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O objetivo do estudo foi analisar a concepo de comunicao, acolhimento e educao em sade dos enfermeiros na consulta de enfer-
magem em ginecologia mulher no climatrio e descrever as aes de educao em sade realizadas pela enfermeira durante a consulta.
Estudo descritivo, com abordagem qualitativa, com cinco enfermeiras numa instituio de referncia em ginecologia, Fortaleza-Cear-
-Brasil, por meio de entrevista semiestruturada e observao das consultas ambulatoriais de ginecologia, no perodo de agosto a outubro
de 2008. Os dados possibilitaram a organizao em temticas: Comunicao e acolhimento na consulta de enfermagem em ginecologia
e Educao em Sade mulher no climatrio durante a consulta de enfermagem em ginecologia. Os resultados revelaram que educao
em sade entendida como informao em sade e que h uma dissociao entre teoria e prtica com relao ao acolhimento e co-
municao mulher no climatrio. Sugere-se uma prtica transformadora de enfermagem voltada para esta clientela.
DESCRITORES: Acolhimento; Comunicao em sade; Educao em sade; Climatrio.
The objective of this research was to analyze the concepts of communication, acceptance and health education in nursing consultation
in gynecology to climacteric women. A descriptive study with a qualitative approach was used with five nurses in a reference institution
in gynecology in Fortaleza-Cear-Brazil. They used semi-structured interviews and observation of clinical gynecology consultations from
August to September 2008. The data made it possible to organize the research like the following: communication and reception on nursing
consultation in gynecology; health education to climacteric women during nursing consultation in gynecology. The results revealed that
health education is understood as health information and that there is dissociation between theory and practice concerning reception
and communication to climacteric women. It is suggested a changing in nursing practice to such customs.
DESCRIPTORS: User embracement; Health communication; Health education; Climacteric.
El objetivo del estudio fue analizar la concepcin de comunicacin, acogida y educacin para la salud de los enfermeros, en la consulta
de enfermera en ginecologa a la mujer en el climaterio y describir las acciones de educacin para la salud llevadas a cabo por la enfer-
mera en la consulta. Estudio descriptivo, de enfoque cualitativo, con cinco enfermeras en una institucin de notoriedad en ginecologa,
Fortaleza-Cear-Brasil, a travs de entrevista semi-estructurada y observacin de consultas ginecolgicas en policlnicas, de Agosto a
Octubre del 2008. Los datos posibilitaron una organizacin temtica: Comunicacin y acogida en la consulta de enfermera en gineco-
loga y Educacin para la Salud, a la mujer en el climaterio, durante la consulta de enfermera en ginecologa. Los resultados mostraron
que la educacin concerniente a la salud se entiende como informacin de salud y que hay una disociacin entre la teora y la prctica
en relacin a la acogida y a la comunicacin para la mujer en el climaterio. Se sugiere una prctica transformadora de enfermera para
atender a esta clientela.
DESCRIPTORES: Acogimiento; Comunicacin en salud; Educacin en salud; Climaterio.
1 Doutora em Enfermagem. Docente do Curso de Enfermagem da Universidade de Fortaleza (UNIFOR). Rua Rubi, 112. Parquelndia. CEP: 60455-690. Fortaleza-
CE-Brasil. albertinadiogenes@terra.com.br.
2 Doutora em Enfermagem. Coordenadora do Curso de Enfermagem da Universidade da Integrao Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira
(UNILAB). Rua Benjamin Moura, 489 apto 201-A. Cidade dos Funcionrios. Fortaleza-CE-Brasil. CEP 60822-480. linard72@gmail.com
3 Enfermeira graduada pela UNIFOR. Av. Washington Soares, 1321. Edson Queiroz. 60.811-905. Fortaleza-CE-Brasil. carlinhateixeira@hotmail.com.
rando, assim, o sucesso da teraputica. A comunica- a identificao das demandas ou necessidades de au-
o ao ser utilizada pelo (a) enfermeiro (a) propicia tocuidado biopsquico e socioespiritual e, ainda, de
ampliar sua capacidade de perceber as mensagens desenvolvimento da capacidade para o exerccio das
implcitas ou explcitas. Logo, este estudo evidencia atividades de autocuidado.
a necessidade de se utilizar tcnicas de comunicao A comunicao durante a consulta de enferma-
como instrumento que viabiliza a transmisso de men- gem em ginecologia est diretamente ligada qualida-
sagens no binmio enfermeira-cliente. Comunicar-se de do acolhimento prestado, j que esta configura a
com a cliente saber escutar, deixar ela falar tudo que tem primeira etapa do atendimento. Na viso das entrevis-
vontade de dizer, tentar puxar detalhes, pois nos detalhes tadas acolhimento : receptividade, a maneira de como
h toda diferena (E2). voc deixa a cliente vontade (E1). Eu acho que acolher
Pesquisa realizada com sete enfermeiras e deixar que a paciente, ao entrar, se sinta bem- recebida,
quarenta usurias em um servio de atendimento escutar tudo e tratar bem (E2). deixar a paciente tranqi-
a sade da mulher evidenciou que a comunicao la, relaxada, transmitir confiana para ela (E3).
enfermeiro(a)-usuria praticada durante a consulta A partir dessa atitude se cria o vnculo profissio-
de enfermagem atendeu, em parte, a uma comunica- nal-usurio, indispensvel para dar incio a um pro-
o eficaz, na viso tanto do enfermeiro (a) como da cesso de estmulo autonomia do usurio quanto ao
paciente. Neste cenrio, observou-se a ao interativa, autocuidado, auxiliando-o no desenvolvimento de uma
embora de forma parcial, e que o profissional procu- conscincia cidad. Diante da concepo das entrevis-
rava transmitir segurana durante o atendimento. Na tadas, encontramos uma pesquisa realizada no Cear
compreenso das usurias, o acolhimento aconteceu que fortalece a importncia do acolhimento como um
de forma satisfatria, mas observou-se que os profis- dispositivo do processo intercessor de construo do
sionais ainda necessitam aperfeioar, na sua prtica, os vnculo enfermeira-usuria, que busca a corresponsa-
aspectos relacionados tica e esttica do cuidar(5). bilidade sanitria e a interveno resolutiva(5).
O ser humano ao ser essencialmente tico est No Brasil, o acolhimento no campo da sade
envolvido em estruturas poltico-sociais, permeadas deve ser entendido, ao mesmo tempo, como diretriz
de estressores fsicos, psquicos e espirituais, cons- tica/esttica/poltica constitutiva dos modos de se
titudas com base em diferentes formaes sociais e produzir sade e ferramenta tecnolgica de interven-
culturais, embasadas nos valores ticos ou padres o na qualificao de escuta, construo de vnculo,
de conduta e comportamentos sociais, ou seja, cada garantia do acesso com responsabilizao e resoluti-
pessoa singular e isso se reflete na sua maneira de vidade nos servios(15). Essa preocupao com a for-
comunicar-se. Portanto, torna-se necessrio que o mao do vnculo pode ser percebida: o acolhimento
(a) enfermeiro (a) desenvolva dilogo com a mulher. o momento mais importante, o carto de visita do ambu-
Note-se o reconhecimento da individualidade na assis- latrio. O paciente deve se sentir bem, pois se trata de um
tncia mulher: tem paciente que chega ao ambulatrio exame constrangedor, se eu no comear bem, no d pra
com uma listinha escrita na tentativa de no esquecer nada. interagir com ela e tudo estar comprometido (E4).
O importante mesmo que ela diga tudo que realmente est
sentindo (E2). Este discurso ratifica a importncia de Educao em Sade mulher no climatrio
identificar os padres de comunicao da usuria, es- durante a consulta de enfermagem em ginecologia
tabelecendo assim um conduto de informaes. Deste
modo, a consulta de enfermagem constitui um espao Durante muito tempo, a educao em sade
de eleio da usuria para a exposio de queixas, esteve associada a procedimentos didticos de trans-
veno. Assim, pode-se inferir que a consulta de en- lgico e cientfico que vem permeando o contexto so-
fermagem vista de forma positiva e funciona como cioeconmico, influenciando diretamente a mudana
importante meio para manter uma relao pessoal e no comportamento das pessoas.
interativa com a cliente(21). Nesse entendimento, a busca de novas idias
Considera-se que para oferecer uma ateno direciona o (a) enfermeiro (a), de um modo geral,
voltada para o bem-estar das mulheres no climatrio, construo da gerao de conhecimentos, adquiridos
torna-se necessrio compreender a complexidade a partir de sua participao ativa, como membro res-
dessa fase e seu impacto para suas vidas. ponsvel do processo de mudana. Para isso, o pro-
cesso educativo est vinculado ao despertar do pro-
CONCLUSES fissional, na tentativa de garantir uma aprendizagem
contnua. Essa continuidade pode ser desenvolvida
Quando se procura atendimento nos servios de atravs de oficinas educativas e cursos de reciclagem
sade, mais especificamente em ginecologia, busca-se para os (as) enfermeiros (as).
resoluo de queixas, reduo de dvidas e dissipa-
o de ansiedade. Tarefa complexa, principalmente REFERNCIAS
porque a consulta de enfermagem em ginecologia gi-
necolgica no se configura somente na exposio da 1. Ministrio da Sade (BR). Secretaria de Ateno
genitlia, est ligada exposio de uma vida, de me- Sade. Departamento de Aes Programticas Es-
dos, de comportamentos sociais, de enfrentamentos tratgicas. Poltica nacional de ateno integral
que so codificados nas queixas de mulheres. sade da mulher: princpios e diretrizes. Braslia:
A mulher no climatrio necessita de atendimen- Ministrio da Sade; 2007.
to diferenciado, conforme relatos das entrevistadas. 2. Ministrio da Sade (BR). Instituto Nacional de
importante oferecer a esta clientela uma assistncia Cncer. Estimativas 2010: incidncia de cncer no
voltada para suas necessidades, identificando as quei- Brasil. 2010 [citado 2010 abr 1]. Disponvel em:
xas principais, buscando esclarecimento e resolutivi- http://www.inca.gov.br.
dade. Porm, ainda existe divergncia entre a teoria e 3. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica.
a prtica no lcus da pesquisa. IBGE. Sntese dos Indicadores Sociais Censo
O estudo atendeu aos objetivos propostos quan- 2000 - extradas de Pesquisa Nacional por Amos-
do apresentou uma anlise das concepes de pro- tra de Domiclios. [citado 2009 maio 9]. Dispon-
fissionais a respeito da comunicao, acolhimento e vel em: http:// www.ibge.gov.br/ind-sociais.
educao em sade durante a consulta de enferma- 4. Valena N, Nascimento Filho JM, Germano RM.
gem em ginecologia a mulher no climatrio. Tambm Sade Soc. 2010; 19(2):273-85.
se retoma a discusso a respeito da educao em 5. Teixeira CAB, Silva RM, Rodrigues MSP, Linard AG,
sade e sua importncia no apenas para esclarecer Digenes MAR, Mendona FAC. Comunicao in-
aspectos de uma patologia, mas tambm para o de- terpessoal como instrumento que viabiliza a qua-
senvolvimento de um olhar holstico sobre essa fase lidade da consulta de Enfermagem ginecolgica.
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RECEBIDO: 17/05/2010
ACEITO: 18/10/2010