar
os princpios do mercado de forma a traar diretrizes para uma arte geral de governar ou,
mais especificamente, para o que ele designa como governamentalidade. O estilo de
interveno governamental no neoliberalismo particular, uma vez que no pretende
intervir nos efeitos do mercado, tampouco compensar, a partir de uma poltica social, os
efeitos destruidores do mercado sobre a sociedade. No se trata de um governo
econmico, mas um governo de sociedade.
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Mas o que significa instaurar a regulao do mercado como princpio regulador da
sociedade? No neoliberalismo, diferentemente do modelo de sociedade mercantil que
valorizava a troca como princpio de circulao das coisas, o que est em jogo agora a
dinmica concorrencial. No se trata de reconstituir uma sociedade de supermercado, mas
constituir uma sociedade empresarial.
A empresa torna-se, portanto, uma estrutura modelo para toda a sociedade, ou seja,
indivduos, famlias e outros crculos sociais acabam por incorporar a forma empresa e
assumir princpios do mercado e da concorrncia. Segundo Foucault (2008), essa
multiplicao da forma empresa no interior do corpo social que constitui o escopo da
poltica neoliberal.
Nesse sentido, operam-se duas mudanas a partir da nova economia poltica neoliberal:
um deslocamento mediante o qual o objeto de anlise (e de governo) j no se restringe
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A posio de Foucault em relao ao que est em jogo nesse deslocamento conceitual valorativo - deslocamento esse que,
teoricamente, permitiria fazer do mercado um regulador social geral, e/ou o princpio, por excelncia, de uma nova racionalidade
poltica - ao apostar que o essencial do mesmo reside na instituio de uma dinmica concorrencial, mostra-se uma posio singular,
na medida em que se afasta de interpretaes correntes, as quais, diversamente, tendem a colocar em evidncia uma sociedade de
massa ou de consumo (de mercadorias) e, nesse sentido, uma sociedade do espetculo, dos simulacros. Tais seriam os casos, por
exemplo, dos tericos da Escola de Frankfurt, de Guy Debord e de Baudrillard. Todavia, antes deles, essa inclinao j se deixava
antever no incio do sculo XX, em Sombart. (Costa, 2009).
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apenas ao Estado e aos processos econmicos, mas estende-se sociedade como um todo;
e, alm de o mercado funcionar como chave de decifrao (princpio de inteligibilidade)
do que sucede sociedade e ao comportamento dos indivduos, ele mesmo termina por
generalizar-se em meio a ambos, constituindo-se como (se fosse a) substncia ontolgica
do ser social, a forma (e a lgica) mesma desde a qual, com a qual e na qual deveriam
funcionar, desenvolver-se e transformar-se as relaes e os fenmenos sociais, assim
como os comportamentos de cada grupo e de cada indivduo. (Costa, 2009).
Mais uma vez, foi a indstria automobilstica que liderou as mudanas no mundo da
produo: a Toyota. Por isso, alguns autores costumam denominar as novas formas de
organizao industrial de toyotismo ou ohnismo. (Rodrigues, 1997).
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O sistema Toyota teve sua origem na necessidade particular em
que se encontrava o Japo de produzir pequenas quantidades de
numerosos modelos de produtos; em seguida evoluiu para tornar-
se um verdadeiro sistema de produo. (...) Enquanto o sistema
clssico de produo de massa planificado relativamente
refratrio mudana, o sistema Toyota, ao contrrio, revela-se
muito plstico; (...) porque ele foi concebido para isso. (Ohno
apud Coriat, 1994, p.30)
21
rpido, e, portanto, ambguo, difuso, e plstico, incerto
paradoxal, catico mesmo. A organizao de negcios de hoje
tem um elemento de desorganizao deliberadamente embutido:
quanto menos slida e mais fluida, melhor. (Bauman, 2001,
p.177)
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FMI e o Banco Mundial foi um outro mundo possvel, e muitas vezes o sentido de
uma possibilidade no apenas de outro mundo, mas de uma outra forma de organizao
poltica. essa sensao de possibilidade que parece faltar; difcil imaginar um futuro
diferente de um futuro dominado por juros e as vicissitudes da competio. A trajetria
da governamentalidade neoliberal segue, ento, um paradoxo fundamental; como ser
menos restritiva, menos corprea, e tambm se tornar mais intensa, saturando o campo
de aes e possveis aes (Read, 2009).
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executar (Dardot e Laval, 2014; Boltanski e Chiapello, 2009). Essas tcnicas so mais
sofisticadas, visam disparar emoes de prazer nos envolvidos, gerando, portanto,
indivduos que, apesar de obedientes, esto felizes afinal, sua conduta resultado de um
estado motivacional, no de uma exigncia externa. como se cada indivduo devesse
trabalhar para sua prpria eficincia, intensificar seu prprio esforo, como se esta
conduta tivesse sido ordenada de dentro pela ordem imperiosa de seu prprio desejo,
no havendo, portanto, como resistir. (Dardot e Laval, 2014).
No toa, portanto, que uma srie de crenas associadas ordem capitalista que
contribuem para legitimar seus modos de ao estejam revestidas de argumentos de apelo
emocional. Uma das dimenses do esprito do capitalismo4 indica o que estimulante no
envolvimento com o esse sistema, ou seja, indica como ele pode ajudar as pessoas a
florescer e como pode gerar entusiasmo. Ao trazer argumentos que defendem o
envolvimento com o capitalismo como algo estimulante, e, em ltima anlise, que traz
felicidade, o esprito do capitalismo consegue inibir qualquer resistncia ao seu modo de
funcionamento de maneira mais bem-sucedida do que se utilizasse da coero pura e
simples (Chiapello e Fairclough, 2002).
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Para Boltanski e Chiapello (2009), o esprito do capitalismo, enquanto um conjunto de crenas associadas ordem
capitalista que contribuem para justificar essa ordem e a sustentar, possui trs dimenses: a primeira dimenso indica
o que estimulante no envolvimento com o capitalismo; um segundo conjunto de argumentos enfatiza as formas de
segurana que o capitalismo oferece aos envolvidos; outra srie de argumentos invoca a noo de justia, explicando
como o capitalismo coerente com um senso de justia, e como ele contribui para a bem comum. Assim, para encorajar
o comprometimento ao sistema capitalista, ele deve ser capaz de oferecer perspectivas sedutoras e estimulantes de
vida, oferecendo ao mesmo tempo garantias de segurana e razes morais para se fazer o que se faz. (Boltanski e
Chiapello, 2009, p. 58).
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sujeito este altamente engajado e, consequentemente, produtivo. Essa eficincia
alcanada, entre outros motivos, porque o sujeito empreendedor fruto de um discurso
que, ao elidir a diviso empresa trabalhador, prega que os indivduos devem trabalhar
para suas empresas como se estivessem trabalhando para si prprios, abolindo, dessa
maneira, qualquer sentimento de alienao e de distncia entre trabalhador e seus
empregadores. (Dardot e Laval, 2014; Boltanski e Chiapello, 2014).
Esse deslocamento, alm de atribuir a funo de controle para o sujeito, opera uma outra
mudana nos dispositivos organizacionais a questo da responsabilidade pela tarefa
torna-se tambm um atributo que pesa mais ao trabalhador do que prpria organizao
como um todo. Tornar-se seu prprio patro no implica apenas em autocontrole, mas
principalmente em responsabilizao pessoal pelos sucessos e fracassos do seu
empreendimento. (Boltanski e Chiapello, 2009, p. 93). Interessante notar que essa
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responsabilizao no de natureza apenas racional, podemos dizer assim. A partir do
momento que se desloca a questo da coero para o interior das pessoas e que os
dispositivos organizacionais disponibilizam tcnicas de disparam mais engajamento
emocional do que sentimento de pura obedincia, uma nova questo se coloca aos
profissionais corporativos como trabalhar o prprio desejo em prol dos seus prprios
anseios e os da organizao? Porque mais do que obedecer, preciso estar engajado,
motivado pelo seu papel profissional essa paixo que o levar aos melhores resultados.
Mais do que aguardar ordens de nveis hierrquicos superiores, preciso saber organizar-
se e gerir seu prprio trabalho essa autogesto que permite a to sonhada liberdade e
autonomia, a possibilidade de empreender mesmo dentro das paredes da organizao.
por isso que assistimos, atualmente, a um mantra dentro das organizaes que giram em
torno do tema do empreendedorismo, pondo em movimento uma srie de
comportamentos que tm, na figura do empreendedor, um modelo ideal a ser seguido.
Oriundo de uma racionalidade neoliberal que enxerga o indivduo como empresa, o
modelo de conduta do empreendedor est presente, atualmente, no apenas no ambiente
corporativo, mas estendeu-se para outras esferas da vida social e privada. Vejamos como
essa racionalidade que articula o modelo empresa-empreendedor teve incio e como se
presentifica no campo do trabalho para que, aps a anlise dos dados empricos, seja
possvel esclarecer de que maneira ele se apresenta nos processos seletivos para trainee.
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tambm junto Escola Superior de Administrao e Faculdade de Direito dessa mesma
universidade. O termo remete tambm a um grupo de economistas que, a partir do incio
dos anos 1960, influenciados por Milton Friedman (Nobel de 1976), George Stigler
(Nobel de1982) e seus discpulos, alm de servirem de arauto defesa do livre mercado,
refutavam e rejeitavam os princpios da doutrina keynesiana.
27
Porm, numa sociedade industrial em evoluo, tanto a proviso
de foras quanto a tomada de decises elementares so
crescentemente assumidas pela maquinaria, enquanto o que o
trabalhador leva para o seu servio so o conhecimento e as
habilidades requeridas para utilizar a maquinaria de forma
efetiva. Seu conhecimento e habilidades so, por sua vez, o
produto de um investimento de capital feito em sua educao, em
suas capacidades gerais de comunicao e clculo requeridas para
participar do processo produtivo, e nas capacidades especficas
requeridas para seu trabalho em particular; um investimento de
capital que variavelmente financiado pelo Estado, pelo prprio
trabalhador ou pelo empregador. Deste modo, o trabalhador ele
mesmo um meio de produo produzido, um item de
equipamento de capital (Johnson apud Lopez-Ruiz, 2007, p. 195
- grifos meus).
28
[...] no estudo da natureza e das consequncias do que chamam
de opes substituveis, isto , o estudo e a anlise da maneira
como so alocados recursos raros a fins que so concorrentes, isto
, para fins que so alternativos, que no podem se superpor uns
aos outros (Foucault, 2008, p. 306).O que a anlise deve tentar
esclarecer qual clculo, que alis pode ser despropositado, pode
ser cego, que pode ser insuficiente, mas qual clculo fez que,
dados certos recursos raros, um indivduo ou indivduos tenham
decidido atribu-los a este fim e no quele. A economia no
mais, portanto, a anlise de processos, a anlise de uma
atividade. No j no , portanto, a anlise da lgica histrica de
processo, a anlise da racionalidade interna, da programao
estratgica da atividade dos indivduos (Foucault, 2008, p. 307,
grifos meus).
O que isso quer dizer, efetivamente? Quer dizer, sobretudo, que o que importa a esses
tericos da economia uma anlise da relao custo/benefcio, mas tal como esta
pensada e conduzida do ponto de vista daquele que trabalha, isto , a partir do modo
como um indivduo economicamente ativo faz uso dos recursos de que dispe. Ocorre
que, sob essa perspectiva, diz Foucault, o prprio estatuto do trabalho e desse homo
oeconomicus que se transformam, haja vista que passam a comportar a um s tempo um
capital e uma renda: decomposto do ponto de vista do trabalhador, em termos
econmicos, o trabalho comporta um capital, isto , uma aptido, uma competncia; como
eles dizem: uma mquina. E por outro lado uma renda, isto , um salrio ou, melhor
ainda, um conjunto de salrios; como eles dizem: um fluxo de salrios. (Foucault, 2008,
p. 308). Nesses termos, a economia poltica passa a ter como objeto o comportamento
humano, ou melhor, a racionalidade interna que o anima. Trata-se de estudar o trabalho
exercido pelos indivduos como uma conduta econmica, e de tentar entender como essa
conduta praticada, racionalizada e calculada por aquele que a exerce. (Costa, 2009)
30
atualmente, um modelo de conduo da prpria vida. (...) noes como
empreendedorismo e capital humano, junto com outras como inovao,
criatividade, flexibilidade, imbudas de uma conotao e uma valorao social (que)
ultrapassam, contudo, o mbito corporativo e contribuem para delinear os traos de uma
mentalidade econmica e a vincular os indivduos a um complexo de deveres.(Lpez-
Ruiz, 2007, p. 26). H, portanto, uma extenso dos processos capitalistas de atuao
global, para os nveis micro-social e at, infra-individual.
Lopez-Ruiz (2007) entende esse fenmeno a partir de quatro grandes temas, quatro teses
que, ao longo do livro, vo sendo contrapostas realidade empresarial para serem
comprovadas. A primeira diz respeito ao ethos do capitalismo, o qual permite fazer do
humano uma forma de capital; a segunda, trata do deslocamento conceitual-valorativo do
consumo para o investimento; a terceira, analisa o surgimento do empreendedorismo
como fenmeno de massas; a quarta, fala sobre a internalizao do af de lucro pelo
indivduo enquanto empresrio de si prprio; e a quinta tese trata das proposies
originadas na cincia enquanto repertrios de explicao da realidade.
5
No incio do sculo XX, a teoria e a prtica econmicas exaltaram a figura do empresrio industrial
capitalista, a partir dos estudos de Max Weber (Economia e Sociedade, A tica Protestante e o Esprito do
Capitalismo), de Werner Sombart e de Joseph A. Schumpeter. (Lpez-Ruiz, 2007). Para a pesquisa em
questo, sero expostas apenas as vises de Sombart e Schumpeter acerca do empreendedorismo.
31
inovao, e esta, a uma descontinuidade naquilo que ele denominou de sistema de
reproduo econmico em equilbrio esttico. Nesse sistema, denominado fluxo
circular, a atividade econmica se apresenta de maneira idntica em sua essncia,
repetindo-se continuamente, seja no campo da produo, seja no campo do consumo. As
mudanas assumem um papel meramente adaptativo, compatvel com oscilaes
ocasionais, sazonais ou contnuas.
Segundo esse autor, o desenvolvimento surge das inovaes da atividade econmica, que
no so originadas a partir das necessidades dos consumidores. Apesar de serem
importantes para a criao de novas combinaes, os gostos dos consumidores no criam
inovaes na atividade econmica. As mudanas nascem das novas combinaes de
matrias e foras que sero utilizadas na vida diria das pessoas, e se necessrio for, o
produtor quem ensina aos consumidores a quererem algo novo.
Mas o que seria produzir? Produzir combinar materiais e foras ao nosso alcance.
Para produzir coisas novas ou as mesmas coisas de forma diferente devemos combinar,
diferentemente, materiais e foras. Essas so as novas combinaes que podem acontecer
de forma gradativa ou abrupta. Quanto as novas combinaes surgem de forma repentina
32
e descontnua, h o fenmeno do desenvolvimento econmico. E o que seriam as novas
combinaes?
33
Para Schumpeter, para exercer bem as tarefas rotineiras, dispendemos pouco esforo, uma
vez que todo hbito incorporado e torna-se automtico. Em contrapartida, algum
elemento novo que se apresente e quebre o curso natural das coisas traz dificuldades e
exige do indivduo a capacidade de coordenar tarefas jamais vistas, num ambiente incerto
e confuso. O empresrio empreendedor usa de iniciativa, previso, intuio e,
principalmente, liderana, para enfrentar o desconhecido.
Fora dos canais habituais o indivduo se v desprovido de dados para suas decises e
regras de conduta conhecidas. Ele deve lidar com um cenrio mais incerto, o que exige
uma capacidade para intuir e planejar maior do que quando se defronta com as atividades
corriqueiras.
Se lidar com um elemento novo exige maior esforo e, portanto, traz uma carga de
dificuldade maior ao indivduo, tambm verdade que essa dificuldade muitas vezes
potencializada pelo prprio sujeito. A resistncia ao novo, a tendncia a voltar a pensar e
agir de acordo com o que habitual, um fato que concorre com o desejo pela inovao.
No peito de quem deseja fazer algo novo, as foras do hbito se levantam e testemunham
contra o projeto em embrio. (Schumpeter, 1982, p. 61). preciso uma dose extra de
fora de vontade para tornar realidade o que se pretende inovar.
O terceiro ponto consiste na reao do meio ambiente social em relao ao indivduo que
deseja fazer algo novo. Muitas vezes surge uma resistncia contra a inovao, que
podemos observar nos impedimentos legais e polticos, na dificuldade em encontrar
cooperao para implementa-la, na dificuldade em conquistar consumidores.
Para Schumpeter, para enfrentar essas dificuldades preciso uma conduta especial, um
esforo adicional, que no est presente em qualquer indivduo. Esse comportamento,
chamado de liderana, no consiste apenas em criar ou descobrir algo novo, mas sim em
tornar isso realidade. Ora, nesse assumir as coisas, sem o qual as possibilidades
esto mortas, que consiste a funo do lder. (Schumpeter, 1982, p.62). preciso
34
tambm ter o dom de engajar o grupo, influencia-lo com suas ideias, e por isso que a
liderana, para Schumpeter, consiste mais em um talento relacionado autoridade e
aspectos pessoais do que uma capacidade tcnica e intelectual.
O empreendedor sombartiano, por sua vez, constitudo por uma srie de atributos
semelhantes ao empreendedor schumpeteriano. um agente ativo, que decide e imprime
rumos, e no um sujeito histrico passivo, que atua automaticamente, seguindo e sendo
levado pelas foras de mercado. Seu ativismo to essencial que sem ele no faz sentido
falar de mercado capitalista, dado que o mesmo tem papel na prpria demanda (de bens
de consumo e de fatores de produo) e de maneira indireta na demanda dos
consumidores. Tal como Schumpeter, o empresrio que cria a oferta de bens e servios,
com sua capacidade de inovao e sua compreenso das necessidades do mercado.
7
Para Weber o esprito do capitalismo no caracterizado pela busca desenfreada do prazer e pela busca
do dinheiro por si mesmo. O esprito do capitalismo deve ser entendido como uma tica de vida, uma
orientao na qual o indivduo v a dedicao ao trabalho e a busca metdica da riqueza como um
dever moral. (Lpez-Ruiz, 2007).
35
na alma do empresrio, a consequncia de um excesso de
trabalho, e especialmente pela ocupao na questo de negcios
que no lhe deixa tempo para outra coisa, todos os demais
interesses esfumam-se; natureza, arte, literatura, Estado, amigos,
famlia, no podem exercer j nenhuma seduo sobre ele, que
consequentemente sente-se possudo de um insuportvel
sentimento de tdio e de desolao no instante em que abandona
o mundo dos nmeros, que lhe d apoio, calor e vida. Nesse
mundo dos negcios, pelo contrrio, encontra tudo o que lhe
renova, lhe d nimo, lhe faz feliz; tem a sensao de encontrar
ali sua verdadeira ptria, a fora da juventude que lhe cria novas
foras, o manancial que lhe d nova vida quando est sedento.
No tem nada de estranho que finalmente acabe consagrando seu
amor a esse mundo. (Sombart apud Lpez-Ruiz, 2007, p. 132)
Esse amor, motor essencial para pr em marcha a atitude empreendedora, somado lgica
do sistema capitalista onde h uma obrigao em perseguir o lucro, resultam em um
comportamento muitas vezes ganancioso, de desejo constante pela prosperidade. O
sujeito tomado por uma coao psquica, v-se obrigado a perseguir o lucro (mesmo
quando no se d muito conta desse propsito). (Sombart apud Lpez-Ruiz, 2007, p.
132)
36
da atividade mercantil, competindo por meios que sejam considerados legtimos, como
reduo de preos e publicidade.
37
figura rara que se destaca na cena, para se tornar um fenmeno de massa, um modelo de
conduta a ser seguido por qualquer pessoa. Alm disso, enquanto Schumpeter valorizava
o dinamismo do empreendedor no plano estritamente econmico, o revival do modelo
schumpeteriano propiciado pela teoria do capital humano e pelo neoliberalismo no se d
mais apenas na esfera econmica, mas a passa a ser uma composio de valores que se
estenderam para outras esferas do campo social, inclusive no campo subjetivo, na relao
do indivduo consigo mesmo. (...) a doutrina neoliberal exige que todos se apresentem
socialmente como um Don Giovanni que realiza o seu desejo realizando a vontade do
capital; o que, evidentemente, requer de cada um que comece pela seduo e a conquista
de si mesmo. (Santos, 2007, p. 21).
38
outros modelos de conduta possveis , ao contrrio, uma condio si ne qua non no
campo do trabalho e da vida, de modo geral. Nesse sentido que se empreende no
apenas um negcio, mas empreende-se qualquer coisa, inclusive a si mesmo. Empreender
simboliza uma criao pessoal, uma aventura possvel para todos. [...] (onde) tudo
possvel em todos os domnios de atividade, desde que se tenha vontade de ganhar.
(Ehrenberg, 2010, p.48). Empreender ganha, portanto, uma conotao de aventura
pessoal, torna-se uma metfora da construo no apenas de uma trajetria profissional,
mas da constituio do prprio sujeito. Empreendendo, voc se encontra consigo mesmo.
Empreendendo voc concretiza, portanto, o que Ehrenberg (2010) chama de indivduo-
trajetria, o mito prometeico do homem sozinho no barco de seu destino e confrontado
com a tarefa de ter de se construir e encontrar para si prprio, e por si mesmo, um lugar
e uma identidade sociais. O ponto de vista do autor domina, de agora em diante, a
mitologia da autorrealizao: cada um deve aprender a se governar por si mesmo e a
encontrar as orientaes para sua existncia em si mesmo. (Ehrenberg, 2010, p.11)
8
Se somos convocados a construir essa trajetria-individuo, e se no temos muita opo a no ser faz-la
a partir de uma autorreferncia, torna-se imperativo ao profissional atual a mxima voc deve conhecer e
amar a si mesmo. Da a nfase na expresso autoestima, a chave para todo o sucesso, e afirmaes que
se inscrevem em um discurso que impe uma determinada a partir do desejo legtimo. Mas esse desejo deve
ser trabalhado para gerar o sucesso almejado. No se deve simplesmente pr em prtica seus anseios e
paixes preciso administr-los a partir do desenvolvimento de estratgias apropriadas. Nesse sentido
que a racionalizao do desejo o cerne do discurso neoliberal. (Dardot e Laval, 2014)
39
deve exigir coragem para assumir riscos, e audcia para enfrentar obstculos e reinventar
percursos quando necessrio. Exige ser criativo, arrojado, e, principalmente, apaixonado
e entusiasmado. Essa trajetria, no apenas profissional, mas principalmente identitria,
essa combinao de arrojo, ousadia e emoo, constitui um modelo de conduta que
comporta uma srie de elementos de ordem emocional, colocando em marcha, no um
estilo de conduta empreendedora qualquer, mas um estilo de conduta empreendedora
marcado pela paixo.
40
3. METODOLOGIA
3.1. O processo seletivo de trainees e o conceito de competncias
Em pesquisa realizada por Fischer, Dutra e Nokata (2010) sobre a concepo do conceito
de competncias pelos profissionais que atuam na rea de gesto de pessoas no Brasil, foi
possvel encontrar quatro tipos de definies: a) a primeira e mais comum est relacionada
linha americana (Boyatizis, 1982; McClelland, 1973) onde o conceito de competncias
tido como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. b) A segunda refere-
se abordagem francesa (Leboterf, 2003; Zarifian, 2010) vinculada mobilizao da
capacidade em determinado contexto, nas situaes de trabalho. c) A terceira diz respeito
ao conceito de entrega, ou seja, a agregao de valor da pessoa para o meio onde se
insere. (Fischer; Dutra; Nokata, 2010). d) A quarta no se enquadra em nenhum dos
referencias tericos acima. (Zandonade e Bianco, 2014)
41
Para Zarifian (2001, p. 68, 72), a competncia o tomar iniciativa e o assumir
responsabilidade diante de situaes profissionais com as quais se depara. Le Boterf
(2003, p. 90) afirma, por sua vez, que a competncia se limita a um saber-fazer
descritvel em termos de comportamento esperado e observvel, , na verdade, colocar
em prtica o que se sabe em um determinado contexto. Em M. T. Fleury e A. C. C. Fleury
(2000, 2001), o conceito se refere a um saber agir responsvel e reconhecido, que implica
mobilizar, integrar, transferir conhecimento, recursos, habilidades, que agreguem valor
econmico organizao e valor social ao indivduo. Dutra (2001, 2004) diz que
competncia a entrega do indivduo que leva agregao de valor organizao,
entendida como algo que a pessoa entrega de forma efetiva, isto , aquilo que permanece
mesmo aps a sada do indivduo da empresa.
Arajo (2000, p. 57) diz que a noo de competncia faz contraponto com a noo de
qualificao profissional, considerando que esta no atende s especificidades do trabalho
tpico do capitalismo flexvel. Ou seja, os atributos, as capacidades e os pr-requisitos
que eram tomados no mbito do conceito de qualificao, tpicas do modelo clssico de
gesto de recursos humanos, esto sendo considerados insuficientes atualmente, j que
hoje o sujeito convocado no s para produzir, mas para ser capaz de mobilizar os seus
saberes no sentido no do saber em si, mas do saber-fazer e do querer-fazer.
3.2. A consultoria
Para essa pesquisa sero utilizados os materiais pertencentes aos projetos realizados pela
consultoria Across, que est no mercado h 18 anos e iniciou sua atuao fazendo seleo
de executivos, mas hoje tem foco em atrao, seleo e desenvolvimento de estagirios e
trainees, ocupando o 2. lugar entre as consultorias brasileiras nesse segmento de mercado.
Em 2014, de 222 processos de atrao e seleo de jovens (estagirios e trainees) realizados
em todo o Brasil, 27 foram feitos pela Across, representando 12% do total.
42
Os processos seletivos de trainees constituem um processo de seleo em massa. Para sua
realizao as empresas geralmente contratam os servios de consultorias especializadas, pois
possuem alta complexidade devido ao elevado nvel de exigncia das prprias empresas.
Com os atuais recursos miditicos para divulgao das vagas e com a possibilidade de se
utilizar da internet como canal tanto para recrutamento quanto para seleo de candidatos,
participam jovens de todo o Brasil dos principais processos para as grandes empresas
situadas em plos econmicos como So Paulo. Alguns Programas tm atingido um nmero
de mais de vinte e cinco mil inscritos, com uma mdia de mil e quinhentos candidatos por
vaga, o que caracteriza uma extrema concorrncia entre os participantes.
O site dessa consultoria recebe, em mdia, 10.000 inscritos por programa e cerca de
100.000 visitantes em cada hotsite durante seu perodo de ativao. O processo de seleo
de trainees pode ser customizado, mas geralmente obedece a um fluxo padro, composto
por diversas fases onde em cada uma delas so checados alguns pr-requisitos, como:
nvel de escolaridade, conhecimentos em idiomas e caractersticas comportamentais
especficas. Para tanto, inicialmente so utilizadas ferramentas tecnolgicas como bancos
de dados informatizados com capacidade para realizar triagem dos dados contidos em
currculos cadastrados pelos pretendentes vaga, softwares que solicitam a realizao de
testes de idioma on-line, realizao de testes de tendncia comportamental on-line, at
mesmo o uso de preditividade para escolha de alguns candidatos. Os aprovados nessas
primeiras fases so convidados para participar de dinmicas de grupo, nas quais tm o
primeiro contato direto com os selecionadores (consultores externos, profissionais do RH
da empresa, gerentes interessados nos candidatos a serem contratados) que, em geral, se
43
propem a avaliar competncias. Apenas um pequeno grupo de candidatos escolhido
para entrevistas em grupo ou individuais, nas quais tambm se pretende a avaliao por
competncias. Por fim, alguns so contratados pela empresa, compondo um perfil seleto
de jovens talentos, que tero acesso a um programa de desenvolvimento privilegiado
dentro da empresa (treinamentos especficos, projetos especiais, acesso a eventos
estratgicos) e um programa de carreira diferenciado (acelerado, visando a ocupao de
cargos gerenciais ou posies estratgicas).
A escolha por essa consultoria tem dois motivos: o primeiro o reconhecimento que ela
tem no mercado de Recursos Humanos e a credibilidade no tema jovens talentos. O
segundo, deve-se facilidade de acesso s informaes, uma vez que trabalho nessa
consultoria desde setembro de 2014.
Durante os anos de 2014 e 2015 foram realizados dezoito programas de Atrao e Seleo
de Trainees pela consultoria Across, onde cento e uma competncias foram utilizadas
como crivo no processo seletivo.
O ttulo da competncia foi usado como critrio, mas logo mostrou-se insatisfatrio, uma
vez que o texto a ele correspondente descrevia uma srie de atributos avaliativos que iam
muito alm do ttulo utilizado. Os atributos desejados que faziam referncia mais clara ao
modelo de conduta empreendedora estavam dispersos em todas as competncias, s vezes
de maneira explcita, e, em outras, de maneira mais implcita. Dessa forma, uma outra
forma de fazer um recorte foi por meio de palavras-chave escolhidas com base na
literatura terica utilizada, fazendo uma busca em todas as competncias utilizadas no
processo.
44
A necessidade em olhar para todas as competncias indica que o modelo de conduta
empreendedora permeia, de alguma forma, todos os atributos desejados pelas empresas.
Interessante notar que esse primeiro passo realizado diante dos dados empricos j revela
um aspecto bastante trabalhado na reviso da literatura, ou seja, corrobora o argumento
defendido por todos os autores que tratam sobre o discurso neoliberal e do capital humano
de que o empreendedorismo se apresenta como um esprito de poca, uma maneira de se
conduzir diante da vida e, portanto, pode estar presente em elementos diversos do
cotidiano nas empresas. Nesse caso, fica ntido que os elementos que caracterizam o
esprito empreendedor imprimem, de alguma maneira, sua marca em praticamente
todos os atributos requisitados pelas empresas nos processos seletivos de trainee.
45
em todos os descritivos das competncias, a fim de localizar o contexto textual em que
apareciam. Uma vez localizadas as ocorrncias lexicais, foram realizadas a anlise textual
interna e externa a partir da abordagem da Anlise Crtica do Discurso elaborada por
Fairclough (2003). Para a anlise textual interna foram analisadas as categorias de
modalidade e avaliao, e, para a anlise textual externa, foram analisadas a ideologia e
as ordens do discurso.
46
sociais e identidades e esto associados a estruturas sociais mais amplas, possuem uma
dimenso histrica que no pode ser desconsiderada.
A abordagem que ser utilizada para anlise do discurso nessa pesquisa baseia-se no
pressuposto de que a linguagem uma parte irredutvel da vida social, dialeticamente
interligada com outros elementos da vida social, de modo que a anlise social e de pesquisa
sempre tem que levar em conta a linguagem. Essa abordagem de anlise do discurso procura
transcender a diviso entre a teoria social que no analisa textos, e o trabalho que se centra
sobre a linguagem dos textos, mas no se envolve com questes sociais, ou seja qualquer
anlise de textos que pretende ser significativa em termos cientficos e sociais tem de se
conectar com questes tericas sobre o discurso (por exemplo, os efeitos socialmente
construtivos do discurso), assim como nenhuma compreenso real dos efeitos sociais do
discurso possvel sem olhar de perto o que acontece quando as pessoas falam ou escrevem.
(Fairclough, 2003).
A anlise de discurso prope, ento, o estudo de um texto no somente a partir de seu aspecto
lingustico, mas considerando tambm as condies scio histricas de produo. A partir
do uso dessa tcnica o desafio realizar uma leitura crtica e reflexiva que no reduza o
47
discurso a anlises de aspectos puramente lingusticos, nem o dissolvam num trabalho
histrico sobre a ideologia.
Para isso, Fairclogh (2003) prope uma viso relacional de textos e uma abordagem
relacional para anlise de textos, a partir da anlise externa e interna do texto.
A anlise das relaes externas a anlise das relaes do texto com outros elementos
dos eventos sociais, prticas sociais e estruturas sociais e de como essas relaes figuram
em Aes, Identificaes e Representaes (os trs principais aspectos do significado do
texto). Outra dimenso das relaes externas a relao entre um texto com outros textos,
e como os elementos desses outros textos foram intertextualmente incorporados. J a
anlise das relaes internas inclui a anlise de relaes semnticas, relaes gramaticais,
vocabulrio (ou relaes lexicais) e relaes fonolgicas (Fairclough, 2003, p. 36).
As relaes semnticas dizem respeito s relaes entre palavras e expresses mais
longas, entre elementos de clusulas, entre as clusulas e frases, e trechos maiores de
texto. As relaes gramaticais tratam da relao entre morfemas em palavras, entre as
palavras em frases, entre frases dentro de clusulas, e entre clusulas. As relaes lexicais
(ou vocabulrio) dizem respeito aos padres de co-ocorrncia entre os itens de
vocabulrio (palavras ou expresses). J as relaes fonolgicas tratam das relaes na
linguagem falada, incluindo os padres prosdicos da entonao, ritmo e relaes
grafolgicas em linguagem escrita como, por exemplo, as relaes entre diferentes fontes
ou tamanhos de letra em um texto escrito.
O nvel do discurso o nvel em que as relaes entre gneros, discursos e estilos so
analisadas, que Fairclough (2003) denomina como relaes interdiscursivas. O nvel de
discurso um nvel intermedirio, pois est entre o texto e o contexto social (eventos
sociais, prticas sociais, e estruturas sociais). Ao mesmo tempo em que discursos, gneros
e estilos so elementos de textos, tambm so elementos sociais. Em textos, esto
organizados em uma relao interdiscursiva, onde diferentes gneros, discursos e estilos
podem ser mistos e articulados em conjunto de diversas maneiras. Como elementos
sociais, so articulados em conjunto em ordens de discurso, ou seja, aspectos de
linguagem de prticas sociais em que a variao lingustica socialmente controlada. Eles
fazem a ligao entre o texto e outros elementos do social, entre as relaes internas do
texto e suas relaes externas.
48
Quadro adaptado de Fairclough (2003)
O discurso aparece a partir de trs formas de prtica social: como gneros (maneiras de
agir), discursos (formas de representao) e estilos (modos de ser). Os gneros tratam das
diversas maneiras de agir e interagir a partir da fala ou da escrita, ou seja, podemos
entender os diferentes gneros como formas diferentes de (inter)agir discursivamente. J
os discursos tratam das representaes do mundo material, de outras prticas sociais e de
autorepresentaes, sendo possvel distinguir os diferentes discursos a partir das
diferentes perspectivas que so utilizadas para tratar de um mesmo aspecto do mundo11.
Em terceiro e ltimo lugar, o estilo marca a constituio de modos particulares de ser e
identidades sociais (Fairclough, 2003).
Maneiras de agir, de representar e de ser trazem uma perspectiva social para detalhes
finos do texto. Gneros, discursos e estilos so, respectivamente, formas relativamente
estveis e durveis de agir, representar e identificar e constituem elementos de ordens de
11A palavra discurso est sendo usada aqui em dois sentidos: de maneira mais abstrata, tratando da linguagem e
outros tipos de semiose como elementos da vida social, e mais concretamente, como um substantivo, tratando de modos
particulares de representar o mundo. (Fairclough, 2003)
49
discurso ao nvel das prticas sociais. Ao analisar textos especficos como parte de
eventos especficos, estamos realizando duas anlises simultneas: (a) um olhar para eles
em termos de Ao, Representao e Identificao, e como estes so realizados nas vrias
caractersticas de textos (seu vocabulrio, sua gramtica, e assim por diante); (b) fazendo
uma conexo entre o evento social concreto e prticas sociais mais abstratas, perguntando:
quais gneros, discursos e estilos esto sendo revelados aqui? E, de que maneira esto
sendo articulados no texto? (Fairclough, 2003).
A pesquisa em questo far uma anlise crtica dos descritivos das competncias que
servem de critrio para a seleo dos jovens aos cargos de trainee. Para isso, foi priorizada
a anlise dos estilos (modos de ser), a partir de duas anlises simultneas:
(a) Anlise interna do texto, a partir das relaes semnticas, gramaticais e de vocabulrio
presentes no discurso, a partir das categorias analticas modalidade e avaliao;
(b) Anlise externa do texto, a partir da ordem de discurso e ideologia resultantes da
articulao entre eventos sociais, prticas sociais e estruturas sociais.
3.5.a. Modalidade
50
A modalidade revela o julgamento realizado pelo falante acerca das probabilidades ou
das obrigaes envolvidas no que ele diz, ou seja, pode ser vista em termos de como os
falantes se comprometem em relao ao que verdade e o que necessrio. Para
Fairclough (2003, p. 164), aquilo com o que as pessoas se comprometem em seus textos
e a forma como realizam esse compromisso dizem respeito a um processo chamado de
texturizao de identidades, revelam a forma como uma pessoa representa o mundo e
como se identifica em relao aos outros com quem est interagindo. Desse modo, as
identidades so relacionais: uma questo de como algum se relaciona com o mundo e
com outras pessoas (Fairclough, 2003, p. 166). Esse comprometimento a que Fairclough
se refere pode ser percebido quando as pessoas fazem declaraes, perguntas, pedidos ou
ofertas. Fairclough (2003, p. 167) expe dois tipos de modalidade, relacionadas aos tipos
de troca e s funes de fala: modalidade epistmica e modalidade dentica. A
modalidade epistmica utilizada para a troca de conhecimento, e se realiza por meio de
declaraes (onde o autor se compromete com a verdade) ou com perguntas (onde o autor
leva o outro ao comprometimento com a verdade). As declaraes e as perguntas podem
ser afirmativas e negativas, com ou sem modalizao. No caso das declaraes, a relao
com a afirmao/negao, assim como com a modalizao/sem modalizao ocorre da
seguinte maneira:
51
J a modalidade dentica utilizada na troca de atividade e est relacionada funo de
demanda e oferta e pressupe o comprometimento do autor tanto com a obrigao e a
necessidade (no caso da demanda), como com a ao a ser realizada (no caso da oferta).
No caso da demanda, temos as seguintes possibilidades de texto:
Prescritiva: Abra a janela!
Modalizada: Voc deveria abrir a janela.
Proscritivas: No abra a janela!
No caso da oferta, podemos ter:
Incumbncia: Eu vou abrir a janela
Modalizao: Eu posso abrir a janela.
Recusa: Eu no abrirei a janela.
Prescries: Feche a janela!.
O polo positivo da modalidade dentica fazer e o polo negativo no fazer, com graus
de obrigao (permitido a, exigido de) e graus de inclinao (disposto a, ansioso para,
determinado a).
A modalidade pode ser (i) subjetiva, no sentido de que a base subjetiva para o grau de
afinidade selecionado com uma proposio pode ser explicitada da seguinte maneira:
penso/suspeito/duvido que a terra seja plana (ii) ou objetiva, em que essa base
subjetiva est implcita: a terra pode ser/ provavelmente plana. No caso da modalidade
subjetiva, est claro que o grau de afinidade do prprio falante com uma proposio est
expresso, enquanto no caso da modalidade objetiva pode no ser claro qual ponto de vista
representado por exemplo, o falante est projetando seu prprio ponto de vista como
universal, ou agindo como um veculo para o ponto de vista de um outro indivduo ou
grupo. O uso da modalidade objetiva frequentemente implica alguma forma de poder.
comum que a modalidade se realize em mltiplos aspectos de um enunciado ou frase
simples, por exemplo, em: penso que ela estava um pouco bbada, no estava? , a baixa
52
afinidade expressa no marcador de modalidade subjetiva (penso), na indeterminao
(um pouco) e na adio de uma pergunta final (no estava?).
3.5.b. Avaliao
53
de exclamao, um atributo (um adjetivo - como timo ou pssimo - ou um sintagma
nominal), um verbo (por exemplo, ao invs de dizer ele era um medroso, dito ele se
amedrontou) ou um advrbio (como em ela se apresentou brilhantemente). Assim
como as afirmaes de processo mental afetivo, as afirmaes avaliativas tambm esto
sujeitas gradao de menor maior intensidade. J as pressuposies de valor referem-
se aos casos em que os marcadores de avaliao no aparecem explicitamente. A
construo de significados encontra-se numa esfera mais profunda do texto e, mesmo no
estando claramente transcritos, tais significados reforam ideologias de forma muito
eficiente. Exigem, portanto, uma anlise mais detalhada para se identificar o no dito,
mas que pode ser presumido.
Fairclough (2003) define avaliao como declaraes sobre aquilo que desejvel ou
indesejvel, bom ou ruim. As declaraes avaliativas em geral compreendem um verbo
de ligao + um atributo (adjetivo ou frase nominal), mas podem estar incorporadas em
frases nominais (por exemplo, aquele livro maravilhoso pressupe a declarao aquele
livro maravilhoso). Outros tipos de avaliao incluem: advrbios avaliativos
(terrivelmente, maravilhosamente, etc.) e exclamaes.
A avaliao pode ser explcita por meio de categorias (Fairclough, 2003, p. 171). A
primeira destacada por Fairclough so as declaraes avaliativas. As declaraes
avaliativas so aquelas que retratam o que desejvel ou indesejvel, o que bom ou
mau. Nestes casos, o elemento avaliativo est no atributo, que pode ser um adjetivo (bom,
por exemplo) ou um sintagma nominal (um livro ruim, por exemplo). Tambm a
avaliao pode aparecer em forma de verbo, como, por exemplo, Ele se acovardou em
vez de Ele um covarde. As declaraes avaliativas tambm podem ser formadas por
advrbios avaliativos (O autor resumiu os argumentos maravilhosamente) ou
exclamaes (Que um livro maravilhoso! ). Mesmo nos casos onde as palavras que
figuram nas avaliaes esto explcitas, h que se atentar para outros elementos
avaliativos no explcitos no texto que, articulados, complexificam os significados do
discurso. H casos tambm que a avaliao s inferida a partir do lugar em que ocupa
no discurso. Por exemplo, dizer que Ela uma comunista pode assumir uma funo
avaliativa boa ou ruim, que depende de quem est discursando e para qual pblico se est
se dirigindo.
Alm das declaraes avaliativas, Fairclough (2003, p.172) traz como categorias as
declaraes com modalidade dentica (ou declaraes com processos mentais afetivos) e
54
as pressuposies de valor. As declaraes com modalidade dentica so declaraes que
exprimem opinies (Eu acho, Eu acredito), e revelam emoes (Eu acho esse livro
muito bom, Esse livro me fascina). J as pressuposies de valor constituem um
terreno comum, um conjunto de valores e crenas que fazem com que determinados
significados sejam compartilhados e que funcionem como indicativo de determinadas
ideologias e focos de poder, indicando o que seria bom/ruim e desejvel/indesejvel.
55
3.6. Anlise externa do texto: a relao do texto com a ideologia
Uma ideologia um sistema de ideias, valores e crenas orientados para explicar uma
determinada ordem poltica, legitimando hierarquias existentes e relaes de poder a fim
de preservar as identidades de grupo. A ideologia explica tanto a estrutura horizontal
(diviso do trabalho) de uma sociedade como sua estrutura vertical (separao de
governantes e governados), produzindo ideias que legitimam esta ltima, explicando, em
particular, por que um grupo dominante e outro dominado. (Chiapello e Fairclough,
2002).
Retomando a metodologia que ser realizada para a anlise dos textos (descritivos das
competncias), duas anlises sero realizadas:
Tal como j exposto anteriormente, a anlise interna e externa ser realizada nos textos
que contm as seguintes palavras: proativo, realizador e inovador, palavras estas que
56
dizem respeito aos trs atributos-chave do modelo de conduta empreendedora e que foram
identificadas a partir da reviso de literatura.
Descritivo Pensa fora da caixa, apoia ou promove Capacidade de suportar e implantar mudanas de maneira
mudanas. proativa, frente aos desafios e oportunidades da rea e da
Identifica novas tendncias e oportunidades, lidera empresa.
ou apoia as mudanas, pensa fora da caixa, Mostra-se aberto s mudanas
promovendo um esprito de inovao, criatividade Oferece suporte s mudanas organizacionais
e melhoria da qualidade dos servios ou dos Est atento s necessidades de Inovao
trabalhos realizados. Atua no sentido de melhorar Promove a melhoria contnua.
a forma como a rea e/ou empresa funcionam. 1. Mostra-se aberto s mudanas
Age para criar um ambiente aberto e flexvel para as
Comportamentos aderentes: mudanas
2. Oferece suporte s mudanas organizacionais
Percebe novas oportunidades de ao e tendncias Engaja e direciona a equipe a trabalhar apoiando as mudanas
Demonstra criatividade organizacionais.
12
O corpus composto de 7221 palavras, mas aps a excluso de pronomes e artigos e preposies,
restaram 5538 palavras.
13
A modalidade foi destacada com negrito e itlico, e os elementos textuais referentes avaliao, a partir
do negrito e sublinhado. Esse formato ser utilizado para todos os exemplos citados.
57
Prope e implementa novas ideias e solues 3. Est atento s necessidades de Inovao
Moderniza conceitos e processos, a fim de Mantem-se atualizado para inovar. Prope inovaes e
melhorar a qualidade dos servios estimula a identificao de melhorias e inovaes pelos
Desperta e promove constantemente o esprito de demais.
inovao 4. Promove a melhoria contnua
Envolve o time e colegas de trabalho em processos Prope melhorias e engaja sua equipe na prtica de melhoria
de mudana e melhoria contnua. continua.
Descritivo o interesse pelo trabalho bem-feito e pela superao de metas, buscando formas diferentes/criativas de fazer
melhor, muitas vezes com parmetros baseados em seu desempenho no passado, em um objetivo
desafiador/ousado que tenha em mente, em bons desempenhos alcanados por outros (benchmarking do setor)
ou mesmo em uma meta no atingida anteriormente. Inclui a melhoria contnua, sendo eficaz e eficiente na busca
do valor agregado e na maximizao da riqueza do acionista.
1. Faz um trabalho de qualidade: Faz o seu trabalho bem feito, de maneira correta e com qualidade, evitando
retrabalhos e solucionando problemas. Tem foco na realizao do que foi programado, cumpre os prazos de
execuo das suas atividades, e contribui para o atendimento das metas de sua rea de atuao. Expressa frustrao
em relao a perdas, desperdcios e/ou ineficincia, buscando constantemente maneiras de fazer melhor o seu
trabalho.
2. Mantm o otimismo, organizado e persistente quanto ao atendimento das metas: otimista, sendo
persistente na obteno do resultado esperado, mesmo diante de obstculos, situaes desfavorveis ou adversas.
Planeja as aes e o ambiente, priorizando a sequncia e a forma de execuo de suas atividades, mostrando-se
organizado e utilizando o tempo de forma eficaz. Diante de mudanas, adapta-se a situao e no perde o foco
das metas e dos resultados esperados do seu trabalho, tomando atitude (no ficando paralisado) e sendo
persistente para conseguir alcan-las. Busca com determinao atingir e/ou superar suas metas pr-estabelecidas,
sendo persistente na busca de resultados e respeitando os valores do ****, sendo eficaz e eficiente.
3. Melhora o seu desempenho e faz sugestes: Desenvolve sua performance sendo gil nas respostas, a um custo
menor, com melhor qualidade e de forma simples. Oferece sugestes e opinies quanto novas formas ou maneiras
mais simples e precisas de atingir as metas estabelecidas.
4. Busca a melhoria contnua, cria e sugere novas maneiras para atingir suas metas: Questiona e desafia
positivamente a forma e qualidade das metodologias\ de trabalho atuais, estando devidamente preparado para
propor solues diferentes. Cria e sugere novas formas ou maneiras mais simples e precisas de atingir e/ou superar
as metas estabelecidas. inovador e criativo ao gerar e propor solues ou novas maneiras de se fazer o trabalho.
5. Supera metas desafiadoras/ousadas: Supera metas desafiadoras/ousadas/diferenciadas - respeitando os
valores do Grupo ***, buscando constantemente atingir um padro de desempenho excelente, tendo como base o
seu desempenho no passado, bons desempenhos alcanados por outros ou mesmo uma meta no atingida
anteriormente.
Descritivo Demonstra ter mente aberta, aceita Criativo / Inovador / Pensa fora da caixa
questionamentos com facilidade; Questiona buscando alternativas e melhorias, faz crtica
Est disposto a tentar novas abordagens construtiva
mostra muita vontade de aprender; Mobiliza para a mudana, influencia, causa impacto com
Busca ativamente solues para a melhoria do seu seus questionamentos
ambiente; (Ser um bom contraponto para a questo da humildade,
Avalia seu ambiente constantemente. como parte de colaborao. Ou seja, humilde a ponto de
Apresenta solues criativas para os desafios que os outros gostam de trabalhar com ele, porm sem
propostos. perder a capacidade de influenciar.
58
Competncia Inovao Inovao
Descritivo Capacidade de gerar novas solues, tanto mediante Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para
a criao como a identificao de melhoria em um produzir algo completamente novo ou para trazer uma
processo/produto, que possuam valor significativo possibilidade de melhoria. Observar, questionar e
para os outros. experimentar com responsabilidade so parte da atitude
Inclui comportamentos que evidenciem: proativa que nos diferencia.
O que se espera:
Descritivo Mostra-se aberto e flexvel frente a novas Antecipa-se aos fatos, inova, busca solues por decises
situaes, mobiliza-se positivamente para prprias, visa sanar problemas nos nveis exigidos por seu
realizar as mudanas. cargo e nos limites de sua alada. Apresenta iniciativa na
1. Prontido para Mudana: Adota uma execuo das atividades propostas sempre buscando a
postura ativa e otimista frente s mudanas que excelncia, planeja aes consistentes atreladas ao negcio.
so propostas, trabalhando na implementao das
aes decorrentes. Participa de forma proativa das atividades desenvolvidas;
2. Inovao: Tem iniciativa para propor ideias Apresenta sugestes para melhorias das prticas de trabalho
teis e prticas inovadoras que contribuam que desenvolve sempre buscando inovao e excelncia;
efetivamente para os resultados do seu trabalho. Adota providncias necessrias e apresenta solues na
3. Responsabilidade Scio Econmico e ausncia de instrues detalhadas ou em situaes
Ambiental: Atua para que as aes de inesperadas, superando expectativas.
transformao sejam realizadas com
responsabilidade scio, econmico e ambiental.
59
A partir da anlise das categorias de avaliao e modalidade, podemos perceber que
alguns atributos desejveis so destacados no texto:
(i) a criatividade, onde a principal ideia transmitida no texto a de que pra inovar
preciso ser criativo, e gerar no apenas novos processos e produtos, mas
contribuir para a melhoria contnua;
(ii) a abertura a mudanas, onde a principal ideia transmitida no texto a de que
a inovao pressupe flexibilidade para responder s constantes mudanas
organizacionais e externas;
(iii) a iniciativa, onde a principal ideia transmitida no texto a de que, para inovar,
preciso ser proativo e assumir responsabilidades;
(iv) a paixo, onde a principal ideia transmitida no texto a de que a inovao,
para ser disseminada e envolver toda a equipe, deve mobilizar
emocionalmente os envolvidos.
Palavra- Inovao
chave
Atributo Criatividade Abertura a Iniciativa Paixo
desejado mudanas
Declaraes PENSA FORA DA Mostra-se aberto s Capacidade de Desperta e promove
avaliativas CAIXA, APOIA mudanas. suportar e implantar constantemente o esprito de
(em negrito OU PROMOVE Age para criar um mudanas de maneira inovao. Envolve o time e
e MUDANAS. ambiente aberto e proativa, frente aos colegas de trabalho em
sublinhadas) Identifica novas flexvel para as desafios e processos de mudana e
tendncias e mudanas oportunidades da rea melhoria contnua.
oportunidades, lidera Oferece suporte s e da empresa.
ou apoia as mudanas
Modalidade mudanas, pensa organizacionais.
(em negrito fora da caixa,
e itlico) promovendo um
esprito de inovao,
criatividade e
melhoria da
qualidade dos
servios ou dos
trabalhos realizados.
60
Apresenta sugestes Busca ativamente Observar, questionar e Prope melhorias e engaja
para melhorias das solues para a experimentar com sua equipe na prtica de
prticas de trabalho melhoria do seu responsabilidade so melhoria continua.
que desenvolve ambiente; parte da atitude
sempre buscando Avalia seu ambiente proativa que nos
inovao e constantemente. diferencia.
excelncia. Apresenta solues
criativas para os
desafios propostos.
Estimulamos a Promove a melhoria Apresenta iniciativa Paixo por aprender,
criatividade que contnua. na execuo das curioso, energizado pelo
gera valor, seja para Prope melhorias e atividades propostas desafio e com ambio para
produzir algo engaja sua equipe na sempre buscando a crescer e construir
completamente novo prtica de melhoria excelncia, planeja Garra e resilincia
ou para trazer uma continua. aes consistentes Hands-on / proativo.
possibilidade de atreladas ao negcio.
melhoria
61
3.8.b. Palavra-chave: realizao (palavras de raiz realiz)
Descritivo Identifica problemas, faz leitura e interpretao de Queremos resultados extraordinrios que gerem valor para
cenrios, com senso crtico. nossos Clientes, Acionistas e Colaboradores. Buscamos
Interpreta nmeros, dados e realiza anlises superar metas para que *** esteja entre as melhores do setor
lgicas, estruturadas e estatsticas. em critrios de eficincia e servios aos clientes.
Utiliza mtricas e indicadores para extrair O que se espera:
concluses e recomendaes. que realiza.
Contribui para o resultado global da companhia por
meio de suas metas.
Faz mais com menos, otimizando a utilizao dos
recursos e aumentando a eficincia organizacional.
Conhece e segue os processos, valoriza os controles e
busca a melhoria contnua.
14
O corpus composto de 7221 palavras, mas aps a excluso de pronomes e artigos e preposies,
restaram 5538 palavras.
62
conseguir alcan-las. Busca com determinao atingir e/ou superar suas metas pr-estabelecidas, sendo persistente
na busca de resultados e respeitando os valores do ****, sendo eficaz e eficiente.
3. Melhora o seu desempenho e faz sugestes: Desenvolve sua performance sendo gil nas respostas, a um custo
menor, com melhor qualidade e de forma simples. Oferece sugestes e opinies quanto novas formas ou maneiras
mais simples e precisas de atingir as metas estabelecidas.
4. Busca a melhoria contnua, cria e sugere novas maneiras para atingir suas metas: Questiona e desafia
positivamente a forma e qualidade das metodologias\ de trabalho atuais, estando devidamente preparado para
propor solues diferentes. Cria e sugere novas formas ou maneiras mais simples e precisas de atingir e/ou superar
as metas estabelecidas. inovador e criativo ao gerar e propor solues ou novas maneiras de se fazer o trabalho.
5. Supera metas desafiadoras/ousadas: Supera metas desafiadoras/ousadas/diferenciadas - respeitando os valores
do ****, buscando constantemente atingir um padro de desempenho excelente, tendo como base o seu
desempenho no passado, bons desempenhos alcanados por outros ou mesmo uma meta no atingida anteriormente.
63
Aceita bem as mudanas e verstil. Mantm a performance
promovendo a meritocracia. frente s novas situaes;
Capta rapidamente os aspectos essenciais de novas
transparente. situaes, facilitando o processo de adaptao a mudanas
juntamente ao grupo.
comprometido e engajado em seu trabalho, o
que gera felicidade.
Investe em seu desenvolvimento profissional, se
sente realizado quando conquista objetivos.
Descritivo Domina conceitos e realiza as atividades, Pensa e realiza as atividades com viso clara de comeo, meio
processos e procedimentos requeridos para sua e fim, estabelecendo aes e objetivos para implementar o
funo. planejado e quando necessrio, ajusta o plano para alcanar os
1. Domnio Tcnico resultados alinhados ao negcio.
Domina as prticas, metodologias, conceitos e 1. Tem viso do todo
tcnicas aplicveis para a realizao de suas Define prioridades e planeja seu trabalho prevendo as etapas
atividades (ex: PDCA, Valuation, Recrutamento e necessrias de incio, meio e fim.
Seleo, Legislao, etc.) 2. Tem foco em resultado
2. Atualizao Garante que todas as metas, objetivos e atividades estejam
Busca atualizar-se quanto s melhores prticas, alinhadas estratgia do negcio sempre com foco no resultado
mtodos, ferramentas e tecnologias. final.
3. Aplicao 3. organizado
Transforma conceitos e conhecimentos em Cria um conjunto de procedimentos para sua rotina e seu trabalho
resultados. que o torna mais apto a saber o que deve fazer, quando fazer,
porque fazer e principalmente como fazer para conseguir
alcanar melhores resultados.
64
Competncia Inovao Determinao
65
Palavra- Realizao
chave
Temas Otimizao Qualidade Simplicidade Paixo
Declaraes Faz um trabalho de Faz um trabalho de Desenvolve sua comprometido e engajado
avaliativas qualidade: Faz o seu qualidade: Faz o seu performance sendo em seu trabalho, o que gera
(em negrito trabalho bem feito, de trabalho bem feito, de gil nas respostas, a felicidade.
e maneira correta e maneira correta e um custo menor, com
sublinhadas) com qualidade, com qualidade, melhor qualidade e de
evitando evitando retrabalhos e forma simples.
retrabalhos e solucionando Oferece sugestes e
solucionando problemas. opinies quanto novas
Modalidade problemas. formas ou maneiras
(em negrito mais simples e
e itlico) precisas de atingir as
metas estabelecidas.
Executa suas tarefas Melhora o seu Gera solues e obstinado
de forma desempenho e faz ideias com agilidade, Mostra-se persistente,
disciplinada, sugestes: Desenvolve responsabilizando-se determinado e no desiste do
sistemtica e sua performance sendo por suas aes e objetivo mesmo diante de
rotineira, gil nas respostas, a consequncias, dificuldades e obstculos.
comprometido com um custo menor, com assumindo riscos de
prazos, sempre melhor qualidade e de forma calculada ou
buscando uma forma simples. sendo proativo(a) nas
gesto eficaz dos Oferece sugestes e aes. Age com
processos e opinies quanto novas determinao diante
atividades com foco formas ou maneiras de obstculos,
em produtividade. mais simples e precisas antecipando
de atingir as metas dificuldades ao
estabelecidas. assumir iniciativas.
Busca a melhoria simples Prontido para Mudana:
COMPROMETIDO contnua, cria e sugere Prope e implementa Adota uma postura ativa e
COM HORRIOS E novas maneiras para solues prticas e otimista frente s mudanas
PRAZOS atingir suas metas: viveis no seu dia-a- que so propostas,
Mantm-se focado no Questiona e desafia dia, descomplica as trabalhando na
cumprimento dos positivamente a forma coisas, mas respeita as implementao das aes
horrios e prazos e qualidade das polticas e decorrentes.
combinados. metodologias\ de procedimentos da
trabalho atuais, empresa.
estando devidamente
preparado para propor
solues diferentes.
PRODUTIVO Moderniza conceitos e Atua para Mantm o otimismo,
Otimiza ao mximo processos, a fim de descomplicar os organizado e persistente
seu tempo, suas melhorar a qualidade processos do dia a dia, quanto ao atendimento das
atividades e o uso dos servios. tem humildade para metas: otimista, sendo
dos recursos da aprender, assume seus persistente na obteno do
empresa, sempre erros e antecipa-se aos resultado esperado, mesmo
buscando ser mais problemas buscando diante de obstculos,
produtivo e obtendo a aprimoramento de situaes desfavorveis ou
melhor relao custo- resultados. adversas.
benefcio.
Expressa frustrao Como faz para atingir o Est disposto a tentar novas
em relao a perdas, resultado O como ele abordagens mostra muita
desperdcios e/ou vai atingir o resultado vontade de aprender.
66
ineficincia, pensando na
buscando qualidade em
constantemente conseguir administrar
maneiras de fazer os recursos x tempo.
melhor o seu
trabalho.
Inclui a melhoria o interesse pelo Fazemos parte de um time
contnua, sendo trabalho bem-feito e vencedor em que podemos
eficaz e eficiente na pela superao de realizar, aprender e
busca do valor metas, buscando conquistar juntos. As
agregado e na formas oportunidades aqui dependem
maximizao da diferentes/criativas de principalmente do mrito e do
riqueza do fazer melhor, muitas engajamento de cada um.
acionista. vezes com parmetros Valorizamos a transparncia,
baseados em seu o trabalho cooperativo e o
desempenho no dilogo aberto e participativo.
passado, em um Se voc pensa assim, um
objetivo dos nossos, queremos muito
desafiador/ousado que que voc seja feliz aqui.
tenha em mente, em
bons desempenhos
alcanados por outros
(benchmarking do
setor) ou mesmo em
uma meta no atingida
anteriormente.
15
O corpus composto de 7221 palavras, mas aps a excluso de pronomes e artigos e preposies,
restaram 5538 palavras.
16
A modalidade foi destacada com negrito e itlico, e os elementos textuais referentes avaliao, a partir
do negrito e sublinhado.
67
desperdiados que tomam tempo e no Procura oportunidades de -se com a equipe de
so importantes. compartilhar o crdito quando trabalho;
Demonstra persistncia e apropriado e reconhece os demais Compartilha informaes e
tenacidade; estimulado pelo desafio dentro e alm do prprio grupo de conhecimentos com os colegas
e pela oportunidade de demonstrar trabalho; torna o reconhecimento e disponibiliza-se a apoi-los.
excelncia e xito. visvel e significativo para cada
Estabelece planos especficos e indivduo. equipe para alcanar os
detalhados para lidar com os projetos; Transmite um conhecimento profundo objetivos.
define cada etapa importante, os de seus prprios pontos fortes e Adota postura de liderana
recursos necessrios e cronogramas necessidades de desenvolvimento; proativa.
realistas para conduzir as aes antes procura um feedback construtivo e
de iniciar um projeto. busca ativamente o aprendizado reconhece as contribuies dos
pessoal por meio de novas membros do time.
Como faz para atingir o resultado O experincias e de treinamento formal.
como ele vai atingir o resultado
pensando na qualidade em conseguir Transmite autoconhecimento
administrar os recursos x tempo. Demonstra seus conhecimentos e
Mo na massa Vai correr atrs, vai como pode contribuir para os
ajudar a fazer o que for preciso e no melhores resultados.
ficar s esperando. Compartilha crditos Sabe trabalhar
Estabelece prioridades Sabe em grupo, entender e demonstrar que
administrar tempo. no est fazendo tudo sozinho que tem
Presso e Frustrao ter equilbrio uma equipe e os resultados sero de
emocional para lidar com a presso. todos.
68
ateno pelas pessoas, independente do nvel social ou hierrquico, relacionando-se facilmente com todos, sabendo
ouvir diferentes pontos de vista, tendo um dilogo aberto.
2. Percebe a importncia de estabelecer relaes externas: Estabelece relaes com pessoas de empresas e
instituies que possam contribuir para o desenvolvimento de seu trabalho.
3. Busca trabalhar de forma sinrgica com os gestores da empresa: Cria situaes formais e informais para
conhecer e iniciar relacionamentos profissionais com os gestores da empresa, compreendendo seus objetivos e
atuando de forma cooperativa e alinhada, em busca dos interesses da organizao. Trabalha efetivamente para
eliminar silos organizacionais, permitindo-se e aos seus subordinados interagir de forma livre com os demais
departamentos e unidades de negcios com intuito de promover ampla cooperao e troca de experincias com foco
em melhores prticas. Colabora em projetos interdepartamentais com mesmo afinco que em suas atribuies
normais. Aceita atribuies e permite sua equipe atuar e colaborar em projetos de mais de um departamento ou
unidade de negcio.
4. Constri uma rede de relacionamentos externos: Cultiva, atravs de encontros formais e informais, uma rica rede
de relacionamentos externos (clientes, fornecedores, governo, comunidades, experts, formadores de opinio,
entidades de classe etc.) que, efetivamente, trazem valor agregado e/ou oportunidades de negcio para empresa.
Proativamente oferece e utiliza sua rede externa para facilitar o trabalho de outros colaboradores dentro da
empresa.
5. Integra a atuao da empresa com a sociedade: Promove a empresa em diversos fruns formais (tcnicos,
polticos e sociais) buscando representar e dar visibilidade aos negcios da empresa/Grupo. Expe com clareza e
desenvoltura os princpios e objetivos da empresa/Grupo nestas ocasies. Representa a empresa/Grupo perante
agencias, instituies financeiras, governos e entidades de classe com frequncia, endereando os pleitos e
necessidades da empresa/Grupo. reconhecido como referncia da empresa/Grupo no seu campo perante o pblico
externo e permanentemente lembrado como porta-voz para determinados assuntos de sua especializao. Articula
e influencia terceiros trazendo para a organizao parcerias amplas com a sociedade e organizaes em proveito
dos interesses presentes e futuros da companhia. Conduz sua empresa de forma construtiva e sustentvel
(econmica, social e ambientalmente), articulando e viabilizando parcerias em proveito dos interesses presentes e
futuros da organizao.
69
Nome da Deciso Iniciativa e Atitude Simplicidade
Competncia
Descritivo DECIDE RAPIDAMENTE, AGE Antecipa-se aos fatos, inova, busca Atua para descomplicar os
COM DETERMINAO. solues por decises prprias, visa processos do dia a dia, tem
Gera solues e ideias com agilidade, sanar problemas nos nveis exigidos humildade para aprender,
responsabilizando-se por suas aes e por seu cargo e nos limites de sua assume seus erros e antecipa-se
consequncias, assumindo riscos de alada. Apresenta iniciativa na aos problemas buscando
forma calculada ou sendo proativo(a) execuo das atividades propostas aprimoramento de resultados.
nas aes. Age com determinao sempre buscando a excelncia, 1. simples
diante de obstculos, antecipando planeja aes consistentes atreladas ao Prope e implementa solues
dificuldades ao assumir iniciativas. negcio. prticas e viveis no seu dia-a-
COMPORTAMENTOS dia, descomplica as coisas, mas
ADERENTES: Participa de forma proativa das respeita as polticas e
Demonstra perseverana frente aos atividades desenvolvidas; procedimentos da empresa.
obstculos Apresenta sugestes para melhorias 2. humilde
Responde a todas as situaes, das prticas de trabalho que Est sempre aberto para
implementando aes corretivas desenvolve sempre buscando aprender, admite seus erros,
Antecipa dificuldades e age inovao e excelncia; assume quando no sabe algo,
proativamente Adota providncias necessrias e consegue se cercar de pessoas
Fornece respostas e plano de ao apresenta solues na ausncia de com as habilidades as quais no
adequados instrues detalhadas ou em situaes domina e busca oportunidades
Identifica oportunidades e riscos de inesperadas, superando expectativas. para se desenvolver.
mdio e longo prazo, lanando aes e 3. proativo
estratgias apropriadas para enfrent- Se antecipa aos problemas,
los. prope alternativas e ideias teis
que aprimoram os resultados do
trabalho.
empresa.
70
A partir da anlise das categorias de avaliao e modalidade, podemos perceber que
alguns atributos desejveis so destacados no texto:
Palavra- Proatividade
chave
Atributo Relacionamento Responsabilidade Realizao Paixo
desejado
Declaraes Compartilha a Constantemente Demonstra persistncia Constantemente excede as
avaliativas prpria experincia excede as expectativas e tenacidade; expectativas e se
(em negrito e habilidade de e se responsabiliza estimulado pelo desafio responsabiliza pessoalmente
e forma proativa e com pessoalmente pelos e pela oportunidade de pelos resultados; distribui o
sublinhadas) liberdade, com o resultados; distribui o demonstrar excelncia tempo e o esforo
intuito de beneficiar tempo e o esforo e xito. adicionais quando
os demais; busca adicionais quando
necessrio para superar os
ativamente necessrio para superar
problemas.
Modalidade oportunidades no os problemas.
(em negrito trabalho para
e itlico) aconselhar os
demais.
Oferece suporte s Antecipa-se aos fatos, Envolve, estimula e Demonstra persistncia e
mudanas inova, busca solues orienta sua equipe na tenacidade; estimulado
organizacionais por decises prprias, entrega de resultados pelo desafio e pela
Engaja e direciona visa sanar problemas que superem a oportunidade de demonstrar
a equipe a trabalhar nos nveis exigidos por expectativa do cliente. excelncia e xito.
apoiando as seu cargo e nos limites
mudanas de sua alada.
organizacionais. Apresenta iniciativa na
execuo das
atividades propostas
sempre buscando a
excelncia, planeja
71
aes consistentes
atreladas ao negcio.
Compartilha Estimulamos a Responde a todas as Age com senso de urgncia
informaes e criatividade que gera situaes, para servir a seus clientes;
conhecimentos com valor, seja para implementando aes Trabalha de forma a
os colegas e produzir algo corretivas antecipar qualquer
disponibiliza-se a completamente novo Antecipa dificuldades e necessidade do cliente e age
apoi-los. ou para trazer uma age proativamente. preventivamente para
Mobiliza os possibilidade de Fornece respostas e identificar melhorias
esforos da equipe melhoria. Observar, plano de ao fazendo anlise final das
para alcanar os questionar e adequados. atividades.
objetivos. experimentar com
responsabilidade so
liderana proativa. parte da atitude
proativa que nos
diferencia.
Constri uma rede de DECIDE Atua para descomplicar Paixo por aprender,
relacionamentos RAPIDAMENTE, os processos do dia a curioso, energizado pelo
externos: Cultiva, AGE COM dia, tem humildade para desafio e com ambio para
atravs de encontros DETERMINAO. aprender, assume seus crescer e construir
formais e informais, Gera solues e ideias erros e antecipa-se aos Garra e resilincia
uma rica rede de com agilidade, problemas buscando Hands-on / proativo.
relacionamentos responsabilizando-se aprimoramento de
externos (clientes, por suas aes e resultados.
fornecedores, consequncias,
governo, assumindo riscos de
comunidades, forma calculada ou
experts, formadores sendo proativo(a) nas
de opinio, entidades aes.
de classe etc.) que,
efetivamente, trazem
valor agregado e/ou
oportunidades de
negcio para
empresa.
Proativamente
oferece e utiliza sua
rede externa para
facilitar o trabalho de
outros colaboradores
dentro da empresa.
3.9. Modalidade
Um enunciado que tem a propriedade de modalizar o discurso pode estar presente nos
verbos auxiliares modais (dever, poder, etc), advrbios modais (provavelmente,
definitivamente, etc), mas tambm podem estar presentes no tempo verbal do
enunciado. (Fairclough, 2003)
72
Nos trechos destacados que tratam das competncias utilizadas como critrio na seleo
de trainees possvel perceber que, uma vez que o tempo verbal predominante o
presente do indicativo, a modalidade que predomina no discurso das competncias
categrica, ou seja, est expressa a partir da afirmao absoluta. No h espao para
dvidas e as proposies no so contingenciais, ou seja, no dependem de um contexto
elas tratam de regras que esto mais prximas da certeza (no caso das declaraes), ou
da obrigao (no caso das ofertas) e devem ser seguidas independentemente de um
contexto arredio execuo das metas. (Mantm energia e entusiasmo com
independncia; Faz acontecer, tem esprito de dono, obstinado, assume as
responsabilidades de suas aes e no se deixa abater diante de obstculos e
dificuldades).
17
O uso da modalidade subjetiva surge em alguns poucos casos, como, por exemplo: Queremos
resultados extraordinrios que gerem valor para nossos Clientes, Acionistas e Colaboradores. Buscamos
superar metas para que a **** esteja entre as melhores do setor em critrios de eficincia e servios aos
clientes.
73
projetando seu prprio ponto de vista como universal, ou agindo como um veculo para o
ponto de vista de um outro indivduo ou grupo. O uso da modalidade objetiva
frequentemente implica alguma forma de poder, pois transmite a ideia de que perspectivas
parciais so universais (ou devam se tornar universalizadas).
4. RESULTADOS
4.1. Viso geral dos resultados
Podemos perceber que um elemento que se faz presente em praticamente todos os textos
onde as palavras-chave foram selecionadas a paixo, uma vez que em todos eles
possvel encontrar alguma referncia ao aspecto emocional do modelo de conduta
empreendedora.
A combinao de alegria, otimismo, energia e disposio, elementos muito presentes no
discurso, nos leva a pensar como as emoes so valorizadas no momento em que se
escolhe quem ser o prximo talento da organizao. No basta ser inovador, criativo,
ou realizador preciso estar apaixonado pelo que se faz, porque justamente essa
disposio emocional que possibilita a entrega de resultados em um modelo contnuo e
incansvel. O trabalho desprovido de paixo traz um risco inadmissvel para quem deseja
ser trainee o risco de fatigar e no se envolver por inteiro para fazer o que for
necessrio para atingir os objetivos organizacionais.
As categorias analticas que comprovam a existncia de aspectos emocionais esto
explcitas e implcitas no texto. Podemos encontr-las nos verbos: Movido por desafios,
que queira colocar a mo na massa e fazer as coisas acontecerem, mas com os ps no cho
e sem atropelar as pessoas; em substantivos e adjetivos: Paixo por aprender, curioso,
energizado pelo desafio e com ambio para crescer e construir, mas, principalmente,
nas pressuposies de valor que podem ser inferidas a partir da articulao discursiva
presente no texto como um todo.
74
melhoria contnua), uma disposio emocional, e porque tambm no, fsica, para
suportar as dificuldades e obstculos comuns ao mundo dos negcios.
75
There are many moments that are filled with despair and
agony, when you have to fire people and cancel things and
deal with very difficult situations . . . it's so hard (to build
a company) that if you don't have a passion, you'll give up.
Steve Jobs, CEO of Apple Inc.
O estudo sobre o afeto no trabalho emergiu, principalmente nos Estados Unidos, como
um ramo de pesquisa cientfica na dcada de 1930 interessada nos sentimentos dos
trabalhadores, ou seja, no modo como eles e a organizao afetam-se mutuamente. Nessa
poca, o afeto surgiu como pano de fundo de uma discusso sobre o tema da percepo
do trabalho, onde a insatisfao era entendida como fruto de tendncias emocionais
desajustadas. Ao final do sculo XX, os pesquisadores redescobriram o afeto,
expressando interesse no estudo do humor e das emoes enquanto variveis que
influenciam o desempenho nos julgamentos, na criatividade, no comportamento solidrio
e na tomada de deciso. (Brief, A.P. & Weiss, H.M., 2002).
Diante disso, pesquisas da rea organizacional que tratam de estudos no campo dos afetos
podem ser divididas em quatro grandes temas: teoria sobre o humor, trabalho emocional,
teoria dos eventos afetivos e inteligncia emocional. (Ashkanasy, Hrtel e Daus, 2001).
A teoria do humor refere-se maneira pela qual o humor determina o comportamento na
vida social (Forgas, 1995) e organizacional (George & Brief, 1992; Forgas & George,
2001). Trabalho emocional um conceito usado para descrever situaes em que
76
trabalhadores, especialmente aqueles em ocupaes de servios ao cliente, so obrigados
a exibir emoes que podem ser diferentes das emoes que eles sentem realmente
(Hochschild, 1979). A Teoria dos Eventos Afetivos refere-se a um modelo global sobre
as emoes que parte da premissa de que alegrias e aborrecimentos determinam estados
emocionais que, por sua vez, esto na base da nossa maneira de pensar e se comportar em
no trabalho (Weiss & Cropanzano, 1996). Finalmente, o conceito de inteligncia
emocional trata da capacidade de ler emoes em si mesmo e nos outros, e ser capaz de
usar essas informaes para orientar a tomada de deciso (Mayer & Salovey, 1993; Peter
at al, 1995; Salovey & Mayer, 1990). Apesar do esforo de Ashkanasy, Hrtel e Daus
(2001) ajudar no esclarecimento da diferenciao do tema dos afetos no campo do
trabalho, inegvel que ele seja controverso, na medida em que provoca uma srie de
divergncias de entendimento em relao aos conceitos de emoo, sentimento e afeto,
pois, alm desses fenmenos mostrarem-se inter-relacionados, h uma diversidade de
tendncias terico-metodolgicas que orientam esses estudos (Evans, 2003).
Quando partimos para a anlise dos afetos no campo do empreendedorismo, esse tema
surge com mais frequncia a partir da noo de paixo. Isso, porque, a paixo exibida
por empreendedores tem sido um dos fenmenos mais observados do processo
empreendedor (Smilor, 1997).
77
sugerem que o empreendedorismo pode ser pensado como um conto de paixo (p.23),
e Smilor (1997) chega a pensar que a paixo talvez o fenmeno mais observado do
processo empreendedor (p. 342).
Perttula (2003) definiu paixo pelo trabalho como um estado psicolgico caracterizado
por uma intensa excitao emocional positiva, unidade interna e envolvimento total com
atividades de trabalho pessoalmente significativas (p. 15). Estudos definem ou associam
a paixo com uma srie de afetos positivos, como orgulho (Bierly, Kessler, &
Christensen, 2000), amor (Baum & Locke, 2004; Cardon et al., 2005), entusiasmo, e
alegria (Smilor, 1997) que atuam como recursos emocionais para lidar com os desafios
do empreendedorismo. (Cardon, Wincent, Singh e Drnovsek, 2005). Indivduos
apaixonados so aqueles que mostram emoes fortes e positivas em relao a seus
projetos, que no podem parar de pensar e falar sobre suas ideias, e que so ocupados em
mobilizar recursos para transform-las em realidade. (Chen, Yao e Kotha, 2009). Para
esses autores, a manifestao afetiva da paixo pode incluir tanto expresses verbais
(como o uso de palavras que indicam seu estado emocional, como, por exemplo, Estou
muito animado com a oportunidade que temos) como no-verbais (como no uso de
expresses faciais e linguagem corporal, como um sorriso).
Para Chen, Yao e Kotha (2009), um empreendedor que experimenta a paixo se beneficia
de sua energia motivacional, uma vez que a paixo envolveria fora e coragem (Bierly et
al., 2000), mobilizao de energia, e uma incansvel busca por objetivos desafiadores.
(Smilor, 1997). A paixo vem sendo relacionada com entrega, tenacidade, vontade de
trabalhar por longas horas, coragem, alto nvel de iniciativa e persistncia frente aos
obstculos. (Bierly et al., 2000). A paixo um forte indicador de quo motivado um
empreendedor na construo de um empreendimento, na busca por alcanar objetivos
quando confrontados com dificuldades, na articulao da viso de futuro aos envolvidos,
na capacidade de influenciar e persuadir.
A partir da ntima relao entre paixo e empreendedorismo que alguns autores, com
base nas definies dos psiclogos sociais e na literatura sobre o empreendedorismo,
79
resolveram elaborar o conceito de paixo empreendedora. Chen, Yao e Kotha (2009)
definem paixo empreendedora como um estado afetivo intenso acompanhado de
manifestaes cognitivas e comportamentais de elevado valor pessoal, uma vez que o
indivduo apaixonado no s experimenta emoes intensas, como tambm tem uma
mente extremamente ativa e propenso a tomar medidas para enderear sua paixo.
Devido a uma srie de lacunas nos estudos sobre a paixo empreendedora, onde faltam
melhores definies sobre do que se trata o conceito, como se relaciona com a literatura
sobre as emoes e afetos, qual seria o objeto da paixo do empreendedor e o mecanismo
pelo qual a paixo levaria a resultados concretos, Cardon, Wincent, Singh e Drnovsek,
(2009), no intuito de preencher essa lacuna, desenvolveram uma definio sobre o
conceito de paixo empreendedora a partir de pesquisas sobre emoes, identidade e
empreendedorismo. Para esses autores, a articulao entre emoes e identidade ajuda a
elaborar uma estrutura conceitual que pode explicar questes previamente sem resposta
na literatura, como, por exemplo, porque alguns empreendedores emergentes que
evidenciam paixo perdem esse sentimento visceral conforme o empreendimento cresce,
enquanto outros continuam a experimentar a paixo durante toda a sua carreira
empreendedora; por que alguns empreendedores que parecem apaixonados por suas
ideias esto dispostos a abrir mo delas para que outros faam seu empreendimento
crescer e conquistar valor de mercado; e por que alguns continuam a persistir apesar dos
obstculos considerveis durante o processo de empreendedorismo. Ao final de seu
estudo, Cardon, Wincent, Singh e Drnovsek, (2009) conceituam a natureza da paixo
empreendedora como intensos sentimentos conscientemente acessveis, positivamente
vividos durante o envolvimento em atividades empreendedoras que so significativas
identidade do empreendedor.
80
Autor Elementos Descrio do processo da "paixo empreendedora"
envolvidos na
paixo no processo
empreendedor
Chen, Yao e Kotha Emoes intensas, mente O indivduo apaixonado no s experimenta emoes intensas, como tambm
(2009) ativa, propenso ao, tem uma mente extremamente ativa e propenso a tomar medidas para
compulso por falar e enderear sua paixo. Indivduos apaixonados so aqueles que mostram
pensar sobre suas ideias. emoes fortes e positivas em relao a seus projetos, que no podem parar de
pensar e falar sobre suas ideias, e que so ocupados em mobilizar recursos para
transform-las em realidade. A manifestao afetiva da paixo pode incluir
tanto expresses verbais, como no-verbais.
Cardon, Wincent, Sentimentos intensos, Desenvolveram uma definio sobre o conceito de paixo empreendedora a
Singh e Drnovsek positivos. Colabora para partir de pesquisas sobre emoes, identidade e empreendedorismo. A
(2009) tomadas de deciso definiram como intensos sentimentos conscientemente acessveis,
arriscadas, capacidade positivamente vividos durante o envolvimento em atividades empreendedoras
de foco, crena no sonho. que so significativas identidade do empreendedor". A paixo ajuda a
compreender comportamentos empreendedores que desafiam explicaes
baseadas somente na razo, como uma tomada de deciso no-convencional,
intensidade incomum na capacidade de foco, e inabalvel crena em um sonho.
Shane, Locke e Amor, paixo egosta ao A paixo pode facilitar a oportunidade de reconhecimento, desenvolvimento
Collins (2003) trabalho de ideias, e a execuo.
Smilor (1997) Entusiasmo, alegria, Define a paixo como entusiasmo, alegria, e at mesmo zelo, que vem da
perseguio enrgica e perseguio enrgica e incansvel de um propsito digno, desafiador e
incansvel. edificante e, assim, a qualificou como uma experincia afetiva que
acompanha aes carregadas de valor. Entende a paixo exibida por
empreendedores como um dos fenmenos mais observados do processo
empreendedor.
Bierly et al. (2000) Entrega, tenacidade, A paixo vem sendo relacionada com entrega, tenacidade, vontade de trabalhar
vontade de trabalhar por por longas horas, coragem, alto nvel de iniciativa e persistncia frente aos
longas horas, coragem, obstculos. Um empreendedor que experimenta a paixo se beneficia de sua
iniciativa, persistncia, energia motivacional, uma vez que a paixo envolveria fora e coragem.
fora.
Cardon, Zietsma, Paixo. O empreendedorismo pode ser pensado como um conto de paixo.
Saparito, Matherne e
Davis (2005)
Perttula (2003) Excitao emocional, A paixo pelo trabalho um estado psicolgico caracterizado por uma intensa
envolvimento. excitao emocional positiva, unidade interna e envolvimento total com
atividades de trabalho pessoalmente significativas.
81
The first crucial sign I've learned to look for is passion. -
Jon P. Goodman, private investor and Founder of EC2
A partir do que foi tratado na reviso de literatura e anlise dos dados empricos, a
pergunta de pesquisa de que maneira o modelo de conduta empreendedora se apresenta
nos processos seletivos de trainee? pode ser entendida, ento, a partir da seguinte ideia:
o modelo de conduta empreendedora nos processos seletivos de trainee se apresenta,
essencialmente, a partir de uma conduta apaixonada, conduta esta que a literatura do
management e do empreendedorismo apresenta a partir do conceito de paixo
empreendedora.
A reviso terica traz uma srie de definies acerca desse conceito que esto presentes
nos elementos lingusticos do texto analisado. A paixo enquanto entusiasmo, alegria, e
perseguio enrgica e incansvel de um propsito desafiador (Smilor, 1997, p. 342); a
paixo embasando comportamentos de tomada de risco no-convencional e intensidade
incomum na capacidade de foco (Cardon, Wincent, Singh e Drnovsek, 2009); ou a
paixo empreendedora como um estado afetivo intenso acompanhado de manifestaes
cognitivas e comportamentais intensas, onde o indivduo fica propenso a tomar medidas
para enderea-la (Chen, Yao e Kotha, 2009), so definies que encontram-se presentes
nos textos analisados, corroborando a ideia de que o modelo de conduta empreendedora
consiste, essencialmente, em estar apaixonado pelo seu trabalho.
82
curioso notar que, nas definies acerca do conceito de paixo empreendedora, h dois
elementos em jogo: a intensidade e a prontido.
A intensidade pode ser compreendida como aquilo que diz respeito ao vigor, aqui
entendido como a fora fsica, a energia emocional, e a vivacidade cognitiva. Aqui o
aspecto da disposio (fsica, cognitiva e emocional) que est em jogo. O outro aspecto
da paixo que diz respeito prontido, trata do elemento que diz respeito propenso
ao, concretizao daquilo que o objeto da paixo. Aqui o aspecto da disposio
(fsica, cognitiva e emocional) tambm est em jogo, mas de outra maneira em forma
de atitude, realizao, comportamento18.
Esses dois elementos que, de alguma forma, compe a paixo empreendedora, tambm
podem ser vistos nos textos analisados nessa pesquisa. Vejamos alguns exemplos19:
18
O vigor, a fora, a disposio, so elementos discursivos originrios do campo do esporte e da
aventura. por isso que (...) o esporte est a tal ponto ancorado no cotidiano que ele no constitui apenas
uma forma de lazer ou uma atividade corporal especifica pensada e organizada em vista de performances a
ser alcanada, mas a manifestao de uma relao generalizada com a existncia: empregado na qualidade
de referente, de metfora ou de princpio de ao em registros cada vez mais vastos de nossa realidade
contempornea, o esporte saiu dos estdios e ginsios; ele abandonou o contexto restrito das prticas e dos
espetculos esportivos: um sistema de condutas que consiste em implicar o indivduo na formao de sua
autonomia e de sua responsabilidade. (Ehrenberg, 2010, p. 18).
19
Os elementos que revelam intensidade esto em negrito e sublinhado, e aqueles que dizem respeito
prontido, em negrito e itlico.
83
A questo da intensidade que a paixo imprime nas ideias, nas emoes e nas aes, faz
com que o sujeito se envolva praticamente como um todo com o objeto com o qual est
se relacionando. Isso porque a intensidade implica, necessariamente, em foco para ser
intenso, uma quantidade de energia deve ser direcionada para um determinado objeto,
energia esta que antes estava dispersa e alocada para a satisfao de outros desejos.20 H,
portanto, na paixo empreendedora, uma disposio do indivduo para envolver-se
plenamente com seu trabalho, e esse envolvimento pleno, o qual pode ser chamado de
engajamento, exige uma capacidade para o entusiasmo, por parte do indivduo. 21
(Boltanski e Chiapello, 2009, p. 143).
20
No toa que a capacidade de foco uma das competncias mais valorizadas dentro das organizaes
e est to presente no discurso analisado Exemplos: (i) Foca estratgias e aes na identificao e soluo
proativa das demandas dos seus clientes (ii) Diante de mudanas, adapta-se a situao e no perde o foco
das metas e dos resultados.
21 Vrios exemplos no texto analisado nos levam para a questo do entusiasmo. (Na competncia Pessoas,
84
J em relao prontido, no a intensidade que est em jogo como atributo valorizado
no discurso do management a disposio (fsica, cognitiva e emocional) em praticar
aquilo que se pensa ou sente. Isso porque ser competente no significa ter atributos que
remetem ao modelo de conduta empreendedora apenas no campo das ideias enquanto
esses atributos no se tornam realidade, no se transformam em evidncias, o indivduo
avaliado ainda no pode ser identificado como talento. H, portanto, uma srie de
elementos no discurso analisado que chama a ateno para o aspecto da prontido, tal
como exposto anteriormente.
85
trabalho, entusiasmo, sentimento de orgulho e inspirao; e a absoro, um estado
agradvel de estar imerso em seu trabalho, de sensao que o tempo passa rapidamente,
e incapacidade de separar-se do trabalho.
86
5. CONCLUSO
Desde meados da dcada de 1990, a participao das emoes nas condutas econmicas
vem ganhando destaque, fazendo com que a figura do homem econmico emocional
surgisse no discurso do management25 e se difundisse pela teoria econmica neoliberal.
(Andrade, 2011). Diante disso, cada vez mais as competncias emocionais vm sendo
requisitadas pelas empresas, j que, para mostrar-se competitivo em um ambiente
instvel e ambguo, mais do que conhecimentos tcnicos e especializados que podem
tornar-se obsoletos em pouco tempo, necessrio investir em competncias
emocionais, habilidades que digam respeito capacidade de suportar as incertezas do
mundo atual, assim como se destacar naquelas que facilitam as conexes entre as pessoas.
(Andrade, 2011; Boltanski e Chiapello, 2009)
25
Aqui podemos pensar tanto na literatura de gesto, como tambm na literatura acadmica do
management.
87
e Laval, 2014; Boltanski e Chiapello, 2009). Nesse sistema, a paixo e o engajamento
funcionam, de certa forma, como dispositivos que elidem a dualidade indivduo-
organizao, fazendo com que o profissional sinta que os objetivos da organizao
tambm sejam os seus. Essa relao que nega a contradio traz, como efeito, a
maximizao da performance afinal, provavelmente nenhum dirigente trabalha com
tanto empenho e eficcia quanto aquele que dirige seu prprio negcio. (Bower apud
Boltanski e Chiapello, 2009, p. 93).
O prprio trabalhador passa a ser visto por si mesmo e pelos outros como uma espcie de
empresa, passando a ser ele mesmo um meio de produo produzido, um item de
equipamento de capital. Dessa forma, se no capitalismo o af do lucro do capital deve
88
ser objetivado na empresa e, se hoje, cada sujeito constitui-se em sua prpria empresa
pessoal, o af de lucro passa a ser internalizado pelo indivduo enquanto empresrio de
si prprio. A internalizao do af de lucro objetivado passa a fazer parte de um ethos
empreendedorista-empresarial que valoriza tudo aquilo que contribui para a maximizao
dos benefcios futuros de seu capital capital-dinheiro, capital humano e capital social.
Se o discurso do capital humano surge nos anos 60 inaugurando uma nova maneira de
pensar o humano, a partir dos anos 80 que ele passa ganhar uma nova roupagem dentro
das organizaes, vestindo-se de atributos emocionais. O modelo de conduta
empreendedora, se j trazia elementos emocionais em sua descrio desde os escritos de
Schumpeter e Sombart, passa a ser mais fortemente identificado a partir de atributos dessa
natureza no contexto do novo esprito do capitalismo e de sua dimenso estimulante que
funciona como justificativa ao engajamento a esse sistema.
89
Empreendedorismo e emoes, ento, se unem, e passam a configurar um novo discurso
nas organizaes um discurso empreendedorista-emocional, que valoriza a paixo
empreendedora, o envolvimento emocional e o engajamento com o trabalho26.
Como podemos pensar as consequncias que essas exigncias tm para os jovens, e para
as organizaes que as contratam?
26
No surpreende a aproximao que esse discurso apaixonado, que requer disposio fsica, intensidade e
vigor, vem fazendo com o discurso do esporte e da aventura. Elementos do esporte e da aventura
apresentam-se dentro das organizaes em sesses de formao permanente, tais como os estgios Sem-
Limites, em que se pratica percursos audaciosos, rafting, saltos no vazio e paraquedismos com a inteno
de fazer com que as pessoas aprendam a assumir riscos, tanto individualmente, quanto coletivamente, num
ambiente econmico imprevisvel. (Ehrenberg, 2010, p.10). Propostas como essas acabam fazendo parte
de alguns processos seletivos de trainee de grandes organizaes, no intuito de avaliar a disposio dos
jovens para desafios, enfrentamento de riscos e contextos incertos.
90
sofrimento associado captura da subjetividade como nova forma de dominao
(Gaulejac, 2005); o sofrimento ligado s contradies da hipermodernidade (Aubert
apud Bendassolli, 2011).
No caso dos jovens que ambicionam cargos de destaque como o de trainee, os estudos
que tratam das patologias advindas do culto da performance podem ser as mais indicadas
para esclarecer o sofrimento que alguns deles podem vir a sofrer. Elas tratam do
sentimento de incompetncia que o indivduo pode sentir quando no atinge os patamares
de excelncia que lhe so exigidos ou que ele exige de si prprio, ou ento, quando faz
um trabalho mal feito ou com qualidade inferior desejada/exigida. Este seria um
sofrimento relacionado estima de si ou s patologias do ideal, que diz respeito
insuficincia do sujeito (Ehrenberg, 2010).
Mas, e as organizaes? Podemos dizer que tambm sofrem com a cultura da paixo
empreendedora?
Uma pesquisa rpida sobre o tema do adoecimento no trabalho revela que a grande
maioria dos estudos focam o trabalhador, e no a empresa, quando o tema o
sofrimento. Entretanto, se pensarmos que o sofrimento e o adoecimento em algum
momento impactam a produtividade e gerao de lucro, ser que podemos pensar que as
organizaes tambm sofrem com o ideal da performance, atualmente traduzido partir do
modelo de conduta empreendedora?
91
6. CONSIDERAES FINAIS
Essa pesquisa procurou elucidar algumas questes presentes nos processos seletivos de
trainee luz do discurso neoliberal e do modelo de conduta empreendedora do discurso
do capital humano. Ao mesmo tempo, procurou entender o discurso neoliberal e do capital
humano a partir da experincia que jovens, tidos como talentos, vivenciam em
processos seletivos. H, portanto, ora um peso maior nas questes que tratam sobre o
neoliberalismo, capital humano e o esprito empreendedor, ora um peso maior nos temas
que dizem respeito ao jovem trainee e os requisitos que o definem como talento em um
processo seletivo. Diante da articulao entre teoria e prtica, entre discurso acadmico e
realidade corporativa, pode-se perceber uma relao entre esses campos. Desde o estudo
sobre o neoliberalismo e as principais ideias por ele veiculadas, passando pelo discurso
do capital humano e os estudos tericos de Schumpeter e Sombart que o influenciaram,
at culminar na realidade cotidiana das empresas e processos seletivos de trainee,
podemos observar, de alguma forma, uma correspondncia entre os campos mais amplos
do discurso e o dia-a-dia que atinge jovens ambiciosos que desejam ingressar nas grandes
corporaes.
92
Buscou-se dialogar com o emprico, a partir de uma srie de estudos tericos da
sociologia, da economia e da sociologia, e fazer, tambm, o inverso contrapor ao terico
exemplos que o retratam e que tambm servem para seu continuo questionamento
afinal, a realidade emprica, do cotidiano das relaes, maior que qualquer teoria ou
esforo de enquadramento conceitual. Exigem de ns, pesquisadores, olhares e escuta
atentos para perceber furos e possibilidades de novas construes tericas a respeito dessa
realidade.
Diante disso, duas questes se apresentaram ao final dessa pesquisa como possveis
estudos futuros: a questo do sofrimento/prazer do sujeito diante do discurso do capital
humano e do modelo de conduta empreendedora, e a prevalncia do olhar sobre a escuta
nos processos seletivos de trainee.
93
A pesquisa em questo trouxe alguns exemplos que comprovam que a paixo
empreendedora um elemento fundamental a ser encontrado em um candidato a trainee.
Entretanto, se processos seletivos baseados em competncias partem do pressuposto que
preciso haver evidncias que comprovam determinado atributo, como uma seleo onde
o candidato s entrevistado ao final do processo poderia comprov-lo? A partir de quais
evidncias31 os avaliadores poderiam inferir que o candidato um apaixonado?
At a etapa final, as oportunidades que o candidato tem para falar so poucas. H uma
srie de dinmicas de grupo onde ele e vrios outros jovens tambm desejam falar, e o
tempo curto. Competem, portanto, pelo tempo, e precisam fazer valer sua presena na
seleo. Como?
a que podemos pensar que, durante as etapas que antecedem a entrevista final, uma
srie de elementos, como ritmo de voz, entonao, vigor na fala e postura corporal, entram
como critrios extremamente valorizados pelos selecionadores. No toa que o conceito
de organizao de simbolismo intensivo vem sendo bastante estudado na rea de Estudos
Organizacionais. As organizaes esto se transformando em reinos mgicos, em que
o espao simblico ocupado pela retrica, pelo uso de metforas e pela manipulao
dos significados, sendo que uma das caractersticas desse ambiente a aplicao macia
de tcnicas de gerenciamento da impresso 32 , onde a empresa se constitui enquanto
espao de teatralizao da experincia humana e consolidao da sociedade do
espetculo. O gerenciamento da impresso pode ser definido como a utilizao, pelos
atores, de estratgias de comunicao destinadas a influenciar a percepo e as
interpretaes da audincia. Como metodologia, o gerenciamento da impresso
fundamenta-se na premissa de que a construo da imagem afeta a percepo das pessoas.
(Wood Jr., 2000; Alvesson, 1990)
Essa questo apresenta-se com bastante frequncia nos processos seletivos. A nfase na
expresso dos afetos e emoes ao longo do processo seletivo torna-se bastante utilizada
pelos candidatos, porque sabem que uma das demandas das empresas a capacidade de
31
Evidncia um conceito frequentemente utilizado no ambiente corporativo para designar fatos que
comprovem a existncia ou no de determinado comportamento. Serve de base da metodologia mais
utilizada em processos seletivos atualmente, que a entrevista por competncia.
32
As organizaes de simbolismo intensivo so caraterizadas por um ambiente organizacional em que: a)
a liderana simblica constitui estilo gerencial; b) lderes e liderados aplicam maciamente tcnicas de
gerenciamento da impresso; c) inovaes so tratadas como eventos dramticos; e d) analistas simblicos
formam um grupo importante dentro da fora de trabalho. (De Mendona, Ricardo, Amantino de Andrade,
2003; Wood Jr., 2000)
94
se apaixonar e de se engajar. Se esto avaliando comportamentos emocionais, ser a partir
de evidencias corporais, como postura, tnus ao falar e agir, sorrisos e outras formas de
demonstrao de entusiasmo que os trainees iro comprovar seu talento para aquela
oportunidade.
Podemos pensar, ento, que os processos seletivos de trainee cada vez mais exigem, do
selecionador, o trabalho do olhar, ao invs da escuta? Qual a repercusso disso?
Essa pesquisa encerra-se, ento, com a seguinte questo: se um dos atributos mais
valorizados no processo seletivo de trainees a paixo empreendedora, e se esse atributo
se revela para as organizaes requisitantes principalmente a partir de uma imagem
(sorridente, entusiasmada, vigorosa), talento, seria, ento, a capacidade de intensificar
a performance a partir de uma postura entusistica e energtica? Talento seria, ento, a
capacidade de sentir-se a tal ponto absorvido e envolvido, que outros interesses alm do
trabalho parecessem menos importantes?
Talvez seja por isso que, ao final de um processo seletivo, uma candidata a trainee tenha
dito o seguinte:
95
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