SEGUNDO TRABAJO GRUPAL MDULO 1

OBJETIVOS
GENERAL :
ELABORAR PRONSTICOS DE DEMANDA E INDICADORES
LOGSTICOS PARA UNA ACTIVIDAD DE LA CADENA DE VALOR
ESPECFICOS:
a) Preparar un pronstico cuantitativo para un horizonte de
tiempo mayor o igual a un ao calendario para dos
tareas diferentes de una actividad de la cadena de valor.
b) Preparar tres indicadores de servicio al cliente interno o
externo relativo a la actividad elegida para el grupo.
c) Preparar un documento escrito y publicar en la
plataforma el mismo documento que sugiera una
presentacin en donde se brinden los pronsticos
cuantitativos de demanda y el clculo de tres indicadores
de gestin de servicio al cliente.

INDICACIONES RELATIVAS A:
a) EL PRONSTICO CUANTITATIVO

1. Se mantiene la actividad asignada a cada grupo con

respecto a la primera tarea grupal.
2. Cada grupo tiene libertad para elegir dos tareas
cualesquiera realizadas al interior de la actividad
correspondiente.

Por ejemplo: suponga que su grupo tiene asignada una

actividad primaria de la cadena de valor, tal como la
Logstica Interna.
Aqu encontramos entre otras, las tareas de recibo,
almacenaje , de acomodo, de picking, de transporte de
materiales, etc.
Como grupo suponga que eligieron dos tareas. Cada una
puede
ser completamente independiente de la otra, por ejemplo:
a) almacenaje
b) transporte de materiales

3. El grupo deber elegir un mtodo cuantitativo distinto

para pronosticar algn aspecto relativo a la tarea
elegida.

Por ejemplo, para la tarea de almacenaje consideraron

una empresa que necesita comprar tarimas de acuerdo
al volumen de mercadera que se acumula de manera
incremental en una bodega.
Suponga que en el caso de las jabas consideraron que en
la bodega de una empresa de manufactura existen jabas
defectuosas, y tratan de pronosticar la cantidad de jabas
por comprar dentro de los prximos 2 aos.
 De los mtodos cuantitativos existentes disponen de
varios de acuerdo
a la informacin publicada en la presentacin de
Gerencia de
demanda: promedios, regresin, suavizacin
exponencial, anlisis
estadscos, lineal, pruebas de chi cuadrado, etc.
USTEDES ELEGIRN EL
MTODO DE PRONSTICO.
Luego, por ejemplo, consideraron el mtodo de
suavizacin
exponencial para pronosticar la cantidad de tarimas
por comprar para
el ao 2018; mientras que para calcular la cantidad
de jabas por
cambiar consideran utilizar el mtodo de regresin.
(nota: lo refuerzo, el periodo de tiempo por pronosticar
debe ser
mayor o igual que un ao)

b) LOS INDICADORES DE SERVICIO AL CLIENTE.

No necesariamente tendrn relacin con respecto al
pronstico de demanda.
Suponga que la actividad de la cadena de valor elegida para
su grupo es una actividad secundaria, tal como la Gestin de
Recursos Humanos.
Suponga que tomamos tres tareas distintas tales como:
b.1) Reclutamiento de personal para el departamento de
produccin, que es un cliente interno.
b.2) Seleccin del personal para el departamento de
produccin, como cliente interno.
b.3) Capacitacin del personal para el departamento de
produccin, como cliente interno.
NOTA: PUEDE SER UNO O VARIOS CLIENTES INTERNOS

1. Propongan como grupo un indicador por cada tarea

elegida, y que permita manejar las expectativas y
requerimientos uno o varios clientes internos.
2. Cada indicador deber justificarse mediante una frmula
que incluya los clculos pertinentes.